02
變“閑暇”為“不閑”
凡在工作中表現出色，得到老板賞識的人，都有一個促使他們取得成功的好習慣：變“閑暇”為“不閑”，也就是抓住工作時間的分分秒秒，不圖清閑，不貪暫時的安逸。
時間是由分秒積成的，用“分”計算時間的人，比用“時”來計算時間的人，時間多59倍。所以，善於利用零星時間的人，總會做出更大的成績來。
琳達受聘於一家顧問公司，她平均每年要負責處理130宗案件，而且她的大部分時間都是在飛機上度過的。琳達以為和客戶保持良好的關係非常重要，所以，在飛機上她就給她的客戶們寫郵件。她說：“我已經習慣如此了，這有什麽壞處呢?”一位等候提行李的旅客對她說：“在近3個小時裏，我注意到你一直在寫郵件，你一定會得到老板重用的。”琳達則笑著說：“我早已是公司的副總了。”
凡事分清輕重緩急
當你善於抓住點點滴滴時間進行工作的時候，你還應懂得，凡事都有輕重緩急，重要性最高的事情，應該優先處理，不應該和重要性最低的事情混為一談。
大多數重大目標無法達成的主因，就是因為你把大多數時間都花在次要的事情上。所以，你必須學會根據自己的核心價值，排定日常工作的優先順序。建立起優先順序，然後堅守這個原則，並把這些事項安排到自己的例行工作中。
第一，急迫而重要的，非盡快完成不可。如方案的製定。
第二，重要但不急迫的。雖然沒有設定期限，但早點完成，可以減輕工作負擔，增加工作表現。如工作的長遠規劃。
第三，急迫而不重要的。
第四，既不急迫又不重要的。如“雞毛蒜皮”的小事。
“分清輕重緩急，設計優先順序”，是時間管理的精髓。成功人士都是以分清主次的辦法來統籌時間的，把時間用在最具有“生產力”的地方。巴萊托定律告訴我們：應該用80％的時間做能帶來最高回報的事情，而用20％的時間做其他事情。
記住這個定律，並把它融入工作當中，對最具價值的工作投入充分的時間，否則你永遠都不會感到安心，你會一直覺得陷於一場無止境的賽跑裏頭，永遠也贏不了。
預先規劃
在麥可‘安迪的眼裏，時間是一朵兒長在人們心中的百合。為了督促自己執行工作，不讓你的“時間百合”枯萎，你可以在工作開始之前，審慎地製定工作進度表。
“凡事預則立”。如果你能製定一個高明的工作進度表，你一定能真正掌握時間，在限期之內出色地完成老板交付的工作，並在盡到職責的同時，兼顧效率、經濟及和諧。正如一位成功的職場人士所說：“你應該在一天中最有效的時間之前訂一個計劃，僅僅20分鍾就能節省1個小時的工作時間，牢記一些必須做的事情。”
總之，誰善於利用時間，誰的時間就會成為“超值時間”。作為一名員工，當你能夠高效率地利用時間的時候，你對時間就會獲得全新的認識，知道一秒鍾的價值，算出一分鍾時間究竟能做多少事。這時，若再擔心不被老板賞識，就是杞人憂天了。
精英的工作模式
1996年10月3日早上，維斯汀豪斯電力公司的市場部經理約翰·賈科布斯像往常一樣，6點鍾起床，然後在彼茨堡城郊的社區裏進行3英裏的晨練。
這一天是約翰人生中的一個裏程碑——這是他加入公司的十周年紀念日。但對公司來說，卻沒這麽高興。約翰一邊進行熱身，一邊感歎時光的飛逝。他很自然地感到有些遺憾：他希望爬到比現在更高的位置，取得更大的成就。
當他熱身結束時，他從灌木叢中拾起當天的報紙。在把它扔到屋裏前，他掃了一眼當天的要聞。一則新聞令他感到非常不安：
“維斯汀豪斯公司將進行解體重組以促進公司的發展”
他站在他的前院裏，仔細閱讀文章的內容，臉上沒有一絲表情。
當他讀完整個文章時，他頓感不妙。今天本來是慶祝他職業生涯十周年的日子，他再次感覺到命運的不可捉摸。
他能夠適應解體後的維斯汀豪斯公司嗎?他會被留下來嗎?即使被留下來，他的工作會改變嗎?他還能獲得像以前一樣的工作成就嗎?
