第二章 形象禮儀（1）
注意走路的姿勢
一位曾在高級餐廳打工的學生說，他們進入餐廳正式工作以前，除了有各種基本知識的訓練之外，老板還再三交代他們在餐廳內工作時，必須以快速的步伐行走。許多人很佩服這個老板，因為若讓服務員慢吞吞地走，不但服務速度會放慢，同時還會給人一種很疲倦、無精打采的感覺。有一位象棋大師在競技狀態陷入低潮時，就會利用挺直腰杆快步走來激發自己積極的幹勁。
人們走路是千姿百態的，有消磨時間的散步，沒有目的而悠閑的漫步，大搖大擺的闊步，閑庭自得的信步，老態龍鍾的蹣跚，猶豫不決的徘徊，偷偷摸摸的躡行，搖搖擺擺的跛行，心焦氣躁的急走，故做姿態的扭擺，誇張行進的正步，急促小奔的碎步等。
走路像一頭黑熊，或是兩腳呈外八字或內八字的走路方式，搖頭晃肩，左右擺動，都給人以輕薄的印象；彎腰駝背，低頭無神，步履蹣跚，則給人以壓抑、疲倦、老態龍鍾的感覺，這樣會使你的形象受到影響，個人魅力也會大打折扣。
正確而優雅的走路姿式應該是：兩眼平視前方，上體正直，挺胸、收腹、直腰，身體重心落於足部中央，不可偏斜。手臂伸直放鬆，手指自然彎曲，擺動時，以肩關節為軸，上臂帶動前臂，雙臂前後自然擺動。腰部以上至肩部應盡量減少動作，保持平穩。腳尖略抬，腳跟先接觸地麵，步幅適當，兩步的間距以一隻腳的長度為宜。
男士在穿著西裝走路時要體現出挺拔、優雅的風度，要保持後背平正，不要晃肩。女士穿高跟鞋，應注意保持身體平衡，由於腳跟提高，身體中心前移，應避免膝關節前曲，臀部後撅等不雅姿態。步幅不宜過大，穿長裙行走時要平穩，步幅可稍大一些，表現出輕盈、敏捷、活潑、灑脫的風度，腳步頻率可快些，保持活潑靈巧的風格。
如果行走時手拿書本之類的東西，則應該將書本夾在身體的兩側，而不能捧在胸前。在行走時，身體上下震動，左右搖擺，雙臂擺動不均或幾乎走不動，歪頭或低頭走路等都屬於不規範的步態。兩個人一起走路，最好不要勾肩搭背，多人一起行走則不能橫做一排。在公共場所，如果有意外發生，千萬不要慌張奔跑，否則不僅有失風度，還有可能使你更慌張，不知如何是好。穩重、優雅的走姿是一個人自信心的具體表現，保持這一習慣，會在社交活動中贏得他人的好感。
微笑的藝術
人類有一個非常動人的表情，就是微笑。微笑是人際交往的一張通行證，麵帶微笑向同事傳遞著這樣的信息：我很羨慕你；我很信任你；我願成為你的朋友；我們會合作得很愉快。
麵帶微笑是自信的體現，是禮貌的表示，是坦誠的象征。真誠的微笑體現出一個人的淳樸、坦然、寬容和信任，可以反映出一個人極高的修養和待人至誠，而且非常容易被人接受，會為你贏得口碑、好感和潛在的機遇。伸出手指計算一下，這可真是一種無任何風險卻有回報的、當之無愧的一本萬利的絕好的“投資項目”，好好想想吧，如果真覺得很劃算，那從現在開始就學會微笑吧，記住它，並時時刻刻用好它。
微笑是一種自然的表情，能夠使他人感到愉快。我國一家公司在其廣告中曾這樣寫道：它不費什麽，但產生很多；它使得者受益，施者不損；它發生在瞬間，但回味無窮；沒有富人不需要它，也沒有窮人不擁有它；它給家人帶來歡樂，給事業帶來興旺，給朋友帶來愉快；它使疲倦者得到休息，失望者見到光明，悲哀者看到希望，它是消除痛苦的天然良藥。它不能買，不能求，不能借，不能偷，因為在人們擁有它之前毫無價值。
可見，微笑在人際關係中的作用，適時地對他人報以微笑是有禮貌的表現。享譽世界的美國希爾頓大酒店的創辦者希爾頓先生，在他事業未成而感到苦惱時，母親曾對他說“孩子，你要成功，必須找一種方法，符合以下幾個條件：第一，要簡單；第二，容易做；第三，要不花本錢；第四，能長期運用。”這究竟是什麽方法?母親笑而不答。希爾頓反複觀察、思索，終於悟出：是微笑，隻有微笑才完全符合這四個條件。“人不會笑莫開店。”後來他果然用微笑這把金鑰匙打開了成功之門，創建了譽滿全球的大酒店。在這裏，微笑是形象化的哲理，是秘訣化的智慧，是照亮迷茫心智時的一縷陽光。
一家企業向社會招聘員工，許多年輕人前去應聘，其中不乏高學曆者，但他們最後都意外地敗在了一個女孩兒手裏。女孩兒相貌平平，經曆簡單，隻有中專文憑，挺普通的一個人。有人不服氣地向負責麵試的人事部經理質問，這位經理平靜地說，一個女孩子能夠經常發出友善的微笑，那麽她即便文化程度低一些，我也願意聘用。但是一個碩士生或者博士生，老是板著一副麵孔，他就是免費來我這裏工作，我也不要。
