第九章 用讚美去表現你的社交熱情
讚美同事的素質修養
素質修養是充分體現個人魅力的東西。
“這人素質怎麽如此低?”或者:“唉,太沒修養了!”這是很通用的損人之語。可見,素質、修養是大家都看重的,應注意讚美對方的素質、修養。
素質修養是一種包含較廣的大概念,它也是一種綜合的體現,包括:心理、性情、能力、知識等方麵。
有的同事會具備良好的心理素質,不管成敗得失都過得開開心心。有的同事擅於做工會工作,麵對頗富個性的不同的同事,他總能以平靜的心態去好好交往。如果,你認為他的心理素質令你羨慕,或者你確認他的心理素質是良好健康的,就可以為他喝彩。
讚美同事的素質修養,需要對他有一定的熟悉程度,才能誇獎得較適度。因為,這類似於一種綜合評分,如果不是有特殊事情發生,很難一眼判斷結果。
對於素質修養,更多的是以感覺去評判論說,也就較適用於籠統抽象的讚美方式。你可以用概括評論的語句去讚美:“肖月的言談舉止都與眾不同,一看就是素質修養不錯的人。”當然,概括性的語言可以更精煉,評論得可以更為深刻,中肯。
同樣是評價式的讚美,也可說得其形象,即運用比喻、仿擬等技巧。小謝是如此評價他的同事大賓的:“他的個人素質非常好,簡直是完美的化身,讓你有種不真實感,他似乎應該屬於‘上帝’那種偶像,而不是身邊的同事……”
讚美同事的素質修養,除了籠統評價式讚美外,還可運用具體法給予讚美。
具體法可以從兩大塊去讚美。一大塊是讚美素質修養所包括的方麵:心理素質,文化素質、體能素質、職業素質,或就素質的一個方麵去具體讚美。另外,從素質所體現的事情上進行讚美。
如果你要讚美同事的職業素質,可以類似於如此說:“小魏,那是一個德國人都無法翻譯的專業德文書,你卻準確無誤地翻譯出來了。作為一個翻譯,你的職業素質的確堪稱一流。那一次,你陪老總談生意,德國佬也感歎你的德語幾乎是原版。”
當事情簡單時,可相互將它具體地歸於一個素質的門類裏並對此門類再加以讚美,當事情較複雜時,可將事情詳盡描述,未必要歸於一個方麵,因為它可能同時包含很多的東西。
其實,讚美同事的素質修養也可同樣運用多種讚美技巧和方法。
讚美同事的興趣愛好
在建立良好同事關係的過程中,認同和讚美對方的興趣愛好是很重要的。隻要真誠地讚美對方的興趣愛好,會使彼此感情很融洽。
每個人都有某個方麵的興趣愛好。興趣可分為兩種:一種是對有關係的事物的興趣,一種是對無關係的事物的興趣。所謂有關係的事物,是指工作、業務方麵的興趣;無關係的事物的興趣也就是辦公室之外的事情。
作為同事,你是能了解他的有關係的事物興趣的。有些同事隻是為了謀生而工作,有些同事雖然苦學多年卻專業不對口;不過,有的同事正好是愛好他的工作,興趣就在其中;還有的同事則是“日久生情”,對手頭的工作已有了濃厚的興趣。有時,一個工作很出色的人,未必就是愛好其工作的人,一個工作平平常常的人,未必就是缺少工作興趣的人。
平時多與同事交流工作感受,就不難發現他是否興趣在其中。如果他對工作有興趣,敘述的語氣裏會飽含更多的情感,眼神中會流露出一些亮亮的光澤,並且會主動積極自得其樂地去工作。
如果,他的興趣點正好在工作之中,那麽就誇獎他工作中的成績;如果,他的成績較小,那就誇他的工作勁頭,或讚揚他的無限潛能……總之,對這方麵的讚美可謂“知己知彼”,也就能得心應手地讚美了。
如果,他的興趣愛好在工作之外,那也可能會有兩種情況,一種是你和他共有的興趣點,另一種則是僅屬於他個人的興趣愛好。
興趣愛好相投的人,感情比較濃厚。金術和伍在常在工休時間玩乒乓球,他們是同事,也是球友,很多地方挺相通的。在乒乓球的拍打中,有些話語不用說,相互都會明白。金術認為伍在的扣球很漂亮,伍在則稱金術的整體水平發揮特別棒。在興趣愛好之中,人變得特別單純和輕鬆,讚美之語哪怕是很簡單,也會變得頗為動聽了。
麵對一個你沒有興趣的事物,你可能不怎麽關注,你與同事未必會聊起這個話題,他可能會認為你不是他那個“圈子”裏的人,缺少愛好方麵的共同語言。元元與張長同事三年後,他才知道張長愛好登山,是登山協會的副會長。那是因為元元無意間從電視上看到了體育頻道的專題采訪。其實,要想了解別人的興趣愛好,就要多與人交流,關心他的生活、學習、工作,同時,也要學會傾聽。大多數人都有傾訴欲,但善於傾聽的人卻很少,缺乏耐心。當別人覺得你是一個很好的談心對象,那他會很自然地向你談起他的興趣愛好。另外,也可以側麵了解他的興趣愛好,比如,從別的同事那裏獲取信息,或從他的親朋好友那裏去了解。
當你找出他的興趣愛好的種類之後,應多了解他的興趣愛好的具體情況。比如:你的同事愛好橋牌,那麽,你可以了解一下,他什麽時候開始愛好的,他為什麽愛好(是“一見鍾情”,還是“日久生情”),他玩的水平如何,他花多少時間精力用於橋牌上,以及他對這方麵有什麽期望……
當你一一了解之後,就可以有的放矢地給予適當的讚美。
1.讚美同事的興趣愛好。需要熱誠的心態
對於有興趣的東西總是會投入較大的熱情和精力,那麽,你要讚美這方麵也就理所當然地應該抱以更多的熱誠。
如果,你與他的興趣愛好一致時,那麽,熱誠是情理之中的事情。他的興趣愛好正是你不太關心的方麵,那麽,你可以去了解相關的知識,以致於你是有發言權的。越是值得接近的人,你就越應該努力對他所感興趣的事情作進一步的了解,使你能夠很得體地讚美他,使他樂意將你當朋友。
當你內心充滿熱誠時,你不太感興趣的事情也能很好地與人溝通。你還可以用熱誠之心去讚美對方的興趣愛好所取得的成績,收獲。
青年作者小王的文學作品參加省級競賽獲得了一等獎,然而,單位裏的人們卻一無所知。沒有人與之分享成功後的喜悅,小王覺著很憋悶。後來,小張知道了這一消息,十分理解小王的心情,便大張旗鼓在辦公室裏公布了這條喜訊,並向小王表示祝賀,由衷地誇獎和讚頌他才華橫溢。小王在欣喜和陶醉之餘,向小張投去了感激的目光。
這裏,小張不是像某些人那樣,在他人獲得成功時生發妒意,而是順乎小王的心理意願,巧妙地運用誇讚的方式,使小王在眾人麵前大放光彩。此時此刻的小王心裏能不像飲了一杯芳香涼爽的甘露嗎?
