第十一章領導者的9個習慣
不斷的學習，豐富自己的知識
知識象燭光，能照亮一個人，也能照亮無數人。
學如弓弩，才如箭鏃，識以領之，方能中鵠。
施薇，16歲獲得“最佳中國職業時裝模特”的桂冠。同年創辦北京歐格美模特藝術有限公司，任總裁，培養模特新生代。她的夢想就是要做世界超模、做國際品牌代言人；做中國最年輕美麗的總裁，把中國的品牌服裝推向世界，讓世界注目中國……施薇曾經說過，自己的願望是在22歲的時候走向國際。對於為領導者的她是否還能繼續自己的夢想這一問題，她笑了笑說：“我會對自己說過的話負責。”她這麽說的，也的確這麽做著。現在的施薇除了管理公司、為一些品牌做代言人外，剩下的時間全部用來深造、充電。她深知，要想在國際上占有一席之地，年輕與美麗並不是資本，隻有深厚的知識和文化底蘊才會讓腳下的路無限延伸。
領導的魅力不僅僅是來自得體的穿著、脫俗的談吐、嫻雅的舉止、美好的姿態，更是內在氣質的自然流露。有一句話是：“知識改變命運”。知識本身是一種力量，是科學所賦予的力量。擁有知識的領導者能散發出一種高貴的氣質，能給人他能征服一切的霸氣。一個具備豐富知識的領導者，能對員工產生更大的影響力；一個有才能的領導者會給工作群體帶來成功的希望，使人對他產生一種敬佩感。
現代社會中，知識、科技等在領導者人才素質體係中占據著越來越重要的位置。這主要是由知識經濟、網絡經濟等世界發展的潮流決定的。知識經濟、網絡經濟條件下，知識、科技成為最主要的資源和最重要的社會財富，甚至高質量的領導權力也來自知識的掌握和應用，知識是用途最廣的社會領導控製力的來源。在以知識決策和知識管理為導向的知識經濟和網絡經濟時代，誰擁有知識，誰就擁有了領導的可能；領導權力的威信也要依靠知識作為支撐。因此，有人斷言，市場經濟尤其是知識經濟條件下，隻有知識，才能增長智慧、鞏固權力、增加權威。有知識的領導權威是文明的、高質的和理智的權威；沒有知識的領導權威則是原始的、低質的和愚蠢的權威，勢必麵臨“盲人騎瞎馬，夜半臨深池”的危險境地。????
知識淵博的領導者善於駕馭全局。一個企業的廠長或經理不僅要懂得國家和政府的政策法規，還能在實際工作中熟練運用管理經營知識；一個單位的黨委書記不僅要懂得馬克思列寧主義基本理論、曆史、文學、心理學等知識，還要能把它們運用到實際的思想政治工作中。所以，領導者在博學的同時，還要多識，要有各種各樣的豐富的社會知識，即要看得多，聽得多，知道的多。雖然天文地理無所不通，諸子百家無所不曉是任何人也難以做到的，但盡量通得多，曉得多則是領導者應該追求的。一般人或領導者因為缺少豐富的知識，常常不能真正深刻地理解事物和處理事務，而具有淵博知識的人和領導者，往往可以觸類旁通，舉一反三。由此可見，要成為成功的領導者就要勤於學習知識，要多多益善，盡可能做個“通才”，那麽領導效果就會大大提高。反之，一個知識貧乏的領導者則可能在許多問題上一籌莫展。
一個領導者若具備豐富的知識，他便能對別人產生更大的影響力。領導者所擁有的權力稱為職權。一個工作群體的領導者除了具有行政領導權外，還必須掌握豐富的業務知識，這樣才能做出正確地判斷，使下屬對他滿意，才能使他在下屬中產生影響力。我們的國家主席江澤民能用流利的英語演講，與外賓交談，還通曉俄語、法語，精通機械製造等專業知識，並能在晚會上指揮群眾一道放聲高歌祖國，他給全國人民留下的印象是難忘的。有這樣才華橫溢，知識淵博的領導者，人們自然產生信任感，這對國家的穩定，經濟的繁榮將產生巨大的影響力。而且這種影響力不是靠說教來的，而是從人們內心自發產生的。
