第四章 努力做到人盡其才02
原來，那間屋不止一扇門，除考官房間的那扇內門外，還有一扇與考官房門相鄰的外門。乙打開了外邊的那扇門，取出求職成功的那隻茶杯來。
在工作中，我們花費了很大的工夫，卻始終不願意換個角度思考問題，考慮些其他的方式，考慮其他捷徑。解決問題的方法也許就是轉換角度後的另一扇洞開的門。
下麵的這個事例從另一個方麵闡釋了這個道理。
麥克是一家大公司的高級主管，他麵臨一個兩難的境地。一方麵，他非常喜歡自己的工作，也很喜歡跟隨工作而來的豐厚薪水--他的位置使他的薪水隻增不減。但是，另一方麵，他非常討厭他的老板，經過多年的忍受，他發覺已經到了忍無可忍的地步了。在經過慎重思考之後，他決定去獵頭公司重新謀一個別的公司高級主管的職位。獵頭公司告訴他，以他的條件，再找一個類似的職位並不費勁。
回到家中，麥克把這一切告訴了他的妻子。他的妻子是一個教師，那天剛剛教學生如何重新界定問題，也就是把你正在麵對的問題換一個角度考慮，把正在麵對的問題完全顛倒過來看--不僅要跟你以往看這問題的角度不同，也要和其他人看這問題的角度不同。她把上課的內容講給了麥克聽，麥克也是高智商的人，他聽了妻子的話後，一個大膽的創意在他腦中浮現了。
第二天，他又來到獵頭公司，這次他是請公司替他的老板找工作。不久，他的老板接到了獵頭公司打來的電話，請他去別的公司高就，盡管他完全不知道這是他的下屬和獵頭公司共同努力的結果，但正好這位老板對於自己現在的工作也厭倦了，所以沒有考慮多久，他就接受了這份新工作。
這件事最美妙的地方，就在於老板接受了新的工作，結果他目前的位置就空出來了。麥克申請了這個位置，於是他就坐上了以前他老板的位置。
這是一個真實的事例。在這個事例中，麥克本意是想替自己找份新工作，以躲開令自己討厭的老板。但他的妻子讓他懂得了如何從不同的角度考慮問題，結果，他不僅仍然幹著自己喜歡的工作，而且擺脫了令自己煩惱的老板，還得到了意外的升遷。
所以說，在麵對問題時，不能隻從問題的直觀角度去思考，要不斷發揮自己智慧的潛力，從相反的方麵尋找解決問題的辦法，就會使問題出現新的轉折。
在生活和工作中，當我們遇到障礙，經過了努力仍然沒有進展的時候，就要想想是不是有更好的方法。正確的做事方法比持之以恒更重要！
銷售經理對業務受挫的推銷員經常說："再多跑幾家客戶！"父母對拚命讀書的孩子常說："再努力一些！"但是這些建議都有一個漏洞。就像有人曾經問一位高爾夫球高手："我是不是要多做練習？"高爾夫球高手卻回答道："不，如果你不先把揮杆要領掌握好，再多的練習也沒用。"
如果有人準備學打高爾夫球這種難度極高的運動項目，他將為設備、附件、教練和訓練花上大筆的金錢，他還會將昂貴的球杆時而打進池塘，他也常常會遭受挫折。如果他學習高爾夫球的目的是成為一位高爾夫球好手，或者在與朋友們相聚時可以共同打打球，那麽這麽投入是十分必要的。而且他還必須持之以恒，才會達到自己的目的。
但是，如果他的目標是為了每周運動兩次，減輕幾磅體重並加以保持，使自己神清氣爽的話，他最好放棄高爾夫球，在住宅附近快走就足夠了。如果他在拚命練習了一個月或兩個月的高爾夫球之後，漸漸認識到這一點，他放棄高爾夫球，開始進行快步走的鍛煉方式。我們應該怎樣評價他呢？說他是一個沒有恒心、半途而廢的人？還是說他非常有自知之明？他是成功者抑或失敗者？
總體來說，設定目標十分有意義，畢竟，對自己的人生方向有明確的認識是非常重要的事情。可是現實中人們總是計較如何達到目標的過程，因而失去了很多好機會。他們還認為要達到目標一定要經受大量的毅力考驗，即使有捷徑可走，他們仍要選擇艱辛的過程。
我們無一例外地被教導過，做事情要有恒心和毅力。比如："隻要努力，再努力，就可以達到目的。"等的說法，我們早已十分熟悉了。你如果按照這樣的準則做事，你常常會不斷地遇到挫折和產生負疚感。由於"不惜代價，堅持到底"這一教條的原因，那些中途放棄的人，就常常被認為"半途而廢"，令周圍的人失望。
正是因為這個害人的教條，使我們即使有捷徑也不去走，而去簡就繁，並以此為美德，加以宣揚。
正確的方法比執著的態度更重要。我們應該調整思維，盡可能用簡便的方式達到目標。你應該選擇用簡易的方式做事。
09．打破常規看問題
看看你身邊的員工，那些老老實實、安分守己、兢兢業業的人通常都是最缺乏創造力的。對於他們而言，平實穩定的生活才是關鍵。