有的同事,在興趣愛好方麵遠比工作方麵更有成績。小林的工作業績比較平淡,他的得意之處在於他的圍棋下得特別棒,連連獲獎。了解他的人無不誇他是圍棋高手。同事小米說“別人問我與誰同事,我說我與‘聶衛平’共事。說好了,見者有份,將來你獲得巨額圍棋獎時,千萬別忘了分我一些!”小林豪爽地一笑,說:“沒問題”。
小米沒有用冷冷的讚美詞,你的圍棋下得挺不錯,而是用新穎且詼諧的方式去讚美,令人耳目一新,心情舒暢。對於同事的興趣愛好最好能給予新穎、獨特的讚美,顯得讚美得很有誠意,也很有鑒賞力。年輕人之間的讚美,特別是男孩子之間,可以略為“牛氣”一些。
小米的讚美中,雖有點誇張,但是讓人能接受,它含有希冀憧憬的成份。興趣是最好的老師,並且也容易取得成果,進行希冀憧憬式地讚美也是很合適的。
2.用請教法讚美其興趣愛好。也是效果頗佳的
老何喜愛拉二胡,多年以來,從未離過身,深得大家的好評。錢前是個對很多事情都感興趣的人,他喜歡聽同事老何拉的二胡,他特地拜他為師,並說身邊有如此一個老師哪能錯過?錢前自然是成了得意門生。對於別人的興趣愛好用請教法讚美,既能融洽關係,又能從他人那裏學有所獲。同事之間,工作中會有競爭,未必能毫無保留地交流技術和經驗,但興趣愛好方麵則是單純、快樂的溝通。
3.同事間,還可用傾聽提問法讚美
比如,中午休息時,你可以有意提起與他興趣有關的話題,或直提他興趣方麵的話題,再耐心去傾聽他的“演說”。當然,也可以聽他興致勃勃地談起球賽賽況,並以提問的方式來表示你很在意他的感受、敘述及事情。
有一次,在羅斯福出訪非洲回來的筵席上,他看見許多不相識的人,這些不相識的人都是美國各界“有頭有臉”的人物,他們即使對羅斯福,也並不顯得存有太多的好意。但羅斯福很快想出接近他們的對策來。他通過身邊的助手,了解到這些陌生人中每個人的性格特點,興趣愛好等大致情形。於是,羅斯福就去向那些人逐個寒暄,並跟他們談及有關他們最得意的事和他們的事業,結果許多人對羅斯福的看法都大為改觀。
我們不難看出,興趣愛好的確是同事之間的最好橋梁。在暢談興趣愛好時,神經會更為鬆弛,關係也就較為簡化和單純。用心去讚美同事的興趣愛好吧,你們之間的關係會趨於朋友般親切和友好。
讚美同事的才能
這是一個崇拜知識英雄的時代,皮爾·蓋茨因其天才式的才能成為世人頂禮膜拜的時代英雄。
才能,是任何一個人都希望有的。事實上每個人都擁有,正如《阿甘正傳》裏阿甘所說:“等有等的作為。”才能是相對而言的,它展示的方式不同,表現的角度也不同。總之,你想要讚美同事的才能,可以是工作中的,也可以將目光觸及工作以外的東西。
讚美同事的才能,很容易使人想起工作中的才能。工作方麵的才能是較易了解的,從對方所工作的過程、業績及領導同仁的評價等多方麵都能了解他的才能。
人們較喜歡以成敗論英雄,其實,才能未必都是展現出來的,它需要一定的時機、氛圍及積累等。自古就有人感歎“懷才不遇”。比如,李白、杜甫空有一腔愛國心,卻沒有能夠一展為國盡忠之鴻圖。事實上,現在沒有人會說李白、杜甫無才無能,但是在那個年代他沒有被賞識和重用。所以,我們看待一個人是否有才能,除了看他已經表現、正在施展的才能之外,還要學會觀察他所具備卻未曾很好發揮的才能。有時,才能不僅僅體現在獲有桂冠的人身上,失敗者也可能是英雄,是才子俊傑。
讚美懷才不遇者的才能,讚美失敗英雄的才能……往往更令人心動。
才能是多方麵的,運籌帷幄、調兵遣將是一種領導才能;激揚文字,筆下生花是一種文學才能……才能是多種多樣的。它可能在工作中體現,也可能在工作之外體現。檔案員宮誼工作得很平常,但是了解她的人還是給她以“才女”之稱,因為她的丹青的確是才華橫溢的。“天生我才必有用”,隻要多了解、多觀察,才能是不難發現的。
了解了才能再給予讚美是最佳的讚美方式。
領導可以用評價的方式讚美下屬,同事之間也可以運用評價式讚美,或別的讚美方式。同事之間的讚美,特別是有關才能方麵的,首先要調整好合適的心態。有的同事認為:“他那點才能算什麽?”同事之間難免會有競爭,所以,多少有點抵觸、敵對、妒嫉的心理。用一顆健康而真誠的心去讚美同事的才能是首為重要的。
“不問你從哪裏來,隻問你與誰一起來?”身邊的同事才高八鬥,能力過人,也是你的驕傲和幸運。讚美同事的才能時,要富有一些愛心,而不是幹巴巴的敷衍,正如,母親讚美孩子時,眼神裏流露的是深深的愛意,語調裏也透露一種喜悅和滿足。讚美同事才能時,要適當表達你的佩服之情——如果他的才能的確令人佩服。“英雄惜英雄,美人惜美人”,同事之間就應該虛懷若穀,該請教的就請教,該佩服的就佩服。
同事間讚美才能時,可以“內行”地讚美對方,即用專業術語去讚美對方。
