第十章 49天建構完美標準關係網
你為什麽要選擇做一個樂觀的人？除了讓自己感到更積極快樂以外，是不是還同周圍的人有關？想成為一個更受朋友歡迎的人，或者想結交更多的朋友？你按照本章內容49天即可使你朋友遍天下。
第一節 人際交往中的價值取向
那麽接下來我會解答你的種種疑惑，談談有關自信和自尊之間的關係和你的人際關係和人際交往，它們的表現是兩方麵的：
◆你過去和現在的人際關係如何？
◆隨著你的自信和樂觀心態的增強，你的人際關係也會改善。
缺乏自尊的人經常是按別人對自己的認可來衡量自己的價值。無論大人和小孩，他們為了贏得別人的認可，都會無一例外地試圖使用並不是自己願意選擇的態度和舉動來處事。這會給你帶來很大的壓力。但是，有一點很重要，就是別人的認可並不簡單地取決於你是誰，而是取決於你做了什麽。
價值一般取決於以下幾點：
◆人的外表，包括穿衣的風格。
◆智慧和講話方式。
◆特長，如體育，藝術和學術特長等。
◆金錢和財產。
◆家庭背景。
我們都希望別人能喜歡自己，並願意在一定程度上同他人保持一致以獲得社會的認同。但是，一旦我們隻是一味的為了獲得別人的歡心或喜歡而去做事情，並且把它作為自己日常生活行動中的準則，那麽我們將可能麵對極大的危險，我們就會失去自我、個性以及自己內在的價值。
當然，你有權利用你自己的標準來評估自己的人生目標，但一定要記住你並不僅是別人所想的那樣的人，你不是為別人而活。你有更多的潛質。你是個成年人，在這個試圖將人套入一個模子的世界上，你的挑戰就是你自己。世界上隻有一個人的評價對你是真正重要，那就是你自己。
第237天：有價值的回憶
回顧一下自己在以前的日子中，你有沒有被人諷刺或批評的事情，哪些值得記錄下來？你能不能記住這些事情的細節？你當時的感受如何？並且重要的是，你現在的感受如何？
第238天：聽取他人的意見
向別人征求一下意見，看看別人認為你是否可以從六個方麵改變一下自己，這六個方麵是什麽？
第239天：向批評者說不
你的家人、同事或朋友中是否有以經常批評你和找你毛病為樂趣的人？告訴他們不要再這樣做了。如果不成功，試著用下麵的話問他們：
“為什麽你總是用這樣的方法對我說話，你到底想要得到什麽？”
“你是否總想要讓我感到……(如愚蠢等)？不過，你這次失敗了！”
第240天：被拒絕的結果
如果你被別人拒絕了，把你想到的最壞結果記下來。請記住，如果你容忍了他們，他們就會認為他們有權讓你難堪。
第241天：害怕被拒的理由
許多人對別人強加於自己身上的價值觀念很敏感，主要的原因是他們害怕被別人拒絕。他們害怕別人對自己留下壞印象，不再想認識自己，甚至更糟，會公開對自己表示敵意。你對被人拒絕有什麽感受？請寫下下麵的句子：
“我害怕被拒絕的理由是……”
不要刻意思考，立刻寫下你腦子裏首先出現的幾條理由。
第242天：坦然接受拒絕
接下去你要知道的是，每個人都有拒絕別人的權利，那麽你也要接受別人有權利拒絕你的請求。記住這一條就是要知道別人對你的拒絕並非是針對你本人的，也不要認為他們將會拒絕你的所有請求。那麽，現在你懂得接受拒絕也具有技巧了嗎？
請記住，取得最多訂單的銷售員是那些不怕被拒絕並堅持敲響更多客戶家門的人。
第243天：從被拒絕中得到所學
要接受你不可能讓所有的人都高興，都喜歡你的道理。越早認識到這一點越好。隻有這樣你才不再為那些達不到的目的而在體力上和感情上浪費時間和體力。自信的人應該這樣：
◆知道自己想要什麽，在生活中體現自己的價值。
◆並不是喜歡被拒絕，但知道如何處理它。
