第六輯 做自己情緒的主人（1）
學會管理自己的情緒
在美國的一個偏僻鄉村，有一對年輕人結婚，婚後生育，他的太太因難產而死，遺留下一孩子。
他忙生活，又忙於看家，因沒有人幫忙看孩子，就訓練一隻狗，那狗聰明聽話，能獨立地照顧小孩，咬著奶瓶喂奶給孩子喝，撫養孩子。
有一天，主人出門去了，叫小狗照顧孩子。
他到了別的鄉村，因遇大雪，當日不能回來，他很相信那隻忠實的狗可以幫助他照看好孩子，因此，夜裏住在了親戚家。第二天一進家門，狗立即聞聲出來迎接主人。他把房門打開一看，到處是血，抬頭一望，**也是血，孩子不見了，狗在身邊，滿口也是血，主人發現這種情形，以為狗性發作，把孩子吃掉了，大怒之下，拿起刀來向著狗頭一劈，把狗殺死了。
之後，他忽然聽到孩子的聲音，又見他從床下爬了出來，於是抱起孩子；孩子雖然身上有血，但並未受傷。
他很奇怪，不知究竟是怎麽一回事，再看看狗身，腿上的肉沒有了。全身是傷，院子的角落裏有一隻狼，滿嘴的血和狗身上的肉絲，這時，他才恍然大悟，狗誓死拯救了寶寶的生命，卻被自己誤會並一刀劈死了，看著被鮮血包圍的小狗，他悔恨自己的魯莽，但是已經不能挽救了。
誤會的事，是人往往在不了解、無理智、無耐心、缺少思考、未能多方體諒對方，反省自己，感情極為衝動的情況之下所發生。
有時候，不懂得控製自己的情緒會發生意料不到的結果，好的事情也會弄到不可收拾的地步，人對無知的動物發生誤會，尚且會有如此可怕嚴重的後果。這樣人與人之間的誤會，則其後果更是難以想象。
遇事沉著冷靜，任何時候都是有百益而無一害。在人的情緒極度激動，尤其是憤怒的時候做出來的決定往往不太理智，造成遺憾也無法彌補。因此，要記住，不要在盛怒下做任何事情。
在芝加哥一座大百貨公司裏，發生了一件小事，卻說明了自製的重要性。在這家百貨公司受理顧客提出“抱怨”的櫃台前，許多女士們排起了長龍，爭著向櫃台後的那位年輕女郎講理，有的甚至講出很難聽的話。櫃台後的這位年輕小姐一一接待這些憤怒和不滿的婦女，絲毫未表現出嫌惡。她臉上帶著微笑，指示這些婦女們前往合適的部門，她的態度優雅而鎮靜，有些人對她的自製修養大感驚訝。
站在她背後的是另一個年輕女郎，她在一些紙條上寫下一些字，然後把紙交給站在前麵的那位女郎。這些紙條很簡要地記下隊列中婦女們抱怨的內容，但省略了這些婦女的“尖酸”話語及怒氣。
原來，站在櫃台後麵，麵帶微笑“聆聽”顧客抱怨的這位年輕女郎是個聾子。她的助手透過紙條把所有必要的事實告訴她。
有位記者對這種安排十分感興趣，於是便去訪問這家百貨公司的經理。他告訴記者。他之所以挑選一名耳聾的女郎擔任公司中最艱難及最重要的一項工作，主要是因為他一直找不到其他具有足夠自製力的人來擔任此項工作。
記者站在那兒觀看那群大排長龍的婦女，並且發現，櫃台後麵那位年輕女郎臉上親切的微笑。對這些憤怒的婦女們產生了良好的影響。她們來到她麵前時，個個像是咆哮怒吼的野狼，但當她們離開時，個個像是溫順柔和的綿羊。事實上，她們中的某些人離開時，臉上甚至露出“羞怯”的神情，因為這位年輕女郎的“自製”已使她們對自己的作為感到慚愧。
其實。每個人都應該有一副“心理耳聾”，有時候可以用來遮住自己的雙耳。養成一種習慣，對於你所不願聽到的那些無聊談話，可以把兩個耳朵“閉上”，以免在聽到之後徒增憎恨與憤怒。生命十分短暫，有太多建設性的工作等待我們去進行，因此，我們不必要對他說出我們所不喜歡聽到的話語的那些人去進行“反擊”。
在多數的時間裏。要想克服被一些小事所引起的困擾，隻要把看法和重點轉移一下就行了——讓你有一個新的，能使你開心一點的看法。
有一個叫荷馬，克羅伊的人寫過好幾本書，他為我們舉了一個怎樣能夠做到這一點的好例子。以前他寫作的時候，常常被紐約公寓熱水爐的響聲吵得快要發瘋了。蒸汽會怦然作響，然後是一陣嗞嗞的聲音——而他會坐在他的書桌前氣得直叫。
後來，荷馬?克羅伊說，“有一次我和幾個朋友一起出去露營，當我聽到木柴燒得很響時，我突然想到：這些聲音多麽像熱水爐的響聲。為什麽我會喜歡這個聲音，而討厭那個聲音呢?我回到家以後，跟我自己說：‘火堆裏木頭的爆裂聲，是一種很好聽的聲音，熱水爐的聲音也差不多，我該埋頭大睡，不去理會這些噪音。’結果，我果然做到了：頭幾天我還會注意熱水爐的聲音。可是不久我就把它們整個地忘了。”
很多其他的小憂慮也是一樣，我們不喜歡那些，結果弄得整個人很頹喪，隻不過因為我們都誇張了那些小事的重要性。
狄士雷裏說過：“生命太短促了，不能再隻顧小事。”“這些話，”安德烈?摩瑞斯在《本周》雜誌裏說，“曾經幫我度過很多時光。我們常常讓自己因為一些小事情、一些應該不屑一顧和忘了的小事情弄得非常心煩……我們活在這個世上隻有短短的幾十年，而我們浪費了很多不可能再補回來的時間，去愁一些一年之內就會被所有的人忘了的小事。不要這樣，讓我們把我們的生活隻用在值得做的行動和感覺上，去挖掘偉大的思想，去經曆真正的感情，去做必須做的事情，因為生命太短促了，不該再顧及那些小事。”