我們在生活中要警惕的就是那些已定型的習慣，因為它們通常是協調力已經失去或正在失去的標誌，它們使我們一成不變，讓我們創造性的思維完全喪盡。常常有很多人，工作上敬職敬業、勤勤懇懇，可是一旦遇到革新和變化他們就不知道該如何應對。
對於某一個人工作的評價，通常會這麽形容："這是個多麽認真、嚴謹、勤奮的人，他幾十年如一日地工作，從來沒有遲到和早退過。"天呐，多麽可怕！這種一成不變的生活簡直是對人性的摧殘。幾十年如一日地生活，生活還有什麽樂趣可言？生命中本就應多姿多彩，做各種嚐試。可是，我敢打賭，如果是這樣一種職員，那麽他工作的目的就是年複一年地不遲到、不早退。他的追求變得單一，他自己按照這樣的要求來行動，可氣的是他身邊的人也是按這個標準來評價。
人們常常被自己的固定思維所限製。有時，積累下來的經驗的確不錯，但是生活在變化，事物在發展，我們需要改變和創新才能應對發生的新鮮事物。如果我們聽到別人這麽評價自己那就太糟了，"他這個人做事總是很專心，從來不會有什麽事情讓他分心。"那麽，這時我們就應該好好地反省一下了！是什麽原因導致你一成不變？是什麽原因破壞你對其他事物的感受能力？
皮特獲得了惠特曼大樓的設計權，在大樓的外麵是一個很大的草坪，之外才是馬路。在大樓工作的人員必須穿過草坪才能進入大樓。可是，到底在哪裏修建一條通往大樓的路才會方便人們上下班呢？
一直到大樓蓋好了，皮特也沒有設計出這條路來。雖然沒有路，但是人們必須上班啊！所以，每天照樣有很多人穿過草坪進入大樓。半年後，皮特在人們踏出路來的地方修建了一條小路，這樣人們就不會每天踩在草坪上了。事後，人們做了一個測試，這條小路的位置是進入大樓最適合、最直接、最方便的選擇。為什麽當初皮特不自己做一個選擇呢？原來他知道，路總會被踏出來的，而這條踏出來的路一定是最適合的。所以當初他頂住所有人的疑惑，堅持等了半年，打破了設計的常規，結果獲得了巨大的成功。
過分謹慎的人常常會說："這個建議太危險。"殊不知，生活中本就充滿了危險。隻有敢於冒險，富於創新的人才會做各種嚐試，而過分謹慎的人卻永遠隻會尋求安全狀態。
看看你身邊的員工，那些老老實實、安分守己、兢兢業業的人通常都是最缺乏創造力的。對於他們而言，平實穩定的生活才是關鍵。但是，老板更需要的是能夠推動新的產品、能夠開拓新的銷售空間、能夠向公司提出好的建議的人。而那些一成不變的老實人多半都會維護已定型的生產模式、銷售渠道等。他們會說："我們的產品經過這麽多年的市場檢驗，如今已經擁有大量的客戶。我們好好維護這一塊就足夠了。新產品的開發就算了，到時候說不定投入了大量的錢不說，還什麽也研究不出來！""還開通什麽新的銷售渠道？現在我們的東西不是賣得很好嗎？"老板碰到這樣的員工總是最頭痛，他不犯什麽錯誤，不會有過激的表現，但其實他本身就是一個最大錯誤。公司中這樣的人多了，很難向新的方向前進。
有些人問："按照你這麽說，那麽我長久堅持的好習慣都要打破才行嗎？"其實習慣的好壞很難下定論，必須通盤考慮對一個人甚至對他周邊的人的影響。你想想，如果你長久堅持的習慣其實完全妨礙了你其他方麵的秉性，並且對身邊的人產生妨礙，這樣的習慣是好是壞呢？好習慣是什麽？能夠充分挖掘自身潛能的習慣才是好習慣。但是我要提醒的一點是任何好的東西追求到極致，也會產生負麵影響呢！
所以，年輕人一定要避免陷入自己的陷阱。固步自封是沒有任何益處，打破常規才會帶來新的生機和希望。年輕人任重而道遠。
10．改變眾人所循的規則
成功者之所以成功，因為他們善於打破傳統，自創方法，並使得結果完全改觀。當許多人說"不"的時候，也許就是他們改變的時機到了。
你經常觀察小孩子玩遊戲嗎？如果有你就會發現，小孩子玩遊戲的時候，總是喜歡變更規則、界線、角色和遊戲方式。他們花在翻新遊戲的時間，甚至比實際遊戲的時間還多。大多數小孩不喜歡受人限製，不喜歡千篇一律，喜歡不停地創新，再創新。
研究行銷管理的專家們曾經提出過一個觀點：競爭會造成限製。這個意思是說，傳統上一般人習慣用"硬碰硬"的方式與人正麵競爭，但是這種短兵相接的方式並不見得是最有效的製勝之道，反而會限製成功。因為當你正麵去競爭的時候，等於你完全認同這個遊戲，並願意遵守某些固定的規則與觀念，你的思想就會受製於某一個框框，反而阻礙你發揮自己的創造力。
絕大多數人寧願相信，遵守既定規則是非常重要的概念，否則，如果人人都想要打破規矩，豈不是天下大亂？然而，管理專家強調，這隻是一種鼓勵突破思考的方法，讓你更準確、有效地達到目標。換句話說，"要打破的是規則，而不是法律。"
