第一章　在為誰工作

遵守“豪豬法則”

叔本華有一則寓言：

一群豪豬在一個寒冷的冬天擠在一起取暖。但是他們的刺毛開始互相擊刺，於是不得不分散開。可是寒冷又把他們驅在一起，於是同樣的事發生了。經過幾番聚散，最後他們發現最好是彼此保持相當的距離。

同樣，群居的需要使得豪豬聚在一起，隻是他們本性中的令人不快的刺毛使得彼此厭惡。他們最後發現的彼此可以相安的那個距離，便是那一套禮貌；凡違規禮貌者要受嚴辭警告——用一句簡單的話說——請保持相當距離，用這種方法，彼此取暖的需要可以滿足了，而且彼此不至互刺。

現代社會中，人與人的關係複雜。老板運用好“豪豬”法則，在人際交往中會產生“心理距離效應”，既可以保持與下屬的親密關係，又可以獲得下屬的尊重。距離是老板與員工間親密的尺度，員工對老板敬重的標準。

運用好“熱爐法則”

老板要懂得“熱爐”法則，製定並運用好公司的管理規章和管理製度，保證公司正常有效地運轉。

“熱爐”法則形象地闡述了懲處原則：（1）熱爐火紅，不用手去摸也知道爐子是熱的，是會灼傷人的——警告性原則。領導者要經常對下屬進行規章製度教育，以警告或勸誡不要觸犯規章製度，否則會受到懲處。（2）每當你碰到熱爐，肯定會被灼傷。也就是說隻要觸犯單位的規章製度，就一定會受到懲處。（3）當你碰到熱爐時，立即就被灼傷——即時性原則。懲處必須在錯誤行為發生後立即進行，決不拖泥帶水，決不能有時間差，以便達到及時改正錯誤行為的目的。（4）不管誰碰到熱爐，都會被灼傷——公平性原則。

沒有規矩，不成方圓。每個單位都有自己的理念及規章製度。

老板要善於運用“熱爐”法則，保證公司的規章製度得到不折不扣地遵守和執行；任何違反規章製度的人，都要受到相應的懲罰。這是保證公司正常開展工作的前提。想法把遵守規章製度印在員工的心裏，變成員工自覺的行動。

設立激勵製度

漁夫在船上看見一條蛇口中叼著一隻青蛙，青蛙正痛苦地掙紮。漁夫非常同情青蛙的處境，就把青蛙從蛇口中救出來放了生。但漁夫又覺得對不起饑餓的蛇，於是他把自己心愛的酒給蛇喝了幾口，蛇愉快地遊走了。

漁夫正為自己的行為感到高興，突然聽到船頭有拍打的聲音，漁夫探頭一看，大吃一驚，他發現那條蛇抬頭正眼巴巴地望著自己，嘴裏叼著兩隻青蛙。

這則寓言給人們一個啟示：隻要你給予他人所沒有的，就會產生激勵效果，而且這種激勵會使他人加倍努力。

美國哈佛大學的專家發現，在缺乏激勵的環境中，員工的潛力隻發揮出20%—30%甚至可能引起相反的效果；但在適宜的激勵環境中，同樣的員工卻能發揮出其潛力的80%—90%。所以如果你的員工對你的分配製度不以為然或者覺得理所當然，那麽你的分配製度一定是失敗的；而沒有達到激勵效果的分配對企業而言，是一種巨大的損害。

公司要有激勵製度以便達到讓員工發揮更大潛力的目的。好的分配製度會對員工產生激勵效果。

在為誰工作

美國的石油大亨保羅·蓋蒂，年輕時家境不好，守著一大片收成很差的旱田，不過在挖水井時，有時能挖出黑濃的**，後來才知道是石油。於是水井變油井，旱田變油田，他雇工開采起石油來。

保羅·蓋蒂沒事便到各油井去巡視，每次都看到浪費的現象和閑人，他就把工頭找來，要求消除這種現象。然而他再去時，依然如故。

保羅·蓋蒂百思不得其解：為何我不常來，都能看到一大群閑人，而那些工頭天天在此，卻視而不見？並且經過督促之後不見改善？後來，保羅·蓋蒂遇到了一位管理專家，便向他請教。專家隻說了一句話：“那是你自己的油田。”

保羅·蓋蒂醒悟了，立即召來工頭，向他們宣布：“從今天以後，油井交給各位負責經營，收益的25%由各位分配。”

此後，保羅·蓋蒂再到各油井去巡視，發現不僅閑人絕跡，浪費現象減少，產量也大幅增加。於是他依約行事。

正是這種高效率，使得他在後來一波又一波的兼並中沒有被收購，反而購並了其它一些經營不善的油井，形成了自己的石油帝國。

老板如何解決與員工之間的利益衝突，是一個重要的問題，有效的辦法之一，就是讓員工真正成為事業的主人，“種自己的田，為自己幹活”，才能更有效地發揮員工的潛力，最大程度地創造價值。

最大程度地滿足員工的需求

傑克小時候，每年都會和奶奶去碾辣麵。那個時候，碾辣麵一般都用石碾，拉石碾多用毛驢。毛驢是很滑頭的，拉一會兒就會偷懶，走得很慢。遇到這種情況，傑克一般的做法是用樹枝打它，一打就跑，可不一會兒又慢下來。結果打打跑跑，沒等碾完，傑克就累得跑不動了。

慢慢地，傑克發現奶奶從來都不打毛驢，而毛驢跑得很快，傑克很奇怪。仔細觀察後傑克才明白，原來是這麽一回事。每次去碾房的路上，奶奶總會拔一些青草，在讓毛驢拉石碾時就將這些青草用小木棍固定在籠頭上，青草剛好放在驢嘴前將要夠著又夠不著的地方，毛驢要想吃到草就夠著向前跑。等碾上幾圈，奶奶就會將木棍壓低一些讓毛驢吃著草。這樣，就在毛驢的頭腦中形成了向前跑，有青草的概念，自然而然的，不用趕它自個兒就跑得挺歡。

公司中的人力資源管理，就是要解決如何在實現企業經營目標的前提下，最大限度地滿足職工個人的需要問題。假如公司拋開了職工的工作動機而一味地追求這種人力資源理論，那種人力資源管理模式，隻能是出力不討好，事倍功半。讓員工最大程度地發揮工作的積極性，是一門藝術。

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