3．“停、看、聽”的原則

牢記“停、看、聽”的談話規則。在談話中，“停”意味著沒有想好不要開口；“看”意味著察言觀色，留心觀察談話對象的麵部表情；“聽”意昧著認真傾聽對方的談話。尤其“傾聽”最重要，因為人人都喜歡同一個真正地傾聽自己講話的人談話。請記住，仔細傾聽且富有同情心的聽話人最受歡迎。假如你在街上巧遇一位很久沒有聯係的老朋友時，你會情不自禁地露出欣喜之色，急於想了解他的近況，或者專心傾聽他的談話，滿麵**地注視著他，並表現出發自內心的、真心實意的關懷，那麽可以說你已經很好地掌握了談話的藝術。