術語是構成一門學問的細胞,是其基本構成要素和基本概念。俗話說,各行都有各行的行話、“黑話”。曲藝中有吹、拉、彈、唱,其中又各有豐富內涵;相聲中有說、學、逗、唱;圍棋中有邊、角、星、目、棋筋、收官等;書法中有筋、骨、神、鋒,這些,都是某一領域中的“行話”。在一定的場合下,你用專業術語予人以讚美,讓人覺得你是“圈內人”,你的讚美才會讓人覺得可信,有權威性。
如果,同事因其才能而獲獎或獲擢升職,那就更要表達你由衷的讚美和喜悅。事實上,同事之間,會有“近水樓台先得月”之效應,他會推動你的工作,激勵你的進取。
讚美同事的團結協作精神
現代社會,需要人與人之間協調合作,特別是“強強聯手”。同事之間,是同一個戰壕裏的戰友,相互的配合、協調,已成為工作中必備的素質和能力。如果你的同事在這方麵做得不錯,那就給予誠摯的讚美吧。
如今的年代,既要求人們具有競爭、推銷能力,又強調人們的協調、合作能力。其實,二者之間並沒有很大的衝突,重要的是把握分寸。
有的同事,工作能力很強,自我意識也強,他總認為“我自己能幹,不要別人幫忙。”有時,他甚至會覺得別人礙手礙腳,影響自由發揮。
有的同事,則喜歡與人共事。當有人表示想幫他時,他會熱情地接受,並且對他們的幫助表示深深的感謝。在這種友好共處中,人際關係變得融洽、和諧。
其實,這就是團結協作精神的一種體現。你不妨有意地給予讚美。
你可以籠統地讚美他人緣好、善處事,也可以用心觀察擷取一個小小細節,具體而詳細地予以讚美。
如果你多加留意,就不難發現,有協調精神的人,似乎不會遇到什麽衝突矛盾。其實,他也同樣會遇到一些問題,隻是他比較善於處理。比如,他對同事的意見持有異議或完全同意時,他很可能會把視線從對方臉上移開,微微側頭,把視線投向對方的斜下方45。處。這樣,不僅可以顯示出他正傾聽著對方的談話,而且還能顯出認真思考的樣子,讓對方認為他正惦量對方所說的話是對是錯。
善於團結協調的人,往往會在許多細節上都特別注重別人的感受,並盡可能地求同存異,和平共處。
當雙方發生較大矛盾、衝突時,有的同事則會理智而適度地處理,既避免引起對方不快和難堪,又能達成一種公平而合適的解決方式。他絕不會火上加油,而是息事寧人。
你的同事如此做事的話,你可以讚美其事,也可以讚美其人。
也許,你從未想過這些小事情也值得一誇,甚至,你可能心裏想過:“這人不錯”,但沒有表達過這方麵的讚美之情。事實上,讚美是無處不在的,隻要有可取之處就應該讚美。團結協作精神是同事間相處的凝聚力,共事的強化劑,的確值得讚美一番。
然而,“一個和尚挑水吃,兩個和倘抬水吃,三個和尚沒水吃。”可見,團結協作是件有難度的事情,也難怪有人說:“一個中國人是龍,兩個中國人是蟲。”
善於團結同事的人,將會使公司做出更多的成績,我們應該對他給予讚美。
團結協作精神,適合於發表感受式的讚美。雖然,它也是通過事情來體現的,但它是一種總體的感覺,所以未必能用事情具體去闡述、說明,也就是說可用直抒胸臆,評價式的讚美。你可以說:“你使大家抱成一團,有困難一起扛,不快樂一起樂……”當然,在直抒胸臆時也要考慮周全,不能過分渲染其作用和能力。因為,過分強調同事的團結協調精神,可能會使領導產生一些想法,甚至認為這種人很可怕:危及領導的權力……適度地讚美,則會使領導認為你的同事是在幫他較好地管理公司,大家更有信心和力量。
對於感受性的讚美,容易落於空洞之中,那麽,用形象、比喻、類比等讚美技巧,會使讚美變得比較生動有趣。
如何稱讚相貌平凡的女同事
稱讚女人的時候,大家可能會認為先從外貌開始比較快捷。但問題是一旦你碰到相貌平平的女性怎麽辦?這就是說,除了容貌之外,我們並不是一無所求。眾所周知,每個女人都有自己的特質,而且有著為別的女性所沒有的特征,包括生活經曆、家庭環境、教育層次、性情氣質等。因而,每個女人所關心的內容和重點也不一樣,不同的女人需要不同的稱讚和誇獎。
1.稱讚女同事的修養氣質
對於相貌平平的女性,我們可以從她的修養上找話題,比如說她從不大笑,說話從不大聲等。許多女人盡管長得漂亮,但缺乏內涵,接觸一段時間後就露出了馬腳。而一個擁有好的修養的女性,雖然外表不能打動我們,但是隨著時間的推移,她的魅力會越來越大。這種女性的吸引力是內在的,它可以征服一個男人的心,所以,你在這方麵就有了進攻之道。
下麵是一些實例:
對一個從不愛說話的女孩說:“你是我們這裏最文靜的女孩。”
對一個總愛說話的女孩說:“你是我們這裏最活潑可愛的女孩。”(假如你喜歡她這種類型的女孩的話)
對一位不化妝的女孩說:“我從來不喜歡那些化妝化得很濃的女孩,你瞧那樣多俗氣!”
