揮別工作怒氣

你要控製你的情緒，否則你的情緒便控製了你。

———大仲馬

台灣安泰人壽經理周麗華進入壽險業才隻有六年的時間，獎牌得的非常多，每年都會去美國領取“百萬圓桌會議會員”獎，這是壽險業最高的榮譽。

但是在她開始作保險的時候曾飽嚐羞辱。1993年底，中國台灣股票市場還沒有低迷，她跑到了富邦證券的門口，發現有一個穿著黑大衣的中年人，好像是黑社會的“大哥”。心想這個大哥要保醫療意外險，他的家人才會有保障的。所以她就決定等收盤。

到中午的時候，果然這一們黑衣的大哥慢慢地下樓了，她馬上趨前遞名片，問他“你是否要保險？”“大哥”順手拿起了名片，把自己嘴裏的檳榔汁吐在上麵，隨手一撕然後就丟在了地上，順帶附上一句叁字經。周麗華眼淚流了焉，然後默默地走開。沒爭執而且也沒有憤怒，但在她心中卻浮現出了這樣的一句話：“將來拿到我名片的人一定會是非常有福氣的。”

周麗華笑稱其實自己脾氣不是特別的好，可以承受數以萬計的白眼、怒罵還有輕視的主要原因，原因是她認定自己在從事愛心傳遞這樣的工作。她的父母晚年臥病，醫療費就快要拖垮了全家，她不要別人也遭受這樣的一種痛苦。秉持工作的理念還有執著，當負麵情緒湧上的時候，然後她就告訴自己說：“放下。”生氣對身體健康有非常深遠的影響，你，仍然決定要生氣嗎？

耶魯大學組織行為教授巴薩德強調說，有1/4的上班族經常生氣。經常性的生氣就好像不斷地感冒一樣，會很嚴重地影響工作時的表現。

既然生氣會如此嚴重地影響到自己的工作，為何怒氣難消？你曾靜下心來仔細想過“氣”從何來嗎？對付感染力極強的怒火，你找到了破解的方法沒有？

破解的關鍵就是：一定要先找到怒氣的根源在哪裏。

在這裏，我們把生氣分為兩種類型：一類是因為時間壓力或者是資源的不足所導致的。另一種類型的生氣則是非常麻煩的，我們把它稱之為“毀滅性”的怒氣。毀滅性的怒氣經常是憤怒和壓抑所累積的結果，火力強大而且殺傷力非常驚人，幾乎到了攤牌而且醜話盡出這樣的程度。有時不見得要和自己有直接的關係，也許隻是因為看不慣某一個人的作風或者是某一種互動的關係，然後就忍無可忍地動起了肝火。

當怒氣衝上頭的時候，當一時控製不了自己的時候，該如何辦呢？很多專家都建議從生理方麵來改變自己的心理。

首先一定要閉上嘴，因為盛怒的時候舌頭像是一把利劍，很容易刺傷人。然後就深呼吸，強迫心跳、血壓恢複到正常的狀態。或離開現場找一個安全的環境，動動自己的身體，打球或者做做體操。

在非常生氣的時候，跑出去照鏡子，看到自己怒氣中的樣子，覺得非常滑稽，忍不住噗哧一聲地笑出來。

在日本，商人發明了付錢砸東西這樣的“解脫室”，供怒氣難扼而且沒有地方爆發的人宣泄。來到解脫室的人是要付費的，依照費用高低拿到各種陶瓷花瓶和器皿或者是小雕像。通常客人們都會先寫上痛恨者的名字，一邊破口大罵一邊將手中的小雕像往牆壁用力地砸。

砸東西、踢家具等借著外物轉移自己的情緒，雖說能暫時地抒解怒氣，但是很多人開始擔心這樣是否會演變成暴力行為的一種性格。如果不去察覺情緒的細微變化，卻總是用宣泄的方式去排解，怒氣其實並沒有真正地被消化掉，反而會形成惡習，並不斷地發生。

要能夠使用“情緒溫度計”這樣的方法。平時養成記錄自己情緒的習慣，每天分幾個時段來記錄，並且寫下動怒的理由，這樣的訓練有助於察覺並且檢測自己的情緒。

第一，把“情緒溫度計”的刻度設定在0到10分，把一天分成7個時段。比如一早搶停車位失敗、還沒有進入辦公室就在電梯前和部門經理吵架，就隻給自己打2分。

第二，在了解了一天當中自己情緒的起伏變化以後，接著去問原因，而且給自己一段話。為何給8分？喔，原來在下午3點，聽到窗外小鳥在叫，感覺非常的愉悅。記錄的時間長了，自然培養出非常細微的察覺能力，就算是生活當中非常細微的情緒飄過，也不會被放過了”。

如果說“生氣”是你工作中的常客，建議你可以找出自己的“情緒溫度計”，或者說來一場與怒氣的“心靈對話”，從而徹底地趕走怒氣。