通常情況下，具有突破性思考特征的人，他們和舊式的行業規則格格不入，對每件事都產生質疑，不喜歡墨守成規，偏愛自由遊**。這也是為什麽說"最具突破思考力的是小孩子"的最好理由。
專門從事運動心理學研究的美國斯坦福大學教授羅伯特·克利傑在他的著作《改變遊戲規則》中指出："在運動場上，很多運動選手創造的佳績，都是因為打破了傳統的比賽方法。"傑出的運動選手普遍具有這種"改變遊戲規則"的特征。
根據羅伯特·克利傑的結論：突破思考是一種心態，可以鼓勵人不斷學習，不停地創造，所以，如果你想改變習慣，嚐試新的挑戰，那就突破規則，改變遊戲方法吧！
所謂改變遊戲規則，就是要掌握主控權。要改變規則不難，關鍵在於有沒有求變的決心。一般人遇到沒有把握的狀況常常會猶豫，所以說人最大的敵人是自己。通常情況下，你決定"變"還是"不變"的標準是，如果你從前的經驗中找不到任何成功的例子，你就做最壞的打算--可以賠多少？隻要賠得起你就做，更何況它可能會贏。
是否求變，還有一個規則：愈多人說不，就愈該改變。在1993年美國大選中，克林頓曾經說過一句話："我們要改變遊戲規則……"而布什總統卻說："我有豐富的經驗！"也許布什落敗的一個重要原因是輸在"往後看"，而不是"向前看"。
很多人總是在遭遇很大危機的時候，才想到要改變，但到了這一步已經太晚了，應該未雨綢繆，在最好的時候，發展最快、最得意的時候，就要考慮改變。一般人最可怕的心態是，習慣於某一種固定的模式，他們認為："我過去做得很好啊！為什麽要改變？"他們絲毫沒有察覺，其實，失敗往往就從現在開始。
你應該相信一件事，當愈多的人說"不"的時候，就是必須改變的時候。因為，絕大多數的人並沒有預見未來，他們隻相信現在看到的，認為現在已經做得很好了。而過去的成就隻是留下腳印，而不是讓你感到自滿。如果你想改變，卻遇到阻力，別人不相信你，最好的方法就是做給他看！
有句話說，最大的風險是不敢冒險，最大的錯誤是不敢犯錯。大多數的人之所以不敢冒險，也不敢犯錯，因為他們隻相信看得見的事。那些他們還沒見到的事，他們習慣用經驗去分析，而經驗告訴他們的答案往往令他們不敢輕舉妄動。
但對那些成功的人就不一樣了。成功的人通常具有一種特征：喜歡做夢，而且不怕嚐試錯誤。他們相信，心中的夢是支撐他們勇往直前的力量，而不怕犯錯，才能積累成功的資本。因為有了夢想，所以他們對失敗與風險比較能持樂觀的看法。而且，這些成功的人，通常是成功了兩次--他們在潛意識裏相信自己已經成功，然後他們真的就成功了！
人的潛力，很多是被後天的環境框死的。這話怎麽說呢？我們知道很多的遊戲規則是我們自己訂的，結果這些規則反而束縛了我們的創造力。
因此，做任何事沒有規則不行，但過於因循守舊、墨守成規也不行。適當之時，要善於改變眾人所循的規則。
11．盡可能地抓住時機
對於公司主管來說，善抓時機是非常重要的，這是奪得事業成功的必不可少的因素。能否抓住這樣的時機，是一個人一生事業成敗的關鍵。沒有機會，縱然才華橫溢的人，也未必能夠登上成功之巔；因失掉千載難逢的好時機而遺憾終生的也大有人在。善於抓住時機，是公司主管成功的奧秘，學會抓住時機，是公司主管自我訓練的精華所在。想要盡可能地抓住時機應從以下幾個方麵努力：
1．認識時機
國際知名管理學家哈洛爾德·康茨和西裏爾·奧登納爾在其頗有影響的著作《管理學精華》中特別強調要"認識機會"，並指出："認識機會是規劃的真正出發點"，隻有認清機會，才能"建立起現實主義的目標"，提出可行性方案。在同一時代、同樣條件下，不同的人發揮的作用有時會有天壤之別，除了其他條件之外，關鍵在於能否認清時代，抓住機會。隻有當人們不失時機地認識和利用曆史條件，才能取得成功。
2．看準時機
看準時機是成功的真諦。美國學者阿瑟·戈森曾問著名演員查爾斯·科伯恩："一個人如果想要在生活中獲得成功，需要的是什麽?大腦?精力?還是教育?"
查爾斯搖搖頭。"這些東西都可以幫助你成功。但是我覺得有一件事甚至更為重要，那就是：看準時機。"他解釋說，演員在舞台上，是行動或者按兵不動，是說話或者緘默不語，都要看準時機。"在舞台上，每個演員都知道，把握時機是最重要的因素。我相信在生活中它也是個關鍵。如果你掌握了審時度勢的藝術，在你的婚姻、你的工作以及你與他人的關係上，就不必去追求幸福和成功，它們會自動找上門來的!"
