第三章 做事先做人，賺錢先立德
徽商代表人物胡雪岩說：“為人不可貪，為商不可奸，經商重信義，無德不成商。”做事先做人，賺錢先立德。站得高才能望得遠，站得正才能把家業做大。大生意需要有大氣度的人才能撐起來。生意人要會做人，和氣才能生財，講信用才能有回頭客，會回報社會才能增強美譽度，正當取財財富才會長久。
麵帶微笑做生意
人際關係學鼻祖戴爾·卡耐基說：“一個人的麵部表情比穿著更重要，笑容能照亮所有看見他的人，象穿過烏雲的太陽，帶給人們溫暖，酒店的員工要對客人體現出熱情，有一種相邀的態度，一種恭候與隨時願意為您效勞的態度。”
微笑是熱情好客的表示，員工對客人表示真摯的歡迎，將客人視為朋友，客人就會產生親切感。全球酒店業的領導企業希爾頓酒店集團的財富秘密就是：微笑!
微笑是高招
和氣生財是經營的基本功。對顧客笑臉相迎，笑臉相送，不講欺騙，以誠經商，顧客自然會常常光顧。
誰都想擁有一個“簡單、容易、不花本錢而行之可以長久的辦法”，希爾頓的高招是微笑。
1919年1月，希爾頓懷揣5000美元，隻身來到了德克薩斯州，他做了一項投資，果斷地買下了他的第一家旅館——梅比萊旅館。他苦心經營。很快，他的旅館資產達到了5100萬美元。他欣喜而自豪地將這個成績告訴了母親。
希爾頓的母親聽完後，淡然地說：“照我看，你跟從前沒什麽兩樣，不同的是你已把領帶弄髒了一些而已。要想成大事，你必須把握住比5100萬美元更值錢的東西。”
“那是什麽?”
“除了對顧客誠實以外，還要想方設法讓每一個住進你的旅館的人住了還想再來住。你要想出一種簡單、容易、不花本錢而行之可以長久的辦法去吸引顧客，這樣你的旅館才有前途。”
母親的話很簡單，卻讓希爾頓苦苦思量。
究竟有什麽辦法讓顧客還想再來住呢?
簡單、容易、不花本錢而行之可以長久的法寶應該具備什麽樣的條件呢?
希爾頓終於想出來了，這就是微笑，隻有微笑才能發揮如此大的影響力。
微笑永遠屬於旅客
這一天，希爾頓上班後的第一項工作，便是把手下的所有雇員找來，向他們灌輸自己的經營理念：“微笑——記住嘍。我今後檢查你們工作的惟一標準是，你今天對客人微笑了嗎?”
他又對旅館進行了一番裝修改造，增加了旅客的接待能力。依靠“你今天對客人微笑了嗎”的座右銘，梅比萊旅館很快便紅火起來。
希爾頓又萌發了新的創業衝動：要建造一座擁有“一流設施”的以他自己名字命名的大飯店——希爾頓飯店。
1925年8月4日，“達拉斯希爾頓飯店”竣工。
“一流設施，一流微笑”，希爾頓的創業之路越走越寬。
1929年，艾爾帕索希爾頓飯店完工。就在這時，美國曆史上規模較大的一次經濟危機爆發了。很快，美國全國的旅館酒店業有80％倒閉，希爾頓旅館集團也深陷困境。
如何戰勝危機、渡過難關?
“微笑還管用嗎?”有人問。
希爾頓仍然依靠他那“你今天對客人微笑了嗎”的座右銘。他信心堅定地奔赴各地，鼓舞員工振作精神，共渡難關，即使是借債度日，也要堅持以“一流微笑”來服務旅客、贏得旅客。他不厭其煩地向他的員工們鄭重呼籲：萬萬不可把心中愁雲擺在臉上。無論麵對何種困難。“希爾頓”服務員臉上的微笑永遠屬於旅客!