就像吉布林那樣有名的人，有時候也會忘了“生命是這樣的短促，不能再顧及小事”。其結果呢?他和他的舅爺打了維爾蒙有史以來最有名的一場官司——這場官司打得有聲有色，後來還有一本專輯記載著，書的名字叫《吉布林在維爾蒙的領地》。
故事的經過情形是這樣的：吉布林娶了一個維爾蒙地方的女孩子凱洛琳?巴裏斯特，在維爾蒙的布拉陀布羅蓋了一幢很漂亮的房子，在那裏定居下來，準備度他的餘生。他的舅爺比提?巴裏斯特成了吉布林最好的朋友，他們兩個在一起工作，在一起遊戲。然後，吉布林從巴裏斯特手裏買了一點地，事先協議好巴裏斯特可以每季在那塊地上割草。有一天，巴裏斯特發現吉布林在那片草地上開了一個花園，他生起氣來，暴跳如雷，吉布林也反唇相譏，弄得維爾蒙綠山上的天都變黑了。
幾天之後，吉布林騎著他的腳踏車出去玩的時候，他的舅爺突然駕著一部馬車從路的那邊轉了過來，逼得吉布林跌下了車子。而吉布林——這個曾經寫過“眾人皆醉，你應獨醒”的人——卻也昏了，告到官府裏去，把巴裏斯特抓了起來。接下去是一場很熱鬧的官司，大城市裏的記者都擠到這個小鎮上來，新聞傳遍了全世界。事情沒辦法解決，這次爭吵使得吉布林和他的妻子永遠離開了他們在美國的家，這一切的憂慮和爭吵，隻不過為了一件很小的小事：一車幹草。
平銳克裏斯在2400年前就曾說過：“來吧，各位!我們在小事情上耽擱得太久了。”一點也不錯，我們的確是這樣子的。如果能從小事中擺脫出來，你一定會把更多的精力投入到自己的大事中去。
在多數的時間裏，要想克服被一些小事所引起的困擾，隻要稍稍地控製一下自己的情緒。就會讓你有一個新的、能使你開心一點的看法。
謹慎的人總是試圖培養自我控製的能力。這種能力可以顯示出真正震撼人心的品格。隻有胸襟開闊的人才不會輕易受情緒製約。不好的情緒會幹擾判斷力，所以要學會控製自己的情緒，理智可以拯救一切。
強壓自己的怒火
有個犯人。被判了死刑，審判結束時，法官問犯人：“你還有什麽要說的?”他回了一句：“去你媽的!”法官一聽，勃然大怒，於是訓斥了他十幾分鍾。犯人靜靜地聽完之後，對法官說：“法官大人，您是個受過高等教育的知識分子，聽了我一句髒話也會如此動怒，而我隻有中學畢業，當我看到老婆跟別的男人上床，於是我一氣之下，就將他們殺了，實在是當時太衝動，無法克製自己的情緒才造成的。”
這個故事告訴人們，人的情緒，實在是一種巨大的、神奇的能量。它既可以激發人的無窮動力，又可以把人推向萬劫不複的深淵。一旦情緒失控，就意味著行為失控，一切失控。
在每天的生活中，我們絕大多數時候都在有意無意中受著情緒的控製。它既能使人精神煥發、充滿**、思維敏捷、幹勁倍增，又能使人萎靡不振、情緒低落、思路阻塞、消極怠惰。心理學家把人的情緒分為積極情緒與消極情緒兩大類，積極情緒對人有正向的、積極的作用，消極情緒則對人有負向的、消極的作用。對於積極情緒，要盡力發展，對於消極情緒，則要嚴格控製。
人的情緒，甚至是你的負麵情緒如憤怒、煩躁等都屬於正常現象，人要是沒有了情緒，就不是人了，人沒有負麵情緒，情緒也不完整了，關鍵是怎麽對待自己的情緒。在學習和工作的時候，有了煩躁情緒，這種情緒很正常，你首先應該接受你的煩躁情緒，你可以到外麵走一圈，回來再坐下來，或者聽一首歌，聽一段音樂，稍微平複一下心情，而且告訴自己，煩躁也沒什麽大不了的，是很正常的生理現象，這樣呢。你的心情就會慢慢好起來，然後再回來做你想做的事。當然，也有可能你正在從事的事情不能讓你出去散一下心，也不會給出你時間聽聽歌曲，那麽你也可以拿出一張紙，把你的不好的情緒寫在紙上，負麵的不良心情隻要宣泄出來就沒事了，問題就是你宣泄的方式，有的人能夠以不傷害他人的方式散掉自己的煩躁，而有的人則會把自己的怒火向別人發泄，這種方式自然不值得提倡。怎樣宣泄自己的不好的情緒，方式要看自己的選擇。對待負麵情緒，需要你去調整，去控製，是你自己態度的問題。
生活中往往有不理想的結果，如工作取得的成績不理想，這個時候怎麽辦?有一句話說得很好：“I did my best"，我做了我最好的，我盡了我最大努力了。如果每一個人工作完以後，都對自己講，I did my best，這樣雖然你的成績或許並沒有你想象的那麽理想，你都可以心安理得。每一個人在他發展的不同階段，情況是不一樣的，所以他隻要做到了他自己盡可能能做到的、最好的，那麽在這個階段，他就是成功的。不需要總跟別人去比，跟別人比是毫無意義的。你隻要和你自己比。
雖然負麵情緒是正常的，但是宣泄也是必要的。
據一項調查，我國的企業經營者的情緒健康值得關注。他們需要宣泄自己的情緒。
