第二章 學會合理利用社會資源02
11．處理好辦公室裏的幫派之爭
辦公室是工薪階層的一個非常重要的活動場所，但就是這方寸之間決定了你的事業發展，決定了你的仕途晉升，決定了你的工作去向，因為在這方寸之間充滿了派別之爭，充滿了利益之鬥。你稍不留神，就可能卷入可怕的爭鬥漩渦之中。
辦公室雖小，但要做到一團和氣實在是難。無論對老板還是員工來說，辦公室的派別之爭都是一種挑戰。
在對待派別問題時，一個管理者往往要從好幾個角度觀察，才可能保持客觀和公允。在一家跨國大公司從事人事管理長達十幾年的一位主管聲稱，在工作以外的時間裏，下屬職員做什麽事情都是不可以幹涉的。但是，在辦公室裏可就要另當別論了。為此，這位主管建議管理者們找一個把所有人聚集在一起的機會，例如，工作以外的社交場合或無須討論工作的午餐會，讓員工們有一個在輕鬆環境下相互結識的機會。即使產生了幫派，這位主管告誡管理者，確認一下是否屬實仍然是十分必要的。
許多職員認為，能否成為幫派中的一員，對其職業生涯有著不可低估的影響。這種看法在一定程度上是正確的。的確，如果因為被一個幫派排除在外而無法得到最好的工作任務，這無疑是很挫傷積極性的。反之，因為一些你並不認為特別值得的朋友而被否定，同樣也令人感到難堪。
加入一個業已形成的小圈子是很困難的，但並非完全不可行。首先，你應該建立並且流露出自信。你可以邀請幫派的主要成員吃午餐，偶爾和他們一起去酒吧或咖啡館。然後，去找你的老板，要求與幫派中的成員從事一個項目。但是請務必記住，不要表現得太急不可耐，太愛出風頭，否則你會一無所得。
而如果這個幫派欺負局外人，並且確實成為症結所在，你就要盡可能地用平緩的語氣把這個問題反映到老板那裏。詳細闡述幫派對工作造成的不利影響，千萬不要以一種受害人的姿態來描繪你的職業和工作，如果你提到自己在感情上受到的傷害，那麽，你在老板心目中的地位將受到削弱。
如果你已經身為幫派的一員，並感受到自己的工作表現因此而受到了影響，那麽與之保持距離將是十分重要的。工作之餘，限製自己的社會活動，例如與其他同事共進午餐，為幫派之外的人提供幫助。切忌在辦公室裏高談你的周末是如何與他們共度的，那隻會增加其他同事的反感。
如果你剛踏上新的工作崗位，讓自己成為集體而不是辦公室的特殊派別中的一員，將是一項明智的選擇。
避免成為派別中的一員，還有助於你獨立思考，行事不受人左右。但我行我素也是不可取的。要獲得上司重用和他人認同，還要學會展示自己，善於推銷自己。
12．職業經理人的新形象
僅僅在幾十年前，職業經理人還隻是偶爾地存在於一個不被人知的角落。而現在已經成了發生在身邊的現實。優厚的待遇、優越的辦公條件、具有挑戰性的工作內容、豐富的職業生活、開闊的發揮想象力的空間……職業經理人幾乎成為一個形象和楷模，牽引著和集結著無數年輕人的職業夢想。
美國管理協會主任泰米爾教授說：“美國的職業經營管理人員都生存於工業喧噪之外，遠離那些汙穢、嘈雜且不可理喻的人群和產品。他穿著時髦，配有能幹聰慧的秘書。辦公室也與其他專業人員一樣--幹淨、安寧、色彩柔和。他冷靜，條理清晰，不衝動，用很決斷的方式計劃、治理和控製著大型企業的運作。他翻閱著計算機打印清晰的文件，計算著公司經營的利潤和虧損，賣出或兼並著下屬公司，製定各種製度對下屬員工進行控製和激勵，並運用各種規章製度對具體情況進行處理。他頭腦中的意念和工作中的內容都是些關於法律上的、會計核算的或心理學的事務。他運用信息資源和謀略手段，創造出新規則，表現出驚人的抽象力。而正因為職業管理者擁有著這種抽象能力，他可以很隨便地從一家公司轉到另一家公司，到哪裏都操縱著大量的資金和人員。”
