第四章 取得上司的信任和青睞
與領導的交往是很有技巧的。太遠則無法接近,不能得到領導信任與重視。太近則容易被領導猜忌,而且自己的缺點容易被領導發現,從而把自己的優點一筆抹殺。
我們清高,我們自尊,我們不卑不亢,我們懷才不遇,我們滿腹牢騷,也許就因為我們不會當群眾。我們也許經常忘記自己是下屬,忘記上司是領導,沒有能夠讓領導在我們麵前找到做領導的感覺。
恰到好處地與領導保持距離
我們不能奢望領導主動垂青自己,但我們可以感覺到領導給眾人的距離感,在我們了解領導的“距離”之後,再想我們如何恰到好處地與領導處在黃金分割點上。
許多領導正是通過有意識地保持與下屬的距離,使下屬認識到權力等級的存在,感受到領導的支配力和權威。而這種權威對於領導鞏固自己的地位、推行自己的政策和主張是絕對必須的。如果領導過分隨和,不注意樹立對下屬的權威,下屬很可能就會因為輕慢領導的權威而怠惰、拖延甚至是故意進行破壞。所以,領導通過“架子”來顯示自己的權力,進而有效地行使權力是無可非議的,對於領導很好地履行自己的職責也是必要的。距離,既會給領導帶來威嚴感,也會給下屬這樣一種印象:即他可以隨時行使他的權力來達到自己的目的。威嚴感會使領導形成一種威懾力,使下屬感到“服從也許是最好的選擇”,而“不服從則會給自己造成不利”。
“一個領袖必須能夠使他的部下具有信心。他必須能夠維護自己的權威。”
“最最重要的是,沒有神秘就不可能有威信,因為對於一個人太熟悉了就會產生輕蔑之感。”
“一個領袖沒有威信就不會有權威,除非他與人保持距離,否則,他就不會有威信。”
領導有其作為領導的心理及特點,同時,他也是有平常心的,至少有像常人一樣的友情、親情、愛情……他是矛盾的,他的尊嚴和權威,又正是他的痛苦和孤獨。生活中常會遇到這樣一種情形.與領導距離遠了,你會覺得領導不了解你,不重用你;與領導距離近了,同事中就有議論你“巴結領導”、“溜須拍馬”,有時甚至領導也煩你。很多人為此煩惱不已。
其實,處理與領導的距離就像炒菜一樣,掌握好了火候,也就不難了。
處理好與領導的關係,首先要互相了解。“我幹我的事,他做他的官,我幹嗎要了解他。”這樣的想法就錯了。不管你多麽才華橫溢,誌存高遠,沒有得到領導的重用,也是枉然。因為不管你承認不承認,喜歡不喜歡,領導對於你的前途命運都有著很重要的作用。你如果對領導的習慣、方法、嗜好等有所了解的話,那在領導麵前說話就會更得體,工作就會做得更合他的口味。這樣一來,領導自然會賞識你。而你的才華如果能被領導所識,那在適合你做事的時候,他就會想到你,如果隻知道有你這麽個人,但對你了解不多,你也就沒有機會~展身手了。
距離太遠,自然看不太清,要敢於和領導接近,了解他。
領導也是人,也是食人間煙火,有七情六欲的人,他也希望能夠被人理解。他需要接近、了解下屬,你需要接近了解領導,這是正常的人際交往,不必擔心因別人的議論而躲避領導。你如果希望領導喜歡你,看得起你,那麽首先得讓領導看得見你。
正如領導須有一雙識才慧眼,我們不妨也多留意領導的具體可愛之處,而不僅僅是他的身份。
如果你注意尋找別人身上應予以肯定的東西,你會發現在他們身上有許多驚人的好事值得大講特講。拉爾夫·瓦爾多·伊默森說:“我遇到的人,都在某方麵比我強。”如果美國的大人物都能說出伊默森這樣的話,我們這些小人物就不難在我們鄰居身上找到出人頭地的優良品質了。學會出人意料的表揚,更會加強我們讚許的藝術。在這樣的場合,比如,吃了一頓美餐或聽了動人的講演,人們都要習慣地恭維一番。亨利·泰勒爵士在他19世紀寫的《政治家》一書中指出:等到以後有機會再回顧其中的細節加以讚揚和肯定,效果就會更好。他說:
一個人講演完畢,剛一坐下,你就喝彩。他認為你這是出自一般的禮貌。但是過一段時間,也許他認為你把他的講演早已丟在腦後了。這時你再對他表示你把他講演中的教益還銘記在心。這樣,他對你的恭維將會經久不忘,遠遠超過你對他講演的記憶。
可愛的人,自然是會討領導喜愛的。
我們與領導說話時,應多注意他的心理。
了解他人心理,不僅要抓住對大致的心理波動,而且要於細微之處下功夫,利用細小興奮的刺激來影響其特定情形下的心理,從而使你的讚美既巧收“潤物細無聲”之效,又有極強的針對性。領導,各有各的性格和特點,所以,我們首先要盡量地去了解他,才能愉快地交流。
每個人都有自己所感興趣的事情,領導也不例外,我們可以仔細想一下,領導的興奮點究竟在哪兒?這樣才能有的放矢地進行暢談。
查利夫的一封信裏寫了這樣一段經曆。
“一天.我發現我需要得到幫助。”查利夫寫道,“一個大型的童子軍集會將在歐洲舉行,我想爭取讓美國一家大公司的總裁資助一個童子軍成員去參加集會。
“正巧,就在我去見他之前,我聽說他開過一張一百萬美元的支票。在支票失效後,他便用鏡框把它鑲起來。
“因此,我進入他辦公室後的第一件事就是要求去看那張支票。一張一百萬美元的支票!我對他說我從未聽說誰開過一張一百萬美元的支票,我要告訴我的孩子們我親眼看見了一張一百萬美元的支票。他高興地向我展示了支票,我欣賞了一番,然後請他說說為什麽開了這麽一張支票。”
你注意到了沒有?查利夫開始並沒有談童子軍,沒有談歐洲大型童子軍集會,也沒有談他的目的,而是談了使對方感興趣的事。下麵就是結果:
“接著,我拜訪的這位先生說,‘嗬,對了,你找我有什麽事?’於是我說明了來此的意圖。”