調查結果顯示，87．4％的企業經營者感到“壓力很大”，調查數據表明，企業經營者填寫的自己每天的工作時間平均超過11小時。與工作壓力大相關的一係列生理與心理症狀在不少企業經營者的身上都出現了。“有時出現”或“經常出現”有關症狀的比重依次是：“煩躁易怒（70．5％）”、“疲憊不堪（62．7％）”、“心情沮喪（37．6％）”、“疑慮重重（33．1％）”、“挫折感強（28．6％）”和“悲觀失望（16．5％）”。
中國企業家調查係統對企業經營者的上述7項負麵情緒的出現頻次賦予一個標準得分，賦值方法為：如果某項負麵情緒“從未出現過”則計為100分，“很少出現”計為75分，“有時出現”計為50分，“經常出現”計為25分。統計結果顯示，參加調查的企業經營者七項負麵情緒的平均標準得分依次為：“壓力很大”（43．1分）、“煩躁易怒”（55．4分）、“疲憊不堪”（57．4分）、“心情沮喪”（69．4分）、“疑慮重重”（72分）、“挫折感強”（73．2分）和“悲觀失望”（81．3分）。
將企業經營者的七項情緒得分進行綜合平均，就可以得出企業經營者的心理健康指數。總體來看，參加調查的企業經營者的心理健康指數為64．6，也就是說，綜合的負麵情緒介於“很少出現”和“有時出現”之間。
那麽企業經營者不佳情緒是如何釋放的?調查顯示，當問及“當工作中遇到麻煩，心情不佳時，您最願意與誰交流”時，選擇“單位以外的朋友”和“本單位領導班子成員”的分別占47．9％和47．6％，其他選擇還包括：“家人（40．5％）”、“本單位中的朋友（34．3％）”和“心理谘詢專家（2．6％）”。值得注意的是，有42％的企業經營者選擇了“獨自忍受，一般不跟他人交流”，這一現象值得重視。
上麵的調查給我們以提醒，適時地宣泄你的情緒，十分必要。心理學上的“宣泄效應”告訴我們，人的負性情緒，如苦悶、煩躁、憤懣、痛苦等鬱積在心裏會給身體帶來較大損害。一旦出現這些不良心情，最好是能及時運用適當的方式進行排解、轉移乃至消除。這種情緒的宣泄越及時、越酣暢、越徹底越好。
在當今競爭日趨激烈的社會中，人們所承受的身心壓力，相對於過去要大得多。我們除了要完成本職工作，應對紛繁複雜的人際關係外，在家庭中還要扮演自己的角色。這種長期持續地身心付出，都會給我們帶來精神上沉重的壓力和思想上的苦悶。這個時候，適當的發泄就是必要的。一般來說，對於男性，尋找朋友訴說自己的不如意較多一些，而對於女性，則經常是在家庭中尋找安慰，在能給她們以絕對安全感的家庭中。嘮叨乃至發脾氣都是其常見的宣泄方式。
如感到心裏有壓力，就不要任其在那裏壓著，經常性的釋放自己的情緒可以緩解人們的心情，防止形成大的“情緒風暴”。我們所提倡的是以不傷害別人為前提的宣泄方式。作為親友，應對此表示理解和接受，並積極創造條件，讓朋友親人將滿腹的憂鬱從體內發泄出來，使沉重的思想負擔和精神壓力得以緩解或消除，獲得精神上的充實和思想上的穩定，以利於身心健康。
科羅拉多醫科大學的富蘭克林?耶伯博士曾做過一項調查，研究人們的致病原因,最後得出結論：在一般醫院的疾病案件中，有三分之一在性質及發作症狀方麵很明顯是因器官上的障礙，三分之一為感情上和器官上的疾病所造成的結果，剩下的三分之一很明顯地屬於情緒因素。
事實上，隻要是曾生過病。而且能深入思考的人，不論誰都會率直地承認怨恨、憎惡、惡意、嫉妒及複仇這些心理是引起人們不健康的原因,肉體上的化學反應即是由於情緒的激發而產生。結果也會引起不健康。如果情緒長期處於這種激烈沸騰的狀態，則肉體的所有部分均將開始衰弱。所以，如果你的健康狀況不甚良好，你就應當進行一下自我分析了，分析自己是否有憎惡仇恨及憤怒等心情，如果有，一定要把這些情緒排除，並迅速加以根除。因為一旦有了那樣的情緒，即使不致危險他人，但它卻會日夜腐蝕你本來健康的身體。
而且還要提高自我覺察能力。自我覺察，並不是反省和自責，而是從客觀的角度認識自我。比如可以問問自己：我在什麽情況下會不高興?究竟是什麽東西令我惱怒?找出使你感到不快樂的原因，然後在這個原因上下工夫，你就能減少自己的負麵情緒。在一些自己解決不了心理情緒的時候，還可以找個心理醫生幫你觀照一下自己，不用擔心別的，這是為了自己的心理健康著想。
那些負麵的情緒，長在我們的心靈園地中，如果你不去清除，它們就會一直在那裏長著。我們應該經常的清除自己心靈上的“雜草”。
蘇格拉底帶著他的幾個學生漫遊天南海北，增長自己的見識。通過遊曆，學生們看到了很多自己以往未曾見識到的東西，增廣了見聞，現在他們各個都是滿腹經綸。一天，蘇格拉底他們到了一片曠野，大家在草地坐了下來，蘇格拉底對弟子們說：“現在你們已經學到了很多東西了，而且你們都已是飽學之士，馬上你們就可以從我這裏畢業了，作為你們的最後一次考試，我問你們一個問題。”
蘇格拉底問他們：“現在我們坐的是什麽地方?”