希爾頓的座右銘變成了每一個希爾頓人的座右銘。希爾頓飯店服務人員始終以其永恒美好的一流微笑，感動著四麵八方的賓客。希爾頓順利地渡過了1933年最困難的難關，逐步進入黃金時期。他很快又買下了艾爾帕索的“北山旅館”和朗浮城的葛萊格旅館，並添置了許多一流設施。
希爾頓再一次巡視旅館並詢問員工：“你認為還需要添置什麽?”員工們回答不出來，顯然是覺得條件已經很好了。他笑了，說：“還要有一流的微笑!如果是我，單有一流設施，沒有一流微笑，我寧願棄之而去住那種雖然地毯陳舊些，卻往往可享受到微笑的旅館。”
瑞蚨祥笑臉迎賓
北京瑞蚨祥綢布店是名牌老店，多年來，一直堅持態度和藹、笑臉相迎的經商原則。
顧客進門時，瑞蚨祥會有四個年紀較大的職工拉開大門，笑臉迎接，然後由售貨員上來請坐、看茶，根據顧客需要，送上商品。售貨員對想買布而又拿不準主意的顧客，會細心詢問，耐心解釋，不厭其煩。
周到細心的服務體現了商家的態度。瑞蚨祥規定，無論春夏秋冬，售貨員都要求一律穿長衫，不能吃那些會發出異味的食物，如大蔥大蒜之類。不準在顧客麵前搖扇子，對顧客要謙遜、溫和、忍讓、禮貌，不得與顧客吵架，不準聊天、不準吃零食、不準吸煙等。
在成交時，如果需要找補零錢，要把錢整齊地放在櫃台上。要先檢查一下綢布有無殘損，當著顧客的麵量好尺寸，並用“買布放尺”的策略來吸引顧客。顧客到瑞蚨祥買布，買一尺給一尺一寸，買一丈給一丈一尺。
瑞蚨祥強調“來者即是客”，凡是到店裏來的顧客，售貨員都熱情接待。對那些貨比三家的顧客，售貨員也百問不厭。這種細心周到、笑臉迎賓的經商態度，為瑞蚨祥帶來了客源，也帶來了廣大的財源。
吃小虧，贏大利
華人首富李嘉誠說：“有時你看似是一件很吃虧的事，往往會變成非常有利的事。”吃虧與占便宜之間，隻是一線之隔。
經商是做人的藝術。富人們在賺錢的過程中，是最會打算盤的人。他們把利益的多少計算得清清楚楚。當利益多多時，他們會盡力去抓住。為了贏得最大的利益，他們能舍棄小利，吃小虧。
分享財富的原因
為什麽大多數富翁在獲得成功之後，都很願意用一部分財富來回報社會?這裏有一定的經濟原因，但更多的原因還在於富翁的為人處世態度。
1．願意與世人分享自己的財富。
大多數的商人在獲得成功之後，對金錢和財富看得很淡，他們的財富已經用不完，於是捐贈出自己的一些財富，希望能改進社會的某些方麵。
美國洛斯財團董事、億萬富翁安德魯·迪許曾捐出一筆巨資，給康大退休終身教授提供工資，讓這些年事已高但經驗豐富的教授們重新回到教學崗位，不用從事科研而專心教學。世界首富比爾·蓋茨和“股神”沃倫·巴菲特都把自己幾乎全部的財富捐出來成立慈善基金，他們扶持的項目包括改善教育、提高醫療質量，扶助貧困人口以及防治艾滋病等人類頑疾，這種做法決不僅僅為了名聲或者得到稅收優惠，而是可以實實在在地促進社會的健康發展。
2．熱衷慈善是美國文化的重要傳統之一。
這個傳統最早起源於教會，救助弱者和貧困者是維護社會公平，保障人權平等的有效途徑之一。企業家的財富來源於大眾，通過慈善和支持教育可以很好地回報社會，也有助於企業進一步發展。年輕時為事業拚搏，年老時把財富回報社會，帶著財富死去是一種恥辱，這就是美國人的財富觀念。
3．富翁們不願意讓子輩坐享其成。
富翁們願意給孩子的不再是如何繼續當個富翁，而是如何奮鬥。他們認為，留給後代的錢夠用就行了，其他的用來“服務民眾和造福社會更有意義”。巴菲特在宣布捐款的時候，告訴台下的兒子：“自己努力，創造財富。”
富有更多表現在內心裏
富人擁有大量的財富會表現在哪裏?是穿著上，住房條件上，還是食品講究上?其實，真正的富人有了錢之後，並不喜歡穿金戴銀，把財富寫在臉上、身上，他們的富有更多地表現在內心。
富人對財富的理解和觀念，直接表現在他們對人生的態度，也表現在普通的衣食住行之中。這不是他們的經商秘訣，卻是他們為人處世的秘密。而經商與為人，又是密不可分的。
講究價值對等
富有的人重視商品的等價交換，不願意花冤枉錢。
有一次，比爾·蓋茨和一位朋友開車去希爾頓飯店。到了飯店前，發現普通車位上停了很多車，車位緊張，而旁邊的貴賓車位卻空著不少。朋友建議把車停到貴賓車位上去。