“使我大吃一驚的是,”查利夫先生繼續寫道,“他不僅立即答應我的要求,而且承諾大大超過我的要求。我請他資助一個孩子去歐洲。他卻資助了五個孩子,還有我本人。他給我開了一張一萬美元的信用證,叫我們在歐洲住七個星期。他還為我開介紹信,介紹給他在歐洲分公司的總裁,讓他們幫助我們。而他本人則將趕到巴黎與我們會麵,帶我們遊覽市容。從那時起,他為一些家境困難的孩子提供了工作。現在他仍活躍在我們中間。
“然而,如果我沒有發現他感興趣的事情,使他在興奮起來,那我就要花上十倍的努力去與他打交道。”
人逢知己幹杯少,話不投機半句多。我們要很聰穎地走近上司,而不是一味謙卑和萎縮的服從。
接近領導,取得了解,這是走向事業成功的一個途徑。
接近上司,使自己不會成為“被領導遺忘的角落。”
但凡事都過猶不及,接近領導也要有個度,要做到不即不離。
領導者與被領導者,在機構中的地位畢竟不是平等的。而過從甚密就會產生平等化的東西。這些東西說不定什麽時候就會讓你栽跟鬥。距離太近就會產生這樣一些不利於你的影響。
因為距離太近,領導就會把你看得一清二楚,自然你的缺點一旦觸了領導的一根筋,這就會把你的優點一並抹殺,打入另冊。
總之,與領導交往是關係到成敗得失的重大事情,我們隻有恰到好處地與之保持距離,才能完美地實現我們心中的願望。
在上司麵前保持你的魅力
對於和自己熟悉的人。不易產生尊敬。
常聽說職員和上司應保持親密,如果疏遠了上司,往往會衝淡對方對你的關心。積極地跟上司接觸,在上司的記憶裏,常有你的存在。由這~角度而言,還是出風頭的好。而膽怯,客氣,都是不應該的。不管是什麽事,都要積極地推銷自己,使自己的存在更為明確。一個被上司遺忘的人,既無意義又太可惜:這種人甚至會被推後提升的機會。
不斷地和上司接觸,打交道、通電話、寫信,把自己的名字刻在上司的心上,不僅在企業界很需要這種自我宣傳,同時,每一位從業員也需要。
充分跟上司保持親密,或許上司覺得自己是:常常在思考,研究事情的人。
但是無論關係如何親密,跟上司毫無隔閡,隨易地稱呼他.並向他撒嬌,如此不久後,就會令他感到厭煩。上司會認為你的存在並不很重要,對一個過於了解的人,興趣會逐漸地淡薄。
這一點,你應該充分了解,要必須一個接一個,向上司提供新鮮的事,不斷提供新鮮的情報,這才是不使人厭煩而保持親近的條件。那麽,情報要從何處來呢?這並不難,隻要讓對方有新的發現,將這種事提出來,就可以了。
讓對方覺得,什麽都感到驚奇。如果彼此太親近了,無互相尊重之心,長久下去雙方都會感到無聊。而上司和部下的關係也會出現低穀。
“你太了解我了,我竟然這麽相信你……”這是一首歌的歌詞。為了所愛的男人,奉獻出自己的一切,結果反而遭到對方遺棄的一名女性,發生了她的怨歎。
這首歌表現出了女人的弱點及其愚蠢,且充滿了哀愁。
被人遺棄,的確是件愚蠢的事,因為她已經把一切都奉獻給了他。正因為如此,男人才會對這種女人厭煩吧!當然,這種女人自己也要負一部分責任。因為將一切都獻給這種膚淺的男人。本身就是相當愚蠢的事。而且,她也真沒有認識男人的眼光。依我看,正因為這女人已沒有吸引那男人的魅力,所以那男人才會感到厭煩的吧!
將自己所擁有的一切,全然地奉獻,已經沒有東西可以再奉獻的時候,被遺棄自是無話可說。因為不令對方感到厭膩.必須要有新的魅力,賦有這種生生不絕的源泉,才能吸引人的心。而魅力,並不純粹指肉體而言。
男女關係由某種意義來看,是彼此相互“食取”男人想向女人貪取某些東西,而女人也想獲取男人的一切。
對方想要的東西,無論你怎麽給都給不完,而保持有新鮮魅力的人。如果你是女人,男人一定會喜歡你,而向你求取更貴重的東西。
上司和部下的關係也是如此,部下向上司奉獻自己所擁有的能力,上司也會對你表示親切。如果你將一切都奉獻時,上司就會逐漸疏遠你,而覺得無法由你那裏得到好處,就不會再對你感興趣了。
你應該牢牢記住這點,用你的優點去獲取上司的信賴和親切,同時不要沾沾自喜,要常常反省自己,是不是有無窮的寶藏供人挖取?是不是讓對方有求必應?
如果你已把一切都奉獻出去。那麽你的寶庫已空.你就要盡快再出外麵吸收一些寶物,那就是“情報”也就是意見,同時要“讀書”、“自我反省”。
在態度上,經常都保持低姿態的你,有時也要讓他感覺到你堅毅的一麵。當上司認為,再也無法向你要求什麽時,如果你能說:“我想,這種看法應該行得通,你認為如何?”或“從那個角度來看,可能會產生這種結果。”等,把你的看法說出來。如果你能有如此不斷的變化,則上司不但不會對你感到厭膩,反而覺得你愈來愈有新鮮的魅力,而不敢放棄你。
想要得到上司的永久信賴,就必須要如此,要有未卜先知的魅力才行。千萬不要像一個被遺棄的女人一樣,一切都奉獻殆盡,你應該常保存有十足的魅力。
找準你在上司那裏的位置
與上司相處,你是否找到了你在上司心裏的位置。看看下麵這幾個問題。你做到了嗎?
(1)保持與上司的關係。
人際關係在任何組織機構中都很重要。現實生活中,許多經理和雇員的前程都取決於他們能不能“玩得轉”。無論你在收發室工作還是擔任中層管理工作,你成功的關鍵就是讓高級管理部門知道你,並且你要精明、老練、圓通。
和上級認識並加深熟悉主要是通過社交。你上一次和上司一起吃午飯是什麽時候?你同一些高級經理有來往嗎?如果你在一家小公司工作,它的經理及合夥人知道你嗎?你和上級領導是否親密無間?