學生們回答道：“曠野。”
蘇格拉底又問：“這裏長了什麽?”
學生們答：“草。”
蘇格拉底說：“是的，這裏長滿了草，那我要問你們一個問題，讓你們想辦法，你們會如何除掉這些雜草?”
學生們對於這個問題很驚訝，因為他們學的是哲學，而這個問題應該是那些農民就可以解決的吧，這個問題實在是大大出乎他們的意料，一直探討人生奧秘的老師最後一次的考試竟如此簡單。
一名學生搶先開口：“這個問題很好解決，隻要用手拔掉即可。”
另一個學生答道：“用鐮刀割掉，那樣會省力些。”
第三個弟子回答得更為幹脆：“用火燒更徹底。”
蘇格拉底站了起來，說：“那好，現在你們就按各人自己的方法除一片雜草。我們明年再來這裏,看看誰的答案更好。”
一年後。三個學生都來了，在他們除草的地方已不再是雜草叢生，不過還是參差不齊的長著一些小草在風中搖擺，而另有一塊地方，不是他們除草的區域，那裏沒有雜草,反而旺盛的長著綠油油的麥苗,在那塊區域的正前方擺放著厚厚的一摞書，他們湊上去看，那是他們老師的著作，在這摞書的上麵還壓著一張紙條，上麵寫著：“要想除掉曠野裏的雜草，方法隻有一種，那就是在上麵種上莊稼。”
要想除掉曠野裏的雜草，不是用手拔，不是用鐮刀割，更不是用火燒，咱們都知道“野火燒不盡，春風吹又生”，最好的方法是在上麵種上莊稼，讓莊稼來占據這片曠野，那個時候就沒有野草的生存地了。
麵對人生的種種，例如事業，例如愛情，我們每個人都可能有過彷徨、煩悶、苦惱、寂寞、憂愁，這些雜草也覆蓋了我們的心靈，那裏不再是一片淨土。若不能及時清除這些心裏的“草”，作認真的自我審視與剖析，我們的心靈就要變得荒蕪：拔、割、燒，都不能徹底有效地除掉心靈的“雜草”，隻有在心田上種上“莊稼”，讓自己的心靈沉浸在春風細雨中，讓金色陽光遍灑心靈的每一處角落，隻有這樣，我們的靈魂才不受紛華的困擾，人生才不會受到“雜草”的影響。
心靈上的“雜草”要以“莊稼”來覆蓋。那什麽是這種莊稼呢?是快樂。
音樂家魯賓斯坦也曾經遭遇過失敗的打擊，甚至他還曾經自殺過，幸好沒有成功，事後，他反問自己：“為什麽我要結束生命?”本來人出生時就是一無所有，沒有金錢，沒有朋友，也沒有親人，什麽都沒有，就是赤條條的來。而再次失去這些，那又有什麽好可惜的?這不禁讓人想起一首佛謁：“菩提本無樹，明鏡亦非台。本來無一物，何故惹塵埃?”得失本無常，何不給自己一片快樂的天空。要不要快樂是自己決定的：生病時可以快樂、窮的時候可以快樂，甚至死的時候也可以快樂。自己為什麽要被外在環境主導?從自我追問那一刻開始，魯賓斯坦決定要讓自己活得快樂，就算沒有錢或是永遠被人瞧不起，他還是要保持快樂。
快樂絕對不是有錢人、聰明人、上位人的權利，也許我們很窮、也不聰明、地位更不高，但這並不妨礙我們體驗“自己能擁有的快樂”。生命是樂、生活是樂、生氣是樂、貧窮也是樂，一切隨緣而樂，但在自己能否體驗、享受任何時刻所麵對的樂趣。
隻要你願意，快樂隨手可得；隻要你願意，生活中任何地方任何時間都有快樂。人生之路不會是一路平坦，一定會有坎坷。人生低潮、不如意、有變化的時候，你也可以把它看成另一種快樂的埋藏處，有變化生活才有美麗，隻要你願意，快樂就會永遠伴著你。
把負麵的情緒從心理掃出去，把快樂的陽光迎進來。這樣的人生才會有美好的色彩。
彌補自己情緒的缺陷
凱斯特是一名普通的汽車修理工，生活雖然勉強過得去，但離自己的理想還差得很遠，他希望能夠換一份待遇更好的工作。有一次，他聽說底特律一家汽車維修公司在招工，便決定前去試一試。他星期日下午到達底特律，麵試的時間是在星期一。
吃過晚飯，他獨自坐在旅館的房間中，想了很多，把自己經曆過的事情都在腦海中回憶了一遍。突然間，他感到一種莫名的煩惱：自己並不是一個智商低下的人，為什麽至今依然一無所成，毫無出息呢?