如果他明白對這些問題的回答將取決於他的能力和工齡的話，他就應該犯愁了。站在院子裏，他想大聲喊道，“嗨，聽者，我是市場營銷的MBA!我念完了博士!”他從大學畢業起就在維斯汀豪斯公司幹，那時裁員隻是一種說法，被解雇的大都是藍領職員。
在起初的幾年裏，約翰被認為是未來的精英。而現在，在他工作十周年的紀念日，這個光環不再屬於他了。
幾年來，同事們認為他的表現還過得去，在那個精英雲集的地方算得上一個二流選手。看了今天報紙的頭條後，他一直感覺到的不安定感終於變成現實。
約翰回到屋裏，穿著他的運動衣坐在廚房的桌子旁，仔細打量他目前的處境。
他從來沒有感到如此無助過。
約翰認為自己是一個佼佼者，但他辦公室的同事們卻不這樣看。今天的情況很難預料；新上任的經理們不會看他的資曆，而是會看他未來為公司做出貢獻的潛力。
他心裏開始盤算他要改進自己工作的話，還要付出多大的努力。他現在的負擔已經夠重了，他有幾十條的電子郵件要回複，他還帶了許多工作回家。約翰曾經閱讀過關於裁員的可怕的故事。被裁員的人很少能夠找到和以前差不多的工作。
他想公司對那些精英們會用盡一切手段來留住他們。如果公司真的讓他們走的話，他們一出門就會被其他公司搶走。
“最慘的是，”約翰對他的妻子說。“我總以為自己能夠成為精英。我和其他人一樣有天賦，我隻是不知道如何去利用。”
他想起了帕特·李，他們兩個辦公室離得不遠。他似乎總是知道在恰當的時候做恰當的事情。他知道帕特是他們那個部門無可爭議的佼佼者——這麽說一點都不誇張——他隻是不明白她怎麽能夠在工作時間內完成那麽多的事情。
帕特曾經是負責對收購CBs進行評估的小組成員之一。參加那麽重要的項目能夠使一個人飛黃騰達。她戰勝了令她的同事們卻步的許多困難——既有技術上的，也有組織上的。公司的高級管理層對她最近提出的一項超越她工作範圍的建議很感興趣：當他們的核電站客戶遇到問題時，把他們公司的電腦專家作為處理危機的應急小組成員。
約翰·賈科布斯是美國自19世紀完成從農場經濟向大工業經濟轉變以來最大規模的經濟重組中的職員隊伍的縮影。
當我們即將跨進21世紀的時候，知識職員成為經濟發展的推動力。在上幾代人中，藍領職員和辦公室職員為經濟的發展做出了主要的貢獻。然而，現在的情況再也不是那個樣子了。
約翰·賈科布斯必須做出點什麽來，但他不知道如何去做——他隻知道失敗的代價是昂貴的。他即使去問帕特，她也幫不上什麽忙。很多精英能夠做出出色的成績，但對原因卻不甚了了。他們的秘密無法傳授給他人。他們給的建議常常是處於好心，卻沒有什麽用。因為那些高層行政官們、中層經理們和腦力員工們不能說出精英和普通員工的區別，我們就用我們長年研究的成果來回答這個問題。
本章揭示了隱藏在精英們每一天工作中的秘密。
建立模型
我們開始對研究對象進行觀察時，試圖建立某種模型。我們花了很多時間進行細致的訪談。觀察貝爾實驗室的精英們的行為——這是我們自上次會議對構成精英的要素達成一致後邁出的重要一步。雖然實地采訪和觀察有時會很累，但我們終於獲得了一些有用的信息。
我們最初的計劃是讓他們記日記，但後來覺得這個要求太過分了，無論從時間上，還是從對記載內容的挑選上來看。而我們的直接觀察——從早上辦公室成員開會到晚上熄燈走人——是非常有價值的。
實際上，我們采用了非常規的方法。人工智能研究人員建立了專家模型，用電腦來模仿人的技能。這些研究人員首先向專家詢問他們的工作細節，然後利用這些數據建立一個計算機程序，把專家們的技能變成對機器的指示。然而，根據我們對貝爾實驗室(後來是3M公司)專家的調查——研發、軟件開發和工程領域的專家——這些專家模式對人有用，電腦卻無法模仿。
我們在建立精英模型的時候，不僅想包括盡量廣的範圍，我們還希望以他們自己切身的經驗為依據，而不是非人性化的電腦程序。
那是我們和精英們、普通員工，以及經理們每周分四組進行的兩輪會談的基礎。我們把構成精英工作模式的指標分為兩組——智力／技能因素和工作策略。
雖然我一直強調智力因素不是決定性的，但這並不表示它不重要。每一種工作都要求一定的智力水平，不然你連門都進不了；即使你僥幸混進去了，也不會長久的。不過，即使你的智力水平符合工作的要求，光靠那些是不能夠成為精英的。
不過我們在第二輪研究中確定的精英們的工作行為卻非常令人興奮。我們確定了精英們在工作中的9種策略。
這9種策略組成的精英工作模式在表一中近似的顯示出來。這個表有兩層含義。首先，這9種策略是按重要性的不同來排列的。比如，創新能力是最核心的，而像人際關係和說服他人的能力雖然也很重要，但程度要低一點。
具有後兩種能力的人雖然會更受關注，在提升中占優勢，但是善於表現自己和巧言令色並不是精英最需要的。沒有創新能力、高質量的關係網絡、良好的自我管理能力和洞察力，幾乎不可能在經理和同事中間建立精英的地位。精英們和經理們把這兩種能力視為蛋糕上的糖衣，但是蛋糕本身才是最重要的。
這個模型的第二個方麵，是核心的技能必須在工作中最先展示出來。一個腦力員工必須在開始工作的前六個月到一年內具備創新的能力。經理和同事們對你的創新能力的期望要比對你的自我表現能力的期望更迫切。在這個競爭激烈的環境裏，除此之外你沒法生存。
每一種策略，都在後麵用一章的篇幅詳細闡述，其中的例子是從我們的培訓計劃中借來的，由當事人親自講授的。
在貝爾實驗室進行的培訓計劃中，這個模式使許多表現一般的人進入精英的行列，對提高公司的生產效率產生了戲劇性的影響。
我們在完善精英工作模式的同時，還根據表現一般的腦力員工的情況建立了一個模型。當我們把兩種模式進行比較時，我們發現精英們和一般腦力員工有許多相似之處。
例如，他們都把創新看做一種有用的工作策略。但是，更仔細地觀察發現，他們的認識有兩個關鍵的差別：他們對這些策略的重要程度的認識，以及對它們的描述。
我們先來看看一般的腦力員工對9種工作策略的重要性的排列。根據他們的看法，表現和說服能力以及處理人際關係的能力是最核心的，而且他們錯誤地認為這些是影響經理們的評價的主要因素。這樣他們得出如下的結論就不足為奇了：上級經理們觀察他們表現的惟一機會是他們做演示的時候。
一些執行官的確通過公共場合的演示來判斷員工的能力。在有些情況下，善於自我表現的人能夠受到高級管理層的青睞，即便這是名不副實的。那些表現一般的腦力員工隻看到這些表麵現象，他們誤以為留給管理層一個好印象比創新能力和洞察力更重要，但後者才會使你受到經理和同事們更多的關注。
普通員工對真正的精英——經理們、同事們、客戶們心目中的精英——和那些老板身邊的紅人分不清楚。你要記住的是，成為一個精英，首先要成為一個為經理、同事和客戶帶來利益的人。
最後要說的是，這9種策略不是獨立的，而是一起起作用的。隻在其中的某些方麵做得好是不夠的。
什麽樣的行為使你成為精英?