(2)贏得你的上司賞識。
如果你的上司是個糊塗蟲,與他爭利益得失,反倒會把你的功勞一掃而光。“利”沒有得到,“名”也會喪失。
最好的辦法是讓上司主動地給,而不是你去“爭”。把你的工作幹得漂亮一些,盡最大能力滿足他的要求,並且有些特色,有所創造。明白的上司會量力而行,用物質利益獎勵你的,無需你“爭”。
陳訴困難要把握時機,爭取他的同情。
讚揚他是一個關心下屬,體恤人情,秉公辦事的好上司。
上司辦不到的事情無須去爭,感到為難的事情還是不爭為好。
完成個別的合作項目時,“先小人後君子”這對雙方都有利。此時,可通過中間人周旋,或從其他角度委婉地提醒上司。
(3)與上司交談時,不可鋒芒畢露。
君子藏器於身,待時而動。你的聰明才智需要得到上司的賞識,但在他麵前故意顯示自己,則不免有做作之嫌。上司會因此而認為你是一個自大妄,恃才傲慢,盛氣淩人,而在心理上覺得難以相處,彼此間缺乏一種默契。與上司相交,須遵循以下原則:
尋找自然、活潑的話題,令他充分地發表意見,你適當地作些補充,提一些問題。這樣,他便知道你是有知識、有見解的,自然而然地認識了你的能力和價值。
不要用上司不懂的技術性較強的術語與之交談。這樣,他會覺得你是在故意難為他;也可能覺得你的才幹對他的職務將構成威脅,並產生戒備,而有意壓製你;還可能把你看成書呆子,缺乏實際經驗而不信任你。
(4)提建議時,不要急於否定上司原來的想法。
提建議時,多注意從正麵有理有據地闡述你的見解。有民主要求。還要有民主素質,即要懂得尊重他人的意見,尊重上司的意見。這樣,他才會承認你的才幹。對上司個人的工作提建議時,盡可能謹慎一些,必須仔細研究上司的特點,研究他喜歡用什麽方式接受下屬的意見。大大咧咧的上司可用玩笑建議法,嚴肅的上司可用書麵建議法,自尊心強的上司可用個別建議法,喜讚揚的上司可用寓建議於褒獎之中法等等。
(5)體會上司處境,理解上司難處。
角色換位法,有助於體會上司的心境。有些人工作幹得很好,當了領導卻一籌莫展,尤其苦於處理各種關係。因此要主動地幫助上司分憂解難。在其猶豫不決、舉棋不定時,主動表示理解和同情,並誠懇地作出自己的努力,減輕上司的負擔,會令他極為高興的。
(6)不要當麵頂撞上司。
批評上司時,必須照顧其麵子,不要令人下不了台。當麵頂撞是最愚蠢的。進諫的的方式很多,如動情法、比喻法、寓規勸於褒獎之中等等。
(7)要主動找機會與上司交往。
上司需要接近了解下屬,下屬也需要接近了解上司,這是正常的人際交往,不必因擔心別人的議論而躲避上司。你若希望上司喜歡你,看得起你,那麽就首先要讓上司看得見你。
(8)慎重對待上司的失誤。
上司在工作中出現失誤,千萬不要持幸災樂禍或冷眼旁觀的態度,這會令他極為寒心。能擔責任就擔責任,不能擔責任可幫他分析原因,為其開脫。此外,還要幫他總結教訓,多加勸慰。
持指責、嘲諷的態度更易把關係搞僵,矛盾激化。那樣,你就再不要指望上司喜歡你了。
(9)不要在背後議論上司的長短。
須知“隔牆有耳”,打小報告的人正在尋找材料好去告密,你的議論為他的拍馬屁正好提供了機會。倘若把你的話添枝加葉,傳到上司的耳朵裏,你辛勤工作的成績,可能會因幾句牢騷話而抵消掉。
(10)多讚揚、欣賞上司。
讚揚不等於奉承,欣賞不等於諂媚。讚揚與欣賞上司的某個特點,意味著肯定這個特點。隻要是優點、是長處,對集體有利,你可毫無顧忌地表示你的讚美之情。上司也是人,也需要從別人的評價中,了解自己的成就及自己在別人心目中的地位。當受到稱讚時,他的自尊心會得到滿足,並對稱讚者產生好感。如果得知下屬在背後稱讚自己,他的喜悅和感激之情更會溢於言表。下屬喜歡上司,上司也自然喜歡下屬,這是人際吸引中相悅作用的結果。
(11)適當順從並認同你的上司。
上司可能並不比下屬強多少,但隻要是你的上司,你就必須服從他的命令。人雖然都有一種不願意服從別人的心理,但對於比自己強的人還是能接受的。因此有必要多尋找上司優越於你的地方,做出尊敬他、學習他的姿態。凡是尊重服從上司的部下,即使最初上司對他一點好感也沒有,也會逐漸改變印象。隻要你認識到尊重上司的必要性,就會從心理上解除服從他的抵觸,從而擺脫那種恥於服從的感情。(16)掌握上司的好惡
無論是誰。都會喜歡聽一些話,而討厭聽另一些話,喜歡聽的就容易聽進去,心理上就會覺得舒服。你的上司也不可能擺脫這種情緒。部下要掌握上司的特點,倘若在匯報中插入一些上司平素不善於使用的詞,就會讓他另眼相看。
此外,對上司的工作習慣、業餘愛好等都要有所了解。如果你的上司是一個體育愛好者,你就不應在他喜歡的球隊比賽失敗後,去請示一個需要解決的其他問題。一個精明老練的有見識的上司是很欣賞一個能了解他,並能預知他的願望與心情的下屬的。
(12)把功勞讓給上司。
中國人在講自己的成績時,往往會先說一段套話:成績的取得,是領導和大家們幫助的結果。這種套話雖然乏味得很,卻有很大的妙用:顯得你謙虛謹慎,從而減少他人的忌恨。
好的東西,每一個人都喜歡。越是好吃的東西,越是舍不得給別人。這是人之常情。要是你有遠大的抱負,就不要斤斤計較成績的取得究竟你占有多少份,而應大大方方地把功勞讓給你身邊的人,特別是讓給你的上司。這樣,做了一件事,你感到喜悅,上司臉上也光彩,以後,上司少不了再給你更多的建功立業的機會。否則,如果隻會打眼前的算盤,急功近利,則會得罪身邊的人,將來一定會吃虧。
(13)不可張揚你對上司的善事。
對上司讓功一事絕不可到處宣傳,如果你不能做到這一點,倒不如不讓功的好。對於讓功的事,讓功者本人是不適合宣傳的,自我宣傳總有些邀功請賞、不尊重上司的味道,千萬不要宣傳你讓功的事,隻能由被讓者來宣傳。雖然這樣做有點埋沒了你的才華,但你的同事和上司總有機會設法還給你這筆人情債,給你一份獎勵。因此,做善事就要做到底,不要讓人覺得你讓功是虛偽的。
善於與各種上司打交道
無論如何,上司也是人,不是神,也有七情六欲、喜怒哀樂、也有脾氣、有偏好、有壞毛病、有人情事故、有家常瑣事。這就自然決定不同的上司會有不同的性格特點,聰明的下屬隻要把握了自己上司的具體個性,唱那些上司最喜歡聽的歌,就不難與其積極、主動的相處,令上司舒心,自己放心。
(1)與冷靜的上司打交道,不可自作主張。
說話不多,舉止安順;高興不會大笑,不會手舞足蹈,悲痛不會大哭,不會逢人訴說;認為對的,不會拍手稱許,不會熱烈表示讚成;他的舉止,始終保持常態。這是頭腦冷靜的人。
如果遇到冷靜的上司,那麽對於一切工作計劃,你隻需要提供意見,不要自作主張,等到決定計劃後,你隻要負責執行便行。至於執行的經過,必須有詳細記載,即使是極細微的地方,也不能稍有疏忽,這種一絲不苟的精神,詳細記載的報告,正是他所喜歡的。但執行中所遇到的困難,你最好能自行解決,不必請求。隨機應變原非他之所長,多去請求反易貽誤,最好事後用口頭報告當時如何應付,他就會很高興。但要注意的是,即使事後報告,也要力求避免誇張的口氣,雖然當時的確十分難辦,也要以平靜的口氣,加以輕描淡寫為好。如此反而更可表現你的應變的本領。