新世紀，對領導的知識化要求越來越高，沒有知識的學習和補充，不光難以擔當領導崗位的重任，即使處在領導崗位上，其權威也要受到挑戰和質疑。領導者知識的擁有和補充是其能否繼續在領導崗位上留任的最主要評價標準。
在我國現實國情下，領導者知識的學習和補充有著特殊的要求：不僅要全麵掌握作為我們指導思想的馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論尤其是“三個代表”重要思想，而且還要了解市場經濟、知識經濟所要求的現代金融、現代管理、領導科學、曆史與法律等多方麵的知識；不僅要具備社會科學的基礎知識，而且還要掌握現代科技的基本知識等。任何一個領導者隻有在努力學習和補充各方麵知識的前提下，突出自身素質的“知識化”特點，才能成為新世紀尤其是市場經濟、知識經濟條件下稱職的領導者。美國兵的“戰場指南”上的重要一條是:知識往往是簡單的，而簡單的知識往往是不容易明白的。?所以領導者知識不必求精求難，在需要的時候活用簡單的知識往往更能突顯出你的性格。
麵對新經濟浪潮，對領導者的知識管理正成為一個熱門話題。根據對英國、美國和歐洲大陸一些國家423家公司的高層管理者進行的調查，畢馬威谘詢公司（KPMG）在《2000年知識管理研究報告》中披露，很多企業已經將知識管理作為重要話題列入議事日程。有81%的受訪公司聲稱已經實施或正在考慮實施知識管理項目。
總之，在現代企業管理中，要樹立領導者真正的權威，就必須提高領導者的知識能力，提高領導者的影響力。可見，知識的魅力是強大的，知識才能因素產生的影響力是相當重要的。要成為一名成功的領導者，必須不斷學習，逐步提高自己的知識能力。
隨時隨地鍛煉你的人際關係
領導者既然生活在社會中，就會時時刻刻處在人際關係的包圍中。在家裏有父母、兄弟、姐妹、夫妻的關係；在學校裏有同學、師生的關係；在單位裏有同事、上下級的關係；在社會上有親戚、朋友、鄰裏的關係等等。在改革開放和市場經濟的新形勢下，人際關係比以前更加複雜，表現出許多新的特點和變化，比如，人際關係中利益觀念、平等觀念、民主觀念增強等。這就使得學習人際關係處理技巧成為必要，尤其是對想成為成功領導者的人。
和諧的人際關係在事業成功及生活幸福方麵的作用重大。人們除了渴望健康，其次就是希望有和諧的人際關係。領導者更是如此。美國教育家卡耐基在給工程技術人員上課時發現，收入最豐厚的，不是對工程學懂得最多的人，而是那些擁有專門知識，加上能夠表達他的意念，並善於做人處世、領導和鼓舞他人的人。這就使他確信，一個人的成功，隻有15％是由於他的專業技術，而85％則要靠人際關係和他的做人處世能力。
建立正常的人際關係是成功領導者的重要表現，能否處理好人際關係體現著領導者的知識和修養，關係著領導者的成長和成功。正確處理好人際關係是非常重要的，它主要有以下三方麵的功能：
1、幫助領導者獲取信息
??? 莊子說：“吾生也有涯，知也無涯”。一個人直接從書本上學到的知識畢竟是有限的，在現代社會中，新信息如錢塘之潮，洶湧澎湃、層出不窮。通過社交建立良好的人際關係，領導者就能以各種方式迅速地獲得信息。作家肖伯納曾經比喻說：如果你有一個蘋果，我有一個蘋果，彼此交換，每人隻有一個蘋果；如果你有一種思想，我有一種思想，彼此交換，我們每個人就有了兩種思想。領導者在人際交往中比之於從書本獲得的信息有內容更廣泛、渠道更直接、速度更迅速等特點。
2、使領導者自知、知人
領導者唯有在與別人的比較中才能充分認識自己，離開了交際對象或可供比較對象，就失去了衡量自己的尺子和照鑒自己的鏡子。一個領導者如果終日獨來獨往，孤僻冷漠，缺乏交往，那他對自己的認識就缺乏了“參照係”，也發現不了別人身上有好或不好的東西，更就無法調整和改進自己的領導。