阿瑟·戈森曾一針見血地指出："有多少生活中的不幸和壞運氣，隻不過是沒有看準時機!"
3．尋找時機
尋找時機，既要敢於冒險，也要有自知之明，要根據自己的條件與可能。
人的一生，總是有幾個大的轉機的。大的轉機，必有大的變化。沒有大變化，也就沒有大的發展。而要有大發展，就要善於抓住時機。哲學家培根說過："造成一個人幸運的，恰是他自己。"
培根說過："幸運的機會好像銀河，它們作為個體是不顯眼的，但作為整體卻光輝燦爛。"隻有抓住一個一個"不顯眼"的時機才能獲得光輝燦爛的成功。
4．把握時機
在人生的旅途上，一次偶然的機會，導致了一個偉大發明的出現，使科學家因此成名；一個突如其來的機會，使有的人大展才華，幹出了一番驚天動地的事業，從而名垂青史；甚至一次意外的事變，竟影響了一個人的整個生涯，對他的發展起著轉機作用，凡此種種，在實際生活中都是常有的。
經過個人的努力，時機是可以把握的。"弱者等候機會，而強者創造它們"。時機雖受各種因素的綜合影響，但不管如何，有一點是可以肯定的：經過個人的努力，時機是可以把握的。美國有位學者曾通過對奧林匹克運動員、總經理、宇航員、政府首腦以及其他獲得成功者的多年探訪，逐漸認識到成功者絕非因為特權環境、高智商、良好教育或異常天賦的結果，同樣也不是一時走運，而是由於他們對自己的作為負責；認識自己的才能，追求自己的目標；迎接挑戰，適應生活。
5．創造時機
亞曆山大在攻克了敵人的一座城市之後，有人問他："假使有機會，你想不想把第二個城市攻占了?"
"什麽?"他怒吼出來，"我不需要機會!我可以製造機會!"
"沒有機會"永遠是那些失敗者的遁詞，不信隨便問一個失敗者，他們大多數的人會告訴你，自己之所以失敗，是因為得不到像別人那樣好的機會--因為沒有人幫助他們，沒有人提拔他們。他們也會對你說："好的地位已經額滿了，高等的職位已被霸占了，所有的好機會都已被他人捷足先登，所以我們是毫無機會了。"
沒有機會也要創造機會!
這裏有一點十分關鍵。你是被動地、消極地等待機遇，還是主動地去追求?等待機遇不像是等班車，到點兒車就來，機遇要看你的等待狀況如何。是不是碰上了機遇，是不是捉住了機遇，是不是失落了機遇，是不是再也沒有機遇，這些都是一種現象。而實質問題在於你是否在認真地準備著、追求著。
12．努力做出最好的決斷
人生充滿了選擇。作為主管，更是經常要在幾個可供"選擇"的方案中，做一"賭注式"的決斷。對於我們所選擇的結果究竟是好是壞，也往往沒有明確的答案。機會難得，想再回頭重新來過，是絕不可能的。因此，我們可以說：能否做好決斷是判斷一個公司主管傑出與否的最重要的指標之一。
1．英明的決斷是抓住機會的保障
凡是成功的公司主管，在其人生的旅途中，很少有能一步登天的。他們憑借著機智與眼光，在充滿困頓與挫折、失敗的環境中做出扭轉乾坤的決定，終於柳暗花明，攀登上事業的頂峰。
據說，機會之神全身**，滑溜溜的很不容易抓住，隻是他光禿禿的頭上有一小撮頭發，人們僅能在它轉身的瞬間，及時抓住它的頭發，才能把它留下。
其實，上天並未特別眷顧那些抓住機會之神的幸運者，隻不過他們用心良苦，一再對問題苦思對策，因而參悟玄機，獲得機會之神的青睞。
2．必須有自己獨到的見識
一般而言，公司主管所麵臨的問題都是"多元"的，單純的問題或是例行公事，隻要有相當的常識與經驗，就可駕輕就熟、妥善地加以處理。至於錯綜複雜、牽涉較廣的問題，除了要具備專業知識的素養外，更要有整體性的策略性思考。既不能被眼前的壓力所懾服，又不被利害關係所迷惑，而要秉特公平、客觀的態度，做應有的理性分析。因此，有自己獨到的"見識"相當重要。
3．必須有過人的見解和魄力
人的見識愈高遠，就愈會有曲高和寡的現象，尤其是一般人常滿足於現狀，陶醉於既有成就的美夢中，任何太激進的做法都會被視為"異端"，遭到反對。這時若要力排眾議，斷然掃除"人為"的障礙，就必須具有膽識和實踐能力。
日本三洋電機的創辦人井植歲男生前常說的一段話，頗值得我們思考，這段話就道出了決斷者應有的見識眼光。他說：
"以自己經營事業的立場去觀察東西，或者去思考事物的話，則事業是不會有所突破的，應該站在更高一層來觀察事物。"
井植當初毅然離開鬆下，另起爐灶，投入市場已過度飽和的車燈業，但他卻口出驚人之語，立誓在幾年內建造一家年產兩百萬個車燈的工廠。然而事實上，當時的十六家工廠所生產的十萬個車燈都銷售不了。
