猶太人的塔木德

第二篇 猶太商人的生意經 第一章 高明的合作促使你由弱變強一猶太商人的生意經:伸出合作的手達到共贏

有錢還要大家一塊賺

猶太商人生意經要訣

一筆生意,兩頭贏利“,買賣雙方都有得賺,,何樂而不為:)在買賣中把握雙贏的技工5,要蓄I於采用這種手段,從而使得生意越做越大。

現代社會的企業,雖然也提倡競爭,鼓勵競爭,但競爭的目的是為了相互推動,相互促進,共同提高,一齊發展。否則導致兩軍相爭,你死我活,則會兩敗俱傷。因而猶太商/人在商務往來時,往往能夠通過巧妙調整而取得雙贏的效果。

萊曼兄弟的故事更能說明雙贏這一技巧所創造的效益。

萊曼兄弟公司,是一家有將近150年曆史的美國著名的猶太老字號銀行,70年代末期,一年利潤就可達3500萬美元,而它的創業頗富傳奇。,

1 844年,德國維爾茨堡的一個名叫亨利。萊曼的人移民到了美國,他在南方呆了一段時間後,就同隨後移居美國的兩個弟弟——伊曼紐爾和邁耶——一起在亞拉巴馬定居,同時做起了雜貨生意。

亞拉巴馬是美國一個產棉區,農民手裏隻有棉花,所以,萊曼兄弟積極鼓勵農民以樅棉花代貨幣來交換日用雜貨。

這樣做是不是與猶太商人一貫的“現金第一”的經營原則不符合呢?但萊曼兄弟的YJ賬卻得很清楚,他們認為:以商品和棉花相交換的買賣方式,不但能吸引那些一時沒有現錢的顧客,而且能擴大銷售量;同時在以物換物並處於主動地位的情況下,能操縱棉花花的交價格;經營日用雜貨本來需要進貨運輸,現在乘空車進貨之際,順路把棉花捎氹去,還能省一筆較大的運輸費。這種經營方式可稱作“一筆生意,兩頭贏利”,買賣雙方都有得賺何樂而不為?

賣中把握雙贏的技巧,這不僅是萊曼兄弟的經商手段,也是大多數猶太商人采用的們的生意越做越大。

當然,在市場競爭中。誰都想勝不想敗-說市場競爭的各公司是“敵手”,因為它們在彼比競爭中帶有以下性質:一是保密性。競爭者在一定階段一定情況下,都有一定的保密性。’i)x是偵探性。競爭者幾乎都在彼此刺探情報,以製訂戰勝對方的策略。三是獲勝性。競爸爭諾諸方無一不想勝利,都想獲取一定利潤,讓自己的產品占領市場。四是克“敵”性。假若市容納下全部競爭者時,任何企業都想保存自己而“滅掉”對方。即使市場能容納下全部競容納下全部競爭者時,,它們也還是都想以強“敵”弱。

雖然競爭公司間有點像戰場上的“敵手”,但就其本質來說又是不一樣的。這是因為:公司經營的根本目標是為社會做貢獻,公司的產品是滿足社會需要的,公司賺的錢也被國萄家、公司和員工三者所用,公司間的競爭手段必須是正當合法的,在這種意義上講,公司之間完全可以相互幫助、支持和諒解,應該是朋友。

市場競爭是激烈的,同行業的公司之間的競爭更為激烈。競爭對手在市場上是相通的,不應有冤家路窄之感,而應友善相外。豁妷十麼-汶好比兩位武德很高的拳師比武,一方麵要分出高低勝負,另一方麵又要互相學習和關心,勝者不傲,敗者不餒,相互間切磋技參,;i同提高。

在市場競爭中,對手之間為了自己的生存發展,竭盡全力與對手競爭是正常的現象。但是,在競爭中一定要運用正當手段,也就是說,隻能通過質量、價格、促銷等等方式進行正大光明的“擂台比武”,一決雌雄,切不可用魚目混珠、造謠中傷、暗箭傷人等不正當手段損傷對手。

