第三章 敢於用業績說話
每個員工都要全力以赴的提升自己的業績，去為公司多賺錢。這是每個員工的職責和使命。一旦一個員工在心裏有了這種使命感和責任感，並習慣基於這種理念行事，那麽一定會成為公司最優秀的職員，必將有著廣闊的發展空間。?
努力為公司創造業績
有些人認為，隻要憑著踏實本分和做事努力，就一定能夠提高業績，獲得公司和客戶的認可。而實際情況是，員工拚命地工作，其收益並不一定就與他的付出成正比。
原因何在呢？如今是一個“利潤至上”的年代，每一個公司為了生存和發展也不得不秉承這一原則。因此，作為員工，首先要考慮的就是你為公司賺了多少錢，高過你的薪水了嗎？千萬不要認為這是老板在剝削你，要知道，如果公司不賺錢，又怎麽養活公司的每個員工，怎麽去服務社會呢？每個公司都要求員工必須具備這樣一個簡單而重要的觀念。?
換一句話說就是，現在職場競爭激烈，如果員工隻會埋頭苦幹，隻會站在自己的角度上而不是站在更高的層次上看問題，那麽，這個員工就不會了解公司的發展遠景，也就很難長久地保持良好的工作業績。
每個員工都必須全力以赴地去為公司賺錢，這是每個員工的職責和使命。一旦一個員工在心裏有了這種使命感和責任感，並習慣於按照這種理念行事，那麽一定會成為公司最優秀的職員，必將有著廣闊的發展空間。?
一家公司的歐洲銷售經理詹姆斯先生在回憶他的奮鬥史的時候說：“在個人的職業生涯中，銷售業績突出是最重要的。工作中出色的能力與業績，是誰也動不了的資本。”
他還說：“跟著上司看問題，視野馬上不一樣。我還知道他的工作保持高效率的奧秘所在——對銷售公司而言，爭取新客戶是重點活動，盡可能與現有的大客戶維持長久關係才是關鍵所在。”
紐約一家金融公司的總裁曾經告訴全體員工：所有的辦公用紙必須要用完兩麵才能扔掉。這樣一條規定在很多人眼裏看來幾乎不可思議，一定會以為這位老板肯定是一個無比吝嗇的人，在一張紙上都要做文章。但是，這位老板這麽解釋道：“我要讓每一個員工都知道這樣做可以減少公司的支出，盡管一張紙沒有多少錢，但是卻可以讓每個員工養成節約成本的習慣，這樣就能增加公司的利潤。因此，這樣做是十分必要的。”
千萬不要認為一個公司隻有生產人員和營銷人員才能爭取客戶、增加產出為公司賺錢，公司所有的員工和部門都需要積極行動起來，為公司賺錢。?
因為每個公司要產生利潤，就必須依仗開源和節流。不直接與客戶打交道的人最起碼也應成為節流高手。否則，浪費會使公司到手的利潤大打折扣。?
如果你十分明確自己對公司盈虧有義不容辭的責任，就會很自然地留意到身邊的各種機會，而且隻要積極行動就會有收獲。?
如果你想在競爭激烈的職場中有所發展，成為老板器重的人物，就必須牢記：為公司賺到錢才是最重要的。請立即以此為目標著手改善你的工作。千萬不要以為隻要做一個聽老板話的職員就夠了，你應該想方設法為公司創造價值，因為，公司請你來就是希望你能夠為公司創造價值的。因此，無論你是開展工作，還是服務於老板，你都要把為公司創造利潤作為你最重要的目標。
對各項工作全力以赴
當一個人因為能把一件事做得盡可以完善而激動不已的時候，當一個人安靜地欣賞著自己所做的一切而心滿意足的時候，這是一種真正的永遠的快樂，這是一種真正的成功。這種成就感可以促使你的各種才能得到最充分的發揮。它會激發你的心智、陶冶你的情操、鼓舞你的鬥誌。?