“噢，這要花12美元，可不是個好價錢。”蓋茨說。
“我來付。”朋友堅持道。
“這可不是個好主意，他們超值收費。”
在蓋茨的堅持下，他們最終還是找了個普通車位。
蓋茨最討厭物不等值，對應花的錢，他從不小氣，他願意花錢為慈善機構捐款，但不願意把錢花得不值。
富有也低調
美國船王洛維格成功以後，給人們留下的隻是一個神秘的背影。洛維格和妻子居住在一個小鎮上，深居簡出，從不拋頭露麵，他們的鄰居壓根兒也想不到他們身邊的這一對老年夫婦就是世界有名的大亨。
洛維格生性少言寡語，從不輕易談論自己的事。無論是接受記者采訪，還是在公開場合露麵，沒有人能夠有機會與他深談。集團公司裏隻有少數幾個高級管理層的人才認識他，在公司的總機目錄上，也找不到他的名字和電話號碼。
雖然已是億萬富翁，但洛維格的生活依然非常儉樸。他多年居住在屬於中產階級人家的小型住宅裏。平日他習慣步行，很少駕車外出，從不前呼後擁擺排場。
他的背部有點駝。那是在他創業之初，有一次運輸途中，輪船上的油箱爆炸了，艙裏有兩位船員被濃煙熏倒。許多人隻顧自己逃命，而當時已經身為公司老板的他奮力衝了進去，冒著生命危險把兩個人拖了出來。在救人的過程中，他的背遭到重創，導致一直背部弓曲，時常疼痛難忍，而他多年來對此事卻一直不曾向別人提起。
這位世界聞名的富豪像一個普通老人一樣，弓著背，步行在小鎮的街道上。
勤儉節約的習慣
富人的財富大多是從勤勞中賺得的，所以他們對於金錢有著獨特的看法和理解。他們重視每一筆財富。即使他們身家上億了，也不輕易浪費。
有一次，洛克菲勒來到紐約一家旅館，要住最便宜的房間。他向經理問道：“這裏最便宜的房間一晚多少錢?我是一個人住，隻需要一個很小的房間。”
經理告訴他後說：“您為什麽要住這樣簡陋的房間?您的兒子來我們這裏從來都是住最貴的房間，您卻要住最便宜的房間。”
洛克菲勒打趣地說：“是的，因為他的爸爸是個富翁，但我的爸爸不是!”
話是這樣說，洛克菲勒在捐資支持教育、衛生等方麵卻毫不含糊，數以億計。他是不願意浪費每一分錢，能省的地方就節約著用。
衣著隨意
許多人往往都會產生這樣的疑惑，有些富人非常注重名牌，而有些富人則表現得很隨意，這看起來似乎有些矛盾，這表明富人們在消費時的一種獨立的價值觀。他們在消費時並不會人雲亦雲隨大流，而是始終有著自己的獨立判斷，按照既定的思路去實現價值，而不會隨意被其他人所左右。
在消費習慣方麵，富人購買新品與名牌的比率都比一般人要高一些。富人買名牌主要是為了節省挑選細節的時間，與消費品的售價相比，他更在乎產品的質量，比如會買15元的純棉T恤，也不會買昂貴的萊卡製品。
有的富翁在穿著打扮上與普通人無異，以至於一些以貌取人的人誤以為他們是窮人。
多年前，有一對老夫婦，妻子穿著一套褪色的條紋棉布衣服，丈夫穿著布製的便宜西裝，他們沒有預約，就直接去拜訪哈佛的校長。
校長的秘書看了看這一對穿著儉樸的夫婦，片刻間就斷定這兩個鄉下“土包子”根本不可能與哈佛有業務來往，於是對他們很冷淡。
丈夫輕聲地說：“我們要見校長。”
秘書說：“他整天都很忙!”
妻子回答說：“沒關係，我們可以等。”
過了幾個鍾頭，秘書一直不理他們，希望他們知難而退，自己離開。他們卻一直等在那裏。
秘書終於決定通知校長：“也許他們跟您講幾句話就會走開。”校長不耐煩地同意了。
校長心不甘、情不願地接見了這對夫婦。
來訪的那位妻子告訴他：“我們有一個兒子曾經在哈佛讀過一年，他很喜歡哈佛，他在哈佛的生活很快樂。但是去年，他出了意外而死亡。我丈夫和我想在校園裏為他留一個紀念物。”
校長覺得：這位妻子的要求既過分，又可笑，他粗聲地說：“夫人，我們不能為每一位曾讀過哈佛後死亡的人建立雕像。如果我們這樣做，我們的校園看起來像墓園一樣。”
妻子說：“不是，我們不是要豎立一座雕像，我們想要捐一棟大樓給哈佛。”
校長仔細地看了一下條紋棉布衣服及粗布便宜西裝，然後吐一口氣說：“你們知不知道建一棟大樓要花多少錢?我們學校的建築物都超過750萬美元。”
妻子沉默不語了。
校長很高興，心想：“總算可以把他們打發了。”
這位妻子轉向她丈夫，說：“隻要750萬就可以建一座大樓?那我們為什麽不建一座大學來紀念我們的兒子?”
