7.信守諾言勝過千金

信譽是商業交易的基石，信譽之於商人，恰如榮耀之於戰士和仁愛之於基督徒。商人的信譽又是從哪裏體現出來的呢？就是從商人能否信守自己的諾言，是否能夠在不得已的時候，寧花千金也要信守自己的諾言了。

著名猶太商人沙維爾說：“在外人眼裏，商人是狡詐的。而明智的商人對於這一點就非常聰明，他們在經商中從不愚弄對方。從長遠的觀點看，信守諾言，贏得信譽是一筆重要的資產。”

猶太商人認為，商場上的競爭日趨激烈化，而且競爭的方式方法多種多樣，使人防不勝防。但是，不管怎樣做生意都要信守諾言。生意人的成功是靠良好的信譽來保證的。誠實守信的生意人，顧客從心底信任他，也就等於相信了他的產品，這樣何愁生意不能紅火呢。

真正成功的商人一定是誠實守信的。在現代商業世界，恪守信用已經成為了許多企業在商界立足的基點。而在世界商業史上第一個提出“不滿意可以退貨”的，還是猶太商人。這人就是朱利葉斯·羅森沃爾德。羅森沃爾德是美國希爾斯·羅馬克百貨公司的老板，這句聞名於世的口號提出於上個世紀剛剛開始的時候。當時不僅是其他商家，甚至是顧客本身都在想“不滿意可以退貨”根本是不可能實現的。然而，羅森沃爾德用他的實際行動實現了他的諾言，不僅讓顧客得到了最好的服務，更為其他公司樹立了榜樣。

現代的社會，猶太人對誠信的闡述是：誠信是商人步入市場的通行證，失信於市場即是商人的自殺；誠信就是財路，就是商業動中最高的技巧；誠信，是真正成功的商人的不敗之秘。任何理由都不應該成為不講信用的借口。

《塔木德》記載了這樣一個故事：

一姑娘外出遊玩，不小心掉進了井中，正巧遇到一個青年人路過，將她從井中救了出來。姑娘為了報答救命之恩，就與他私訂終身。

訂下婚約後，卻沒有證婚人。恰好見到一隻黃鼠狼，於是黃鼠狼和那口水井就成了他們的證婚人。

青年繼續他的行程，而姑娘則回到家中開始等候。

當姑娘還在癡心地等待時，那個青年卻在異地結了婚，並且生了兩個小孩。

沒多久，青年的兩個小孩，一個被黃鼠狼咬死，另一個則在井邊玩耍掉進了井裏。

這個時候的青年，想起了他和姑娘的訂婚和證婚的黃鼠狼和井。他如夢初醒，和現在的妻子離了婚，回到了癡心等他的姑娘身邊。

《塔木德》用這樣一個慘烈的故事，來嚴厲地告誡人們不要背信棄義。一旦你置諾言於不顧，那麽你就會得到上帝給予的嚴厲懲罰。既然在猶太人的經典中都有這樣嚴厲懲罰失信於人的故事，可想而知，猶太人對信守諾言的重視程度。在某種意義上，他們寧可自己吃虧些，也絕對不會食言而肥。

一位女士去猶太商人瓦爾的“滿意”樂器店裏買鋼琴，最終選中了一架她看來是物美價廉的鋼琴。她將營業員叫到身邊，將自己的選擇告訴了他。營業員一看鋼琴上的售價標簽，愣住了，他向這位女士道歉，請她稍等，他要去向經理瓦爾請示一下。一會兒，經理從店堂後快步走出來，老遠便向這位女士伸出手，笑著說：“祝賀您！您花最少的錢，買了一架最好的鋼琴！”原來，由於營業員的疏忽，售價標簽上少標了一個“0”， 但店主與顧客的交易就這樣輕鬆地完成了。

雖然售價標簽寫錯了，但是猶太商人已經把標簽上的價格看做了是自己許給顧客的一個諾言，所以在顧客選擇了這架鋼琴，接受了猶太商人的諾言之後，猶太商人即便是吃了很大的虧，依然履行了自己的諾言，以標簽上的價格把鋼琴賣給了這位女士。這個案例不得不說是猶太商人對自己恪守諾言最好的詮釋了。

猶太商人不僅自己遵守諾言，同時也十分重視他人是否能夠信守自己的諾言。當人們問猶太大富豪摩根在用人方麵最看重的是什麽時，他明確回答道：我們很注重應征者的信義程度。他說：“一旦你在金錢的使用上有了不良的記錄，我們公司就不會雇用你。我們這樣做的理由有四：第一點，你在金錢上毀約背信，就表示你在人格上有缺陷。第二點，如果一個人在金錢上不守諾言，他對任何事都不會守信用。第三點，一個沒有誠意信守諾言的人，他在工作崗位上必定也會玩忽職守。第四點，一個連本身的財務問題都無法解決的人，我們是不任用的。因為多次的財務困難很容易導致一個人去偷竊和挪用公款。”

摩根的用人標準說明了這樣一個問題：誠實守信對一個人來說是至關重要的，它甚至可以決定你的成敗。盡管各民族皆有“經商應童叟無欺”的說法，但隻有猶太民族是最嚴格執行這種諾言的民族。誠信經商，更使得猶太商人得到了世人的信任和尊敬，這在商業社會無疑是一筆最重要、最寶貴形資產。