選擇良好的合作夥伴

猶太商人生意經要訣

成功不能隻靠自己的強大,更需依靠別人,隻有能幫助更多人成功,自己才能更成功。每個人的能力都有一定限度,善於與人合作的人,能夠彌補自己能力的不足,才能達到自己原本達不l到的目的。

猶太人認為,合作在現代社會顯得越來越重要了。現代的競爭更多的時候是一種“雙贏”的結果,而不是一定你死我活。現在越來越多的競爭企業結為戰略夥伴進而合作。他們通過這一策略,不但彌補了各自的不足,還進一步做大了市場這塊蛋糕的份額,獲得了)9:鉀。實證明,這種策略更適合於現代社會的生存之道。

猶太銀行家萊曼兄弟,產業傳到第二代萊曼的手裏時,商行的勢力已經擴大到運輸業、汽車業和橡膠輪胎業。同薩克斯公司聯合之後,萊曼兄弟公司在華爾街異常引人矚目。

: 20世紀60年代,美國進入空前繁榮時期,萊曼兄弟公司把全部資金都投向了聯合大企業。當時,萊曼公司大出風頭,成為企業兼並和盤購狂潮的帶頭人。

在此期間,萊曼家族同其他幾家猶太富豪結鹹了姻親關係,劉易斯就是其中的一個家族,他把製銅業帶進了萊曼家族的經營範圍。

萊曼公司是銀行業的大師。兼拚和盤購企業,僅僅是萊曼公司按顧客要求而提供的一攬服務的一部分。萊曼兄芽公司還代理大大小小的談判,他們做起生意來從不嫌小,收起費用來從不嫌高。

後來由於經濟衰退,以及銀行內部糾紛等1叫翅,茌70年代末期,萊曼兄弟公司進入了衰退時期,被列入了紐約證券交易所的早期警告名單之上。

\一為了挽救萊曼公司,股東們更換了董彝長。兩年之後,萊曼公司得到複興,利邁保持在80070的水平。

1977年,萊曼公司與另一家猶太銀行庫恩,洛布公司合並。庫恩·洛布公司是同萊曼兄弟公司同時發展起來的。

庫恩·洛布公司最初在辛辛那提賣幹貨,以後帶著50萬美元到紐約開銀行,全盛時取得了美國投資銀行的支配地位。同萊曼公司合並。;後,新銀行在最大的投資銀行中排名第四。次合並不僅具有曆史性,而且把萊曼公司在國內的勢力,和庫恩·洛布公司在國外的特長集於一身,使華爾街最好的兩家銀行合並為一體了。

自己的力量是有限的,這不單是猶太人的問題,也是我們每一個人的問題。但是隻要有(/與人合作,善假於物,那就要取人之長,補己之短。而且能互惠互利,讓合作的雙方都能從中受益。

是人們常講的,一個好漢三個幫;一個籬笆三根樁;紅花靠的是綠葉扶,所以,你要具備合作精神,學會與人合作。

在商戰中,猶太人就非常重視合作,他們認為找一個旗鼓相當的合作夥伴是成功的一半,合作不僅可以揚長避短,共同承擔風險,而且可以增大雙方的力量。

有位古代拉比說:“若要測知你是否真心敬愛神,隻要看你是否愛你的朋友就知道了。”

塔木德》上是這麽記載的:

古時候,有一個國家連年戰爭,所以要征兵、運糧、打造兵器,弄得老百姓生活非常痛苦。偏偏在這個時候,前線傳來戰爭失利的消息。國王聽了非常生氣,他不但解除了將軍的職務,還把其驅逐出境,重新委任了一個將軍去前線指揮作戰。

王懷疑第一個將軍,想看看這位將軍到底是愛國還是憎恨這個國家。國王經過一番深思,終於想出一個好的探測方法:

“假如我所懷疑的人衷心祝賀繼任者的勝利,他便是一個值得信任的人;反之,若對繼任者有扯後腿的言行,那定是個賣國賊。那時候,就該治他的罪了。”

宗教學如此說:神創造人時,本來就希望人能與盤踞在自己心中的邪惡作戰。有些人邪惡搏鬥的結果是敬愛神,遠離邪惡;但是有些人在這種苛刻而激烈的作戰中,一敗塗地,成為邪惡的俘虜和奴隸。

