口才創造的價值
“發生在成功人物身上的奇跡，一半是由口才創造的。”
——湯姆士
當眾講話讓你更加信心百倍
“當眾講話”這個詞可以讓你想起什麽?金碧輝煌的大廳和晚宴後的交流?職業經理研討會中針對某個重要商業領域的專家發言?政治家的選舉?演講人使用令人眼花繚亂的幻燈片?這些答案都是正確的，但是“大”的事件和“大”的名氣隻是關於口才學方麵的冰山一角。好口才不僅包含正式性的發言，而且涵蓋了任何一個商業人士每一天發生的無數的小事。
當眾講話影響著交流的各個方麵。這直接表現出你形成想法並使聽眾知曉直到說服聽眾的能力如何。盡管許多人承認不太關注這一問題，每個人還是必須在他（或者她）的表達能力的基礎上來通電話、約會、征求意見以及向新員工介紹工作程序等等。一般來講，商務溝通有兩種類型：書麵的和口頭的。許多專家、管理者和經理階層抱怨有太多的備忘錄、電子郵件需要去寫，但實際上他們更多的時候是進行口頭溝通。
許多人一直將談話的形式分成兩類，一類是當眾的演講，一類是單對單的會晤（例如和老板談話）。他們認為前者是非常正式和嚴肅的事情，應該好好地準備，而後者可以即興發揮就行了。你可以這樣做，但是結果就不一定理想了。在商務活動中，有理念的人無論什麽時候進行口頭溝通，他都知道如何把口才的力量發揮出來為己所用。有些人在自己的公司或組織裏，沒有把自己看成一個當眾講話者，這樣其他人可能也不會認為他是個善於表達溝通的人，同時其他人與他交流溝通時也就沒有那種和諧自然的氣氛。更糟的是，會給別人留下一個木訥、缺乏自信、軟弱的形象。
托馬斯，麥考利在他l880年寫就的著作《英格蘭的曆史卷1》中，關於那位年僅24歲便高居英國首相之職的年輕的威廉·皮特有如下記載：
“議會是一個演講的政府。在這一組織形式內，口才的力量成為一位政治家所能擁有的全部品質之中最可稱道的：這一力量的存在之最高形式和判斷力無關，和堅韌不拔的意誌力無關，和外交技能或者戰爭才能也無關。”
這就是為什麽雖然皮特缺乏經驗和政治頭腦，卻依然能因他傑出的口才而被世人稱頌、依然是一位成功的政治家的原因。
口才技能能在人身上造就“奇跡”。作為出色的演講人能夠使得你從人群中脫穎而出，而在公司裏，金錢、資源和權力的流向全部都朝著表現突出的人。口才所給予你的外在突出印象能成為你整體職業生涯成長道路上的一部分。
一位供職於一家列入全球500強的大公司的朋友，他職位攀升的速度簡直可以稱之為令人咋舌，而且絲毫不費吹灰之力。他許多同僚的能幹程度並非不及他，但是，他是一位非常傑出的公眾講話者；他的口才不僅有效，而且極具說服力。毋庸置疑。他因此擁有了一項無往不利的利器。
一家製造業工廠裏有一男一女兩位管理人員。他整天忙於工作，她是一位十分善於遊說的講演者，曾經專門研究過口才，並且經常主持氣氛熱烈的會議。她確實深諳溝通和勸服的藝術。與她恰恰相反，他口舌較為拙笨。5年以後，她成為了公司的副總裁，而他依然是一位部門經理。無須贅述的是，管理者毫無疑問都具有相當能力，能夠勝任這一職位。如果你不把口才作為你的優勢的話。自然會有其他人這麽做。
現代社會的聚焦點可謂非常之多。而往往是講話者占據了人們視線的中心位置。當眾講話是一個微妙的廣告：你在向眾人展示你的能力而用不著兜售。正如古老的詩句提醒我們的：
鱈魚下了一萬個蛋，而家養的母雞隻下了一個。
鱈魚從來不開口講述她所做的；
因此我們輕視鱈魚卻獎賞家養的母雞。
這個故事講述的是廣告的價值。