原來井植看到當初大多數的日本人都以自行車代步，如果沒有車燈，夜晚行車將很不方便，所以他判斷車燈將成為必需品。再者，車燈市場小是因為產量太小，規模不經濟，以致價格太高，消費者駐足不前，市場因而打不開。
後來，果然在井值建廠四年之後，兩百萬的目標就輕易達到了。
4．立場超然，當局不迷
人是感情的動物，中國社會尤其講究人情關係。身為公司管理者若是擺脫不了人情的包圍，而身陷人事漩渦時，決斷則常有偏差。
我們常說"當局者迷，旁觀者清"，意指當事人因得失心太重，無法冷眼旁觀，以致失去"平常心"的素養。既已患得患失，自然無法從"高處、大處、遠處"等層麵來做決策，"目光如豆"的人，怎會有令人佩服的明快判斷呢？有一則寓言故事，記述某商人故意將一本《下棋必勝法》裝在以梧桐木精裝的盒子裏，然後高價出售。有一位好棋者，不惜花高價購買回來小心翼翼地打開，豈料書中隻寫幾個字："下棋時要經常保持比對方超然的立場"。
這一則寓言昭示公司管理者要以大局為重，若能放棄私心，以第三者的客觀立場來看事情，處事自能了無牽掛，決策必然高明。
5．反麵思考尋求最佳決斷
公司管理者應該是集"眾智"的人。盡管他做決策要有相當的魄力，但他絕不能專斷與獨斷，而應廣泛請教，以求集思廣益，甚至多聽反對者或不滿者的意見。
羅斯福總統就是此道高手。每遇重大事件，他總是先讓一位助理去研究，並囑咐他千萬不可泄密。然後，他又邀請與該助理意見相左的其他助理去研究同樣的問題。當然，他也要求他們保持機密。這樣，羅斯福不受左右的任意擺布，他能很客觀地從各個角度考慮問題。當然，他的決策水平是一流的。
6．培養"第六感"的敏銳性
很多體育比賽都是一瞬間決定勝負的，到底應如何抓住那一刹那時機，確實令人煞費苦心。
日本相撲大王坪內壽夫為獲取這一瞬間的奧秘，去請教角力專家。
"正如你所知，角力共有48手，這48手就是48'型'，每一型各有其奧妙之處：有的是把對手壓出角力場之外，有的則是把頭壓到對手的胸部……總之，變化很多。既然這樣，角力選手如何記住這些變化多端'自由'型呢？他們不是用頭腦，而是靠'皮膚'的接觸去記住的。要達到這個地步，就要下工夫去練習。"
決斷就是努力向前。時光在飛逝，唯有放眼天下，正視眼前的挑戰，我們才能運用我們所擁有的決斷智慧，迎接時代的挑戰。
13．學會捕捉自己需要的信息
我們現在可以說是生活在一個變化多端的信息時代，一個人能否取得成功，往往取決於他捕捉信息和運用信息的能力。因為現在的工作，即使那些保證你向成功邁進的階段性工作，很多都是需要信息來輔助完成的，比如在訂立計劃或說服上司的時候，你需要有市場現實狀況、市場趨勢分析、公司內部的需求等多樣的消息來源，才能夠了解全盤情況，做深入的探討，而這些都必須靠不斷獲取信息來實現。
由此可見學會捕捉信息對公司主管的重要性。那如何去捕捉信息呢?
1．主動及時地捕捉信息
你要養成主動捕捉信息的習慣，也就是培養對信息的敏銳觀察力，隻要有信息出現，你就捕捉並貯存起來。當然，你更要注意信息的時效性，也就是及時地捕捉到最新的信息，因為一條舊信息往往沒有了利用的價值，而一條新信息往往蘊藏著通往成功的機遇。
你可以從各種媒體上收集，比如報刊、廣播、電視、網絡等，也可以做市場調查，還可以主動向別人探詢信息。當然，問的時候一定要態度和藹，一定要尊敬對方，你才有可能得到想要的信息。
2．有針對性地捕捉信息
你在不同的發展階段，所需求信息的層次也會不同。根據你的需求，有側重地捕捉信息，往往能帶來事半功倍的效果。
3．建立起自己的信息網絡
你必須知道從哪裏可以得到需要的信息，對於得到的信息要找誰證實。
凡是同學、朋友、同事以及他們認識的人，都可以成為你的信息來源。隻要你平時注意多與他們交往，能把這些人融入到你的信息網絡中，就是一筆可觀的無形信息資產。
要建立自己的信息網絡，就不能把範圍局限於公司內部，其他的團體也會舉辦各種講習會、研討會或培養班，你最好爭取參加的機會，去獲取在公司內部捕捉不到的信息。
4．讓信息自動流向自己
一般來說，信息往往自動流向"有魅力的人"。他們懂得尊重別人，而且自己也很謙虛，他們能夠體恤對方的立場和感情，並且給予善意的回應，對方也會誠心與他們交往。太自私的人，一定會惹來別人的厭惡，自然無法從別人那裏收集到有用的信息。
如果你想讓信息自動流向你，你就要注意自己在工作中的行為。首先你要經常保持微笑，不要在別人麵前表現出不愉快或是厭惡的樣子。而且你要謙虛，對別人的意見要誠心地接受，並由衷地感謝。別人說話時，你不要無故打岔，更不能用輕蔑的語氣批評對方以示反對。你還要守住口風，不要泄露別人的秘密。這樣，大家都會樂意與你交往，誠心誠意地向你提供多樣的信息。