現在你對精英們的特點有了更多的認識，我們來看看它包括哪些內容。
1．創新能力
像約翰·賈科布斯那樣的普通人對此的理解是：想法設法改進自己的工作，並引起上司的注意。或者，偶爾做一些額外的工作，像一年一次的野餐一樣。
而像帕特·李這樣的精英們則認為：創新意味著超越自己日常工作的範圍，提出開創性的建設性意見，比如帕特的建立“應急小組”的意見。為了同事和集體的利益進行創新，並努力使目標實現。創新是需要冒風險的，而不隻是作秀。
2．關係網絡
普通人認為，它是了解公司最新的八卦新聞的途徑，以及和自己所在行業的人及獵頭們搞好關係，以利於自己將來的發展。
精英們則認為，積極主動地建立一套有助於自己完成工作的知識網絡，當需要時，大家可以分享所擁有的知識。其目標是最大程度地克服每個人的知識缺陷。
3．自我管理
普通職員認為，它是更好的管理自己的時間和事務的技巧。
精英們則認為：它不僅是管理自己的時間和事務，這項工作策略可以為我創造更多的機會，用以改進我們的工作，更好地提高我們的能力，增加我們的經驗，為公司創造更多的價值。
4．從多方麵看問題
普通員工們認為，它是一種看待問題的方法，其目的是我對一個項目或計劃的看法最受關注和重視。
精英職員們則認為：它是讓我從更廣闊的背景——通過客戶、競爭對手、同事和老板這些相關的人——來看待我所麵臨的問題或項目。擁有良好的洞察力使我能夠分清問題的輕重緩急，找出更好的解決問題的方法。
5．輔助能力
普通員工們認為，它是一種向經理和同事們顯示自己的安分守己的行為，不會越雷池一步，會無條件地接受指示，並幹自己該幹的事情。
精英們則認為，它是一種積極的幫助團隊獲得成功，同時不放棄自己對目標、任務和方法的有主見的態度。它表明我能夠和領導者進行合作，一道完成團隊交給的任務。
6．團隊合作
普通人認為，它是在團隊合作好自己工作，搞好和他人的合作的能力。
精英們則認為，它是和大家一起完成共同目標時的一套複雜的技巧。讓大家都覺得自己屬於這個團隊，化解團隊內的衝突，幫助其他成員解決問題。
7．領導力
普通人認為，它是一種天生的控製局勢、做出決定和實現自己願望的天賦。
精英們則認為，它是一種用自己的能力和影響使大家齊心協力完成一個目標的能力。它包括為團隊指明前進的方向，鼓舞他們的士氣；獲得完成目標所需的資源；確保目標得以實現。
8．溝通能力
普通人認為，它是巴結領導、拉攏同事的伎倆，以便使自已受到上司的青睞。這需要處理大量的人際關係。
精英們則認為，它是一種了解機構內的形勢、促進合作、化解衝突的能力。這需要善於處理與他人的關係，懂得如何避免衝突，如何進行鬥爭，如何建立自己的同盟。
9．說服和表現能力
普通人認為，它是一種展示自己的成就、引起上司注意、擴大自己影響的能力。其目的主要是建立自己的形象，而不是傳遞聽眾想要的信息。
精英們則認為，它是向他人傳遞信息，用友好的方式有效地說服他人的方法。它要求把正確的信息傳遞給正確的接受者，或者讓合適的人接受合適的信息。
立誌成為精英
如果你是一個能夠接受精英工作策略的人的話，本書對你將具有更大的價值。
然而，這些技巧在不同行業的重要程度是不同的。比如，市場營銷部門可能會發現表現和說服能力可能比領導能力更重要。
在下麵的章節中，你將發現在知識經濟中，你對這些工作策略的掌握，比你對最新技術的掌握更能體現你對公司的價值。
現代經濟中的一句格言是：沒有免費的午餐。為了提高你的生產效率，你必須在工作中努力實踐這些技巧。
不幸的是，20世紀90年代的許多對改進生產效率的研究更多地考慮了其他因素，比如新技術，或者降低成本的方法，而不是員工本身。實際上，對那些因生產效率低被裁員的人進行培訓而不是把他們裁掉，從長遠來看，收益會更大。
下麵的第二部分將是一套學習精英策略的指南——幫助那些有遠見的經理們和像你一樣的腦力員工掌握精英的工作策略。
製造時間壓力，遵守“今日事今日畢”的截稿原則
◆截稿時間壓力下的記者生活
某一次與一位報導科技版報紙的記者商談事情，一群人在一起開會，該記者在中途突然禮貌性請求中斷會議，因為到了報社截稿時間，他必須將今天采訪稿電傳回去，否則明日就會開天窗。接著看到他快速地打開筆記本電腦，迅速動作，沒有多久，他就回到會議桌前，從容不迫的神情讓人十分佩服。
會後大家要求請他與我們分享記者生涯的甘苦，他說：“記者這個行業與其他人最大的不同之處，是每一天都必須麵對截稿時間，如果趕不出來，明日的版麵就會開天窗，所以每日都生活在緊張中，不得不專注於工作，也從中養成快速、捉住重點、重視時間的觀念。”
