02
培養洞察力，發現問題
勇於麵對現實中的種種困難和問題，有一個重要的前提，那就是發現問題。發現是解決的前提，隻有發現了才能解決。“發現問題”是“了解工作”的一個重要內容。
發現問題需要敏銳的洞察力，但許多員工往往忽略了它。其實不僅僅是員工，許多優秀的領袖人物也常犯這個愚蠢的錯誤。
“我告訴你們，威靈頓是個劣等的將軍，英國部隊也不堪一擊。我們在午餐之前就可以解決他們。”
這是拿破侖在滑鐵盧戰役前，對手下的將軍的早餐談話(1815年)。
“我估計全世界大概隻能銷出5台電腦。”
托馬斯．華森，“藍色巨人”IBM的創始人兼董事長在1943年如是說。
“我不需要保鏢”。
吉米．霍華在1975年他失蹤前的一個月誇下海口。
敏銳的洞察力是發現問題的根源。任何追求卓越業績的優秀員工，都應了解這一點。具體來講，洞察力有利於你：(1)找出問題的根本所在；(2)加強對問題的解決，可以讓你直搗問題的核心；(3)評估各種選擇以獲取最有利的局勢。
總之，一名優秀員工必須做到認清事實，發現問題，並勇於解決問題。否則，你的決策有可能變成不切實際的計劃，你的行為就會因“盲目”而失去意義。而這一切的結果，則會讓你的工作進展得更加緩慢而且艱難，最終陷入失敗的深淵。
以更簡單的方式解決問題
將問題簡單化，是智慧的體現。 “多”不一定好，“合適”才好。
入簡單不了，往往是受限於追求繁雜的思維定勢。
學會砍削與本質無關的信息，並善抓根本，並用最簡略的形式對問題進行表述。
反問立論前提，就不會作繭自縛。
假如你是某著名大學的高材生，非常幸運地被某個著名科學家聘請為實驗助手。一天，科學家正在進行某項實驗，因為實在忙不過來，便請你幫忙做一件事——他拿出一個梨形玻璃泡，對你說：“請把它的容積計算一下，我需要這個數據。”
事情看上去很簡單，但由於燈泡不是規範的方形、圓形，而是梨形，計算起來，就不那麽容易了。
接過燈泡後，你是否會調動大學裏學過的有關知識，又是拿標尺測量、又是在紙上不斷計算呢?如果這樣做的，你可能是一個會應用知識的學生，但非常遺憾，你未必是一個辦事有效率的人。
上述情景，曾經發生在“世界發明大王”愛迪生的實驗室裏。愛迪生有位叫阿普頓的助手，出身名門，是大學的高材生。在那個門第觀念很重的年代，阿普頓對小時候以賣報為生、自學成才的愛迪生很有些不以為然。
一天，愛迪生安排他做這樣一個計算梨形燈泡容積的工作，他一會兒拿標尺測量、一會兒計算，幾小時過去了，他忙得滿頭大汗，但就是算不出來。
這時，愛迪生進來了，他看看麵前堆了一疊稿紙的阿普頓，明白了是怎麽回事。於是拿起玻璃泡，倒滿水，遞給阿普頓說：“你去把玻璃泡裏的水倒人量杯，就會得出我們所需要的答案。”
阿普頓這才恍然大悟：哎呀，原來這樣簡單!從此，他對愛迪生產生了深深的敬意。
這個故事，給我們有什麽樣的啟示呢?
(一)凡事探究“有沒有更簡單的辦法”
在許多人的印象中，思維方法仿佛是與複雜結緣的：他們不僅把問題看得複雜，更把解決問題的方式變得複雜，甚至鑽到“牛角尖”裏無法出來。學會把問題簡單化，是頂級智慧的體現。
在中華文化中，特別重視簡易的智慧。《易經》被尊為“百經，，之首，其“易’’的含義通常有三個：一是變易，二是不易，三是簡易。《易》的卦，每一個都由“一”與“一一”組成，簡單至極，卻又變化無窮。
有時候，簡單的方式才能最好地解決問題。我們來看一個很有名的例子：
建國初期，某大學的一個研究室裏，研究人員迫切需要弄清一台機器的內部結構。這台機器裏有一個由100根彎管組成的密封部分。要弄清內部結構，就必須弄清其中每一根彎管各自的人口與出口，但是當時沒有任何有關的圖紙資料可以查閱。顯然這是一件非常困難和麻煩的事。大家想盡了辦法，甚至動用某些儀器探測機器的結構，但效果都不理想。後來一位在學校工作的老花工，提出一個簡單的方法，很快就將問題解決了。
花工所用的工具，隻是兩支粉筆和幾支香煙。他的具體做法是：點燃香煙，大大地吸上一口，然後對著一根管子往裏噴。噴的時候，在這根管子的入口處寫上“1”。這時，讓另一個人站在管子的另一頭，見煙從哪一根管子冒出來，便立即也寫上“1”。其他的管子也都照此辦理。
於是，100根彎管，不到兩個小時便把它們的入口和出口全都弄清了。
為何眾多的學者沒辦法解決的問題，卻被一個沒什麽文化的花工輕而易舉地解決了?
