◎溝通的實質性效果

溝通是激勵下屬最好的卻往往是最廉價的方式。領袖認真的聆聽、詢問雖然不可能解決所有問題，但給下屬的感覺是肯定的——我很重要，我的部門很重要。試想想看，有誰甘願被別人認為是不重要的呢？

溝通的過程是爭取支持的過程。領導的本質就是被領導者的追隨與服從的過程，成功領袖的下屬支持率必須高於70%，如果小於60%則很危險，低於50%就是不合格。由此可見，溝通過程中純語言的功用是十分次要的，領袖應更多地重視從意識深層去解剖自己，再轉化為相應的為下屬所歡迎的溝通方式。

提升領導力的方法（1）

耶魯的精神中，最可貴的一點，就是創新精神。任何事情都不是一成不變的。領導力不是一成不變的東西，管理也不是一成不變的東西。僵化的思維注定不能成就優秀的領袖。在信息時代，新的東西每天都會大量地湧現出來，新的技術、新的管理方式也層出不窮。領導管理也要隨著這個變革與創新的時代而變化。領袖惟有靠組織全體成員的支持、合作，才能成功。要想獲得支持與合作，必須有領導能力。所以，領導能力實在是成功的必要條件。領導能力不會與生俱來，它是可以培養出來的。

要想做一個成功者，你必須成為領袖，隻有你成為一個一呼百應的元帥之後，你才可能成為真正的成功者，許多的成功者都經曆過這樣的過程，從醜小鴨一躍而成為白天鵝，可是在這個轉變過程中會經曆哪些過程，有些什麽樣的方式方法呢？