第500章轉接電話及留言

（1）接聽電話對方所要找的人不在，來電者要留言時，要牢記“5W1H”技巧，即是指When何時、Who何人、Where何地、What何事、Why為什麽、How怎麽樣，以便記清來電內容，完整轉告。

（2）電話所要找的人就在附近，應立即去找，不要拖延。

（3）若對方要找的人不在，自己無法處理，也應委婉地探求對方不電目的，認真記錄下來，就可不誤事而且贏得對方的好感。