無論是電視台、電台的記者或主播，不論講話的速度、動作、事前的準備、工作效率都是高人一等，因為在他們的工作環境中，每天的目標必須與時間競賽，不能有所延誤，所以造就他們成為高效率的工作者。
◆拖延是達成目標最大的殺手
當我們設定目標，並激發我們的動力後，也展開了達成目標的行動計劃，接下來每一個工作計劃一定要設下完成時間，並且養成絕不拖延的好習慣，因為“拖延是達成目標最大的殺手”，如果我們將任何該做的工作，規定自己在一定時間內完成，如同上麵故事所描述的記者，有著“截稿時間”的觀念，相信“拖延”這個壞習慣就會遠離我們。
◆避免拖延最好的習慣“今日事、今日畢”
如何具體地做到凡事不拖延，重視工作時間的“截稿日期”呢?那就是“今日事今日畢”的好習慣。
下班前或就寢前，應該審視當天應完成的事項，是否皆已完成?如果尚有未完成事項，應加班盡可能將其處理完畢，因為明日可能有更多的事務等待我們處理。當我們在昨天計劃好今天的工作事項，加上今天例行必須處理的事項，如果我們不能當天將事情處理完成，拖延至明天，我們將麵臨因“拖延”所造成的責難，更多事項待辦的壓力，因此最好養成將本日應辦的事項“今日事今日畢”的好習慣。
◆遵守“今日事今日畢”原則，提升工作效率的具體應用
公文不過夜的原則
在我年輕時，在大企業工作，主管的辦公桌上，有一個兩層公文架，下一層標示“文件進”，上一層標示“文件出”，在“文件出”字上麵，用紅色的字樣寫著鬥大的字“不過夜”。而且我發現，除非主管連續出差好幾天，否則公文架上，幾乎看不到公文。
我的主管行事非常悠閑，不像其它單位的主管顯得慌張，而且行事皆有規劃、目標皆能達成，受到長官的欣賞與尊重。在他的栽培下，我個人也晉升相當快速，待我升任組長時，他要秘書送我一個同樣的公文架，同樣貼了相同的標示，鬥大的紅字“不過夜”。是的，公文不過夜，就是“今日事今日畢”的最佳具體表現。
現在，每當夜晚我上完夜間課程回到公司，進入自己的辦公室，看到公文架上一堆的文件，雖然沒有鬥大的“不過夜”三個字，可是我已習慣了“公文不過夜”的原則，每每工作到半夜，而不覺得累，一心隻想把工作完成，因為我知道，如果我不完成，明天我將會更累，而且會更辛苦。
我每個月要輔導10家公司以上，加上至少20小時的演講，還要處理公司行政事務、寫書、參加社團……最讓我公司同仁佩服的是，隻要我一進辦公室，無論如何，我一定將該辦的事項辦好才下班，無論是忙到幾點。
“今日事今日畢”讓我悠閑於工作忙祿之中，凡事有“截稿”時間的壓力，讓我絕不敢拖延，習慣成自然，工作效率在無形中不斷提升。
規律生活，了解自己生理時鍾
◆常熬夜的副理
當年，我以顧問的身份兼任某企業集團的執行副總時，有一天，總經理希望我處理一位常在會議上睡覺的副理，不惜以解聘方式處理他。經我麵談了解後，發現這位業務副理是位好好先生，人際關係相當好，朋友相當多，而且每個人都喜歡將他當作傾訴心聲的對象，所以常有人邀他飲酒澆愁，每每須耗到半夜，因熬夜影響睡眠，所以上班時沒有精神，每每在冗長的會議上睡著了；而且他常需要花數天的時間才會恢複正常，大大地麵影響工作的效率，導致長官對他冷眼相待。
◆保持生活規律的習慣。避免工作步伐零亂
我們必須保持有規律的生活習慣，避免生活與工作步伐的零亂，尤其是不足的睡眠及即興的狂歡，最易讓我們精力流失，讓工作效率下降。一個晚上的狂歡，可能讓我們兩三天精神不振。
所以，我們要養成定時就寢與定時起床的好習慣。尤其每天早上做運動，更可以保持充沛的精力，帶給我們美好的一天。養成運動的習慣，又可以讓我們睡得更好，輾轉循環，在具有充沛的精力的狀況下，我們自然能保持應有的效率。
◆找出自己的生理時間，計劃自己的生活步調
有些人習慣在白天工作，有些人則是到了夜晚精神特別好，每一個人的生理時間是不盡相同的；建議您花一個星期的時間，觀察與記錄自己每天的精神狀況，以了解自己在一天當中哪一個時段最有精神，也就是在一天當中精神最好、工作最起勁的時段，我們稱它為“核心時間”。
我們要試著空出自己的“核心時間”用來處理重要的事，如做重要的決策、需要用頭腦傷腦筋的創意工作等。千萬不要在每天最疲憊的時段，做重要的事項。
要提升工作效率，最好能養成每日下班前，安排好隔日的作息時間和工作計劃，不但可以讓我們安心返家休息、睡覺，同時不會在第二天，被一些雜七雜八的瑣事纏身，而忽略了重要的事。了解自己的生理時鍾，妥善安排適當的工作，加上規律的生活，相信必能讓效率發揮到最高。
