一個舊觀念並不代表它就是過時的。

故事啟示錄

●衡量你所重視的事，並付出代價。如果優良的服務和品質是首要要求，你的員工一定要可靠。這就是為什麽我們要獎勵高出席率的原因。

●半杯水不是半空，而是“半滿”。我們記錄員工做對的事，不記錄他們做錯的事。我們不跟員工說他們已經請了多少假了，而是讓他們知道他們的“病假戶頭”裏還有多少餘額。因為我們強調正麵表現，而不是負麵。

●小心，你的願望可能成真。我們的病假計劃雖然奏效，但代價卻不低，因為它已經成為我們公司文化的一部分了，一旦要喊停恐怕沒那麽容易。所以實行以前要自問：我們是不是會長久信守這個承諾？

●自主權是任何計劃成功的要件。我們的病假政策成功的主要原因是來自員工的信任和了解。我們的辦公室職員也曾有過一個采用相同政策的機會，但是他們把它否決掉了，因為這項政策不適用於他們。如果我們當初硬把這個政策用在他們身上，我相信終究一定會失敗的。

彼得。杜拉克（Peter E. Drucker）是舉世公認的管理大師。他所著的12本管理類書籍，不但擲地有聲，本本暢銷，而且他在書中提出的管理理論，諸如：民營化、分權、目標管理、顧客導向、組織結構追隨策略、知識生產力等，無不開風氣之先，帶動風潮，影響深遠。

因為如此，在1980年元月出版的《哈佛商業評論）（Harvard Business

Review）中的一篇文章甚至寫著：“隻要提到彼得。杜拉克的姓名，在企業叢林中就有無數的耳朵會豎起來傾聽。”《追求卓越》一書的作者彼得士（Thomas J. Peters ）甚至宣稱：“在杜拉克以前，沒有真正的管理學。”

杜拉克認為，一位有效的管理者，必須具備下列的五點特質：一、他們知道時間是最稀有的資源，因此異常珍惜。他們管理自己的時間，把零星的時間集中起來，並把時間用在最有生產力之處。

二、他們非常重視自己的貢獻。他們會不斷問自己：“對我服務的公司，我能有什麽貢獻呢？”他們為成果而工作，並非為工作而工作。

三、他們知道，發揮人的長處是組織唯一的目的。為了追求成果。必須用每個人的長處：用同事的長處、用上司的長處、用自己的長處。

四、他們會依事情的輕重緩急安排先後次序，每次都專心致力於一件事情。

他們知道，一心二用的話，勢必一事無成。

五、有效的管理者必須做有效的決策。他們知道，迅速的決策大多是錯誤的決策，而有效的決策，經常是眾說紛紜、優劣互見之下的產物，而非毫無異議、一致通過之下的產物。

故事啟示錄

●黑熊掰玉米棒子辛苦忙碌一整夜的成效就隻一支。重視勤奮而忽略成效是錯誤的。世紀偉人鄧小平先生關於生產力方麵的“貓”論就包含著這個真理！