中國人最相信和氣致祥。和藹可親的表情、言語會給人帶來好運。一個人快樂與否並不在於你擁有什麽，你是誰，你處於何種地位，你在做什麽。隻要你笑口常開，和善待人，就能獲得別人的信任和愛戴。
雨果曾說：“微笑就是陽光，它能消除人們臉上的冬色。”“一切成見、隔閡、怨憤、猜忌，可望在微笑中冰釋。”
我的一位朋友，前些年總是愁眉不展。問她原因，她說家庭不和睦。她結婚後沒有房子，同婆婆合住。婆媳之間本來就難相處，她也未能幸免。疙疙瘩瘩生活了十幾年，她和丈夫好不容易買房搬了出去。她以為婆媳關係定能有所改善，不料還是同以前一樣劍拔弩張。有人勸她去婚姻專家那裏谘詢一下，她猶豫再三，還是去了，最近再遇到她，她喜笑顏開地告訴我，她和婆婆相處的很好，讓她談感受，她說，因為學會了微笑。是呀，一副緊繃繃的臉，誰樂意看?微笑本身就是寬容。
我們的日常生活瑣碎而忙碌，每天要承受很多壓力，要和各種各樣的人打交道。清晨走進辦公室，同事笑著招呼一句：您好。整整一天我們工作起來都會輕鬆愉快。傍晚回到家裏，愛人笑著問候一聲：回來啦!再寒冷的夜晚我們也會感到溫暖如春。左鄰右舍相逢一笑，可以增進感情，密切關係，因之與鄰居相處融融洽洽、和和樂樂。寂寞的旅途，與陌生人同行，微笑著點點頭，彼此的戒備頓時消除。獨自在外喝酒，向鄰座的人微笑著敬上一杯，或許就多了一個可以傾訴的朋友……
微笑是寬容，是理解，是信心，是力量。它能將人與人之間的距離縮短，是事業成功的“催化劑”，是戰勝困難的原動力。微笑是金，它最寶貴的內涵是真誠。經常保持真誠的微笑，會給人留下親和、明朗、靈秀、健康、堅韌的印象，也是自己氣質魅力的凸現，笑容喻示著寬容、樂觀、大度、適應能力強、不易被挫折摧垮。
每個人都會遇到不如意的事，這種時候，吹吹口哨，唱唱歌，給別人一個微笑，讓自己保持一份輕鬆，那麽平庸如常的生活就會充滿情趣。倘若我們每天用微笑的麵孔迎接生活，也就等於把自己的生命拉長了一截。
一位在中國生活二十多年的外國友人接受記者采訪，當問及這些年來你認為中國人最大的變化是什麽時，他沉吟片刻，回答說：臉上有了微笑。中國人的微笑竟然給他留下如此深刻的印象，看來微笑確實有著特殊的魅力。你想獲得成功，受到尊重，得到理解，不妨從微笑開始，它簡單易行，不花本錢，並且能長期運用。誰都知道，花朵在沒有完全開放的時刻最為嬌豔美麗。於是想起朱自清的一句話：微笑是半開的花朵。我仿佛能聽到那裏麵流淌著詩與畫的音樂，仿佛能看到微笑的你充滿勃勃生機的魅力。
學會微笑你就會在社交中拉近與陌生人之間的距離，同他們結為朋友，使你在社交活動中深受大家的歡迎。
握手的學問
社交活動中人與人見麵離不開握手，握手是現代社會活動以及各種社交場合中運用最為廣泛和頻繁的禮節形式。這種禮節最早起源於西方半文明半野蠻時期。當時，戰爭中的敵對雙方若想停戰求和，並不是搖搖白旗，或者約定秘密談判，而是雙方將士都伸出自己的手掌，請對方觸摸自己的手掌心。以證實的確放下了棍棒、石塊之類的武器，表明求和的誠意。
周恩來在運用握手這一禮節方麵可以堪稱世界典範。重慶談判時，剛下飛機不久的周恩來曾將手出其不意地伸向機場的每個警衛連的官兵，使每個戰士為之動容，這麽高地位的領導人能與普通士兵握手，這在以前是絕無僅有的，這一舉動震撼了每一個人，不禁為周恩來的人格風範所打動。更令人讚歎的是，周恩來在曆次與美國人的談判中，總是能將手準確而巧妙地伸向不同的人，無論在會談前後還是在會談當中，頻頻伸出的手總是能將談判形勢引向對我國有利的一方麵。其中最精彩的一個片段就是，當那個美國人掏出紙巾“下意識”地擦擦剛與周恩來握過的手的時候，周恩來不卑不亢地立刻掏出手絹用力擦了擦手並把手絹仍到了垃圾箱裏，這一舉動不僅維護了國家尊嚴，而且震懾了無禮的美國人，使他羞愧萬分，同時也表現了周恩來的外交智慧。
握手是被世界各地普遍接受的一種會麵禮，簡單、衛生，不像跪拜禮和叩頭禮那樣繁瑣，也不像吻足禮和碰鼻禮那樣違背衛生習慣，親疏適度。點頭禮和致意禮容易被人忽視，而親吻禮和擁抱禮則顯得太過，隻有握手禮既有身體接觸，又不是貼得太近，強度適中，恰到好處。