並不是這位花工的智力高於那一幫學者，而是學者受到思維定勢的束縛、而花工隻求更簡單地解決問題!
(二)“多”不一定好，“合適”才好
我們往往認為：做得越多就越有收獲，想得越多就越深刻，寫得越多就越有才華。真的是這樣嗎?
美國獨立前，推舉富蘭克林和傑弗遜起草獨立宣言的文件，由傑弗遜執筆。傑弗遜文才過人，最不喜歡別人對自己的東西評頭論足。他將文件交給委員會審查時，在會議室中等了好久都沒回音，於是非常急躁。
這時富蘭克林給他講了個故事：一個決定開帽子店的青年設計了一塊招牌，寫著“約翰帽店，製作和現金出售各種禮帽。”然後請朋友提意見。
第一個朋友說，“帽店”與“出售各種禮帽”意思重複，可以刪去；第二位和第三位說，“製作”和“現金”可以省去；第四位則建議將約翰之外的字都劃掉。
青年聽取了朋友的意見，隻留下約翰兩個字，並在字下畫了頂新穎的禮帽。店子開張後，大家都誇招牌新穎。
聽了這個故事，傑弗遜很快就平靜下來了。後來公布的獨立宣言，的確是字字珠璣，成為震動世界的傳世之作。
為何越簡單反倒越好呢?
第一，是“合算”的需要，假如能以最簡單的方式解決問題，為什麽要繁雜?
第二，問題以更精煉的方式總結和處理，更能抓住要點!(三)OMIT法：砍削與本質無關的信息
有時問題難以解決，不是由於信息缺少，而是信息、枝蔓太多。這樣往往會導致三種情況：①次要信息淹沒主要信息，導致主次不分；②在枝節上、局部上耽誤太多時間；③誤人歧途，甚至走到反麵。
OMIT即省略法，與exclude法(排除，拒絕)、Remove法(自原來位置取去拿開、排除)類似。此法在哲學史上有一著名典故——奧克姆剃刀：哲學家奧克姆對中世紀的經院哲學十分不滿，認為其一直限於繁瑣的概念演繹，丟棄問題的根本。故提出要用“剃刀”將不必要的東西大大除掉。
(四)做一個“根本概括者”
根本概括者，即要善抓根本，並用最簡略的形式對問題進行表述。
愛因斯坦一直把追求形式的簡單性，作為科學研究最重要的條件之一。他說：“科學家必須在龐雜的經驗事實中，抓住某些可以用精密公式表示的普遍特性，由此探索自然界的普遍真理。”這一形式可能是一個概念、也可能是一公式，也可能是圖表和符號。天才人物總是善於借助這些簡潔但充滿生命力的表述方式，將問題很好地表現出來。
愛因斯坦有一個最著名的能量、質量公式：E=MC，簡單得不能再簡單。但就是根據這個簡單公式，人類開發出了核能，當然也包括製造出原子彈。
(五)反問立論前提
有時候問題之所以繁雜，往往是由於立論前提有問題。有時或者在根本無法成立的前提下提出結論或辦法，或者自設前提，作繭自縛。
亞曆山大王在攻擊哥丹城時，發現城大門口有一個用繩子綁得嚴嚴實實的大結——“哥丹結”。
城中人稱：“誰能解開它，誰就可以成為亞細亞王。”誰都不敢前去嚐試。
亞曆山大對此百般思索，終於有一天大悟：問題在於解開結，至於對解的方法，並無限製。於是他一刀朝大結砍去，結解開了，他成了亞細亞王。
以前之所以沒人敢嚐試，在於他們自設前提：解結就是“拆繩”。
明代馮夢龍所著《智囊》，是一部研究智慧的經典。書中將“通簡”放在第一部的“上等的智慧”之中。“通簡”卷的序言是這樣寫：“世本無事，庸人自擾。唯則通簡，冰消日皎。”
翻譯成現代文，大意是：世上許多事情，其實都是庸人們自己製造出來的。隻要通情達理，以一種不把事情搞複雜的方式去處理，問題就會象太陽一出冰雪融化一樣解決了。
將問題巧妙轉換
有時候我們碰到問題，通過直接的方法是難以解決的。但是，如果通過轉換，將原本很難的問題，變為另外一個容易解決的問題，效果可能就會截然不同。
問題轉換的公式可以表述為：
A問題實際上就是B問題；
A關係實際上就是B關係；
要解決A問題，就是要解決B問題。
