直銷需要關愛和熱情
中華民族素來就是個注重感情的民族。無論是在什麽情況下，人們都或多或少地考慮到情感因素。商業貿易中，順利的成交往往是從雙方在感情上的接受和信任開始的。所以，直銷人員在推銷過程中要運用好感情這個有力的武器，以誠動人，以情動人，這樣往往能收到意想不到的效果。用情感攻克堡壘，這是很多成功直銷人員的經驗之談。要打好情感攻略這張王牌，就要做好以下幾點。拉近距離，以利推銷。
當直銷人員向顧客進行推銷時，如果想和顧客有共同話題，拉近彼此間的距離，就要抓住對方的愛好。因為，每個人在談到自己的愛好時都會有興趣，心情都會愉悅起來，這樣很有利於直銷人員的推銷。
尤其是在大眾商品推銷中，直銷人員往往需要同一些“重量級”的人物打交道。這些人往往架子很大，一般人攀不上，直銷人員與其平起平坐地談生意更非易事。遇到這種情況，直來直去是不行的，最好的辦法是要對顧客的工作、生活及性情愛好有較全麵的了解，找到溝通的環節，引發對方的興趣，從感情上去接近他。事實上，這些人看起來高不可攀，私下卻也和平常人一樣，有自己的愛好。如果直銷人員能夠找到這些人的愛好，就能夠和他。
腿勤嘴勤，以情動人
很多直銷人員在推銷過程中會遇到這種情況：那就是顧客已經有了與他常打交道的直銷人員，始終不願意接受其他直銷人員。到了這個時候，顧客在乎的已經不是產品了，而是和直銷人員的那份老交情。遇到這種情況時，直銷人員要勤跑動，爭取和顧客跑出交情。俗話說，“一回生，二回熟”，腿勤嘴勤，交情也就有了。
直銷人員如果能夠做到腿勤嘴勤，就會贏得顧客的好感。尤其是在惡劣的天氣時，如果直銷人員還能夠去走訪顧客，會讓顧客覺得不好意思拒絕，在心裏產生“他真不容易，再不能讓他白跑了”的負罪感。當這種感覺加深到一定程度時，顧客自然會讓步。
用行動感化顧客
許多人都認為直銷人員能言善辯，老實人做不了這一行。其實，根據調查，外表老實、言語不多的直銷人員更容易被顧客接受。他們很容易讓人放鬆警惕，不對他們產生敵對情緒，並且非常理解他們。尤其是老實的人通常會比較勤勞，雖然他們說的不多，卻懂得用實際行動感化對方。
有的時候，行動勝過一切。但是，直銷人員要切記，情感推銷用的是真情，是以誠動人。如果運用不當，反而會讓顧客產生被欺騙、同情心被利用的感覺，讓人產生一種厭惡感。如果顧客對直銷人員失去了信任，那麽直銷人員隻能以失敗告終了。
重視服務態度
有許多直銷人員太重視銷售額而忽略了其他，導致自己的態度惡劣。如果直銷人員光是看重銷售額的話就大錯特錯了。
如果產品不是絕佳，但遇上使人高興的推銷員，顧客還是會受感染的。所謂“拳頭不打笑臉人”，無論你心裏有多麽不滿意，但麵對一位笑容可掬、努力向你推銷產品的售貨員時，你實在很難甩袖而去。
一個好的直銷人員應擁有端莊的儀表、爽朗的性格、豐富的創造力、耐性、信心和眼光，且要掌握所有推銷商品的知識，能舉一反三，答複顧客的疑問。
直銷人員最忌用的字眼是“這件東西很貴的”，無論他的語氣多麽禮貌，都會給人一種瞧不起的感覺。“這點我不大清楚”也是直銷人員的致命傷，這時可用其他實質性的建議遠離那些不知道的話題。
熱情對直銷的影響.