◆知道自己不可能管住別人怎麽想或怎麽做，也不因為擔心別人怎麽想自己而讓自己煩惱。
◆知道被人拒絕是一個很好的學習過程。例如，你可以從中學會在特定的環境下如何同他人接觸，並能在下次做得更好，試圖從被人拒絕中學到更多的東西。
第244天：了解自己的交際能力
以下哪項是你的典型表現：
◆總希望得到他人的認同。
◆把自己的弱項同他人相比。
◆在別人取得成功時，表現出氣餒。
◆為了讓別人喜歡你而表現得過於大方。
◆不爭取升職的機會，隻是因為你認為自己還沒有達到上級的要求或還沒有這種能力。
◆有喜歡同害羞的人或缺乏自尊的人交往的傾向。
◆經常感到自己是個受害者。
◆經常找出各種理由避免參加社交活動或不願在公眾場合露麵。
◆盡量避免或不願同別人談話。
◆總是試圖把自己藏起來，例如不願意穿亮麗的衣服或不想表達自己的意見，老是保持沉默。
如果你對以上的回答都是“是”，你要仔細考慮一下，這說明了什麽？你打算采取那些措施來改變自己？
第245天：別人認同的價值
你是否曾經有過這樣的想法：“如果我這樣做了或想了，會發生什麽？”、“如果我這樣做了或說了，別人會怎樣說？”，或者其他類似的想法。如果是這樣，那麽你要明確從現在起你一定要試圖改變它們，因為這樣的想法表示你是一個非常需要別人認同的人。立即用下麵的句子替代它們：
“我就是我，一個獨立的人。”
第246天：獨立掌握情緒
也許你有過這樣的經曆，每當你感到有壓力、生氣或激怒時，都會認為是別人在影響左右自己的情緒。這樣的想法會讓你有意識地疏遠那些讓你生氣的人，那麽如果再有這樣的情況發生，請使用下麵的句子：
“我絕不能讓別人的言行毀了我一天的好心情。”
第247天：學會同不喜歡的人相處
重要的是你要認識到：你不可能同所有的人都相處得很好。如果你沒有這樣的認識，就不現實了，你很可能有討好別人的習慣，這必然會破壞你的自尊。
在日常生活和工作中，你肯定同有些人的關係很融洽，並能同他們成為非常要好的朋友，但同時你也要同那些同你沒有太多共同點的人相處，雖然你感到很難同他們建立起正常友好的關係。你也要同那些跟你沒有一點共同點的人相處，他們不喜歡你，你也不喜歡他們。但是你要坦然接受他們不喜歡你的狀況，同時在他們麵前要表現得很冷靜和有禮貌。
第248天：允許別人的不認同
你也要允許別人不認同你，並且不要認為好朋友就是應該在任何時候都認同你，這同樣也是不現實的。你不能讓每一個認識你的人都喜歡你，正如你自己也並不喜歡每一個你認識的人一樣。不要再為此煩惱，你要知道生活並不是為贏得別人讚同的一場比賽。
第249天：選擇自己的選擇
如果你發現自己正是這樣尋找別人認同的人，表明你喜歡讓別人給你拿主意。請自問一下：“我為什麽要這麽做？我真得需要這樣做嘛？是不是其他人也希望我這樣做？”聆聽自己內心的回答，跟著自己的感覺走，這時你就可以決定它是否是你自己的選擇。
第250天：不要違背個性
如果你到現在都無法改變你以往的想法，還是認為你應該按照別人的標準來評價自己，感到完全沒有必要按照自己的感覺做事。那麽，你就不要堅決地扭轉自己的性格，隻是你必須弄明白，你到底可以相信的是誰，你需要誰來指導自己的行動。直到有一天你可以脫離他而獨立做出選擇為止，當然，希望這一天盡快到來。
第二節 第一印象中的談話技巧
在你同人交往的過程中，什麽留給你的印象最深刻？如果我告訴你我們對一個人的評價有90％是來自於前四分鍾見麵的印象，你會感到驚訝嗎？即使這個數據不夠精確，無論如何它可以幫助我們認識到第一印象的重要性。記住，如何在第一次見麵中表現非常重要，這就是第一印象。