衡量人的價值時,完全可以看這人是否衷心慶賀全隊的幸福。因為心同此理,當自;己心悅,我們便會加倍喜悅。

上麵這個方法是塊試金石,它可以讓我們知道普遍的人性,憎愛有別,態度鮮明。

《塔木德》上有幾句格言能給大家帶來一些啟示:

假如你要尋找一個毫無瑕疵的朋友,那你這輩子注定不會有朋友。

擇妻子時要向下踏一層階梯,選擇朋友時要向上爬一層階梯。

喝下一口酒,就可以結交一百個朋友。

衡量人的尺度,實際上是想知道這個人的心是否誠實。

正因為猶太人深知一個好的朋友的重要性,所以他們看重如何選擇一個好的合作夥伴。

麽怎樣才是滿意的合作夥伴呢?猶太人的回答是明確的,他們願意和知識淵博、精明,有雄厚實力的人合作。總之,合作宛如選擇伴侶一般,各自有不同的標準和不同的需要,不能一概而論,但有必要提醒各位,不學無術、無特長的不可合作;對人持懷疑態度、不J,誠相待者不可合作;善於巴結逢迎、見風使舵者不能使用;思想僵化保守,不能跟上時代且一意孤行的人不能使用。當然,與有實力的夥伴合作,看似可以背靠大樹做文章,但疊大公司往往以強欺弱,容易大魚吃小魚。不過,既然是雙方合作,就有其合作的必要性,雙各取所需,實力弱的—-方沒必要對另一方一味遷就,一味遷就的結果是姑息養奸,對方—旦掌握了你的特長,你就會被一腳踢開。

然而,現實生活中的合作有時很難成功。創業時,彼此尚能同甘共苦、同舟共濟,而一旦有了勝利果實,彼此就會為各自的利益爭個麵紅耳赤,最終導致合作失敗,所以,這就先需我們既能選擇誌同道合、素質高的合作夥伴,又能將醜話說在前頭,簽訂詳細、完善辱的合作協議。單單以友誼為紐:帶,以感情為基礎的合作,最終是不可靠的。

借雞生蛋

猶太商人生意經要訣

I 沒有能力買鞋子時,可以借別人的,這樣比赤腳走得快。I《塔木德》l

善借外力的人是成功的人。借別人的力量、金錢、智慧、名望甚至社會關係,用以擴充自己的大腦,延伸自己的手腳,提高賺錢能力。正所謂借他人之光照亮自己的“錢”程。

有這樣一則故事:…—‘/y4 .

蟹■黑bO窮人到富人家裏討飯。他先要求在富人家的火爐上烤幹衣服,甲卜人認為這不需要花刁費什麽,就答應了。在烤衣服的過程中,窮人又請求廚娘給他一口鍋,好煮一鍋“石頭湯”“喝。廚娘從來沒有聽說過石頭可以煮湯,就好奇地答應了。在煮“石頭場”的過程中,廚娘為為這鍋湯加了些佐料,有油、鹽、豌豆、薄荷、香菜、肉末。最後窮人將石頭扔到了外麵,率,將肉湯美美地喝到了肚裏。

這個故事可以給我們很多啟迪。從某種意義上說,這個窮人就是周圍社會資源的組織者,聰明的巧借,使得“石頭湯”成了美味的肉湯而喝進肚裏,得以充饑。在商場中,誰能做一個聰明的社會資源利用者,誰就能喝到那碗美味的“石頭湯”。

日本鬆下電器的創始人鬆下幸之助說過這樣一句話:“我是用天下人的錢和天下人,來辦我的事情,我出售的隻是服務。”毫無疑問,生意人要賺大錢,將生意轉化為企業,把自己l‘由小商人變成企業家,就必須懂得巧妙地運用他人的智慧和金錢。

所謂生意的成功,並不是隻顧實行自己的構想,而是巧妙地運用他人的智慧和金錢來創造一番事業。當然,在借用別人“錢袋子”的時候,必須要有明確的指標,將賺回來的錢戔除去基本開支外,其餘的放回生產線上。社會上最普遍的籌集他人資金以發展事業的機構是銀行和保險公司。如果有雄心在商業上千出一番成就,必須借用別人的資源。固守個人風格,,隻會困於“自己”的圈子,永遠難以成為令人震驚的大手筆。