“他對公司沒有長期持久的義務責任，善於當機立斷，創造出金融投資者喜好的短期利潤和效益。”
泰米爾教授細致入微地刻畫出一位生動的職業經理人的形象。
然而，就如藝術家不是在課堂上就能培養出來的一樣，高明的職業經理不是通過刻板的知識灌輸就能成長起來的。出色的職業經理人沒有固定的模式，但是一係列基本素質是不可或缺的：
1．靈敏的，而非遲鈍的
他靈活應變，當環境發生變化，他會立刻調整自己的部署，不會等到機會失去。
2．現實的，而非幻想的
他從現實出發，到具體的管理的情境中去尋找自己最為恰當的管理方式；他不耽於幻想，躲避現象，他永遠不忘記問自己“條件是什麽”？
3．創造的，而非守舊的
他謀求有所創造，他對於新的東西有一種天然的喜好；他不會抱殘守缺，不管這東西在過去是多麽的有效。
4．主動的，而非被動的
他主動地對待變化，並提前做出相應的安排，等待變化的來臨；而不是到了事情的最後關頭才手忙腳亂。
5．樂觀的，而非悲觀的
他視一切的變化為機會，而不是視之為威脅，在別人看到艱難的時刻，他會從中看出自己等待已久的東西，並果斷地加以運用。
6．敏於觀察的，而非熟視無睹的
他熟悉自己的員工隊伍，他知道自己有什麽樣的士兵，每一類士兵怎樣以不同的方式管理，而不是把他們看成沒有差別的符號。
7．冷靜的，而非衝動的
他在任何事情麵前保持冷靜，緊緊地盯住自己的目標，不允許任何事情打亂自己實現目標的步伐，他不會沒有目標地做任何一件事情。
13．要具備整合資源為己所用的能力
作為領導，要帶好各個部門，讓每個部門協調運轉，讓每位職員都能各司其職，重要的就是領導自身的能力。
這種能力，是來自領導自己成事的能力。隻有當領導自己能夠成事善於成事，才會調動所有員工為企業所用。
所謂的自己成事，並不是狹義上的非得領導自己動手做成的事。領導也不是萬能的，也是有缺點和不足的，不可能萬事都通。這就正如一個軍事家，不一定非得在戰場第一線是個神槍手一樣。而是指領導通過自己對各方麵能力的組合有效調動外部條件來完成某件工作。
一個化工行業的總經理，其所學的專業是企業管理，如果要他也懂化工技術就有點強人所難了。他雖然不懂化工技術，但是他可以通過自己其他方麵的能力來解決這一問題。他可以找到幾個化工技術的專家，讓他們來完成這項工作，這也是領導自己成事的能力。當然如果你無法調動化工專家為你所用，這就說明你不具備成事的能力。
外行可以領導內行，但關鍵是外行領導要善於整合資源，調動各方麵的有利因素為己所用。
有了自己成事的能力，你的聲譽就會很高。聲譽是一個成功企業家必備素質之一。有了聲譽，你在行使職權時，下屬就會聽你的，也樂意站在你的身邊，與你一起奮鬥。如果你不具備自己成事的能力，你的地位再高，職權再大，下屬也不會圍著你轉。即使懾於你的權力，不敢正麵對抗，心中也是充滿抵觸情緒的。這樣就會降低工作**，最終影響到效率。
其次，光有自己成事的能力是不夠的，還必須要有幫助別人成事的能力。如果要將這兩種能力分個輕重的話，幫助別人成事的能力分量要大一點。
僅有自己成事的能力，而缺乏幫助下屬成事的能力，這最多也隻能算是個實幹家，還談不上是一個企業家。
真正高明的總經理，應該在安排工作時，就詢問下屬能不能幹好，知不知道怎麽幹。如果下屬不知道，或者領會不夠，就要幫助下屬。工作安排下去後，如屬重要或者緊迫工作，還要不斷地去檢查下屬的工作。在檢查過程中，一旦發現對方做得不對，馬上糾正他。如果對方實在不行，這時要親自畫個“葫蘆”給下屬，讓其按“葫蘆”發揮。這樣可以避免走彎路。