◆不是工作配合自己，而是自己步調配合工作
常聽到有人說：要成功就要做自己喜歡做的事。剛開始聽到時覺得很有道理，惟有從事自己內心真正喜歡的工作，我們才能發揮潛能，全力去做，成功的機會當然也就大了。有一次拜讀慈濟功德會出版的相關書中，提到慈濟人推祟“歡喜做，甘願受”的人生觀，讓我完全改變了原先的想法，變成“我要去喜歡我正在做的工作”，這個認知讓我現在更有效率地做好現在的工作，也讓我更能積極地生活，因此能接受當前自己的工作、樂在工作的人，他無論是遭遇順境或是逆境，其成功的機率遠大於等待自己喜歡的工作到來的人。
要提升工作效率，當然要以自己的工作為中心，調整自己的步調來配合工作，許多的企業朋友是從事晚班的工作，因此所有的作息均與一般人不同，所以自己時間的安排要特別注意，在該休息時就要強迫自己休息，不要讓自己在工作時缺乏心力，讓工作效率打了折扣。
規劃工作，把工作細分節奏化
◆成為優秀業務從業人員應做的工作
有一年我應經濟日報之邀，為全省業務精英演講有關行銷的課程，在課程結束前的問答中，一位學員發問，希望我以簡單的方式，告訴他如何成為一位優秀的業務人員。
我當場將業務複雜的工作，一一拆成幾個步驟，告訴現場200多位業務的精兵，隻要掌握下列銷售業務的四大節奏，必能在銷售業務的生涯中做出成績。
節奏一：認識您
學習如何接觸客戶的方法，讓許許多多的客戶認識您，所以要隨身攜帶名片，參加各種集會，讓每個人認識您，學會寄業務公函，打拜訪電話，走出辦公室讓許許多多的人認識您。
節奏二：喜歡您
學習如何展現最好的一麵，帶給客戶最好印象，讓客戶喜歡我們。業務從業人員的衣飾、禮貌、儀態，都需相當注意，尤其語言用詞溝通上，一定要得體，討顧客的喜歡，偶而贈送小禮物，用心記得客戶的名字、生日，有時一點小動作，都是獲往客戶喜歡的方法。
節奏三：信賴您
用心學習專業的產品知識，展現業務人員應有的能力，讓客戶肯定您，進而信賴您。所以，如何取得客戶的信賴是業務人員的重要課題，平常除了吸收業務專業知識外，更需要加強人文上的知識，成為一個知識廣博的人，方能贏得客戶的信賴。
節奏四：幫助您
當客戶信賴您後，業務就要敢跟客戶要訂單，讓客戶幫助您，所以如何開口要訂單或請客戶介紹客戶，也是業務人員要學習的課題。
當我把業務人員需學習的工作課題，劃分成四個細項，再依步驟一一解說後，當場贏得滿堂喝采。
◆將複雜的工作，拆成幾個步驟，專心做一個較容易完成
把大工作目標，將其細分成多個具有係統化、節奏化的小目標，專心做一個小目標，感覺上較容易實現。
常常從事企劃的高手，相信必能接受這一論點，例如從事產品行銷企劃，我們就從所謂的四P著手，將企劃案劃分為四個單元：(1)、產品本身的內容。(2)、價格的定位。(3)、通路的選擇。(4)、廣告的實施。依四個單元來思考，就很容易將企劃書完成了。
因此，如何把複雜的工作細分化、節奏化，也是效率高手必須學習的課題。
◆愚公移山的精神
很多人習慣性遇到工作難題時，總是因缺乏信心，而無法積極地去麵對。事實上，我們可以學習愚公移山的精神，將工作細分化、步驟化，每次隻專心從事其中一個小目標，日積月累，一段時間後，必能將複雜的大目標完成。愚公移山的故事不是虛構的，隻要將大目標化成有步驟的小目標，一一去實現．相信有誌者事竟成。
發覺工作的意義，將工作趣味化
◆兩個石匠的故事
古時候，有位員外到工地巡視工程進度，剛好遇到一位石匠在疊磚塊，便問他在做什麽?那位石匠很不耐煩地回答：“您沒有看見嗎?我正在疊石頭。”員外不好意思再問下去，趕緊離開，繼續向前走，又碰到一位石匠在路旁工地上工作，員外客氣地問：“您在做什麽?”那位石匠很客氣並且麵帶笑容，回答員外說：“我正在蓋一座偉大的廟宇，幾百千年後，我的子子孫孫將會到此瞻仰。”員外非常滿意，帶著笑容離開，不久，即升任第兩位石匠為工地的負責人。
◆工作價值的認定，影響工作的熱忱與品質
有一年，一位總經理希望我能為平均50歲的“歐巴桑”級的作業員工打打氣，提升其工作的熱忱與品質，特別要求我舉辦兩小時的課程。
我首先了解這一群學員平常的主要工作，知道她們每天要為做好的計算機外殼做最後的檢查及包裝，而公司的營運區域涵蓋全球47個國家。
因此，在上課開始時，媽媽級們的學員一副懶洋洋的樣子，並沒有讓我感受挫折，因為我早已預料將會遇到此種情景，我一開始就問道：“各位同仁，您們知道白天所包裝的計算機外殼賣到哪裏嗎?
媽媽們眼睛一亮，同聲問到：“賣到哪裏?”
