第四章 努力做到人盡其才
01．成為上司的好助手
每個人都有自己的工作作風，正如你也有自己的一套方法。問題是你既然是下屬，就必須設法去協助上司們完成任務，達到為公司賺錢的目的。
適應不同上司的工作形式，亦是白領人士必須懂的技巧。如果去適應卻一點也不困難，隻要帶著誠意去與對方接觸，摒除一切主觀看法或者其他同事的意見即可。
當上司向你委以任務，請先弄清楚對方的真意再衡量做法，以免因誤會而帶來麻煩。
與上司建立良好的工作關係，對你的工作有百利而無一害。
做錯了事不要找借口和推卸責任。解釋並不能改變事實，承擔了責任並努力工作，以保證不再發生同樣的事，這才是上策，同時得學習接受批評。
要令上司信任你必須準時完成工作。記著，做任何事都要翻看兩次，確認沒有錯漏才交到上司麵前。謹記工作時限，若不能準時做好，應預先通知上司，當然最好不必這樣做。必須圓滿地把工作完成，不要等上司來告訴你應該怎樣去做。
與上司保持良好的溝通。這種技巧十分微妙，給上司簡潔、有力的報告，切莫讓淺顯和瑣碎的問題煩他或浪費他的時間，但重要的事必須請示他。
耐心尋找上司的特點，以他喜歡的方式完成工作，不要逞強，更不要急於表現自己。
隨時隨地抓緊機會表示自己對他忠心耿耿，永遠站在上司這一邊。
以你的態度說明一個事實：我是你的好朋友，我會盡己所能討好你。不要以為上司很愚笨，如果你真的努力這樣做，他看在眼裏，一定會很明白你的意思，對你日漸產生好感。
聽到公司有什麽謠言或傳言，不妨悄悄地轉告上司，以示你的忠心。
不過，你的措詞與表達方式須特別注意，說話簡明、直接最為理想。
上司願意選擇你作為他的下屬，他對你的印象自然不會差，你必須摒除對上司的偏見，事事替他著想。
很多下屬對自己的上司都會有這樣的批評：他的命運比我好，但辦事能力卻遠不及我，他表現出不可一世的樣子，隻懂得一味批評下屬的工作做得不好，一旦問題真正出現之際，他卻推卸責任。誰也無法從他那裏得到明確的指示，大家都認為他不是一位好上司，奈何在現實生活裏，每個職員都要服從他的命令。你感到很氣憤，但你要記住一個事實，沒有人是十全十美的，與其在辦公室裏明爭暗鬥，弄到兩敗俱傷，不如努力與每一個人愉快合作。凡事"小不忍，則亂大謀"，你應該檢討一下自己的態度，學會與你的上司和辦公室裏的每一個人做朋友。
不要妄想於短短數月內便可以完全改變上司的性格。盡管上司沒有要求你把過去的工作紀錄拿給他看，你也可以把它們整理妥當，主動呈交給上司過目，讓他曉得你的工作能力。你若對他忠心耿耿，對方自然會對你增加好感，不再盲目挑剔你。
在環境許可的情況下，請嚐試支持、愛戴你的上司，站在他的立場想一想，你會發現對方有許多不得已的苦衷，無論遇到任何工作上的困難，不可過分依賴上司的幫助，要避免與他發生任何正麵的衝突，尊敬你的上司，你會發覺對方慢慢開始接納你的意見。
要爭取上司的器重，當然不是一朝一夕之事，有人認為"比其他人做更多的工作，例如超時工作"是最重要的，其實並不是這樣的!新一代的雇主可能有另一種想法，工作並不算繁重，卻要超時才可完成，太低能了吧!
所以，要想使上司對你另眼相看，最實際的是在工作負責外，還要學懂每一個程序的進程，注意你上司如何做他人的工作，怎樣與高層行政人員溝通，其他部門又擔任什麽角色。當你成為這個行業的專家，老板又豈會忽略你呢?
不要隻滿足於做好自己分內之事，而應在其他方麵爭取經驗，提升自己的"價值"，即使是困難重重的任務也要勇於嚐試。分析一下哪些問題才應勞煩老板注意，如果真有難題，請先想想有什麽建議，更不應投訴無法改變的條例。
首先，你必須了解上司的脾氣。例如，在接受下屬意見時，有人喜歡白紙黑字的書麵報告，有人則喜歡簡短的口頭報告。有些上司要求下屬自動自覺，自己做出決定來完成任務；但有些卻要求下屬定時向他報告，凡事皆以他的意見為準。你若一言一行均令上司滿意，要升職還不容易嗎?
