第499章 接聽電話的禮儀

電話鈴聲一響，應該在第三聲以內拿起電話，兩聲最佳。鈴聲第一響就接，有時會掉線，有的話機隻有在第二響才能出現來電號碼顯示。如果電話鈴聲響過多次才接起，容易使打電話的人產生不良印象，甚至會影響所屬單位的形象。

1．問候。接起電話後應盡量說出：你好，這裏是某某，也可以說：早上好，我是某某，而不能拿起電話就說：“喂，你是誰？”

2．使用使對方愉快的語詞。與來電者交談應用清晰、悅耳的語調，選用謙恭、友善的語氣，讓人聽起來輕鬆、愉快。可以接起電話向對方問好後，接著說：“接您的電話真高興，我能為您做什麽嗎？”對方一接通電話，就能聽到親切、優美的招呼聲，心裏一定會很愉快，能使雙方對話順利展開。