有時候，我們在生活中碰到的問題，通過直接的方式去解決，可能難度很大，甚至根本解決不了。但是，假如將問題轉換一下，將一個看似難的問題，通過材料、關係、方式、焦點方麵的轉換，轉換為另一個好解決的問題，效果就會截然不同。
問題轉換是一種曲線解決問題的方式，它的公式可以表述為：
A問題實際上就是B問題；
A關係實際上就是B關係；
要解決A問題，就是要解決B問題；
將問題進行轉換，主要包括：
問題主體的轉換：將本來是這個人的問題，轉換為另外一個人的問題。
問題類型的轉換：將本來為這一類型的問題，轉換為另一類型的問題。
問題層次的轉換：將這一層次的問題，轉移為上一層次或下一層次的問題。
問題情境的轉換：將A情境中無法解決的問題轉換到B情境中去。
問題對象的轉換：如把自己的問題轉換成別人的問題。
問題焦點的轉換：將原來關注的焦點，轉換為原來不關注的另一焦點。
問題方向的轉換：即本來是這個方向的問題，轉換為另一方向甚至完全相反的方向。
現在，我們重點介紹4種轉換：
(一)問題主體的轉換
一次，一家建築設計院為某單位設計了幾棟辦公樓。辦公樓蓋好並投入使用了。該單位突然提出：各樓之間的員工交往頻繁。如果各樓間連接路線不科學，就會耽誤時間，因此希望設計院在各樓之間，設計出最科學、最省時間的人行道。
設計師們設計出了一個又一個方案，但都被一一被否定了。就在大家一籌莫展的時候，一位設計師突然提出：現在不正是春天嗎?我們不如在樓群之間的主要路線上種點草。人們走得最多的路線，肯定是最便捷的路線，因為為了趕時間，人們走路時總是選擇最近的道路。這樣以來，就會在草地上留下最深最明顯的痕跡。而根據這些痕跡設計出來的路線，就是最科學、最省時的路線。
這方案立即被采用，建築設計院根據這些痕跡設計鋪設的人行道，果然很受歡迎。
這是一個將問題進行轉換的典型。本來是設計師的問題，卻變成了行人的問題。
(二)問題性質的轉換
將對象的性質進行變化：本來是這一種性質，轉變為另一種性質。上麵那個故事，其實也包含著問題性質的變化：把本來是一個設計師“用腦”設計的問題，最後變成了行人“用腳”設計的問題。
我曾經和很多營銷高手有過深入的探討，他們經常談到這樣一個觀點：營銷最應該做的事情，是學會把“!”變為“?”，即不要強力推銷，而要更多地了解和滿足別人的需求，這是一門大功夫，也蘊藏著大智慧。這其中的關鍵在於：不是自己下決心，而是讓我們要影響的人自己下決心。讓對方下決心的方法有很多，比如，我們可以讓推銷對象，變為幫自己出主意的老師。
有一位汽車推銷員，就是通過這種方法成功做成了生意：
一對夫婦到他的商店，希望購買一輛舊車，但來了好幾次，看了又看，都不滿意，遲遲下不了決心。根據仔細觀察，推銷員發現這對夫婦自尊心很強，而且也愛挑剔。他想：如果照現在這種推銷法，是無法讓他們感到滿意的。於是，他改變了推銷方式，不但對他們的挑剔一點也不抱怨，反倒誇獎他們很有眼光，即使不買，他每次還是十分熱情地送他們出門，並懇切地表示以後還要向他們請教。
幾天後，“請教”的機會來了。一位顧客到商店裏想賣掉自己的舊車，經過討價還價，最後以500美元的低價成交。之後，他打電話給那對夫婦，說有人向他推銷一部舊車，但他拿不太準，所以想請他們夫婦過來指教。在熱情的邀請下，那對夫婦很高興，很快就過來了。約翰帶他們仔細看了這輛車，然後說：“經過幾次接觸，我越來越敬佩你們。你們都是通曉汽車的人。這輛車，麻煩你們看一看，它到底能值多少錢?”
受到這樣的尊敬，這對夫婦既吃驚又感動，對這輛車又摸又看，最後說：“我們認為，如果車主願意以800美元賣掉，您就立即買下來了吧。”
推銷員對他們的建議再次感謝，然後提出：“假如我花這麽多錢把車買下，您不想再從我這裏買走嗎?”
“很願意啊!”當妻子的立即說。不過立即又開始猶猶豫豫，說：
“你先買下的話，不要加價嗎?”
“沒關係，這點您不用擔心，既然是你們看準的，就照800美元給您吧!”