他取出紙筆。寫下了4位自己認識多年、薪水比自己高、工作比自己好的朋友的名字。其中兩位曾是他的鄰居，已經搬到高級住宅區去了；另外兩位是他以前的老板。他捫心自問：與這4個人相比，除了工作以外，自己還有什麽地方不如他們呢?是聰明才智嗎?憑良心說，他們實在不比自己高明多少。
經過很長時間的反思，他終於悟出了問題的症結——自己性格情緒的缺陷。在這一方麵，他不得不承認比他們差了一大截。
雖然已是深夜3點鍾了，但他的頭腦卻出奇的清醒。覺得自己第一次看清了自己,發現了自己過去很多時候不能控製自己的情緒方麵的缺陷，例如愛衝動、自卑，不能平等地與人交往等等。
整個晚上,他都坐在那兒自我檢討。他發現自從懂事以來，自己就是一個極不自信、妄自菲薄、不思進取、得過且過的人；他總是認為自己無法成功，也從不認為能夠改變自己的性格缺陷。
於是，他痛下決心，自此而後，決不再有不如別人的想法，決不再自貶身價，一定要完善自己的情緒和性格，彌補自己在這方麵的不足。
第二天早晨，他滿懷信心地前去麵試。順利地被錄用了。在他看來，之所以能得到那份工作，與前一晚的港務以及重新樹立起的這份自信不無關係。
在走馬上任的兩年內，凱斯特逐漸建立起了好名聲，人人都認為他是一個樂觀、機智、主動、熱情的人。在後來的經濟不景氣中，每個人的情緒因素都受到了考驗。而此時，凱斯特已是同行業中少數可以做到生意的人之一了。公司進行重組時，分給了凱斯特可觀的股份，並且加了薪水。
從凱斯特身上，我們可以看到，並非所有的成功都來自於你的智慧，更重要的是發現自己的不足，使生活中起更大作用的性格情緒得以完善。隻有這樣，才能在事業中不斷前進，實現自己的夢想。
不要為打翻的牛奶而哭泣
聰明的人永遠不會坐在那裏為他們的損失而悲傷，卻會很高興地想辦法來彌補他們的創傷。
保羅?布蘭德威爾博士，是一位教生理衛生課的老師，他曾經教過住在紐約市布朗士區的艾倫?桑德斯。而桑德斯先生則說，他的這位生理衛生老師教給他最有價值的一課。
當時我隻有十幾歲，可是那時候我已經常為很多事情發愁。我常常為我自己犯過的錯誤自怨自艾；交完考試卷以後，我常常會半夜裏睡不著，咬著我的指甲，怕我沒辦法考及格；我老是在想我做過的那些事情，希望當初沒有這樣做；我老是在想我說過的那些話，希望我當時把那些話說得更好。
有一天早上，我們全班到了科學實驗室。老師保羅?布蘭德威爾博士把一瓶牛奶放在桌子邊上。
我們都坐了下來，望著那瓶牛奶，不知道那跟他所教的生理衛生課有什麽關係。然後，保羅?布蘭德威爾博士突然站了起來，一掌把那瓶牛奶打碎在水槽裏——一麵大聲叫道：“不要為打翻的牛奶而哭泣。”
然後他叫我們所有的人都到水槽邊去，好好地看看那瓶打碎的牛奶。“好好地看一看，”他告訴我們，“因為我要你們這一輩子都記住這一課，這瓶牛奶已經沒有了——你們可以看到它都漏光了，無論你怎麽著急，怎麽抱怨，都沒有辦法再救回一滴。隻要先用一點思想，先加以預防，那瓶牛奶就可以保住。可是現在已經太遲了——我們現在所能做到的，隻是把它忘掉，丟開這件事情，隻注意下一件事。”
這次小小的表演，在我忘了我所學到的幾何和拉丁文以後很久都還讓我記得。事實上，這件事在實際生活中所教給我的，比我在高中讀了那麽多年書所學到的任何東西都好。它教我隻要可能的話，就不要打翻牛奶，萬一牛奶打翻、整個漏光的時候，就要徹底把這件事情給忘掉。
有些人大概會覺得，花這麽大力氣來講那麽一句老話：“不要為打翻的牛奶而哭泣”，未免有點無聊。我知道這句話很普通，也可以算是很陳舊的老生常談。可是像這樣的老生常談，卻包含了多少年來所積聚的智慧，這是人類經驗的結晶，是世世代代傳下來的。如果你能讀盡各個時代很多偉大學者所寫的有關憂慮的書本，你也不會看到比“船到橋頭自然直”和“不要為打翻的牛奶而哭泣”更基本、更有用的老生常談了。隻要我們能應用這兩句老話，不輕視它們，我們就根本不會為一些事情而憂慮。然而，事情往往卻不是這樣的。
棒球老將康尼?麥克81歲的時候，我問他有沒有為輸了的比賽憂慮過。
“噢，有的。我以前常這樣，”康尼?麥克告訴我說，“可是多年以前我就不幹這種傻事了。我發現這樣做對我完全沒有好處，磨完的粉子不能再磨，”他說，“水已經把它們衝到底下去了。”
因此，為什麽要浪費眼淚呢?當然，犯了錯誤和發生疏忽都是我們的不對，可是又怎麽樣呢?誰沒犯過錯?就連拿破侖，在他所有重要的戰役中也輸過1／3。也許我們的平均紀錄並不會壞過拿破侖，誰知道呢?