3、有助於領導者形成健康的心理
??? 領導者作為一個社會成員，亦有著強烈的合群需要。通過相互交際，訴說個人的喜怒哀樂、愛憎恐悲，就會引起彼此間的情感共鳴，從而在心理上產生一種歸屬感和安全感。當領導者在工作、生活上遇到挫折而感到憤悶抑鬱時，向知心摯友一席傾訴，就可以得到心理疏導，身心也就更健康，學習更有勁。而那些孤僻、不合群的領導者，往往有更多的煩惱和憂愁，甚至影響正常的工作和生活。
??? 綜上所述，培養良好的人際關係對成功領導十分重要，那麽怎樣才能處理好人際關係呢？我總結了以下原則和方法：
1、加強個性修養
良好的個性品質是領導者實現良好人際關係的基礎，因為個性缺陷往往是導致人際交往心理障礙的背景因素。一般說來，具有豁達大度、寬宏大量、謙和熱情、正直誠實等優良個性的領導者，人際關係較為融洽；而心腸狹隘、猜忌多疑、虛偽滑頭的領導者，就不容易搞好人際關係。
２、學習交往技能
??? 處理人際關係是領導者必備的一種能力，也是一種技術，它可以通過學習和訓練來培養和提高。如增加交往頻率。在你緊張的工作之餘，不妨主動地找朋友談談心，討論某些問題，交換一些意見，從中加深情感聯係。此外，學會寬容待人，謙恭禮讓，惜時守信等等，也能幫助領導者處理好人際關係。
領導者成功處理人際關係的技巧有很多，在這裏我們主要強調一點：尊重他人。在卡耐基人際關係原則中，有諸如：“通過讚賞，滿足他人做個重要人物的願望，有利於事”，“請對方幫一個忙，使他自覺重要，能贏得友誼和合作”，還有如“人們總是喜歡喜歡他們的人”，“談論別人感興趣的事物”，“學會專注的聽他人講話”等內容，從以上這些原則，我們可以看出，卡耐基在幫助人們發展和諧人際關係時，特別提醒我們不要忽略了對方個人的重要。卡耐基認為，如果想要人們喜歡你，你要讓他覺得他們很重要。他在《人性的弱點》中寫到：“杜威博士說，人類天性中最深切的衝力是‘作個重要人物的欲望’。這句話是有特殊意義的。在這本書中，它將出現很多次。”每一個人都有一些長處，隻要你幫他找出來，就可以使他覺得自己重要。很多學員報告說，應用卡耐基原則，不論是在工作上、交朋友以及與家人相處，或是在社交場合，都會一再地獲得報償。卡耐基的妻子桃樂絲·卡耐基也曾強調： “人際關係是文明社會的精髓，人際關係確認個人的重要性。你和某人相處並不一定因為你喜歡他，但是你必須尊重別人，就象你要別人尊重你一樣，你必須承認別人具有你作為一個人應該具有的同樣權利。”這些都是一個成功領導應該做到的。
???????作為一個領導者，人際關係的狀況你的人生有重要的影響。良好的人際關係使你有一個良好的工作環境和氣氛，令你心情舒暢，工作順利。而不好的人際關係則使你心情不佳，工作效率差。作為一個有理想有報負的人，一個想成為成功領導者的人，我們不僅要處理好家庭中的人際關係，還要處理好企業中的人際關係，乃至社會中的人際關係。這些都需要我們的領導者掌握一些必要的人際關係處理技巧。然而這些技巧並不是死讀書，紙上談兵就可以學好的，他更需要你在日常生活和工作中不斷學習和領悟。
領導者要居安而思危
我們常說，人無遠慮，必有近憂。是的，作為一個領導者，更應將此話時刻鉻記於心。
