二、國際交往的一般規則
國際交往中的稱呼與姓名在人與人的交往中，能否記住某人的名字常常表示對此人的重視程度，因此在各國政府中，外國人的名字已變得幾乎與外國的政策同等重要了。一位美國的前部長社交秘書回憶說，在50年代，那時名字還沒有像今天這般重要，但在那時，她便要在每次國事活動前設法記住那些古怪的名字。
她講，其中最困難的一次，是接待從當時的錫蘭（現在的斯裏蘭卡）來的一位大使。
她經過數日的努力，好不容易記往了“挪托威底幾歐大使”時，她接到通知說大使換人了，而且，這位新換的大使正走在路上，部長馬上就要會見他了。
“你永遠不會相信，在你必須這樣做時，你能在多短的時間內記住‘沙斯抽米碟酒’這樣古怪、複雜的名字。”她說。
即使是普通的公民，在他們互相交往時，首先要做的，同時會給對方留下好或壞印象的事情便是互報名字。在美國，這是一件非常簡單的事情，一點兒也不複雜，幾乎可以說任何人也不會在這上麵出差錯。但在世界各地並非如此，尤其在東半球，那裏的名字常常暗示一個人的社會地位與家庭狀況，互通姓名時所出的一點點小錯也會在當時使人感到侮辱。因此即使在你感到時機已經成熟，在沒有對方的許可下，也要隻用名來稱呼對方。
一位電信公司的海外副經理，常以“請問我應該怎樣來稱呼您？”這句話做為與人交往的開場白。他說：“多問幾次要比出差錯強得多。”另外一位常到海外旅行的人則堅持讓他的公司向他提供他要與之見麵的關鍵人物的名單，並在姓氏下麵加橫錢，以便他在旅途航行時記住這些名字。
由此可見，正確地稱呼對方，在國際交往中占有很重要的位置，當然也許你會時常為各國人名的順序規則感到困惑。現在我們就來介紹一個這些規則。
以拉丁美洲為例，大多數人的名字都是由父親和母親的名字組合而成，但在交談中隻用父親的名字。在講西班牙語人家裏，父親的名字放在前麵，比如：卡路斯。曼德薩。米勒被稱作曼德薩先生。但是在講葡萄牙語的巴西恰恰相反，母親的名字在先。
東方國家並不都采用中國那種姓在前、名在後的順序。台灣有許多人受的是教會學校的教育。他們將教名放在前麵，其後才是他的名字。比如：托米。何清，應被稱作何先生，朋友們則會稱他為托米何。在官方登記時，名字常用拚寫中的第一個字母來表示，如Y.Y.李，不必去深究Y.Y.到底代表什麽。在朝鮮，“先生”
與姓相連，還是名相連，取決於他是他父親的第一個兒子，還是第二個兒子。雖然泰國人將名放在姓之後，采用中國規則，“先生”卻是與名、而不是與姓相連。
泰國人呼之以名，日本人稱之以姓。
附帶說一下，如果你與日本人成為好朋友，他會對你直呼其名，而省去“先生”，此刻，你便需要在他的名字後加一個君字，例如石川君。
國際交往中的名片在國際商務活動中，名片是證明你存在的最有力的證據，進行業務活動時，要互換名片，因為在世界上的一些地區，地位與職業顯得很重要。從事新聞報道的人，都樂於彼此稱之為記者。在意大利，隻要獲得了學士學位，
便可以在姓名前冠之以博上，稱為博士某某。教授的頭銜也用得很隨便。而在亞洲，進行交易和會談時，人們關心的更多的是：你是哪裏人，而不是你是什麽人。
為此特提出如下忠告：在名片上不要使用縮寫，這包括你公司的名稱，你的職位、頭銜。如：副總裁、經理、副董事長等。
如果去非英語地區，最好在到達後立即找印刷商在名片背後印上當地語言。
（香港和東京的夜間服務十分方便）。