法國著名作家小仲馬在他的劇本《金錢問題》中說過這樣-句話:“商業,這是十分分簡單的事。它就是借用別人的資金。”甚至西方商界有句名言這樣說:隻有傻瓜才拿自己錢去發財。

很少有白手起家的富商不借債的。事實證明,天才的賺錢者了解並能充分利用借貸。。世上許多巨大的財富起始都是建立在借貸之上的。富人之所以能夠成功,是因為他們深詰借錢、貸款的力量。

美國具有“商人之神”稱謂的約翰·華納卡,他雖然出生窮困家庭,缺乏良好的學校教育,但後來競成為美國的百貨巨子,甚至被列入名人傳記中。華納卡14歲離開家到書店當學徒,曆盡淖,然後一邊從事成人推銷工作,一邊積累資金,獨資經營一家店鋪。爾後,華卡不斷地構思發展新公司,最後他終於成功了,而且被尊為美國商業界的權威。

從豐富的實際經驗中,他想出生意成功的方程式:

生意的成功=他人的頭腦+他人的金錢

這個方程式的意思是這樣的:如果希望在商場上成功,就應該巧妙地運用他人的智慧和錢以創造利潤。如華納卡這樣成功的企業家,能自由使用上億美元的個人資金,其設計的成功方程式竟然也需借用他人力量,故而可見借用他三人之力的重要性。

倒專統意義上的做生意,最關鍵的基本錢即資金,稽多大的本錢,做多大的生意,利用本錢一點一點地積累。一邊積累一邊發展,已成為許多生意人發展的軌跡。然而,在日新月異、高速發展的今天,那種傳統意義上“滾雪球”般的積累已很,瓏成大氣候。而“借術”則可以幫你超越此過程,迅速步入巨富的行列。

“借術”貫穿於做生意的全過程:投資時要借別人的錢和物;造勢時要借別人的社會關係網絡、智慧等;運作時則要借助某種時機和有利形勢。從理論上說,做生意的“借術”有虛實兩大特征,虛的是惜別人的智慧和創意,艇的則是借別人的資金和物資。

猶太人認為,一切都是可以靠借的,借資金,借技術,借人才。這些為自己所用的東西都可以拿來。這個世界是已經準備好了一切你所需要的資源,你所要做的僅僅是把它們搜集起來,並用智慧把它們有機地組合起來。

這就是猶太人的思維方式。生意人應該盡量貸款,借助銀行的資金為自己辦事。如果你不能借用別人的資金,做生意是極為困難的。

猶太人信奉這樣一,句話:“沒有能力買鞋子時,可以借別人的,這樣比赤腳走得快。”記住千萬不要讓自己的現況阻礙了發展,放膽去“借”,放膽去用,你會發現成功離你並沒有那麽遙遠。

看看下麵關於希爾頓是怎樣把自身的5000美元成功地“借”成了5。7億美元吧。

也許有人會很奇怪,5000美元“借”成了5.7億美元,簡直是天方夜譚。然而你看了下麵他的發展過程就會為他的這種“借”拍案叫絕!

希爾頓是一個很想發財的青年。終於有一天,他發現了一個很好的賺錢機會——建高檔的旅店。因為他在一條相當繁華的街上隻發現了一家飯店,而且其檔次隻是一般。

有了目標,希爾頓看準位置,請了有關方麵的專家做預測和設計。得出結論,要在那裏建希爾頓理想的旅店需要30萬美元買土地,還要1 00萬美元的建築費用。

而希爾頓當時傾其所有隻有5000美元,距理想非常遙遠。但是他沒有就此罷休。

首先,他找了個朋友合夥,兩個人一起湊到了IO萬美元。這個時候希爾頓去鷙籠了那塊土的擁有者老德米克先生。當然10萬美元是不能夠買到那塊地的,但是希爾頓通過和老德米克的商議最終達成了這樣一個協議:希爾頓隻是租用他的土地100年,每年付租金3萬美元。如果希爾頓有哪一年沒有按期付款,那麽老德米克可以收回那塊土地,包括上麵所建造的旅。這樣的協議對於老德米克來說是隻有益處沒有害處的,於是他欣然鋒應。