而在第一次與人接觸的過程中，往往我們使用最多的是口語會話。當你缺乏自信時，你會對同別人談話感到恐懼，特別是你第一次見麵的人。就是我們沒有這種恐懼感，談話也需要技巧，而這門技巧是可以學會的。我們可以先從一些基本技巧開始，然後慢慢發展成具有自己獨特風格的談話技巧。
有兩種說話的態度能讓人感到愉快：
◆把陌生人當成自己剛認識的一個朋友。
◆試圖讓見到的每一個人感到愉快。
堅持下去努力改進自己的聆聽方式、談話技巧和進行有關訓練將幫助你在增強自信方麵達到一個新的高度。任何事情都不如你能自如地與別人談話表明你信心的增強。隻有你能自如地表達自己，才能說明你是一個樂觀向上的人。
第251天：優美的自我介紹
寫一份簡短的自我介紹(大約100字)，隻使用積極和讚揚的詞句，然後花一點時間把這份自我介紹背下來。站在一麵鏡子前麵，好象自己麵對著一群陌生人，正在介紹自己，介紹的時間不要超過30秒鍾。演講進行如何？你感覺如何？
第252天：外表和肢體語言
當一個人第一次見到你時，他的最初印象是直觀的，主要來自於你的外表和肢體語言。
◆你的臉部是身體各個部位最富有表情的部分。微笑表示友好，熱情地同別人交往會令你更加有吸引力。在你無法流暢地與人用語言溝通時，那麽記住一個美麗的微笑比任何語言都更有表達力。
◆使用文雅而流暢的手部語言，養成一個好的握手習慣。用力的握手表現出自信，軟塌塌的握手表示性格的軟弱。
第253天：尋找共同點
要學會能很快同他人建立起融洽的關係，關鍵要找出你們的共同點。試圖讓對方多談談自己的情況和興趣，盡量地隨和著他。要富有感情地對別人的觀點表示讚同或認可。
在交談中，也可以詢問一下他們的家庭和工作情況，特長和業餘愛好，最近是否度假了，興趣和受教育情況。在聆聽別人談話時，要表現得有耐心，不要表現得不耐煩。對不太了解的人要避免談論敏感問題和容易引起爭論的話題，如政治、性和宗教等。
第254天：堅持練習與人溝通
不要認為語言交流是沒法練習的，你可以每天主動找一個你不認識的人談話或聊天。如果感到緊張，事先練習用深呼吸法讓自己放鬆。如果你還是緊張，不要慌張，可以通過這樣的談話鍛煉自己，堅持練習下去，不要氣餒。
第255天：開放式交談
練習使用開放式的方式同別人談話，談話中要爭取正確領會對方的意思，盡量地使對方把談話繼續下去。在封閉式的談話中，人們經常使用的是簡單的“是”、“不是”，或“不知道”作為回答，這意味著他們想很快結束談話。例如“你喜歡嗎？”的提問非常不利於談話的進行，它是談話的殺手。開放式的談話方式是要鼓勵對方把談話繼續下去，你可以選擇“你今天看起來很高興，你有什麽好事情，讓我們一起分享？”這類的提問，結果會完全不同，鼓勵或暗示對方把事情說得更詳細些。請使用開放式的提問，下麵是幾個開放式的提問句的例子：
◆你講得是什麽意思？
◆請繼續說，告訴我詳細情況……
◆你為什麽要這麽說……
◆你對此有什麽感覺……
◆你對此有什麽想法……
第256天：注意自己的聲音
用令人愉快和自信的聲調說話，要養成這個習慣，它會讓你得到很多意外的收獲。說話不要太急，要放慢呼吸，用平穩而清楚的聲音說話。
◆要根據說話的內容不斷改變自己的聲調，速度和音高，這樣可以使你的談話聽起來很有意思。
◆說話時嗓音不要太高，適度即可。感到緊張的人一般用高嗓音說話。
◆說話的聲調有很重的感情色彩。努力使用一種熱情圓潤並成熟的聲調說話。
◆說話的速度不要太快也不要太慢。說話太快表示你過度興奮或緊張，說話太慢讓人感到枯燥無味。
把自己的談話錄下來。聽一聽，你的聲音如何？幾乎沒有人喜歡通過磁帶放出的自己聲音。但是要記住，你所聽到的聲音也是別人聽到的你的聲音。