在東南亞的大部分地區、非洲、中東國家（以色列除外），不能用左手贈送名片。
在日本、不僅要用雙手贈送名片，還要將名片的正麵對著接受者，以便對方能一眼看清名片上的字。
國際交往中的“準時”概念一般說來，參加某一約會應當準時，但情況並非完全如此。
當你參加某國公司的一個晚宴時，要知道他們那裏赴約的禮節。美國派克公司在駐墨西哥城辦事處的經理需經常請宴，因此自認為很了解拉丁人請客的那一套。有一次，當地的一位名流邀請他與從紐約來的公司高層領導一同到他的豪華的墨西哥住宅共進晚餐，然而主人家隻有女仆，桌子還未收拾停當，刀子、叉子更未擺好，更看不見主人的影子。9點了，總裁對辦事處經理沉下了臉；10點了，董事會董事長也沉不住氣生氣起來。幾分鍾後，身著運動服的主人慢悠悠跑了進來，他一點兒也搞不明白，為什麽大家這麽早就來了。當然請柬上寫的是8點，但在墨西哥上流社會裏，又有誰會注意時間呢？主人磨蹭到午夜，才穿戴整齊，此時晚宴終於開始了。客人們早已沒有胃口。
這裏有一個標準，不管你是主人還是客人，了解當地的對“準時”的概念是很有必要的。時間與空間都可以成為主觀概念，它們的定義隨你的所在地不同而發生變化。所以，你要入鄉隨俗。
例如，在墨西哥城為普遍遲到現象而開脫的理由之一，是他們那值得“誇耀”
的世界著稱的交通堵塞。事實的確如此，隻有在每天交通癱瘓前召開的早餐會議上，參加者才有一線準時到達的希望。因此，你不僅應該問什麽時候到（或什麽時候別人到），還應該問路上要用多長時間。最大限度地為別人著想，顯示出你的禮儀風度。
與此相反，最不能容忍遲到現象的是日本人、德國人、斯堪的納維亞人與英國人。中東人心理上希望準時，但實際卻拖拖拉拉。對阿位伯人來說，世界上不存在短會，也沒有快餐而言，因此注意不要與一位阿拉伯人約會後，再安排任何其他公務或社交活動，這樣會使他們難以忍受這樣的快節奏的活動。
國際交往中的吃飯規則離開家以後，吃飯就不再單是為了維生，它有了自己的特定意義。吃飯時，人們不僅可以交流信息，還可以聯絡感情。此刻，沒有任何其他的話比“很高興在此見到你……”、“很榮幸能與你合作”、“很高興認識你……”
更讓人聽著舒服了。
很清楚，在餐桌上不能輕易說“謝謝”，“但是不”之類的話，不管你說得多麽委婉，多麽巧妙，拒絕某種食物總會造成不太好的影響。接受放在你盤子裏的東西，就等於接受你的東道主，接受他的國家，接受他的公司。
因此，不管食物多麽不合你的口味，多麽地粗糙，也要把它吞下去。正如一位常作環球旅行的人所說：“旅行時要帶一副鑄鐵般的腸胃，走到哪裏，就吃哪裏的飯菜”。
即使主人推薦的食物令人作嘔，你也不要拒絕，無論如何也要吃幾口。
桌上有什麽，你就吃什麽，主人吃什麽，你就吃什麽。
國際交往中的飲酒規則除伊斯蘭世界不飲酒外，許多國家把酒作為各種場合廣泛使用的飲料。
有的國家刻意追求這一點，有的國家則無意間受到影響。但無論哪種情況，盡可能並盡快地使客人醉倒是好客的一個普遍標誌。不這樣做，不恪盡地主之誼，不去盡情勸酒都會被認為是不熱情的表示，會使客人產生被冷落的感覺。任何場合下，幹杯如同握手，是彼此雙方間的事。一個人舉杯，其他人也要舉杯。“我不喝酒，謝謝您”，這樣的答複會使主人尷尬。即使答複“明天要早起，不宜飲酒”等，也同樣會使主人不愉快（因為大家都要早起）。
一名時常外出的美國人講：“我為避免飲當地的烈酒，而去爭取一杯果味酒。”