土地的問題解決了,但是現在希爾頓還是隻有很少的資金。於是他又找到老德米克,最:說服他用房子作抵押,從銀行獲得30萬貸款。扣去第一次的租金3萬,還有27萬,然後上自己的1 0萬美元,那麽現在擁有了37萬美元。通過再次努力,希爾頓找到一個土地開發商共同開發,該開發商投資20萬美元。現在希爾頓有了57萬美元了,他決定開始動工建造旅店了。

就在旅店建到一半的時候,57萬美元用完了。無疑希爾頓再次地陷入了困境。他又找到了老德米克,請求他的幫忙。這時候的老德米克即使不想出手幫忙也不行了,就像希爾頓所說的那樣:如果旅店一完工,你就可以擁有這個旅店,不過是租賃給我經營,我每年付給您的租金不少於1 0萬美元。老德米克認為他說的非常有理,而且現實情況也不容許他現在退出。如果他不幫忙,不但希爾頓的錢收不回來,自己的錢也一分回不來了。就這樣,在老德米克的再次幫助下,希爾頓脫離了困境。

不久,以希爾頓名字命名的“希爾頓旅店”建成開工,希爾頓的事業也逐步走向黃金階段。

這就是猶太人。借用資源是猶太商人的拿手好戲,隻要他們動腦,總能夠成功。

太人不論在商界、政界還是在科技界的成功者,都是善於借用別人之“勢”,巧借另U人之“智”的高手。

美國前國務卿基辛格,在他處理白宮內的事務工作時,就是一位典型的巧於借用別人力和智慧的能手。他有一個慣例,凡是下級呈報來的工作方案或議案,他先不看,壓上幾天後,把提出方案或議案的人叫來,問他:“這是你最成熟的方案(議案)嗎?”對方思考—一下,般不敢肯定是最成熟的,隻好答說:“也許還有不足之處。”基辛格就會叫他拿回去再::思考和修改得完善些。

過了一段時間後,提案者再次送來修改過的方案(議案),此時基辛格把它看完了,然後舌問對方:“這是你最好的方案嗎?還有沒有比這方案更好的辦法?”這又使提案者陷入更深屋層次考,把方案拿回去再研究。

就是這樣反複讓別人深入思考研究,用盡最佳的智慧,達到自己所需要的目的。這羞就是基辛格的一手高招,也反映出猶太人的一種成功的訣竅。

猶太人堅信,借用他人之力,可使自己迅速飛黃騰達,他們的成功也一再驗證了這一又觀點。

同分一杯羹

猶太商人生意經要訣

即使撤銷合同,也要確保雙贏。I《塔木德》l

一般人看事物多用二分法,非強即弱,非勝即敗。利人利己者把生活看作一個合作的舞台,而不是一個角鬥場。其實,世界之大,人人都有足夠的立足空間,他人之得不必視為9‘為一己之失。現代商戰,少不了“硝煙”,但也離不開雙贏。

而這種共同得利的交際準則和商業準則。早於千年之前,就進入了猶太民族的法則。

猶太商人是在四鄰不太友好的眼光注視下發展到今天的。他們最清楚“竭澤而漁”的害處。在曆史上猶太社群的精神領袖拉比就曾經一再告誡猶太人,無論到什麽地方都要播種衝友誼,不要拄播種仇恨。從這這樣一種生存的大策略上,上,生化出讓生意涉及的方方麵麵都各得粵其乓所的經營原則;猶太商人、顧客、職工乃至整個社會都可以由猶太商人的經營活動而得利。