第257天：保持靈活的選擇權
在學習語言技巧的同時，也要適當保持沉默。如果你周圍的人喜歡諷刺挖苦，批評別人，喜歡一味同他人攀比，背後議論人，你要盡量不讓自己卷進去。保持沉默，你將會有一種非常自由的美妙感覺。背後議論人就像一種回飛鏢的遊戲，你會自食其果的，最後可能受傷害就是你自己。
第三節 傾聽，拉近人與人的距離
一天，我乘公共汽車回家，上來了一位渾身帶著酒氣的老人，他坐在我的旁邊，而且坐的很靠近。當時我的第一感覺就是要立刻換一個座位，但是當時汽車太擁擠了，我不想讓別人感到我是一個沒有禮貌的人。
當時我在車上的感覺就是如坐針氈。
那位老人開始同我說話。我先聽了一會兒，他看起來並沒有惡意。我決定問他一些開放式的問題，來試一試自己是否可以把談話繼續下去，於是我就同他談了談他的家庭，尤其當他看起來非常高興能有機會同別人談談自己的太太的時候。當他到站時，他從座椅上站起來，熱情地說他非常高興能同我談話，但是我意識到其實當時我並沒有說得很多。我也非常高興我能夠耐心傾聽他的談話。奇怪的是我最初的那種不舒服的感覺已經**然無存了。
我們通常會忽視傾聽的作用，但是總結起來，交際技巧並不隻有談話，甚至傾聽的地位更重些：
◆做一個好的傾聽者。這樣能幫助你正確地理解對方的談話內容。認真的傾聽可以得到別人的尊重和信任，也是受歡迎的秘密武器。
◆找有趣的話題。枯燥的人製造枯燥的話題。
◆清楚地表達自己。使用豐富多彩和描述性的語言，使你的談話聽起來很有意思。
◆談話要真誠和富有感情。俗話說得好：“隻有用心去聽，腦子才能聽見。”
一旦你真得成為了一個好的傾聽者，你會發現在許多場合裏，你可以不用說很多話就能成為一個很有信服力的談話者。
第258天：做一個好的傾聽者
一個真正好的傾聽者是不怕浪費時間和精力的，盡快地抓住對方跟你談話的主題，並能及時做出反映。當有人要對你說話時，如果可能的話盡量地停下手裏正在幹的工作，耐心並認真地傾聽，並注意觀察對方的臉部表情和肢體語言。當然很主要的一點是要爭取做到能非常準確地明白對方的意思。
第259天：軟化助記法
當然，隻是耐心地傾聽是不夠的，你還必須向對方表現出你在聽他說。使用軟化（Soften）助記法：
◆微笑。
◆采取一種放鬆的姿勢，不要交叉雙臂和雙腿。
◆向前微傾，正麵對著談話的對方。
◆輕輕觸摸方式，觸摸的地方要合適。
◆用眼睛交流，但不要太多，一般來說一次3—4秒鍾的時間即可。
◆點頭示意，表示讚同或理解。
做以上動作時不要讓對方感到受到了威脅。例如，一個輕輕的觸摸和眼睛的交流能表達出你的熱情和支持，但是過多就可能適得其反，容易讓人誤解。
第260天：為自己的打斷而道歉
有時候我們也會犯些無意中的錯誤，如果在談話過程中你發現自己打斷了別人，立即停止，並表示抱歉，然後請求對方繼續說。
第261天：打消等待說話的念頭
不要給人一種印象，你在等待時機隨時插話。有時人們把一場談話稱為是“兩個人等待另外一個人結束說話的談話。”
在傾聽別人說話時，人們總是有一種衝動想利用聽別人說話的時間來練習自己的回答。如果你有此傾向，請試一試下麵的方法：當對方停止說話時，在心裏數三下後再開始回應對方。這樣做，可以幫助你確切地了解對方是否已經結束了一段談話，並不是停下來喘口氣，再接著說。
第262天：確認自己明白對方的意思
聽完對方談話後，要確認你已經明白無誤地理解了對方後再給予對答。為確切地了解自己是否真得聽明白對方的意思，你可以使用以下句子，如：