上個世紀80年代以來，隨著信息技術的迅速發展和網絡化經濟的快速進步，領導者和企業麵臨的內、外部經營環境急劇變化，傳統的商業模式發生了根本性的變化，產品的同質化傾向越來越強，獨特的競爭優勢越來越難以獲得，經營比以前更具挑戰性。盡管信息技術的發展和交通工具的更新，使我們能夠更多地掌握全麵而準確的資料，更多地深入市場前沿，但競爭的殘酷性、市場的全球化等，將使我們麵臨的環境更為複雜、信息更為龐雜、文化更為繁雜，一係列重大的企業危機頻繁發生。僅1995年的一天，華盛頓郵報就報道了英特爾公司奔騰處理器的瑕疵、美洲雄鷹航空公司的空難以及奧蘭治縣的破產等危機事件，而去年發生的9.11事件更是將有關的航空業、保險業陷入巨大的經營危機之中。因此，危機管理及其預警研究引起了管理學界和管理者的極大關注。
眾多的事實向我們證明，對於市場競爭中的企業來說，危機就像“死亡和納稅一樣不可避免”。危機發生的時間和環境不同，正如世界上沒有完全相同的兩片樹葉一樣。但任何危機的出現，往往都具有突發性、破壞性、欲望性、聚眾性和持久性。如果我們對各種突發的危機事件處理不當，就有可能使一個正在走俏的品牌，亦或是有百年曆史的品牌，一下子跌入冷宮，甚至就此消失。
??? 然而，長期以來，人們對危機管理沒有能夠給予應有的重視和研究，企業和領導者普遍缺乏危機處理經驗，“成功時得意忘形、危機發生時手足無措”是其最真實的寫照。近年來出現的“三株官司”、“偉哥風波”、“巨人危機”等，都在反複提醒領導者——正視危機管理，樹立危機管理意識，建立危機預警係統，提高危機管理水平。
對於企業和領導者來說，危機管理就是以市場競爭中危機的出現為研究起點，分析企業危機產生的原因和過程，研究企業預防危機、應付危機、解決危機的手段和策略，是一種旨在解釋企業危機機理，提出識錯、防錯、糾錯、治錯的預警管理方法。領導者進行企業危機管理的關鍵在於用什麽方法來監測可能發生危機的經營管理環節，用什麽警報方式來警告可能出現的危機及其導致的後果，用什麽預警控製方法來製止、減少或轉移因危機所帶來的損失。我們進行危機管理的精髓在於預防。
危機是不可避免的，但我們也不能因此就被危機嚇倒，作為一個有誌於成功的領導者，你必須看到：危機就是危險和機遇，企業的每一次危機既包含了導致失敗的根源，又蘊藏著成功的種子。我們要發現、培育，進而收獲潛在的成功機會，這就是危機管理的精髓。；而錯誤地估計形勢，並令事態進一步惡化，則是不良危機管理的典型特征。所以，領導者和企業必須樹立危機意識，加強危機管理工作，準確、及時地獲取所需要的危機信息，迅速捕捉到企業可能發生危機的一切事件和征兆，采取有效的規避措施，在危機發生之前對其進行控製，趨利避害，使企業能夠適應迅速變化的市場環境，保持長久的競爭優勢，實現可持續發展戰略。
作為一個領導者，如果你不能做到居安思危，那你就不能算是個稱職的領導；如果不能正確處理危機那自然更不是一個成功的領導。所以我認為對於一個領導者來說，必須具有危機意識，並且要學會怎樣處理危機。如果現在你在這方麵沒有經驗，不用擔心，跟我學吧，我將把我在實踐中的經驗傳授給你。
把握細節，決定成敗
你可以考慮製訂五年規劃，但如果不考慮細節，五年計劃就不存在。
美國國際集團（AIG）CEO莫裏斯·漢克·格林伯格。他認為，每天的管理細節同AIG的發展戰略一樣重要。
一言傷天地之和，一事釀子孫之禍。謹慎是一種責任，居安思危，防微慮遠；謹慎也是一種品格，慎權慎獨，自警自勵。身心平衡的領導者知道何時應該衝鋒陷陣，何時按兵不動，何時重新調整。人生中有很多細微的東西，例如細節性的毛病，常常影響我們生活工作中的細枝末節，無關痛癢之處。我們很有可能常常對他置之不顧，但其實忽略了我們始終處於一個增強的回饋中。我稱之為滾雪球效應 ，即一開始的影響是細微的，但隨著不斷的積累，就像雪球越滾越大一樣，對你所產生的不良影響也會越滾越大，最終將對自己造成難以彌補的創傷。