萊曼兄弟的故事對雙贏這一技巧有很好的說明。 ,

萊曼兄弟公司是19世紀70年代末期一家曆經150年的美國猶太老字號銀行。一年利1j潤數額可觀,高達3500萬美元。它的創業史具有相當傳奇的色彩。

1844年,德國維爾茨堡的一個名叫亨利·萊曼的人移居美國,他在南方居住一段時扛間,和自己的兩個弟弟——伊曼紐和邁耶一起定居在亞拉巴馬,並開始做起雜貨生產意。

亞拉巴馬是美國的一個產棉區,農民手裏多的是棉花,但卻沒有現金去買日用雜貨,於是產生了用雜貨去交換棉花的方式。雙方都皆大歡喜,農民得到了需要的商品,他也賣掉了雜貨

這種方式,乍看上去與猶太人“現金第一”的經營原則不符,但這卻是萊曼兄弟“一窒生意,兩頭贏利”的絕招。這種方式不僅吸引了所有沒有錢買日用品的顧客,擴大了銷售售,,而且有利於萊曼兄弟降低棉花價格,提高日用品的價格,並且使雜貨店在進貨之際,順便把棉花捎出去,避免了單程進貨,更省下不少運輸費。

沒過多久,萊曼兄弟便由雜貨店小老板發展,戍經營大宗棉花生意的商人。棉花典當成戊了他們的主要業務。美國南北戰爭期間,萊曼兄弟在倫敦推銷邦聯的商務,在歐洲大陸推銷梧棉花。戰後,他們在紐約開辦了一個事務所,並於1 877年在紐約交易所中取得了一個席位,成為一個“果菜類農產品、棉花、油料代辦商”。萊曼兄弟公司從此走上了規模化發展的道路。

,h…夢明的商人在處理利益時,特別善於做到兩頭贏利。因為他們明白,兩頭贏利的生意能堡對方歡喜,更能為自己爭取更大的利益。個人如暴卷想著自聖的利益,隻知往自己的口袋裏塞錢,那麽,當對方知道自己的利益受到了嚴重的損害時,他們便會義無反顧地與1與你斷絕生意上的往來,到那時,你就得不償失了。

所以,好生意要盡量做到兩頭贏利。

路德維希·蒙德是一位猶太實業家,曾創立世界上最大的生產堿的化工企業——布隆內爾·蒙德公司。

1889年,布隆內爾·蒙德公司作出了一項重大決定,將工人的工作時間定為每天8小時。在當時的英國,工廠中普遍實行一天1.2小時工作製,工人一周要工作84小時。所以,蒙德定被稱為“令人驚訝的變革”。但事實證明,工人每天8小時內完成的工作量和原來12小時的一樣多,因為他們的積極性極為高漲。這種兩全其美皆大歡喜的效果,可以說正是最善於從人與物兩個角度來考慮問題並使之達到和諧一致的猶太商人所著意追珠的。

這時,工廠周圍的居民的態度也發生了根本的轉變,原先因為怨恨蒙德破壞了鄉村的寧靜乒而拒絕為他工作的成群勞動者,現在爭。著進他的工廠做工。在布隆內爾,蒙德公司所工廠裏做工,可獲得終生保障,而且在父親退休之後,可將他的工作像家庭遺產一樣傳給兒子。

共贏作為一種交際準則,不僅適用於自己的競爭對手和對象,而且對公司的內部員工同樣適用。習。

存在英國,最有名的百貨公司是“馬克斯一斯賓塞百貨公司”,這家百貨公司是由一對親兄西蒙·馬克斯和西夫·馬克斯創立的。

馬克斯一斯賓塞百貨公司,雖以廉價期寺色,但非常注意質量,真正做到了“價廉物美”。這家百貨公司差不多產生了一場社會革命。因為原先從人們從衣服穿著上可以區分不同社會階層,但由於馬克斯——斯賓塞百貨公司以低廉的價格提供製作考究的服裝,使得人們花錢不多就可[以憲導像個紳土或淑襲,以“貌”取人的價值觀念也隨之起了根本的動搖。現在在英國,該公司的商標聖米歇爾成了一種優質商品的標記。

馬克斯和斯賓塞百貨公司不但為顧客提供滿意的商品,還提供最好的服務。該公司的售貨員禮貌服務之周到,在講究禮儀的英國成為一個典範。西蒙和西夫在挑選職員時,就像挑選所經營的商品一樣,一絲不苟,真正使公司成了“購物者的天堂”。