其次是，若你能幫助上司發揮其專業水準，對你必然有好處。例如，上司經常找不到需要的文件，你快替他將所有檔案有係統地整理出來吧。要是他對某客戶處理不當，你可以得體地代他把關係緩和。如果他最討厭做每月一次的市場報告，你不妨代勞。這樣，上司覺得你是他的好助手後，你自己也可以多儲存一些工作本錢。
假如上司每天早晨九時前總給你幾份文件，那你就該提早5～10分鍾抵達辦公室，以配合他的步伐。若上司習慣十時才開始工作，你就要避免過早地與他談論公事。
02．如何與新上司搞好關係
如果你曾涉足過管理這一事業，你一定覺得工作中最重要的關係之一是你與上司的關係。如果你與他的關係不牢固，那你的地位就有可能會岌岌可危。你的上司應當是你的盟軍，你的保護傘，你的提拔者，並且最理想的是作為你的朋友。如果你曾經有過以上所說的這樣一位上司，你將是多麽幸運！他使你的工作意願和能力具有質的飛躍。相反，如果你曾與不擅相處的上司一起工作，你會感到那是多麽費力，而且令人十分沮喪。如果你夠聰明，夠幸運，並且與你的上司建立了良好的關係，他會為你提供支持與指導，它會使你找到一種誌同道合的感覺。
不幸的是，天下沒有不散的筵席，你的上司也有可能因為升遷或工作調動而與你分離。因此，你在一個職位上停留的時間有可能比原來的上司要久。換上司實際上也並不可怕，它將給你機會與挑戰，但首要的是要與一位新人建立良好的關係。
一旦上司換人，首先你要意識到你的處世和工作規則也要隨之改變了。你過去關於如何工作的一切想法現在也許變得不那麽安全。在換主以後，你應當服從於新掌權者的印象和觀點，甚至包括他的怪念頭。如果你走運的話，你的新領導將會尊重你的工作方式，不會依他(她)的風格重塑你。
判定新上司怎樣難對付的最重要標準是判斷他優先考慮的是什麽。他們是對你的長處感興趣並給你支持，還是樂於在每個向他們匯報的人頭上都貼上他們的標簽？
每當你遇到一個新上司時，總會有一段時間的不穩定過程。當你發現新上司對你做的好事和做的不對的事感興趣時，這都是一些極好的信號。如果成為你新上司的人有安全感並自信，他作為上司，從個人來看將不會妨礙你。你需要做的隻是建立一種融洽的關係及使雙方能相互理解。一旦你們開始互相了解，你就可以更自由地呼吸，繼續做你一直在做得好的工作。然而如果你的新上司決心改變工作環境以適應他(她)的風格，你的處境可能就艱難得多。如果你已經準備做出改變，你也許會歡迎這種修正。但如果你覺得前任上司離開之前一切都運轉正常，你就會覺得要轉變是很難的。在此你有兩種選擇：如果你樂於改變，這將為你提供一個調整工作及與新上司建立牢固關係的好機會；如果你抵製改變，你會發現自己已別無選擇，隻有轉向其他職位，找一個更好相處的上司。
無論你的新上司是什麽風格，對你來講，重要的是要記住：換主以後總會造成不穩定，它要求你仔細地觀察與琢磨，隻有這樣，你才能真正知道在人和環境變化的情況下如何生存與發展。
新上司初來時的風格能反應他(她)在位以後的進程。那些最初用很多時間聽取匯報的人，肯定不像那些一來就告訴你他們認為事情應該怎樣做的人那樣去急於塑造並控製你。表現得像個團隊運動員而非獨裁者的人也不大會強迫你改變運作方式。有時通過一些很小的事情就能觀察出新來上司的特點。比如說，用"我"而不是"我們"作為表達用語的人，就具有更強的控製欲。要使周圍的工作環境變得更佳，你需要設身處地替新老板著想。處在這個位置的人很可能更想知道新團體的總體情況，你如果意識到這一點並給他提供了幫助，將對你有好處。如，什麽是重要環節，哪裏是較弱的環節，誰最可能幫他們成功，誰會給他們惹麻煩，你可以圍繞這些方麵給他提供意見。在此基礎上，與這位新上司建立一種私人聯盟--一種一對一的聯係。這樣你們未來的關係才有基礎。在這一階段，你要處處體現自己願意幫助他(她)做好工作。誠實並勇於表露自己，這樣你很可能會被看做是一位有價值的成員。
遺憾的是，很多人在這件事上容易犯錯誤，他們試圖與新來上司耍手腕，想試試他們自己的能量，能否讓新上司用他們的方式看問題。這真是一種愚蠢的做法。它既讓新來者的工作受阻，又因自己的行為導致新任領導的不信任。雖然你的這種言行起初也許會影響那些還不了解情況的新上司，但從長遠來看你的這些手腕卻會損害你自己的形象和利益。