我們置身的這個很強的回饋係統，有人稱它為因果循環。因周圍環境的改變是漸進的，你或許察覺不到一次小小的行動如何能產生巨大的影響。但不論是情勢變得怎樣，明晰細節往往使你有能力影響係統的運作方式。 譬如，領導者可能沒想到自己的期望會影響下屬的成功與否。如果我認為這個人具有很高的潛能，我會特別注意和照顧他，使他的潛能得以發展。當他才華綻放時，我會覺得自己的評估是對的，因此更進一步支持他。相反的，那些被我認為潛能較低的人，可能會在輕忽與不受重視之下，表現出沒有工作意願的樣子，我也因此更確信自己的評估是對的，變得更不重視他們。
一旦你明確了自己要影響別人的想法，或是對於客觀事物的純感性的看法，它將會自動地影響到你對員工所采取的方式。那麽你對自己的身體姿態和語音口吻等各個方麵更要注意。但是要明確，不要因為你相信這個影響的正確性，就像傳道士一樣行事，而是一定要在細節上慎之又慎。因為它可以有效影響對方，勾起他對接受影響的興趣，成為你成功施加影響的幫手。
在此時要提醒自己，當你成功地對他施加影響的時候，你的身體姿態是怎樣的，你的聲音聽起來又如何。這會幫助你緩和任何過激的反應。另一個接近他們的方法就是完成進行影響的準備工作。如果連你自己都不能說服自己影響帶來的結果是值得的，那麽你也肯定永遠無法令別人去信服這一點。
一個優秀的領導者首先自己要做好準備，才能以一種讓別人接受的方式去接近他們。當然，不能隻是把這做成表麵文章，因為人們憑直覺終究會發現這個“麵具”。所以，你的正直與熱情必須是真誠的。首先你要仔細思考幾個問題：你究竟想對該名員工施加什麽樣的影響？這個影響對他們是長久、有效、有益的嗎？如果不是，那麽你就要重新考慮了。然後就要調整你的意圖和預想的結果以與他人的世界相適應。那麽，你就會帶著真誠地想讓他們做出積極改變的意圖來接近他們。
你將注意到，所有的這些工作都是為讓你成為一個優秀的影響施加者（領導藝術家）作準備。雖然有時候我們不用有意識地去做這些準備，同樣也能夠很好地施加影響，但是，如果我們做了，並清楚了解我們打算所帶來的效果，那麽我們就能更有效地施加影響。我們要在態度和行為舉止上做出實質性的改變，不是一次性的影響就能夠達到的。一位智者在成功影響別人後還應不斷保持、加強這種影響，並以此為基礎繼續下去，這樣才會收到真正良好的效果。下麵將要討論的是，在大多數情況下我們應當如何施加影響。
對長期的影響，你需要注意些什麽？你想在你的員工身上達到什麽效果？想出兩個日常行為舉止，你就已經或是能夠通過發展它們來保持你有效地施加影響的形象了。現在，我們可以計劃如何施加影響了。根據你已經收集到的信息，下列的這些問題向自己提問：
·我究竟想要達到什麽目的（短期的和長期的）？
·如何才能讓這個目的與他們的世界不衝突（對他們來說什麽重要，什麽與他們的世界相關）？
·我需要采取什麽方法來使他們感到放心（正式或者非正式的）？
·對他們來說，最好是在何時何地受到影響（合適的時機和地點）？
·當我對他們施加影響的時候，我又是處於什麽狀態（身體姿態、聲音口吻、感召力）？
這些問題做出的答案將讓你對施加影響有一個基本的行動計劃。在不遠的將來，你希望對你的組織施加什麽樣的影響？按部就班地完成我所描述的完整的準備過程，並計劃施加這種影響。成為一個有成效的影響施加者不需要花太多的時間，但對那些接受你影響的人和你自己來說，它的回報卻非常的高。畢竟，當別人不必被強迫就按你的意願去做事時，生活就會輕鬆多了。作為精明領導者，你要積極地影響你的員工的工作表現，而不要成為一座大壩。成為一個優秀的施加影響的領導者，勿需你多費唇舌就能夠激勵員工運用他們自己的技巧，充分發揮自己的能力。