那對夫婦高高興興地從他手上將這輛車買走了，雙方皆大歡喜。
這位推銷員確實是一個轉換問題的高手。首先，他把對象的性質變了：本來是推銷的對象，卻變為了自己請教的老師。與此同時，他又將問題的性質進行了改變：把一個推銷汽車的問題，轉換為一個請教他人的問題。這一請教，滿足了別人的自尊感和驕傲感，達到了比直接推銷更好的效果。
(三)問題焦點的轉換
問題焦點的轉換是將原來關注的焦點，轉換為原來不關注的另一焦點。
古代有一個縣令，終日愁眉不展，鬱鬱寡歡。他四處尋醫求診，但一點好轉都沒有。後來，他請了一位名醫給他看病，名醫問問他的病情，把脈之後，一本正經地說：“你這是月經失調。”
縣令一聽，啼笑皆非，拂袖而去。以後，逢人便講這件怪事，每說一回，便捧腹大笑一回。
不曾想，時日不多，縣令的病競不治而愈。此時，他才恍然大悟，立即到名醫府上拜謝。名醫告訴他：“你患的是鬱結心病，要治好你的病，沒有比笑更好的藥。”
瞧，焦點一轉換，原來的病也就一下痊愈了。
(四)問題方向的轉換
轉換問題的方向，即本來是這個方向的問題，轉換為另一方向甚至完全相反的方向。
我的朋友Emily Yau小姐，以優異的成績畢業於哈佛商學院，後來又在全球著名谘詢顧問公司波士頓谘詢集團(BCG)工作多年。最近，她寫了一本《哈佛MBA沒什麽了不起——任何人都可擁有哈佛MBA畢業生的商業頭腦》的書。
她在這本書中講到一個十分精彩的故事：
美國總統羅斯福再次參加競選時，競選辦公室為他製作了一本宣傳冊。在這本冊子裏有羅斯福總統的相片和一些競選信息。接著成千上萬本宣傳冊被印刷出來。
但就在要分發這些宣傳冊的前幾天，競選辦公室突然發現了一個問題：冊子中的一張照片的版權不屬於他們，他們無權使用，因為照片的版權為某家照相館所有。競選辦公室十分恐慌，因為已經沒有時間再重新進行印刷了。但如果就這樣分發出去，那家照相館很可能會因此索要一筆數額巨大的版權費。
很多人遇到這樣的問題，可能會采取這樣的處理方式：派一個代表去和照相館談判，盡快爭取到一個較低的價格。但競選辦公室選擇的卻是另一種方式。他們通知該照相館：競選辦公室將在他們製作宣傳冊中放上一幅羅斯福總統的照片，貴照相館的一張照片也在備選的照片之列。由於有好幾家照相館都在候選名單中，競選辦公室決定將這次宣傳機會進行拍賣，出價最高的照相館將會得到這次機會。如果貴館感興趣的話，可以在收到信後的兩天內將投標寄回，否則將喪失競價的權利。煩你們看一看，它到底能值多少錢?”
受到這樣的尊敬，這對夫婦既吃驚又感動，對這輛車又摸又看，最後說：“我們認為，如果車主願意以800美元賣掉，您就立即買下來了吧。”
推銷員對他們的建議再次感謝，然後提出：“假如我花這麽多錢把車買下，您不想再從我這裏買走嗎?”
“很願意啊!”當妻子的立即說。不過立即又開始猶猶豫豫，說：
“你先買下的話，不要加價嗎?”
“沒關係，這點您不用擔心，既然是你們看準的，就照800美元給您吧!”
那對夫婦高高興興地從他手上將這輛車買走了，雙方皆大歡喜。
這位推銷員確實是一個轉換問題的高手。首先，他把對象的性質變了：本來是推銷的對象，卻變為了自己請教的老師。與此同時，他又將問題的性質進行了改變：把一個推銷汽車的問題，轉換為一個請教他人的問題。這一請教，滿足了別人的自尊感和驕傲感，達到了比直接推銷更好的效果。
(三)問題焦點的轉換
問題焦點的轉換是將原來關注的焦點，轉換為原來不關注的另一焦點。
古代有一個縣令，終日愁眉不展，鬱鬱寡歡。他四處尋醫求診，但一點好轉都沒有。後來，他請了一位名醫給他看病，名醫問問他的病情，把脈之後，一本正經地說：“你這是月經失調。”
縣令一聽，啼笑皆非，拂袖而去。以後，逢人便講這件怪事，每說一回，便捧腹大笑一回。
不曾想，時日不多，縣令的病競不治而愈。此時，他才恍然大悟，立即到名醫府上拜謝。名醫告訴他：“你患的是鬱結心病，要治好你的病，沒有比笑更好的藥。”
瞧，焦點一轉換，原來的病也就一下痊愈了。
(四)問題方向的轉換
轉換問題的方向，即本來是這個方向的問題，轉換為另一方向甚至完全相反的方向。
我的朋友Emily Yau小姐，以優異的成績畢業於哈佛商學院，後來又在全球著名谘詢顧問公司波士頓谘詢集團(BCG)工作多年。最近，她寫了一本《哈佛MBA沒什麽了不起——任何人都可擁有哈佛MBA畢業生的商業頭腦》的書。
她在這本書中講到一個十分精彩的故事：
美國總統羅斯福再次參加競選時，競選辦公室為他製作了一本宣傳冊。在這本冊子裏有羅斯福總統的相片和一些競選信息。接著成千上萬本宣傳冊被印刷出來。
但就在要分發這些宣傳冊的前幾天，競選辦公室突然發現了一個問題：冊子中的一張照片的版權不屬於他們，他們無權使用，因為照片的版權為某家照相館所有。競選辦公室十分恐慌，因為已經沒有時間再重新進行印刷了。但如果就這樣分發出去，那家照相館很可能會因此索要一筆數額巨大的版權費。
很多人遇到這樣的問題，可能會采取這樣的處理方式：派一個代表去和照相館談判，盡快爭取到一個較低的價格。但競選辦公室選擇的卻是另一種方式。他們通知該照相館：競選辦公室將在他們製作宣傳冊中放上一幅羅斯福總統的照片，貴照相館的一張照片也在備選的照片之列。由於有好幾家照相館都在候選名單中，競選辦公室決定將這次宣傳機會進行拍賣，出價最高的照相館將會得到這次機會。如果貴館感興趣的話，可以在收到信後的兩天內將投標寄回，否則將喪失競價的權利。
結果，競選辦公室在兩天內就接到了該照相館的投標和支票。結果競選辦公室不但擺脫了可能侵權的不利地位，而且還因此獲得了一筆收入。
一個本來有可能是向對方付費的問題，通過這一轉換，變為了對方向己方付費的問題!這一來，通過問題方向的轉換，不僅難解決的問題迎刃而解，而且還把問題變成了機會!