5．不要錯過"跟風"信息
注意觀察你的周圍，觀察目前最熱門、最成功的行業、公司或產品，你就可能找到有用的信息。注意了這一點，有人因"忍者神龜"就賺了上百萬美元，還有人因在T恤衫、禮品盒上印上小狗"史努比"的圖像，就使這些產品銷量大增。
6．對信息進行多角度分析
對你捕捉到的信息，你要進行多角度的分析，辨清哪些是正確的，哪些是錯誤的，哪些是有用的，哪些是無用的，而且要從平凡的事物中發現不平凡的內涵。日本的"尼西奇"公司之所以能由一個瀕臨破產的小公司成為譽滿全球的"尿不濕大王"，就是因為該公司董事長從一份人口普查資料上看到了全國每天出生250萬嬰兒的簡單數據。
按照以上六條去做，你就會逐步培養起捕捉信息的良好習慣，並能發現促進工作的有用信息，抓住走向成功的機遇，成就一番事業。
14．該堅決果斷時就不要縮手縮腳
作為主管，做事要堅決果斷，這是領導最為重要的內在素質。無論是說話、辦事、決策都幹脆、利落，決不猶豫不決，不拖泥帶水，不朝令夕改。這是一個管理者才能、魄力最直觀的表現，對維持自身形象具有尤為重要的作用。
主管對下屬演講、做報告，要果斷威嚴，有震憾力。不管在哪種情況下，講話要一是一，二是二，堅持果斷，切忌含糊不清。跟下屬交談，即便下屬一方處於主動，主管聽取對方談話，也切忌唯唯諾諾，被對方左右。如果對方意見與自己意見相左，可以明確給予否定，如果意識到員工意見確是對公司對自己有利的，也不要急於表態。可以多思考少說話，也可以以"讓我仔細考慮一下"或"容我們研究、商量一下"來結束談話，主管也可以利用時間從容仔細考慮是取是舍，這就會在無形中增加了權威，總比草率決定為好。
作為主管，不能做到堅決果斷，往往給人以懦弱無能的感覺，那麽這樣的主管在下屬心裏的印象就要大打折扣了。管理者要時常做出各種決定，而做出這些決定都是需要勇氣的。當信息完全準確時，主管易於做出正確的決定，但當信息難以得到時，你簡直就無法做出決定。真正考驗你的時刻到了！這時，一雙雙眼睛都轉向了你，等你做出一個決定，你成了大家關注的焦點。猶豫不決，優柔寡斷，這些都表明一位主管內心的恐懼與害怕。那就趕快下令吧，堅決果斷！用你的智慧給大家指出一條明路。如果一再猶豫，坐失良機，你想今後大家對你的印象會如何？沒有人會尊敬或跟隨一位膽小怕事的主管。在關鍵時刻，做一個英明的決斷，那麽對你日後的感召力、影響力，其效果會強於你平日長時期的外在表現；倘若你平時派頭十足，一到關鍵時刻卻疲軟起來，那麽這個反差隻會給你周圍的人留下笑柄。因此，堅決果斷，勇於當先，是權力影響力的一個重要因素，最能贏得下屬的讚賞與信賴。
無論是什麽主管，開會都是他日常最重要的工作之一。有人把主管說成是文山會海的奴隸，這個說法並不過分。如果問題不解決，會議還得開，這就涉及到一個如何召開高效率的會議的問題。
研究表明，大部分的會議都不應該拖到一個半小時以上。如果超過了時間，疲勞和無聊的感覺就會越來越嚴重，而與會者對會議的關心就越來越淡薄。
作為主管，你要事先告訴與會者會議限定的時間，讓參加會議的人精神上繃緊起來，使他們以一種認真的態度對待會議。其方法是：首先，要深入仔細地討論問題；其次，研究其原因；再次，先考慮一下可能的解決對策；最後，事先準備好可行的方案。這種原則不僅適用於現場會議，而且還適用於電話會議。
對於不重要的會議，可以在單位內指定秘書或者副手作為代理人參加。無論是請你參加的會議，還是要你自己主持的會議，如果代理人出席了，就可節約你自己的時間。代理人可把會議的內容記在筆記本上，然後向你匯報，這不失為一個好辦法。
另外，還要注意，在你參加由上司主持的會議時，切忌當眾與上司持相反的意見。這是因為，上司雖然不像"老虎的屁股"那樣"摸不得"，然而他們的尊嚴卻是絕對不容許受到傷害的。縱使你的意見很有道理，也難免會使他感到你並不尊重他。
還有一點你必須清醒地認識到：辦公室裏不會有絕對民主的。當上司"鼓勵"下屬勇於提出對自己的意見時，他所期望聽到的"意見"，是那些符合他本人想法的"意見"，而絕不是相反。
"葉公好龍"可以被比喻為上司的一個特性。當然，出於為公司的利益和發展考慮，也有一些比較民主的上司，但這種上司很少，你未必能如此幸運。況且，即使這樣的上司，確實被你碰到了，而他們心中的"民主"也是有限度的，假如你把握不了這個限度，就反而會弄巧成拙、因福得禍了。