何況，即使動用國王所有的人馬，也不能再把已經過去的挽回。所以我們還是記住這句話：“不要為打翻了的牛奶而哭泣。”它將使我們的一生都受益匪淺。
當你因不小心犯了錯，你要認真地分析這些錯誤，從中吸取教訓，然後堅決地把它忘掉。永遠不要再把它放在心裏。你一定要記住：不要試著去鋸木屑，不要為打翻了的牛奶而哭泣。
牢騷滿腹隻能一事無成
現實生活中，有這樣一種人，總是生活在唉聲歎氣和怨天尤人的牢騷之中。他們的眼睛、耳朵好像長得不合時宜，總是看這也不順眼，聽那也不對勁；要麽對什麽都看不慣，要麽對周圍的一切橫挑鼻子豎挑眼；經常牢騷滿腹，憤憤不平，抱怨命運，痛恨別人；不是大罵世事不公，就是哀歎老天無眼。要麽罵自己沒有一個好老子，攤了一幫子窮親戚，再不就罵自己無能，在領導麵前不會使乖弄巧，而很少從心態、素質、工作能力等方麵查查自己的原因。
而一旦遇到挫折、困難或不順心的事，就更要抱怨他人，感歎自己“懷才不遇”，對生活失去興趣，對美好的東西失去追求。這種心理不僅會磨損人的誌氣，而且是一個人生活幸福的致命傷。社會上確實有許多不公平的現象。
或者說世上就沒有絕對的公平，對此，如果總是無休止地抱怨懷才不遇，自怨自艾，恐怕原本短期的時運不濟，會變成長期的命運多舛了。最好的辦法是自己加倍努力，忍辱負重，靠自己的實力證明自己，一旦你的實力足夠強大了，別人即使想擋你恐怕也擋不住。
他們還往往覺得自己懷才不遇，隻以為自己是正確的、無辜的，責任全在外界。他們活幹得不少，卻費力不討好，皆怨一張臭嘴，整天說三道四地亂嘀咕，嘴上沒個把門的。
再不然動不動發牢騷，給領導的感覺是這個人怨氣衝天，對上邊有多大不滿似的，從而陷入不得升遷的怪圈裏。古代有“直如弦，死道邊；曲如鉤，反封侯”這樣的童謠，實際上就是說的為人做事不能過於耿直，如果不分場合地亂發牢騷，會給自己帶來不幸。北宋著名文學家歐陽修也深有同感地說：“諛言順意而易悅,直言逆耳而觸怒。”
他們之中有的是因為性格使然。天生愛嘮叨，好發牢騷，本來不一定是針對自己的工作，也不一定是針對自己的上司，可能引起他牢騷隻是天氣不好，鄰居打架，物價上漲，工資不夠花之類的事，但客觀上可能給上司造成了壞印象，極易使人誤會他是在數落領導。時間一長，領導心裏就與他產生了隔閡，進而從心裏討厭他，“怎麽這人對什麽都不滿?沒有他看得慣的，說話嘴真損，陰陽怪氣兒的。”給上司造成了這樣的印象，升級提拔還能輪得著?
也有的是感到升遷無望，一年一年白賣力氣，眼見別人後來居上，心裏感到很不平衡，牢騷也就更多了。
開始隻對工作發牢騷，如果被想踩著別人肩膀爬的人打上幾次小報告，結果可想而知，於是也就更加破罐子破摔了，最終掉到了牢騷——不晉升——更牢騷的官場黑洞裏去了。
當然，究竟是因牢騷滿腹而不得升遷，還是因不得升遷而牢騷滿腹。這就像是雞生蛋還是蛋生雞問題一樣，誰也說不清，但有一點是肯定的，那就是二者絕對是相互影響、交叉感染的。
其實，人在生命的旅途中，遇到各種各樣的矛盾、產生各種各樣的不平衡心理，本是正常現象，大可不必整天為此牢騷滿腹。有道是：人生不如意事十有八九。
這是主觀因素和客觀條件的不協調不一致造成的。這其中可能有領導、同事的原因，更多的可能還是自己的不是。
這正如一個故事所說的：一個技術高超的老瓦工準備退休，他告訴老板，說要離開建築行業，回家與妻子兒女享受天倫之樂。老板舍不得做得一手好活計的老瓦工走，再三挽留，老瓦工決心已下，不為所動。老板隻得答應，但問他是否可以幫忙再建最後一座房子。他答應了，卻隻是心不在焉地應付，因為他心裏的確不平衡——勞碌了一輩子，自己落下了啥?在蓋房過程中，大家也都看出來，他的心已不在工作上了。用料不那麽嚴格，做出的活計也全無往日水準。這最後一所房子蓋得既不牢固，也不漂亮，稱得上是“豆腐渣工程”。
但老板並沒有說什麽，隻是在房子建好後，把鑰匙交給了老瓦工，說：“我一直想，在你退休時送給你一樣禮物，作為對你辛勞一生的獎勵。現在，這座房子是你的了!”老瓦工愣住了，既愧又悔。他這一生蓋了多少好房子，最後卻為自己建了這樣一幢粗製濫造的房子。他不得不住進自己建造的房子。在劣質建築裏度過餘生……
其實，人天天都在為自己蓋房子，又天天住在自己蓋的房子中。不要總是怨天尤人，就像這個老瓦工一樣，今天的任何一個不負責任的後果，會在以後的某個地方等著你。記住，你蓋的是什麽房子，自己就得住什麽房子，這叫自食其果。