你最好的策略是讓新上司看清事實真相。如果你發現這樣做之後你們的觀點一致，你們之間就會相處好。如果你發現自己與新上司對事實的理解差別很大，你最好在事情變得更糟之前離開。不合適就難以相處，無論你怎樣努力。你會更願意體麵地離開而不是承受延長惡劣關係必然會帶來的痛苦。
當然這裏也有一種情況需要注意：當你的新上司是你的老朋友，或新上司是你以前的同事該怎麽辦？這種事也經常發生。你的部門中有人晉升了，而那個人不是你。這個問題的嚴重性很大程度上要看你的競爭力如何。如果你同事的成功對你個人是個打擊，那麽你就要經曆緩慢而痛苦的恢複過程；如果你覺得別人的成功並不反映你缺乏成就，那你們保持長久牢固友誼的可能性就大得多。隻要你能把事實與情緒分開，你就有機會充分利用這件事為你服務。很多事業是建立在朋友的幫助之上的。如果你能把幻覺與事實分離，搞清楚事情為什麽會這樣，它意味著什麽，你就能不受傷害地接受這個事實。
在此你有兩種選擇：第一種是大方地接受朋友的成功，向你的新上司致賀，並讓他(她)知道你們將共同做好工作。向他表明：你把他(她)的提升看成是你們共同發展的機會。你的朋友無疑也在擔心這件事對你們之間關係的重大影響，在你這樣表白以後，他(她)也會覺得如釋重負。很可能你朋友的成功會促進你在企業中的成功。這是第一種選擇。
如果你認為這種變化對你不利，或者反映企業對你缺乏信心，或者意味著你的事業停滯不前，那麽你就應當把這種變化看做行動的信號。沒有比看著同事升遷而自己原地不動更讓人喪氣了。到這時，你需要重新估計你自己的進程並決定是否該換份工作。如果你使用的策略得當，你的朋友會幫你出主意。如果你不想立刻行動，利用這種情況的一個辦法是與你的朋友分享你對這次變化的感受，以此展開對你事業的討論。你的朋友可能很樂意幫忙，因為在這種情況下，人們常常會有一點點歉疚。這是與你的新上司研究你的去向的好時機。如果你想向上升，他(她)是你最佳的讚助者；如果你想換個工作，他(她)也會給你支持與方便。
03．怎樣處理與上司的衝突
與上司發生衝突，應該說這是你的嚴峻考驗，該怎麽辦？
在工作中，上司和下屬之間難免發生一些不愉快的事情，產生一些摩擦和碰撞，引起衝突。這時候，作為下屬如果處置不當，就會加深鴻溝，陷入困境，甚至導致雙方的關係徹底破裂。那麽，一旦與上司發生衝突後怎麽辦？常言道："冤家宜解不宜結"，通常情況下，緩和氣氛、疏通關係、積極化解才是正確的思路。具體來講，主要有以下一些方法：
1．引咎自責，自我批評
心理素質要過硬，態度要誠懇。若責任在自己一方，就應勇於找上司承認錯誤，進行道歉，求得諒解；如果重要責任在上司一方，隻要不是原則性問題，就應靈活處理，因為目的在於和解，下屬可以主動靈活一些，把衝突的責任往自個身上攬，給上司一個台階下。人心都是肉長的，這樣的人心換人心極容易感動上司，從而化幹戈為玉帛。
2．丟掉幻想，主動答腔
不少人都有這樣的體會，當與對方吵架之後，有時候誰見了誰也不先開口，實際上雙方內心卻都在期待對方先開口講第一句話。所以，作為下屬遇到上司特別是有隔閡後，就更應及時主動答腔問好，熱情打招呼，以消除衝突所造成的陰影，這樣給上司或公眾留下一種不計前嫌、大度處事的印象。不要有僥幸心理，見麵憋著一股強勁不答腔、不理睬，昂首而過，長期下去就會舊疙瘩未解又結新疙瘩，矛盾像滾雪球般越滾越大，勢必形成更大的隔閡，如此再想和好就晚了，困難會更大。
3．不與爭論，冷卻處理
與自己的上司發生衝突之後，作為下屬不計較、不爭論、不擴散，而應把此事擱置起來，埋藏在心底不當回事，在工作中一如既往，該匯報仍匯報，該請示仍請示，就像沒發生過任何事情一樣待人接物。這樣，隨著歲月流逝，就會逐漸衝淡，忘卻以前的不快，衝突所造成的副作用也就會自然而然消失了。
4．請人斡旋，從中化解
找一些在上司麵前談話有影響力的"和平使者"，帶去自己的歉意，以及做一些調解說服工作，不失為一種行之有效的策略。尤其是當事人自己礙於情麵不能說、不便說的一些語言，通過調解者之口一說，效果極明顯。調解人從中斡旋，就等於在上司和下屬之間架起了一座溝通的橋梁。但是，調解人一般情況下隻能起到穿針引線的作用，要重修舊好，起決定性作用的還是要靠當事人自己去進一步解決。