如果總經理不具備幫助別人成事的能力，當下屬不懂得怎麽幹時，而你又不能幫他，那麽工作就會受到阻擾。
同樣的道理，幫助下屬成事，並不一定是要你親自去做，因為你也不一定會做。如果一個化工技術員，在工作中碰到了難題，要你這個學企業管理專業的領導去做，你也辦不到。但你可以改變他的思維模式，教給他解決問題的方法。
領導不一定要麵麵俱到的什麽都懂，但領導的思維形式、解決問題的能力和方法應該是高於其他人的。要善於教給下屬方法，並改變下屬固有的局限性的思維方式。
14．職業經理人要與企業家做好角色搭配
和老板稱兄道弟，在工作上和自身的利益上自然會謀一些好處，這是一般職業經理人的通病，也是人之常情，但卻絕非最佳的相處之道。
普天下的老板有以下三種類型可以概括：
賺錢型：這種人，不管他的生意有多大，都是小生意人。在他們的眼裏，賺錢是第一位的。在這一類型的老板手下謀事，你永遠隻是一個小工，無論你是做總經理還是執行董事。你的一切能力隻為幫他賺錢，偏離了這個軌道，對不起，你隻有走人了。跟這類人稱兄道弟，隻能在酒桌之上，一旦離開酒桌，就要沉下心，仔細研究老板剛才的話，哪一句是真哪一句是假？不要奢望這種老板會跟你推心置腹。
享樂型：這種人，若不是某一天中了獎券就是接受了父母的家產，自身並無其他抱負，人生一世享樂為先。在這一類型老板的手下做事，你永遠別太認真，自恃太高。不要因為你有車載鬥量的學問和才華，就以為老板沒了你便沒法活了，這樣的話，你可是大錯特錯了！老板需要的隻是一種生活而已，一種能夠給他帶來享受的成功感受而已。千萬別與他稱兄道弟，他對你的新鮮感隻存在於昨日，今天是否還對他的胃口還是個未知數！
事業型：在這類型的老板手下做事，你需要具備兩種能力：第一是做人的能力。所謂做事先做人，連人都不會做，還談事業？第二是做事的能力。做事，首先是必須在某一方麵有專長或過人之處，否則，作為職業經理人你有什麽資格在他的手下共事？跟事業型的老板更加不要稱兄道弟，要知道，你永遠隻是他手下的一枚棋子。
所以，你必須記住，作為職業經理人，你的職責隻是幫老板打拚而已。既然不能做兄弟，那麽經理人與老板的關係又將如何處理？兩者的角色如何搭配才能相得益彰呢？
如果你經常在企業中走動，接觸過一些老板，或是看到過一些企業的管理模式，你就會很容易地發現，一般來說老板周圍都有幾個得力幹將，職務是總經理或副總經理。
這裏有一個很有意思的現象，凡是得力幹將和老板性格相似的，企業中的問題都比較多，甚至出現兩虎相爭的現象；凡是兩個人互補的，企業都比較健康。
人，都是覺得自己厲害，尤其是老板層麵的人物更是如此。老板有自己的成功經驗，對自己充滿自信，他認為自己是最棒的，自己的方法是最好的，自己的性格是最適合企業的。所以在用人時，難免看好和自己類似的人，性格類似，做事方式類似，這樣老板感覺更安全。用和自己風格不同的人是危險的，他的想法不同於自己，整天要說服他，給他洗腦，多累呀，雖然很多時候，他是對的，但也讓某些老板不爽。甚至有些老板把意見的不同，上升到忠誠的高度上來：非我想法，其心必異。
但如果老板希望做大事業，就要突破自己思想的樊籬，任用和自己互補的人作為搭檔。這樣才真正是做事業的心態。如此，事業就成功了一半。雖然在工作上兩個人經常有摩擦，經常有不同思維的撞擊，但正是因為有這樣的摩擦和撞擊，才有了更新、更好的火花，對企業的成長也更有利。《論語》說“君子和而不同”，性格和能力的互補，也能夠使彼此互相容忍，和睦相處。