(2)與懦弱的上司打交道,要當心他身邊的實權人物。
懦弱的人,不會當領袖,即使當領袖,大權也必不在手中,自有能者在代為指揮。你必須看準代為指揮的人是什麽性情,再圖應對的方法。一個機關的重心,不是名位,而是權力,權力的所在,才是重心的所在。雖然說,名不正則言不順,名位與重心,往往合而為一。然而,對懦弱的領導來說,名位是名位,重心是重心,絕不會合在一起。代為指揮的人如為正人君子,懦弱的領導還可保持著形式的尊嚴:如果代為指揮的人懷著野心,那是“挾天子以令諸侯”,政由己出,領導隻是個傀儡而已。在這種處境下,你必須能與代為指揮者爭相抗衡。否則,必遭失敗。你也不能與代為指揮者分離,隨意分離,必難有所發展。你要明白,他既取得代為指揮的地位,在他的前後左右都是他的羽翼,有些是他特為安排的,有些則是中途依附的,這些人早已布成勢力網。在這種情況下,除非他的野心暴露,導致人心思漢,你才能有所作為。
(3)與熱忱的上司打交道,采取不即不離的方式。
你如果遇到熱情的上司,逢他對你表示特別好感時,不要完全相信而認為相見恨晚,必須明白他的熱情並不會持久,要保持受寵不驚的常態,采取不即不離的方式。“不即”可使他熱情上升的走勢和緩,不致在短時間內便達到頂點,同時延長了彼此親熱的時間;“不離”可使他不感失望。“君子之交淡如水”,對於熱情的上司,最好就是用這種方法。如果你有所主張或建議,也要用零賣方法,不要整批發售,如此才能使他對你時時都感到新鮮。對於他所提的辦法,你認為對的,趕快去做,否則“夜長夢多”,過了時候他會反悔的:你認為不對的,不必當麵爭辯,隻要口頭接受,手中不動,過些時間他自知不妥就不再提起了。
總之,對熱情的上司,隻能用急脈緩受的方法。萬一他的情緒低落,你就安之若素,靜待適當機會,再促其感情回升。他的感情好像時鍾的擺,擺了過去,還會再擺回來的。除非你們之間發生誤會,彼此間多了一重障礙,才不會再擺回來。
(4)與豪爽的上司打交道,要突出自己的能力。
如果你遇到的是豪爽的上司,那真是值得慶幸。隻要善用你的能力,表現出過人的工作成績,絕對不擔心沒有發展的機會。他自己長於才氣,所以最愛有才氣的人。唯英雄能識英雄,你是英雄,不怕他不賞識你;唯英雄能用英雄,你是英雄,也不怕他不提拔你。
你在機會未到時,仍很愉快地工作,並做得又快又好。這表示了你遊刃有餘的能力。同時還要隨處留心機會,一旦發現可以異軍突起的機會時,就要好好把握。切記所計劃的一切要十分周詳,然後俟機提出,隻要一經采用便可脫穎而出。意見被采用,表示你有眼力,若再委托你來執行,更足以說明你的能力已被肯定。你的發展,既然已有了好的開端,路子也已經摸準,那麽隻要一步一步地走上去,遲早會出人頭地,不必操之過急。
(5)與傲慢的上司打交道,要謹守崗位。
傲慢的人,多半有足以傲慢的條件。失去了這個條件,傲慢的,也會一反其從前之所為;擁有了這個條件,謙遜的,也會改變其常態。可見傲慢是後天的,不是先天的,而是環境所造成的。這種足以改變一個人個性的環境,一是挾富,一是挾貴。
你的上司如是個傲慢人物,與其向他取寵獻媚,自汙人格,不如謹守崗位,落落寡合。這樣,他人雖然傲慢,但為自己的事業考慮,也不能專蓄那些勢利的小人,完全擯斥了求功的君子。一有機會,你就該表現出你獨特的本領,隻要你是個人才,不愁他不對你另眼相看。
(6)與陰險的上司打交道,要小心謹慎。
陰險的人,城府極深,對不如意事,好施報複,對不如意人,設法剪除。由疑生忌,由恨生狠,輕拳還重拳,且以先下手為強,寧可打錯了好人,也不肯放鬆了壞人,抱著與其人負我,不如我負人的觀念。不疑則已,疑則莫解。其人喜怒不形於色,怒之極,反有喜悅的假相,使你毫無防範。
總之.陰險的人,絕不會采用直接報複的手段,而總是使用計謀。如果你的上司,不幸就是這種人的話,你隻有如臨深淵,如履薄冰,兢兢業業,一切唯上司的馬首是瞻,賣盡你的力,隱藏你的智。賣力易得其歡心,隱智易使其輕你,輕你自不會防你,輕你自不會忌你。如此一來,或許倒可以相安無事。像這種地方原就不是好的久居之所,如果希望有所表現的話,勸你還是從速作遠走高飛的打算。
(7)怎樣與平庸的上司相處。
追隨一個平庸的上司,並且還必須為他效勞,確實是件無趣的事,學不到半點東西,隻是徒然浪費了寶貴的光陰。假使你的上司真是個無能的人,你所采取的最佳選擇是:
不必苛求:經過觀察後,你發現他的平庸屬於自身素質問題的話.則不必苛求。因為,你想改變他幾乎是不可能的。
推動你的上級發揮專長:即使是平庸的領導,他也會有長處。下屬需要努力發現他的長處,經常肯定和讚揚他,推動上級發揮他的特長。下級是上級工作的助手,如果上級沒有被提升.下級將永居其下,若上級迅速提升則下級也容易成功。“上級有成效,下級才有成效”。不斷地推動上級發揮自己的專長,是下級自己工作富有成效的關鍵。上級因個人生活經曆、愛好、誌趣、素質、層次不同,其專長也各異。下級要學會了解自己上級的長處所在,善於問自己:“我的上級究竟哪些事能幹得好?他過去曾把哪些事幹好了?要讓他發揮長處,他還需要知道些什麽?”“他需要從我身上得到些什麽才能取得成果?”然後積極為上級提供發揮其專長所需要的各種條件,如你的上級專長在政治方麵.那你首先要提供給他的資料是政治形勢;若他的專長是在用人方麵.你盡量提供他把需要了解的人的全麵準確的材料。各種條件提供,使他決策時,最有效地發揮其專長,上級在工作中作出成效自己才有成效。
弱將手下有時更能出強兵:對於平庸的下屬來說,在能力強、領導有方的上司手下工作,能使自己的能力有較快的提高。但對於能力強的下屬來說,在平庸的領導手下工作更能春風得意地表現自己,如果在能力強的領導手下工作,就不容易發揮出自己的主觀能動性。
諸葛亮和“阿鬥”劉禪的關係可以說明弱將手下有時更能出強兵。劉禪在曆史上是個典型的平庸型領導,基本上不懂得治國方略,完全依賴諸葛亮出謀定計。諸葛亮的確是一代英才,上通天文,下曉地理,對治國安邦、指揮作戰、發展經濟都很一套辦法。諸葛亮的才能之所以發揮得如此淋漓盡致,與他所處的寬鬆環境和遇到兩位能力平平的君主有關。假使諸葛亮在曹操手下做幕僚,曹操是不會把軍政大權讓他“一把抓”的,曆史上的諸葛亮也恐怕就不存在了。由此可以看出,在平庸的領導手下工作,關鍵在於自己是否有能力、有水平,隻要能處理好和領導的關係,你照樣能獲得成功。
總之,每個人都有自己的性格,每天有三分之一的時間都要在一起相處的上司難免不與自己有種種性格衝突。所以,無論如何知己知彼是極其重要的,在表現自己之餘必須與形形色色的上司融洽相處,因人施事,才會有好果子吃。
不可忽視上級的建議
工作中不乏有一些十分熱心的上級,他們出於對下屬的關心,常常會主動地給下屬們提出種種建議。如果這些建議對自己的工作有幫助,當然可以毫不猶豫地接受。但是,如果這些建議根本就不適合自己的情況,那該如何是好呢?接受吧。實在是有違自己的本意:拒絕吧,又惟恐拂了上級的麵子和好心?