對一位愛化妝的女孩就有必要改變方式:“會化妝就是不一樣,看來你的審美情趣挺不一般,你一定學過美容吧?”
對一個唱歌唱得很好的女孩說:“聽你的歌簡直就是一種享受。”
2.稱讚女性的細膩和善解人意
女人憑借其細膩的直覺就可以了解男人的心理活動,這使她們對男人深層的、有時是難以覺察的需要做出及時準確的反應。善解人意是女人征服男人的技巧與本能,它使男人感到一種嗬護與溫暖。當一位女性為你端上一杯熱水時,你千萬別忘了拍她一下:“您真善解人意!”
下麵是一些實例:
對一個愛哭的女孩說:“你像林黛玉一樣多愁善感,肯定是一個善良溫柔的女孩。”
對一個不愛哭的女孩說:“你一定非常堅強。我看你辦事非常有主見,從不像別的女性那樣婆婆媽媽。”
對一個愛幹淨的女孩說:“真是女人味十足。看,多講究!將來一定是一個好的家庭主婦。”
對一個孝順的女孩說:“我的母親總是誇獎你,我的姐姐也和你一樣。”
對一位經過介紹認識的女性說:“別人都說你很容易接近,我看是都想和你接近。”
3.稱讚女性的工作能力和事業心
現代社會,女性參與的意識越來越強。而且,通過我們的調查發現,愈是相貌平平的女性在這方麵的要求愈是強烈。很多女性盡管長相一般,但是其魅力不亞於那些漂亮的姑娘,因此我們要看準她的能力。有的女性很有事業心,她們從不願為男人活著,你誇獎她的工作能力、審美水平、學識修養都能打動她的芳心。
下麵是一些實例:
對一個會燒飯的女性說:“誰和你交朋友,算誰有福氣。什麽都會,而且工作也是好樣的。”
對一位剛剛向上司提過意見的女性說:“你的意見是我們大家的意見,我很欣賞你的勇氣。”
對一位從不願意做出頭鳥的女性說:“我真佩服你的處世方式,沉穩得很,別看你長相這麽年輕,但是心計卻是大大的有。”
麵對一位身穿白衣的護士說:“現在你是穿著白衣的天使。其實,你下班後仍是天使。”
對一位崇拜知識的女性說:“我最近發表的那篇文章還是受了你的啟發才寫成的。為了感謝你給我的靈感,我今天特意來請你吃飯。”
對一位學曆不高的女孩說:“我雖然不完全讚成‘女子無才便是德’,但是我總覺得女孩有個中專學曆就足夠了。別看是中專學曆,你的智商並不比有些靠死讀書讀出來的差。”
對一位學曆較高的女性說:“一般來說,在大學裏很難找到漂亮的女孩,這可能是由於她們在中學裏比較容易被男同學打擾的緣故,能談談你的訣竅嗎?”
4.稱讚女性的內在美
美麗、可愛、魅力等有關容貌的讚美,對女性而言非常敏感。雖隻是表麵的稱讚,對方也會覺得有一絲絲的喜悅。然而讚美本來就不簡單,尤其是讚美女性更難,在她情緒不好時,你的一句:“小趙,你今天特別漂亮!”也會讓她覺得“那麽以前我天天都不漂亮?”
讚美是出自內心的喜歡與欣賞,並非逢迎或違心阿諛。因此真心的讚美,除了外在的稱讚之外,不妨讚美她的內在美。
你如果對一個女性說:“你的眼睛像星星那樣明亮,像泉水那般的清澈。”不如說:“你的舉止高雅,談吐中肯。對了,你是如何進修充實自己呢?”後麵這種讚美會使對方更為喜悅。
女性如何獲得男同事的讚美
作為女士,在與男同事或普通男友交往時,隻要做到以下4個方麵的事情,就可以獲得他們的讚美:
1.適當顯露天真的孩子氣
男人往往自恃為剛強者,在與女**往的時候,總會自覺不自覺的把自己置於主導和保護對方的地位,而把女性置於被主導和被保護的地位。
即使他們在與那些和自己關係很普通的女**往時,也會帶有這種特征。
因此,如果你在與男人交往時表現出天真的孩子氣,顯露出純真無邪的樣子,一定會使他們感到高興。
比如,認真的時候,你就睜大眼睛;高興的時候,你就笑出聲來;憂傷的時候,你就掉幾滴清純的淚。這種不做任何掩飾的孩子氣,一定可以增加自己的魅力。
相反的,對於那些做事潑辣、成熟老練的女性,男人往往敬而遠之,不願去讚美她們。即使迫於形勢不得已而為之,也隻是應付罷了。
但是,必須注意一點,當你表現自己天真的孩子氣時,如果過分做作、刻意相求,就會顯得不倫不類。
簡單易行的辦法是,向對方述說你少年時代的往事,尤其是一些趣事。不論誰談到年少時代時,都會滿目生輝,這樣一來,對方便會很快從你身上感受到魅力。
2.此時無聲勝有聲——學會沉默
對於女性而言,能說會道、伶牙俐齒並不總是能夠得到男人讚美。
相反的,沉默,尤其是適度的沉默則是女性的魅力表現和處世法寶之一。
學會沉默的藝術,是一種了不起的本領。沉默能表示文靜、認真、執著和一絲不苟,而不著邊際的信口開河隻能表示才能與氣質的淺薄和浮躁。
沉默有獨特的功能,如果沉默能夠運用得恰到好處,就能夠令對方對你的好感突然間增加許多。
沉默還表示友好、謙誠,她可以使你贏得聲譽。保持沉默給人的印象是聰穎機智。沉默又是女性心理防衛和人際關係防衛的一項重要技術,她可以使你避免說錯話,同時避免對方產生誤解和反感。
3.女人的微笑是男人的太陽
微笑可以給人以好感,這是人人盡知的道理。誰都不願與一個總是愁眉苦臉或是橫眉怒目或是表情古板的人交往和交談,那真是大煞風景的事情。
無論是男人的微笑還是女人的微笑,都會使人產生好感。然而,相比之下,女人的微笑則更令人感到愉悅。尤其對於男性而言,她們的微笑更顯得魅力無限。
