四、分銷渠道的流程

最主要的有實體流程、所有權流程、付款流程、信息流程及促銷流程。圖1.3以汽車為例說明了這些流程。

1.實體流程

2.所有權流程

3.付款流程

4.信息流程

5.促銷流程

圖1.3 汽車分銷渠道實體流程是指實體原料及成品從製造商轉移到最終顧客的過程。例如，在汽車市場營銷渠道中，原材料、零部件、發動機等從供應商運送到倉儲企業，然後被運送到製造商的工廠製成汽車。製成成品後也須經過倉儲，然後根據代理商訂單而運交代理商，再運交顧客。如遇到大筆訂單的情況，也可由倉庫或工廠直接供應。在這一過程中，至少須用到一種以上的運輸方式，如鐵路、卡車、船舶等。

所有權流程是指貨物所有權從一個市場營銷機構到另一個市場營銷機構的轉移過程。在前例中，原材料及零部件的所有權由供應商轉移給製造商，汽車所有權則由製造商轉移到代理商，而後到顧客。如果代理商以寄售的身分保存汽車，則不應列入圖中。

付款流程是指貨款在各市場營銷中間機構之間的流動過程。例如，顧客通過銀行或其他金融機構向代理商支付帳單，代理商扣除傭金後再付給製造商，再由製造商付給各供應商，還須付給運輸企業及獨立倉庫（未列在圖上）。

信息流程是指在市場營銷渠道中，各市場營銷中間機構相互傳遞信息的過程。

通常，渠道中每一相鄰機構間會進行雙向的信息交流，而互不相鄰的機構間也會有各自的信息流程。

促銷流程是指廣告、人員推銷、宣傳報道、促銷等活動由一單位對另一單位施加影響的過程。供應商向製造商推銷其品牌及產品，還可能向最終顧客推銷自己的名稱及產品以便影響製造商購買其零部件或原材料來裝配產品。促銷流程也可能從製造商流向代理商（稱之貿易促銷）或最終顧客（最終使用者促銷）。