一般來說，成長中的中小企業，管理比較簡單，老板要用和自己一樣的人，來加強執行力，實現快速成長，這是可以理解的，也是合理的。而如果企業發展起來以後，就要用和自己互補的人，找到“魏征”型的人物，經常給自己勸諫，提出不同的觀點，這樣企業才能做大做強。老板在做事時，隻有兩個人有配合，老板才有餘地，才好“唱戲”，才便於管理。
一個感性的老板在煽動，一個理性的總經理在執行；一個外向的老板在激勵，一個內向的總經理在操作；一個董事長在思考，一個總經理在實踐。這才是完美的配合，才是成長的必備。古人說：一陰一陽謂之道，其實管理的道也是如此。最怕的是兩個強勢的人走在一起，企業裏就會內訌不斷，最終元氣大傷。
經理人與企業家配合默契、協調互補，這才是企業能夠乘風破浪、勇往直前的製勝法寶。
15．多多學習別人的經驗
老子說：“善人者，不善人之師；不善人者，善人之資。”仔細觀察行善者的行為，不恥下問，向能者求教，學會用他們的思維和角度來分析問題，並對比自己作為局外人的想法，找出其中的差異，看看自己的不足，從而學會自己不懂的東西。對於“不善人”的行為，要觀察和分析其“不善人”的原因以及整個過程中的不足，以此作為自己的鏡子，避免自己遇到類似情況犯類似的錯誤。這樣，盡管自己與這些“善人”和“不善人”無同樣的經曆，但卻在短時間內獲得了同樣的甚至更深刻的體驗。結果，一旦自己遇到所體驗過的事，成功的可能性就大得多。
一個人的體驗是有限的，重要的是應通過向多數人的體驗學習，接受多數人的影響，獲得多方麵的培養。也就是說，通過與人交往，從多數人的體驗中學習。被稱為日本“銀座猶太人”的藤田岡，為了讓下級學會觀察和思索別人行為的成敗處，規定每月由公司出錢，選一部最新而富有訓練經商頭腦的電影，命令全體員工都必須去看，如果無特別的原因而缺席者，便從薪水中扣除一張電影票的錢，他本人也不例外。這種方法既使人學到了東西，作用也不小。
美國數百位創業家談了自己學習創業的親身經曆，以供他人借鑒。其要點如下：
(1)到其他公司學習。如有機會到其他公司服務，應悉心觀摩老板的經營長處。
(2)雇用精明能幹的員工。許多創業家認為，雇用精明能幹的員工，不但有助於業務的發展，而且自己也可以向他們學習。
(3)時常與創業經驗豐富的人聚餐。隻要他人具有你所缺的實際經驗，你無妨主動積極地邀約對方，多與這類“過來人”聊聊，學習他們的點子和心得體會。
(4)利用視聽教材充實管理知識。如電視上有關企業管理的節目，應按時收看或設法錄製下來有空觀看，必定有所幫助。
(5)與政府有關部門人員交朋友。他們可能是極佳的學習來源，多與他們聯係交往，可獲得一些新資料或新機會。
(6)敢於采取“嚐試錯誤”的學習方法。摸索經驗或許並非最有效的方式，但自己所領悟的經營要訣，通常是最珍貴、最實在的。
(7)加入企業家協會出席演講、研討會或聚會活動等，可使你透過非正式場合獲益甚多。
(8)與員工共進午餐。與主要員工每天共進午餐，可交流各自創意互相學習等，做到一舉數得。
(9)聽取家人的意見。或許你的太太(或先生)很有創意，或許你的父母親在行銷或法律方麵頗具經驗，總之，聽取家人的意見，可獲益不淺。
(10)多閱讀書籍、雜誌、報刊，以及交易刊物等，這些均是較好的信息來源。
(11)聘請顧問。不僅可以解決問題，也可以作為學習的資源；尤其當公司業務開始增長時，管理顧問可教你授權的藝術及管理員工的訣竅，同時可以輔導你與公司業務的開展。
(12)購置個人用電腦。市場上現成的許多軟件程序，可教你如何把業務做得更好。
(13)傾聽員工意見。你之所以雇傭員工，是基於其長處和知識，所以，你應注意聆聽員工的心聲。