“我是否正確理解了你的意思，你在說……”或者“你是否是這樣認為……”
如果你理解的不正確或有誤解，對方會立即糾正你。
第263天：學會理解非語言信息
非語言表達出的信息也是非常豐富的。請記住，肢體語言是語言表達能力的八倍，是聲音的五倍。當語言和非語言表達的意思發生矛盾時，要更多地相信非語言所傳遞過來的信息。
第264天：認真傾聽，積極應對
好的傾聽者並不意味你對聽到的不喜歡也表示同意。如果你不同意對方的意見，你完全有權力表達你的意見。你完全沒有必要為了討別人喜歡而表現得像一隻馴服的小羊，如果你這樣做，人們會很快地轉向那些更有性格和思想的人。
但是仍然要強調的是，如果不認真傾聽你又如何去理解對方，又如何提出自己的見解。所以，要記住，不管你讚同還是不讚同對方的觀點，這都沒有關係，做一個好的傾聽者是最重要的。
第四節 拒絕的技巧
樂觀的人不會感到拒絕別人是一種困難,而是一種成長的過程。他們想說不時就會說不，他們不擔心別人怎麽議論或怎麽看，他們清楚地知道他們隻是在回答一個人的問題，並沒有責任要順著別人的意思說話。
要知道拒絕是需要勇氣的，倘若你能夠成功的邁出第一步，那拒絕隻是一個小小的動作而已。從長遠來看，如果違背自己的意願去做可能會使事情變得更糟，它會讓你更緊張並削弱了你的自信和自尊。可以這樣說，一個敢於堅持自己的想法並能夠做到堅持地拒絕他人的人才是真正的又美麗的人。按照自己的意願則能夠最好的發揮自己，展現自己。在有人試圖說服別人接受他的意見或觀點時，缺乏自信的人總是采取逃避和動搖的態度。
聰明的你一定不願意這樣吧？
假如別人要求你幫他一個忙，當時你感到有困難，不方便去做，你想表示拒絕，一般有以下三種表現：
被動的舉動：你會邊說“可以”邊心裏想：“我的天哪，真夠煩人的！”同時又說出一串假心假意的理由試圖不冒犯或得罪對方。
冒犯的舉動：生硬的拒絕對方，可能同時還會想，“為什麽讓我……？”
自信的舉動：給對方一個熱情，友好的微笑，同時說：“不行，非常抱歉，我不太方便，我已經有了其它的安排了。”
第265天：整理自己真實的想法
回憶自己的以往經曆,看看在為人處世的過程中是不是戰勝了真實自我組織的活動？按照別人的意願辦或者盲目聽從他人？違背自己的意願或感受？
第266天：嚐試拒絕
今天，你要試著對所有向你提出的要求表示拒絕，除非那件事你是特別想去幹。然後，第二天接著這樣做，接著第三天。直到你習慣為止。
第267天：學會更好的拒絕
一旦有合適的機會，你就試著不用模棱兩可的語言說話,要直截了當。要讓自己適應這種說話方式。微笑，用一種令人愉快的聲調和直接的說話方式，不要讓別人感到你的不愉快。如果你不願意，讓自己的回答變得柔和，注意講話的方式，以避免讓對方不高興。例如：
◆“我想我還是不要……”
◆“這主意太棒了，但是我現在不太感興趣。”
◆“聽了你所說的，我對你的困難感到很遺憾，但是我現在沒有能力幫助你。”
千萬不要讓自己感到有責任去做,而是要讓對方感到你實在是無能為力。
第268天：虛擬拒絕場景
想象出一種情景，你被邀請去參加一個你不想去的宴會，在心裏練習拒絕它模擬與別人的交談，多來你幾次之後就會適應了。
第269天：如何明確的拒絕
不要讓別人的問題成為你的負擔，除非你真得想這樣做，要清楚其中的界限。要讓對方非常清楚的知道，你不想接受他們的要求。
第270天：明確拒絕對方
一定要對方理解一點，你隻是拒絕他的這個要求，並不是拒絕他這個人。有一種方法可以幫助你達到這一目的，就是先恭維後拒絕。要讓對方知道你是對事不對人，盡管你們之間有意見，但這隻是某件事情上的，除此之外，你們仍然還是最好的朋友。