當你興致勃勃地從事直銷工作，並努力使自己的顧客滿意時，你所獲得的利益就會增加。在你的言行中加入熱忱，熱忱是一種神奇的要素，吸引具有影響力的人，同時也是直銷成功的基石。
誠實、能幹、友善、忠於職守、淳樸——所有這些特征，對準備在直銷事業上有所作為的年輕人來說，都是不可缺少的，但是更不可或缺的是熱忱——將奮鬥、拚搏看作是人生的快樂和榮耀。發明家、藝術家、音樂家、詩人、作家、英雄、人類文明的先行者、大企業的創造者——無論他們來自什麽種族、什麽地區，無論在什麽時代——那些引導著人類從野蠻社會走向文明的人們，無不是充滿熱忱的人。
如果你不能使自己的全部身心都投入到工作中去，你無論做什麽工作，都可能淪為平庸之輩。你無法在人類曆史上留下任何印記；做事馬馬虎虎，隻有在平平淡淡中了卻此生。如果是這樣，你的人生結局將和千百萬的平庸之輩一樣。
熱忱是工作的靈魂，甚至就是生活本身。年輕人如果不能從每天的工作中找到樂趣，僅僅是因為要生存才不得不從事工作，僅僅是為了生存才不得不完成職責，這樣的人注定是要失敗的。
當年輕人以這種狀態來工作時，他們一定犯了某種錯誤，或者錯誤地選擇了人生的奮鬥目標，使他們在天性所不適合的職業上艱難跋涉，白白地浪費著精力。
他們需要某種內在力量的覺醒，應當被告知，這個世界需要他們做最好的工作，我們應當根據自己的興趣把各自的才智發揮出來，根據各人的能力，使它增至原來的10倍、20倍、100倍。
從來沒有什麽時候像今天這樣，給滿腔熱情的年輕人提供了如此多的機會！這是一個年輕人的時代，世界讓年輕人成為真與美的闡釋者。
大自然的秘密，就要由那些準備把生命奉獻給工作的人、那些熱情洋溢地生活的人來揭開。各種新興的事物，等待著那些熱忱而且有耐心的人去開發。各行各業，人類活動的每一個領域，都在呼喚著滿懷熱忱的工作者。
熱忱是戰勝所有困難的強大力量，它使你保持清醒，使全身所有的神經都處於興奮狀態，去進行你內心渴望的事；它不能容忍任何有礙於實現既定目標的幹擾。著名音樂家亨德爾年幼時，家人不準他去碰樂器，不讓他去上學，哪怕是學習一個音符。但這一切又有什麽用呢？他在半夜裏悄悄地跑到秘密的閣樓裏去彈鋼琴。莫紮特孩提時，成天要做大量的苦工，但是到了晚上他就偷偷地去教堂聆聽風琴演奏，將他的全部身心都融化在音樂之中。巴赫年幼時隻能在月光底下抄寫學習的東西，連點一支蠟燭的要求也被蠻橫地拒絕了。
當那些手抄的資料被沒收後，他依然沒有灰心喪氣。同樣地，皮鞭和責罵反而使兒童時代充滿熱忱的奧利·布爾更專注地投入到他的小提琴曲中去。
沒有熱忱，軍隊就不能打勝仗，雕塑就不會栩栩如生，音樂就不會如此動人，人類就沒有駕馭自然的力量，給人們留下深刻印象的雄偉建築就不會拔地而起，詩歌就不能打動人的心靈，這個世界上也就不會有慷慨無私的愛。
熱忱使人們拔劍而出，為自由而戰；熱忱使大膽的樵夫舉起斧頭，開拓出人類文明的道路；熱忱使彌爾頓和莎士比亞拿起了筆，在樹葉上記下他們燃燒著的思想。
“偉大的創造，”博伊爾說，“離開了熱忱是無法做出的。這也正是一切偉大事物激勵人心之處。離開了熱忱，任何人都算不了什麽；而有了熱忱，任何人都不可以小覷。”
熱忱，是所有偉大成就的取得過程中最具有活力的因素。它融入了每一項發明、每一幅書畫、每一尊雕塑、每一首偉大的詩、每一部讓世人驚歎的小說或文章當中。
它是一種精神的力量。它隻有在更高級的力量中才會生發出來。在那些為個人的感官享受所支配的人身上，你是不會發現這種熱忱的。它的本質就是一種積極向上的力量。
最好的勞動成果總是由頭腦聰明並具有工作熱情的人完成的。在一家大公司裏，那些吊兒郎當的老職員們嘲笑一位年輕的同事的工作熱情，因為這個職位低下的年輕人做了許多自己職責範圍以外的工作。然而不久他就被從所有的雇員中挑選出來，當上了部門經理，進入 公司的管理層，令那些嘲笑他的人瞠目結舌。成功與其說是取決於人的才能，不如說取決於人的熱忱。
這個世界為那些具有真正的使命感和自信心的人大開綠燈，到生命終結的時候，他們依然熱情不減當年。無論出現什麽困難，無論前途看起來是多麽的暗淡，他們總是相信能夠把心目中的理想圖景變成現實。
熱忱，使我們的決心更堅定；熱忱，使我們的意誌更堅強！它給思想以力量，促使我們立刻行動，直到把可能變成現實。不要畏懼熱忱，如果有人願意半憐憫半輕視的語調把你稱為狂熱分子，那麽就讓他這麽說吧。
一件事情如果在你看來值得為它付出，如果那是對你的努力的一種挑戰，那麽，就把你能夠發揮的全部熱忱都投入到其中去吧，至於那些指手畫腳的議論，則大可不必理會。笑到最後的人，才笑得最好。成就最多的，從來不是那些半途而廢、冷嘲熱諷、猶豫不決、膽小怕事的人。
一個人要是把他的精力高度集中於他所做的事情(他是如此虔誠地投入其中)，是根本沒有功夫去考慮別人的評價的，而世人也終究會承認他的價值。
對你所做的工作，要充分認識到它的價值和重要性，它對這個世界來說是不可或缺的。
全身心地投入到你的工作中去，把它當作你特殊的使命，把這種信念深深植根於你的頭腦之中！就像美一樣，源源不斷的熱忱，使你永葆青春，讓你的心中永遠充滿陽光。記得有兩位偉人如此警告說：“請用你的所有，換取對這個世界的理解。”我要這樣說：“請用你的所有，換取滿腔的熱情。”
總之，直銷人員要記住熱情服務的重要性。畢竟，直銷產品之間的差異並不大，直銷人員想取得直銷的成功，就必須抓住服務這張王牌。