對此,當然更重要的還是自己的意願。無論是多麽好的上級所提出的建議,隻要不適合你,你完全可以給予拒絕。而不必因照顧上級的麵子給自己帶來痛苦。其實,上司給你出主意,提建議,也往往是為你好,他並不會因為你的拒絕而感到自己丟了麵子。
在此,有必要說明的是,對待上級的意見和建議,還得有所區分,看這種建議是對工作,還是對生活而言的。如果是就自己的工作所提出的建議,則應該予以重視,且不可輕易地拒絕。因為這往往是一種婉轉的批評方式。他可能不願直截了當地指出你工作中的某些不足,而采用建議的方式。所以,在這種情況下,應該借此認真地反省自己的工作,仔細檢查自己的不足。如果的確自己不存在什麽不對的地方,也不妨婉轉地予以拒絕。與此不同,如果是針對生活方麵所提出的建議,則完全可以按自己的意願處理。在上級這樣做時,你完全可以將他作為一個朋友和同事對待,不必感到一種權利的壓迫感。
當然,無論是對哪種建議的拒絕,其方式都必須是恰當的、委婉的、巧妙的。例如,當你的上級要給你介紹對象時,你完全可以推脫說你已有對象。如果在見麵之後感到不滿意,你也可以用一種戲謔的口吻,用自我貶低的方式表明自己的態度。在其他方麵也是如此。總之,要盡可能讓上級感到你是很認真地對待他所提出的建議,而且非常感謝他的關心。這樣,即使你拒絕了他的建議,也並不會由此而傷害他的熱心腸而造成不好的後果。
恰當地向上級提出請求
一個人如果能得到與自己的能力、興趣完全一致的工作崗位,那無疑是一件非常值得慶幸的事。但是,在現實生活中,命運總是跟人們過不去。人們也總是在社會分工中,在某一部門,被安排在某個不甚理想的工作崗位。例如,有人想幹電工,卻分到了機床邊;有人想開汽車,卻來到鍋爐旁……麵對這種種不盡人意之處,人們應該有一個調整自己的取向,而不能一味要求社會遷就自己。但是,在條件允許的情況下,我們要不要主動找上級或領導談談,提出調換工作崗位的要求呢?
完全可以。如果在同一個單位內,你覺得有更適合你的工作崗位,那兒也需要人員補充,你當然可以提出這樣的要求:但是,在這種時候.通常有這樣幾種情況會影響你的請求。其一是你目前所在的崗位更需要人,特別是一些相對而言比較艱苦勞累的工作崗位,上級和領導不大願意輕易地把人員調動,以免動搖人心。於是,盡管你想去的崗位也需要人,上級也不一定會滿足你的願望。因而你的請求便是不適當的。其二,雖然你所在的崗位也可以讓你走,但你想去的崗位卻是一個令許多人都想往的地方,不少人也都有同樣的請求或願望,在這種情況下,上級也常常寧可保持一種穩定和平衡,不做任何調整。於是,你的請求可能也會招致不好的效果。
總之.在提出類似的請求時,最好是先考慮一下這樣做的可行性究竟有多大,然後再作決定。否則,將是不適當的。
讓他認為你是他的朋友
與上司相處,有必要進行一些適當的感情投資,讓他認為你是他的朋友,而不是敵人。這樣,你在晉升的路上又多了一成勝算。比如合理地寬容對方,盡量保護上司的尊嚴,必要的時候替上司承擔過錯等,領導也是人,他不會把你的好心當成驢肝肺,隻要一有機會他肯定會報答你的。
但我們在進行感情投資時必須把握以下幾點:
進行感情投資一定不可喪失原則,態度不可低三下四,要不卑不亢,否則隻會讓領導看不起你。
進行感情投資不可過於張揚,如果你生怕別人不知道而四處宣傳,領導是極為反感的。
下屬要得到上司的欣賞,不僅要善於在工作中和上司相處,還要善於在一些特殊場合表現自己的才幹和優勢。
(1)在娛樂時善於和上司相處。
當領導的,有時為了聯係群眾,或者休息,常常和自己的下屬在一起開展各種娛樂活動,比如打打球,下下棋等。在這種情況下.作為下屬,要不要客氣一些呢?也就是說,給予一點照顧,讓上級贏幾回,給他一點麵子。某公司辦公室的老王就碰到了這樣的問題.
李經理是一個棋迷。每到午休的時候,他總要扯上老王殺一兩盤。這一來是老王的象棋下得不錯,二來也是一種緊張工作之餘的一種調劑。可是,老王卻並不太願意與李經理下棋。其原因是李經理的棋藝實在是不算高明,和他在一塊兒下棋,根本沒有什麽意思。要是真正使出真本事,李經理根本無還手之力,準得回回輸。可要是讓他幾招,自己又覺得乏味,人家也說不定會說自己拍馬屁,討上級的好。無奈,他隻得采取一種折中的方式,有時贏他,有時也輸幾盤。
類似於老王這樣的情況還真不算少。那麽,在與領導一塊進行娛樂活動的時候,要不要客氣一點呢?一般來說可以不予考慮。因為,上級既然打算與自己的下屬一塊兒玩,就表明他是放下架子的,也不是作為一個上級的身份進行娛樂活動的。而且,有些上級恰恰正是希望通過這種娛樂活動,與群眾打成一片,進行感情的聯絡、溝通,緩解工作中的某些緊張關係。在這種情況下,如果我們還要把他作為一位上級看待,處處客客氣氣的,什麽都讓著一點,反而違背了上級的初衷,使之達不到真正的效果。如果你真正地以一個同伴的方式和態度與上級在一起娛樂,上級反而會覺得你對他是坦誠的,信任的,這樣,也同樣會提高他對你的信任程度。
但是,在這樣做的時候,也必須考慮具體對象。有些上司屬於爭強好勝一類的人,你則要讓著一點,對這種上級最好的方式是不要在一起娛樂。另外,有時上級跑來娛樂則是出於另一種目的,他可能是工作中有些不順心,也可能是受到其上級的批評,正悶著一肚子氣,想找一種方式調劑一下。在這種情況下,其形象和態度都會有些反常。如果是這樣,出於對上級的體諒與幫助,則應該客氣一些,做出一些必要的讓步,使其能夠在娛樂中得到某種放鬆和調整。
盡管是客客氣氣地與上級在一起娛樂。或做出某些讓步,你也得有一定的、適當的方式。即在形式上仍然是認真的,不客氣的,最好是讓其不覺察出你在讓他,使之感到是憑自己的真本事獲勝。這樣,便可以獲得更好的效果。
(2)正確對待他人在你麵前議論或埋怨上司
任何上司都會有這樣或那樣的缺點,而有些人也總愛在背地裏議論或埋怨上司,並說一些當麵不說的話。在遇到這種情況時,假如你也有同樣的看法,要不要附和呢?要是不附和.不予答理,可能會遭致人家的閑話,說你膽小鬼,馬屁精,沒有一點個性等等;要是附和了,萬一被上司知道,那也沒有好處,現實生活中常常有這樣的事:有些人在背地裏對上司評頭論足,說三道四,可是,他又常常回過頭去向別人和領導把你的附和添油加醋地說一番,弄得你非常難堪。