我立即掛上一幅全球地圖，而且在47個國家版圖上，各插上一支小旗，從亞洲、澳洲、歐洲、美洲、非洲，將目前四十七個國家的名字，一一介紹給他們，同時，把每一個國家購買我們的產品主力客戶名字念給大家聽，並強調計算機到一般的家庭、企業、公家機關、學校、機構等，自公司創立以來至今年，公司已賣出過500萬台，如果把全部計算機擺在一起，可能可以覆蓋整個台北縣。
結果台下媽媽們，在課堂中不斷地發問，“剛果是在黑人世界的非洲嗎?他們也會用計算機?她們的興趣被調動起來了。
我不知道我這樣設計的課程內容，是否可以提升同仁的工作熱忱或品質，可是，從此以後，作業現場常會聽到歐巴桑們大聲在詢問生管，“這批貨要到哪裏?”“澳洲啦!”“哪一個客戶要的?”……
現場的同仁，在包裝計算機外殼時，他的頭腦就會出現世界地圖及那一個國家的特殊印象，同時感受到工作本身的意義與價值，會對自己的工作更投入些熱忱與關心，工作的品質與效率也會因此大大提高。
◆肯定現在做的工作，您才會成功
有位年輕人問：“顧問，我聽成功激勵的老師們說：‘做自己喜歡做的事才會成功。’您覺得這句話是否正確?”我回答說：“無所謂對錯，可是我認為成功的人都會去喜歡他所做的任何事。”
當一個人不去喜歡或熱愛他的工作，必然不會全力以赴，其工作效率與成果必然低落。
所以，我們一定要去熱愛我們現在所做的工作，才能發揮工作的效率，當然您必須學習從工作中找到其意義與工作的樂趣。
◆紐約街頭的漢堡天使
有一年，美國著名的《時代》雜誌，其封麵以一位胖嘟嘟的漢堡師父為主題，震驚美國社會，因為上《時代》雜誌封麵的人物，不是各國的總統就是當代的風雲政要，那一期卻是一位平凡的漢堡師父。
原來，有一天《時代》雜誌的總編輯，在紐約街頭看到一群人。正在快樂地排隊購買漢堡，經詢問後，原來這裏有一位風趣的做漢堡的師父，每天帶著愉快的心情，一早就在街頭上販賣又大又好吃的漢堡，每位顧客都已習慣了在早晨過來與他寒喧道早安，享受他的大漢堡。時代雜誌總編輯訪問這一位快樂的漢堡師父，如何保持十年如一日的快樂心情，做好每一個漢堡，漢堡師父帶著自信與快樂笑容說道：“我覺得我是上帝派來的快樂天使，每天早上要做500個漢堡，讓500個快樂的人享用美妙的早餐，有好的開始，人生不就是成功了一半了嗎?”那一期時代雜誌以漢堡師父可愛的麵孔當封麵，主要的用意是要告訴世人，“樂在工作，利人又利己”，每一份工作都是上帝所安排的，我們應珍惜自己的工作，並發覺其背後的價值，並將工作趣味化。
◆將工作趣昧化，永不倦怠
在巴黎街頭，有一位老先生，他將自己打扮成小醜，身上隨時帶著許多的氣球套，看到小妹妹就將氣球套往嘴上一靠一吹，再將氣球折成漂亮的項鏈，套在小妹妹的身上，看到年輕的姑娘，就將氣球吹成美麗的花朵送給姑娘，街上往來的旅客都會停住腳步，看他將氣球吹成可愛的模型，大家為他的神乎奇技叫好，最後，他就脫下帽子，行人就施舍捐錢給他。
他告訴來訪的記者，30年來，他就是這樣快樂的生活著，因為這是他從小的願望，做一個將快樂施舍給別人的小醜，他熱愛他的工作，同時也在工作中享受到樂趣。
◆人是生活者。不是工作者
親愛的讀者們，我們一定要盡快地找到自己工作中的樂趣，快樂來自於我們的主觀，在我個人20餘年的顧問生涯中，幾乎每日工作超過12小時，許多的朋友都很難置信，在沒有周六、周日的假期，我如何能在工作中保持那一份熱忱。其實很簡單，因為我樂在工作，我每一分每一秒都在認識各色各樣的可愛、上進的朋友，我都在與他們聊天散聚，您想想看，如果您為您喜歡的朋友促膝長談到深夜，而且講話又投機，您會覺得很累嗎?就像寫這一本書，我仿佛在跟好朋友分享如何讓自己過得更有效率的經驗，我又怎麽會覺得累呢?因此，發展自己工作的價值與樂趣，將可以讓自己保持高度的熱忱與動力，有助於效率提升。
每天多做一點
一個人在工作上隻注重全心全意、盡職盡責是不夠的，還應該比自己分內的工作多做一點，比別人期待更多一點；如此可以吸引更多的注意，給自我的提升創造更多的機會。
你沒有義務做自己職責範圍以外的事，但是你可以選擇自願去做，以驅使自己快速前進。率先主動是一種極珍貴、備受看重的素養，它能使人變得更加敏捷，更加積極。無論你是管理者，還是普通職員， “每天多做一點”的工作態度能使你從競爭中脫穎而出。你的老板、委托人和顧客會關注你、信賴你從而給你更多的機會。
每天多做一點工作也許會占用你的時間，但是，你的行為會使你贏得良好的聲譽，並增加他人對你的需要。
中國的何申先生最先為杜蘭特工作時，職務很低，現在已成為杜蘭特先生的左膀右臂，擔任其下屬一家公司的總裁。之所以能如此快速升遷，秘密就在於“每天多幹一點”。
我曾經拜訪過何申先生，並且詢問其成功的訣竅。他平靜而簡短地道出了個中原由：
