第5節 細微之處見精神

細微之處見精神

--訪新浪網總編輯陳彤文/苗穎梁其裕

采訪者：現在新浪已經成為國內最大的新聞網站，也是國內最成功的商業網站。作為與新浪網共同成長的“老人”，現在又是資深副總裁、總編輯，你覺得新浪網在做網絡新聞方麵取得成功的主要原因是什麽？

陳彤：我覺得新浪網之所以成功，是因為我們的理念和實踐都是最領先的，我們起步早，而且起步時就有一個比較先進的理念，那就是網絡新聞要力求客觀，要隨時更新，以海量取勝。

我們是最早開始做新聞的互聯網商業網站，1997年就有了最早的體育新聞頻道，第二年就開始進行二十四小時不間斷的新聞更新。而很多網站都是在1999年或2000年的時候，才開辟新聞頻道。從服務上說，我們的新聞力求客觀，沒有太多嘩眾取寵的地方，又給人比較親近的感覺，貼近大眾。我們新聞報道不僅數量多，而且速度比較快。很多突發事件都是新浪率先報道的，一旦突發事件爆發，你到新浪就能看到最多最全麵的報道。我們在1997年確立的“快速、全麵、準確、客觀”的這個理念直到現在也沒有改變。

成功的另外一個原因，就是我們有強大的技術支持。當許多網站還在逐字逐段地對新聞進行頁麵編寫時，我們的新聞自動發布係統就可以在一秒鍾內把一篇文章傳到網頁上。在網絡時代，技術實力和時效以及影響力這三者是緊密相關的。到目前為止，新浪在國內的網站中技術上仍是最領先的。

采訪者：許多傳統的權威媒體，比如新華社、人民日報都投入很多人力、物力，辦了自己的網站，希望能夠占領網上輿論市場。可是，據我們了解，許多人在網上看新聞，首選都是新浪網。請問：你怎麽看待官方網站？官方網站和商業網站各有什麽優勢和劣勢呢？

陳彤：商業網站的劣勢就是沒有采訪權和原創新聞的權利，商業網站目前隻擁有新聞“登載權”。相反，官方網站有幾十年曆史的媒體作支持，有深厚的曆史積累，有龐大的筆者隊伍，還有新聞的采訪權。我們在這些方麵是比不了的，但是我們在體製上有優勢，我們可以直接麵對網民，麵對我們的受眾，更了解他們的需求。而官方網站的體製決定了它們報道的重點有些不一定是網民所關心的事情。新浪能博得大家的喜愛，跟我們的平民姿態是分不開的。

此外，國家不允許商業網站有原創新聞，我們自己也沒有龐大的記者隊伍，這樣一來，我們正好將精力集中在對已有新聞的收集、整理和編排上，爭取在這一層麵給網民提供最好的服務。相對於官方網站，我們把自己的位置擺得很正。我覺得搞新聞做媒體的人不能太把自己當回事兒，我是堅決反對“記者是無冕之王”之類說法的。對於新浪網來說，我們隻是一個信息的傳遞者而非觀點的表達者，隻是一個信息交互的平台，我們不願意也不希望加入太多自己的意識和觀點。

采訪者：也就是說你想把思考和判斷的權利交給網民？

陳彤：可以這麽說。這當中有一個新聞理念問題，就是整個編輯部選擇什麽樣的新聞，對同樣的新聞有一個什麽樣的處理，其實都表明了我們的態度和觀念。我們盡可能地給公眾提供信息，讓受眾去按照自己的需求自由選擇，而不是把我們自己放在一個很高的位置上，居高臨下、趾高氣揚地提供給公眾信息。而有一些傳統媒體是沒有這個理念的。

采訪者：說到新聞理念，那麽你覺得新浪在服務理念上有什麽與眾不同的特點？或者說，在你看來，希望新浪給網民提供什麽樣的服務？

陳彤：新浪網針對不同的人群提供不同的服務，強調在細微之處見服務。我們希望不同的人群，從新浪都能得到滿足，比如說，我們的“24小時新聞滾動”就可以滿足隨時希望了解事件變化的“新聞發燒友”，每分鍾都有新聞，有時一分鍾內會有好幾條新聞。我們的“24小時要聞回顧”，可以滿足每天回到家，希望上網了解最近二十四小時重要新聞的網友。我們還推出“每周回顧”，這是為了滿足那些幾天甚至更長時間才有時間上網的人了解新聞的要求。