可以說,女人的微笑就是男人的太陽。
在東周列國時期,周幽王為了博得一位妃子的微笑,不惜采用烽火戲諸侯的手段達到目的,結果導致亡國。這就是一笑傾國、再笑亡城的古老故事。
由此可見,女人的微笑有著巨大的魅力,對於男人的吸引力尤其巨大。
4.不要過分虛榮
女人有一個普遍存在的也是天生的特點,即愛慕虛榮。
適度的愛慕虛榮,具有積極的意義,這可以使女性更加鼓起對生活的信心,激勵女性追求生活的意義,不至於太單調和乏味,或是感到生命過於平淡。
然而,如果過分愛慕虛榮的話,則會帶來消極的不良後果。如果一個女人把心思全部花費在了吃喝享受、穿金戴銀、梳妝打扮、贏得他人羨慕等事情上,則會令男人感到她太過淺薄,缺乏品位,因而便容易產生輕視和貶低之心。
有些心懷不軌的男人,還會利用女人這種過分愛慕虛榮的弱點欺騙女人,以達到自己的不良目的。
辦公室必備的禮品
生活在這個愈來愈緊張與煩躁的社會中,尤其是身處四麵埋伏的辦公室中,你是不是會感到無端的迷惘與不安?是不是你常常會問自己:我們活著是為什麽?我們整天如此心力交瘁又是為什麽?就在思索中,旁人的一句讚美,哪怕如此簡單,也可以讓我們釋懷:我們為追求活著、為價值活著,而旁人的讚美證明了我們存在的價值。因為讚美,我們才發現自己是被關注著;因為讚美,我們才發現自己是被尊重著;也因為讚美,我們才發現自己是被喜歡著。讚美就有如此神奇的力量。它是人生的潤滑劑,即使在人最美好、最友愛的時候也同樣需要它。
沃爾特·斯特朗——《芝加哥日報》的出版者,曾經講過一個故事,在他的保險櫃裏,珍藏著蘭封短信,那都是他的前任維克托先生在與他共事的20年問寫給他的。他說:這三封短信,都是對於我過去工作成績的肯定和賞識。
湯姆受聘於一家公司任銷售部經理,他采用了新的營銷戰術,於是在他加入公司的兩個月後,公司的銷售量大增,倉庫積壓一售而空。老板非常高興,拍拍湯姆的肩膀說:“你幹的非常出色!繼續努力。”
“好,”湯姆說,“但你為什麽不把你讚美的話放在我的裝薪水的口袋裏呢?”
“一定會的,年輕人。”老板非常遵守諾言。
當下個月湯姆領到薪水時,發現裏麵附著一張小紙條。上麵寫著;“你幹的非常出色!繼續努力,表現更好。”
有時辦公室裏人際關係緊張,那是因為大家相互之間缺乏讚美。上司對下屬的讚美會使下屬心情愉快,加倍努力地工作,而且上司對下屬的讚美的形式也是多樣的。
一位作者講了她親身經曆的故事:抽屜裏的匿名信
故事是這樣的:我大學畢業南下打工,經人介紹,在一家房地產公司做售樓小姐。介紹我來工作的何玲是我的高中同學,如今已是這個售樓部的主管了。幾年不見,她像換了個人,一付職業女性的打扮,一開口就是:這個pmject(項目),cash還是transfer,搞的我又羨慕又嫉妒。簡直懷疑自己那4年的大學是不是白讀了。
走進售樓部的辦公室,我開始後悔自己的選擇,除了年輕的經理外,清一色的姹紫嫣紅、傾國傾城,本來不算難看的我毫無疑問的就是雞立鶴群。在深入其中,談論的話題都是美寶蓮、歐萊雅,自己則顯得格格不入。一位細心的同仁在看過我喝水之後,大呼小叫起來:My god!你用的口紅是路邊攤上買得吧,都沾在杯子上了!那鄙夷的神色我一輩子都忘不了。所有的眼睛齊刷刷的瞅著我,當初的自詹也好,羨慕也好,在一刹那間都成了無地自容。
我被打擊得一塌糊塗。經常是一個人呆在角落裏,甚至有意無意的避著何玲。來看樓的客戶越多,越是找不到我的影子,銷售業績可想而知。何玲幾次想找我談話,還沒開口便被我頂了回去:我知道自己不行,我辭職好了!
“我在注意你,可是你不知道。”就在我準備打道回府時,一張散發著淡淡墨香的紙條躺在了我的辦公桌抽屜裏。
可以想象我當時臉有多紅,我比第一次收到男生的情書還要呼吸急促。偷偷地環顧四周,心裏卻咯噔了一下,都是國色天香,哪來的暗戀者,不會是誰的惡作劇吧!太過分了,我都已經這樣了,還忍心捉弄我!一氣之下,立馬寫下一封辭職信,就等著交給經理了。
經理?經理不就是那個男的嗎?而且還是個年輕的單身男人,難道是他?我一下子把辭職信放進抽屜裏,滿懷狐疑的等到了第二天。一進辦公室,我迫不及待的打開了抽屜,天哪,這次除了紙條,居然還有幾片玫瑰花瓣!
“第一次見到你,我便知道你行,無論做什麽。”仍是短短的一句話,沒錯,一定是他了。這是何玲帶我去見過他之後,他握著我的手說的:恭喜你,明天可以上班了,我知道你行。
還有什麽比這更好更強的動力呢?我一蹦三尺高,辭職信,見鬼去吧!久違的自信又重新回來了。
意氣風發的我,在何玲與眾人驚訝的目光中,業績開始突飛猛進。我喜歡看到那張散發著清香的紙條,喜歡看到經理讚許的目光。盡管除此之外再沒有什麽,但是我對工作的熱情卻與日俱增。
一個月的試用期圓滿結束了,何玲笑著要我請她喝茶。
靜靜的咖啡館裏,濃濃的香氣,若有若無的薩克斯,一切都是那麽romantic(浪漫)。
要是把何玲換成另一個人就更好了,我竟然有了這種重色輕友的可惡想法。何玲似有察覺:你在想什麽?櫻木花癡!