這就是你應當利用每一個可能的機會開口講話的原因。當需要有人講話時，毛遂自薦吧!如果是別人，請自願請纓為他們向眾人做一個介紹!盡可能多地讓自己站在其他人的前列。你越是這麽做，就越能讓自己在別人眼裏顯得更自信。
不可低估當眾講話
在社會交往中，當眾講話無時無處不會出現，用好它可以出人頭地、左右逢源。說話水平高，很多利益呼之即來；說話水平低，很多利益聞聲而去。因為在這個熙來攘往的世界上，利益總是隨著人的願望和意思而流動的。而表達願望和意思的基本工具便是語言，那些說話水平高超的人大都伶牙俐齒、巧舌如簧，把各種願望和意思恰到好處地表達出來，把各種利益順理成章地聚攏到對自己有利的方向上來。可見當眾說話水平對個人價值實現、人生成功的作用是難以估價的。
有人說，人的思想猶如禁錮在籠子裏的獅子，而籠子的鑰匙就是語言，不將它釋放出來，就無法發揮其王者的力量。意思是說人的思想需要表達，需要與別人交流，這樣，思想才能如獅子般發出振聾發聵的怒吼。交流的方式很多，可以是文字、表情、手勢、動作，但更多的、更普遍的、作用更大的，則是口語。
生活在社會中的人，思想是千差萬別的，對人、對事、對問題的認識，不可能都完全正確。通過口語這一工具，便可以與別人切磋、溝通、交換意見，在不斷的修正中，獲得正確的認識。這樣，自己的思想就會進步，境界就會提高。同時，也能被他人充分地了解、認識，從而獲得各種人生的良機。
列寧是一個善於利用當眾講話與群眾進行思想交流的人。前蘇聯曆史學家、政治活動家普。凱爾任采夫的《列寧傳》中記載了這麽一段：
1921年列寧來到高爾基城的一個小鄉村，他走進了草房……然後開始和農民談話。他們先是像朋友間那樣風趣地談日常瑣事。當他們已經這樣打趣了半小時左右時，當他們把那些話題諸如糧食、巡邏隊、跑單幫的投機商人談完了的時候——他們在列寧麵前拿這些事情說笑，列寧聽了他們敘述的這些欺騙行為也笑。
這一切，作為題材，對他都是有用的——這時，列寧就勢站起來開始清楚地用通俗的語言把新經濟政策告訴給農民。農民用心聽，他們之所以傾聽，是因為他們看到這個人確是為他們開辟了“一個新的未來、一個幸福的生活”。
列寧在同農民的思想交流中，使思想得以表達，調動了農民革命生產的積極性，同時又獲知農民的要求，為製定更完美的經濟政策提供了寶貴的實踐資料。
古巴革命領袖卡斯特羅，1953年7月率隊攻打蒙卡達兵營失敗被捕。10月16日他在審判他的法庭上作了題為“曆史將宣判我無罪”的長篇辯護，慷慨激昂，有理有據，使審判者無言以對。結果卡斯特羅反而從被告變成了原告。他結尾的那句“曆史將宣判我無罪”，突現了自己生命的價值，數十年來一直成為人們交口稱頌並被廣泛效仿的自我辯護的名句。
事業成功的助推器
事業的成功和失敗，往往決定於某一次談話，這話一點也不誇張。美國人類行為科學研究者湯姆士指出：“說話的能力是成名的捷徑。它能使人顯赫，鶴立雞群。能言善辯的人，往往使人尊敬，受人愛戴，得人擁護。它使一個人的才學充分拓展，熠熠生輝，事半功倍，業績卓著。”他甚至斷言：“發生在成功人物身上的奇跡，一半是由口才創造的。”
這是千真萬確的，一項事業的成敗，常會在一次談話中獲得效果。如果你出言不慎，無理跟別人爭吵，那麽，你將不可能獲得別人的同情，別人的合作，別人的幫助。無數成功者的事實證明，敢於當眾講話，善於說話是成功事業的催化劑，它直接關係事業的成敗。