“全力以赴，精益求精”是每一位員工創造業績的最基本要求，隻要我們對自己所做的一切精益求精，追求完美，我們就一定會磨練出非凡的才華，激發出潛伏的高貴品質，這樣我們才能夠出色地完成每一項任務，讓業績倍增。?
做事完美的人有一種寧靜致遠的氣質，他不會輕易放棄他堅守的信念；他勇敢無畏，坦誠直麵這個世界，他胸有成竹，臨危不亂。這些品質將給你一種實現自我的滿足感。這是那些三心二意、作風散漫的人一生都不可能體會得到的。這樣的人從不敷衍了事，總是力求至善。這樣的習慣讓人永遠能從工作中體會到快樂。
迪克從小時候起就認真對待他所做的每一件事。如果一件事沒有竭盡全力至善至美，他決不輕易放棄，這成了他生活的準則。無論人們怎麽慌忙，其他人怎樣擔心和著急，他都不會因此而敷衍了事。直到一件事圓滿而徹底地完成。他從不投機取巧，他追求絕對的準確，堅持善始善終，這個習慣使他受益匪淺。他個性可靠而真誠，他幾乎沒有做錯事的記錄。他為人非常誠實，光明磊落，許多人嫉妒他非凡的能力。其實，這是他一貫全力以赴地對待每一件事情的結果。
相反，做事半途而廢肯定會使人失敗，會敗壞一個人的品質。我們所做的事可能被世人所矚目，也可能無人知曉，但這對我們並沒有什麽影響，因為我們內心深處有一個衡量的標準。當我們完成了一項工作的時候，我們則會受到良知的讚揚：“好樣的，一項完美的工作！”；當我們半途而廢，敷衍了事的時候，我們會受到良知的譴責：“懶惰，懶惰，不思進取”。這時候良知告訴我們：你失敗了。當然，也有可能是這樣一種情況：盡管我們失敗了，我們仍然會贏得掌聲，媒體甚至還會向全世界宣揚我們的成就。
如果我們沒有嚴格要求自己，做事依舊馬馬虎虎，如此下去，自我譴責的良知就會慢慢泯滅，然後馬馬虎虎地工作對我們來說不再可怕了。雖是毫不經意地自我放任，卻助長了壞習慣的形成。良知泯滅，尊嚴喪失。我們習慣於敷衍了事而不會感到良心的絲毫不安。如果這個習慣沒有得到糾正，長此以往，我們就就會失去堅定的意誌，心靈日漸頹廢。我們所做的每一件事都不再那麽追求完善，或者說缺少了精益求精的精神。懈怠的行為助長了不誠實的態度。老板在場時發奮工作，老板離開後粗製濫造，消極怠工。
如果你在工作之初就下定決心，一定要出色地完成每一項工作，決不半途而廢。有了這個決心，你就會全身心地投入工作，你所幹的工作就是你個性的體現。你的產品不需要專利和版權的保護，你的產品會有非常旺盛的需求。你也不必為工作機會而煩惱。你的內心是平靜清明的，你的自尊心是堅定的，你的心靈是寧靜和幸福的。?
