禮貌問題

昨天去看了茱麗婭?羅伯茨主演的電影《蒙拉麗莎的微笑》。其實開始隻是想去看看上個世紀50年代美國最著名的貴族女子學校Wellesley的精致生活，“那裏所有的年輕女子對藝術史了解得一清二楚”，我承認是這一句影片介紹吸引了我。看到後來，茱麗婭?羅伯茨飾演的激進派女老師因為覺得這個古板的環境、她曾經寄予厚望的學生、以及所有的東西都讓她失望，就開始在走廊裏大喊大叫；還衝進那位曖昧的教意大利語的男老師的教室，不顧別人正在上課，宣泄自己的情緒。說實話，這樣行為實在很不讓人喜歡。

無論如何，要鎮定一點，哪怕是在自己最想宣泄的時候。保持禮貌，這樣才不會在以後回想起來覺得自己臉紅丟人，一副蠢像。而且很多事情，冷靜下來想一想的時候就會覺得自己未免過於偏頗了，衝動的時候不過是隻從自己的角度來想一個問題。一篇上海的小資文章這樣描寫：“這個城市充滿了冷漠悠然的女人。”聽起來有點自戀，不過我也喜歡這樣有點距離的態度。

鎮定，再鎮定

我朋友的母親堅持說是因為嗜好吃辣椒、抽煙、喝酒、長期使用電腦、長時間看電視等等“惡習”導致了現在的年輕人脾氣暴躁。現代社會簡直讓這位信奉“清教徒”式規律生活的老太太覺得恐怖。其實沒有辦法證明一代人比另一代人更不禮貌，更易怒，這種東西沒有辦法量化。

不過生活中讓人生氣，沒辦法維持禮貌的情況的確很多。翻越快速公路隔離帶的中年婦女，其實過街天橋就在前麵50米處，你都驚訝她胖胖的身軀是怎麽翻過來的。嚇了一大跳的司機有的就會暴怒地搖開車窗，大吼一句“你找死啊你！”疲憊的下班路上，冬天的傍晚、天都黑了，下了地鐵的你想趕快打一輛出租車回那“遙遠”的家。打車的人很多，越是天氣不好越打不著。等了10分鍾之後終於有一輛車恰好停在你麵前，你剛想上去，橫刺裏衝過來一個穿著窄裙的女子，說：“我先打的。”於是你默默退下來，想著讓她先上。沒想到這個女人坐上車後還冷冷地給你一句：“真沒素質。”霎時間一股火兒騰地就上來了。其實你根本就沒有看見她先打車，或者她真的站在你前麵，但這裏隻是馬路邊，又不是機場外麵大家排隊的出租汽車站；而且她聲明自己在先之後你已經禮貌地讓她了，結果居然挨罵，你也是小女子，可不是什麽紳士。還有繁忙的工作中，Deadline（最後期限）就在前麵，可是項目組裏配合的搭檔老是拖遝，眼看任務就要完不成了，他卻在跟女友煲電話粥，你能不生氣嗎？

對別人發脾氣可不是什麽好事。生氣是用別人的過錯來懲罰自己，也會給其他人帶來壞影響。不是有一些有趣的研究結果說嗎，如果一個人生氣的話，會放出“毒素”使室內的其他人遭殃。據說用瓶子搜集人生氣時嘴裏噴出的氣體，然後“倒”在白色的雪地上，白雪甚至會變成暗紫和黑色。

生氣到快爆發的時候，一定要對自己說：鎮定，再鎮定。那種“豁出去”了的一時衝動是十分魯莽的，事後自己往往會後悔。在單位，一個你認為非常不錯的提案可能得不到領導的認可而不能實施。你當然會很生氣，有時候你還會認為是領導的某種私心導致了這個結果。但是你不一定是正確的。撕破臉皮，拍桌子叫喊不值得提倡。老是這樣控製不住自己，結果是不停地換單位。在家裏，因為一時口角，夫妻倆可能會拿出最惡劣的語言來傷害對方，粗魯的丈夫甚至可能會動手打人。有第一次就會有第二次，家庭暴力都是這樣開始的。和親人、和朋友相處，“禮貌”都是很重要的。在公共場合，更是不要讓自己因為不禮貌而“奪目”。公開地宣泄，往往是當事人覺得這樣沒什麽大問題，甚至可能想象別人會認為自己這樣很有性格。電影裏總是有這樣的情節：闖進高級俱樂部的貧家女因為不“禮貌”而被最優秀的男子認為是新鮮可愛的，從而愛上了她。實際上，如果他們結婚的話，丈夫可能會為她還這麽“不懂事”而生氣。