這一對來訪的夫婦就是斯坦福夫婦。他們當時已經是富甲一方，隻是由於兒子得病去世心情沉痛而形容憔悴。校長秘書因為看到斯坦福夫婦的衣著簡樸而判斷他們沒有錢，卻沒有想到因此而失去了一次很好的獲得投資的機會。
1886年的夏天，斯坦福正式宣布捐出250萬美元，作為創立斯坦福大學的基金。1891年10月，斯坦福大學正式成立並開始授課。斯坦福大學後來成為美國西部一所著名的大學，與東部的哈佛大學和霍布金斯大學並駕齊驅。
好人更招財
做事先做人，經商的藝術也是做人的藝術。很多富翁都是做人的高手。他們做人、做事做到位了，財富也跟著滾滾而來。富人講究榮辱不驚，溫柔敦厚，那叫涵養，有涵養才能樹大根深。
踏實做人是前提
王思榮在中年時成了千萬富翁，他的兒時好友趙平卻依舊窮的叮當響。趙平百思不得其解：“為什麽我也夠辛苦的了，也夠聰明的了，怎麽偏偏他能成為富翁，而我不能?”
趙平覺得王思榮一定有什麽致富的秘訣，決定緊跟著王思榮，去了解一番。他找到王思榮，請求當他的私人秘書。王思榮看著兒時夥伴滿臉好奇的樣子，把他當成朋友，讓他每天跟隨他的左右。
趙平每天都跟在王思榮的左右，一心尋找王思榮成為富翁的秘密。
有一天，趙平陪著王思榮一起去高爾夫球場，在草地上，王思榮被腳下的一塊小石頭拌了一下。他低頭一看，石頭下竟然是一個錢包，裏邊裝著滿滿的鈔票，還有一個閃閃發光的鑽石戒指。
趙平看到這麽多錢，興奮地想：“這回可發財了。他怎麽著也要分我一半吧。見者有份。我是他的好朋友，他不會獨吞的。”
讓趙平想不到的是，王思榮卻堅持要找到錢包的主人。他在報紙上登了一個月的廣告，等著有人來認領。約半個月以後，一個陌生的中年婦女，趁著夜色找到富翁家，說那個荷包是她的，裏邊的錢她可以不要，隻要那個鑽石戒指和錢包。那個婦女接著又說，她也願意出點錢，把鑽戒買回來。不過，中年婦女請求王思榮為她保密，不要張揚撿到她的錢包的事。王思榮沒有收中年婦女一分錢，還鄭重地說：“我尊重您的隱私，我也願意為您保密。”中年婦女匆匆走了，王思榮對趙平交待說：“咱們答應了人家，你要給人家保守秘密呀。”趙平覺得王思榮真是夠傻的。
得到回報是自然
時間飛逝。當大家已經漸漸淡忘了這件事的時候，一天傍晚，那個中年婦女又登門拜訪了。她對王思榮說：“我知道你不做這個生意，就全當是幫我好了，請您買下我在城郊的一塊土地吧!”趙平想：“哪有這麽做生意的呀?直接進來就要人家買東西，也不請人預約。”他認為王思榮應該拒絕。
出乎意料的是，王思榮爽快地以行價，花了一百萬美元買下了中年婦女的這塊地。中年婦女拿著支票就走了，連一句感謝的話都沒有說。趙平站在旁邊一臉的困惑，而王思榮居然微笑著把中年婦女送到大門口。趙平從心底認為王思榮很傻，花大錢去買一段偏僻的地段，可能是被中年婦女迷惑了。
趙平萬萬沒有想到，半年之後，王思榮買到的那塊地就漲價了，因為市政府宣布要在郊外建造環城公路。很快，王思榮買到的那塊地升值了二十多倍。果然，隨著道路的修建，許多的資金一下子都湧到了那塊土地旁邊，一座座高樓大廈拔地而起，五年後，王思榮的地皮漲到了3000多萬美金。王思榮的財富又在無意之中大增了一把。
原來，那個中年婦女是一個政府要員的妻子。她遺失的那個錢包裏的鑽石戒指是丈夫給她的訂情信物，她不想讓別人拿自己的事情去炒作，所以請求王思榮為她保密。她得到了王思榮的無私幫助，一直想報答他。正在這時，她聽丈夫說想提議開通郊外的環城公路，但是又擔心別人說他以權謀私，因為他們自己在城外有一塊土地。中年婦女建議把這塊地賣掉，然後再提議開通郊外環城路，這個議案果然得到了采納。
對商機守口如瓶
有眾多猶太人守秘的格言中，猶太人最喜歡的是：“喝下秘密這種酒，舌頭就會跳起舞來，所以應該特別小心。”