第271天：自信的拒絕
如果當時沒有迂回的辦法，你就直接說“不行”，要堅持說下去直到對方理解你的意思。堅持到底就是勝利！
第五節 表揚與批評
如果你在生活中從來沒有聽到對你的批評，你會感到高興嗎？也許你會高興，但是這是不可能發生的。你在日常生活中可能會隨時隨地聽到別人的批評，它來自於你的老板，孩子，朋友,同事等各方麵。生活需要批評，需要用批評來時時提醒你你還有缺點沒有改正。
我覺得一個人對待批評的態度很大程度取決於他童年時的經曆。愛批評人的家長培養出的孩子可能會有兩種截然不同性格，一種是挑剔型的，一種是防禦型的。沒有主見的人很容易受別人批評的傷害或影響，但是如果你對自己很有自信就不同了。你不會為受到批評而過分擔憂，相反你會為此感到高興。因為你知道那些經常喜歡批評別人的人對自己也缺乏信心，他們隻是試圖把自己缺乏自尊的感覺轉移到別人身上。
害怕聽到別人的表揚也是缺乏自信的一種表現，他們會認為這是對他們的諷刺。缺乏自信的人經常對別人的表揚抱著懷疑的態度，他會納悶為什麽他們要對我這麽好，他們是否別有用意。要學會適應別人對你的讚揚，聽到別人的讚揚要讓自己有一種舒服的感覺。表揚可以讓表揚者和被表揚者都有很好的感覺，它有助於增強自身的自信。
第272天：如何看待批評
自己問自己，你是如何對待批評的，當有人批評你時，你有什麽感覺？當你知道你將被批評時，你有什麽感覺？你是特別敏感的人還是容易產生很強防禦感覺的人？你知道它們產生的原因是什麽嗎？如果你自己已經很清楚自己那些弱點容易受到別人的攻擊和貶低，那你就要注意改正它，隻有這樣你以後才會不害怕批評。
第273天：批評的緣由
如果他的批評不對，利用你所學得的取得成功的技巧給予堅決拒絕。如果你從心裏感到他對你的批評是正確的，那就對他的批評表示感謝並從中吸取教訓。一定要承認自己是會犯錯誤的，並要對自己所犯的錯誤表示適當的道歉。敢於承認錯誤也是自信的一種表現，它會為你贏得更多的尊重和自尊。在對待批評時，“回到原點”不失為一種好的辦法，想想別人為什麽要批評你，理由何在。
第274天：換個角度看自己
你是否認為自己也是一個愛批評別人的人？如果是，你為什麽會這樣呢？試著想一想其中的原因,隻要你換個角度看自己,在你眼前的就將是一片廣闊的天空。將心比心，你會發現批評你的人大多時候還是為你好的。
第275天：批評的藝術性
如果你認為需要批評別人時：要先認真考慮好批評人的時間和地點。這樣有助於別人接受你的意見，不要當著別人的麵批評你要批評的人。你自己不喜歡這樣做，別人也同樣不喜歡。要就事論事地進行批評，不要批評對方的性格，最好指出你所批評的具體事情。不要用侮辱性和貶低性的語言，例如稱被批評對方“懶，愚蠢，無知，愚昧”等等。
第276天：事情總有兩麵性
采取“漢堡包”式的方法批評人。批評時，先要肯定對方的積極有益處的一麵，再批評具體那件事，然後再給予一些建設性的意見。這樣做既客觀又不會對對方打擊太大。
第277天：學會讚揚別人
經常讚揚他人。正確的讚揚他人的秘訣是在恰當的時間，恰當的地點，讚揚的話要簡短，不要說得過多過長，讚揚時要有誠意。多數人都能很敏感地感覺出你的讚揚是真是假，是不是空洞的阿諛奉承。當你讚揚別人時，一定不要貶低自己，這樣會讓別人感到你很虛偽。
第278天：對待表揚
當別人讚揚你時，你要微笑地表示，“謝謝”，或者說“你對我太好了”。這就足夠了。這不僅能讓你感覺到艮好，同時也向別人表示了你的尊敬。對待讚揚要感到高興和舒服，要表現出滿足。
第六節 求助與索取