但問題是當地的所謂果味酒往往比烈酒還要厲害。中國的茅台酒是用高梁釀製的，它所用的原料常使那些輕信的人上當。在前蘇聯很受歡迎的格魯吉亞葡萄酒也毫無甜味，與法國葡萄酒完全不一樣。
非洲曾是歐洲各列強的殖民地。那裏，人們普遍認為白人理所應當地喜歡威士忌酒、杜鬆子酒，以及其他當時的殖民主義音所喜好的酒。一位曾前往前法屬殖民地旅遊的人回來講，當地人曾在早上9點請他喝滿滿一葫蘆的約翰尼。沃克。
這使他不知所措。因為當地的主人不僅僅記得當時的法國人是多麽地喜歡這種酒，還記住了法國人的飲酒時間是早上9點，但至於飲多少卻沒有在意。因此，這位旅遊者為了不冒犯，沒有拒絕，他啜了幾口後告訴主人，他將把剩餘的酒帶回去慢慢喝。
國際交往中的著裝規則無論在什麽地方，或在什麽樣的陌生人群中，都不能穿使人們感到古怪、奇特的服裝。當然這並不意味著“在摩洛哥就應穿摩洛哥皮衣”等，而是說應當穿使你顯得比較自然的服裝，並且還應當知道如何在穿戴上與周圍的環境協調起來。舉例來說，在婦女們都穿著十分精巧雅致的莎礬服的國家裏，一位婦女即使穿著十分考究的西服，俏麗的高跟鞋，及花色短外罩，在當地人看來仍是男子氣十足。那麽，在這種情況下，恰當的服飾就應當是由質地柔軟的絲綢製成，式樣寬鬆，色澤鮮豔的服裝，絕不應當穿藍色或灰色的嘩嘰呢服裝。
在內羅畢的鬧市區穿獵裝，如同在倫敦身著狩獵服一樣不合時宜。除少數例外（如天氣過於炎熱等），一般的做法是：無論在什麽地方談生意、赴宴，或到他人家裏訪問等，男子應當穿莊重的西服，並係好領帶；女子則要穿禮服或裙式西服。下列服裝都應保存起來，隻有在觀光旅遊時才適宜穿戴。
無論款式多麽新穎的牛仔褲運動鞋網球服或T恤衫短褲緊身毛線衣（婦女）大開領襯衫（男子）
任何顯得不莊重的帽子在對服飾要求不高的地區，最好按當地人的做法去做。
例如：在菲律賓，人們穿一種寬鬆的、加飾邊的、通常為白色或奶油色的襯衫，後擺比較長，不穿外套，也不係領帶。位於赤道上的拉丁美洲諸國，人們在進行業務洽談或非正式場合中也穿類似的襯衫。印度尼西亞人則穿一種款式獨特的襯衫出沒在各種場合，同樣也不係領帶，不穿外套。在泰國，人們穿的是無領泰國式絲綢襯衫。在日本，服飾則同歐洲一樣正規（男人穿深色西服，紮領帶；女人穿西服或考究的外套）。但在鄉村酒店裏，情況則有所不同，在那裏，不管多正規的晚宴（不包括白天舉行的宴會），適當的服裝是和服（對於有無和服可穿也無需焦慮，因為酒店為顧客備有各種型號的和服）。當然業務會談仍需穿西服。
不管在世界上的什麽地方，你都會注意到這一點，即聚脂纖維料的服裝大受旅遊者們的青睞。如果你服裝的速晾速幹、無需燙平的性能不高，即使你的本意是要用幹洗來解決這個問題，但在他人看來，你象是要前來進行重要的業務活動，而不是來旅遊的。
有時穿或不穿某類衣物，帶或不帶某類飾物，給人們帶來的不僅僅是美感，甚至可能是褻瀆、不潔，以至罪惡感。在東方國家，最容易因穿鞋不當而冒犯他人。穿鞋者不能進入清真寺或佛教寺院。在日本進屋或進餐館前應當脫鞋，除非主人另有表示。在印度或印度尼西亞家庭，若主人赤足，客人也應當如此。並切記在脫鞋處要將鞋麵向房門排放整齊，這一點在日本尤為重要（注：在日本一些餐館的榻榻米墊上盤腿打坐數小時與受刑無異，近來日本人為使西方人免受盤腿之苦，在桌子下麵的地板上挖了洞）。
在一些比較保守的阿拉伯國家裏，衣著不當的代價不僅僅是傷害感情。