當一個人得知一個秘密時，都會沉不住氣地想把那一份秘密透露出去。因為一個人擁有某種秘密時，他希望可以借此引人注意。說出秘密，會受到大眾的注目，但是，對商人來說，泄露商機卻會帶來直接的經濟損失。富人在守住商業秘密這一點上，是非常謹慎的。
猶太人的絕不輕信
日本啟蒙思想家、教育家福澤諭吉說：“輕信容易受騙，懷疑可致真理。”在經商的過程中，要保住自己的利益，就不能輕信。
猶太人的處世原則是不相信任何人，甚至連自己的父母和妻子也不相信。他們在教育子女的時候，就強調讓他們從小就養成不輕信任何人的習慣。
猶太商人有教育孩子不要輕信的傳統。有一個猶太人，他在兒子三歲的時候，以實際行動教兒子不能輕信任何人。那一天，兒子和姐姐在客廳裏玩捉迷藏遊戲。他們正玩得高興，這位猶太商人跑去抱住他兒子，把他放在壁爐的上麵，然後在下麵伸出雙手作出接他的姿勢，叫他向下跳。
兒子認為父親也參加他們的遊戲，高興地從壁爐上麵跳下來。在他下跳的瞬間，這位猶太商人卻縮回了雙手。兒子重重地摔在地板上，嚎啕大哭，向坐在沙發上的媽媽叫喚。他媽媽卻微笑著說：“啊!好壞的爸爸!”猶太商人將這樣的事情重複三四次，兒子就不再輕易相信父親了。
對於很多人來說，這種教育方式有些不可思議。眼看著自己的兒子重重地摔在地上，似乎有些不近人情。但是，猶太人認為這很正常，他們說：“像這樣重複幾次，孩子就自然認為，爸爸也不可相信，這樣他們以後自然就不會輕信任何人。”這種隻信自己的思想，是猶太人闖**商場、經商致富避免遭遇欺騙的思想基礎。
暴露秘密會置自己於險境
人們通常會把秘密告訴自己信賴的人，圍繞著秘密的知曉者之間是親密關係，而被秘密排斥在外的，則有可能是排斥關係甚至敵對關係。把至關重要的秘密泄露給別人的時候，就等於是把自己的救命符交到了別人手中。
要在商業上有所建樹，商機不可泄露!這不僅是生意人最基本的道德操守，也是求得生存要具備的常識。
有一則寓言故事，說明了泄露商機的嚴重後果。
豹子給兔子寫了一封信，信中說：“兔子老弟，以前是我不好，把你嚇得四處躲藏。最近，好好反省自己才知道實在是太過分了。如果你能既往不咎，我願意向你賠禮道歉。另外，我從國外帶回來一大包鮮草，如果你和你的家人能夠享用，這將是我莫大的榮幸。聽說你有三棟漂亮的別墅，如果你能原諒我，我願意帶上禮物參觀你富麗堂皇的住處……”
兔子看完信後，心裏很高興，既然豹子有這個誠意，自己就寬容一些吧。它立即回信，邀請豹子來家做客。豹子果然帶來了一包進口的鮮草。兔子帶領著豹子參觀自己的三處別墅，並對豹子說：“別人都說‘狡兔三窟’，這是我們防身的秘密呀!你千萬不要讓別人知道這個秘密，要不然，我一家老小十幾口就要遭受滅頂之……”
還沒等兔子說完，豹子就把兔子生吞活剝了，分散在其他兩所別墅的家人也成了豹子一個月的美食。
兔子悲慘的命運實在是咎由自取，明明知道這是攸關它全家性命的秘密，卻還是明明白白地透露給了別人。但是，這種人在我們的生活中並不少見，在泄露秘密時，也忘不了交代一句：“你可千萬不要告訴別人啊!要不……”最後，深受其害的人就是他自己。
許多行業都有重要的商業秘密，飲食業有自己獨特的菜譜和配方；股市有新的動態和價格漲落；圖書、報紙和電視等傳媒有策劃選題；建築、珠寶等產品有設計圖樣……另外，每個公司還有自己的財務預算和虧損狀況等。對那些冒險投資的商人來說，商業秘密就是惟一的賭注和成本，保守秘密就關係著企業的命運。因此你需要對潛伏在你身邊的“商業間諜”和“商業內奸”有所提防，不可過於信任。
付出金錢，收獲尊重
慈善榜的吸引力，絲毫不亞於財富榜。財富榜足顯示出富有程度，而慈善榜展現的是財富的品質。
創造財富是一種責任，使用財富更是一種責任。德謨克利特說：“讓自己完全受財富支配的人是永不能合乎公正的。”要支配財富，做到財為己用。
