說話的藝術

語言交流是交往過程中最直接最方便的方式,要想獲得比較好的溝通效果就必須掌握相應的講話藝術,熱情得體的話，可以使人感到溫暖；同樣，一句尖刻低級的話，則會導致彼此溝通的障礙和矛盾。禮貌友好的談話藝術可以代替最高貴的感情，講究說話藝術應力求做到以下幾點：

少說抱怨的話，抱怨帶來記恨；少說諷刺的話，諷刺顯得輕視；少說拒絕的話，拒絕形成對立；少說命令的話，命令隻是接受；少說批評的話，批評產生阻力。多說寬容的話，寬容乃是智者；多說尊重的話，尊重增加理解；多說關懷的話，關懷獲得友誼；多說商量的話，商量才是領導；多說鼓勵的話，鼓勵發揮力量。

首先,和人交談要保持和藹的態度,真誠而又風趣。語調語氣要溫柔平和，文雅得體。時刻注意您的語言是否柔和悅耳，注意避免使用令人難堪的字眼，避免語調粗野。矯揉造作，弄虛作假，無中生有，是品格不好的一種表現。真誠，首先要超越自我，不卑不亢。言必由衷，言必行，才會贏得別人的尊重和信任。風趣來自活潑的語言，來自妙言成趣的幽默。人們願意聽風趣的語言，哪裏有風趣，哪裏就有活躍的交談.

其次,應該保證語句的流暢。半天吐不出一個字兒，語無倫次，不能不令人遺憾。有抑揚頓挫之勢，又有音樂節奏之美，聲聲入耳，句句撼心，方為上乘。 ’

另外,與人交談要注意節奏與分寸，特別對陌生人。打斷別人談話不禮貌，要善於限製隱藏自我，讓他人隨意表現。不要輕易否定別人，在眾人麵前，即使對方真的錯了，也不要那樣做。