總之，“全力以赴，精益求精”是我們工作的最高準則，更是你提升業績的最好方法！
積極主動，樂觀向上
最好的執行者，都是自動自發的人，他們確信自己有能力完成任務。這樣的人的個人價值和自尊是發自內心的，而不是來自他人。
在團隊裏你一定要成為最優秀的員工。積極主動、樂觀向上是成為優秀員工的首要因素。
為了了解人們對於同一件事情在心理上所反應出來的個體差異，一位心理學家來到一所正在建築中的大教堂，對現場忙碌的敲石工人們進行訪問。
心理學家問他遇到的第一位工人：“請問你在做什麽？”
工人沒好氣地回答：“在做什麽？你沒看到嗎？我正在用這個重得要命的鐵錘，來敲碎這些該死的石頭。而這些石頭又特別的硬，害得我的手酸麻不已，這真不是人幹的工作。”
心理學家又找到第二位工人：“請問你在做什麽？”
第二位工人無奈地答道：“為了每月500美元的工資，我才會做這件工作，若不是為了一家人的溫飽，誰願意幹這份敲石頭的粗活？”
心理學家問第三位工人：“請問你在做什麽？”
第三位工人眼光中閃爍著喜悅的神采：“我正參與興建這座雄偉華麗的大教堂。落成之後，這裏可以容納許多人來做禮拜。雖然敲石頭的工作並不輕鬆，但每當我想到將來會有無數的人來到這裏接受上帝的愛時，心中便常為這份工作感到自豪。”
同樣的工作，同樣的環境，卻有如此截然不同的感受！
第一種工人，是完全無可救藥的人。可以設想，在不久的將來，他將不會得到任何工作的眷顧，甚至可能是生活的棄兒。
第二種工人，是沒有責任和榮譽感的人。對他們抱有任何指望肯定是徒勞的，他們抱著為薪水而工作的態度，為了工作而工作。他們肯定不是企業可依靠和領導可信賴的員工。
該用什麽語言讚美第三種工人呢？在他們身上，看不到絲毫抱怨和不耐煩的痕跡，相反，他們是具有高度責任感和創造力的人，他們充分享受著工作的樂趣和榮譽，同時，因為他們的努力工作，工作也帶給了他們足夠的榮譽。他們就是我們想要的那種員工，他們就是最優秀的員工。
第三種工人，完美地體現了西方的工作哲學：自動自發、自我獎勵、視工作為快樂。這樣的工作哲學，是每一個企業都樂於接受和推廣的。持有這種工作哲學的員工，就是每一個企業所追求和尋找的員工。他所在的企業、他的工作，也會給他最大的回報。
或許在過去的歲月裏，有的人時常懷有類似第一種或第二種工人的消極看法，每天常常謾罵、批評、抱怨、四處發牢騷，對自己的工作沒有絲毫**，在對生活的無盡的抱怨中無奈地生活著。
讓我們像第三種工人那樣，做最優秀的員工吧，並時常懷著一顆感恩的心！
找到正確的做事方法
一位科學家研究了各行各業的1500名傑出的成功者。他發現這些人都各自具有自己的特長，但也有一些共性——比如，正確的做事方法就是他們最顯著的共性之一。而這種特性是有可能在後天被每個人所掌握的。
這並不意味著每個人都能成為公司經理或奧林匹克冠軍，而是要說明我們所有的人都有可能更充分地發揮自己的才能。以下是幾點工作方法，可以提高工作和辦事效率。
1．動手前要進行理智的思維
大多數成功者在他們處理困難的或者重要的事情之前，都要在腦子裏把這件事過上幾遍。比如，著名的高爾夫球選手尼古拉斯，在擊球之前總是在腦子裏設想一下擊球的軌道，以及球的著落點、擊球的力度，然後才動手。他的成功歸於他理智的思維。
事實證明：理智的思維活動能夠鍛煉我們的實際應變能力，讓我們少走彎路，減少失敗的幾率，從而有效的地提高我們的辦事和工作效率。
2．妥善安排日常生活