把自己的工作做好
老板們欣賞能做好自己工作的人。能夠做好自己的工作，是成功的第一要素。
從來沒有什麽時候，老板像今天這樣，青睞能做好自己工作的員工，並給予他們如此多的機會。各行各業，人類活動的每一個領域，無不在呼喚能自主做好手中工作的員工。齊格勒說：“如果你能夠盡到自己的本分，盡力完成自己應該做的事情，那麽總有一天，你能夠隨心所欲從事自己想要做的事情。”反之，如果你凡事得過且過，從不努力把自己的工作做好，那麽你永遠無法達到成功的頂峰。對這種類型的人，任何老板都會毫不猶豫地排斥在他的選擇之外。
現代職場中，認真做好自己的工作和凡事得過且過的人之間，最根本的區別在於，前者懂得為自己的行為結果負責。這種工作態度常能感化“鐵石心腸”的老板。而後者在工作中卻常抱有這樣一些想法：
(1)我今天終於完成了我的工作；
(2)速度要快，質量在其次，差不多就行了；
(3)現在的工作隻是跳板，不需要我認真對待；
(4)我的工作能夠得到他人的幫助就好了。
一個人一旦被這些想法控製，不管他的工作條件多麽好，交付他的工作多麽簡單，他也很難全心全意投入工作，圓滿做好自己的工作。對這種員工，老板會時刻準備辭掉他。
其實，做好手中的工作，成為職場中出類拔萃的一員並不難。在摒棄了上麵那些愚蠢的錯誤想法後，首先你要盡快了解你的工作範圍，熟悉公司的一切，對公司有個全局認識。其中包括公司目標、使命、組織結構、銷售方式、經營方針、工作作風……盡量使自己能像老板一樣了解所在公司。熟悉公司的一切是做好本職工作的基礎，打下這個基礎可以使你的工作幹得更出色，甚至超出老板的期望。這樣，假以時日，你的處境準會有所轉機。
從另一方麵講，主動努力了解公司的一切，可表現出你願意接受公司的企業文化，願意融人這個群體，而不是做一個匆匆過客。能夠給老板留下這種印象，對於一個渴望成功的員工來說非常重要。
了解了企化文化，接下來你就要像海綿一樣，拚命吸收所在行業的各種知識，在你的本行業裏， “全麵性、全時間”地學習，持續不斷地自我成長，專精於自己所從事的領域，並竭盡所能地了解專業領域的最新動向和知識。隻有這樣，你才能迎接變革的需求，圓滿完成老板交付的工作。
“人生有涯，而知識無涯”。不管飾有多麽能幹，你曾經把工作完成得多麽出色，如果你一味沉溺在對昔日表現的自滿當中，“學習”便會受到阻礙。要是沒有終生學習的心態，不斷追尋各個領域的新知識以及不斷開發自己的創造力，你終將喪失自己的生存能力。因為，現在的職場對於缺乏學習意願的員工很是無情。員工一旦拒絕學習，就會迅速貶值，所謂‘‘不進則退”。轉眼之間就被拋在後麵，被時代淘汰。
所以，不管你曾有過怎樣的輝煌，你都得對專業生涯的成長，不斷投注心力，學習、學習、再學習，千萬不要自我膨脹到目中無人的地步，要開放心胸接受智者的指點。及時了解自己亟待加強的地方，時時保持警覺，更好地發揮自己的才能，讓自己的工作隨時保持在巔峰狀態。
總而言之，當你在充分了解公司的一切基礎上，不斷地自我充實，終生學習，你就能不斷地茁壯成長。而惟有不斷地成長，你才能夠成為一名充實的專業人士，成為老板眼中最具價值的員工。
二（2）
把工作完成在今日
小時候都讀過這句古詩：“明日複明日，明日何其多!”背的時候都明白著呢，可事到臨頭，就不自覺地會原諒自己：這也不是什麽大事，明兒再說吧!給自己借口，這是一個特別壞的習慣。拖來拖去，等好多事情積在一起，不得不做了，一天要做很多天的工作，還有質量保證麽?
俗話說：“一寸光陰一寸金，寸金難買寸光陰。”用句現在流行的話則是：“失去的歲月不會重來，隻會在你的臉上留下它的印跡。”每當太陽升起，不論是高山平原、湖泊海洋，她都會一視同仁地給予充分的光明，所以生命才得以生生不息，循環往複。而時間也如陽光一般，在每一天的開始時都會固定地提供24小時給每一個人來使用，不論是窮人或富人，都無法向時間多要一分鍾。時間絕不會停下來等誰，更無法重複，現在看到的這一刻馬上就會成為過去。太陽可以朝起夕落，一年四季可以依序循環，但是時間自這一刻消失之後就已成為曆史，永遠也沒有辦法出現兩個完全一樣的時間。
因此，你必須記住並且做到：過去的已經過去，不要再去懷念；將來則還沒有來到，也不要去憧憬；最重要的是現在，正在一秒一秒地流逝。隻要你把握住現在，那麽所有的時間都將被充分地利用，一點一滴也不會浪費。
分析表明：成功人士都有一個共同點——抓緊時間，像瘋子般拚命工作。他們有熱誠的精神和充沛的體力，可以從清晨工作到深夜，一天的事不做完，絕不休息。
你會發現，他們在和客戶麵談之前，都會做好調查工作。他們總希望能夠事先擬訂好最佳的會談方案，以便及時提供給客戶最需要的信息。所以正式麵談一開始，他們的反應大都是：“您的時間很寶貴，我也很忙碌，我們就開門見山談事情吧!”可見他們是如何珍視時間!