“在為杜蘭特先生工作之初，我就注意到，每天下班後，所有的人都回家了。杜蘭特先生仍然會留在辦公室裏繼續工作到很晚。因此，我決定下班後也留在辦公室裏。是的，的確沒有人要求我這樣做，但我認為自己應該留下來，在需要時為杜蘭特先生提供一些幫助。”
“工作時杜蘭特先生經常找文件、打印材料，最初這些工作都是他自己親自來做。很快，他就發現我隨時在等待他的召喚，並且逐漸養成召喚我的習慣……”
杜蘭特先生為什麽會養成召喚何申先生的習慣呢?因為何申自動留在辦公室，使杜蘭特先生隨時可以看到他，並且誠心誠意為其服務。這樣做獲得了報酬嗎?沒有。但是他獲得了更多的機會，使自己贏得老板的關注，最終獲得了提升。
有幾十種甚至更多的理由可以解釋，你為什麽應該養成“每天多做一點”的好習慣——盡管事實上很少有人這樣做。其中兩個原因是最主要的：
第一，在建立了“每天多做一點兒”的好習慣之後，與四周那些尚未養成這種習慣的人相比，你已經具有了優勢。這種習慣使你無論從事什麽行業，都會有更多的人指名道姓地要求你提供服務。
第二，如果你希望將自己的右臂鍛煉得更強壯，惟一的途徑就是利用它來做最艱苦的工作。相反地，如果長期不使用你的右臂，讓它養尊處優，其結果就是使它變得更虛弱甚至萎縮。
身處困境而拚搏能夠產生巨大的力量，這是人生永恒不變的法則。如果你能比分內的工作多做一點，那麽，不僅能彰顯自己勤奮的美德，而且能發展一種超凡的技巧與能力，使自己具有更強大的生存力量，從而擺脫困境。
社會在發展，公司在成長，個人的職責範圍也隨之擴大。不要總是以“這不是我分內的工作”為由來逃避責任。當額外的工作分配到你頭上時，不妨視之為一種機遇。
提前上班，別以為沒人注意到，老板可是睜大眼睛在瞧著呢!如果能提早一點到公司，就說明你十分重視這份工作。每天提前一點到達，可以對一天的工作做個規劃，當別人還在考慮當天該做什麽時，你已經走在別人前麵了!
要想成為一名成功人士，必須樹立終身學習的觀念。既要學習專業知識，也要不斷拓寬自己的知識麵，一些看似無關的知識往往會對未來起著巨大作用。而“每天多做一點”則能夠給你提供這樣的學習機會。
如果不是你的工作，而你做了，這就是機會。有人曾經研究為什麽當機會來臨時我們無法確認，因為機會總是喬裝成“問題”的樣子。當顧客、同事或者老板交給你某個難題，也許正為你創造了一個珍貴的機會。對於一個優秀的員工而言，公司的組織結構如何，誰該為此問題負責，誰應該具體完成這一任務，都不是最重要的，在他心目中惟一的想法就是如何將問題解決。
下一次當顧客、同事和你的老板要求你提供幫助，做一些分外的事情，而不是讓他人來處理時，積極地伸出援助之手吧!努力從另外一個角度來思考，譬如換一個角色，自己就是這件事的責任人，你將如何來更好地解決這些問題?
每天多做一點，初衷也許並非為了獲得報酬，但往往獲得的更多。
對董應成一生影響深遠的一次職務提升是由一件小事情引起的。
一個星期六的下午，一位律師(其辦公室與董應成的同在一層樓)走進來問他，哪兒能找到一位速記員來幫忙——手頭有些工作必須當天完成。
董應成告訴他，公司所有速記員都去觀看球賽了，如果晚來5分鍾，自己也會走。但董應成同時表示自己願意留下來幫助他，因為“球賽隨時都可以看，但是工作必須在當天完成”。
做完工作後，律師問董應成應該付他多少錢。董應成開玩笑地回答：“哦，既然是你的工作，大約10000元吧。如果是別人的工作，我是不會收取任何費用的。”律師笑了笑，向董應成表示謝意。
董應成的回答不過是一個玩笑，並沒有真正想得到10000元。但出乎董應成意料，那位律師竟然真的這樣做了。6個月之後，在董應成已將此事忘到了九霄雲外時，律師卻找到了董應成，交給他10000元，並且邀請董應成到自己公司工作，薪水比現在高出10000多元。
一個周六的下午，董應成放棄了自己喜歡的球賽，多做了一點事情，最初的動機不過是出於樂於助人的願望，而不是金錢上的考慮。董應成並沒有義務放棄自己的休息日去幫助他人，但那是他的一種特權，一種有益的特權，它不僅為自己增加了10000元的現金收入，而且為自己帶來一項比以前更重要、收入更高的職務。
另一位成功人士曾經向我講述自己是如何走上富裕道路的。
“50年前，我開始踏入社會謀生，在一家五金店找到了一份工作，每年才掙500元。有一天，一位顧客買了一大批貨物，有鏟子、鉗子、馬鞍、盤子、水桶、籮筐等等。這位顧客過幾天就要結婚了，提前購買一些生活和勞動用具是當地的一種習俗。貨物堆放在獨輪車上，裝了滿滿一車，騾子拉起來也有些吃力。送貨並非我的職責，而完全是出於自願——我為自己能運送如此沉重的貨物而感到自豪。
一開始一切都很順利，但是，車輪一不小心陷進了一個不深不淺的泥潭裏，無論如何都推不動。一位心地善良的商人駕著馬車路過，用他的馬拖起我的獨輪車和貨物，並且幫我將貨物送到顧客家裏。在向顧客交付貨物時，我仔細清點貨物的數目，一直到很晚才推著空車艱難地返回商店。我為自己的所作所為感到高興，但是，老板卻並沒有因我的額外工作而稱讚我。”