(14)從潛移默化中學習。多與經驗豐富或才華橫溢的人相處，久而久之，你會發現大有收益。其訣竅是，時常出外走動，與顧客、員工、專家等多聊聊。
(15)運用供應商的智慧。供應商通常不僅熟悉本行業務，而且能夠提供許多對你有益的特殊谘詢。
(16)每周邀請專家前來演講，使員工具有最新的商業知識。
(17)注意傾聽顧客的抱怨。從顧客的抱怨中，足以發現你的缺失，以便及時改進；如果你的某些措施是正確的，則你應繼續保持並做得更好。
(18)模仿他人。如果你知道某甲在甲城市創業成功，則設法在乙城市用同樣的方法創業。最好直接拜訪某甲，邀請他傾囊相授。
(19)學習管理課程。目前，管理顧問公司時常開辦專題演講，而許多大學也開辦管理進修班，應利用晚間或周末時間學習或進修。
(20)協助員工成長。為了讓員工與你一樣維持同樣的專業水準，應資助員工修習管理課程或參加研討會。
(21)持續找尋問題。隻要你提出問題，大多數人都會樂意解答你的疑問；你的疑問能吸引他人的注意力，進而獲得他們的鍾愛。同樣的，如果別人問你的問題，你盡可能地答複；換言之，如果你希望知道得更多，你首先必須付出更多。
16．“關係網”是最好的投資
2001年11月7日，擁有全球最知名品牌榮譽的可口可樂公司董事局主席兼首席執行官杜達富先生首次來到北京大學，與可口可樂公司讚助學業的百名第一代大學生們麵對麵交談。杜達富感慨地告訴這些莘莘學子：“成功人士理解並重視關係的重要性。在可口可樂公司，我們常常說我們從事的是‘關係業務’。關係對於贏得人們和合作夥伴的信任至關重要。任何持久的關係都始於對個人的尊重。這些必須是長期的、不斷的聯係和培養，並因你小心聆聽各個業務範疇人員的關注事項而得以維持。關係是生活的意義和成功的基礎。”
你不知道你的工作什麽時候會被擠掉或變得不那麽順利了。因此，你對你的職業的最好投資是不斷建立關係，說不定什麽時候就會對你有用處。當別人需要幫助時，你也可以動用你的關係出一把力。記住，成功就是如何與人交往，朋友就是財富。
為了擴大你的關係網，你需要經常參加一些社會活動。你必須消息很靈通，這樣，一有什麽新的機會，你就可以告訴人們發生了什麽事，你希望得到什麽東西，問問他們是否認識什麽人，可以把你介紹給他們。在本行業內外建立廣泛的聯係，確實是很重要的。有一位總經理，他的公司為一些建築行業的公司提供裝飾服務，他談到他隻在本行業有朋友、而在本行業以外沒有什麽熟人的苦惱：“由於我所認識的人都隻是從事本行業的專業性工作，當我在本行業之外遇到了一些麻煩時，我的關係網就顯得那麽無能為力了。”
當事情很順利的時候，人們很容易變得懶惰和傲慢起來，把關係網丟掉，這就不對了。你必須堅持不懈地致力於建立聯係，特別是當一帆風順，不需要別人的幫助時，更應如此。當你需要人家的時候，才進行接觸，你就顯得很尷尬了。一個好的企業領導者需要大批朋友。你必須有遠見地培養同他們的友誼。
我有一個朋友，他兼任一個市級機關橋牌協會的秘書長，每年都要組織這個市大大小小的橋牌比賽十餘次，他利用這個職務，在這個圈裏，結交了各行各業近百位朋友。用這些資源和朋友們一起做生意，他真可稱得上是事業一帆風順。
你如何用自己的資源建立關係網，以便有朝一日使你的事業也會順利起來呢？
1．下決心擴大你的接觸麵
定一個目標：每周至少結識一個新朋友。《同鯊魚一起遊泳》的作者哈維·麥凱說過“優勝者和失敗者的區別在哪裏呢？在於認識朋友的多少。”
2．主動進行接觸
眼要尖，耳要靈。學會認識一個可能成為商業夥伴的朋友。在火車上、在健身俱樂部裏、朋友的朋友、客戶的朋友、孩子們的朋友、甚至報刊上報道的人，都可以想辦法交朋友。對每個人都要作出多次努力，不要輕易放棄。