我們常聽人說，在事業上有巨大成就的人，肯定是那些樣樣都好的完人，這些人幹勁十足，總是要把工作帶回家去，一直幹到深夜。一位科學家認為，事實並非如此。那些真正的企業家，樂於勤奮工作，但都有一定的限度。對於他們來說，工作不等於一切。這些人懂得如何放鬆，他們能夠把工作留在辦公室去做；他們珍視友誼和家庭生活；他們能夠留出相當多的時間與自己的子女和友人在一起。
3．敢於打破陳規戒律
許多人自認為了解自己能力的限度，但是，我們所“了解”的許多東西往往是不符合實際的，甚至是荒謬的、自我禁錮的信條。其實“自我禁錮的信條是事業成功的最大障礙。”
許多年來，幾乎所有人都認為：人不可能在不到4分鍾的時間裏跑完1公裏。甚至在生理學雜誌上發表的文章也曾鄭重其事地“證明”：人體不能承受如此重負。然而，在1954年，羅格·巴尼斯特以自己的實際行動衝破了這個禁區。在後來的兩年中，又有另外的10名運動員相繼衝破這個禁區。這說明，現實中許多人對自己的認識遠遠低於自己實際能力的界限。
一個長期習慣於按“一定之規”考慮問題，很少進行創新思考的人，久而久之，往往會把很多本來大不相同的問題，也因為它們之間的某些相似之處，而看成是同一類問題，用相同的辦法去解決。這樣，自然就會白白浪費時間與精力。可見，發揮創新思維，突破陳規，可以最大限度地發揮自己的積極性，從而提高工作和辦事效率。
4．自信而又不排他
成功者更注意的是如何在在原來的基礎上不斷改進自己的工作而不是醉心於如何打敗競爭者。如果為競爭對手的能力或優勢過分憂慮，就會不擊自潰。
5．不追求十全十美
許多雄心勃勃努力工作的人，往往事無巨細，醉心於完美，最後落個事倍功半。有一位女教授花了10年的時間研究一位劇作家，她心裏總是怕不全麵，遺漏了什麽，最後，當她猶豫拖遝地把研究成果拿出來的時候，這位劇作家已名聲大減，沒有什麽研究價值了。追求完美是目標，但必須適度，盡心盡力就可以了，事物本身發展變化的速度遠大於我們追求完美的速度，所以追求完美也要適可而止，不要在沒必要的細節上浪費太多時間和精力。
正確的做事方法對提升你的業績很重要，方法對了，事半功倍，否則隻是徒勞無功。因此，找到正確的做事方法是使你成為一名優秀員工的關鍵。
培養熾熱的求勝欲望
我們經常聽到有些員工這樣說：“對於工作我已經盡了力，我嚐試了多次，可就是不見成效。”盡管他嚐試的很多，卻都是在覺得事情已經沒有希望時放棄了再嚐試的念頭。缺乏自信的人在工作中表現為遇到困難時，隻會停下工作，知難而退，而不會去考慮是否有別的可行辦法。
這類人因害怕自己的見解被別人認為淺顯無知，毫無新意，每次開會，都主動地、悄悄地坐在一個角落裏，任憑其他人爭來論去，而他們隻是默默地聽著。會上，很多人的論點存在明顯不足，按他們的辦法去實施，肯定行不通。但這類人卻堅持三緘其口，深藏不露，免得招來非議和得罪意見不同的人。每當領導發現角落裏的人，向他們征詢意見時，這類人總是唯唯諾諾，表示同意大家的看法。在領導麵前，這樣就是主動放棄了表現自己的機會，對自己十分不利，而且領導還會認為他沒有把公司的利益放在心上。
其實要做到樂觀自信並不難，平時敢於肯定自己的優點，遇到困難或挫折時，以積極的心態盡快找出解決的辦法，切忌自怨自艾。隻有自己對自己充滿信心，你的領導才能對你也充滿信心。
此外，超人的意誌在工作中也很重要。
一個人意識到自己具備某種能力，卻由於環境所迫，隻得年複一年地做著自己討厭的苦差事，他一定會感到十分痛苦和沮喪。然而，現實中有很多這樣的例子，失敗了再起來，麵對失敗從不沮喪，不屈不撓地向前奮進，最終獲得了成功。