一定場合下，握手會表示雙方的尊重，當你被介紹給陌生人認識的時候，為了表示高興認識對方應該握手；在迎接客人到達時，和親人、朋友久別重逢時，為了表示思念之情應該握手；在社交場合突然遇到熟人時，為了表示意外相逢的高興或者對對方表示敬意應該握手；送別客人時，為了表示歡送和後會有期應該握手；別人向你祝賀、贈禮，拜托別人幫助你時，握手表示感謝和鄭重。和男士見麵的女性應該主動伸手，因為男士一般由於傳統的道德觀念，不會冒失地和一個女士握手，而女士若主動一些，也能顯示她的大方、熱情的優雅氣質。在談生意時，你若是沒有主動地向主管人員伸出手來，無論他們是男性或女性，都會在心目中留下不太好的印象，握手在一定程度上傳達著你是否自信、熱情和尊重別人。但是當別人正在忙碌無法和你握手，雙方距離較遠，或者對方手不太衛生的時候，是不適於行握手禮的，否則會造成對方不方便，也顯得你冒失和失禮。此外，握手也講究次序，如果上級、長輩、老師、女士或主人沒有先伸出手，一般不要主動握手，否則會讓人覺得你沒有禮貌，或者你伸出手，對方沒有反映，會使自己陷入難堪。另外，在宴客的場合，主人必須首先伸出手來與客人握手，男女都不能拘束，絕對不能讓客人首先伸出手來跟主人握手。如果主人正在招待著許多客人，一時沒來得及跟其他的客人握手，客人應該等一下，不能隨便走開或爭著伸出手去亂握一番，這不但會失禮，還會使主人感到不快。
握手的時候，最基本的禮貌是離坐起身，帶著和善的微笑向對方走近，伸出右手，四指並齊，拇指張開，互相握著對方的手掌，為了握得牢固而適當，大拇指與食指之間的地方必須與對方同一部位相接觸。如果接觸不到是虛弱的標誌，接觸過緊則顯得咄咄逼人。一般情況下單手相握，手掌側麵向下，如果掌心向上，就表示對對方特別恭敬，如果掌心向下，就顯得自信心較強，甚至傲慢，有居高臨下的感覺。如果雙手去握對方的手，是表示尊重與親切，應該先伸右手與對方右手相握，然後伸出左手握住對方的右手手臂，這種方式不適合初次見麵，會讓別人認為你是討好他，也不適合異性之間。除此之外，握手時用力要適當，不能使勁握著不放，還要注意避免急速、敷衍的握手，那樣會顯得你缺乏自信。握住對方整個手掌時，時間應該持久到你足以輕搖它一到兩下，如果你隻抓住對方指尖，或隻給對方你手掌的一部分，就會顯得十分笨拙，所以雙方必須努力幾分鍾才能達到彼此的共識和交流。還要注意握手時身體要向前傾，縮短與對方的距離，並且要微笑、點頭，而且正視對方的眼睛，同時簡單地問候對方，如“見到你很高興”、“幸會”等。然後一般晃上三四下，兩三秒的時間就主動鬆開手，以免造成不快與誤解。
需要特別強調的是，握手一定要用右手，千萬不要用左手，這是非常嚴重的失禮行為，尤其是阿拉伯人和印度人，他們認為左手是不潔的。如果戴手套一定要脫下手套，再行握手禮。異性相見需要握手時，先伸手的應是女性，而男性應立即伸手回握；同性而有年齡長幼之分時，則年長的先伸手，年輕的立即回握；身份有差別時，身份高的先伸手，身份低的立即回握；當年齡與性別有衝突時，如果男性年長，是女性的父輩年齡，在一般的社交場合中仍以女性先伸手為主，除非男性已是祖輩年齡，或女性未成年在20歲以下，則男性先伸手是適宜的。但無論什麽人如果他忽略了握手禮的先後次序而已經伸了手，對方都應毫不遲疑地回握，以免對方尷尬。握手時雙方以溫暖的掌心相握，流露出誠摯、溫暖、親切的笑容。男青年切勿用力過大，女青年切勿過於冷漠。請記住：盈盈一握，包含了是否令人愉快、信任、接受的契機。
讓眼睛去說話
眼睛是心靈的窗戶，它似秋水，若明星，是人的生命之光。語言中用來描述眉眼表情的成語就有幾十個，如：“眉飛色舞”、“眉目傳情”、“愁眉不展”、“暗送秋波”、“眉開眼笑”、“怒目而視”、“瞠目結舌”等等這些成語都是通過寫眼神來反映人們喜、怒、哀、樂等感情的。透過眼神我們可以知道是含情脈脈還是無動於衷，是從容鎮定還是緊張慌亂，是欣喜愉快還是悲哀沮喪，是精神振奮還是萎靡不振，是輕鬆自在還是拘謹尷尬……總之，一切盡在不言中。