大家都知道，毛拉們在認為某位婦女穿戴不當時，會用他們的手杖去重擊這位婦女，以示懲罰。甚至在當地美國式的旅館中，也最好不要穿諸如短褲、不及膝的短裙、無袖衫或大開領的服裝，以及比基尼泳裝等。
國際交往中的交談規則來到一個國家，你也許會學到幾句當地語言。可是你千萬別自作聰明，抖動你空桶子的幾點水，效仿鸚鵡學舌，弄巧成拙。
下麵看兩個例子。
在新澤西州伯納德威爾的一次聚會上，一名美國高級官員向一些他曾在台灣遇到過的台灣人發出邀請，請他們到他家中參加一個招待會，同時還邀請了一些鄰居。其中的一個鄰居異想天開地要在中國客人麵前顯露一下。於是，她事先向她的華裔洗衣工學習了如何用漢語問好，她還真的學會了。但忙中出錯，這位洗衣工忘記了告訴她漢語中的許多字，由於四聲不同，而具有不同的含義。當第一位台灣人進門時，這位鄰居迫不急待地上前用她剛學會的流暢的中文向客人問好。
但她的話使客人如墜五裏雲霧，不得不問招持會的主人：“這位女士為什麽要談論我的母親？”因為“嗎”這個疑問詞，在中文中有許多同音而不同聲的字，如“馬”“麻”“媽”等。四聲的不同會引起句子含義的轉化，以至導致交流中斷。
在北京一次中國官方舉辦的有十二道菜的宴會上，來自美國中西部的重型設備生產商代表團的成員們用完餐後，放下了手中的筷子，此刻是致答謝詞的時候了。美方代表用現學來的漢語，按事先準備好的內容致詞。他本想說“非常感謝你們為我們準備了如此豐盛的晚宴，我們吃得太飽了，不得不鬆鬆皮帶“，可不知怎麽，鬼使神差，話一出口，卻變成了”捆驢鞍子的肚帶鬆了“。自然，又是良好的願望，不好的結果。
我們講話的方式有時也同講話的內容一樣，常常使對方無法理解我們真正的意思，以至產生誤解。以“探戈式交談”為例，這是形容我們在同拉丁美洲人交談時如同在跳舞，彼此間站得很近。我們大多數都樂於在閑談中與對方的身體保持一定的距離——大約有兩三英尺遠。但這時對幾乎每一個南美人來說，若保持這樣的距離，就會產生明顯的冷落感，一般在發生這種情況時，他會立即主動湊上來，進行真正的“麵對麵”的交談，以示親熱。你若後退一步。他便前進一步。
後退……前進……再後退……再前進。嚓，嚓，嚓。更重要的問題是，你這樣做後，你給他留下的印象可能是你是一個勢利小人，或你不願與他交往。由於這種狀況而給雙方造成不適應的窘境，且不便正式向對方申明，最好的辦法是雙方都站在原來的位置上不動，進行交談。
國際交往中會談時間選擇規則什麽時候談生意，什麽時候不該談生意，並沒有特定規則，但你要是不尊重當地習俗便是失禮。
有時不談商務問題同談商務問題同等重要。例如在英國，下班後就不再談任何公務問題。在飲酒或吃飯時，如何你繼續談一些生意方麵的事情，會使英國人感到不快。
對日本人來說，情況正好相反，談生意沒有晝夜之分。他們認為和他們的商業夥伴一起度過每一個夜晚，是他們個人生活及職業生活中的一個組成部分。當然那不是在辦公室，而是在酒吧、夜總會、藝館，以及各類俱樂部。
不管此間是否談論到生意問題，目的都是成交生意。在日本商界流傳著這樣的一句話，“可在夜晚了解一個人的靈魂”。不管你的業務活動有多少次是在早晨4點時結束，要求提前離開都是沒有禮貌的表現。
