典故中的管理哲學

促銷點子貴在新實

我們都不希望別人忘記我們或是我們所促銷的東西。以此為題,我要和讀者分享我們最近所做的三件令人永誌不忘的趣事。

當我們最初推出一種叫“銀塊”、大小約一塊錢銀幣的散熱閥之初,我將一堆這種零件漆成各種顏色,然後係上小鉤鉤,在聖誕節的前一個月分送給業務人員。上麵還附了張小紙條告訴他們,這些小東西會是很好的聖誕飾品。這樣做的目的,是希望當他們子女看到掛在聖誕樹上的小“銀塊”時,會好奇地問:“爸爸,那是什麽?”以提醒我們的員工當天不要忘了推銷“銀塊”。

我對我新設計出來的升降機閥門感到很興奮,但是又擔心員工不會把這項產品放在心上。因為每一個閥門有280 磅重,所以我們必須把它們儲存在一個遠離公司的倉庫裏。這樣一來就應了一句話:“眼不見,心不念”。不過為了確保這種事不會發生,我把第一個重達280 磅的升降機閥門放在業務經理雷伊的辦公室正中央。我告訴他,那個閥門必須留在現在的位置,一直到公司賣出50個閥門為止。他們果然不敢怠慢,創下了最快的閥門銷售速度!

促銷我們新的加熱器時我也曾遇上一些麻煩。夏天時,沒有需要暖氣,員工自然就不會賣力去促銷。冬天呢?當業務員出去拜訪客戶,又因為習慣關係,總是忘了提到加熱器。

為了解決這個問題,我寄了兩張明信片出去。在冷天來臨的前兩個月,我寄出第一張明信片,上麵有個加熱器戴著太陽眼鏡和軟帽躺在海灘毛巾上,旁邊則有一個身穿比基尼泳裝的的年輕美女。卡片的背麵寫著:“我正在享受我的夏日假期,但是希望不久就會再回到城裏和你們相見。勿忘我!”

最後簽上“加熱器先生”敬上。

幾個星期以後,我們的業務員收到第二張明信片。這回加熱器先生穿了一件外套。它帶了什麽話呢?“我就要回來了。冬天即將來臨,我已經做好準備。打個電話給我吧!”

兩張卡片果然製造了很大的吸引力,生意也更興隆。

如果別人不取笑你的點子,就表示你還不夠創新。

如果沒有人質疑(嘲笑)你的點子,就表示你做得太保守了。

故事啟示錄

●特別的東西引人注意。不是所有的業務員都會花時間去讀一張提醒他們賣加熱器的字條,但是每個人都有時間看明信片。

●如果你還不放心……想一想電話、電視或飛機的發明。最初人們對一個“會飛的機器”反應是一陣哄堂大笑。●就算你錯了,那又如何?為了鼓勵“快速的失敗”和“小規模的嚐試”,我們必須講出、甚至取笑自己的失敗。因為這是告訴別人“試試無妨”的最好方法。