5．避免尷尬，電話溝通
打電話解釋可以避免雙方麵對麵的交談可能帶來的尷尬和別扭，這正是電話的優勢所在，打電話時要注意語言應親切自然，不管是由於自己的魯莽造成的碰撞，還是由於上司心情不好引發的衝突，不管是上司的怠慢而引起的"戰爭"，還是由於下屬自己思慮不周造成的隔閡，都可利用這個現代化的工具去解釋。或者換個形式利用書信的方式去談心，把話說開，求得理解，形成共識，這就為恢複關係初步營造了一個良好的開端，為下一步的和好麵談鋪平了道路。這裏需要說明的是此法要因人而用，不可濫用，若上司平時就討厭這種表達方式的話就不宜用。
6．把握火候，尋找機會
要選擇好時機，掌握住火候，積極去化解矛盾。譬如當上司遇到喜事受到表彰或提拔時，作為下屬就應及時去祝賀道喜，這時上司情緒高漲、精神愉快，適時登門，上司自然不會拒絕，反而會認為這是對其工作成績的同享和人格的尊重，當然也就樂意接受道賀了。
7．寬宏大量，適度忍讓
一般來講在許多情況下，遇事能不能忍反映著一個人的胸懷與見識。但是，如果一味地回避矛盾，采取妥協忍讓、委曲求全的做法，就是一種比較消極和壓抑自己的行為了，而且在公眾心中自身的人格和形象也將受到不同程度的損害。正確的做法是現實一些，宰相肚裏能撐船，不要小肚雞腸、斤斤計較，既然人在屋簷下，不妨暫時先委屈一下自己，適度地采取忍讓的態度，既避免正麵衝突，同時也保全了雙方各自的麵子和做人的尊嚴。
綜上所述，站在下屬這個角度，我們把話說回來，如果下屬偏偏遇到的是位不近情理、心胸狹窄、蠻橫霸道的上司，大搞順者昌逆者亡，把下屬的頂撞視為大逆不道，必欲將其置之於死地時，處於如此高壓之中的下屬就沒有什麽值得留念，不必抱什麽希望了，這時，就應當機立斷，毫不猶豫地"三十六計走為上""良禽擇木而棲"，換個工作環境，再圖發展了。
04．如何爭取到核心人物的支持
古時許多人寧願做皇上身邊的小官也不願做外官，現在很多人寧願到公司總部做小官，能接近上司就是原因之一。這樣做的結果往往更好。你要從你所處環境的最高層入手。這是一步高超並極富技巧的棋，你一定要膽大且心細。
在一個大公司裏，下一任最高主管的候選人必然是最高主管在其開創事業之初發現並著意培養的那個人。因為，你自己不可能一躍而進入快速跑道，得有人安排你在那裏才行。
如何得到高出你許多層的主管的注意和重視呢？說得更明確一點，如何去博得那些你並未直接為他們工作的更高層主管們的注意和重視呢？
1950年，當索尼公司的盛田昭夫請則雄賀為他試一試公司的錄音機時，當時則雄賀隻不過是一個在東京剛剛出道的歌手。在眾多的學生中，他是唯一一個堅持認為錄音機可能製作得更加精良的人。有什麽比這個人更能博得盛田昭夫的高興呢？
此後，盛田昭夫親自交代索尼公司工作人員，要代這位男生交學費。1955年，則雄賀加入索尼公司，並擔任錄音機部門主管，隨後他便著手發展CBS-索尼唱片。
盛田昭夫的連襟原真勝男去世後，則雄賀就順理成章地繼任他的職位。這樣，他前後共花了32年時間，成為了索尼公司的第二號人物。盛田昭夫無時無刻不在注視著他的一舉一動。
你可能會說，我還年輕，我在這裏工作不過幾年的時間。這並不是合理的借口，你必須要找到博得最高主管歡心的辦法或途徑才行，則雄賀遇到盛田昭夫時，也不過是一個20歲剛出頭的年輕人。
假如你在通用汽車汽公司內工作，史坦培爾知道你是何許人嗎？如果你為花旗銀行工作，約翰律德知道你姓甚名誰嗎？
當範德史賴斯到董事長辦公室作短短2公鍾的工作匯報時，他隻不過是通用汽車公司中最不起眼的一個小部門經理。他的2分鍾的匯報是如此生動，以至於公司的董事長伯克興奮得當即請他共進午餐。此後，範德史賴斯便迅速崛起，成為了通用電氣6位資深副總裁之一，地位僅次於威爾士。
在大公司裏工作，博得核心人物的注意就是取得了戰鬥勝利的一半。這就是為什麽你在公司的總部工作，要比在外設機構中工作好得多的原因。在公司總部以外的地方工作，你博得人們的注意隻能通過報告這唯一的機會。
你在摸索、尋找一個成功晉升的機會時，你會逐漸發現，高級上司之間已經形成一種微妙的關係。約翰·歐倍爾在登上IBM公司董事長寶座之前，曾是此公司創始人的兒子--湯姆·沃森的行政助理。記住，無論你在做什麽，都要盡全力去接近權力的核心。即便人家認識你，可是經常見不到你，日子一長也就想不起來了。情疏，則運敗。人家連想都不曾想到，哪裏談得上發揮你的作用呢？