美國著名漢學家約翰·塞維斯在一篇描寫周總理給他的印象時是這樣寫的：凡是見過周恩來的人，沒有誰會忘記他。他精神飽滿，富於魅力，長相漂亮，這是原因之一。給人的印象最深的是他的眼睛。濃密的黑眉毛下邊有一雙炯炯有神的眼睛，在凝神看著你。你會感覺到他在全神貫注地看你，會記住你和他說過的話。這是一種使人立即感到親切的罕有的天賦。1941年，在重慶第一次會見他時，我的感覺就是這樣，……他文雅、和藹、機警而不緊張，不會使人感到提心吊膽，幽默而不挖苦人或說話帶刺，他能非常迅速地領會你的想法，但從來不在你表達遇到困難時表示不耐煩，他自己思維敏捷而不耍花招，他言行如行雲流水而不誇誇其談，他總是願意開門見山地談問題，而又總設法尋找共同的見解。總之，你看到的是這樣一個人：思維活躍，意誌堅定，受過嚴格訓練，頭腦井井有條。當然，他在設法使我們趨向讚同他對中國和世界事物的看法，他自己對這些看法是深信不疑的。但是這樣做靠的是冷靜的說理，清晰溫和的措辭，廣博的曆史知識和對世界的了解及深入掌握事實和細節。”
在社交活動中，與人談話時要有寧和、親切的目光，既不咄咄逼人，又無怠慢敷衍之意，要把自己的目光放虛一點，不要聚焦於對方臉上的某個部位，而是好象在用自己的目光籠罩住對方整個人，應該是麵部肌肉放鬆，露出微笑的神色，給人一種親切感。
人的喜、怒、哀、樂等深層次的心理感情都會從眼神的微妙變化中反映出來，而且能表達最細微、最精妙的差異。如果談話的一方讓眼鏡滑落到鼻尖上，眼睛從眼鏡上麵的縫隙中窺探，就是對對方的鄙視和不敬的感情流露。如果一方在不停地轉動眼珠，就要提防他在打什麽新主意或者壞主意。談話時如果雙目生輝，炯炯有神，這是心情愉快、充滿信心的反映，它能有助你在社交中贏得對方的信任和合作。相反，雙眉緊鎖，目光無神或不敢正視對方，就會被對方看作是你無能，從而導致對自己不利的結果。
憤怒的目光能產生巨大的威懾力，柔和的目光可以產生強烈的**力，誠懇、友好、坦然、堅定、專注的目光都是積極的。要避免輕佻、憤怒、輕蔑、奸詐、茫然、冷若寒霜等讓人退避三舍的目光。
一個易於害羞的人最明顯的跡象就是在與別人交流時，不敢注視對方的眼睛。這會讓人覺得缺乏自信，想掩蓋什麽，或者根本不專注於談話的內容。反之，長時間冷冷地盯住別人，也不是什麽得體的方式，因為這樣的目光傳達著傲慢或敵視的情緒，隻能帶來敵意。最好的辦法是在兩者之間達成一種平衡，在短時間內的目光接觸後不時地轉移開目光，兩種形式交替地進行，目光不能太冷而要帶有一絲笑意。
要鍛煉你的眼神，在購物時，你可以用悅人的目光注視售貨員，你會發現他們的態度的變化。一次我去商場買衣服，看到一條款式還不錯的褲子，就眼睛看著褲子根本沒有注視售貨員，說：“請給我拿這條褲子我試一下。”等了好久，那個售貨員才拿了一條過來，而且一副很不耐煩的樣子，我也很不滿意，很快就離開了，並沒有去買。我反省了片刻，走到下一個櫃台，這時我注意了眼神的交流，用平和、期待的眼神看著售貨員並對她說：“您能拿這條褲子給我試一下嗎?”那個售貨員趕緊放下手中的活，給我拿了幾條褲子，讓我挑選，並熱情地為我介紹褲子的質地、樣式等，我很滿意地買到了合適的褲子．我嚐到了微笑的甜頭。
在同時與兩個以上的人交談時，記住要通過目光接觸把每個人的注意力都吸引過來，在對著一群人演講時，用目光與不同的聽眾群進行交流。此外還要注意，當別人在交際場合說了錯話或做了不自然的動作時，他一定會感到很尷尬，生怕人們嘲笑、蔑視他。這時你千萬別看著他的臉，或看了一眼以後要馬上轉移你的視線。否則，他會認為你在用目光譏諷、嘲笑他。一般來說，雙方在交談中，應注視對方的眼睛或臉部，以示尊重別人，但是，當雙方緘默無語時，就不要再老是看著對方的臉。因為雙方無話題時，本來就有一種冷漠、躊躇不安的感覺。如果在此時注視對方，勢必使對方顯得更尷尬。送客人時，要等客人轉過身並走出一段路後，不再回頭張望你時，你才能轉移目送客人的視線。如果你在街上或人多的市場、商店裏看到某陌生人風度翩翩，相貌端秀，服飾新穎，你想欣賞他(她)的美時，請你從側麵或後麵欣賞，不要在人家的對麵停住腳步來看他(她)，因為這樣做是很不禮貌的，當你發覺對方目光將要與你的目光相遇時，你應主動避開，這也不失為禮貌。
適時地打手勢
在美國的學生，每個人在課堂上起立發言都是邊說話邊打各種手勢，這種熱烈的學習氣氛，在東方學校的課堂上是不易見到的，尤其是學生在表達與教授相反的意見時，那種激烈辯論的場景，更是我們看不到的。我們在觀看希特勒演講的片段時會發現，他經常使用各種激烈的手勢語，來加強他的演說效果，從而煽動如此多的追隨者。在說話過程中加入手勢，可以使本來不怎麽樣的內容，給對方留下深刻的印象。