對待這樣的情況,最好是不要去附和。特別是對那些好搬弄是非的人,更應該敬而遠之。如果他非找到你說這些話.也可以扯開話題,或來一個王顧左右而言他,甚至是幹脆就用一些中性的,誰也不知道究竟是什麽意思的‘嗯,嗯”來對待。在現實生活中,盡管人們對上司會有各種各樣不同的看法,但如果是背地的議論,卻肯定又是帶有個人的利益取向。由於每個人的利益取向不一致,每個人對上司的期望和要求也不一致,所以,當別人議論上司時,你大可不必去附和,否則很容易成為某些人的工具.被別人當槍使。
當然,有兩種情況可以例外。其一是那種怨聲極大、群眾反映十分強烈的上司,在大家議論或批評他時,你不妨也可以進行附和,表示你的看法,切不可回避,否則,必將招致大家的反感。其二是朋友之間的議論你也可以附和,因為這是一個彼此間相互信任.彼此交心的小圈子。如果你在這種場合下也緘口不語,也會惹得朋友們的反感,認為你不信任朋友。
不要吝嗇你的讚美
心理學研究發現,人性都有一個共同的弱點,即每一個人都喜歡別人的讚美。一句話恰當的讚美猶如在銀盤上放一個金蘋果,使人陶醉。因此適度的讚美既是激勵上級的方法,也是贏得上級的青睞、縮短與上級距離的重要方法。我們的上司每一位都是血肉之軀,他們同樣需要他人的讚賞與獎勵,獎勵也同樣可以充分調動和發揮領導者的才能和智慧,也可以使他更好地為其下屬服務。不過我們給予上司獎勵更重要的目的是使他領會到我們的真誠。同時也得到他最真誠的幫助,形成一種良好的上下級關係。日本土光敏夫說過“對你的上級,也有激發動機的必要。因為上級也是父母生的,他們也願意得到他人的支持與鼓勵。比如,當上級遇到困難時,你應當去他那給予激勵,當上級工作有成果時,你應當向他表示發自內心的祝賀。可以說,隻有當對人的激勵與對上、對左右的激勵相結合時,它才是完善的。”但這絕不意味著可以對領導阿諛、溜須拍馬。
讚揚不等於奉承,欣賞不等於謅媚。讚揚與欣賞上司的某個特點,意味著肯定這個特點。隻要是優點、是長處,對集體有利,你可毫不顧忌地表示你的讚美之情。上司也是人,也需要從別人的評價中,了解自己的成就及在別人心目中的地位,當受到稱讚時,他的自尊心會得到滿足,並對稱讚者產生好感。如果得知下屬在背後稱讚自己,還會加倍喜歡稱讚者。
在你讚美上級時,要掌握一定的技巧和原則。
首先,要選擇上級最喜歡或最欣賞的事和人加以讚美。卡耐基說:“打動人心最佳方式是跟他談論他最珍貴的事物,當你這麽做時,不但會受到歡迎而且還會使生命擴展。”切忌對無中生有的事加以讚美,若你這樣作,會使人們感覺到你是在“溜須拍馬”,而心生厭惡感。其次,讚美必須是由衷的。虛情假意的恭維不僅收不到好效果,甚至會招惹麻煩。再次,要善於把握時機。該讚美時應及時讚美。第四,不要在讚美上級時同時讚美他人,除非是上級喜歡的人,即使你讚美他人也是給上級作鋪墊而且要適時適度。第五,讚美最好由第三者尤其是上級最信賴的人轉達效果更佳,而且也顯示了你對上級的尊敬。因為,盡管當麵讚美可以直接地獲取對方的好感。但是,對於某些比較敏感的人,尤其是那些過去彼此間有一定隔閡的人來說,它常常會引起某些誤解,認為你是別有用心,或者是另有所圖。與些相反,背後的讚美卻可以更為深切地贏得對方的尊敬。因為,就對方而言,他會認為你對他的讚美是真正的,是由衷的,而且是不帶有某些功利性目的,由此為今後進一步的交往奠定了堅實的基礎。也許有人會說,在背後讚美別人,他怎麽會知道呢?他又如何會在內心感激或信任你呢?這種考慮是沒有必要的:一來,他顯得過於虛偽。我們表揚和讚美他人,絕不能僅僅是為了讓對方知道;二來,這種事情或遲或早總會不脛而走傳人對方耳中。
當然,背後的讚美應該和當麵的表現一致。也就是說,即使不當麵誇獎.但也應有一定的表情,切不可一方麵背後讚揚某人.另一方麵在當麵時又故意置之不理,麵無表情,視同路人一般。這樣也會起到負作用。值得一提的是,這裏的讚美有別於帶有個人目的的溜須拍馬、阿諛奉承的恭維。恭維是膚淺的、自私的、虛偽的、廉價的,它是假的,這像假鈔一樣,如果你使用,最後會使你惹上麻煩。
俗話說:“千穿萬穿,馬屁不穿。”讚揚與欣賞上司的某個特點,意味著肯定這個特點。隻要是優點、是長處,對集體有利,你可毫無顧忌地表示你的讚美之情。上司也是人,也需要從別人的評價中,了解自己的成就及在別人心目中的地位,當受到稱讚時,他的自尊心會得到滿足,並對稱讚者產生好感。如果得知下屬在背後稱讚自己.還傾向於加倍喜歡稱讚者。下屬喜歡上司,上司也自然喜歡下屬。這是人際關係中相悅作用的結果。
讚美你的上司要注意以下幾點:
要適當順從與認同你的上司。上司可能並不比下屬強多少,但隻要是你的上司,你就必須服從他的命令。人雖然都有一種不願意服從別人的心理,但對於比自己強的人還是能接受的。因此有必要多尋找上司優越於你的地方,做出尊敬他、學習他的姿態。凡是尊重服從上司的部下,即使最初上司對他一點好感也沒有,也會逐漸改變印象。隻要你認識到尊重上司的必要性,就會從心理上解除對服從的抵觸,從而擺脫那種恥於服從的感情。
要注意拍的技巧。不要過於誇強,矯揉造作,別人一眼便能看出很虛偽,這樣隻會引起別人的反感。要做到不落痕跡,給人一種真實自然的感覺。
跟上司在一起時,對上司偶爾吐露的話要牢記,並在適當的時候去加以實踐。
例如上司說:“最近聽說有家雜誌曾刊載各界名人演講酬勞一覽表,有機會的真想看看”。這時你就要抽空到書刊攤或書店,找上述的一覽表買回來呈給上司看。
雖然上司話與工作根本扯不上關係,可是做下屬的應該有隨時聽候差遣的心態。在可能的範圍下,對上司的一言半句都應予以實踐。
將上司無意的談話當真地予以實現,這是很能博得上司的歡心的做法。
例如,同樣的泡茶給上司喝,請不要忘了上司喜歡喝的是涼茶、溫茶還是熱茶,茶太涼了要加熱,茶太燙了則親自給予吹涼。日本叱吒曆史的大人物——豐臣秀吉,就是從一個下三級武士憑著用懷腹替大將溫鞋子,而嶄露頭角終至成為一代人物的。
對上司的言談要用心聽,對與第三者談話交易時,對方的一言半句也要提高警惕,遇有言外之意時,馬上要懂得應予應和,擁有這種伶俐、敏捷的下屬,是上司最感驕傲和值得炫耀的,上司對這種部屬,當然會給予相當高的評值和相當好的照顧的。千萬不可對上司妄下論斷,以自己的偏見決定上司的良與否,或受前任職員的意見所左右。
也許你的上司是待人不和善,緊繃著臉,不苟言笑的人,但千萬不要用你粗淺的判斷或偏見來論斷上司。應該調查上司的興趣與嗜好,根據這個線索來接近上司。記錄上司辦公桌上的讀物名稱。私底下也拿來閱讀,遇有好書可以推薦給上司。