在會議上，當上司提出了一項計劃，大家都知道勢在必行時，聰明的下屬往往是乖乖的接受，隻有傻瓜和笨蛋才會想著仗義執言。雖然上司對一些事情會征求下屬的意見，但這隻是例行公事罷了，他實際上是不願聽到持有與他意見相反的言論。
公司的經營之道，也是以計為首。正確的決策，可以事半功倍或扭虧為盈。決策的失誤則恰恰相反，有時甚至會造成不可挽救的損失。尋求最大的決策準確性，要從信息量少的決策轉為信息量多的決策，從專斷決策轉為民主化決策，從決策遲緩轉為及時決策，從模糊試行決策轉為精確可行決策。
20世紀80年代初，西歐曾經有人做過一次調查，一位公司的高層領導人，40%的時間用於公司的經營戰略，40%的時間用於處理公司與各方麵的關係，剩下的20%的時間才用於處理公司日常事務。
作為公司主管必須深切體察人們因時因地不同而產生的不同心理動態和情緒變化，才足以有效地控製整個團隊，發布適宜的規章製度。
實際上，這種領導藝術包括軍隊的精神。軍隊通常在拂曉時有銳氣，午後漸怠倦，黃昏後則暮氣沉沉。善於用兵的指揮官要避銳出惰地攻擊敵人。
從管理來看，治氣、治心、治力、治變也是一個成功企業家應具有的素養。"治氣"要妥善安排工作時間，講求工作方法，以發揮工作成效。"治心"要重視勞資關係，避免員工鬧情緒，以維護安定進取的氣氛。"治力"要重視員工安全與衛生，給員工妥善的福利，使他們有旺盛的精力工作。"治變"要重視公司紀律，發揮整體力量，也要防止競爭對手趁虛而入。隻要公司主管能在氣、心、力、變上多下功夫，下屬自然會有強大向心力，而使公司進一步發展。要達到治氣、治心、治力、治變四治的目的，主管還要采取一些切實可行的方法，並最終將經濟手段和精神手段同時運用。比如，麵對困境，要"加薪"，就得有錢；要想有錢，就得把效益搞上去；目前效益不好，主要是因為浪費嚴重；浪費嚴重原因在於管理不善、製度不嚴；管理不善、製度不嚴，其關鍵在於"人情"和"情麵"。隻有從管理的本身去解開這個難題，才能真正提高公司的效率。
15．巧用"二八定律"侍候上司
"二八定律"又稱"巴萊多法則"，它可以幫助你改進處世方法，更有效地與上司合作。
維克多·巴萊多是20世紀初期意大利的經濟學家和社會學家，他研究了意大利的土地所有權問題。他發現，事實上，超過80％的土地是由不到20％的人擁有的。當他研究人們擁有的其他東西時(包括金錢)，他也發現了相同的法則在起作用：20％甚至更少的人總是擁有80％或更多的所有物。
這一法則被大多數經濟學家所樂於接受，他們幾乎一致地認為，如果將世界上的財產平均地分配給每一個人，經過一段或長或短的時間後，其中20％的人最終將再次擁有80％的財產。
許多學者研究後發現，這一法則對於諸如時間管理和生產力同樣管用。
你是幹銷售的嗎？不足20％的銷售人員完成了公司80％以上的銷售額；你是一個經理人嗎？20％的人帶來了你必須處理的80％的麻煩，自然而然，需要你和所有的員工花費80％的時間去處理；你是個誌願工作者嗎？那麽你應該會同意，不到20％的人完成了所有工作的80％以上；你在工作中與很多人共事嗎？是否至少有80％的利益是由僅僅20％的人創造的？哪些人屬於這20％之列？鑒別出他們，那麽，你就做出了關於優先選擇的決定。
仔細看看你的項目和行動列表吧。其中大約20％的優先事務帶來了你所有工作80％的成果。在許多情況下，你開始花費的20％的工作時間將給你帶來所有回報的80％。
最令人驚奇的關係是二八定律的對立麵：如果20％的行為產出了80％的結果的話，那麽就意味著，其他80％的行為加起來隻是做出了20％的貢獻。這是時間和精力的極大浪費！
完美主義經常是我們取得成功的最大障礙。最後10％的工作成果值得嗎？在某些情況下確實值得，但並不總是這樣。時間管理專家艾黎可·邁肯基這樣寫道："我練習完成更多事情的藝術，而不是讓真正重要的事情做得極其完美。"
"多做事"是一個遊戲的名稱。你完成的越多，你的得分就越多。然而一些對於我們真正重要的事情，把它們做得好一點就可以了。你必須學會問自己：這是否已經足夠好了？是否需要對這個項目投入更多的時間和精力？把這些時間和精力花費在其他地方是不是更好些？
哪些行為將給你投入的時間帶來最大的回報？當你能夠鑒別出它們之後，你就可以把注意力集中到這些可以帶來最大利益的行為上麵了。