1983年元旦，英國女王為多年給首相撒切爾夫人擔任顧問的戈登。裏斯授以爵位。其主要功績：有效地提高了撒切爾夫人的演說能力和應答記者提問的能力：為撒切爾夫人撰寫了深得人心的演講稿……一句話，為英國塑造了一位嶄新的“風姿綽約、雍容而又不過度華貴、談吐優雅和待人親切自然的女首相形象”。
由此可見，英國王室和政界對政治家是如何的重視。在西方資本主義發達國家裏。當前無不把當眾說話水平作為衡量優秀人才的重要尺度，每個公司、企業招聘各類人才，都要進行口試。在日本，一些大公司在招聘人才進行麵試時，專門就說話能力規定若幹不予錄用的條文。其中有：
應聘者聲若蚊子者，不予錄有；
說話沒有抑揚頓挫者，不予錄用；
交談時，不得要領者，不予錄用；
交談時，不能幹脆利落地回答問題者，不予錄用；
說話無生氣者，不予錄用；
說話顛三倒四、不知所雲者，不予錄用……
日本大公司的這些規定反映了這樣一個事實：說話與事業的關係極為密切，它是勝任本職工作最重要的條件之一。知識就是財富，口才就是資本。當眾說話水平高，能說會道，才能正確地領悟上級的意圖並恰當地表達出來，一個唯唯諾諾、語無倫次的人定不能勝任自己的工作。通過講話讓領導、同事、群眾更深層次地了解你，才能讓大家信任你，才有機會被提拔到更高的職位，勝任更重要的任務，才有施展才華的機會。用好這種催化劑，事業成功也便指日可待了。
讓自己更自信
林肯說：“不論人們如何仇視我，隻要他們肯給我一個略說幾句的機會，我就可以把他們說服。”這是何等自信!大凡曆史上能言善辯的領袖人物都具有這種強烈的自信意識，很多革命領袖尤其如此。“這個軍隊具有一往無前的精神，它要壓倒一切敵人，而絕不被敵人所屈服。”這種大無畏的英雄氣概來自於對自己的軍隊堅定的信任。有了這種堅定的信任才會對自己的觀點，對自己的表述目的堅信不疑，表述時才會神態自若、思維敏捷、記憶精確，興奮與抑製過程才會處於最佳狀態，表述才會得心應手，左右逢源，才會毫無做作，真切動人，從而產生極強的感染力和說服力，使表述目的得到最佳實現。一個沒有目標，膽小猶豫的人是沒法發揮當眾講話的力量的，其講話的目的更是無從實現。
“知識就是力量。”要有豐富的學識、閱曆，對表述材料要充分熟知。所以要有好的口才，必須多讀書、多參加實踐，並且用做卡片之類的方法把知識儲備起來，這樣說話時才有材料可供調遣。在具體說話時，則應當對表述的材料充分熟知。這裏所說的熟知，不僅指對材料的明確理解和清晰記憶，還包括根據表述類型所做的不同選擇和準備。例如在“以事告人”為目的的表述中，主要依靠運用記憶，精確地說明和解釋有關人或事的狀況、特征等，使對方確切理解你所傳達的信息；在“以理服人”的表述中，就要求說出自己的精湛理解，以便有說服力，影響對方，使人們建立起新的觀點，或強化已有的觀念；在“以情動人”的表述中，就需要真摯地表達出豐富情感，以便極大地感染聽眾，使其得到進一步的升華。
總之，廣博的知識、豐富的閱曆可使人在掌握大量材料的基礎上當眾講話，聽眾能從中獲取有益的信息，表述者也可從容不迫，揮灑自如，充分占有材料。熟知材料是培養自信的基礎條件，正所謂“充實，是自信的前提”，而“自信，就是力量的源泉”。
包涵深情
人是感情動物，語言所負載的信息，除了理性信息外，還有感性信息。這種感性信息，內涵十分豐富。其功能不僅要訴諸人的理智，而且更要打動人的情感。“功成理定何神速，速在推心置人腹。”這裏的推心置腹就是指話語真誠。所謂真，是指不矯揉造作，不言辭虛浮，能夠保持說話人的自我本色。所謂誠，就是真心真意、不掩蓋、真情流露。