肯代爾於1947年進入百事可樂公司，任糖漿推銷員。10年以後，他被任命為百事可樂海外事業部總裁。1956年，他成為了百事可樂的最高主管。
在他事業的早期，每個發展過程都深受推銷界的傳奇人物--史迪勒的影響。在他與史迪勒密切合作了一段時間後，史迪勒就將一家國際公司交給他主管。肯代爾猜想，如果史迪勒細心地核實一下他的真實年齡，他可能就得不到這份工作了。因為肯代爾自17歲就生了白發，他與史通勒關係密切時，他才36歲，但看上去老成多了。史迪勒後來說，當時他認為肯代爾跟他一樣，是40歲出頭。
大衛·奧格威曾風趣地說，一位少年得誌的年輕主管，他的好運氣多半要歸功於他那一頭白發。
所以，當你年輕的時候，看上去應該老成一些比較好；而當你老的時候，則要設法使自己看上去年輕一些。
有時候，你與上司會有那種極短暫的照麵時間，如果你能利用這稍縱即逝的機會來表現你自己，自然也能引起上司的注意。你需要用簡潔的語言、簡潔的行為來與上司形成某種形式的短暫交流。
1．情景之一：電梯中
假如你在電梯中遇見你的頂頭上司，毫無疑問，你的一分鍾表現將決定他對你的印象，簡潔這時候最能表現你的才能。你在電梯中遇見了上司，如果可能的話，你應主動向他問好，並表現你的修養與儀態，也許你大方、有禮、自信的形象會在他心中停留較長一段時間。
美國《生活》雜誌的總裁戈登·克羅斯將這稱為"電梯語言藝術"，他說："所謂'電梯語言藝術'是指當你在電梯裏同上司在一起的一分鍾內所表達的包羅萬象並能形成行動的一係列的思想和事實。"
2．情景之二：工作餐中
吃工作餐也是你能與上司接觸的機會。如果上司在工作餐中有會見安排，你最好不要再進來。如果上司沒有特殊的安排，你便可以一展身手。你應盡量與他接近，搭上幾句話，最好能有幽默的效果，因為工作餐不是工作時間，要製造輕鬆歡快的氣氛，也許上司也很累，如果你能用簡單的話語或簡潔的行動使他感到輕鬆，他會很注意你。如果上司沒有自己的位置，你可以主動站出來讓出你的位置，不要怕別人嘲笑，下屬尊重上司本來就是正常的事。
3．情景之三：走廊裏
有時你所能得到的使上司聽取你意見的機會是跟著他在走廊裏從這個辦公室直到另一個辦公室，這時，你就應該十分清楚如何最大限度地利用這個機會了。
約翰·考特在《總經理》一書中說到：一位下屬在上司從大廳裏正準備進自己辦公室的時候與其之間的談話，在隨和的氣氛中，就廣泛的話題交流了許多有用的信息，但整個對話可以隻用2分鍾。
看到上司在走廊裏，你至少要走過去打聲招呼，問一聲好，然後用簡單的詞匯概括地對上司說些什麽，千萬不要僅僅與上司擦肩而過。
4．情景之四：在酒會上
在這種社交場合，你更要製造機會讓上司把注意力投向你，哪怕幾十秒鍾都好。你可以在上司一個人的時候，舉杯向他致意，輕鬆談上幾句，既讓他感到輕鬆，又消除了他暫時的寂寞。時間要短，行動要快，這是要點。如果你能博得上司的朋友、親人或是公司重要客戶的好感，贏取他們的掌聲或是笑聲，將無疑會把上司的眼光吸引過來，這時你也應當非常紳士地對上司報以友好的一笑。
5．情景之五：娛樂場所
在公司以外的各種娛樂場所，你也可能遇到自己的上司，你應當不失時機地與之問候，如果他需要幫助的話，你可盡力而為。
能表明你與上司興趣相投的場合是再好不過的了，你千萬不要避免讓上司看到，相反要主動迎上來，上司怎能不欣賞那些與他興趣相投的人呢？
匆匆的一遇可能決定著你的未來。你為什麽不主動出來爭取"注意"呢？
05．打造成功的人際關係網
人作為社會中的一員，肯定少不了與其他人相互交往。但交往並不是我們表麵上看到的，僅僅是雙方相互通通話而已，它應該包含更深一層的含義，那就是在交往雙方之間建立一個良好的關係和友誼。而在現實生活中如何進行交往是有許多技巧和經驗可循的，下麵就提供一些成功與人交往的技巧。
1．與每個人保持積極聯係
要與關係網絡中的每個人保持積極聯係，唯一的方式就是創造性地運用自己的日程表。記下那些對自己的關係特別重要的別人的日子，比如生日或周年慶祝等。打電話給他們，至少給他們寄張賀卡，讓他們知道你心中想著他們。
2．組建有力的人際關係核心