領導者要善於抓住機遇
機會老人會先給你一個可以抓的瓶頸，你沒有及時抓住，再摸到的就是抓不住的圓瓶肚了。
對於一個領導者來說，抓住機遇是一種能力，亦是對領導能力的一種提升。成功需要機遇，但機遇卻不是常常降臨，它像鳳毛麟角，稀罕至極。翻開人類奮鬥的史冊，我們可以看到，有的人因為抓住了機遇而“柳暗花明又一村”，正摘取著成功的桂冠；有的人因為與機遇擦肩而過，還在“山窮水盡疑無路”，甚至為錯過機遇抱憾終生。機遇對於成功者來說是非常寶貴的！可是，怎樣才能抓住機遇呢？
英國進化論的奠基者達爾文是一個善於利用機遇的人。1831年，海軍勘探船“貝格爾”號即將作環球旅行，需要一位自然科學家。達爾文看出這是進行生物考察的大好時機，當即表示願去，但卻遭到了父親的強烈反對，後來他經過很大的努力，爭取到舅父的讚助，才達成願望。不難想象，如果失去這次機會，《物種起源》這部巨著也許永遠不會問世。
英國著名科學家法拉第是世界上最偉大的物理學家和化學家之一。他出身貧苦，12歲上街賣報，13歲起在釘書店當學徒。雖然他酷愛讀書，認真鑽研有關電學的知識，還盡可能利用條件作點小實驗，但若不是碰巧遇到英國著名學者戴維到那裏做學術講演，若不是法拉第想盡辦法弄到二張入場卷，也許他倆就不會認識，他就更不可能得到戴維的賞識。正是由於這種特殊的機遇，在戴維的推薦下，法拉第才在皇家學會實驗室當上了助手，開始走上了新的學習和研究道路。
從主觀上講，機遇隻偏愛有準備的頭腦。對於一個領導者來說，這裏的準備主要有以下內容：一是知識的積累。沒有廣博而精深的知識，要發現和捕捉機遇是不可能的。一是思維方法的準備。隻具備知識，而沒有使用知識的思維方法，機遇便會默默地從你身邊溜走。當然，成功而有效的思維方法的掌握不是一朝一夕的事情，它需要人們下苦功夫，在長期的生活實踐中培養訓練。機遇總是光顧那些孜孜不倦的奮鬥者，它從不肯與懶惰的人會麵。因此，我們既要勤於思索，又要有獨立思考的能力。但我們也要首先明白，不論是知識積累方麵的準備，還是思維方法方麵的準備，都是一個過程。主觀條件非常重要，它要求你自己努力學習和工作。
從客觀條件講，機遇的產生和利用需要有良好的社會環境，如自由的科研氛圍，平等的擇業、工作機會，及良好的家庭環境、教育程度等等。隻隨著市場經濟的建立，時代和社會向我們提出了挑戰，同時也為我們提供了各種機遇。生活在這個時代的人是幸運的，我們切不可放過這一切良好的機遇。要捕捉住機遇，才能使機遇由可能性向現實性轉化，協助自己實現成功領導者的目標。
要抓住機遇，還必須時刻留心周圍的小事，有敏銳的洞察力。在日常生活中，常常會發生各種各樣的事，有些事使人大吃一驚，有些事則平淡無奇。一般而言，使人大吃一驚的事會使人倍加關注，而平淡無奇的事往往被人所忽視，但它卻可能包含有重要的意義。領導者要做有敏銳觀察力的人，要能夠看到平凡中的不平凡。著名律師秦兵之所以能取得今天的成就，就在於他用自己敏銳的洞察力發現了聯通IP卡的銷售前景，並在此基礎上不斷取得成功。當然，我們說培養敏銳的洞察力，留心周圍小事的重要意義，並不是讓你把目光完全局限於“小事”上，而是要“小中見大”，“見微知著”。隻有這樣，才能有所創造，有所成就。
當然，要抓住機遇，取得成功，還必須在進行創造性勞動的同時，經常總結反省個人的經驗和教訓，發揮自己的想象力和創造力，並注意與他人合作，善於利用他人的成果，發揚集體主義精神，在實現人類整體進步的過程中實現個人的成功。
1981年，英國王子查爾斯和黛安娜要在倫敦舉行耗資10億英鎊、轟動全世界的婚禮。消息傳開，倫敦城內及英國各地許多工商企業都絞盡腦汁想方設法利用這一千載難逢的良機發財。