你看，中國有個頂尖的保險行銷員，為了實現他爭第一的夢想，全力以赴地工作。早晨5點鍾睜開眼後，立刻開始一天的活動：6點半往客戶家打電話，最後確定訪問時間；7點鍾吃早飯，與妻子商談工作；8點鍾到公司去上班；9點鍾出去行銷；下午6點鍾下班回家；晚上8點鍾開始讀書、反省，安排新方案；11點鍾準時就寢，這就是他最典型的一天的生活。從早到晚一刻不閑地工作，他摘取了中國保險史上的銷售之王的桂冠。
我們每天都有當天的事。今天的事是新鮮的，與昨天的事不同，而明天還有明天的事。所以今天的事，應該就在今天做完，千萬不要拖延到明天。擱著今天的事不做，而想留待明天才做，這是一種拖延。在拖延中你所耗去的時間、精力，實際上早能夠將那件事做好了。
凡事都留待明天處理的態度就是拖延，這不但是阻礙進步的惡習，更是令事業成功的大敵。喜歡拖延的人總是有許多借口：工作太無聊、太辛苦、工作環境不好、老板的計劃不合理等等。其實，這此都是能夠克服的。所以，不管用什麽方法，一定要養成今天的事情今天解決的好習慣。你可以給自己以鞭策，也可以給自己以獎勵。比如，堅持了一個星期，就請自己吃上一頓最愛吃的周日美食。
作為一名獨立的員工，任何時候，都不要自作聰明設計工作，期望工作的完成期限會按照你的計劃而後延。成功的人士都會謹記工作期限，並清晰地明白，在所有老板的心目中，最理想的是“今日事，今日畢”。
這一要求，是保持恒久競爭力不可或缺的因素，也是惟一不會過時的東西。一個總能及時甚至提前完成工作的員工，永遠是成功的。其所具有的不可估量的價值，將會征服任何一個時代的老板。
一（3）
工作要有計劃和條理
一位商界名家將“做事沒有條理”列為許多公司失敗的一大重要原因。
工作沒有條理，同時又想把蛋糕做大的人，總會感到手下的人手不夠。他們認為，隻要人多，事情就可以辦好了。其實，他們所缺少的，不是更多的人，而是使工作更有條理、更有效率。由於他們辦事不得當、工作沒有計劃、缺乏條理，因而浪費了大量員工的精力，不但出力不討好，而且最後還是無所成就。
沒有條理、做事沒有秩序的人，無論做哪一種事業都沒有功效可言。而有條理、有秩序的人即使才能平庸，他的事業也往往有相當大的成就。
一位企業家曾談起了他遇到的兩種人：
有個性急的人，不管你在什麽時候遇見他，他都表現得風風火火的樣子。如果要同他談話，他隻能拿出數秒鍾的時間，時間長一點，他會伸手把表看了再看，暗示他的時間很緊張。他公司的業務做得雖然很大，但是開銷更大。究其原因，主要是他在工作安排上亂七八糟，毫無秩序。他做起事來，也常為雜亂的東西所阻礙。其結果，他的事務是一團糟，他的辦公桌簡直就是一個垃圾堆。他經常很忙碌，從來沒有時間來整理自己的東西，即便有時間，他也不知道怎樣去整理、安放。
另外有一個人，與上述那個人恰恰相反。他從來不顯出忙碌的樣子，做事非常鎮靜，總是很平靜祥和。別人不論有什麽難事和他商談，他總是彬彬有禮。在他的公司裏，所有員工都寂靜無聲地埋頭苦幹，各樣東西安放得有條不紊，各種事務也安排得恰到好處。他每晚都要整理自己的辦公桌，對於重要的信件立即回複，並且把信件整理得井井有條。所以，盡管他經營的規模要大過前述商人，但別人從外表上總看不出他有一絲一毫的慌亂。他那富有條理、講求秩序的作風，影響到全公司。於是，他的每一個員工，做起事來也都極有秩序，一派生機盎然的景象。
你工作有秩序，處理事務有條有理，在辦公室裏決不會浪費時間，不會擾亂自己的神誌，辦事效率也極高。從這個角度來看，你的時間一定很充足，你的事業也必能依照預定的計劃去進行。
一盤珍珠，旁邊一根線，怎樣才能拿起更多的珍珠呢?一個人趕緊捧了一大捧，舉了起來，另一個人不慌不忙地把線拿起來，一顆又一顆，線很長，很多珍珠被串了起來，而且易於攜帶和保存。
同樣的道理也適用於工作中，工作有計劃，有條理，才能有條不紊地進行；一盤散沙，將分不清輕重，不知何時才能完成。
◇1．寫下具體的工作任務
工作的計劃性，體現在對時間的支配上，首先要有明確的工作任務。很多時候管理權威都指出：如果能把自己的工作內容清楚地寫出來，便是很好地進行了自我管理，就會使工作條理化，因此會極大程度地提高個人的能力。