選幾個自認為能靠得住的人組成良好、穩固、有力的人際關係的核心。這首選的幾個人可以包括自己的朋友、家庭成員和那些在你職業生涯中彼此聯係緊密的人。他們構成你的影響力內圈，因為他們能讓你發揮所長，而且彼此都希望對方成功。這裏不存在勾心鬥角的威脅，他們不會在背後說你壞話，並且會從心底為你著想。你與他們的相處會愉快而融洽。
3．推銷自己
與人交談時盡可能地推銷自己。當別人想要與你建立關係時，他們常常會問你是做什麽的。如果你的回答平淡似水，比如隻是一句"我是一位電腦公司的職員"，你就失去了一個與對方交流的機會。比較得體的回答是："我在一家電腦公司負責軟件的開發工作，主要開發一些簡單實用的軟件程序。平時閑暇時，經常打打乒乓球、羽毛球，並且熱愛寫作。"在短短的幾秒鍾時間裏，你不僅使你的回答增添了色彩，也為對方提供了幾個話題，說不定其中就有對方感興趣的。
4．無益的老關係不必花太多時間維持
不要花太多時間維持對自己無甚益處的老關係。當你對職業關係有所意識，並開始選擇可以助你一臂之力的人時，你可能不得不卸掉一些關係網中的額外包袱。其中或許包括那些相識已久但對你的職業生涯無所裨益的人。維持對你無甚益處的老關係隻意味著時間的浪費。
5．遵守關係網絡規則
時刻提醒自己要遵守關係網絡的規則，不是"別人能為我做什麽？"而是"我能為別人做什麽？"在回答別人的問題時，不妨再接著問一下："我能為你做些什麽？"
6．要多出席些重要場合
多出席一些重要的場合。因為重要的場合可能會同時匯聚了自己的不少老朋友，利用這個機會你可以進一步加深一些印象，同時可能還會認識不少新朋友。所以對自己關係很重要的活動，不論是升職派對，還是別人的婚禮。
7．以最快速度去祝賀他
遇到朋友升遷或有其他喜事要記得在第一時間內趕去祝賀。當你的關係網成員升職或調到新的公司去時，祝賀他們。同時，也讓他們知道你個人的情況。如果不能親自前往祝賀的，最好也應該通過電話來表達一下自己的友誼。
8．富有建設性地利用自己的商務旅行
如果你旅行的地點正好鄰近你的某位關係成員，不要忘記提議和他共進午餐或晚餐。
9．激發強大能量
當雙方建立了穩固關係時，彼此會激發出強大能量。他們會激發對方的創造力，使彼此的靈感達到至美境界。將你的影響力內圈人數限定為10人。因為強有力的關係需要你一個月至少維護一次，所以幾個人或許已用盡你所能有的時間了。
10．幫助他人
如果朋友遇到困難時應及時安慰或幫助他們。當他們落入低穀時，打電話給他們。不論你關係網中誰遇到麻煩時，立即與他通話，並主動提供幫助。這是表現支持的最好方式。
11．別總做接受者
在交往中不能總做接受者。如果你僅僅是個接受者，無論什麽網絡都會疏遠你。搭建關係網絡時，要做得好像你的職業生涯和個人生活都離不開它似的，因為事實上的確如此。
06．如何與新聞媒介打交道
一般的總經理都很少與新聞界打交道，但如果總經理的生意做大了，或作出了突出貢獻，那麽，就一定有新聞記者來打擾你。任何一個企業如果忽視了電視、廣播和報紙在未來事件和公眾形象中的影響作用，那就是在冒屢遭不愉快事件的風險。新聞媒介可以幫助你在競爭中脫穎而出，他們也可能把那些暴發戶一下子變成你和你的同行都得認真對待的競爭對手。誰隻要看過一次《焦點訪談》就會明白，要是撞到記者槍口上，讓他覺得下次應該把你或你的機構作為“大壞蛋”曝光的話，那結果可就不妙了。因此，任何企業的總經理，都應重視搞好與新聞媒體之間的關係，那麽，如何與新聞媒介打交道呢？
1．要明白，他們的盤子裏也許已經盛了很多菜
隻有那些和新聞媒介打交道經驗很少的人，才會期望那些編輯、記者們放下手中所有的事，隻來關心自己這一件事。除非你是個超級明星，或者是位重要的政界人物，否則記者給你的時間總是很有限。所以，你們一旦接上頭，你就應該直奔主題。任何其他的做法都會讓人把你看成是剛出道的新手，你講的事情在新聞媒介中露麵的機會也要大受限製。
2．不要發表過度的言辭
記者，其實更像是一群懷疑論者。如果總經理講的話站不住腳，或者給人留下的印象是總經理想把一個純粹的新聞素材變成一條有償商業信息，那麽總經理或者會被打斷，或者會受到猛烈的攻擊。是的，總經理是有一些信息想讓人了解，但是記者也有自己的工作要做。如果讓人覺得總經理像是個賣二手車的，對記者所追求的角度和要求的形式，不去努力適應的話，就不必奇怪自己沒有得到想像的那種關注，或者沒有得到自己想像的那麽長時間的鏡頭。