有的上司是相處越久,越覺察出他的好處,縱然悶不吭聲,毫無反應的上司,也可成為下屬最敬愛最敬仰的上司。
不要因上司不回禮,就對上司憤恨不平。明天再精神十足地向上司打招呼吧。總有一天上司會回報你一個爽朗的招呼。
為人下屬的,須有將自己當作一件商品的想法,隨時隨地的致力於推銷自己。
從前我一個老朋友,非常樂於為人幫忙,他曾經任職於一家廣告公司,得地利之便,搜集信息十分容易,不論是好朋友或初交的人,他都能夠供給他們的需要並針對對象而供應他們不同的資料。
或許他的記憶力特別好,在每天處理的大量信息中,遇有認為適合某人的資料,就立即把它抽取出來,複寫或影印一份,然後加上標題注明,再送給對方。而且他的知識相當豐富,經常不斷的吸收新知識來充實自己,同時也把自己得到的新知識轉送給別人,並不據為私有。這的確不是一般人所能做到的。由於這位先生分送給許多人他們所需要的資料,因此在社會的各個層麵都十分活躍,當他死後舉行葬禮時,很多人前來為他執紼;此身後之殊榮正足以證明他生前的幹練和受歡迎的程度。
各位處事朋友都應向他學習,從平時的點滴做起,自自然然別人也就放鬆了警惕。
為人幫忙時應該注意下列事項:第一,不要使對方覺得接受你的幫助是一種負擔;第二,要做得自自然然,也就是說在當時對方或許無法強烈的感受到,但是日子越久越體會出你對他的關心,能夠做到這一步是最理想的;第三,為人幫忙時要高高興興的,不可以存心不甘,情不願的。如果你在為人幫忙的時候,覺得很勉強,意識裏存在著“這是為對方而做”的觀點,假如對方對你的幫助毫無反應,你一定大為生氣,認為“我這樣辛苦地幫你忙,你還不知感激,太不識好歹了!”如此的態度甚至想法都是不自然的表現,是還要進行大量的基本功訓練的。
如果對方也是一個能為別人考慮的人,你為他幫忙的種種好處,絕不會像打出去的子彈似的一去不回,他一定會用別人方式來回報你。能夠找到這種有發展前途又知恩圖報的人,應該經常給他些幫助,將來不愁沒有好處。
為人處事像一場戲,矯揉造作的演員永遠做不了主角,要想不再跑龍套,最基本的是一舉手一投足,都要給人真實自然的感覺,而不露出絲毫勉強做作的痕跡。
多一份與人為善之心
做下屬難,做一個優秀的下屬更難。作為一名下屬,你必須得理解你的上司的難處,因為每一個人處事都不可能十全十美,麵麵俱到。有時候上司有可能誤解你,你就得多一份寬容之心;有時候上司與你有利益衝突,你就得多一份退忍之心;有時候上司非常為難,你就得多一份理解,與人為善之心。
下屬在與上級相處中,需要講究一點處事待物的藝術,作為下級方可顯示其存在的作用。然而,歸根結底最終起決定作用的是要有一顆善於理解上級的心。在與上級交往與聯係中,你若是能夠體會上級的心意。也善於洞察上級真正的需要與作為一個血肉之軀的真實情感,甚至理解上級對你的偏見與評價。毫無疑問,你是不會與上級格格不入的。反之,你隻是關心自己的地位與工作,隻想引起上級及同事們的注意和如何去影響別人,以至不能虛心地傾聽上級的勸誡與意見,一意孤行,我行我素,甚至有意無意地傷害上級及周圍人,缺乏一顆與人為善的理解之心,你將很難得到晉升。你要做到以下幾點:
(1)不要隻求領導理解你。
“我這麽一心一意地跟著他幹,可主任一點都不理解我,反倒總是提防著我。那天,外賓贈送一份外文資料。他說,讓我收起來,翻譯後發表。到了第二天,他卻找上門來,要走了那份資料,自己翻譯去了。這不是耍弄人嗎?我可不願跟這種領導打交道。”小S說。
主任卻說:“小s這幾天不知怎麽了,總是氣不順,不拿好臉看我,你對他千好百好,不知道哪一點沒想到就得罪了他。現在的年輕人哪,真讓人費解!”
其實,外賓送資料時,還有老D在場。主任怕老D拿走,自己又不好意思留下資料,就順手給了小s,再從小s那兒取回。
如果小s理解了主任為什麽如此行動,就不會像先前那樣認為領導是要捉弄自己。如果主任知道小S是為此而生氣,就可能對他解釋清楚。問題就出在雙方都隻從自己的角度看問題,要求對方來理解自己。如果領導做出了讓你不順心的事,你有必要根據事情的來龍去脈,理解他為什麽這樣做,是不是衝著你。實在費解,你不妨去問一問,而不要把火憋在心裏。
(2)理解上級的人事安排。
人都有一顆進取之心。因而對上級進行的人事安排特別敏感。這方麵,常常會出現一些出人意料,甚至感情上難以接受的安排。比如說,與你同時畢業,一道參加工作,無論從理論水平或是實際工作能力看都不如你的同事,一夜之間,得到了提拔,一躍而成為你的頂頭上司。這在感情上似乎難以接受。但是,麵對現實.你切記,要冷靜,要認真地理解上級的安排,正確地處理好你與新上司的關係。如果在晉升這個問題上,你表現出如海的度量,經受了關鍵性的考驗,深信,你的晉升之時也指日可待了。
(3)理解上級的苦衷。
在日常生活與工作中,任何人都有為難之處,上級也會有自己的難言苦衷。你要做生活中的有心人,敏銳地捕捉上級的苦衷,洞察源於何事,並且想辦法巧妙地為其出主意,主動地為其分憂,這樣,你不知不覺中就成為頂頭上司的貼心人了,那麽。上司忘不了你。
(4)理解上級的情感。
領導的妻子,不覺得自己的丈夫是領導,在單位裏是領導.在家中他隻是個丈夫。換句話說,在完成工作的同時,上級也和普通人一樣,具有七情六欲。他們也希求友誼,渴望愛情,他們也要求為人夫,為人父,為人友。如果說,一個領導在日常生活中處處表現出與眾不同的“領導派頭”,那隻能說明這是個不合格的領導,至少不會是統帥千軍萬馬的“元帥”。反之,作為下級,不理解你的上級也是個人,也有和自己一樣的情感,也會做出違反人之常情的事情來,那你永遠也隻能是個“士兵”,而且可以肯定還是個不討人喜歡的“土兵”。
(5)理解上級對你的評價。
一旦知悉上級對自己的評價並不是很高,或者由於某種原因,甚至對自己做出否定的評價時,一些下級常常沉不住氣,就此與上級鬧起來,以至於對立情緒長期漫延。要知道,這種做法,於上級、於自己、於工作都是極為不利的。其結果,往往走上你願望的反麵。正確的做法是:首先,盡可能地平心靜氣,從上級對你的不高的評價中找到合理的依據,從自己身上找原因,理解上級的評價。其次,找個合適的時機與上級對對話,談談心,進一步征求上級對你的具體看法,並且誠懇地希望上級給你提出更高的要求。再次,在今後的生活工作中嚴格要求自己,發揮自己的特長,改正缺點,以自己的積極行動去影響上級對你重新做出評價。這豈不是變不利為有利,化被動為主動的壯舉!