人們尊敬的富人，是“知恩圖報，以善從商”的富人。這些富人懷有一顆感恩的心，在事業上取得一定成功之後，不會忘記回饋社會，而是積極主動地去承擔社會責任。
在2007年重慶舉行的抗洪救災募捐會上，很多到會的企業家都慷慨解囊。他們的捐款數額動輒200萬元以上。這些企業家們，都是在創業的時候就開始回報社會。他們的義舉贏得了觀眾一遍義一遍的掌聲。
回報社會，造福社會
社會由大家組成，由精英領頭。一個成功的富人，也是精英中的一份子。他們的慷慨可以為社會帶來一股互助的風氣，也能給貧困的人最實在的幫助。這種回報社會的做法，既能幫助他人，也能贏得尊重。
作為一個成功的商人，“經營之神”王永慶取得了巨大成功，他每年的納稅額都排在台灣納稅額排行榜的前十名之內。
1984年，王永慶和弟弟捐了1億元給行政部門，創下當時私人捐款的最高紀錄。
1986年，台灣地區很多病患需要捐贈器官以挽救生命，嗬是台灣人傳統有全屍的觀念，不肯把器官舍棄，一定要帶著完整的身體入土。王永慶知道了後，公開宣布，在5年內，所有在死亡後捐出器官遺愛人間的人，他將贈給10萬元作為喪葬補助費，錢雖然不多，但是對提倡捐贈器官的風氣卻有正麵的作用。
在非盈利性事業方麵，王永慶先後成立了明誌工業、長庚紀念醫院、生活素質研究中心等。在回饋社會，興辦公益事業方麵，長庚醫院可謂是王永慶的一大手筆，深得台灣人民讚賞。
在事業上取得成功之後，王永慶並沒有隻顧自己享受，而是積極回報社會，造福社會，這是現代富商的做法，也是有慈愛之心的富人的做法。
回報社會的快樂
娃哈哈集團有限公司董事長宗慶後非常支持慈善事業，這位億萬富翁以自己能回報社會為榮。他的員工評價說：“他對財富看得比較淡，他是追求財富的過程。”
宗慶後以回報社會為榮，每當他自己的付出得到社會認同的時候，他都會感到成功的快樂。
1993年，在杭州市上虞區獎勵企業家十萬元獎金的大會上，宗慶後得獎後，淚如雨下。2003年11月，杭州市政府重獎三位對社會有突出貢獻的企業家，當場給宗慶後發了獎金300萬元，已成為大老板的宗慶後還是沒能忍住眼淚。宗慶後非常感動，不是因為拿了300萬，而是社會的肯定、員工的理解。
宗慶後對社會有一種感恩戴德的思想，他認為自己是一個教育係統的職工，而且娃哈哈是從教育係統出來的，自己理應回報教育。
與宗慶後一樣熱心慈善事業的林聖雄，也是盡自己的努力來幫助貧困者。2005年林聖雄的個人理想是建完100所聖雄希望小學，到2005年，他要捐助希望小學100所，現在已經有78所了，捐資達到了4000多萬。林聖雄十四歲時因貧困輟學，他的心願就是讓失學的孩子們統統回到課堂。正是這種回報社會的信念，讓他執著地掙錢，執著地支持慈善事業。
樂善好施的陳凱希
在馬來西亞乃至東南亞的華人和華裔社會，提起陳凱希，幾乎無人不知，無人不曉。陳凱希有這麽大的知名度，一方麵與他的傳奇經商經曆有關，另一方麵就是由於他樂善好施，做了很多實事。
陳凱希的財富來之不易。他祖籍中國福建，幼時家境貧寒，讀到初中二年級就輟學打工。他在膠園割過膠，在罐頭廠削過菠蘿，還擺過地攤，修過自行車。1965年2月13日，陳凱希作為政治犯被關進監獄，在獄中一蹲就是8年。
出獄後，陳凱希一貧如洗，連糊口都難。有人勸他打工或是擺個地攤維持生計，他看到馬來西亞已進入和平與發展經濟時期，認為是投身經濟領域的好機會。
可是，兩手空空，要想在商海中闖**，談何容易!陳凱希找到幾個當時人稱所謂“左仔”的朋友，各人分頭募股，一共募集了80個小股東，湊了16萬林吉特(馬來西亞貨幣名稱)，在馬來西亞西海岸的小縣城巴生開設了一個小店。小店以經營中國貨為主，其中包括藥酒。
