不斷學習(4)
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這樣做的問題在於公司認為高潛力的員工不會犯錯誤。每當他們到一個新的工作崗位，由於沒有機會去正確了解工作的性質，他們會出錯甚至會犯很大的錯誤。這些錯誤對於他們而言並不重要，因為很快就會離開這個崗位去做另一項工作。但是留下來的人卻不得不去彌補這些失誤。
高信任組織會采用一些專題項目和工作輪換，但是高信任組織會將讓所有人都能從項目中獲益的責任落實在每個項目成員的身上。Semco公司鼓勵經理們進行崗位輪換，每年大概有1/4的經理變換了他們的工作。和Semco公司的其他項目一樣，這樣的工作輪換不是由公司統一組織的，而是由經理們自發組織的。另外，有一年Semco公司從新招聘的員工中挑選了一些年輕人，公司不給他們任何的工作說明，他們沒有確定的工作任務，也沒有老板。一年內，他們可以選擇在公司的任何部門做他們喜歡的任何工作，但是至少要在12個不同的部門中工作過。唯一的責任是他們所創造的收益足以補償他們的薪水。Semco公司把這種方法稱為“無間隔工作”。在12個月之後，這些年輕人可以和他們已經服務過的任何一個部門簽訂長期的工作合約。
教練和輔導
Semco公司的“無間隔工作”方法看起來與眾不同，其實葛爾公司也采用了類似的方法對待新入職的員工。新員工一般會先在公司裏，找到他們願意服務的位置。但是他們並不是完全獨立的，每個新員工都被指定一個導師，導師對新員工的貢獻、目標和問題等方麵進行谘詢。導師會提供建議，既是新員工的好朋友，同時也教導他們。過了一段時間之後，新員工可以自己找導師。實際上，在公司已經呆了一段時間的員工有好幾個導師是很平常的事。
並不是隻有在葛爾公司裏才能從這種學習方法中得益。任何公司都可以提供教練和輔導。這兩個概念有時會混用，但將它們進行區分還是有幫助的。教練著重於具體的任務，如何達到生產目標，如何讓你的團隊成員相互信任。輔導更著重於長期的目標，如何發展我的職業生涯，我現在應該怎麽做？一般來說，教練是由你現在的經理提供的，而其他人會輔導你，但是也並非絕對如此。無論組織架構中正式的關係如何，對你進行最有效的教練和有輔導關係的人都是你信任的人。
自主學習
可以說，翻閱報紙的商業版也是一種自主學習的方式。但是我們這裏的自主學習是一種更係統的方法。自主學習的主要途徑是：
●書籍和雜誌
●錄音帶加輔導材料
●錄像帶加輔導材料
●電腦為基礎的培訓
很多公司在開放的學習中心中為他們的員工提供以上的資源。員工可以將這些資源借出來用自己的時間來學習，或者就在學習中心使用。
當納利（RRDonnelley&Sons）公司有38萬名員工，是美國最大的印刷企業。它在東部的工廠要印刷上百萬份的《電視指南》、《讀者文摘》和紐約《時代》雜誌。在春田再造公司的傑克·史達克的領導下，當納利公司在這家工廠中實行公開的管理課程。為了讓員工學習到財務知識，公司讓一家軟件公司開發了名為“空中的奶酪"的電腦商業模擬遊戲，在這個遊戲中玩者被要求管理一家空想出來的，但又是很切合實際的企業，這家企業的特征與當納利公司十分相似。公司鼓勵員工在下班以後，或者工作中間的休息時間和工廠停工的時候玩這個遊戲。一旦員工掌握了這個虛構的遊戲，他們將會被邀請玩另一個相似的遊戲，但這一次是針對企業的實際情況的。其中一個遊戲是關於如何增加照相凹版印刷車間的生產能力的，從電腦中我們可以看到員工的建議。遊戲的第一輪運行就為公司節約了26萬英鎊。
如果某些情景在實際的工作中很少出現，因此很難在工作中學習如何處理，而為此開設一個培訓課程的費用又過於昂貴，在這樣的情況下采用電腦的方式學習就非常適用。當倫敦的諾丁漢狂歡節發生火災的時候，盡管在人群密集的地方調動大量的消防設施是有些困難，但倫敦消防隊還是很快就控製了火勢。消防隊的官員解釋說他們已經在計算機上模擬過類似問題發生後如何處理的方法。
練習
合適的學習活動會幫助你學習某種技能，就像駕駛練習會幫助你學會開車一樣。但是如果你每次想把車速降下來的時候，都要對自己說“現在踩刹車”這樣的話，你永遠都不是一個真正熟練的駕車者。為了讓自己成為真正有技能的人，你必須達到無意識的有技能的狀態。或者說，你要能夠有技能去完成任務而不需要有意識地考慮你應該怎麽做。如果無法達到無意識的有技能的狀態，人類的很多活動都無法完成或者以非常慢的速度完成，例如演奏樂器、電腦輸入、大部分的體育運動，商業活動也是一樣。如果你每次張嘴之前都要考慮：“我現在應該提封閉式的問題還是開放式的問題？”你就不能成為一個好的溝通者。
直覺
當我們談到直覺的時候，我們通常簡單地指不自覺的、準確的判斷能力。你也許有過對一個人覺得他不可信任、但是卻不能列舉出他什麽地方不妥的經曆。這是你的直覺——你的無意識的有技能狀態在工作。你有可能忽視了你的直覺而去信任這個人，因為你沒有理性的證據去懷疑他。有時候你的直覺可能讓你很失望，但是聽聽你的直覺的建議還是有幫助的，當然不能完全依賴你的直覺，直覺有時會是錯誤的。
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