你才花癡呢!我說到,你說,我們經理是不是那種愛在心頭口難開的人?
什麽?何玲並沒有像我預料的那樣大吃一驚,不要在背後議論別人了。我說句至理名言給你聽:我在注意你,可是你不知道……
我差點把滿嘴的咖啡噴了出去:你怎麽知道?
何玲把頭湊了過來,壓低了聲音:因為經理對每一個在試用期的人都這麽說,而我就是那個幫他送“秋波”的幕後黑手!
盯著何玲洋洋得意的笑容,我全都明白了,什麽情書、經理、玫瑰花,統統見鬼去吧!真是好夢不留痕啊!
原來愛情的力量可以這麽大,何況還是一個虛構的……何玲還打算大發感歎,可看看我那可能已經變成豬肝色的臉,忙說道,我也是被逼的,不要怪我哦!
我沒想到,是匿名情書給了我自信。使我順利通過了試用期。心裏又說不出的開心,也又說不出的失望。
上司的鼓勵和讚美就有這樣大的作用,她可以助人成功。所以說,辦公室裏必備的禮品應是讚美的語言。
發現同事的亮點
所謂亮點就是你能一眼就看到,並印象深刻之處。你發現了亮點,那就應該及時給予讚美和肯定。
當你跨進單位,第一次見到同事時,定會印象深刻,你可能會覺得小梁很熱情,有種親切感;小馮很文靜,頗為討人喜歡;小張很豪爽,笑起來會令你特放鬆……
作為一個新的同事,你初來乍到一個單位,難免有些拘謹和緊張,但老同事的笑容和話語可能會使你融入其中的氛圍。如果,同事給你留下了美好的第一印象,你可以給予讚美,或者記下這些想法,再找個機會表達你的讚美之情。
第一次見麵,你可能會覺得他的名字很特別,很有意思,那麽,你可以讚其名字的獨特,並可以玩笑式地讚美:“名如其人,而且,人也與眾不同,出類拔萃”。有的人,名字則很有趣,比如:高興、王子等,那麽,也可以表達你的感受,也可以關心地問是誰取的名字,再對取名者表示讚揚,這是一種間接的讚美方法。
也許,你覺得你的同事有點像韋唯,或者有點像周潤發……總之,你不妨勇敢地將你的直覺表述出來。對方可能會欣喜地感激你將他(她)與明星並列在一起。這是一種很巧妙的讚美。也許,他(她)會告訴你,別人也這麽說,那麽“英雄所見略同”,你的讚美還是具備鑒賞力的。同事會覺得心裏美滋滋的,同時,也頗為認同和歡迎你。如果,你說他像你的同學、鄰居,那麽,這表示你對他已有親切感,他可能也會覺得快樂。其實,你也可以直接讚美同事的偉岸和瀟灑。當然,這是第一次見麵,不宜過分煽情,將別是對異性同事的讚美,更應矜持而有分寸。
第一次見麵,你可能發現小白的笑容很燦爛,那麽,你也可表達你的羨慕。小杜說話風趣幽默,自我介紹得很有吸引力,那麽,你可以說:“與你這樣的同事共處,我將會年少許多歲,開心每一天”。
不管第一印象是否很美好,但總會有難忘之處,閃光之處,那麽,就慷慨地讚美一番,或者,再找個空閑來誇一誇令你難忘之處。
同事是朝夕共處的,既存在事實上的競爭關係,又具有工作中的合作關係,相處頗有幾分艱難和複雜。
讚美是人際關係的潤滑劑,應學會在工作、休閑中發現同誌的有趣、光亮之處。阿波是一個很有文藝細胞的同事,性情開朗、活躍,在一次公司的晚會裏,他高歌了兩三曲,最有意思的是他的小品令人忍俊不禁。大孫在晚會結束時,特地走到阿波身邊說:“幸好你沒去演小品,要不,趙本山、陳佩斯他們準沒飯吃了;我也會損失慘重,難以擁有如此有趣的同事。”
方巧特喜歡與李威共事,因為李威總是一幅精力極其充沛的形象,並且有足夠的自信,他總是戲言:沒有擺不平的事情,隻有不願做的事情。事實上,李威的工作能力也很強。方巧納悶地問:“李威,你做了那麽多的事,為什麽還如此有精神?”這是很真誠的間接讚美。在競爭激烈的現代社會裏,很多人都處於亞健康狀態,精力充沛,的確是令人羨慕的。
隻要留意,同事的閃光處會如同天上的星星般耀眼醒目。
讚美同事的誠懇而不虛偽
誠懇是人際交往中如金子一般的品質,誠懇的人對待競爭是公開的。競爭時是對手,而等到競爭的勝負確定以後仍然是朋友,這是應該大力提倡的現代人的優良品質。
同事之間存有本能的心理戒備和防衛,但有些人品較好的同事待人誠懇而不虛偽。相處之後,確認他誠懇而不虛偽,那麽就應該給予讚美。因為,誠懇是很優良的品質。
心理學家曾對500餘人進行過測試,居前幾位的優良品質是正直、坦率、忠誠、真實等等;而不良品質主要是不守信用、欺騙、奸詐等幾種。
韋先生是一所中學的老師,他與教研組的黃先生都要評高級職稱。黃先生知道韋先生與人事部門有一定的關係,他認為韋先生會故意玩點花招,使自己失去一位競爭對手。韋先生知道黃先生對他有所懷疑,他依舊對黃先生態度如同從前。黃先生評上了高級職稱,而韋先生卻落選時,韋先生真誠地向黃先生祝賀,他說:“你評上了高級職稱是我們教研組的驕傲。你的教學很有特色,很多學生都喜歡聽你的課。我講課也很用心,但沒有你講課那樣有吸引力。以後,我要多向你學習學習……”
韋先生並沒妒嫉和敵對,而是用誠懇的讚美誇獎黃先生的優勢。黃先生頗受感動:“其實,你的業務能力挺高的,你為人就更有個人魅力了。當初,我還以為你會有別的想法,事實上你卻如此真誠,實在……”黃先生用對比的方式讚美韋先生的誠懇。
培根有句名言:“成功與美德是衡量人生事業的兩把尺子,同時具備這兩者的人,是幸福的。”
那麽讚美誠懇的要求是什麽呢?