有的把糖盒上印上王子和王妃的照片，有的把各式服裝染印上王子和王妃結婚時的圖案。但在諸多的經營者中，誰也沒有比一家經營“望遠鏡”的商號賺得多。
這位老板想，人們最需要的東西就是最賺錢的東西，一定要找出在那一天人們最需要的東西。盛典之時，要有百萬以上的人觀看，將有一多半人由於距離遠，而無法一睹王妃尊容和典禮盛況。這些人那時最需要的不是購買一枚紀念章，買一盒印有王子和王妃照片的糖，而是一副能使他看清人和景物的望遠鏡。於是他生產了幾十萬副馬糞紙和放大鏡片製成的簡易望遠鏡。
那一天，正當成千上萬的人由於距離太遠看不清王妃的麗容和典禮盛況，急得抓耳撓腮之際，千百個賣童突然出現在人群中，高聲喊道：“賣望遠鏡了，一英鎊一個！請用一英鎊看婚禮盛典！”頃刻間，幾十萬副望遠鏡搶購一空。不用說，這位老板發了筆大財！
機遇對任何人都是平等、公正的。作為領導得，要就看清，抓得準，用得好。其實，在這個事例中，眾多的英國工商業企業也不是沒看清機遇，隻是不如生產簡易望遠鏡的那位老板抓得準罷了。說到底還是那位老板比別人研究得更細一層，他看準了那一天人們需求最大、最想要的東西——望遠鏡。
所以，卡耐基認為，一個領導者關鍵時刻一定要抓住機遇，更深一層的研究、利用機遇。同一機遇，誰都可以利用。但利用得最好的畢竟隻是少數。想勝人一籌，就需要在認識分析上高人一招。其實說到底不過是對公眾需求和心理分析研究得更細一點、更深入一點，把握得更準一點，而且常需要與特定情境周圍的分析研究聯係起來。“沒有機會”隻是失敗者的托辭，有誌氣的人是不會這樣怨天尤人的。機遇到處都有，就看你是否抓得住。
我們經常看到，無論是在職業的選擇中，還是在工作和勞動中，很多成功往往屬於那些身處逆境的人。他們沒有良好的條件，沒有捷近的道路可走，也不希求外在機會的垂青，但是他們走的路最踏實，他們所得到的機遇也就會最多。作為一個領導者，你必須充分認識到這一點，不僅要能抓住機遇，還要能自覺而頑強地為自己創造機遇。
企盼機遇是每一個渴望成功的領導者的共同心理。雖然並非人人都有抓住機遇的能力，正像領導者可以學而致之一樣，抓住機遇的能力也是可以鍛煉的。隻要你腳踏實地做準備工作，在機遇來臨的時候勇敢衝刺、迎接挑戰，就是對你的領導能力的一種提升，你就有成功的可能。
用你的個性去設計你的人生
世界上沒有完全相同的兩片樹葉，同樣，世界上的每個人都有自己獨特的個性。所以作為領導者，你要想更勝一籌必須擁有自己的個性。
作為業界公認的網絡時代的神話，在創業之初，丁磊成了許多夢想在數字時代一夜暴富的大學生們的偶像。頭頂財富的光環，丁磊的言行舉動都成為眾人關注的焦點。然而，財富之外，丁磊性格的特立獨行，也許能帶給許多在IT界奮鬥的人更多的一些啟示。“我以前創業，是七分理想，三分生意。”丁磊這樣自我評價。自從1997年丁磊帶著50萬的原始資本創立網易公司時起，丁磊就開始在資本與贏利的雙重壓力下不停地接受著網絡大潮的考驗，丁磊也逐漸從一個單純的創業者走向企業家，最初的理想也漸漸被資本運作所磨平。2000年3月，丁磊辭去了網易首席執行官，這恐怕也是中國早期的網絡創業者中第一個明白網絡俠客與企業家之分別的人。
個性即人的性格特點和外表的總和，而人的個性中最重要的一部分無疑是人的品格。我們不可能都象丁磊那樣特立獨行，但努力讓自己擁有迷人的個性也是必要的。個性的迷人，毋寧說是品質的迷人。優秀迷人的品質數不勝數。作為一名領導者，你的領導者地位以及你所要做的工作，決定了眾多的優秀品質之中必然有若幹項對你來說尤為重要。人們生而不同。我們所受的不同教育、擁有的不同經曆以及對自己經曆的不同理解，都使我們彼此互存差異。人類群體的一個重要特征就是人人都有使自己與眾不同的特質。