許多人對如何去求助別人感到困難，他們也不知道如何對不好的服務發表意見和抱怨。他們總認為這樣做是不禮貌的，也不想讓別人感到尷尬。他們認為求人或抱怨別人的服務是不友好的表現，他們一般選擇的是放棄和緘口不談。他們為什麽會這樣呢？主要有兩個原因：
◆缺乏自信，覺得不應該為自己的需要去麻煩他人。
◆不知道如何向別人提出自己的要求或提出有效的批評和意見，也就是不知道所取得方法。
其實自信的人根本不害怕對自己不滿意的事情發表意見。當他們有需要時，他們也願意向別人尋求幫助。他們清楚地知道自己的權利，並不願意委曲求全自己。他們知道與其把自己的委屈埋在心裏，還不如真實地表達出來，讓別人了解自己的需要。即便有被拒絕的危險，他也要說出來。如果你不說出來你的需要，你自己也不會清楚對方是否真的會拒絕你。
自信的人知道自己的明確目標，他們知道如何以最有效的方法得到自己需要的東西。這就是他們的自信所在。
第279天：假設後果
下次你如果害怕向別人提出要求，害怕自己出醜，恐怕讓別人不高興時，請向自己提出以下三個問題：
◆ 如果做了，最壞的結果是什麽？
◆ 如果發生了，我能處理好嗎？
◆ 最好的辦法是什麽？
然後，忘記自己的恐懼情緒，向對方勇敢地提出自己的要求。有了這樣的努力，你就會越來越敢於向別人提出要求了。
第280天：預演過程
把自己想向別人提出的要求列出一個單子。例如，你是否想向你的老板提出加薪？是否想向喜歡的人提出約會？等等。先把前三到四項你最想幹的事情單獨列出來，做好要說什麽的準備，在心裏先演戲一遍如何提出自己的要求，如何被別人接受了，然後再真正幹起來。
第281天：提要求的注意事項
當你向別人提出要求時，自己要先搞清楚你自己真正想要什麽，然後再具體提出，如果你喜歡使用一些軟句子，例如：“我知道我提出的要求可能對你有些不方便，但是……”在提出自己的要求時，一定要用你的肢體語言準確地向對方表示你希望自己的要求能夠被滿足。並注意以下幾點：
◆表示自己強烈的願望，以保證成功。
◆千萬別繞彎子，不要用旁敲側擊的辦法。在句子的開頭可以使用：“我想”或者“我要”。避免使用自歉式的句子：“我恐怕要”和“我非常抱歉，但是……”，也不要使用不著邊際的句子，或使用轉移話題的方式。
第282天：抱怨的方法
當你要對某事表示抱怨或不滿時，要注意以下幾點：
◆找出準確的人，那人要有權幫你把事情處理好。
◆把自己想要說得事情表述清楚，不要感到不好意思。
◆保持冷靜，不要失控。不要說出毫無根據的恐嚇性的話。
◆詢問到真正負責人的名字，這樣你才可以找到準確的人發表自己的意見。
第283天：知道事情的具體情況
有時，更好的解決方法是先了解清楚情況再提出建議，這樣可能比直接提出要求更有效。可以試一試以下辦法：
◆“如果你能……(提出你的要求)，事情將會如何？”
◆“在這種情況下，你一般要如何做？”
◆“你為什麽不……我可以提個建議嗎？”
◆“我將如何做才能符合你們的退款要求？”
一旦你學會了有關規定和程序，你應該學會充分利用它們。
第284天：如何對待被拒絕
如果你的要求或意見被拒絕，要保持冷靜，盡量反複表示你的要求，提醒對方不要忘記。試一試以下的辦法：
◆“你可能沒有聽進去我的意見，但是……”
◆“請耐心聽一聽我的意見，我想再說一遍……”
◆ “但關鍵是……”
◆ “我知道這個事……但是我還是想……”
如果你的要求還是沒有被滿足的話，你就要從中吸取教訓，以便在下一次中改變自己的策略。
第285天：學會感謝
一個自信的人總是彬彬有禮的。如果你的要求被滿足了，一定要對所有幫助過你的人表示感謝。