讚美同事的誠懇,首先就要自己態度真誠,是言之有物的讚美,而不是虛假應酬式的恭維。語言不宜過分誇張,而應讓人感覺說話很真切。
讚美同事的誠懇,需要具有一些實在的內容,內容包括為人、處事兩方麵。有的同事為人很誠懇,從不阿諛奉承,曲意逢迎,也不過分孤傲清高、自以為是。誠懇,有時是一種感覺上的判斷,與人交流沒有故意吹噓成分,也絕無虛偽應付的部分。平時言談舉止上流露出的誠懇是感覺出來的,可以及時地讚美。在一定的場合裏,可以如此讚美:“小成說得多誠懇喲。”我們不能不相信對於這種感覺性的“誠懇”;也可以用評價式的語言去讚美,如:“梅子,這麽多年了,你待人還一直那麽誠懇、熱情、善解人意。”
有些人的誠懇體現在事情上了。楊鬆的同事皮朋是一個很誠懇的人。楊鬆很喜歡玩電腦遊戲,他問皮朋有沒這個遊戲軟件。皮朋沒有這個軟件。有一次,皮朋去電子市場,買了一些製圖軟件,也就特地買了楊鬆所要的那個遊戲軟件。他的軟件借給楊鬆安裝。楊鬆執意要買下來,皮朋說,反正我自己也要玩這個遊戲,大家都是同事,別那麽見外。事後,楊鬆老對他的同事說:“皮朋這個人很可交,待人誠懇實在。我向他借個遊戲軟件,自己沒有,還特地買一個軟件借我用。這種人太難得了。”讚美誠懇之事時,可以當場讚美,就事論事。當場讚美,可向對方直抒胸臆,也可向第三者(比如在場的另一個同誌或朋友)發表感慨,描述過程等。楊鬆的事後讚美,並且是向他人讚美對方,顯得讚美很有誠意,也是帶有感激的讚美。
對於誠懇之人最好的讚美莫過於用誠懇之心去待更多的人。
讚美同事的隨和
人們將隨和理解為討好別人,將固執孤傲看作不同流合汙。其實,這是固執的體現。固執的人,是相信個人的內心體驗,缺乏更為廣闊的社會空間概念,他們在自己與大眾之間築起了一道彼此隔離的屏障,其結果是把自己孤立於眾人之外。
隨和是為人親和、寬容,是熱愛生活、熱愛他人的表現。隨和的人,有人生的快樂,有眾多的朋友,對同事和領導都不拘束不苛求,這是值得欣賞、讚美的人。
隨和是一種人生態度,處事方式,它體現在言語、表情、舉動及辦事方式等等方麵。
你可能會覺得身邊的一個同事很隨和,同他在一起很輕鬆自在,卻未必能說出具體交情來。如果你說不出具體的交情,那麽,可用傾訴心情,感受的方式去讚美:“我覺得你這人特隨和,很好打交道,和你在一起,有一種回家般鬆弛感。”如果,你稍加留心會感覺到隨和的人,說話不會咄咄逼人,而是較多地用祈使句:“我們一起下班好嗎?”隨和的人,深深地懂得尊重別人,並在乎別人的感受和反映,而不是以自我為中心。隨和的人,表情是寧謐而快樂的人,不易鑽進死胡同裏痛苦不堪。隨和的人,辦事較為顧全大局,而不是一味地表現自我。讚美同事的隨和時,可用對比的方式去描述你的感受,這樣,讚美顯得更豐富鮮明。
隨和的人,是寬容的。如果你與他相處較久,不難發現他在一些事情上較充分地體現了他的特點。有一個施主問和尚:“你是河南的吧?”和尚表示認同。施主說:“那我們是老鄉。”和尚再一次認同。事實上,和尚並不是他老鄉,再則,出家人難以說什麽家鄉不家鄉的了。和尚知道施主問他“是河南的吧?”時表情裏已經流露出希望如此的信息,和尚是有求必應。這真可謂隨和至極。同事若有如此之類的交情,是可以當作佳話廣為傳播的。
讚美隨和的技巧是什麽呢?