受到挫折打擊很大的人，會有一種“再也沒有力氣去折騰了”的感覺。據估計，在某一特定時間，我們中十分之七的人會感到能力耗盡，並且幾乎所有人在他們事業的某一點上都將體驗到精疲力盡。一般人對於精疲力盡的最通常的反應是圍繞它的恐懼。然而，你是否曾經看到精疲力盡的積極方麵呢？
實際上，精疲力盡是某個新的、振奮人心的並且有益的事物即將出現的信號！而且，沒有這一類的感覺你怎會做出你生活中的重大改變？我們不妨來看看艾柯卡的故事。
在福特汽車公司工作已32年，當了8年總經理，一帆風順的艾柯卡突然間被妒火中燒的大領導查爾斯·福特開除而失業了。艾柯卡痛不欲生，他開始酗酒，對自己失去了信心，認為自己要徹底崩潰了。就在這時，艾柯卡接受了一個新挑戰：應聘到瀕臨破產的克萊斯勒汽車公司出任總經理。憑著智慧、膽識和魅力，艾柯卡大刀闊斧地對克萊斯勒進行了整頓、改革，並向政府求援，他舌戰國會議員，取得了巨額貸款，得到了重振企業的機會。
在艾柯卡的領導下，克萊斯勒公司在最黑暗的日子裏推出了K型車的計劃，此計劃的成功令克萊斯勒起死回生，成為僅次於通用汽車公司、福特汽車公司的第三大汽車公司。終於有一天，艾柯卡把麵額高達8．13億美元的支票交到銀行代表手裏，至此，克萊斯勒還清了所有債務。事後，艾柯卡深有感觸地說：“奮力向前，哪怕時運不濟；永不絕望，哪怕天崩地裂。”
隻要你堅持樂觀自信的人生態度，無論遇到多大的困難，都要沉著冷靜，永遠充滿朝氣，微笑著麵對生活，不要讓消極的思想侵蝕你的靈魂，
善於創新，獨辟蹊徑
無論是企業經營者還是員工，要想成功就必須具有足夠的創新意識，當原來的路走不通時就要想辦法開辟新路；當過去的方法不能迅速解決現在的問題時，就要尋找更高效的處理方法。
不斷增強自己的創新意識、大膽突破傳統方法和規則的束縛有助於人們更快、更好地解決問題，這是增強員工個人競爭力和體現員工個人價值的重要途徑，也是卓越員工不斷創造新業績、取得新發展的關鍵因素。要想適應日新月異的時代發展趨勢，要想實現從平庸到卓越的飛越，就必須具有創新意識，勇於創新，善於創新。
“我每天規規矩矩地上下班，按照既定的方法和程序做事，很少犯錯誤，可是為什麽每次發獎金時我都沒有別人多呢？領導說我的工作效能不高、缺乏創新意識，我也知道自己做事比較死板，可是創新那有那麽容易，而且要創新就要打破一些傳統的東西，那可是延續了很長時間的規則，人微言輕的我怎麽能隨便改變這些曆來都被認為正確的規則呢？”
這是在一次培訓會上一位員工說的話，類似這樣的話你可以聽到很多。說這些話的員工普遍缺乏創新意識，他們從思想上就不敢輕易想到創新，傳統規則緊緊地束縛住了他們的手腳，這就造成了他們在行動上的中規中矩，縮手縮腳。久而久之，他們在生活和工作中就與“創新”徹底絕緣了，他們再也不會主動尋求解決問題的新方法。當環境、事物不發生較大改變時，也許他們還能做出一些成績，但隨著時間和環境的變化，舊方法和舊規則將逐漸不適應，此時這些不敢創新的人就隻能隨著舊方法、舊規則的淘汰而淘汰了。
很多缺乏創新意識、不敢大膽挑戰傳統方法和規則的人實際上都是缺乏創新的勇氣。事實上，所謂的“創新”並非徹頭徹尾的“革命”，而是根植於舊的傳統，繼而產生新的方法，獨辟蹊徑。沒有舊的規則，新的規則就會無可依托，正所謂“皮之不存，毛將焉附”。創新的過程其實是一個不斷“吐故納新”的過程，隻有對既定規則“了然於胸”，才會根據舊規則創立新的模式。勇於創新，大膽挑戰傳統方法和規則，是成功的良好保證，可以充分實現自我價值。