(1)作自我介紹。
(2)表示願意同他建立聯係。
(3)尋找共同感興趣的東西。
(4)建立起一個雙贏的合作模式。
(5)跟蹤你發現的共同興趣。
(6)甚至可以把你關係網中的人告訴他或她。
建立這樣的商務關係，不是簡單地遞張名片了事。
你接到的每一個電話和每一封信，都應作出答複。這是一位很成功的企業領導者告訴我的。他說：“例如，你給我寫信，你總希望看到我的回信。雖然需要時間，但回信我還是要寫的。”每個電話、每封信，他都作出答複。在處理電話和通訊方麵，應當以他為榜樣。這往往是有人想同你建立聯係，但又要看看你如何對待他。至於將來會有什麽結果，能否成為朋友，那就說不準了。
3．保持眾多的機會
有些機會可能會消失，這是必然的。但你必須認真對待每一個機會並應當同時保持許多機會。
4．期望受到歡迎
如果你沒有受到歡迎，也不必沮喪。請記住，人家在交朋友方麵，也許有自己的日程安排。這回沒有會見你，可能下次願意同你見麵。對每個人來說，情況總是不斷變化的。
5．首先為他人做點什麽
關係網是雙行道，有來有往。要表現出，你參加他們的關係網，對他們是很有價值的，把他們需要認識的某人的姓名和電話號碼告訴他們；把他們感興趣的某本雜誌的文章寄給他們；給他們發份邀請，請他們參加星期日網球賽；幫他的孩子解決上學的問題；幫他購買一張體檢保險卡；給他們送一些公司的產品樣品等等。請記住：人人都需要幫助，每個人都有不同的需要，要去做那些他們最需要別人幫助去做的事情。
6．保持接觸
打電話、共進午餐、寫封短信、祝賀、恭維幾句、請教、征求意見等等。打好基礎以後，就可以進一步發展了。
17．怎樣結交新朋友
1．在交往中不能總做接受者
如果你僅僅是個接受者，你就很難結交到新朋友。認識新朋友是搭建關係網絡的第一步，是你職業生涯和個人生活的重要一環。
2．多出席一些重要的活動
因為重要的場合可能會匯聚了你的不少老朋友，利用這個機會你可以進一步加深印象，同時還是認識新朋友的最佳機會。
3．與人交談時盡可能地推銷自己
當別人想要與您建立關係時，他們常常會問你是做什麽的。如果你的回答平淡似水，比如隻是一句“我在一家電腦公司工作”，你就失去了一個與對方交流的機會。你可以這樣比較得體的回答：“我在一家電腦公司負責軟件的開發工作，主要開發一些簡單實用的軟件程序。平時閑暇時，經常打打乒乓球、羽毛球，並且熱愛寫作。”在短短的幾秒鍾時間裏，你不僅使你的回答增添了色彩，也為對方提供了幾個話題，說不定其中就有對方感興趣的。
4．時刻提醒自己遵守關係網絡的規則
這個規則不是“別人能為我做什麽？”，而是“我能為別人做什麽？”在回答別人的問題時，不妨再接著問一下“我能為你做些什麽？”
5．建設性地利用自己的商務旅行
如果你旅行的地點正好鄰近你的某位關係成員，不要忘記提議和他共進午餐或晚餐。
下麵是結識新朋友的幾個誤區，領導者應極力避免：
1．別唱獨角戲
如果你一直講話，卻發現周圍沒人願意參與，或許該停止自言自語，留一些問題讓其他人說。
2．別當講話瑣碎又言不及義的無聊者
當新認識的人隻是禮貌性地問一句“你最近好嗎？”很可能隻是禮貌性的問候，你就該簡潔回答，而不是說上一大堆。
3．交談不要像是在審問犯人
在一般閑談時，忌諱打破砂鍋問到底。當發現對方對你的問題失去興趣時，最好趕快閉嘴，免得逼著他找借口離開。
4．不要太吹噓自己
謙虛是種美德，至少聊天時如此。如果你總是吹噓自己在工作上驚人的豐功偉業，別人見到你會隻想轉頭。
5．交談不宜言深
