寬嚴得當，賞罰分明

孫子所稱的將才必須是：“仁、智、信、勇、嚴”。其中仁即領導必須有一顆仁愛之心，愛護他的下級；嚴即領導必須有嚴明的紀律，對違反紀律的下屬毫不偏袒。然而現實生活中，能持“嚴”與“仁”兩者有機結合的領導並不多見，他們有的太“仁”，對部下一縱再縱，以至失去一定的原則，最終導致團隊紀律鬆散，最終不歡而散。也有的太嚴厲，顯得非常專橫，導致部下對領導畏而不敬，或許在表麵上對領導唯唯諾諾，而背地裏咬牙切齒。這兩種領導都不能稱為成功的領導，前者常被斥之為無能和沒有魄力，而後者則被稱為“暴君”。我們在對領導處理與下級關係時所提倡的一種方式是“恩威並施，寬嚴交融”。即所謂不僅表現為對下屬物質上的獎勵和鼓勵，而且還表現為對下屬的精神上、生活上的關心、愛護，甚至正常的人際交流。領導隻是工作上的關係，而在生活中大家應該是平等的，重要的是要讓部下感到其工作在一個溫暖的、充滿愛護的環境中，自己的人格得到了很好的維護，自己得到了應受的尊重，有這樣感覺的部下才會以其工作崗位為“家”，敢說實話，領導也可以順利地改進工作。領導以“商量”的語氣與部下討論問題，使部下有一種自信心，參與討論的熱情也高，點子也多。

員工的素質參差不齊，確實有一些害群之馬成事不足敗事有餘。對這些部下，作為一名明智的領導決不能姑息遷就，而應嚴肅處理，直至炒其“魷魚”。如果領導對其視而不見，那麽到最後吃虧的是大家，而如果對這些人進行及時的糾正，促其迷途知返，那也真是善莫大焉。

當年諸葛亮在著名的《出師表》中勸諫後主“至罰藏否，不宜異同”，就是要劉蟬嚴明賞罰。然而說歸說，要在實際工作中真正做到這一點還確實不易。首先，領導可能被私情左右，這是嚴明賞罰的大忌，比如，領導對某部下的印象特別好，私下的關係也不錯。而某一天，偏偏是這名部下犯了錯，這時要領導狠下心來，揮淚斬馬謖。這需要領導具有超越一切情感的理性、頭腦，也需要一定的魄力。而往往在這個時候，大部分的領導辦不到。因為領導在與部下相處的過程中多少有點“個人感情”。每當這種情況下，領導應該想一想當年的諸葛亮，控製自己，不要讓理性受感情左右。還有一些時候，領導對賞罰非常公正的處理常常會得罪一些地位比自己高的人，這種情況有時也成為嚴明賞罰的絆腳石。但是這樣做卻贏得了大部分下屬的擁戴。當然，不應該忘記的是賞罰應該及時，而且要適度，把握分寸，千萬注意不能隻罰不賞。應該清楚懲罰不是目的，隻是手段。鬆下幸之助的話最能說明這一點了：“身為一位領導者，應該適度地指正部屬的缺點，以‘四分缺點，六分優點’的角度去觀察，才是懂得欣賞部屬的上司。也就是說，應該假定每個人都有60％的優點，40％的缺點。對他們的缺點要清楚了解，但不必斤斤計較，而對他們的優點則宜肯定並想辦法使其發揮出來。”