3．報道會帶來更多的報道
別的新聞機構對總經理的故事越關注，你就越容易使任何一家報紙相信，總經理提供的是一條重要的、及時的新聞。但是總經理必須動作迅速，在總經理的新聞材料中還要強調，最重要的電視台和出版物曾報道過你的消息。
4．企業受到新聞媒介的注意，並不見得總是好事
記者們是一群打心眼兒裏憤世嫉俗的人，並不是因為他們不如其他人敏感，而是因為他們從長期的苦澀經驗中了解到，和他們打交道的很多人感興趣的是隱瞞重要事實，隻講事情的一個側麵。揭這些人的老底兒有兩個好處：它讓記者更加感覺到自己做的工作是有效的和道德的，而且它還能提供一些有趣的、戲劇性的素材來填充報紙的版麵和電視的節目。所以，絕對有必要向你接觸的任何記者表明，你不是壞人！要做到這一點，你可以用一種公正的、不偏不倚的態度來談論問題，有時可以承認差錯和疏忽，強調你很關注一般市民所關心的事情。
5．一個好的“釣鉤”應該能用一兩句話就說明白
如果總經理得用多於一個長句或兩個短句的話才能讓人理解你的“中心思想”，那你還得再下點工夫。一個能吸引人的故事，應該能一下子有力地把讀者或聽眾的注意力引向某種讓人立刻就能發生興趣的東西，這種東西或者關係到直接的利益，或者有不同尋常的本質，或二者兼備。如果你試圖贏得媒體注意的努力收效甚微或毫無功效，那可能是因為你所傳達的東西缺少吸引人的地方，不能刺激新聞媒介把它變成一篇報道。如果你試圖讓新聞媒介報道你的機構，那麽確定宣傳中內在的吸引人之處就是你的責任，而不關記者的事。“本地高額保險費受害者的福音”，就是一個成功“釣鉤”的例子；“公司在本財政年度推出適當政策，調整不合理保險收費”，這就是一個不成功的“釣鉤”。
6．要做好應付局促場麵的準備
總經理碰到的很多新聞工作者，他們之所以幹這一行業就是因為他們有一種軟磨硬泡、咄咄逼人的個性。有的時候，記者或主持人的確是來勢洶洶，或者使出種種讓人覺得味道不對的手段。他們不見得是在攻擊你，而僅僅是因為他們幹的是新聞這一行，這一行最大的忌諱就是枯燥無味。在大多數情況下，隻要你順著這種“誘”的格式來，就能夠讓人理解你的觀點。如果不這麽做，而是“虛晃一槍，跳出圈外”，或者閉口不言，那隻會落個“最差嘉賓”的名聲。
7．采取合作的態度
與傳媒建立良好的關係要花時間和精力，但是一旦建立，受益無窮。如果記者來找你要新聞，你就向他們提供線索，努力幫助他們。有朝一日你可能需要他們的幫助。努力提供準確無誤、實事求是的信息。經常會出現報道失真的情況，原因在於當事人沒有花時間解釋自己的真正想法。如果你的話被引用錯了，首先與記者聯係，友好地與他們討論這個問題。不要對記者說該如何寫。如果你怒氣衝衝地闖進編輯室，你將失去記者的尊重和友誼。
07．任用賢能，不要怕自己被超越
美國鋼鐵大王卡內基的墓碑上刻著一行字“這裏躺著一位善用比自己能力更強人的人”，一語道破了職業經理人應有的管理品質。工作中下屬是能人的現象隨處可見，否則就會像九斤老太說的那樣“一代不如一代”。然而每個經理對待能力高強的下屬的態度卻千差萬別，正是由於這不同的態度和做法，不僅影響著能幹的下屬的命運，同樣也影響著自身利益。那麽，作為一個職業經理人，應如何對待能人下屬呢？
首先，以欣賞的心態來看待有能力的人。心態好是指心態要平和積極，不要有嫉妒心理，如果有嫉妒心理，就會有許多變形的行為和語言產生，這大大影響到經理人自身的形象和聲譽。積極的心態是指以欣賞的心態來看待下屬，這樣不僅下屬會有自豪感和榮耀感，而且也會積極地把能力都發揮出來，而經理人自身也會受到有才幹的人和有才幹的人以外的人尊重、信賴和佩服，大家會團結起來，進行開創性的工作，於是工作效率會大大提高。因此說，下屬是能人是值得高興的事情，有能人要比沒有能人要好得多，因為能人可以來做好多工作，而且可以做一般人做不了的工作，解決一般人解決不了的問題。
其次，對待有能力的下屬要把握三點：一用、二管、三養。
第一是要用。給能人挑戰性的工作，千方百計地調動能人的積極性，讓他們出色地完成工作，讓他們的能力得到發揮，讓他們的才華得到施展，給他們以舞台滿足感，隻有這樣才能留住他們，不然，離去隻是遲早的事情。