如果交談時雙方有觀念上的差異，不要試圖逼對方接受你的意見。此外如果在談話中，對方提出自己某些困擾，可能隻是發發牢騷，若想要分享自己類似問題的經驗，最好先禮貌性地問：“你想了解我是怎麽處理這種狀況的嗎？”
6．別試圖發表社論性言論
在許多場合裏談話是很輕鬆的，沒有幾個人會有興趣聽陌生人做心得報告或批評時政。
7．別以為認識了就是朋友
有時候在多個場合跟同一個人對談愉快，不代表對方就已經把你當朋友。通常女性領導者比較容易忽略常接觸的人與真正的朋友之間還是有差別的。
8．沒有免費的午餐
如果你真的想建立人際關係，遇見專業人士，就不要試圖當場得到對方的專業建議；碰到潛在客戶也該避免當場做生意，而是簡單地陳述自己的問題或建議，然後再約時間碰麵，不過到時候當然生意歸生意。而有時候幸運得到對方慷慨的回應時，也要懂得投桃報李，適當時機給予回饋，否則關係不會長久。
18．掌握好合作與社交的關係
經商離不開社交與合作。聰明的總經理深知社交之道與合作之道，並且運用到位。以下幾點應注意：
1．穩妥的國營企業
國營企業是中國經濟建設的主力軍，不僅有強大的技術力量，還有國家的政策支持。在當前轉型改製的過程中，正需要其他經濟形式的企業與之合作。
小企業可抓住這一契機尋找合適的合作對象。如果選準了該合作對象後，一旦簽署合作協議，以後的工作還是比較順利，這也是國營企業的規範、信譽、實力所決定的。
同國營企業的合作有這樣一些實惠：寬鬆的政策支持；規範化的財務管理；便於開展業務活動；能降低市場之外的風險因素。
其他，應引起注意的是，國營企業某些不良機製能否徹底消除，國營企業職工“吃大鍋飯”的思想能否破除，國營企業的職工能否調動積極性等。
2．靈活的私營企業
私營企業的規模與實力有大有小，大的可達到數十億資產，小的幾個人一個公司(作坊式工廠)。
企業與私企合作經營的事例很多，其中有成功合作的，也有反目成仇的。由於中央提倡多種經濟成分企業的並存，十多年來，個體戶、民營企業如雨後春筍，遍地開花。因此，與私企合作的機會占多數。
社會上的老板多了，難免魚龍混雜、莨莠不齊。因此，要找一家私企合作，比相媳婦還難。有的合作對象，在當初信誓旦旦，秋後算賬時，卻斤斤計較，貪利忘義。
為此，合作對象應該是合法經營、誠實可靠且有資金保障的企業。
與私企合作，在互利互惠的原則下，容易達成共識，且經營手段靈活，辦事效率高，易見成效。
3．“大氣”的外資企業
一般而言，外資企業的規模較大，經濟實力雄厚，與其合作方式大部分采取代理商之類形式。
來中國辦公司、開工廠、設商場的外商，許多是所在國的知名企業、知名品牌，如果能成為外資企業的一個合作夥伴--代理商、專賣店、連鎖店等，還是有利可圖的。
不過合作之前，也少不了做一些市場調查，掌握該產品在國內是否有市場的情況，包括商品的款式、價格、售後服務等，切不可盲目地崇拜、迷信洋玩藝兒，因為有的東西在其本國有市場而在這裏卻不一定受歡迎。
4．“寬鬆”的鄉鎮企業
鄉鎮企業的發展使農村經濟有了新的飛躍，如今在全國一些地方湧現出了億元鄉、億元村，使城裏人刮目相看。
鄉鎮企業比城市的私營企業有得天獨厚的優勢；其中土地資源、勞動力資源是主要優勢。正因為鄉鎮企業諸多優勢，前幾年吸引了大量資金進行合作經營。遺憾的是，一些鄉鎮企業因盲目投資項目，管理不善造成不良後果，致使一些單位和個人不能如期收回投資，苦惱不已。
經過一段時間的反思，鄉鎮企業投資熱已經降溫，現已轉向理性的經營活動中。
如果有意與鄉鎮企業合作，首先要考察合作項目的生命周期有多長，合作期間能否有效監控合作對象，還要考慮周邊環境的因素，做到有的放矢。