手勢語是通過手和手指的活動來傳遞信息的，它可以表達友好、為難等多種含義。比如：雙手緊緊地絞在一起，它表示的意義是精神緊張。雙手攤開，表示真誠、坦白。用手支頭．表示不耐煩。用手托摸下巴，表示老練、機智。雙手指尖相合，形成塔尖形，表示充滿自信。不自覺地用手摸臉、摸鼻子、擦眼睛是說謊的反映。用手指敲打桌麵，表示不耐煩、無興趣。
富有表現力的手勢往往可以加強交談效果，活躍交談氣氛。手勢有情緒性的，如惱怒時握拳，恐懼時掩鼻。有指示性的，如招手讓人過來，揮手示意讓他人走開。有描述性的，如手比畫東西的大小和形狀等。
交談時，手勢可以襯托、強調關鍵性話語，顯示個人風格，但使用不宜過勤，幅度不宜過大，變化不宜過快，否則會給人以張牙舞爪、手足無措的不穩重感。
交談時，要力戒以下幾種手勢：談自己時指自己的鼻子，用拇指自指胸口，談及對方時指人家，在別人背後指指點點，評頭品足。這樣做會給人留下粗魯、缺乏教養的印象，對別人也極不禮貌，易引起別人的反感。伸出指頭的動作可能會引起公眾的敵意，因為它有批評別人的含義。當你想用手勢描述某件事時，切記讓自己全部伸出來，用打開的手掌心作為你的手勢。合在一起的雙手，無論是扣在背後還是放在前麵，恰恰擋住你的私處，這都會阻礙你的溝通能力。在胸前交叉你的雙臂是一種表示警告的信號，應該謹慎使用這個手勢，它也代表了排外的態度。雙手不斷地自我觸摸，摸自己的下巴、鼻子、手臂或者衣服的某個部位，玩弄衣角、紐扣，動領口等動作都顯得你很緊張。說錯話的時候趕忙用手捂嘴，也會影響交際的效果。
最擾人的手勢就是在整個演說過程中，始終把手伸在口袋裏，玩弄著口袋裏的鋼蹦兒，當他心不在焉地玩著叮叮咚咚的零錢時，觀眾的每一雙眼睛都會移到他的口袋上，這無疑是最糟糕的手勢語。
手勢應該配合你的臉部表情和個人風格，這樣，手勢才具有價值，否則就會顯得做作。美國前總統吉米·卡特有一次在對全國人民的演講中使用了一種完全不符合他個人風格的手勢——又砍又敲的猛烈手勢，給公眾留下了不太好的印象，成為他演講的一個敗筆，卡特是個說話緩和的人，所代表的是政府穩健而有秩序的行政體係形象，然而他使用了完全不符合他個人風格的手勢動作，造成了為手勢而手勢。給公眾留下的印象是“我不相信他”，起到了負麵的作用。
在我國和其他一些國家，認為豎起大拇指是表示稱讚和誇獎，但在孟加拉國卻是表示對人的奚落和蔑視。澳大利亞人則認為豎起大拇指，尤其橫向伸出大拇指，是對人的一種侮辱。在這些國家，這個手勢相當於我們伸出中指。
社會中流行的0K手勢，即以拇指和食指組成圓圈，在美國人眼中是好，或是平安的意思，但在日本人眼裏是代表錢，而在法國認為這種手勢是表示“零蛋”和“無價值”，地中海沿岸國家則用這種手勢暗示一個男子是同性戀者，在巴西則表示對人的咒罵和侮辱，如果對方是女性，她會認為你在引誘她。當一個年輕的美國人在巴西成功地完成了一項比較難辦的任務後，他興奮地使用了OK這個手勢，在座的巴西人頓時啞然，冷冷地看著這個美國小夥子，美國人不禁莫名其妙，然後一位陪同人員為他解釋後，他才明白這種手勢在巴西是不友好的，於是馬上向巴西人道歉，才避免了一些不良的後果。
在中國和日本，招呼別人過來，是伸出手，掌心向下揮動。但在美國，這種動作則是在喚狗。大家熟悉的“V”手勢，表示勝利，這是英國首相邱吉爾創立的。但這個手勢使用時是掌心向外，如果是手背向外了，它表示的就不是勝利了，而是對別人的嘲笑與侮辱。中國的兒童兩人拉起小拇指是表示明誓或建立某種友好關係，阿拉伯人用兩隻小拇指拉在一起表示斷交。在中國用食指輕扣前額是“傷腦筋”的意思，但在荷蘭扣前額中央部分是說“他瘋了”。
總之，不同的手勢在世界各地有著不同的意義。在社交活動中我們要慎用手勢語，讓它達到最佳效果。
用好點頭與搖頭
在社交活動中，我們不能輕視點頭和搖頭的作用，點頭和搖頭用得好能收到意想不到的效果，同時也能避免自己陷入難堪。
