11 融洽勞資 歡樂與共

食品王國裏的國王H．J．亨氏公司創始人海因茨1844年出生於美國的賓夕法尼亞，他的家庭條件並不是很好，在他8歲的時候，就具備了領導才能。他在家中是最大的孩子，於是，他帶領著弟弟妹妹們在父親磚廠的空地上開墾了一塊小菜地，種植西紅柿、洋蔥、土豆等蔬菜，到了收獲季節，他們就挎著菜籃子向鄰居和磚廠的工人兜售蔬菜。弟妹們把這事當成了一個遊戲，玩了一陣子就沒有了興趣。但海因茨卻對此非常上心，他不但堅持了下來，10歲時就開始推著獨輪車走街串巷去叫賣，到了16歲，他已經成為了一個小老板，手下有了好幾個夥計替他種菜和賣萊。後來，他創建了H．J．亨氏公司，有人說他是從菜地裏走進商界的，誰也沒有預料到H．J．亨氏公司竟然會取得如此巨大的成功。從1888年他的公司更名為H．J．亨氏公司，海因茨即被稱為“醬菜大王”，到了1900年，亨氏公司的產品種類超過了200種，躍居美國大公司的行列。又經過幾代人的努力，亨氏公司的產品不隻是人們印象中的嬰兒營養奶粉、嬰兒營養米粉，隻就美國而盲，亨氏公司的產品已經滲透到美國人的每一間廚房、每屍張餐桌——罐狀金槍魚、青豆罐頭、泡菜、芥末粉等，成為美國人生活的組成部分。現在亨氏公司的分公司和工廠遍及世界各地，是一個年銷售額高達60億美元的超級食品王國。那麽，那個8歲就帶領弟弟妹妹種菜的小男孩是如何創立這個超級食品王國呢?應該說，海因茨在經營過程中有很多招法，但建立一個融洽的勞資關係應該是他一個經營秘訣。他是個身材短小的家夥，可員工們都認為他很高大，因為他總是與大家談笑風生，往來於他們之間。他還特別善於用自己的熱情來打動員工，使大家非常感動和振奮。亨氏公司的勞資關係被認為是全美工業的楷模，被譽為“員工的樂園”。

海因茨最偉大的名言是：快樂的時候不要忘了員工。一次他去佛羅裏達旅行，大家都對他說：“好好玩一玩，你太累了，一年到頭也難得輕鬆這麽一回。”可不久，他就回來了，人們都問他原因，他對大家說：“你們也不在，沒有多大意思。”這時他指揮一些人在工廠中央安放了一隻大玻璃箱，員工們納悶地過去看，原來裏麵有一隻大家夥，是短吻鱷，重達800磅、身長14．5英尺、年齡為150歲。大家都非常奇怪，海因茨笑嗬嗬地說：“這個家夥是我佛羅裏達之行最難忘的記憶，也令我興奮。請大家工作之餘—起與我分享快樂吧!”原來，這隻短吻鱷是海因茨特地為員工們買回來的。看到這海因茨是如何成功的也就不言而喻了吧。1919年，亨利·海因茨逝世，享年75歲。此時他一手創辦的亨氏公司已擁有6500名員工、25家分廠以及10萬英畝的蔬菜基地。海因茨把他對員工的真誠關愛和體貼留了下來。在他經營企業的時代，盛行泰勒的科學管理，將員工看做是“經濟人”，認為金錢刺激是他們工作的惟一動力，亨利用自己的行動啟迪了森嚴的管理科學向“人性化”演變。所以說，亨利留下的財富在於他對員工的那份情感，而非企業。現在，許多企業領導出國呀、出差呀，也都學會帶點小玩意兒回來了，但出於“小恩小惠”的心理，並不被大家所喜歡。東西不在大小，而在於是否真心。隻有經常往來與大家之間，且談笑風生，讓員工們感受到了不是管理，而是溝通，才能取得最好的效果。

另有一個機器廠也注意接近員工，每到發工資的日子裏，總經理或財務總管就抱著一個錫盒子在工廠裏走。盒子裏麵是工資支票。由於是由總經理或財務總管來發這些工資支票，他必須知道每個人的名字。而且能夠保證每個員工都有機會向領導提問題或建議。無疑地，總經理或財務總管做的太正確不過了。但是，要知道這個工廠隻有300人。如果是3000人、30000人了，總經理或財務總管還能親自來發這些工資支票嗎?所以溝通應該是一種製度，要建立渠道。在我們讚賞海因茨總是與大家談笑風生的同時，也要知道光靠“往來於他們之間”是絕對不夠的。