“第二天，那位商人將我叫去，告訴我說，他發現我工作十分努力，熱情很高，尤其注意到我卸貨時清點物品數目的細心和專注。因此，他願意為我提供一個年薪5000元的職位。我接受了這份工作，並且從此走上了致富之路。”
因此，我們不應該抱有“我必須為老板做什麽?”的想法，而應該多想想“我能為老板做些什麽?”一般人認為，忠實可靠、盡職盡責完成分配的任務就可以了，但這還遠遠不夠，尤其是對於那些剛剛踏入社會的年輕人來說更是如此。要想取得成功，必須做得更多更好。一開始我們也許從事秘書、會計和出納之類的事務性工作，難道我們要在這樣的職位上做一輩子嗎?成功者除了做好本職工作以外，還需要做一些不同尋常的事情來培養自己的能力，引起他人的關注。
如果你是一名貨運管理員，也許可以在發貨清單上發現一個與自己的職責無關的未被發現的錯誤；如果你是一個過磅員，也許可以質疑並糾正磅秤的刻度錯誤，以免公司遭受損失；如果你是一名郵差，除了保證信件能及時準確到達，也許可以做一些超出職責範圍的事情……這些工作也許是專業技術人員的職責，但是如果你做了，就等於播下了成功的種子。
付出多少，得到多少，這是一個眾所周知的因果法則。也許你的投入無法立刻得到相應的回報，但也不要氣餒，應該一如既往地多付出一點。回報可能會在不經意之間，以出人意料的方式出現。最常見的回報是晉升和加薪。除了老板以外，回報也可能來自於他人，以一種間接的方式來實現。
對百萬富翁成功經驗的研究也反複證明額外投入的回報原則，尤其是在這些人早期創業時，這條原則尤顯重要。當他們的努力和個人價值沒有得到老板的承認時，他們往往會選擇獨立創業，在這個過程中，早期的努力使其大受裨益。你付出的努力如同存在銀行裏的錢，當你需要的時候，它隨時都會為你服務。
最理想的任務完成期是昨天
某公司老板要赴海外公幹，且要在一個國際性的商務會議上發表演說。他身邊的幾名要員於是忙得頭暈眼花，要把他赴洋公幹所需的各種物件都準備妥當，包括演講稿在內。
在該老板赴洋的那天早晨，各部門主管也來送機。有人問其中一個部門主管：“你負責的文件打好了沒有?”
對方睜著那惺忪的睡眼，道：“今早隻得4小時睡眠，我熬不住睡去了。反正我負責的文件是以英文撰寫的，老板看不懂英文，在飛機上不可能複讀一遍。待他上飛機後，我回公司去把文件打好，再以電訊傳去就可以了。”
誰知轉眼之間，老板駕到。第一件事就問這位主管：“你負責預備的那份文件和數據呢?”這位主管按他的想法回答了老板。老板聞言，臉色大變：“怎麽會這樣。我已計劃好利用在飛機上的時間，與同行的外籍顧問研究一下報告和數據，別白白浪費坐飛機的時間呢!”
天呀!這位主管的臉色一片慘白。
作為一名獨立的員工，任何時候，都不要自作聰明設計工作，期望工作的完成期限會按照你的計劃而後延。成功的人士都會謹記工作期限，並清晰地明白，在所有老板的心目中，最理想的任務完成日期是：昨天。
這一看似荒謬的要求，是保持恒久競爭力不可或缺的因素，也是惟一不會過時的東西。一個總能在“昨天”完成工作的員工，永遠是成功的。其所具有的不可估量的價值，將會征服任何一個時代的所有老板。
特別在新世紀的今天，商業環境的節奏，正在以令人眩目的速率快速運轉著。大至企業，小至員工，要想立於不敗之地，都必須奉行“把工作完成在昨天”的工作理念。作為一名老板，百分之百是“心急”的人，為了生存，他們恨不能把每l一分鍾分成八瓣。按他們的速率預算，羅馬三日建成也算慢。所以，要老板白花時間等你的工作結果，比浪費金錢更叫他心痛，因為失去一分鍾，在那一分鍾內能想到的業務計劃，可能價值連城。
平心而論，沒有哪個不講效率者能成為老板，也沒有哪個老板，能長期容忍辦事拖遝的員工。你要想在職場中一路順風，炙手可熱。最實際的方法，就是滿足老板的願望，讓手中的工作消化在“昨天”。
也即，在羅馬應該於昨天建成的心理狀態下，對老板交代的工作，要在第一時間內進行處理，爭取讓工作早點瓜熟蒂落，讓老板放心。
成功存在於“把工作完成在昨天”的速率之中，正如未來的橡樹，包含在橡樹的果實裏一樣。如果每次老板的囑咐都獲得盡快處理，你必會成為最能惹他開心的人。
千萬不要愚蠢地像上例中的那位主管，把昨天就能完成的工作拖延到明天。而如果你已完成，就不要愚蠢地等到老板開口，說那句“你什麽時候做完那件事”時，才把成績呈上，這樣必會在印象上大打折扣。
當你的老板向你提出了苛刻的工作期限時，不要反駁，也不要抱怨。將心比心，如果你是老板，一定會希望員工能像自己一樣，將公司當成自己的事業，更加努力、更加勤奮、更加積極主動，讓工作在最短時間內有效完成。因此，假如你渴望成功，那麽，就以老板苛刻的工作期限為基礎，主動給自己再製訂一個新的工作期限吧。
記住，新工作期限一定要比老板提出的還要苛刻。