填寫工作清單是使自己工作明確化的最簡單的方法之一。其方法是在一張紙上首先試著毫不遺漏地寫出你正在做的工作。凡是自己必須幹的工作，且不管它的重要性和順序怎樣，一項也不漏地逐項排列起來，然後按這些工作的重要程度重新列表。重新列表時，要試問自己：“如果我隻能幹此表當中的一項工作，首先應該幹哪一件呢?”然後再問自己：“接著，我該幹什麽呢?”用這種方式一直問到最後就行了。這樣，自然就按著重要性的順序列出了自己的工作順序。其後，對你所要做的每一項工作，寫上該怎樣做，並根據以往的經驗，在每項工作上注明你認為最合理最有效的辦法。
為了使工作條理化，不僅要明確你的工作是什麽，還要明確每年、每季、每月、每周、每日的工作及工作進度，並通過有條理的連續工作，來保證按正常速度執行任務。
反之，隻有明確自己的工作是什麽，才能認識自己工作的全貌，從全局著眼觀察整個工作，防止每天陷於雜亂的事務中。
隻有明確辦事的目的，才能正確掂量個別工作之間的不同分量，弄清工作的主要目標在哪裏，防止眉毛胡子一把抓，既虛耗了時間，又辦不好事情。
◇2．定一個工作順序表
在羅樹輝的眼裏，時間是一朵兒長在人們心中的百合。為了督促你執行工作，不讓你的“時間百合”枯萎，你可以在工作開始之前，審慎地製訂工作進度表。
“凡事預則立。”如果你能製定一個高明的工作進度表，你一定能真正掌握時間，在限期之內出色地完成老板交付的工作，並在盡到職責的同時，兼顧效率、經濟及和諧。正如一位成功的職場人士所說：“你應該在一天中最有效的時間之前訂一個計劃，僅僅20分鍾就能節省1個小時的工作時間，牢記一些必須做的事情。”
總之，誰善於利用時間，誰的時間就會成為“超值時間”。作為一名員工，當你能夠高效率地利用時間的時候，你對時間就會獲得全新的認識，知道一秒鍾的價值，算出一分鍾時間究竟能做多少事。這時，若再擔心不被老板賞識，就是杞人憂天了。
你要知道，每一個人做事的時間和精力都是有限的，不製訂一個順序表，你就會對大量事務手足無措。要正確地處理這個問題，需要根據目標，把所要做的事情排列順序。有助於你實現目標的，你就把它放在前麵，依次為之，把所有的事情排一個順序，並把它記在一張紙上，這樣，一張順序表就寫成了。養成這樣一個好習慣，會使你每做一件事，就向你的目標靠近一步。
◇3．按事情的輕重緩急去微
做事情是以什麽標準來決定優先順序呢?許多人都是以工作的緊急性來確定，他們都是優先解決對現在的目標來說最緊急的事情。然而，事情除了緊急性外，還有重要性。而我們往往都會專注於事情的緊急性，而忽略了一些重要的事情。例如，某個正為了一年後的司法考試努力念書的人，為了趕贈品截止時限，而特地將贈品明信片拿到郵局寄。司法考試還在一年後，而明信片的截止日就在明天。在此情況之下，多數的人都會將較緊急的明信片優先處理。
抓住工作的重點。隻要勤於研究，你就會發現，成功的人都已經培養出了一種習慣，那就是找出那些最能影響他們工作的重要因素。這樣一來，他們比起一般人來會工作得更為輕鬆愉快。由於他們已經掌握了秘訣，知道如何從不重要的事務中抽出重要的部分來，因此，他們做事情時往往事半功倍。
黃軍就是一個善於發現工作重點的人。黃軍擔任北歐航聯下屬一家旅遊公司市場調研部主管和公關部經理時，很快就熟悉了各項業務，把握並解決了經營中的主要問題。針對旅遊中機票太貴，遊客較少，而航聯公司的飛機又有大量空座的情況，建議公司製訂了分時機票價格，大大降低了機票平均價格，吸引了眾多旅客，還保住了航聯公司的資源。兩年後，這家中等規模的導遊機構就已發展成瑞典第一流的旅遊公司。
在工作中要達成你的主要目標，就要學會分清輕重，把力氣使在關鍵處，從而產生好鋼用在刀刃上的效果，擺脫困難的束縛。重要的事情優先處理。一位在外企工作的女性這樣比喻她的工作方法：假如有一盆水，裏麵既要放進大石頭，又要放進小石頭，怎樣才能放進更多呢?當然是先把大石頭放進去，再在空隙當中放進小石頭。工作的效率由此而生。你先處理完當天最重要的事情，就等於把大石頭放進了水裏。用其餘零碎的時間，也可以把次重要和不太重要的事情做完。這樣一天下來，你會發現，原來我今天處理了這麽多事情呢!自己心裏也挺美的不是!