林肯和美國土議院議員道格拉斯是競選申的對手。他們曾在伊裏諾伊州進行過一場轟動美國的著名辯論。在這場辯論中，林肯不僅取得了勝利，而且獲得了譽滿全美的“誠懇的亞伯”的稱號，道格拉斯卻被聽眾戲稱為“小偉人”。道格拉斯是個闊佬，他為了推銷自己，特地租用漂亮的專列，車後安放一尊大炮，每到一站就鳴30響，配以樂隊的喧鬧，聲勢之大，為曆史之最。並口出狂言：“要讓林肯這個鄉下佬聞聞貴族的氣味。”
林肯則買票乘車。每到一站就登上朋友們為他預先準備好的馬拉車。麵對道格拉斯的強大挑戰，他以退為進，沉著應戰。在一次演講中，他說道：
“有人問我有多少財產，我有一個妻子，三個兒子，都是無價之寶。此外，還租有一個辦公室，室內有辦公桌子一張、椅子三把，牆角還有一個人書架，架上的書值得每個人一讀。我本人既窮又瘦，臉蛋很長，不會發福。我實在沒有什麽可依靠的，唯一可依靠的就是你們。”
林肯之真誠首先在不講排場，與選民心距拉近；內容上，貼近常人之心。誰個沒有妻室兒女?他卻稱他們是無價之寶。這是情感認同。租用的辦公室，家具少，書架大，投合選民們理想中的總統形象：廉潔，勤奮，富有學識。這樣的自我介紹，不無幽默，這是形象的心理認同。最後，不把自己當做選民的救星，而把選民當做自己唯一的依靠，予以得體恭維，從而獲得心理的親近認同。通過這些推心置腹的講話，獲得選民的普遍認同，從而一舉獲勝。
在話語交際過程中，要使對方感受到情感的真實，說話人的話語一定要受到發自內心的充沛的情感支配。一位作家曾說：“說話人裝著對自己所說的話毫無情感，把自己隱藏在幕後，也不理睬聽眾是誰，不偏不倚、不痛不癢地背誦一些冷冰冰的條條兒，玩弄一些抽象概念，或是羅列一些幹巴巴的事實，沒有一絲絲的人情味，這隻能是掠過空中的一種不明來曆去向的聲響，所謂‘耳邊風’，怎能叫人發生興趣，感動人，說服人呢?”
隻有被感情支配的人最能使人相信他的情感是真實的，因為人們都具有同樣的天然傾向，唯有最真實的生氣或憂愁的人，才能激起人們的憤怒和憂鬱。
正當希臘麵臨馬其頓王國的入侵，而遭遇亡國和失去自由的危機的時候，希臘著名演說家德摩斯梯尼曾經作過一次著名的演說，他的每一句話。每一個詞語都充滿著發自內心的極為豐富的愛國主義情感，他熱情洋溢地說：
“即使所有民族同意忍受奴役，就在那個時候，我們也應當為自由而戰鬥。”
從這洋溢著愛國熱情的詞句中，人們看到了一顆真摯的拳拳之心，因而他的演講，激勵了無數的希臘人從聆聽演說的廣場直接奔赴戰場，連向家人作一聲道別也認為耗費了時光。他的敵人，馬其頓的國王腓力見到這篇演說詞，也不由感慨地說：
“如果我自己聽過德摩斯梯尼的演說，連我也要投票讚成他當我的反對者領袖。”
“感人心者，莫先於情。”能讓對手擊節讚歎，這其中蘊涵了多麽真摯、奔湧的情感，這炙熱的愛國主義情感從心底的火山噴發，產生了驚天動地的力量。
見什麽人說什麽話
當眾講話麵對的聽眾身份複雜，這就要求講話者有強烈的對象意識，以便區別對待。正所謂“射箭要看靶子，彈琴要看聽眾”。說話如果“無的放矢，不看對象”肯定好不了。因此，針對不同的對象和對象的不同情況，采取不同的對策，要話因人異，區別對待。
日本社會心理學家古煙和孝說得十分中肯：“即或是最有效的發送者傳播最有效的信息內容，如果不考慮接受者方麵的態度及其條件，也不能指望獲得最大效果。”
話因人異，區別對待，首先是要看聽者文化水平。