下屬要得到上司的欣賞,要善於在工作中揚長避短,處理好和上司的各種關係。
好東西讓給上司用
好的東西,每個人都喜歡;愈是好吃的東西,愈舍不得讓給別人,乃人之常情。沒有人喜歡吃剩下來的東西,也沒有人喜歡吃最不好吃的東西。
我們觀察小孩子吃東西的情形,就可明白了。隻要媽媽端出來好吃的菜。會很快就把它吃掉,這是常見也是可喜的現象。
然而,你已不是小孩,已經了解“忍耐”這句話的真義。
好吃的“菜”應該讓你的上級“吃”,即使自己垂涎三尺,也要對上級說:“請你先吃吧!”
雖說如此,但針對的並不指吃東西,而是指工作上的利益而言。即,假使有某種工作順利完成,你要把功勞讓給上級。
也許你會說:“我自己立下的汗馬功勞,何必讓給上級呢?”我知道大家都不願意把功勞讓給別人,但是,這才是真正重要的事。
如果你真的有能力去完成一件事,那麽,你立功的機會還很多。如果你能克製自己不肯讓功的情緒,而將功勞讓給上級,於你無害有利,你隻要在下次的機會,再次立功即可。
在這大多數的人都不肯把功勞讓給別人的社會上,如果有人肯大方利落地把功勞讓給別人,而受到禮讓的人一定會吃驚、他們會覺得“真的嗎?”等到上級了解事實真相後,一定會感激你,對你產生好感。
我們對上司,應懷有一份熾熱之心,此極其重要。如果隻會打眼前的算盤短視近利,將來一定會吃虧。
若遇到你禮讓的上級,心中會產生:“我欠了人家一份人情債”的感覺。所以,他一定無法釋懷,而常常這樣想:“此人很體諒我,所以才會把功勞禮讓給我,他真了不起!”而對你產生好感。
你建立功勞的事,對你自己的才能已有了自信。要此時你又能將自己所立的功勞,禮讓給上級獨享,使你的人格變得更偉大,這是很大的收獲。因為,連你自己都會覺得自己的器量很大。
上級總有一天,會設法還給你這筆情債,同時也會給你薦次建功的機會,這對你來說,絕不吃虧。
但是,有一件事你必須注意,那就是你把功勞禮讓給上司的事,絕不可以對外宣傳。如果你沒有自信能遵守此戒律,那你最好不要讓。你讓功的事,要由被讓者來宣布,而不是你。雖然這樣做不能擴大你已建立的功勞,但你的確可以收到一些獎勵——縱使這種代價較小。
把功勞讓給上級,是為了將來在工作上,可得上級幫助的機會,當然,我們不可以隻打功利上的算盤,在組織上,為使一項工作完全無誤的完成,並不單靠一個人的力量就辦得成,而是要借助眾人的力量,合力完成。尤其是上級的幫助,或適當的指示,更為重要。為了這種重要性,你應把你不想讓的功勞讓給上級,倘若能因此而使上級成為你的朋友,則將來你所立的功勞會更大。屆時,你可能得到上級的祝福與更多的獎勵。
將好的東西先讓給上級,相信有機會,上級一定會回報你。
萬一,在實際上你並沒有得到上級的回報,但以長遠的眼光來看,上級對你所懷的善意,於你是很有利的。隻是,千萬不要宣揚你讓出功勞,否則你的善意將化為零。
巧妙地處理與上司的衝突矛盾
衝突是我們工作、生活中不可避免的,尤其是上下級間的衝突,更是時有發生。那麽作為一名普通的被領導的下級,當你與上級發生衝突時,該如何去做呢?
(1)忍耐,但不超限。
為了維護良好的上下級關係,和諧地和上級相處,必須學會忍耐。我國曆史來崇尚謙讓和忍耐,但這並不意味著委屈求全,也不是讓我們去一味地忍耐,假若如此,上級領導將被長期放縱下去,而越發的為所欲為。我們這裏隻是要你適當地忍耐和節製,並正確掌握和運用這一手段。
由於上下級之間所處的社會層次不同,各自自我角色的認知和彼此對他人角色地位的認知不一致,上下級間難免有矛盾、衝突發生。即使是和諧的上下級關係中,衝突的蛛絲馬跡依然可見,隻不過有的尖銳,有的鈍化,有的公開,有的潛藏,存在的程度和方式有所不同罷了。所以在處理上下級的衝突時.要盡量忍耐,將個人與上級之間的外在衝突,轉成個人心理的自我調整。例如當上級無端批評你時,你自然感到委屈,甚至想與上級鬧翻。但你此時應該冷靜下來,要以“路遙知馬力,日久見人心”的準則來安慰自己,相信會有弄清事實的那一天,於是你的內心會漸漸平靜下來。如果你采取極端的作法,暴跳如雷,大動幹戈。其結局可想而知,自己與上級關係的危機傾刻之間便會發生,甚至難以收拾。
在處理上下級關係時,尤其是當你與上級發生衝突時,一定堅持寬容、忍耐、克製,它可以使自己和上級在心理上都有一個緩衝的坡度,在自我認知和相互認知的程度上淨化一步。一方麵我們要反省自己的行為,是否有不當之處,另一方麵,上級也不可能是“一貫正確”的,不管對錯與否,你忍耐一下,也給上級一次反省自己的機會。再者,突然而激烈的外部衝突,隻會增加彼此間的反感,導致交往的裂痕,使上下級關係難以良性發展。
最後需要強調的是,我們所指的忍耐是有限的,不超越限度的,絕非一味忍耐,毫無限度。
(2)合理維護自身利益。
合理維護自身利益與忍耐是相對應的。也是處理上級與下級關係的一種手段。忍耐不是無限的,更不是萬能的,有時必須通過一定手段來維護自身的利益。例如,對待上級存在的一些大問題和一些原則性問題,單憑忍耐是解決不了問題的。這時必然需要我們表明立場和觀點,加以抵製和鬥爭,以維護組織及我們的自身利益。事實上,大多數上級,對於來自下級的合理批評和意見,是虛心接受並熱誠歡迎的。隻要我們是從工作出發,直言不諱地幫助上級改進工作,絕大多數領導是給予鼓勵和支持的,並不影響上下級的關係。
處理好上下級關係,爭取並合理維護自身利益關鍵要掌握好尺度,即合理。如果不講理、無理取鬧、胡攪蠻纏,必然損害上下級關係。