如果你留意一下就會發現，我們的首頁每天在白天和晚上的欄目排序都不一樣，每天下午5點，新浪首頁的財經、科技板塊就會和體育、娛樂板塊的位置對調，符合大家在下班時間希望瀏覽輕鬆一些的話題的需求。

在提供新聞服務時，我們注重對事件的全麵報道。同樣的一件事，對於普通的用戶來說，可能一條新聞就足夠了，但由於互聯網的特性、優勢，我們有能力把所有主要媒體的報道都放上去，哪怕這些報道隻有微細的區別。我們以一種更全麵的手法去報道新聞事件，就一件事，你可以看到各個不同媒體對這件事的報道，這樣給人感覺會比較完整、比較係統。

在新聞的編排上，我們非常追求客觀性。比如說那段時間的“北京第一例性騷擾案”，新浪就沒有受當時某些社會情緒的影響。當一些媒體和網站都刊登了諸如“曆史上發生的性騷擾案件”，並重點表示了對原告的同情。我們卻意識到事情的複雜性，在新聞的編排上非常慎重，客觀反映當事雙方的觀點。最後事實證明，我們的慎重是對的，法院判決結果是原告敗訴。

網絡新聞要追求快，但我們並非一味求快，我們更看重準確。比如說，2002年“五一黃金周”最後一天發生的“5·7空難”，一開始有信息源說飛機是從大連飛北京的，也有網站搶先發了短信，而我們接到這個新聞線索時，沒有急著把它報道出去，而是多方查證。因為我們認為，飛機起降地在此時是重要細節。最後，新華社的消息終於出來了，是北京飛大連的。這是一個很典型的例子，對於較為重要的但不能確認的消息，我們都必須經過三個獨立信息源或者國家權威媒體的確認才能報道。

對於重要版麵新聞圖片的選擇，我們也是深思熟慮的。有時候你會發現新聞首頁圖片在上午9點和在8點不一樣，如果沒有突發事件，這往往是我們的編輯將更好的圖片更換上去了。

我對新浪編輯在做新聞上有八字要求，那就是“快速、全麵、準確、客觀”。正是因為我們的客觀、慎重和敏銳，使得新浪贏得了較高的社會聲譽，使得我們有了一定的獨享資源。許多人有話要說就會先選擇新浪。比如前階段發生的上影譯製廠糾紛，當事人就在我們這裏發表獨家授權的聲明，類似這樣的事情很多。

采訪者：現在網絡也麵臨著輿論的壓力，很多人認為網絡的言論是很偏激的，它並不代表真實的世界。你認為呢？你覺得網絡在整個傳媒中應當發揮什麽樣的作用？

陳彤：沒有必要對網絡上的言論太過於認真，網上的帖子、留言往往是情緒化的、偏激的，並不能反映現實生活中大多數人的看法，有時候甚至不能反映大多數網民的態度，嚴格來說，隻能反映在網上發言的那部分人的觀點。過分看重這些觀點是幼稚的。但這也的確體現了互聯網在社會傳播中的互動作用。網絡的互動性是任何其他媒體都無法比擬的。

這幾年來，互聯網給我最大的感受就是在網上千萬別玩兒虛的，無論你的文章有多高深，隻要在網上一發表，就要接受全世界網民的檢驗，很快就會有人指出你的漏洞，即使能夠指出這種漏洞的人在全世界隻有十幾個人。比如，新浪科技頻道編譯的《自然》和《科學》的新聞往往會被網上的一些專業人士挑出毛病，這些人可能是美國的在讀博士生。

采訪者：短信和廣告在你們的贏利中占有什麽樣的比例？

陳彤：互聯網廣告市場在一定時間裏內容是有限的。在市場容量有限的情況下，一方麵，我們要繼續拓展我們在互聯網廣告市場中的份額和絕對值；另一方麵，我們也在尋找其他贏利的模式。我們的短信收入增長非常迅速，它已經超過廣告，成為我們的最主要收入來源。

除此之外，我們也在尋找其他一些能帶來收入的產品，比如我們的網絡遊戲、電子商務和針對企業的服務，所以未來一段時間裏我們的互聯網廣告額將持續穩步上升，但占總收入的比例將會下降，今後主要的迅猛的增長點將在網絡遊戲和電子商務。從新浪2003年第四季度財務報告中可以看出，第四季度廣告收入占總收入的百分之三十四，非廣告收入占總額的百分之六十六，較去年同期增長百分之三百六十一。