在我們當眾講話時，由於通常麵對的是廣大聽眾，人員構成複雜，知識水平參差不齊，因此就要求我們更要考慮這一點，顧及聽眾中大多數人的最低文化水平。盡量用簡樸的語言說明一個複雜的道理，例如一位科學家為了排除群眾中比較普遍存在的恐懼心理作了如下說明：
“核電站在建立的過程中。已采取了一係列嚴密的防範措施，因此對周圍環境的放射性影響微乎其微，核電站附近居民每年所受的放射劑量隻有0.3毫雷姆，而每天吸10支煙就有50~〗00毫雷姆；看一次彩色電視有1毫雷姆，即使核電站發展史上最嚴重的美國三裏島核電站事故，電站周圍的居民受到的放射劑量也隻有15毫雷姆，還不如戴一年夜光表所受到的劑量大。煤電站除排放有毒氣體和煙灰外，也有放射汙染。據對包括核能、煤炭、石油、水力、風力、太陽能等在內的11種能源的危險性進行的係統比較，核能是除天然氣以外最安全的一種能源……”
在這個說明中，核科學家將晦澀的核專業知識與大眾耳熟能詳的日常知識相比較，根據聽眾的知識水平，使缺乏基本科學知識的人，也會對核電站的安全深信不疑。
話因人異，區別對待，其次是要區別聽話人的思想狀況和情感需要。
19世紀，維也納上層社會的婦女中，時興一種筒高、簷寬的帽子，而且在帽簷上裝飾著五顏六色的羽翎。女士們一進入劇場，觀眾就隻能看到她們戴的帽子，而看不見戲台，劇場經理在無可奈何的情況下，隻好一再請求女士們脫下帽子。可誰也不予理睬。這時，經理靈機一動，根據女士們愛美、愛年輕的心理狀況和誌趣特點說：“年紀老一點的女士可以照顧不脫帽。”
話一出口，女士們競紛紛脫下了帽子。因為她們麵臨著“美女”與“老婦”的選擇，維也納的上層婦女，當然誰也不願意做老婦，她們戴那種筒高、簷寬的帽子，不也是為了追求美嗎?
洞察、預測對方的心理，隻是為最佳說話形式的選擇做準備，而絕不是為了將他人的情感秘密一一暴露，因此言語交際的策略應當是察而不擾。可見掌握了人們內心變化規律，並對症下藥，就能切中要害，一擊中的，產生良好的講話效果。
講話應避免的六個誤區
在2001年蓋洛普公司的選舉會議上，有這樣一個問題，要求1016位候選的美國人做出回答：“什麽將有助於你的生活更加成功：是了解你的弱點所在並努力改進之，抑或明白自己的強項並盡量依賴它們?”在所有受到調查的人中，52％的受訪者相信成功的秘訣在於了解自身的弱點。
如果你存在下列講話誤區中任何一種，即使你在其他方麵表現都非常出色，你的講話仍然將喪失它的大部分效力。下麵就是6項重大講話失誤：
1．目的不清。你希望通過特定的方式來激發聽眾，但是他們絕對無法由你的東拉西扯中摸清楚你的目的所在。
2．缺乏清晰的組織和駕馭能力。你的發言缺乏好的架構，而且從一個要點到另一個要點之間沒有必要的邏輯關係。
3．充斥過多信息。你用細節性的信息大大加重了聽眾的負擔，而那些信息中有些是過於技術性的，大部分則毫無必要。
4．對思想、概念和信息的支撐不夠。你強製性地提出了某個具有爭議的議題，但是卻沒有通過生動有趣、易於記憶的故事和範例來支持你的理念。
5．聲音單調，應付了事。你深信自己的主題並為之激動不已，但你的聲音和講話方式並沒有相應投射出你的感覺。
6．未滿足聽眾的真正需求。你集中講述自己感興趣的而非聽眾有興趣聽到的東西。
這些失誤之間存在著密切的聯係：在某一領域的提升將使得你同時也能在下一個領域有所進展。當然，真正磨煉口才能力需要耐心和不斷的練習，但認識到和消除這6個重要講話誤區卻能給予你區別於其他人的競爭優勢，並百分之百地提升你的講話能力!