“堅果烘烤”公司是一家知名的麵包公司。公司的經營原則很簡單，隻有四個——誠實無欺。公司標榜凡出賣的麵包都是最新鮮的，同時，對顧客許下了一個諾言：絕不賣超過三天的麵包，已過期的麵包由公司回收。

有一年秋天。公司所在州的部分地區發大水，導致那裏的麵包暢銷，但公司照樣按諾言把超過三天的麵包收了回來，哪知車行至半路，搶購的人一擁而上。把車子團團圍住，一定要過期麵包。但押車的運貨員怎麽也不肯賣。他哭喪著臉解釋：“不是我不賣，實在是老板說了。如果有人明知麵包過期還賣給顧客就一律開除。”大家以為運貨員耍花招，就跟吵起來。

最後，一位在場的記者向運貨員懇求：“現在是非常時期，總不能讓人們看著滿車的麵包挨餓吧！”運貨員聽之有理，湊到記者耳邊悄悄地說：“我是說什麽也不賣的，但如果你強買，我就沒有責任了。你們把麵包拿走，憑良心丟下幾個線，反正公司是不會可惜過期麵包的。”這麽一說，一車麵包很快被強行買光了。運貨員趁機特意讓記者拍了一個他阻止大家強拿麵包的場麵，以證明這不是他的責任。

這個故事，後來經新聞記者在報上大肆渲染蘭，“堅果烘烤”的麵包給消費者留下了深刻的印象，頓時，公司聲名鵲起。麵包公司堅守諾言，誠信不欺已經成為公司的一種道德資源，得到了廣大客服的認同，也就為自己開辟了廣闊的市場。同時，誠信也成為該麵包公司的一種無形資產，而且還是“資本價值中的核心成本”。

猶太人就是這樣，經商的時候一定講究誠信，絕不用那種欺騙的手段來獲取財富。因此，猶太人從來不做那種“一錘子買賣”的事情，更不屑於做“隻要每個人上當一次，我就發財了”的生意。他們厭惡那種流寇式的作戰方法和短期策略。們看重的是長期的合作，注重信譽，擁有很好的商業口碑，而且他們的商品絕少有假冒偽劣的。

在以色列，曾經有一家猶太人經營的光纜公司，一直都是全國小有名氣的光纜生產廠家。因一次工作的疏忽，在全國郵電行業統檢的產品質量公告中，發現在光纜全部39項考核中有38項合格，隻有內外護套之間滲水試驗一項未能通過，被確定為不合格。麵對這樣的檢測結果，一般老板可能不會太關注，可是這個猶太老板卻把這次事件當成企業生死存亡的大事來抓，向所有用戶致信通報實際情況，承認他們生產的光纜有不足之處，並下大工夫找出問題出現的原因，著手解決它，用事實說話。一個月後，改善過的光纜經權威機構檢測，全部合格。這位猶太商人用磊落與誠實贏得了用戶的信任。他在總結大會上說：“在哪裏跌倒，就在哪裏爬起。如果沒有這次的教訓，本公司就不會發展到現在的局麵，我們要質量和服務雙管齊下。”這隻是猶太人在經營誠信的一個小環節，但這也足以反映出猶太人對誠信經營的肯定態度。

誠信經商是猶太商法的靈魂，是商業活動的最高技巧。在現代商業世界，恪守信用已構成了許多企業的市場競爭手段。注重商業的誠信，視信譽為經商的生命，這是猶太人走遍世界各地都受到歡迎，讓猶太人獲得巨大財富的生命之源。

猶太人就是這樣，經商的時候一定講究誠信，決不用那種欺騙的手段來獲取財富。因此，猶太人從來不做那種“一錘子買賣”的事情，更不屑於做“隻要每個人上當一次，我就發了”的生意。他們厭惡那種流寇式的作戰方法和短期策略。他們看重的是長期的合作，注重信譽，擁有很好的商業口碑，而且他們的商品絕少有假冒偽劣的。

世界上任何商人的經商目的都是為了賺錢，然而他們的做法卻大不一樣。有些人做著一夜暴富的美夢，根本沒有建立良好信譽的耐心和教養，隻知宰人，六親不認。他們遍布大大小小的市場，漫天要價、信口雌黃，坑蒙拐騙，直到暴力威脅。也有些人深信：君子愛財，取之有道。這“道”中，他們認為良好的信譽是至關重要的。

真正成功的商人一定是誠實守信的。在現代商業世界，恪守信用已經成為了許多企業在商界立足的基點。而在世界商業史上第一個提出“不滿意可以退貨”的，還是猶太商人。這人就是朱利葉斯·羅森沃爾德。羅森沃爾德是美國希爾斯，羅馬克百貨公司的老板，這句聞名於世的口號提出於上個世紀剛剛開始的時候。

現代猶太人對誠信的闡述當然貼近現代的社會。他們的說法是：誠信是商步人市場的通行證，失信於市場即是商人的自殺：誠信就是財路，就是商業動中最高的技巧；誠信，是真正成功的商人的不敗之秘

任何理由都不應該成為一個人不講信用的借口。