小店經營藥酒起步並不順利，第一年就虧了本。股東們紛紛提出退股。陳凱希在極其艱難的條件下，繼續堅持創業。終於時來運轉，不久，他們取得了蠶蛾公酒的專營權。這時，小店已正式改名為海鷗公司。公司員工按陳凱希提出的“海鷗”精神：“我們要與眾不同，敢做別人不敢做的事，像海鷗一樣擁有毅力、勇氣，確定人生誌向，努力展開雙翼高飛。”加大了宣傳力度。
在強勁的廣告宣傳和有效的市場策劃下，海鷗公司代理的中藥酒從18年前的一種年銷售幾百箱，到後來的100多種、年銷售幾萬箱，占據了馬來西亞中藥酒市場的一半以上。海鷗公司發展成為一個擁有20多家子公司、5家聯號商店、18家門市部的頗具規模的企業集團。
海鷗公司成長壯大了，陳凱希自然也發財了，成了一個有名的大亨。他沒有安於享受，而是想著回報社會。他說：“君子愛財，取之有道；取自社會，用於社會。”海鷗公司從未間斷過對教育、慈善、文化團體的讚助。1991年，中國遭遇特大洪澇災害，海鷗公司先後捐助了20萬林吉特。
每年，海鷗公司搞周年紀念時，總少不了捐助社會公益這項內容。凡是社會團體搞活動、辦特刊，海鷗公司出錢為他們登廣告，贈送禮物，有時還為這些社會團體代付印刷費、代製海報，甚至派人協助賣票，能做多少就做多少，樂此不疲。
陳凱希作為海鷗集團的董事、總經理，在繁忙的經商活動中，還抽空親自參加各項社會活動。他擔任了馬中經貿總商會會長、吉隆坡及雪蘭莪中華工商會商業組主任、馬來西亞華文作家協會顧問等一係列的社會職務。
陳凱希熱心於社會公益的捐助和支持，他認為文學、藝術、教育是一個社會走向進步、走向繁榮必不可少的重要事業。一個工商業者要忙於自己的業務，沒有時間和條件去開展這些活動，那麽出一點錢支持別人去組織這些活動，這是工商業者道義上的責任，是參與推動社會前進、活躍社會文化的具體行動。
陳凱希認為，人對錢財應該有正確的觀念。企業的利潤固然來之不易，是一分錢一分錢賺回來的，但這一分錢也是來自社會。把來自社會的利潤再用回到有意義的社會活動上麵，讓大家來分享，是天公地道的。隻要企業能生存、發展，就不能停止對社會的回報。
陳凱希以回報社會為己任，既支持了社會的發展進步，也為自己樹立了良好的社會形象，贏得了企業的成功。
讓利也能生財
在現實生活中，願意主動吃虧的人很少。利益當前，每個人都很難拒絕擺在麵前的那一份。能不能吃虧與一個人的眼光有關。大多數人缺乏高瞻遠矚的戰略眼光，不能舍眼前小利，所以就不願意吃虧。眼光長遠的人，則願意為了爭取長遠太利而吃小虧。
北京和德集團是一個進出口魚粉的公司，它的經商秘訣是：報價永遠是同行業中最低的，它出售的魚粉每噸銷售價比進價要低將近100元左右。
一些業內的同行紛紛懷疑它的這種做法。如此的低利潤，生意豈不是越做越賠?但是，事實卻恰恰相反。從1994年開始，短短三四年間，其資產從3億發展到30億。它在鼎盛時期成為世界上進出口魚粉貿易量最大的企業，在國內的市場份額達到了85％的壟斷地位。後來還重組國嘉實業達到了借殼上市。
為什麽和德集團用這麽低的價格，還能贏得這麽大的發展呢?和德集團以讓利為核心銷售理念，並有配套的資金周轉措施。
和德要求所有的買家在簽訂購買合的同時預先支付40％—50％的訂金，合同一股都是三個月以上的遠期合同。這樣就有50％的貨款至少提前90天進入和德的賬戶。在國外出口商發出裝船通知單之後支付另外50％的貨款。在將近30天的行船時間內，和德就可以白白占用大量資金。
和德在業內的絕對壟斷地位，它在銀行的信用很高，可以在不具備任何抵押的情況下，獲得180天的信息證額度。
兩者相加，和德在一年裏就有至少大半年的時間可以有大量買方和賣方的資金在賬。有了錢就好辦事，僅僅是用這部分資金進行一級市場上的新股認購，20％甚至更高的投資收益率就完全可以彌補在魚粉貿易中的損失。至於賬麵上的虧損而省掉的稅金，還有大量的貨物貿易使它在與保險公司、銀行、碼頭等方麵談判時占據的優勢，則更是外人看不到的。