當然，出現這種情況，多半在於失敗者自己的心態。人一生中遇到的障礙，也大多是自己設置的：蒙昧的時候看不見智慧，邪惡的時候忘記了正義,卑鄙的時候拋棄了善良，愚蠢的時候玷汙了真理。在失敗者的心靈花園裏，不僅長滿了草，成了成功者的跑馬場，往往還滋生荊棘和仙人掌。有些事情本屬於正常現象，但由於心態不正，卻總看著不順眼，把不幸強加到自己頭上，總看到自己手裏拿的都是劣等牌，認為自己怎麽奮鬥也看不到希望。看別人活得都比自己瀟灑，成功如意。事實上，有些事情根本不是那麽回事。我們都是在自己作踐自己。
如愛若和布若差不多同時受雇於一家超級市場，開始時大家都一樣，從最底層幹起。可不久愛若受到總經理青睞，一再被提升，從領班直到部門經理。布若卻像被人遺忘了一般，還在最底層混。終於有一天布若忍無可忍，向總經理提出辭呈，並痛斥總經理狗眼看人低，辛勤工作的人不提拔，倒提拔那些吹牛拍馬的人。
總經理耐心地聽著，他了解這個小夥子，工作肯吃苦，但似乎缺了點什麽，缺什麽呢?三言兩語說不清楚，說清楚了他也不服，看來……他忽然有了個主意。
“布若先生，”總經理說：“您馬上到集市上去，看看今天有什麽正賣著的。”
布若很快從集市上回來說，集市上隻有一個農民拉了車土豆在賣。“一車大約有多少錢?多少斤?”總經理問。布若又跑去，回來後說有40袋。“價格是多少?”布若再次跑到集上。總經理望著跑得氣喘籲籲的他說：“請休息一會吧，看看愛若是怎麽做的。”說完叫來愛若對他說：“愛若先生，您馬上到集市上去，看看今天有什麽正賣著的。”
愛若很快從集市上回來了，匯報說到現在為止隻有一個農民在賣土豆。有40袋，價格適中，質量很好，他帶回幾個讓總經理看。這個農民過一會還將弄幾箱西紅柿上市，據他看價格還公道，可以進一些貨。想到這種價格的西紅柿,總經理大約也會要，所以他不僅帶回了幾個西紅柿作樣品，而且還把那個農民帶來了,他現在正在外麵等回話呢。
總經理看一眼紅了臉的布若，說：“請他進來。”
人們習慣認為，要想獲得成功，就必須比別人付出足夠多的努力。其實在很多時候，成功者和失敗者的區別就在於成功者能比別人多想一步。同樣的小事情。如果有心，照樣可以做出大學問，不動腦子的人則隻會來回跑腿而已。故事中愛若與布若的差別，就在那一念之差上，但就是由於這一念之差造成了兩人人生的天壤之別。
切忌杞人憂天
當我們因怕被閃電打死、怕被坐的火車翻車砸死而憂慮時，不妨問一下自己，這種事情發生的可能性到底有多大，是不是又杞人憂天了，這對擺脫憂慮很重要。
卡耐基曾講過這樣一個發生在自己身上的故事：
我小時候，就老愛胡思亂想，總是擔心一些事情會發生，從而危及自己的性命。
有一天，我正在農場裏幫母親摘蘋果的時候。突然哭了起來。我媽媽說：“你到底哭什麽啊?”我哽咽著回答道：“我怕我會被塌下來的天砸死。”媽媽笑著說：“傻孩子，天怎麽會塌下來呢，別老瞎想了。”的確,那時候我心裏老是充滿了憂慮。暴風雨降臨的時候，我擔心被閃電打死；日子過得不順心的時候，我擔心東西不夠吃；此外，我還怕死了之後會下地獄；我怕一個叫丹東尼的大男孩會割下我的大鼻子——像他威脅過我的那樣。我憂慮，是因為怕女孩子在我脫帽向她們鞠躬的時候嘲笑我；我憂慮，是因為怕將來沒一個女孩子願意嫁給我；我還為我們結婚之後我該對我太太說的第一句話是什麽而操心。我想象我們會在一間鄉下的教堂裏結婚，會坐著一輛上麵垂著流蘇的馬車回到農莊……可是在回農莊的路上,我怎麽能夠一直不停地跟她談話呢?該怎麽辦?怎麽辦?我在耕田種地的時候,常常花好幾個小時在想這些驚天動地的問題。
日子就這樣一年年的過去了，我逐漸發現我所擔心的事情裏，有百分之九十九根本就不會發生。例如，像我剛剛說過的，我以前很怕閃電。可是現在我知道，隨便在哪一年，我被閃電擊中的機會，大概是三十五萬分之一。
我怕被活埋的恐懼，更是荒謬得很。我沒有想到——即使是在發明木乃伊以前的那些日子裏——在一千萬人裏可能隻有一個人被活埋，可是我以前卻曾經因為害怕這件事而哭過。
至於我怕天塌下來砸著自己，更近乎於白日做夢——不可能的事。
如果我一定要擔心、發愁的話，我就應該去為得癌症的事情發愁，因為每八個人裏就有一個人可能死於癌症，這遠比去愁被閃電打死，或者遭到活埋所發生的概率要大得多。
實際上。卡耐基剛剛談的都是我們在童年和少年時所擔心和憂慮的事情。然而我們很多成年人的憂慮，也幾乎像那時候一樣的荒謬。如果我們停止憂慮的時間足夠長的話。我們可以根據事情發生的可能性來評估我們的憂慮究竟值不值得，如此一來，我想你和我應該都可以把我們的憂慮消掉十分之九了吧。