肯定的點頭比僵硬矜持好，點頭並不等於說你同意對方的意見，它也許僅僅意味著你了解對方的意思。微微點頭是一種微妙而又肯定的語言，表示你給予講者你的所有的注意力，是一種表示禮貌的舉動。注意不要不停的搖頭，這樣表示你和對方持有不同立場，從而使雙方站在矛盾的對立麵上。或許你可以等到演講結束後或者在私下裏表示異議，如果在當場就表示對立，不斷地搖頭也許演講人並沒有留意，但是如果在場的觀眾人數不多，就會招致別人的注意，對講話的人是非常不尊重和失禮的行為。顯得你缺乏教養，缺少對別人應有的尊重，即使最後你能說服他們同意支持你的看法，但是你在大家頭腦中留下的粗俗、令人鄙視的印象對你是沒有任何好處的。
如果有人對你做鬼臉或者搖頭，你就要留意自己了，它表示你的行為可能真的出現了差錯。所以不要視而不見，這也許對你是相當重要的。
在一次大型而重要的會議上，當主持人在台上介紹應邀來做發言的湯姆先生並介紹他的經曆與成果時，台下的湯姆先生的同事在拚命地向他搖頭，並做著否定的手勢。原來，湯姆先生由於突然有事要離開，而換成了隨行而來的一位女士發言，但是主持人沒有注意到這一點，仍然按照原先的安排來介紹，使大家感到很詫異。
但是過度點頭，會讓人拋給你一個“跟屁蟲”的綽號，即使你對你的領導或者上級，佩服到五體投地的程度，也要注意不要過度地點頭，因為這樣反而會被別人認為是一種做作、假惺惺的讚同，從而懷疑其真實性。
無論是點頭還是搖頭都要掌握一個“度”，要做到恰到好處，否則就會事與願違。
要善於察言觀色
平時人們常說的“出門看天氣，進門看臉色”，其實說的是一種交際常識。觀看天色，可以推算天氣的陰晴雨雪，以便加減衣服，攜帶雨具，從而避免寒冷與風吹雨打。同樣，看別人的心情和情緒，順應地配合交際手段，會帶來事半功倍的效果。“知情緒，便能善相處；善相處，便能心相通；心相通，便能達到一致。”要學會察顏觀色，多留意對方的小動作，從而探尋他們心中的秘密，以此對症下藥，因人而異地采取靈活的交往方式。正如“到什麽山，唱什麽歌，見什麽人，說什麽話。”
比如，在拜訪某位朋友的時候，如果主人一麵和你說話，一麵眼睛向別處看，同時有人在小聲說話，這就表明你的來訪打斷了對方什麽重要的事情，主人心裏正在惦記著這件事，雖然他在接待你，卻是心不在焉。這時，最聰明的做法就是結束這次拜訪，起身告辭。“您一定很忙，我就不耽誤您寶貴的時間了，過一兩天我再來打擾吧。”你走了，主人心裏一定會既有感激，又有內疚。
經常正襟危坐、目不斜視的人，是一個力求完美、喜歡周密而講究實際的人。這種人隻做那些有把握的事，從不冒失行事，雖務實，卻往往缺乏創新與靈活精神。側身坐在椅子上的人，表明心裏感覺舒暢，覺得沒有必要讓他人留下什麽更好的印象，往往是情感外露、不拘小節的人。把身體盡力蜷縮一堆，雙手夾在大腿中的人，往往是自卑感較重，謙遜而缺乏自信的人。叉腿叉手坐的人坐的時候喜歡占據最大的空間，可能有主管一切的偏好，也可能是外向或支配性格的人。講話的時候喜歡身體前傾的人表明他有極強烈的願望要與人交談，這樣的姿態常能留住雖有急事但不得不站住的人。站立時常常在背後交握雙手的人，多半是自信心極強，喜歡把握局勢，控製一切的人。把手放在臀部站立的人，多半是性情急噪，希望一切不要拖延，凡事喜歡速戰速決。說話時手掌伸開，手心朝上的人，是直爽、誠實的人。喜歡用手指點別人講話的人，大多是相當自負的人。經常雙手合十，手指頂著下巴，目光好直視對方的人，是要表明自己是不怕壓的人。在交談或開會的場合，用手指或鉛筆敲打桌子，或者在紙上亂塗亂畫，都是利用小幅度的手指動作表示對對方話題不感興趣或不同意、不耐煩。手掌意味著坦率開放，手背意味著控製與封閉。與人談話時，將手插入口袋，是為了隱藏“私語言”，不讓對方看出自己的內心活動，不信任對方。
總之，想要從別人的一舉一動中讀出一些“潛在語言”，就要善於觀察，這樣就可以從中了解對方，掌握社交活動的主動權。
不要忽視發型
你知道嗎?發型也會決定社交的成敗。以經營“飄柔”等知名品牌的洗護用品而聞名世界的寶潔公司有一句家喻戶曉的廣告語：“一切從‘頭’開始。”它強調了“頭”這個部位在人的社會交往、事業成就中的重要地位，作為整個身體的“首善之區”，它就如同一座城市的城門，人們認識你，首先從這裏開始。而頭發又是頭中之重，中國古代社會就十分看中人的頭發美，《詩經》中就有“鬢發如雲”的描寫；司馬相如也曾發出過“雲發鬥豔”的讚美。可見，頭發確實是值得我們關注的，那麽如何才能使自己擁有充滿魅力的秀發呢?
