勸說
一名經理40%的工作是把事情做好,60%的工作是進行勸說,經理要花費大量的時間來勸說其他人接受其想法和建議。
勸說是推銷的另一種說法。你可能會覺得好的想法應該能很容易被人接受,但現實生活卻不像這樣。每個人都在抗拒變化,任何新興事物都要受到懷疑,所以學習一些簡單的規則來幫助你有效地推銷自己的觀點是值得的。■ 有效勸說的六條原則
1.明確目標,並獲取事實。決定你想達到什麽目的,以及為什麽要這樣做,將搜索所有可以支持你的觀點的事實。不要使用那些帶感情色彩的論點,這樣你和其他人能夠隻用事實來判斷提議(提案)的正確性。
2.找出“他們”需要什麽。不要低估人們對變化的自然低觸。但是要在心裏記住,這種抵觸不是與總的變化程度成比例,而是同變化對人的影響程度成正比。當你要求人們接受一個建議時,他們第一個要問的問題是:“這將會怎樣影響我?”“我會失去什麽?”“我會得到什麽?”在勸說開始前這樣的問題必須得到回答。
所有勸說和推銷的關鍵是從其他人的角度來看待你的建議。如果你能真正地從別人的角度考慮問題,就能夠預測出反對的意見,並用最吸引他的方式來陳述你的想法。
你必須發現人們是如何看待事情的——他們需要什麽。傾聽他們的想法,自己不要說的太多,要多問問題。如何他們問你一個問題,你就用另一個問題來回答他。要盡量發現他們在追求什麽,然後在陳述想法時突出其對他們的好處,或者至少減輕他們的反對和恐懼。
3.準備一個簡單但吸引人的陳述。你的陳述應該盡可能簡單、直接。要強調變化能帶來的益處,要盡量推銷自己的觀點。陳述的思路要循序漸進,不要讓人感到驚異,要預料到反對意見。
4.使他們成為你想法的一部分。如果有可能的話,讓他們對你的想法提出改進。找出一些共同的背景以便獲取同意。不要與被勸說者對立。要避免在爭論中駁倒對方。要幫助他們保持自尊,網開一麵。
管理技能成為更出色的經理
HOW TO BE AN EVEN BETTER MANAGER5.積極地推銷你的想法所能帶來的益處。表現出堅定的信念來。如果你不相信某個信念,就不會去推銷它。為了有效地勸說,你必須推銷自我。你必須把想法的好處都說出來。對於被勸說者來說,建議本身的內容遠不如建議對他們產生的影響更吸引他們。
6.確定觀點並采取行動。選擇正確的時機,提出你的建議來確定你的建議。要確保你推進得不要太快,但是當你達到目標後就不要停留,以免失去它。要迅速采取下一步行動。如果你沒有後續行動,那麽前麵費盡心機所做的一切就毫無意義了。