亞伯拉罕在其著作《突破現狀創新思考》一書中指出，要在事業或生涯上創造突破，秘訣是更聰明地做事，而不是更努力地工作。要更聰明地做事，就要學會創造性地思考，並且努力落實這些想法，最終創造突破。人們在工作中應該具有大膽創新的精神，否則就很難實現超越。
現代企業的生存和發展離不開創新，同時，企業內部員工個人的成長和進步也離不開創新意識。如果一個員工，在工作中一味墨守成規，因循守舊，而不能創造性地完成任務，消極被動，必將“大禍臨頭”。這和一個企業占領市場，謀求發展有著同樣的道理。市場上某些看似尋常平淡的“冷門”，背後往往隱藏著尚未開發的無限商機。誰能夠思人之所未思，發人之所未發，肯下功夫了解既定規則，進而打破常規，誰就會開拓出獨領**的新天地。而在職場中，哪個員工能在尋常工作中處處留心，在同事中做出與眾不同的正確決斷，即使工作尋常，也時時發現新意，哪個員工就會大有前途，得到更好的發展空間。
所以說，勇於創新，大膽挑戰傳統方法和規則是大至企業小至員工都必備的素質，是維持生存與促進發展的關鍵因素。
提升工作業績的關鍵
19世紀末，意大利經濟學者帕累托發現了“二八法則”。我們不妨這樣來理解“二八法則”：在世界的方方麵麵，都存在著20：80的不平衡現象。如20％的人占有80％的財富；20％的投入換來80％的回報。我們不必拘泥於這個比例關係是否準確(這隻是一個近似值)，而要注意它的內涵：世界是不平衡的，這種不平衡性反映在人們日常工作和生活的方方麵麵。有人將這種不平衡性總結為如下幾點：
營銷的二八法則：20％的產品帶來80％的利潤，反之，80％的產品創造的利潤，僅占全部利潤的20％。
管理的二八法則：把握20％的經營要務，明確企業經營應該關注的重要方麵，從而指導企業家在經營中抓住重點、全力進攻、以點帶麵，以此來牽住經營的“牛鼻子”，帶動企業各項經營順勢而上。
投資的二八法則：想要投資就必須敢於承擔風險。投資與風險往往呈現出一種不平衡，風險越高獲利越大，風險越低獲利就越小。
交際的二八法則：成功者80％的機會是由不到20％的朋友提供的，這些20％的關鍵朋友對他們的成功起到了重要的作用。擁有數量少但交情深厚的人際關係，遠遠勝於廣泛而膚淺的人際關係。
幸福的二八法則：找出最快樂的20％時間，然後努力維持它，甚至盡量設法延長。如果我們能夠逐步培養自身的這種能力，人生一定會變得更加精彩！
成功的二八法則：學會對自己做一個正確的評估，掌握自己的優勢，找準自己的方向，從而輕鬆邁向成功。
看到上麵簡潔而深刻的總結之後，仔細一想就會認識到，我們平常做的事情中隻有一小部分是真正使工作產生價值的，我們整天叫苦叫累，原來大部分的努力幾乎是白白浪費、沒有任何價值的，這個結果可能使我們大吃一驚，同時又感到突然清醒了：終於明白為什麽自己整天忙忙碌碌而工作業績卻那般平平了，終於理解領導那番“隻重結果，不重過程”的教訓了，終於發現自己過去一直引以自豪的工作效率現在為何無人提起了……
弄不清楚哪些事使工作更有價值是十分可怕的，那樣你隻能盲目地付出努力，可到頭來卻發現自己兩手空空，因為你做的都是一些無用功。縱然你認為自己工作效率很高，但由於你選錯了方向，你最終的效能隻能大打折扣，甚至會令自己陷入南轅北轍的處境當中。
總之，弄清楚哪些事使工作更有價值是做好工作的前提，是提高工作效能的關鍵，也是出業績、成為一名卓越員工的重要條件。企業需要的也正是這樣的高效能員工，因為這樣的員工可以創造更大的價值。
高效利用有限時間