在日本唯一不談生意的時間，是第一次會麵的開始階段，相互介紹需要一整套的儀式。互贈名片，沏茶倒水，再倒水，再倒水。不管你多麽著急，多麽希望能馬上開始實質性會談。日本人總是以這樣的方式不慌不忙地品著茶，也品味著你到底是什麽人，在你公司中你排到第幾，你的社會身份與他們的社會身份間的關係，等等，等等。不僅這些參加了第一次會麵的人獲得了這些有關你的信息，他們還將這些信息傳遞給了公司裏的其他人，這樣你的對手就能精確地決定如何對待並對付你。
在阿拉伯國家，也存在著類似的緩慢進行的分析型見麵禮。阿拉伯人在他的辦公室與你談判時，總喜歡同時對那些在辦公室裏出出進進的人講話。
有時你不得不在說了半句話的時候，被迫停下來20分鍾。這種現象的出現並沒有任何不尊重的意思，而是中東國家做生意的“家庭式方式”。這樣，在你認為1個小時的會談便可解決問題時，而會談則往往進行了2個、甚至3個小時。
然而不要對此感到奇怪，不要急於求成，否則隻能適得其反。
國際交往中尊重對方宗教文化規則當一家生意興隆的國際廣告公司在泰國曼穀開了一家分公司時，有人警告公司經理說，這家分公司的生意不會好。為什麽呢？這家公司在遠東地區開的另外幾家分公司可都是很成功的呀！其解釋是：“你以前從來沒有將你置於如來佛之上”（街道對麵一個十分顯眼的如來佛像比新辦公樓低一個樓層）。一年之後，這家分公司沒能開展任何一項業務，公司經理終於決定不再與佛競爭，將辦公樓移到了沒有佛像的地方，從那以後，生意明顯地好了
起來。
所有的佛教雕像，即使是在著名的旅遊點，也是神聖的，沒經允許，不得拍照。在泰國，還有另外一些鮮為人知的禁忌。例如：泰國人認為神靈住在門檻的底下，因此絕對禁止踩踏門檻。在夜間開窗戶也不行，據說那樣會為魔鬼進屋敞開大門。即使是好朋友之間，也不要觸摸對方的腦袋，泰國人認為頭是神聖無比的。如果你碰了他的頭，你就可能失去他的友誼。
在穆斯林國家，異性間的適當衣著和適當舉止，如同遵守民法條文一樣重要。
每天停止工作五次進行祈禱，也並不是古怪的地方習俗。當然在祈禱進行時，你不必象當地人一樣，麵向麥加下跪。但在別人這樣做時，你不得幹擾，也不能有不耐煩的表示。當某件事情幹得很漂亮時，向阿拉伯人做一個宗教性的表示便能討得他的歡心。要做到這一點，也不難，隻說一聲“銀沙拉”（Inshallah）便可以了。這句話是“上帝的意願”，在口語中用得相當普遍，如英語中的OK一樣。
如“明天見。銀沙拉”或“你的飛機什麽時候起飛，銀沙拉”。常說“銀沙拉”
的習慣容易養成，應記住這是對當地人的極佳讚賞。
在國外，宗教文化與世俗文化是相互影響的，宗教經常在一種文化中扮演著十分重要的角色。因此在商務涉交活動及旅遊活動中，這些便成了無法避免的問題。宗教作為一種社會意識形態，是社會生產力不發達和人們的科學文化水平不高的產物。當今全世界宗教信徒有25億人多，占總人口的1／2以上。僅就此而言，我們必須以正確的態度來對待宗教。
對待他人的宗教信仰，我們首先應以尊重的態度來談論他人所信仰的宗教派別，這將是十分明智的舉動，會使信仰某種宗教的人感到高興。其次，我們不幹涉正常的宗教活動。在宗教徒聚居地區所進行的含有宗教色彩、宗教傳統的婚喪儀式和群眾性節慶活動，它們早已成為當地風土人情的重要組成部分，對其幹涉是不明智的，對其看不慣也是沒有道理的。第十一屆亞運會期間，中國政府在亞運村專設供伊斯蘭宗教信徒使用的臨時宗教場所，此舉頗為人所稱道，它告訴我們對宗教徒的宗教信仰必須予以尊重。