西蒙和西夫在讓顧客滿意的同時,還做到了讓職工也滿意。他們對職工要求很高,但為職工提供向工作條件在全行業中屬於最好的, 職工的工資也最高,還為職工設立保健和牙病防治所。由於這些優越條件,馬克斯和斯賓塞百貨公司被人稱為“一個私立的福利國家”。

美國“希爾斯。羅巴克百貨公司”采取同樣向經營宗旨,甚至在對待顧客和職工的優惠方麵更有過之,並將這種恩澤施向整個社會。

朱利葉斯·羅森沃爾德是希爾斯·羅巴克公司總裁。他是一個德國移民的兒子,曾經在叔叔的百貨公司工作。後在希爾斯·羅巴克公司融資的時候,他以37500美元的投資,約占融資總額的174,進入公司董事會。1910年公司的創立人理查德·希爾斯退餌,羅黍薩大/‘接替了他的職位。到1932年他去世時,希爾斯,羅巴克百貨公司已成為美國最大的企業之一,平均每年贏利為5億美元。

羅森沃爾德也以價廉物美為其經營宗旨。但希爾斯,羅巴克百貨公司的真正本錢,還是森沃爾德製定的-條規定:不滿意,可以退貨。這是商業最高道德的最實在的體現,現在已經成了許多商店的標誌,但在當時是前所未聞的。羅森沃爾德是第一個將商業信譽提到這樣高度的人。

希爾斯·羅巴克百貨公司以其商品質量、價格、信譽,還有對市場的準確預測,得到了消費者的廣泛歡迎。公司的商品目錄在羅森沃爾德逝世前已經發行了4000萬冊,幾乎每個美國家庭中都可以見到。觀察家認為,這一連續出版的商品目錄幾乎構成了美國的一部社會史,從中可以探視到美國人審美趣味的發展。

公司內部的共贏,不僅是經濟利益方麵的共贏,還應該包括社會、文化利益方麵的共贏。

美國的惠普公司用定期舉行“啤酒聯歡會”的辦法來維係與員工的感情,增強“家族感”。全體員工可以暢懷痛飲。豪飲中,穿插著各種節目,必不可少的“節目”是唱公司的歌,宣讀公司的宗旨,公布公司的經營狀況。公司領導人大張旗鼓地表彰每一位值得表彰的職工。也正是在這個時候,員工們無所不談,感情在杯盤之間流動,上下左右之間的距離拉近了,親近感增強了,家族感上升了。員工們感到自己沒有被冷落,而是受到公司的重視,因而激發一種更加努力工作的熱情。

為企業管理者,理當是員工的“保護人”。要竭盡全力地維護員工的種種切身利益,經濟利益、政治利益、文化利益、法律利益等。這往往也是許多員工最為關心的現實問題。美有別人意想不到的絕招。

伊士曼在1912年就在柯達公司建立了“紅利”製度。工人們除了每月領到比在其他公司優的薪金外,每年還可以根據自己為公司所做貢獻的大小參加分紅。這在美國企業中是首創。

司都已競相效仿時,伊士曼又開始了“入股製”,即鼓勵員工入股,把己在柯達l/3股權讓給員工分享。這兩項製度延續至今,工人得到的“紅利”與“股息”隨年上漲,怪不得柯達公司所在地紐約羅徹斯特的商人,每年都熱切地盼的第一個星期五,他們總是以種種喜慶的形式歡迎這一天的到來。在世界各:航空公司中享有盛譽的新加坡航空公司, 以嚴格的紀律和考核著稱,同時也以優厚的福利深深地吸引著員工。

比如該公司樂意幫助員工進行業餘學習,規定凡每月工資低於2000新加坡元,並與公司簽訂了5年工作合同的員工,讀高中可補助500新元,讀專科可補助1 000新元,每年可免費到國外旅行一次,其配偶和子女同享此待遇。未結婚的員工,則規定其父母和18歲以下乒的兄姐妹可同享此待遇。員工持有本公司的股票,由於該公司經濟效益甚佳,股票的紅利當豐厚,使員工受益匪淺。這種與公司“俱榮俱損”的關係,使員工為公司努力工作,盡心以J,盡,這又促使公司經濟效益節節上升。