第四章 團隊力量來自凝聚

1.齊心協力才能建設好團隊

團隊的凝聚力是將一個團隊的成員緊密地聯係在一起的一條看不見的紐帶。具有高度凝聚力的團隊，猶如一座銅牆鐵壁的城池，是堅不可摧的。一盤散沙的團隊難成大業，握緊了的拳頭出擊才更有力量。

我們先來看一個小故事：

三個和尚在破廟裏相遇。“這廟為什麽荒廢了？”不知是誰提出問題。

“必是和尚不虔，所以菩薩不靈。”甲和尚說。

“必是和尚不勤，所以廟產不修。”乙和尚說。

“必是和尚不敬，所以香客不多。”丙和尚說。

三人爭執不下，最後決定留下來各盡所能，看看誰能最成功。

於是甲和尚禮佛念經，乙和尚整理廟務，丙和尚化緣講經。果然香火漸盛，原來的廟宇

也恢複了舊觀。

“都因我禮佛虔心，所以菩薩顯靈。”甲和尚說。

“都因我勤加管理，所以廟務周全。”乙和尚說。

“都因我勸世奔走，所以香客眾多。”丙和尚說。

三人日夜爭執不休，廟裏的盛況又逐漸消失了。各奔東西那天，他們總算得出一致的結論。這廟的荒廢，既非和尚不虔，也不是和尚不勤，更非和尚不敬，而是和尚不睦。

作為人們成就事業的條件，最重要的因素就是凝聚人心。在需要群策群力的宏偉事業中，如果人心所向，眾誌成城，那麽最後的勝利，必定是水到渠成，即使是在艱難困苦之中，也會出現“人心齊，泰山移”的奇跡。如果一個團隊中每個人都像上麵的三個和尚一樣，隻是看到自己的功勞而忽視別人的努力，這樣的團隊是無法建立凝聚力的。

螞蟻可以稱得上是最有凝聚力的種群。雖然它們個子小、力量單薄，簡直到了微不足道的地步，但它們卻能發揮出無比驚人的力量，做出令人感歎不已的事。你知道：3千隻小螞蟻是如何翻越10米高的城牆的？800萬隻小螞蟻又是如何穿越亞馬遜河的？不錯，它們靠的就是“團隊協作”！

當翻越城牆時，一隻螞蟻會用它弱小的頭部頂起另一隻螞蟻，第三隻螞蟻又會踩在第二隻螞蟻的頭上，並讓第四隻螞蟻站在其上麵，第五隻螞蟻又會重複著前麵四隻螞蟻的做法，就這樣，一個接一個螞蟻配合默契，自覺地擔當起他人的梯子，梯子越壘越高，猶如一架“雲梯”，那景觀足以令人歎為觀止，其他螞蟻則踩著它們的頭一個一個地往上爬……最終，3千隻螞蟻集體站在了10米高牆上。它們征服了這道橫亙在它們麵前的巨大屏障，盡管它們的身體極其弱小，但團隊協作卻使它們擁有了無比驚人的力量。由此印驗了那句話：“別看螞蟻小，聚在一起能搬山。”

800萬隻螞蟻穿越亞馬遜河，氣勢更加恢宏壯觀，其中經曆的風險也著實不小，除去河麵上時而有惡浪驚濤不說，以它們的身段和體型想單槍匹馬獨自過河，無異於“飛蛾撲火，自取滅亡”。這些小螞蟻當然有自知之明，不會獨闖鬼門關，它們同樣借助“蟻群智慧”與協作的力量來戰勝險境，順利抵達河對岸。螞蟻們用自己的前爪攀附著同伴的後爪，而自己的後爪又被另一個同伴用前爪勾連在一起，大家你攀著我，我抓著你，編織成一個巨大的“漂流筏”，任水流拍打，始終以一個牢不可破的集體，相互偎依，緊緊攀附在一起，隨波逐流……最終集體順利上岸，從而完成了它們這次驚險的旅行。

