決策實戰技巧

一個企業是在開放的自由競爭條件下生存的，不像魯濱遜在孤島上獨立經營。

決策，是經營者最重要的工作，卻也是最困難的任務，即使是最優秀的經營者，有時仍不免做出不明智的決策。其實，經營管理工作的本質，隻有幾個字：及時做好正確的決定。成功的事業要靠一次又一次應用正確的判斷，來解決商場上棘手的難題。由此可知，及時又正確的決策對每一個經營者來說，是何等的重要了！

決策講求“運籌帷幄之中，決勝千裏之外”，這正如兵法家所說：“計者，兵之上也。”隻有未戰先計，做出正確的決策，才能指揮前方作戰取勝。

孫武曾經指出，在運籌時要對“五事七計”作認真的比較，分析敵我雙方的政治、天時、地利、將帥、法製等五個方麵的情勢（即謂五事）；從七個方麵（即七計）分析敵我雙方優劣的條件，諸如：那一方君主開明？那一方的法令能貫徹執行？那一方的武器裝備精良：那一方的兵卒訓練有素？那一方的賞罰嚴明？

能做到知彼知己，則百戰不殆。

劉伯溫的《百戰奇略。計戰篇》說：“凡用兵之道，以計為首。”企業經營之道，也是以計為首。正確的決策，可以事半功倍或轉虧為盈。決策失誤是最大的錯誤，有時甚至造成不可挽救的損失。尋求決策準確性，要從低資訊量決策轉為高資訊量的決策；從專斷決策轉為民主化決策；從遲緩決策轉為及時決策；從模糊試行決策轉為精確可行決策。研究企業的發展戰略，製訂最佳的經營目標，指導經營計劃的實施，是企業經營者的首要職責。

披荊覓路

披荊問經營之路，在於透過繁冗的市場行情和企業的內外環境，巧獲資訊，疑而叩實，做出決策。決策就是在荊棘叢中，把紛紜變幻的資訊，理出頭緒，尋覓方向。具體到某一決策來說，要在調查研究各種資訊基礎上，根據實際來分析可能，提出明確的決策目標；發現、探索和擬定各種可能的備選方案；從多種方案中選出最佳的可行方案。資訊是決策之源，“叩實”是決策的關鍵。

一個企業，是在開放自由競爭的條件下經營生產的，不像魯濱遜在孤島上獨立經營。企業要生存發展，不僅要考慮其內部環境條件，也要研究各種外部環境條件。

企業發展，有時以內因為主，有時又以外因為主。所以，企業經營的核心在於根據企業內外的主客觀因素進行決策。決策的基礎是收集和回饋企業環境的各種準確數據和資料。這就要循用“反間計”、“打草驚蛇”之法，掌握各種商情資訊。

要善於收集分析國內外商情、科技、金融、同行的資訊及國家的政策和計劃，要鑽研各種研究報告，瀏覽各類報刊雜誌，建立信息反饋和情報來源渠道，匯集於資訊中心，加以去偽存真，由表及裏的分析工作，才能為決策提供科學依據。

問題是，就算經過去偽存真，資訊還是多得消化不完，最重要的是，經營者在浩瀚的資訊洋流中，應該避免被過多的資訊所淹沒。這正如績效工程顧問公司創始人季爾伯特所說的：“每天，成堆的資料湧到我們的辦公桌上，就像一堆稻草一樣，而且每一根稻草指的方向都不一樣。至於資訊，則像一根針一樣。它隻有一個針頭，隻指向一個方向。”

如何將資料轉變成有用的資訊？首先，要找出公司麵臨的重大問題，也就是說，照目前趨勢推估，這些問題將會變成什麽樣子。如果目前的情況和將來希望達成的情形不同，兩者有差距，就是經營者要努力的地方了。策略規劃專家稱這種努力為“差異分析”。經營者可以根據差異分析，針對市場、產品、顧客、員工、財務、科技和公關，進行檢驗與分析。

經營者不可能獨自一人，或根據某一部門提供的資料，找出公司目前所有的問題。這些問題極可能與好幾個領域有關。因此，問題診斷這件事絕不可偷懶，不能隻交給一位專家或外部顧問去負責。

其次，是評估外部環境。應該找出現有環境中，那些因素會對公司產生重大的影響？什麽時候環境會產生重大的改變、趨勢或事件？它們與前麵所找出來的問題有什麽關聯？如果現在沒有關聯，將來什麽時候會發生關聯？

接下來，可以列出重要課題。這些重要課題，大致有以下三項特色：一、凡是重要課題，不僅影響單一部門，而是對整個公司都會產生影響。二、此一影響通常既深且遠。三、重要課題所根據的資訊，是重大事件的延長，而不是新聞媒體炒作出來的。

有了重要課題的清單，可以分門別類。首先，可以依據重要性順序排列；或分為“必須做”，與“重要但不緊急”兩類；或分為“機會”與“威脅”兩類。此時，應將分門別類的重要課題，列為年度計劃、行動方案及績效目標。

披荊覓路，察而後動，間或邊察邊動。但要明察秋毫，察得及時，修正錯誤，動得正確，這叫動態序貫決策。根據信息占有情況和決策業務分類要求，果斷的確定性決策和序貫決策相結合，時效性和科學性就兼而有之了。