影響工作和升遷

戰勝惱怒，比戰勝勁敵更難。

———基魯

也許作為主管的你並沒有發現這個問題：在一個公司裏，不同部門主管之間的爭執，有可能會影響下屬如何看待主管這一角色。在爭執中，表麵上看起來較弱勢的一方，或許會讓下屬覺得主管不夠有權威；而發脾氣的一方，則相對的會讓下屬認為主管EQ不好。雙方都因為爭吵削弱了自己的管理效能。而不同部門員工之間的爭執，同樣也會因為部門的團結心作祟而導致跨部門的合作出現一定的問題。

所以說，發脾氣幾乎是有百害而無一利的。在製度完善的公司裏，設有各種可以表達意見的管道，上班族還是應該在情況未惡化到無法處理時就先做好與主管以及同事的溝通。

發脾氣之前你得先考慮，事實上，發脾氣根本不適合拿來作為向公司以及主管表達訴求的方法。因為對主管來說，員工這樣的行為就像是掐著他的脖子、要他非得答應員工的要求一樣，感覺非常不好。即使主管本來有意答應員工的請求，也不想開先例，以免讓別的員工認為隻要發脾氣，就會得到主管的妥協。

一般來說，發脾氣都是在長期忍讓，並且實在到了忍無可忍的地步了。尤其是在與工作無關、牽涉到他人處理事情的態度或方法等事情上，更顯得嚴重與棘手。這時上班族若要孤注一擲，就該事先想想自己能不能承擔後果，其他同事會如何看待自己的行為，事後與發生爭執的同事如何相處。更重要的是主管的態度。如果主管不理你，即使所有的同事都認為你是對的，發脾氣的策略還是宣告失敗。即便是你早有想離職的打算，你那發脾氣的形象很有可能會跟著你到你的新目標——下一家新公司。

考慮了以上種種狀況後，如果你還是有發脾氣的衝動和理由，為了提高發脾氣策略的成功幾率，你還是要有所顧忌。其中，最重要的是在發脾氣的過程中絕不能進行人身攻擊，也就是避免像是“你每次都這樣……”之類的批評，而是針對對方做事的一些方法，也就是說以對事而不對人的方法，具體舉出一些實例來說明對方的做法都有哪方麵的缺點。

至於你發脾氣的對象，如果是上級對下級，上司的脾氣足以能夠讓下屬了解這件事情的嚴重性，隻是上司切記：在發脾氣之後要讓下屬知道接下來改善的方向；如果是同事之間的爭執，最重要的是事後一定要尋求上司的協助，以求能真正解決問題。至於下級對上級發脾氣，除了要充分了解上司的個性，以及避免讓上司“丟麵子”之外，同時要記住發脾氣的目的無非是希望上司能對於你所遭受的不公平或委屈有所了解，而不是想攤牌或者是威脅上司，這樣才有可能不會在發脾氣之後也一起結束你們之間的雇用關係。

有的時候你會發現，一般在團隊裏愛發脾氣的員工大部分都是績效良好、深得上司喜愛的明星員工。上司因為明星員工績效好而“姑息養奸”，甚至勸告被發脾氣的一方，“他就是這樣的人，沒有惡意”。其實這樣會嚴重破壞團隊組織的和諧度，若當其他員工到了忍無可忍的地步時，就會爆發更嚴重的衝突。因此，上司應該主動清楚地告知這類明星員工，這樣的行為是不對的，並且將情緒管理列為績效改進的一部分。否則的話，團隊就有可能像是放了一顆不定時的炸彈，說不定隨時都有可能引爆，而使整個團隊全軍覆沒。

情緒在職場中起著很大的作用，它可以讓你一路直升，同時，它也可以讓你從高峰一直跌到山穀，甚至再也爬不起來。