提高工作和辦事效率的秘訣
一位科學家研究了各行各業的1500名傑出的成功者。他發現這些人都各自具有自己的特長，但也有一些共性——比如，辦事高效就是他們最顯著的共性之一。這種特性是有可能在後天為每個人所掌握的。
這並不意味著每個人都能成為公司經理或奧林匹克冠軍，而是要說明我們所有的人都有可能更充分地發揮自己的才能。以下是五點提高工作和辦事效率的秘訣。
◇1．妥善安排日常生活
我們常聽人說，在事業上有巨大成就的人，肯定是那些樣樣都好的完人，這些人幹勁十足，總是要把工作帶回家去，一直幹到深夜。一位科學家認為，事實並非如此。那些真正的事業家，樂於勤奮工作，但都有一定的限度。對於他們來說，工作不等於一切。這些人懂得如何放鬆，他們能夠把工作留在辦公室去做；他們珍視友誼和家庭生活；他們能夠有相當多的時間與自己的子女和友人在一起。
◇2．動手前要邂行理智的思維
大多數成功者在他們處理困難的或者重要的事情之前，都要在腦子裏把這件事過上幾遍。比如，著名的高爾夫球選手尼古拉斯，在擊球之前總是在腦子裏設想一下擊球的軌道，以及球的著落點。
有些人總是在幻想會有一件什麽重大的事情來臨。但是，、理智的思維活動不同，理智的思維活動能夠鍛煉我們的實際應變能力，而其他僅僅是無效的思維活動。
◇3．不追求十全十美
許多雄心勃勃努力工作的人，往往事無巨細，醉心於完美，最後落個事倍功半。有一位女教授花了10年的時間研究一位劇作家，她心裏總是怕不全麵，遺漏了什麽，最後，當她猶豫拖遝地把研究成果拿出來的時候，這位劇作家已名聲大減，沒有什麽研究價值了。
◇4．敢於打破陳規戒律
許多人自認為了解自己能力的限度，但是，我們所“了解”的許多東西往往是不符合實際的，甚至是荒謬的、自我禁錮的信條。其實“自我禁錮的信條是事業成功的最大障礙。”
許多年來，幾乎所有人都認為：人不可能在不到4分鍾的時間裏跑完1公裏。甚至在生理學雜誌上發表的文章也曾鄭重其事地“證明”：人體不能承受如此重負。然而，在1954年，羅格·巴尼斯特以自己的實際行動衝破了這個禁區。在後來的兩年中，又有另外的10名運動員相繼衝破這個禁區。這說明，現實中許多人對自己的認識遠遠低於自己實際能力的界限。
成功者敢於蔑視人為的清規戒律，他們總是把注意力集中在自己的內在潛力上，因此他們才可以毫無拘束、最大限度地發揮自己的積極性。
◇5．自信而又不排他
成功者更注意的是如何在在原來的基礎上不斷改進自己的工作而不是醉心於如何打敗競爭者。如果為競爭對手的能力或優勢過分憂慮，就會不擊自潰。
大多數成大事者所關心的是如何按照自己的標準竭盡全力做好工作，同時他們認為，集體能夠比個人更好地解決複雜的難題，因此願意讓其他人分擔一部分工作。
世界上到處是一些看來就要成功的人——在很多人的眼裏，他們能夠並且應該成為這樣或那樣非凡的人物——但是，他們並沒有成為真正的英雄。原因何在呢?
原因在於他們沒有付出與成功相應的代價。他們希望到達輝煌的巔峰，但不希望越過那些艱難的梯級；他們渴望贏得勝利，但不希望參加戰鬥；他們希望一切都一帆風順，而不願為此奮鬥。
懶漢們常常抱怨，自己竟然沒有能力讓自己和家人衣食無憂；勤奮的人會說：“我也許沒有什麽特別的才能，但我能拚命幹活掙取麵包。”
一個人的品性是多年行為習慣的結果。行為重複多次就會變得不由自主，似乎不費吹灰之力就可以無意識地、反複做同樣的事情，最後不這樣做已經不可能了，於是形成了人的品性。
一個人的品性受思維習慣與成長經曆的影響。人在人生中可以作出不同的努力，作出善或惡的選擇，最終決定一生品性的好壞。
有一位可憐的失業者，他為人忠厚，從不逃避工作。他渴望工作，卻總是失業。盡管他努力地去求職，結果依然是失敗，如此看來，他有何善報呢?
回顧以前的工作經曆我們發現，盡管他曾經做過許多事情，但總是覺得負擔太重而逃避。他渴望過上一種安逸的生活，將無所事事看成是人生最大的樂趣。年輕的時候沒有珍惜機會，現在他終於如願以償、夢想成真，可以無所事事地生活，但是這個他原本渴望的“美好生活”，現在卻變成了一枚苦果。
貪圖安逸將會使人墮落，無所事事會令人退化，隻有勤奮工作才是最高尚的，才能給人帶來真正的幸福和樂趣。這個人終於意識到了這一點，開始改掉自己好逸惡勞的惡習，努力去尋找一份自己力所能及的工作，境況也逐漸有所改變。