很多文章裏都教給我們一些技巧：覺得自己快要在人前生氣的時候，深呼吸，在腦子裏數到35以後再說話。這樣你說出來的話就會更理智一點。或者自己先離開一會兒，把自己關起來發泄完了以後再出來見人。

禮貌已被重新定義

繼續再來談一下老年人覺得現在的年輕人不禮貌的問題。不過好像每一代人都對年輕的一代看不慣，我父親的父親也是這樣教訓我父親他們的。

可是在很多重要的方麵，現在社會上的人看起來好像又比以前更有禮貌了。例如在銀行辦理跟錢有關事情的時候，現在大多數人會自覺地站在黃色的“一米線”以外，等前一個人辦完以後再走到櫃台前；在住宅樓道裏亂堆雜物的人現在少多了，我小的時候可是常常看見樓梯拐角處被某家人霸占，放滿他們家淘汰了卻還舍不得扔的舊沙發、爛椅子、電器包裝紙盒；在大街上吐痰、亂扔果皮的人也少多了。

新的一代人都麵臨著新的社會環境，恐怕在很多方麵“禮貌”都被重新定義了。在看電影的時候，如果誰的手機響起來被認為是很不禮貌的。可是上課的時候，當教授的手機在講台上第五次震動起來，教授終於接了並對對方說：“我在上課，請半小時以後打過來”，台下的學生普遍都覺得鬆了一口氣，而沒有過分苟責教授不禮貌。現在說“您”的人也很少了，我們在發電子郵件或者網上聊天的時候使用更多的簡稱、說話更隨便，所以一般來說大家也沒覺得有什麽不對。新型的公司裏提倡所有人都互相直呼名字，洋派一點的外企大家都互相叫英文名字，而不再是以前以稱謂區別級別高低的“王總”、“劉主任”、“小李”等等。在擁擠的地鐵裏該不該給50歲的婦女讓座呢，前一段時間很多人在討論這個問題。20年前這絕對是社會提倡的禮貌問題。現在當然有60%的人認為還是應該讓座的。不過另外有40%的人認為不一定，他們的理由是現在50歲的人不算老，還硬朗著呢；如果真是老人，退休了很空閑，就不要非湊在上班高峰的時間出門嘛；還有的人抱怨說自己晚上回家的時候已經筋疲力盡，卻不得不一再給別人讓座，因為自己是一個35歲的年輕男人，對方是上了年紀的婦女，可是自己累了一整天，而對方可能隻是吃完飯出來遛遛彎兒。

生活中總是會出現一些新情況。禮貌的規則總是在更新當中。例如古時候的“三拜九叩”大禮在現在看來絕對是繁文縟節。

保留好的禮貌傳統

在我開始工作的第一年中，我絕對遵循以下的禮貌規則：無論在哪裏接電話，都先說“你好”；使用很多的“謝謝”；稱呼“您”。後來有一次一位同事抱怨我用了太多的“謝謝”。很多人甚至認為那樣說話反而顯得不真誠、過於客套、繁瑣和沒有必要。

最需要保持的禮貌傳統就是：永遠記住自己要有禮貌。至於具體什麽樣才叫有禮貌，就要根據時間、地點、對象而定了。

有時候保持適度距離也是一種禮貌。我有一位同事是模仿秀天才。她繪聲繪色地給我們講自己小時候跟爸爸回東北去玩的情形，她爸爸曾在東北當知青。第一次見麵，當地的大嫂就一把抓住她的手，熱情地說：“瞧這閨女長得，怎麽這麽俊啊……”現在的人普遍覺得過分的熱情讓人有點消受不了，而且也比較抗拒肢體的接觸。上大學的時候，有一次我和同學相約去內蒙古玩。在火車上，對麵是倆女一男，看起來是結伴出來玩的白領模樣。他們削水果弄得手上都是汁液，我們主動熱情地把我們的紙巾遞過去，結果對方卻淡淡的。後來我們才想他們可能並不打算和陌生人攀談。以前很多人認為鄰居、單位同事之間不能有隱私，似乎有隱私就是什麽見不得人的事情；現在很多人認為我不想講話就可以不講話，不用事事向別人交代，也不一定要對陌生人微笑，一切看自己的心情而定。

有一些禮貌規則現在還普遍被認可：例如注意你的言辭；不要在同事聚會中醉酒，還失態的胡言亂語；如果不是違法或者涉及自己，不要幹涉別人的事情；尊重老人、愛護孩子、謙讓婦女；在公共場合不要喧嘩、打鬧，不要損害公共衛生，要排隊等等。

粗魯越來越被認為是嚴重的社會問題。而禮貌則跟風度、以及教育水平等因素密切相關。