首先就是要保持清潔。小李是一家房地產公司的售樓先生，他是一個開朗、熱情的小夥子，但是他的業績總不是十分理想，他對房屋的講解客人好像都沒有興趣聽下去，他在自己身上不斷找不足，並且非常努力地改進，但沒有絲毫起色。後來一位美發師提醒他，可能是由於他對頭發的清潔不很在意，在他深色的西服上總是飄著片片頭皮屑，給人一種非常邋遢的印象，由此對房屋的質量也就產生了懷疑。於是，小李注意了頭發的清潔，飄逸清爽的頭發吸引了不少目光，顧客也便願意聽他詳細認真的講解，這使他的業績一直處於公司的前列。也許有人不明白，為什麽頭發的清潔會產生如此的影響。這是因為無論長發還是短發，都置於人體最醒目的頭部，非常引人注目，所以要使它始終保持潔淨狀態。有一種老觀念認為：頭發不能經常洗，否則會破壞頭發內部的營養，損害發質。實際上由於現代社會工業化程度日益提高，很多細菌、粉塵等有害物質都會吸附在頭發上，必須及時地清除，否則會嚴重影響頭發健康，引發頭皮屑過多等問題，嚴重地影響社交活動。避免這種情況，應該采取有效的措施，要根據個人情況使用有效的護發用品，使頭發保持清爽。
在保持清潔的同時，要選擇一款適合自己的發型，打造出一道迷人的“風景”。發型是運用點、線、麵的技巧構成一定的形狀，再運用曲直剛柔、波浪起伏、對稱與非對稱等表現手法，使人在視覺上產生形感、量感、體積感、動感和靜感等關於美的感受，顯示人的內在修養和精神，在社交活動中給人留下深刻的印象，有利於社交活動向積極的方麵發展。發型並不是千篇一律的，直發給人以爽快、流暢的感受；曲發則有柔美、溫和的一麵；長發及肩有女性的嫵媚，短發有自然的幹練。發型應該因人而異，溫婉賢淑、高貴典雅的束髻如果梳在活潑好動、天真活潑的少女頭上就很不協調；動感美的馬尾和曲發若梳在安靜端莊的老年人頭上也不倫不類；流行的爆炸式的發式梳在一個家庭主婦的頭上讓人感覺很不舒服。所以我們要根據每一個人的不同臉形、膚色、體型、氣質等條件選擇適合自己的發型，切不可盲目效仿他人，盲目跟風，結果不但不能在社交活動中達到良好的目的，反而有可能會鬧笑話，不僅不能樹立良好的形象，盡顯優雅的氣質，反倒讓人懷疑你的審美水平。要使自己擁有一個合適的發型就應該在了解自己的優勢與不足、身份和環境等因素的基礎上，選擇並利用適合的發型來彌補先天的缺陷，凸顯你的優勢，使發型與人體達到完美和諧的統一。
對於男性，平頭顯示了質樸、憨直的男性風格，使人能感受到男性的力量和氣魄，活潑開朗或沉穩持重的男子都可以采用這種發型，但是書卷氣濃重的人不宜選用。分頭無論是四六開、二八開還是中分，都顯示了男性的成熟、機敏與智慧，並給人以整齊得體、文靜清雅的感覺，知識型男士適合這種發型。臉型較長的男士應該在額頭上留一綹頭發，使臉顯得圓潤、柔和一些。臉較短的男士頭發不宜留得過長，男士適合“草坪”頭。對於女性，一般橢圓形臉為標準臉形，可以配任何發型，隻是不能使頭發線條過分繁雜。臉長的女士應該選擇一款使自己臉形顯圓的發型，頂部頭發壓低，劉海應該過額頭，兩側頭發蓬鬆自然，不能配以過短的發型。臉較短的女士，應該把頭發梳成辮子，使臉顯得長一些。方形臉應該用頭發將前額遮擋住，兩側頭發留得稍長一些，最好留曲發，用柔和的線條掩蓋臉部顯得剛硬的棱角，使得臉部線條圓潤起來。臉部比較胖的女士，應該避免過於雜亂蓬鬆的發型，會使頭部顯得比較突出，造成整體不協調。