一個人如果不能有效利用有限的時間，就會被時間俘虜，成為時間的弱者。一旦在時間麵前成為弱者，他將永遠是一個弱者。因為放棄時間的人，同樣也會被時間放棄。
要高效利用時間就要學會時間管理，更好地挖掘時間的潛力，合理地分配時間，科學地使用時間，不斷提高時間的效率。高效進行時間管理，必須遵循一些基本原則，在這些原則之下，不能犧牲健康、休閑的時間和人際交往的時間，否則便不能充分享受工作與生活的樂趣。
◆運用合理的時間段
大家都知道時間與精力有一定的關係，在不同的時間段，人的精力和對外界刺激反應能力是不同的，美國有一位還學士研究表明，時間與人的精力有如下關係。
零時至2時：最為困乏，人體處於最緊張的代謝狀態。
2時至4時：是通宵工作效率最低的階段，人體大部分功能處於抑製狀態。
4時至6時：人體調節能力差，最易感染風寒，但是人的頭腦相當清醒。
7時到8時：有不良習慣者需要警惕。
9時：腦中產生的腦啡呔和內啡呔最多，有一定的麻醉作用，宜休息。
10時：注意力與記憶力最好，工作效率最高。
11時至12時：身體對酒精最敏感，不宜飲酒。產生饑餓感，宜進食後工作。
13時點至14時：體內激素變化劇烈，人感到疲倦，宜休息。
15時：性格外向的人身體機能處於最佳狀態。
16時：體內代謝高峰期，宜適當休息或做運動。
17時到18時：嗅覺味覺敏銳、體力、耐力增強。
19時：情緒不穩、心緒不寧、宜進餐、散步、讀報，集中精力。
20時：腦力活躍，宜進行複雜的動作。
22時：體內多種功能處於低潮，準備休息。
23時：是夜班差錯最多的時候，不宜進行精確工作。
24時：疲倦加重、體內進入抑製階段。
上述時間與精力的關係也會因人而異，人們應該根據自己的情況安排工作、學習和娛樂。
◆提高交際的效率
◇盡可能在與某人見麵時約定時間地點。如果唐突元預約地拜訪某人，會使對方措手不及；在對方有事的時候．還需要等候很長時間。
◇善於利用零星的時間，例如在等人時翻閱當天的報刊、雜誌這樣來消磨時間，又可以使自己獲得更多的資訊。
◇不要等候對方太長時間，如果對方爽約，沒有按規定時間見麵，則不能一等再等，一拖再拖，等人應該是有限度的，不能一小時兩小時地任其耗下去。
◇利用零星時間小憩，以養精蓄銳。
◇事情辦完之後，及時與對方說再見，不要撬拖拉拉。東拉西扯，聊起來沒完沒了。其實並不是說不能與對方聊天，但聊天總要有限度。談完事情起身就走，在現代社會中，已經沒有人認為是不禮貌的事情，反而有人會讚賞。
當你善於抓住點點滴滴時間進行工作的時候，你還應懂得，凡事都有輕重緩急，重要性最高的事情，應該優先處理，不要把它和重要性最低的事情混為一談。
大多數重大目標無法達成的主因，就是因為你把大多數時間都花在次要的事情上。所以，你必須學會根據自己的核心價值，排定日常工作的優先順序。你可以按照以下標準建立起優先順序，然後堅守這個原則，並把這些事項安排到自己的例行工作中去。?
讓業績說話，沒有借口
那些實現自己目標，取得成功的人，並非有超凡的能力，而是有超凡的心態。他們能積極抓住機遇，創造機遇，而不是一遭遇困境就退避三舍、尋找借口。
生活中的事情沒有盡善盡美的。每一天，你都會遇到麻煩。有時你就會想：“為什麽倒黴的又是我呢？”你犯了錯誤、判斷失誤、記錯事情、受人幹擾分了心，你沒辦法做到無所不知，因而有時會在常識方麵有所欠缺。誠然，有許多在所難免的錯誤可以澄清、解釋並改正。但是，人們有時還會故意搗亂，然後再編造借口或尋找漏洞以逃脫懲罰。如果指責無關痛癢，人們就不斷為那些小小的失誤或錯誤行為解釋開脫了。?