引用《名單大全》一書的說法，世界上人們首先恐懼的是公開講話，而不是病菌、身高、深水甚至死亡。
到底是什麽使我們如此之恐懼?安靜地坐在椅子上的人們（據理推測他們應該手無寸鐵）能夠對講話的人造成什麽危害呢?了解為什麽麵對聽眾會激發起內心深處的恐懼是控製恐懼的第一步。
1．聚光燈底下的形單影隻
作為講話者，你恰恰就是那個獨立於人群之外的人。處於團隊之中比領導團隊更令人舒適；就這種意義上而言，沒有人會對你負責，一旦你絞盡腦汁、榨幹了所有的創意和靈感，自然會有其他人接過你的話頭來。講台使得你孤立：它把你從同僚中一把拽出，並在你額頭上標下與其他人不一樣的烙印——你就是那個有事必須開口向大家宣召的人。有些人分外享受眾人目光齊集在身上的感覺，但還有一些人會突然覺得燈光刺眼到令人畏縮的地步。對於後者的這種感受我們不難理解。訣竅就在於接受這種孤立；它隻是暫時的，而且也許能夠稱之為一種榮譽。是的，努力把它當成榮耀吧，因為你如何看待該事件將會對你的成功起到至關重要的作用。
不將頭頂的聚光燈視之為心理障礙也將對你有所助益。許多新手會在腦海裏把這一孤立狀態過分誇大，直至造成重大影響時局麵已經無法控製了。少考慮自己的情緒，多關注你的聽眾。隻要你不再把自己看成孤立的個體，而是當成置身於團體之中，並且這個團體渴望聽到你的講演內容，部分恐懼情緒便會悄悄隱退。
2．我沒有天賦
每當和人說起他或者她能夠學會如何成為一位雄辯滔滔的講話高手時。通常我會馬上得到一個標準回答：“我沒法學會演講；好口才是一門天賦，強求不來的。”事實並非全然如此。當眾演講不是一項天生的技能；出色的演說家並非天生。而是通過艱苦的工作和訓練造就出來的。當然，正如其他通過學習可以獲得的技能一樣，有些人在這一點上會表現得比其他人出色，但基本上每個人都能成功地達到目標。
發表一場演說並不是件平平常常的普通事件。如果誰指望能夠感覺輕鬆自在，這些人不過是在自欺欺人。也許令人難以置信，即使最老練的、遣詞造句無可挑剔的演說家也會有緊張不安的時候，但遺憾的是他們確實不是全能的神。所以別期盼或渴望放輕鬆；你應該全心全意地利用因即將到來的時刻而激起的源源不絕的活力，保持亢奮狀態。換句話說，讓恐懼為你所用；要知道，超凡的魅力和腎上腺激素可是緊密相關的。
3．擔心表現不佳
擔憂自己在講台上的表現的大有人在。它困擾的不僅僅是“菜鳥”級人物，更包括了許多舞台經驗豐富的老手。即使在舞台上活躍了50餘年，海倫·赫斯依然擔心自己臨上場的那一刹會忘記開場白的台詞。瑞德，斯凱頓上台前則總要歇斯底裏地大大發作一通。芭芭拉·史翠珊的舞台恐懼症在圈子裏早已是聞名，因此她多年來不敢在音樂會上一展歌喉。
即使是最富實踐經驗的語言高手也要和緊張的情緒作戰；它實際上恰恰標誌著你是一位真正的口才大師。在一場晚上召開的會議上，一位女士開門進入一間屋子後，驚訝地看到當晚要在會上作關鍵性發言的演講者正在屋子裏發了瘋似地來回踱步，她便問他為什麽會這麽緊張。“你這是什麽意思?誰緊張了?”他不解地問道。“如果你不緊張的話，”她回答道，“你在女士洗手間裏做什麽?”