膚色偏黑的人不宜留厚長的頭發，容易使人產生漆黑一片、不整潔的感覺，應該采用幹練、清爽的短發。膚色潔白明亮的人，不宜使頭發的顏色過黑，否則會使顏色對比過於強烈，破壞整體的和諧美。身材矮胖的人宜留短發，要避免大披肩式的發型，否則會使身材顯得更加短小而粗胖，頭重腳輕，可以將兩側頭發盤於頭頂，給人以挺拔修長的感覺。身材修長清瘦的人適宜蓬鬆稍長的頭發，增添厚重感。性格開朗活潑、熱情好動的人，適合俏麗的短發或者飄逸的長發，通過削剪營造一種動態的發型美，但是要避免過於單一的線條，死板的造型。文靜大方的人，適合典雅莊重的發型，通過對稱等手段塑造得體的形象，要多采用整齊的發式，避免過於淩亂的發型。
總之，頭發清潔與發型的合理無疑在社交活動中占有重要的地位，它直接決定人們對你的“第一印象”，保持清潔和有型的頭發，必定會為你在人際交往中贏得好的開始。
讓容顏使你脫穎而出
“閉月羞花”、“沉魚落雁”都是形容一個人美麗容顏的詞語，人的麵部是人身體中暴露在外麵時間最長，也是最吸引別人注意的一部分，在社交活動中往往起到先人為主的作用。
沃爾斯等社會心理學家以美國明尼蘇達大學的新生為對象，舉辦了一次“電腦舞會”。舞伴是根據學生的學號隨機安排的，個人不能自由選擇和交換。舞會中間休息時發現，無論是男生或女生，表示他們所喜歡的舞伴主要是因為容貌等外表的條件，可見在第一印象中容貌往往是被最先也最多考慮的。
但是人的容貌無疑是上帝的作品，在每個人的身上往往有著某種不足或缺陷，不能隨心所欲地改變。但是隨著社會的發展，技術的進步，化妝手段也不斷升級，諸如美容整形技術日益安全與普及，人們對自己的容貌有了越來越多的自主性。那麽如何才能擁有動人的容顏呢?美麗的基本前提還是麵部的潔淨，特別要注意的是“麵部”的範圍不僅僅是臉，還包括耳後跟、脖子，尤其是在洗臉的時候一定要特別注意鼻子、眼睛常有的分泌物，絕不可以在公眾場合摳鼻子、掏耳朵、抹眼睛，時間久了會養成越是人多緊張的社交場合越想亂動**的壞習慣。再有就是口腔的清潔，如果一個人滿嘴異味、牙齒黃黃的，在交往中是不會給別人留下好印象的。所以我們應該注意飯後漱口，隨身攜帶口香糖等清除異味的東西，並注意口腔健康，因為蛀牙也會產生口臭，要始終保持口氣清新。
由此可見，注意不斷地彌補一些先天的不足，使容顏更加動人，往往能夠增添我們在社交活動中的光彩。
男人社交要注意胡須
對於男士來說，麵部美化重要的是胡須，它是男士的標誌和旗幟。據說美國前總統林肯曾經是個不修邊幅的人，他瘦削的臉龐在配上刺蝟般聳立的絡腮胡的確使他的形象大受影響。在一次大選前，一個女孩告訴他：“如果你經常保持臉上不留胡須，我可以幫你拉選票。”林肯當時雖然不相信一個小女孩會給他的選舉幫什麽忙，但是他感覺小女孩的建議是對的。從那一天起一直到選舉那天他的臉上都保持不留一根胡茬子，結果他在大選中獲勝，雖然不是修整胡須決定了他贏得選舉，但是不容否認，他對胡須的注意對他獲勝起了一定的積極作用。
在社交活動中，男性胡子拉茬、蓬頭垢麵是不尊重他人的失禮行為。一般來說，剃胡須的男性看起來會比實際年齡要年輕，也更能清晰地顯示臉部的表情，讓人覺得清爽、愉快而容易溝通。胡須濃密會遮蓋住友善的表情，適於專製集權的男性。適當地留胡子能顯示自己的男子漢氣，但是這並不意味著可以讓胡子瘋長，而是要注意胡子的修整，根據臉型、性格、職業決定自己的胡型。
愛護好、修理好胡須就好像男人清理好了自己的“門戶”，需要男性朋友格外注意。除此之外對於皮膚與唇部，男性也應該格外注意，男性由於雄性激素的作用，麵部的油脂分泌一般比較旺盛，容易滋長粉刺等，這些都會嚴重影響麵部的美觀。解決這些問題可以使用清潔功效比較明顯的潔麵皂或潔麵乳，並配以清爽清透的潤膚液，使皮膚保持潔淨透氣。對於唇部要適當地擦一些潤唇膏，避免由於嘴唇幹裂暴皮，給他人留下不良印象。除了外部的修飾，男人還要注意內在調養，要避免過度吸煙與飲酒，過度吸煙與飲酒會使皮膚加速老化，失去水分，造成麵色灰暗，沒有光澤。
總之，社交中男人的“麵子”決不是小問題，需格外注意。