你說吧，我聽著呢！

對企業主管而言，如何掌握決策信息的反饋過程相當重要。

在決策的情報工作中，反饋是很重要的，它可以為下一個決策起到一定作用。反饋是企業決策中的最後一環，但卻不可缺少。反饋有適當的，也有不適當的、變了形的。後者屬於不良反饋，它對於決策者有害無益。作為決策者必須避免反饋不良，否則會導致對決策效果的錯誤判斷，間接地導致下一次決策失誤的發生。這種埋伏的隱患遲早會發作。

可以說沒有精確的反饋，就不會有精確的決策方案。一旦你將範圍與自信的程度引入估計數字之後，你必須要能肯定的是，做預估的員工能及時地收到精確的反饋，他們要負責追求卓越的成果。

一旦決策出了毛病，大家就會問：究竟是誰的錯?這裏，我們必須注意反饋中的出錯現象。反饋，也就是對決策效果所做出的反應，同時為下一次決策積累經驗。因此，反饋的適當與否，同樣對決策有重大的影響。企業主管必須控製好決策信息的反饋過程。

為了改善經驗帶給我們的事實證據的品質，我們一開始就該了解我們今日正在接受的反饋有什麽不對勁。然後，我們才能把握機會來解決每一項重大的問題。

大多數企業主管為下列幾項毛病所苦：

1．無從得知的反饋：在關鍵的問題上缺乏資訊；

2．模糊的反饋：事實證據已被決策者及其相關人員在初步判斷後采取的行動所影響；

3．混淆的反饋：無法控製且無從預測的因素——影響決策成果的幹擾因素；

4．被忽略的反饋：不完全地運用成果所早就擁有的資訊。

反饋猶如給企業主管進行決策提供了一次全麵考核的機會。主要應注意以下兩點：

1．如果反饋是良性的，那麽證明決策是正確的；

2．如果反饋是非良性的，那麽證明決策是錯誤的。

英國曼徹斯特的一家鋼製品生產公司的主管說：“信息反饋比一切漂亮的讚美和尖銳的諷刺都有利於決策，即使它證明決策本身是錯誤的，也能為新決策的起到推動作用。”因此，對企業主管而言，反饋對於決策的作用有三點：

1．能推動以前決策的進一步深化；

2．能提供修補以前決策偏失之處的信息；

3．能否定以前決策的不合理性，迫使產生新的決策。