5．加強溝通，把話說得恰到好處

任何一名員工，都不是生活在一個孤島裏。無論你選擇什麽樣的生活方式，從事什麽樣的工作，都不可避免地要與他人交往、溝通以及和諧相處。因此，把話說得恰到好處是每一名職業化員工生活和工作中最基本、最重要的一項工作技能。

良好的語言表達能力，能讓你左右逢源，如魚得水；反之，則會讓你處處受限，寸步難行。

在南朝時，齊高帝曾與當時的一位書法家一起研習書法。有一次，齊高帝突然問書法家：“我們倆誰的字更好？”

這問題比較難回答，說齊高帝的字比自己的好，是違心之言；說齊高帝的字不如自己，又會使齊高帝的麵子擱不住，弄不好還會將君臣之間的關係弄得很糟糕。

書法家的回答很巧妙：“我的字臣中最好，您的字君中最好。”

皇帝就那麽一個，而臣子卻不計其數，書法家的言外之意是很清楚的。

齊高帝領悟了其中的言外之意，哈哈一笑。

俗話說：“一句話能把人說笑，也能把人說跳。”所以，我們在溝通中，不僅要注意說話的內容，還要注意說話的方式。一個人的語言表達能力如何，往往決定著別人是否願意與之交往，或是否願意與之開展商業活動。我們看看一個大家都熟悉的故事：

有個人為了慶祝自己的40歲生日，特別邀請了四個朋友在家中吃飯。

三個朋友準時到了。隻剩一人，不知什麽原因，就是遲遲沒有來。這人有些著急，不禁脫口而出：“急死人了，該來的怎麽還沒來呢？”其中有一個人聽了之後很不高興，對主人說：“你說該來的還沒來，意思就是我們是不該來的，那我告辭了，再見！”說完，他就氣衝衝地走了。一個人沒來，另一個人又被氣走了，主人急得又冒出一句話：“真是的，不該走的卻走了。”剩下的兩個人，其中有一個人也生氣地說：“照你這麽講，該走的是我們啦！好，我走。”說完，他掉頭就走了。又把一個人氣走了，主人急得如熱鍋上的螞蟻，不知所措。最後剩下的這個朋友交情較深，就勸這個人說：“朋友都被你氣走了，你說話應該注意一下。”主人很無奈地說：“他們全都誤會我了，我根本就不是說他們。”最後這個朋友聽了，再也按捺不住，臉色大變道：“什麽？你不是說他們，那就是說我了！莫名其妙，有什麽了不起的？”說完，他也鐵青著臉走了。

看完上麵這個故事，我們發現，一個人如果說話不得體，不僅會破壞人際和諧，影響朋友友誼，有時甚至還會影響個人形象。

把話說得恰到好處不僅關係人際和諧，而且更是人們事業成功的一個舉足輕重的先決條件。語言表達的水平和能力已成為衡量員工職業化的工作技能的一個重要標準。那麽，怎樣才能把話說得恰到好處呢？

應該說，溝通中的說話方式是非常有講究的：

（1）有話如實說

這是指說話的內容要真實。在溝通過程中，你內心怎麽想的，就怎麽說出來。但這並不意味著心中有啥就說啥，隻是講我們說話要誠實。作為一名職業化員工，你要保證說的話真實可靠，決不能編造事實，因為沒有人會喜歡說謊的人。

（2）有話好好說

這是講我們說話的態度。對於相同的話，如果我們的態度不對，同樣可能達不到溝通的目的。一個人如果想把自己的意思準確傳達給對方，就必須使用對方能夠接受的態度來傳達，否則對方根本不可能接受你的觀點。

（3）不該說時不要說

當溝通雙方都進入了一種可以接受彼此觀點的狀態時，就標誌著有效溝通開始了。如果雙方都在氣憤、焦慮、恐懼等惡性情緒狀態下，雙方的溝通就根本沒有意義。因為此時的溝通不過是雙方情緒的宣泄，而非意思的傳遞。所以當一方處於惡性情緒中時，說者無論說什麽，他都難以聽進耳中，所以說者需要暫停。隻有等待雙方都恢複平靜後，溝通才能夠繼續。

（4）不該說的不要說

任何人看到的世界都是不完整的，所以從嚴格意義上講，你即使把內心中所有的東西都講出來，也不意味著你就一定誠實，因為也許有很多東西你沒能看到。做誠實的人是說，我隻把心中對你有益的東西講出來；其他的東西，我不想說的可以不說，我永遠有保持沉默的權利。此外，那些傷人自尊的話、侮辱人格的話，永遠都不能說。我們應該知道，尊嚴是無價的。