全世界最有名的保險公司——倫敦的羅艾得保險公司——就靠大家對一些根本很難發生的事情的擔憂，而賺進了幾百萬元。倫敦的羅艾得保險公司是在跟一般人打賭，說他們所擔心的災禍幾乎永遠不可能發生。不過，他們不叫這是賭博，他們稱之為保險，實際上這是以事情發生的概率來進行的一種賭博。這家大保險公司已經有兩百年的良好曆史了，除非人的本性會改變，它至少還可以繼續維持五千年。而它隻是替你保鞋子的險，保船的險，利用概率來向你保證那些災禍發生的情況,並不像一般人。想象的那麽常見。
吉姆太太是一個很平靜、很沉著的女人，給人的印象是：她從來沒有憂慮過。有一天有人問她是不是曾經因憂慮而煩惱過。“煩惱?”她說，“我的生活都差點被憂慮毀了。在我學會征服憂慮之前，我在自作自受的苦難中生活了整整十個年頭。那時候我脾氣很壞，很急躁，生活在非常緊張的情緒之下。每個禮拜，我要搭公共汽車到很遠的地方買東西。可是就算在買東西的時候，我也愁得要命——也許我又把電熨鬥放在熨衣板上了；也許房子燒起來了；也許我的女傭人跑了，丟下了孩子們；也許他們騎著他們的腳踏車出去，被汽車撞死了。我買東西的時候，常常因發愁而弄得冷汗直冒，衝出店去，搭上公共汽車回家，看看是不是一切都很好。難怪我的第一次婚姻沒有結果。”
“我的第二任丈夫是一個律師——一個很平靜、事事都能夠加以分析的人，從來沒有為任何事情憂慮過。每次我神情緊張或焦慮的時候，他就會對我說：‘不要慌,讓我們好好地想一想你真正擔心的到底是什麽呢?讓我們看一看你是不是又犯杞人憂天的毛病了，看看這種事情是不是真的有可能會發生。”’
“舉個例子來說，我還記得有一次，我們在新墨西哥州。我們從阿布庫基開車到卡世白洞窟去。經過一條土路，在半路上碰到了一場很可怕的暴風雨。”
“車子直滑著。沒辦法控製。我想我們一定會滑到路邊的溝裏去，可是我的先生一直不停地對我說：‘我現在開得很慢，不會出什麽事的。即使車子滑進了溝裏，我們也未必會受傷。’他的鎮定和信心使我平靜下來。”
“幾年以前，小兒麻痹症橫掃過加利福尼亞州當時我們所住的那一帶。要是在以前，我一定會驚慌失措，可是我先生叫我保持鎮定，我們盡可能采取了所有的預防方法：我們不讓小孩子出入公共場所，暫時不去上學，不去看電影。在和衛生署聯絡過之後，我們發現，到目前為止，即使是在加州所發生過的最嚴重的一次，小兒麻痹症流行時，整個加利福尼亞州隻有一千八百三十五個孩子染上了這種病。而平常，一般的數目隻在兩百到三百之間。雖然這些數字聽起來還是很慘，可是到底讓我們感覺到：不要老杞人憂天，其實一個孩子感染的機會實在是很少。”
“‘不要老杞人憂天，這種事情不會發生’，這一句話就摧毀了我百分之九十的憂慮，使我過去二十年來的生活，都過得我意想不到的那樣美好和平靜。”
當我們回顧過去的幾十年時，我們發現我們大部分的憂慮也都是因此而來的。而詹姆?傑克遜的經驗也是如此。
他是紐約富蘭克林市場的傑克遜批發公司的大老板。他每次要從佛羅裏達州買十五到二十車的蘋果等水果。他說，他以前常常想到很多無聊的問題，比方說，萬一火車失事怎麽辦?萬一我的水果滾得滿地都是怎麽辦?萬一我的車子正好經過一條橋，而橋突然垮了怎麽辦?當然，這些水果都是經過保險的。可是他還是怕萬一他沒有按時把他的水果送到，就可能失掉他的市場。他甚至自己憂慮過度而得了胃潰瘍，因此去找醫生檢查。醫生告訴他說，他沒有別的毛病，隻是太過於緊張了。“這時候我才明白，”他說，“我開始問我自己一些問題。我對自己說，‘注意，詹姆?傑克遜，這麽多年來你處理過多少車的水果?’答案是：‘大概有兩萬五千多車。’然後我問我自己，‘這麽多車裏有多少出過車禍?’答案是，‘噢——大概有五部吧。’然後我對我自己說，‘一共兩萬五千部車子，隻有五部出事，你知道這是什麽意思?比率是五千分之一。換句話說，根據這種概率來看，以你過去的經驗為基礎，你車子出事的可能率是五千比一，那你還有什麽好擔心的呢?”’
“然後我對自己說：‘嗯，橋說不定會塌下來。’然後我問我自己，‘在過去，你究竟有多少車是因為橋塌而損失了呢?’答案是：‘一部也沒有。’然後我對我自己說，‘那你為了一座根本從來也沒塌過的橋，為了五千分之一的火車失事的機會居然讓你愁得胃潰瘍，不是太傻了嗎?”’
“當我這樣來看這件事的時候，”詹姆?傑克遜告訴我，“我覺得以前自己實在很傻。於是我就在那一刹那決定,以後不再老杞人憂天了——從那以後，我就沒有再為我的‘胃潰瘍’煩惱過。”
美國海軍也常用事情發生的概率所統計的數字，來鼓勵士兵的士氣。