除了新聞之外，我們也在努力完善網站其他產品的開發和推廣。提起新浪，人們就會想到新浪的新聞，這還不夠，新聞和其他方麵的服務應當是一個相互提升的關係。正是因為新浪網有良好的新聞服務，才提升了新浪網的其他服務，其他服務才得到廣泛的承認。新浪有全球最大的中文E-mail係統，新浪還有全球最大的中文論壇群，這些都是和新浪的新聞有密不可分的關係，用一個產品吸引用戶的同時，也要讓用戶發現你的其他產品也很好。

采訪者：有人說你是“網絡精神的守望者”，你同意這樣的說法嗎？如果同意的話，你覺得你在守望什麽樣的精神呢？

陳彤：這是個很虛的說法，我不太清楚是誰先說的，也不明白它準確的含義。但是我承認我對網絡媒體有一些自己的理解和體會，做網絡新聞時我會堅持自己的理念，保持平等的而不是居高臨下的態度與網民互動交流。

采訪者：如今你是新浪網的全球副總裁、總編輯，你已經到了很高的地位了，你覺得你下一步該怎麽走，這個工作你還會做下去嗎？你覺得以後的人生會怎麽過？

陳彤：我覺得我會幹下去的，我熱愛我的工作。每個人的發展都是需要積累的，我很珍惜積累。但是我也很清楚自己的感覺必須保持靈敏，不能因為年紀的增長，思維也跟著老化。所以我有時候會強迫自己欣賞現在最流行的歌曲，雖然絕大多數最後都沒有被我真正接受，但是我的確發現我最喜歡的CD中增加了一些新唱片。

剛進新浪的時候我是一個編輯，位置雖然低，但做的都是具體的編輯工作，百分之九十都是我的興趣所在，是一份純粹的快樂。而現在有大量的事務性工作，坦率地說，真正感興趣的不到百分之三十了，但如果做得好，比如在某方麵做到全國第一，一樣會有一種持久的快樂感。

陳彤，男，1998年畢業於北京理工大學，1997年參與四通利方在線網站的初期工作，1998年正式加盟新浪的前身——四通利方公司，先後擔任利方在線體育沙龍版版主、網站內容主編、新浪網新聞中心主管和內容總監。現任新浪全球副總裁、總編輯。

獲北京理工大學通訊學碩士學位和北京工業大學電子工程學學士學位，正就讀於中國人民大學新聞學碩士研究生班和中歐國際管理學院EMBA。

從新浪網的第一個編輯到新浪網的第一編輯——總編輯,陳彤個人的經曆本身就是中國互聯網媒體發展曆程的縮影。

采訪陳彤是在什刹海的一個茶館裏。采訪前，他先在中歐工商管理學院上課，然後與同學們共進晚餐，盡管時間很緊，他仍然準時到達采訪現場。這說明，陳彤是一個認真的人。

說起自己的新聞理念，說起對新浪發展曆程的感悟，陳彤沒有高昂的調子，沒有誇張的表達，每一句話都是實在的。采訪中，陳彤一邊流暢地回答我們的問題，一邊不時低下頭查看我們的數字錄音筆是否運轉正常。他說：“千萬別讓你們再返工。”這個細節，讓我們再度感受到陳彤的認真。

一般來說，優秀的傳媒人具有兩個共同的性格特征：一是認真，一是旺盛的好奇心。四通利方和北美的華淵在1998年底合並成立新浪時，陳彤是個“光棍主編”，整個新聞部門就他一個人。一個本科學無線電、研究生學通信的理工科畢業生，最終成為全球最大的中文門戶網站副總裁、總編輯，應當說是與生俱來的氣質和興趣愛好發揮了巨大的作用。

陳彤很喜歡新聞工作，說起自己的事業滔滔不絕。“看不出哪一天會轉行，我不欣賞不斷跳槽以獲取不斷提升的‘職業道路’模式，我準備在新浪幹到退休。”

新聞是令人興奮的職業，而令人興奮的職業容易讓人驕傲。陳彤卻把自己的狀態調整得很好。“搞新聞的人別把自己太當一回事”，他說，“我們隻是一個信息的收集者，至少目前網絡能做的隻是這些”。