第二是要管。能人毛病多，恃才傲物，有時甚至愛自作主張，因此，必須要管，要有製度約束，要多與之進行思想溝通交流，力爭達成共識和共鳴。目的在於讓他們與你相互了解，防止因相互不了解，而產生誤會和用人不當，出現麻煩和損失。
第三是要養。能人往往招致組織中其他人的嫉妒，而且他們往往把持不住自己的表現欲，甚至不分場合地張揚其才華，這就更容易引起別人的反感，因此他們很容易成為組織成員中的眾矢之的。如果經理人一味地偏愛有才能的人，經理人自己也可能受到攻擊和損傷，而如果經理人順應組織中的其他成員的心理需求，對已成為眾矢之的的他們給予打擊排斥，他們就很可能離開組織或轉而對組織造成損害。
妥善的解決辦法就是經理人要采用“養”的辦法。如果能人是魚，組織就是水，而這個組織就是由組織中的每一位成員組成，也包括能人自己。因此除了要引導能人少說多做、做出成績外，還要善意地有藝術性地幫他改掉毛病，同時也要教導組織成員解放思想更新觀念，見賢思齊，使組織形成團結合作積極進取的健康氛圍，這樣一來再引導他們和組織成員融合在一起。其實隻要組織健康良好，自然就能養住能人，而且還會培育出更多的能人和吸引組織外的能人進來，使組織成為一個聚賢的寶地。
接著自然是薦舉能人。有機會要力薦有能力的人上，不要擔心他們和自己平起平坐或超過自己。有能力的人上，對經理人自身來說是利大於弊，在一定程度上講是有利而無害，而且對組織來說還可以培養更多的能人，大家看到有才華的人能得到提拔，大家會爭先恐後提升自己的能力，從而提高整個組織的戰鬥力；反之如果經理人故意壓製能人，甚至讓庸人或小人上，就更加危險，不僅會打擊他們的積極性，使能人對組織徹底失望，而且組織中的其他成員也會有看法，嚴重者會造成整個組織的分崩離析。
養的另一個含義是培養人才，為自己升遷做準備。組織中如果人才少或沒有人才，經理的任務就是要千方百計地培養人才，造就更多的人才，為自己的調崗和升遷做準備，也就是說讓人才下屬催著自己升遷。如果自己沒有培養出能人或沒有能人接班的話，關鍵的時候就會使自己的升遷多了一道障礙，試想，如果沒有人才來接替你的工作，你能調走和升遷嗎？另外，隻有培養出能人才說明你是能人，你是比能人更有能力的人，你能擔任更重要的角色。如果連個人才都培養不出來，那說明你自己隻是小角色，隻是一個隻會幹活的人，你也不可能被更高級別的組織和經理人看中，升遷到更高的職位上，或擔任更重要的角色，勝任更重要的工作。因為所有的工作都是由人來做的，你不會做人的工作，隻會做事，但一個人又能夠做多少事情呢？自己組織輸出的人才多，有很多人才到組織以外的係統任職，對你自身和組織來說都是一筆很好的資源，為自身和組織的生存發展創造一種良好的寬鬆環境。
有些經理人擔心下屬超過自己，不僅不培養、不舉薦，甚至千方百計地采取壓製貶損迫害等卑劣手段，這樣的經理人在害了別人的同時也害了自己。這是經理人的大忌，長此以往必將被企業淘汰出局。
08．正確的做事方法比盲目執著更重要
在工作中，我們不可能總是一帆風順的，當遇到難題的時候，絕對不應該一味下蠻力去幹，要多動些腦筋，看看自己努力的方向是不是正確。下麵的這兩個事例生動地說明了這個道理。
一家公司招聘一名業務代表。進入決賽的甲、乙兩名應聘者，在不同的時間段分別被通知前來麵試。
甲在麵試期間，各種問題對答如流。就在他自我感覺良好之際，負責麵試的考官忽然遞給他一把鑰匙，並隨手指了指室內的一扇小門，笑吟吟地說："請你幫我到那間屋裏拿隻茶杯來。"
甲接過鑰匙就去開那扇小門，鑰匙很容易就插進了鎖孔，可就是擰不動、打不開。甲非常耐心地鼓搗了好一陣子，才回過頭來，很禮貌地問那位翻看材料的考官："請問，是這把鑰匙嗎？"
"是的，"考官抬頭看了看甲，又補充一句，"錯不了，就是那把鑰匙。"然後接著看他的材料。
甲打不開門，就轉身走回考官的麵前，很為難地說："門打不開，我也不渴……"
考官打斷他的話："那好吧，你回去等通知吧，一個星期之內如果接不到通知，就不用等了。"
乙在回答問題時盡管不太流暢，可他很快就憑著那把鑰匙在那間屋裏取來一隻茶杯。考官為他倒了一杯水，高興地告訴他："喝杯水，然後簽個協議，你被錄用了。"