5．權威的政府部門
與政府部門怎麽合作呢？因為黨政機關是不能經商辦實體的。所以這裏說的與政府部門合作是與政府或職能部門搞一些公益事業，如有針對性地搞一些福利活動、助殘活動、助困活動、再就業活動、喜迎重大節日和紀念日活動等。因為隻有依靠政府的形象才能將各種活動搞得有聲有色，達到應有的轟動效果。
搞公益活動肯定要投入經費，那麽投入經費的目的是什麽呢？是一種企業形象塑造，其目的是以社會效益帶動經濟效益。
19．在社交中把握原則尺度
一個總經理如能在保持友好關係和結為終身朋友之間善加選擇，那他將受惠無窮。在任何情況下，他都應該力爭與人友好相處，但他更應該謹慎地選擇永久的朋友。
有些人不知不覺地與別人發展了友誼。他們買下一套住宅，就開始與隔壁的鄰居輪流作客和喝咖啡。不久，彼此的家庭也就變得親密異常了。彼此的野餐郊遊和聚會，成為他們固定的假日生活。他們結伴進行社交活動。他們甚至為了相處得更好而改變自己的習性和愛好。
這樣的朋友，可以在任何人多的場合偶然結識。他們中有同事，有高爾夫球夥伴，有同一企業俱樂部的午餐聚會同伴等。這類友誼大多具有一個共同的特點：從來不會超出友好相識的範圍。
終生的友誼是極為珍貴的，不應該輕易地給予。我們中間的每一個人，隻有有限的幾次機會建立這樣的友誼。我們在選擇這種類型的朋友時，應該像選擇終身配偶一樣謹慎。
一個人的人品，可以通過他所結識的朋友來評價。更重要的是，一個好的朋友，與一個一般的朋友比較，可以決定我們過的是一種有意義的生活，還是無意義的生活。一個好的朋友會使我們的生活更崇高，會把我們最優秀的東西給表現出來，會鼓舞我們攀登更大的智力和精神的高峰。另一種朋友，即在交往時會浪費我們時間的朋友，會使我們把精力用到不該用的地方去，使我們在取得小於我們應該取得的成就時便自鳴得意，而我們本來是可以獲得更大成功的。
有原則的總經理在選擇朋友時相當細心，他們往往會有以下多方麵的考慮：
(1)你是否與他有某種共同的利害關係。有原則的總經理不與這樣的人成為朋友：他的利益與你尖銳地對立。帶著矛盾的利害色彩的朋友要做到意見一致和互相安慰是很難的。有些人也許在其他方麵都證明是合格的人，但對友誼來說，最重要的莫過於興趣和目的的一致。
(2)你是否尊重彼此的能力。偉大的友誼是建立在相互尊重的基礎上的。你不應該與一位具有使你感到不舒服的缺點的人成為朋友。
(3)應著眼於能否繼續發展。有些人之所以能吸引我們，是因為他們表麵的才能。他們可能很會講故事，對穿著很有鑒別力，會演奏某種樂器，或能熟記人名。就這些人本身而言，僅僅這些特長並不值得我們與之建立終身友誼。相反，我們應該尋求這樣一類品質：對知識的如饑似渴和進取的永無止境。隨著時間的推移，具有這些品質的人，由於他們的智慧和年齡的增長，往往越老越富有魅力。
(4)討厭的妒忌是否會在他的頭腦裏滋生。在尋求具有某種精神和品質的人物中，你總是要冒這樣一種風險：與一個對你的成功並不感到高興的人建立友誼。如果真是這樣，拋棄他！用俗話說：“有這樣一個朋友，這和敵人有什麽兩樣？”
(5)他是否是一位值得信任的知己。一個朋友，必須是一位能夠信任的人，否則，就不應該授予他以“朋友”這一名稱的榮譽。缺乏信任的“友誼”，隻不過是笑話而已。所以，你選擇朋友就要像選擇一位向之懺悔的教父一樣，認真從事。
有原則的總經理在交際中的高明之處在於：他們每交一個新朋友，都會有新的發現；他們對人興趣十足；他們問問題，實際參與；傾聽時總是全神貫注，以對方為師，不以過去的成就論英雄；他們不畏懼達官顯要，拒絕被納入派係；他們遇事鎮定，有能力見招拆招。