記住這樣一個故事：
一個男孩在深夜走過一片墓地時是怎樣被驚嚇的。剛開始他大
大咧咧地走著，還隨口吹著口哨，什麽事也沒發生。不過後來他決定走快點兒，可是加快了速度之後他就忍不住開始跑了：等到他真的撒開腿往前跑的時候，他已經覺得非常害怕了。
和這個故事相比，公眾講演也有異曲同工之處：不要加快步子。不要屈服，不要顯示內心的恐懼，並且請對此緘口不言。
4．擔心聽眾的反應
聽眾們並非單獨撇開你，將你棄置於不顧。事實上，你的聽眾們也許正在瑟瑟發抖，暗自慶幸站在台上的是你而不是他們。他們希望將控製權交到你手上，專心傾聽和學習。隻有你表現得自信、大權在握時他們的傾聽才是最有效的。無論內心有多麽緊張，偉大的演說家總能夠向聽眾證明他們的完全控製能力。如果講演者看上去局促不安，聽眾也會難以放鬆；隻要充分展現出自信的一麵，你就已經贏得了觀眾的欣賞。
5．擔心材料準備不夠充分
這是最容易克服的恐懼，因為你完全可以通過充分的準備將其打敗。如果你已經徹底地將講演主題研究透徹，那麽你自然就不會對此感到害怕。
（1）仔細組織講演。做好功課、研究、準備。你的準備越充分，就越對材料的詳細和精當有信心。一遍一遍地起草和重新加工講話稿以確保講演既有趣，又能夠有意義。然後對稿子進行編輯。所有的優秀作家都會告訴你，除了反複修改，好作品就沒有什麽訣竅了。
（2）熟能生巧。偉大的鋼琴演奏家亞瑟。魯賓斯坦曾經說過，“如果我一天不練，隻有我自己知道；如果我兩天不練，我的批評家們知道；可是如果我錯過了三天的練習。那麽觀眾就全都知道了。”
（3）練習練習再練習，直至你已經有了百分之百的信心。依據一般經驗，講演中的每一分鍾你都需要付出一小時的練習時間。在不同的環境下和不同的時段訓練，同時運用不同的演示技巧。出演了兩千場《奧賽羅》之後，勞倫斯·奧利弗爵士忘掉了台詞，他覺得這簡直是來自上帝的指引，提醒他應時刻保持警醒。無論你已經演練了多少遍。每一次講演都應閃現出某種新鮮的東西。
當然，最好的訓練方式莫過於當眾說話本身；說話的次數越多，你就能表現得越來越好。但是別讓不現實的過高期望誤導了你。口才是一門隻能通過時間而獲得提升的藝術。堅持練習，雖然也許仍然會感到緊張，但你也會越來越出色。
5個“P”練習
根據美國著名演說教育專家多羅茜．利茲的經驗，你可以通過下列5個“P”的練習來提高自己的當眾講話能力。
呼吸（Pmna）：“Prana”在印度語裏是“呼吸”的意思。用鼻子呼吸為何有利於紓解恐懼的原因之一在於，鼻孔和人體的邊緣係統是相連的，大腦的該部位恰恰可以控製人類的情緒。因此，深呼吸能夠使得你保持鎮靜，幫助緩解和控製緊張情緒。
感知（Perception）：此處的“感知”指的不是我們周圍發生了什麽事情，而是指我們如何領悟周圍發生的一切。兩個人可能會在同樣的時間遭遇同樣的經曆，然而其中的一個可能會把它當作一次離奇的冒險，而另一位則覺得這一切可怕之極。公眾演說正是這樣一種融入了當事人主觀感受的經曆。如果你總是覺得觀眾很大程度上是帶著自己的判斷力來的，那麽你肯定容易體會到緊張。其實大部分聽眾之所以坐在台下，並非是為了判斷你講話的優劣與否——他們僅僅隻是希望能夠學習到某些新鮮的觀點或知識，或者是盼望能夠輕鬆一笑、你能取悅他們。他們希望你表現出色。所以，請你把注意力集中在將要講演的內容，而非你自以為的他們可能會怎麽看待你這件事情上。
心理武裝（Psyche yourseu up）：別把自己當成你心目中的自己的樣子，而是應依據你希望成為的理想狀態的形象。講演沒有結束之前，你就可以假設自己已經聽到了滿場的歡呼和掌聲。在空閑時間裏一定要充分運用你的情境預設的創意能力，記住，不僅是演說前，而是見縫插針、利用每個空餘的時段來做做白日夢。