休斯·查姆斯在擔任“國家收銀機公司”銷售經理期間曾麵臨著一種最為尷尬的情況：該公司的財政發生了困難。這件事被在外麵負責推銷的銷售人員知道了，他們因此失去了工作的熱忱，銷售量開始下跌。到後來，情況更為嚴重，銷售部門不得不召集全體銷售員開一次大會，全美各地的銷售員都被召去參加這次會議，查姆斯先生主持了這次會議。
他請手下最佳的幾位銷售員站起來，要他們說明銷售量為何會下跌。這些被叫到名字的銷售員一一站了起來，他們每個人都有一段最令人震驚的悲慘故事要向大家傾訴：商業不景氣，資金缺少，人們都希望等到總統大選揭曉後再買東西等等。
當第五個銷售員開始列舉使他無法完成銷售配額的種種困難時，查姆斯先生突然跳到一張桌子上，高舉雙手，要求大家肅靜。然後，他說道：“停止，我命令大會暫停1O分鍾，讓我把我的皮鞋擦亮。”
然後，他命令坐在附近的一名黑人小工友把他的擦鞋工具箱拿來，並要求這名工友把他的皮鞋擦亮，而他就站在桌子上不動。
在場的銷售員都驚呆了。他們有些人以為查姆斯先生發瘋了，人們開始竊竊私語。在這時，那位黑人小工友先擦亮他的第一隻鞋子，然後又擦另一隻鞋子，他不慌不忙地擦著，表現出第一流的擦鞋技巧。
皮鞋擦亮之後，查姆斯先生給了小工友一毛錢，然後發表他的演說。
他說：“我希望你們每個人，好好看看這個小工友。他擁有在我們整個工廠及辦公室內擦鞋的特權。他的前任是位白人小男孩，年紀比他大得多。盡管公司每周補貼他5元的薪水，而且工廠裏有數千名員工，但他仍然無法從這個公司賺取足以維持他生活的費用。”
“這位黑人小男孩不僅可以賺到相當不錯的收入。既不需要公司補貼薪水，每周還可以存下一點錢來，而他和他的前任的工作環境完全相同，也在同一家工廠內，工作的對象也完全相同。”
“現在我問你們一個問題，那個白人小男孩拉不到更多的生意，是誰的錯？是他的錯，還是顧客的？”那些推銷員不約而同地大聲說：
“當然了，是那個小男孩的錯。”
“正是如此。”查姆斯回答說，“現在我要告訴你們，你們現在推銷收銀機和一年前的情況完全相同：同樣的地區、同樣的對象以及同樣的商業條件。但是，你們的銷售成績卻比不上一年前的。這是誰的錯？是你們的錯，還是顧客的錯？”
同樣又傳來如雷般的回答：
“當然，是我們的錯。”
“我很高興，你們能坦率承認自己的錯。”查姆斯繼續說：“我現在要告訴你們。你們的錯誤在於：你們聽到了有關本公司財務發生困難的謠言，這影響了你們的工作熱忱，因此，你們不像以前那般努力了。隻要你們回到自己的銷售地區，並保證在以後30天內，每人賣出5台收銀機，那麽，本公司就不會再發生什麽財務危機了。你們願意這樣做嗎？”
大家都說“願意”，後來果然辦到了。那些他們曾強調的種種借口：商業不景氣，資金缺少，人們都希望等到總統大選揭曉以後再買東西等等，仿佛根本不存在似的，統統消失了。
這個例子告訴我們，你隻有“戒”掉借口，創造了出色的業績，讓業績說話，你才能在公司中獲得你一直夢想獲得的職位。隻有勤奮努力的工作才能讓你找到成就感。