又如，非教徒進入天主教堂，應衣冠端正，不戴鴨舌帽。要神情嚴肅，不得嘻笑喧嘩，不得吸煙。對於教堂的物品，特別是宗教儀式所用的聖物、聖品，隻許眼觀，不能隨意挪動和撫摸，若教堂中正舉行儀式，則隻能居後靜觀，不準打擾。對佛教不得飲酒，伊斯蘭教徒不食豬肉的禁忌也應了解。
在西亞的一些國家裏，宗教勢力極大，教規不允許婦女出現在公共場所，也不允許她在外人麵前暴露身體，人們對此習以為常，你要是向當地人表示看不慣這種歧視婦女的作法，未免顯得太幼稚了。
小雲是一位愛趕新潮的小姐，什麽衣飾時髦她就穿戴什麽。時下流行十字架項鏈，她也模仿外國影星的樣子，脖子上戴了個十字架，這是弄巧成拙的作法。
十字架本是基督教的神職人員和某些教徒在一定場合才戴的，小雲的做法不僅會鬧出笑話，還有可能招來鄙夷和敵視。
還需注意，每種文化都有自己的特殊節日，這些節日被認為是神聖不可侵犯的。如伊斯蘭的齋日，巴西的狂歡節，中國的春節，乃至西方的聖誕節。
在這些節日裏是不會有人同你進行商務活動的。
國際商務活動中男女交往規則在西方國家同女**往沒有太多的麻煩，隻要注意一般的禮節就行了。
但在東方國家，那就千萬要謹慎，不然會引出大麻煩來。
一位美國人在被邀參加他的一位阿拉伯好朋友女兒的婚禮時發現，盡管待遇相同，但男女仍然有別。事實上，婚禮是在兩個不同的飯店同時舉行的兩個婚禮。
在這兩個宴會上，供應的菜肴絕對相同，舉行的各種慶祝活動也一樣，唯一不同的是，一個宴會是為新娘及女客舉行的，另一個則為新郎和男客們準備的。即使在婚禮上男女也絕對不見麵。
即使一位阿拉伯人邀請你到他家作客，你也不一定能見到他妻子（或妻子們），雖然她或她們可能就在廚房裏監督飯菜的準備。向主人詢問她或她們是不禮貌的舉止。如果你真的見到了她，態度要熱情，但不能帶一點點的感情。如果她不采取主動，千萬不能與之握手。不過肯定的是，她絕對不會主動與你握手。但是，如果這位阿拉伯商人與妻子到你的國家訪問，她會接受任何西方婦女的禮貌和行為舉止。
國際商務活動中女性規則如果你是一位出國談生意的商界婦女，你的行為舉止尤其應當小心謹慎。
不要在商務活動後，做任何有損於一名嚴肅的商界婦女形象的事情。在西歐各國，這幾乎不成為問題。但在世界上的另外一些地區，稍有不慎，便會造成無可挽回的損失，降低你的聲譽。這倒並不一定是因為你幹了什麽事情，而是因為你似乎可能會幹什麽事。因此要注意以下幾點：（1）避免單獨到當地人或商務旅行者常去找女人的飯店吃飯或飲酒。這類飯店通常包括歐洲式的飯店和旅館的餐廳。當然，你可以選擇單間的雅座。
另外，幾個人結伴而行也很安全。你可邀請與你做生意的公司裏的幾位職員一起進餐（一般要由你掏腰包）。
（2）如果不是代表公司，不要送任何禮物給男同事，除非那件禮品明顯地是送給他全家或孩子的。
（3）如果你已經結婚，或曾經結過婚，用夫人來稱呼自己。
（4）隨便提一下你的丈夫及孩子們（如果你有的話），並順便問一下你的男性對手的家庭情況。如有宴會，邀請他的家人一同參加。
（5）在你被介紹與其家人見麵時，不要再談任何業務問題，並要盡量與其他人建立和睦友好的關係。
（6）在拉丁國家中，男人們不管是否認識你，都會與你接近，所以在大街上回看對方一眼，都會給你造成麻煩。與你的商務夥伴交談時，堅定的“不”
字要比模棱兩可的外交詞令更加適當。
（7）不管怎樣，都不要與你的商務對手約會。如他確實有著誘人的魅力，等他到你的國家時再這樣做。