然而悲哀的是，我們都傾向於隱藏自己的個性，盡量去遵守我們周圍的模式，人們普遍相信生活是因遵守慣例而得以延續的。這當然有一定道理：生活確實能這樣繼續下去！不過，如果你去留意一下那些表現得很出色的人們，你會發現他們大都是一些以自己個性為樂，並喜歡表現自己個性的人。如果你一直遵照別人的方式生活，你就很難使自己過得順心了！所以，作為一個領導者，展現出你的個性吧！
表達自己個性的方式可以是多樣的。比如通過的衣著，或者通過你建立自己的親密圈子的方式；也可以通過你的談吐風格，或者是你對各種情況做出的獨特反應。試圖找出某種方式使自己與別人區別開來，找到某種方式使你可以說“這就是我”，這是很重要的。這能使你表現出完全的自我，從而更加地收放自如。
注意力也來自於個性。蒲鬆齡說道：“書癡者文必工，藝癡者技必良。”領導者對機遇的捕捉與特殊注意力是分不開的，這在科學活動中有許多例子。琴納創立了“免疫學”，是因為他注意到擠牛奶的婦女不得天花這一現象；牛頓發現了萬有引力定律，是因為他注意到了蘋果落地的現象……
個性主導氣質。領導者的氣質來自於個性。氣質是人們典型而穩定的心理特征，主要表現為一個人在情緒體驗中的強度、速度，以及動作反應的敏捷性等。領導者的性情和脾氣是氣質的集中反映，氣質的差異決定著領導者在日常行為中所表現出來的性情和靈敏度等方麵的差異性，影響著個人所宜於捕捉機遇的類型。我們應該根據各自的氣質正確地麵對挑戰，謀求適宜的職業與人生環境，以從中獲取各種最能發揮個人氣質特點的良機，並取得成功。
縱觀曆史，所有的領導家都以強大的個人意誌、氣質及個性為武裝。如果他們不具備這一武器，他們無法克服每天遭遇的強烈反對和攻擊，無法排除阻擋他們目標實現的障礙。這些領導家們的強硬意誌和精神使他們奮鬥不息，他們堅毅的品格保護他們免遭那些試圖在每個回合擊敗他們的各種襲擊。在個性標度上，他們成為各自領域的領頭人，是因為他們根據自己的直覺或“內心”感覺。他們知道該走向何處，這使他們成為力量型領袖，因為人們總是願意跟隨對目的地有明確方向的人，無人願意追隨迷失方向的人。他們不希望用市場研究來指導自己，而是憑借內在視野。他們憑直覺地感到，對於未曾嚐試過的事情是不可能采用市場研究方法的，必須在沒有真憑實據時憑借內心深處的洞悉力來作出判斷，世上隻有直覺性思維領導家能在這一領地上操縱自如。
他們以宏觀視野處事，使自己具備廣闊的洞察力，懂得如何從長遠角度作出正確的決策。在商業活動中，他們把精力集中於決策的長期意義，而不害怕犧牲現在以贏得未來。在自己的生活中，他們會將這些內在形象貫徹到宏觀視野的行為方式之中，他們能摒棄每日產生的微觀形象和問題，把目光集中到他們將到達的更大場景中。
有個性的人都身兼下述個性品格中的數項：擁有自信、領袖魅力、持之以恒、持有不同見解、對成功渴望、強力驅動、專製傾向、不屈不撓、積極樂觀、直覺反叛、競爭、敢冒風險、工作狂傾向、說服力強。由於不屈不撓的個性，他們有著魔般的驅動力、打破常規的精神氣質。他們的氣質就是他們的力量，使他們不被世界改變，而是去改變世界，擁有這種個性的人是世界變化的主人公，因為他們注重知識而不理會權威，個人能力是他們評估成功和成就的唯一尺度。可以說，成功的領導者是變化的建築設計大師。
成功的領導者能擺正挑戰與機遇的關係，能考慮到自己的個性、氣質與興趣，隻有根據自己特有的個性去設計人生，才能叩開機遇之門，走向成功領導之路。