萬眾一心事必成，一個團隊，一個企業，隻要有了這樣的凝聚力，就沒有實現不了的目標，跨越不了的障礙。

一般來說一個具有高度凝聚力的團隊都具有以下特征：

(1)團隊內的溝通渠道比較暢通、信息交流頻繁，大家覺得溝通是工作中的一部分，不會存在什麽障礙。

(2)團隊成員的參與意識較強，人際關係和諧，成員間不會有壓抑的感覺。

(3)團隊成員有強烈的歸屬感，並為成為團隊的一分子覺得驕傲。願意把自己作為這個團隊中的一分子提出來，跳槽的現象相應較少。

(4)團隊成員間會彼此關心、互相尊重。

(5)團隊成員有較強的事業心和責任感，願意承擔團隊的任務，集體主義精神盛行。

(6)團隊為成員的成長與發展，自我價值的實現提供了便利的條件。領導者、團隊周圍的環境、其他的成員都願意為自身及他人的發展付出。

同樣，一個團隊的凝聚力的高低也受眾多因素的影響：

當團隊遇到威脅時，無論團隊內部曾經發生過或正在發生什麽問題、困難、矛盾，團隊成員會暫時放棄前嫌，一致應對外來威脅。通常外來威脅越高、造成的影響越大、壓力越大，團隊所表現出的凝聚力也會越強。當然如果團隊成員感到團隊根本沒有辦法應付外來威脅和壓力時，就不願意再去努力了。

舉一個簡單的例子：某超市在過去沒有競爭對手的時候經營得還不錯，能夠為社區做一些貢獻，但有一天沃爾瑪進來了，就在它旁邊開了一個兩萬多平方米的連鎖超市，這時員工會覺得這是一個強大的敵人，很難去應付，他們可能會放棄努力。

除了外部因素外，團隊的內部因素對團隊凝聚力的高低有著直接的影響：

①團隊領導人的風格、類型。領導是團隊行為的一種導向和核心，采取什麽樣的領導方式直接影響到凝聚力的高低。在民主的領導方式之下團隊成員願意表達自己的意見和參與決策，這時積極性高、凝聚力比較強；而在專製、獨裁、武斷的領導方式下，下屬參與的機會比較少，員工的滿意度相應比較低，牢騷滿腹，會後私下攻擊性的言論也相應增多，凝聚力也會較低；但在放任型的領導方式下，團隊成員就像一盤散沙，人心渙散，談不上集體主義，也談不上團隊的規則，這時更談不上凝聚力。

②團隊的規模。規模越大越容易造成團隊的溝通受阻，意見分歧的可能性也會增大；大規模的團隊人員之間的接觸相應較少，關係也不順暢，容易人浮於事、互相扯皮、不負責任、辦事拖拉；團隊的規模越大產生小團隊的可能性就越大，小山頭、小派係這時可能就會出現。通常團隊的人數應該在10到15個人之間較好。

③團隊的目標。團隊目標如果跟個人的目標一致，有吸引力、號召力，這時團隊成員就願意合作完成任務，凝聚力會增強；反過來如果個人目標和團隊目標不關聯，個人的想法是多掙錢，團隊的目標是獲得榮譽，這時合作就會少，感情趨於冷淡，凝聚力也就降低。

④獎勵方式或激勵機製。個人獎勵和集體獎勵有不同的作用：集體獎勵會增強團隊的凝聚力，會使成員意識到個人的利益和榮譽與所在團隊不可分割；個人獎勵可能會增強團隊成員間的競爭力，但這樣一種方式會導致個人顧個人，在團隊內部形成一種壓力，協作、凝聚可能會弱化。建議兩者都要考慮，承認團隊的貢獻，也要承認個人成績。

⑤團隊以往達成目標的狀況。如果團隊一貫有好的表現，過去就能按團隊目標很好運行，這時團隊成員就會覺得這是一個英雄的團隊，在這樣的團隊中感到有榮譽感，所以就會激發團隊成員做得更好。通常成功的企業和不成功的企業比較，更容易吸引優秀的員工加入。

在今天的，一個企業的成敗和這個企業的團隊凝聚力有著直接的關係，因為，這是一個團隊致勝的時代，隻有我們大家團結一心才能發揮更大的合力，隻有每一個團隊成員之間彼此接納相容，才會提高我們的工作效率，同樣，隻有我們齊心協力，團隊才能得到發展，我們個人才能取得成功。