隨和是因其素質、涵養所體現出來,有時會覺得已感受到了,卻未必能很好地言說。同事的才能可能會體現在一些業績上,很容易讚美。隨和的表現沒有特別鮮明的特征。平時,要多加觀察細節,再加以評價式地讚美。評價式的讚美要中肯而準確,可以直接麵對同事進行評價式讚美,也可向第三者讚美同事。
讚美隨和時,態度要親切一些。因為,隨和的人是頗有親切感的。如果你與他有一些距離感,那就有些讚美失實之嫌。親切可以體現在語調、表情等多方麵。
讚美隨和時,可用對比的方式去讚美。對比可分為三種方式:隨和的人與固執之人的性情進行比較,隨和的人與固執的人所做的事情進行比較,以及隨和的人與固執的人的人緣關係進行比較。通過這些比較,你就不難感覺出他們可貴之處了。
隨和的同事,是相互了解、相處較好的人,那麽,讚美時,可以特別隨意,甚至可以嘻笑怒罵不拘形式。
讚美同事的自信
自信的同事,他會朝著自己的目標去追求,不斷地克服種種困難,甚至會使其他同事也信心大增,幹勁十足。自信,會獲取事業的成功,也會贏得更好的人際關係。讚美同事的自信之處自然是理所當然的。
自卑的淺層表現,是認為別人看不起自己,而深層的體驗則是,自己看不起自己,缺乏自信。而自信則是相信自己,相信自己是社會進步的動力,最值得信賴的是自己的智慧和潛能,而不是別人。
自信的同事,會在工作中淋漓盡致地展現他的信心和執著。小紫是一家裝璜廣告公司的職員,老板讓他設計比較複雜的方案時,他從未討價還價過,而是盡量準確地了解客戶的要求,再做考慮。有時,老板說:“這回又要辛苦你了!這是一個有一定難度的工作任務。”小紫笑了笑說:“有挑戰才有進步,才能突破。”老板自然會感覺心情比較舒暢。對於自信的人,老板、同事都願意與他相處,他也比較容易獲取成功。
如果你稍加留意就不難發現同事在工作之中表現的自信之處了。你可以對他進行評價式讚美或者具體的讚美。
同事的自信還表現在他的為人處世之中。自信的人,一般不會輕易去妒嫉別人,他始終相信自己,相信能獲得成功。麵對別的同事取得的成功,他會給予真誠的祝福,並以此激勵自己。
自信的人,比較寬容大度,不會為小事情斤斤計較,他會認為自己離成功很近,而成功的人往往是富有風度的。如果有同事背後議論他,挖苦他,他會坦然處之,因為他相信自己不會輕易受傷害。
自信是一種性格,也就直接影響他的生活態度,生活方式。隻要認真觀察是會發現為人處世方麵的自信之處。發現同事的自信之處後,再認真想想哪一種讚美方式是最合適的,並給予最恰當的讚美。
自信的人比較容易與人交往,他既不像自負的人那樣自以為是,也不像自卑的人那樣神經質,他容易與人建立融洽親密的關係。
讚美同事的自信,可以直言讚美,他不會因為這種直接的方法而認為有所不妥,他是充滿信心的,相信自己,也認為別人會信任自己。當然,你也可以通過向第三者發表感慨去讚賞同事的自信。
反語法讚美其自信,也是可取的。自信的人是不會輕易被擊垮的,他會在任何一種情況下都保持清醒的頭腦、充分的信心。反語讚美自信,會取得很好的效果。周史是一名自信的律師,他的同事是如此讚美他的,“我沒法與你這種人同日而語,因為你是名嘴,獨一無二的名嘴,又如何能達成共語呢?”周史露出會心的笑容,周史不會神經兮兮地悲歎自己,對於讚美呢,也表現很有度,而不是狂妄自負地表現一番。
自信的人,是追求不懈的,他會很好地聽別人的意見,哪怕是責備。對於自信的人,可以運用“讚美加責備”的方式,他也會欣然接受,並努力去完善其不足之處。
自信的人能一分為二地看問題,看自己,所以,他既不會被讚美衝昏頭,也不會為責備而惶恐,但真誠的讚美會讓自信的人很愉悅,真實的責備會讓自信的人更努力。讚美與責備的結合,很適宜於對待自信的同事。
讚美同事的熱情
熱情是一種可以使別人感受愉快的美好情緒。在工作中,它主要體現在兩個方麵,一是熱愛自己的工作,二是熱情地關心和幫助自己的同事。
一個抱有“愛心”的人,一個具備熱情的人,即使在一個對他而言相對陌生的環境裏,也會很快受到同事的歡迎和讚美。如何去了解同事的熱情之處,又如何去讚美其熱情呢?
要了解同事的熱情之處是很容易的,說話辦事無處不在表露,你可以一一記在心頭。
同事的熱情之處,在打招呼中也能感受到。他會主動而富有情感地對你打招呼,不僅表現出他對你的尊重,也說明他從心理上能夠接受對方,而對他這種表現,人人都會很愉快,認為他是個開朗大方的人。熱情之處。也體現在與人交流時,表情比較豐富,並帶有手勢。
熱情之處,會在傾聽中展現。若是熱情的人,那他聽人談話會表現出熱心聆聽的表情,他可能會重視對方的質問,可顯示出他在認真考慮這個問題。
當你觀察了同事的這些熱情表現之後,可以發表感受式的抽象讚美,也可以就一個細小的點進行讚美,“你總是那麽熱情洋溢地與人打招呼,我很羨慕,但我性格比較內向,隻喜歡被動地等人對我打招呼,難怪我沒法像你那樣贏得很好的人緣。”
用飽含情感的語言去讚美同事的熱情,這是頗為相應的讚美。這種讚美之中,可以稍帶誇張的表情,語言可以多彩些,語調可稍明朗高昂些。
熱情屬於感受性的東西,容易落於籠統抽象的讚美方式。如:“小向這人很熱情,好打交道。”這種讚美顯得平淡直白,倒不如說小孟新來乍到時,小彭熱情地倒茶添水,耐心而細致地回答小孟的各種問題,並幫他收拾宿舍,小孟說他一直心懷感激。如此讚美同事的熱情性格,形象而生動,會使同事感受強烈。
熱情,往往會縮短人與人之間的距離。讚美同事的熱情,可以詼諧幽默隨意發揮。老陳經常發出爽朗明快的笑聲,他幾乎成了所有同事的朋友,小孫很羨慕老陳,他對老陳說:“每一次看到你的時候,我總有些糊塗,普照萬物的太陽是不是你?或者,你就是普照萬物的太陽……你永遠是那麽晴朗、那麽燦爛。”小孫運用了仿擬式的幽默,即:莊生夢蝶,巧妙地讚美老陳的熱情和人緣。
讚美同事的熱情,先要平時多加留意,除了日常中熱情的細節之外,還可以留心特定場合、事情之中體現出的熱情之處。阿堅要搬家了,雖有搬家公司的幫忙,但京京還堅持要過來效勞,他說怕搬家公司萬一碰壞了貴重的大件:冰箱、彩電、洗衣機等。阿堅看著汗流滿麵的京京,執意留他吃飯,但京京說“不能重友輕色,還有約會呢。”阿堅很感激京京的熱情和真誠,他老向辦公室的人說起京京的這件“軼事”。
讚美同事的熱情,可以自由地運用多種讚美技巧,沒有什麽禁忌。最重要是能讚美得頗有吸引力。當然,這種吸引力可表現為語言功底的深厚,情感的強烈,形式的新穎……