對商家來說，讓利是吃小虧，吃小虧的直接效果是大量的銷售，然後就能贏得大量的現金流。這筆流動的資金對企業來說就是大財富，運用這筆財富，可以生得更多的財富。
主動吃虧的售票員
在有一些生意中，雖然賣主明顯地吃虧了，但是從長遠來看，他卻又是最大的贏家。有一個商場小故事，就非常貼切地說明了這一點。
有一條汽車線路，是從小港口開往火車站的。因為線路短，沿途乘坐的人又少，隻有兩家私人班車在這條線路上來回跑動。這兩家班車，一家是王霞夫婦承包的中巴車，另一家是陸雲夫婦承包的中巴車。坐車的大多是一些船民，他們長期在水上生活，一進城就是全家老少。
王霞夫婦做生意非常熱情。王霞很少讓船民給孩子買票，即使是一對夫婦帶幾個孩子，她也裝作沒有看見似的，隻要求船民買兩張成人票。有的船民過意不去，執意要給大點的孩子買票。她就笑著對船民的孩子說：“下次給帶個小河蚌來，好嗎?這次就讓你免費坐車。”
陸雲夫婦做生意非常精明。陸雲在售票的時候，隻要有帶孩子的，她都要求買票。大一點的要全票，小一點的也得買半票。她總是說，車是承包的，每月要向客運公司交多少多少錢，哪個月不交足，馬上就幹不下去了。船民們也理解，幾個人就掏幾張票的錢。
三個月後，陸雲夫婦的中巴車停開了，因為搭她車的人越來越少。
在這則故事中，王霞夫婦的做法看上去很傻，王霞每次不要孩子買票，她的營業額是明顯吃了虧的。但是，到最後卻是“傻人”取得了成功，“精明的”反而做不下去了。為什麽會這樣呢?因為王霞夫婦雖然在短時間裏吃了虧，但是卻贏得了人情，贏得了人心。人情是看不見的財富，消費者更多地坐她的車，她的生意反而能越做越興旺。
吃小虧反而能贏得更多的利益，這也是“傻人自有傻福”、“機關算盡太聰明”的道理。
吃虧也能成贏家
人都有趨利的本性，你吃點虧，讓別人得利，就能最大限度調動別人的積極性，使你的事業興旺發達。
服裝老板程麗華沒有文化，也絕對沒有背景，但生意卻出奇地好，而且曆經多年，長盛不衰。他經商的秘訣是：與每個合作者分利的時候，他都隻拿小頭，把大頭讓給對方。
有些朋友認為他的這種舉動吃了虧，是愚蠢之舉。但是，程麗華卻從這種吃虧的舉動中收獲了大利益。凡是與他合作過一次的人，都願意與他繼續合作，而且還會介紹一些朋友來跟他合作。程麗華的人際關係圈子越來越大，合作者的朋友，也都成了他的客戶。他雖然每一次拿到的利潤都是小份，但是把這些小頭集中起來，就成了最大的大頭，他成了真正的贏家。
溫州印刷業的名人葉茂西說：“吃虧就是占便宜。”有一次，葉茂西在印刷一批海報時，因為客戶自己校對失誤，幾百張海報報廢了。葉茂西卻主動承擔責任，說：“不能讓客戶吃虧，這幾萬元的損失就當是我們讓工人熟練技術交的學費吧。”葉茂西毅然決定無償重印，輕描淡寫間揮霍了幾萬元。但是，這個看似吃虧的行動，卻招來了摩托羅拉、諾基亞、可口可樂、柯達等各大公司的訂單。他雖然吃了一次虧，卻贏得了長期的利益。
吃虧是有技巧的
富人把眼光盯著大目標，願意吃小虧，他們在小利上不計較，獲得更多的大利益。吃小虧，有時候卻是一本萬利的事情。
要想辦成大事，就要敢於吃小虧，善於吃小虧，吃小虧方能占大便宜。一個人隻要願意吃小虧、敢於吃小虧，不去事事占便宜、討好處，日後必有大“便宜”可得。相反，要想“占大便宜”，則必須能夠吃小虧。如果你在求別人辦事、與別人共同辦事的過程中斤斤計較，舍不得吃一點虧，那麽對方為你辦事就不會盡心盡力。
從根本上來說，吃小虧是為了贏得大利。要把這些吃的虧扭虧為贏，就要注意吃虧的方法與技巧。如果不懂這種技巧，可能會血本無歸。
1．分析自己的實力。
能不能主動吃虧，還與實力有關。吃虧以後利潤少了，而開支依然存在，就很可能出現虧空。如果吃的虧能夠很快獲得報答那還挺得住，反之，吃虧就等於放血，甚至可能致命。強者有吃虧的本錢，而弱者，就算想吃虧也吃不起。
2．做到有理性地吃虧。