充分準備（Prcpamtjon）：準備工作確實非常重要，接下來將用整整一個章節討論這一主題。請務必記住：最令人恐懼的莫過於未知的事物。如果你就像知道你最好朋友的電話號碼一樣了解將要發表的主題；如果你已經把演示中需要用到的所有小道具和輔助教具都已經列出名單（並已檢查過兩次）；如果你在登上講台之前就已讓自己充分熟悉了周圍的空間，那麽就可以說你已經是萬事俱備了。
反複練習（Practice）：你練習得越多，越能控製住整個講演過程，你就越不會覺得緊張。也許你無需練習就能夠做到很出色，但是如果反複練習，站在眾多聽眾麵前的你將更會表現得落落大方，而此時聽眾也會感覺到和你在一起非常舒適自然。
最優秀的自己
怯場指的是在人前，尤其是人多的場合，因緊張害怕而不敢說話，或者說話時顯得拘謹不自然。
其實，這種心理障礙是完全不必要的。有的人在家人麵前可以滔滔不絕，可一與外人交談，就難以啟齒；有的人平時在三兩個人的場合可以口若懸河，可人一多，尤其是上台，就心慌意亂，語無倫次。這說明他不是不能說，而是有心理障礙，並非講話能力所致，隻要破除這種障礙，怯場也就會消失。破除怯場心理障礙的辦法有以下幾種：
1.做好準備
這在非即席發言中是容易做到的，對當眾講話的話題要有所了解，事先可廣泛收集資料，打好草稿，這樣講話時就可做到心中有底，臨場不亂。
2．加強訓練
如朗誦、自言自語、與陌生人大膽交往、與親近熟悉的人交談、多聽別人當眾講話等。
3.視而不見
就是自己在發言前，心中有聽眾，但在發言時，眼中不能有聽眾，而要按自己的意願去表達。
一位教師第一次登台講課效果就不錯，有人向他請教經驗，他說：“備課時我心中一直想著學生，可一上講台，我眼中所見。隻有桌椅而已。這樣，我就放鬆自如了。”
4．勇往直前
任何人都不是天生就敢在公眾場合自如說話，都有一個艱難的“第一次”。
美國羅斯福總統說過：“每一個新手，常常都有一種心慌病。心慌並不是膽小，而是一種過度的精神刺激。”古羅馬著名演講家希斯洛第一次演講就臉色發白、四肢顫抖；關國的雄辯家查理士初次登台時兩個膝蓋抖得不停地相碰：印度前總理英·甘地首次演講不敢看聽眾，麵孔朝天。隻要抱定豁出去的心態，勇往直前，整個人也便放開了。
冷場分為兩種情況：一種是單向交流中，聽的人毫無興趣，注意力分散；另一種是雙向交流中，聽者毫無反應，或者僅以“嗯”“噢”之類應付。
冷場的根本原因在於發言者的話沒有吸引力。聽者僅僅出於紀律的約束或處世的禮貌而扮演一個“接受”的角色。因此冷場完全應由說話人負責。
冷場的出現，是發言者的失敗，因為此時不能達到彼此溝通交流的目的。發言者發言時，必須實施控製，避免冷場的發生。處理辦法有以下幾種：
1.發言簡短
單向交流中那種應景式講話，越短越好。如某商場舉行開業儀式，邀請了市內各方麵的人士參加。總經理隻說了兩句話：“女士們，先生們：熱忱歡迎各位光臨!現在我宣布：華達商場正式開業!”雙向交流中，任何一方都不要滔滔不絕地包場，要有意識地給對方留下發言的時間和機會；自己一輪講不完，應待對方有所反應後再講，不要一輪就講得很長。
2．變換話題
當眾講話時遭遇冷場可通過暫時變換話題的辦法吸引聽眾的注意力。目的達到後，仍要回到原有話題的軌道。比如教師在講課過程中發現學生精力分散，東張西望、打瞌睡、竊竊私語、在桌上亂畫，可以暫停講授，穿插幾句應景、時髦、詼諧的話，或者簡短地講個與教學多少相關的掌故、趣聞，學生的精力便會一下集中起來。之後，再繼續教學。雙向交流的話題變換是不定的，根據現場情況隨時進行。比如你與別人談今日淩晨看的一場世界杯足球賽電視直播，可別人並不喜歡足球，也沒有在半夜裏爬起來觀看，對你所議顯得毫無興趣，出現冷場，這時，你就應及時轉移話題。
3．中止交談
任何發言者都不願碰到冷場。但若這種情況出現後，自己又采取了諸如簡短發言、變換話題、加強語氣等控製手段。仍然不能扭轉冷場的局麵，那就應中止交談。長時間的冷場對交流雙方都是殘忍且浪費時間的。比如你同他談足球他無興趣後，變換話題他仍無興趣，就不可再談下去，這叫做“話不投機半句多”。
第十六章