大多數人承認二八定律的真理性，卻沒有真正理解其實質。它表示著一個人(或者一個項目)將做出4倍的貢獻嗎？不，那太保守了。
假設有五個人坐在一個圓桌旁邊去吃一個分成五等份的餡餅。如果這個餡餅是根據二八定律進行分配的話，其中一個人將得到五份中的四份，而其他四個人總共隻有餘下的一塊可吃。帶給這個人的利益其實是另外四個人的16倍，而不是4倍。另外四人中的每個人隻得到了整個餡餅的5％，而這個人卻得到了80％！
切記：將二八定律用來管理你的優先事務，時刻提醒自己你的目錄單上麵有20％的行為將產生80％的結果或者帶來80％的回報。你的問題應該是："哪些行為屬於這20％之列呢？"
為了成功地和上司合作，二八定律更是必用的一大"法寶"。
根據二八定律，上司對你的工作滿不滿意，有八成跟你的兩成工作表現有關。所以，你的第一要務就是--知道這兩成工作是什麽。然後，專心地把這兩成工作做好。
如果你把大部分時間和精力，花在上司不關心的那八成工作上，那你等於喪失機會，無法讓平日的工作獲得最佳效益。這樣做也會為你和上司帶來更多壓力，讓別人以為你是庸才。這隻會讓你的工作更難做，長久下來，隻會耗費你更多時間。
那麽，究竟你該怎麽做，才能找出上司關心的這兩成工作呢？簡單嘛！直接問上司就行了。當你開始接手新工作，請上司描述一下這項工作的理想員工應該做些什麽？員工的工作表現應該怎樣？員工該具備哪項特質才能讓上司器重？問問上司，你最該專注於哪些工作、哪些部分。然後，請上司列出次要、次次要的工作。當你在職務上接受新差事時，也能用這種做法。務必確定自己知道上司要什麽及有何期望。這樣，你就不會浪費時間，專心做好上司要你做的事。
你或許認為上述問題的答案，不用想也知道。可是，如果你以相同問題去問三位上司，就會得到三種不一樣的答案。你可要確定，自己沒有忽略上司最關心的兩成工作。
剛開始，你必須學會了解上司的言下之意。當項目完成後，問問上司對你的工作表現有何高見？哪些事情有效？哪些不奏效？有沒有什麽事，是上司希望你下次能采取不同做法的？最好做筆記把上司的意見寫下來，這樣你就不用擔心自己因忘記了上司的命令而把握不住中心了。
16．培養自己的領袖氣質
你是否有過這樣的困惑：為什麽同樣的一個建議，在你的口中說出與在他的口中說出所產生的是截然不同的兩種效果？在某種情況下，為什麽有著比他更出色才能的你，卻無法像他那樣得到團體的認可呢？你又是否意識到這種現象對你的職場進階有著什麽樣的影響呢？
在任何一個團體中，總有某一個人充當著核心的角色，他的言行能夠被團體認可，並指引著團體的某一些決策和行動。我們可以把這種人所具備的人格魅力稱為"領袖氣質"。具有這種領袖氣質的並不一定是高層的管理者，在任何一個團體中，小到幾個人組成的辦公室，大到一個集團，總會有一個人具有說服他人、引導他人的能力。在某種意義上，"領袖氣質"也可以被認為是人格魅力的一部分。
趨勢於全球化的經濟體係要求每一個職場人員，要有超凡的領導能力和良好的協調能力。越來越多的人開始關注如何在團體中樹立自己的權威形象，如何培養自己的"領袖氣質"。可是樹立權威形象，培養領袖氣質，並不是一朝一夕的事情，如果我們在日常工作中，能夠注意到以下幾點，將會為自己的領袖氣質的培養打下良好的基礎。
1．誠實守信
這個市場化的社會在權力、金錢等各種欲望的充斥下，變得爾虞我詐。"誠實"成了"老實"的代名詞，而"老實"又似乎成了"無能"的標誌。於是，剛從校園裏麵出來的書生，也會為找一份理想的工作，而演繹出在履曆上出現了同一所大學有三個學生會主席的鬧劇。可是這種欺騙帶來的，隻是對自己前途的阻礙。
試想，一個欺詐而不講信用的人，連人格都讓人產生懷疑，怎麽可能在他人心裏樹立權威形象呢？所以誠實守信是培養"領袖氣質"的基本條件。
2．重視身邊的每一個人
你要讓別人重視你，樹立起你的權威形象，就必須要學會重視別人。現代社會，生活節奏加快，交流增多，"Hi"一聲就可以認識一個新的朋友。也許對你來說，要記住每一張新麵孔實在不是一件易事，於是，再次見麵卻想不起他人名字的尷尬場景便會常常發生在我們身上。可是有誰意識到這其實是對他人的一種忽視和不尊重呢？心理學家發現，當許多人坐在一起討論某個問題時，如果在你發言中提到了多個同事的名字及他們說過的話時，那麽，被提到的那幾個同事就會對你的發言重視一些，也容易接受一些。為什麽一個稱呼會有這麽大魔力呢？那就是"被重視"這個因素在起作用。所以，讓我們從記住別人的姓名做起，重視身邊的每一個人，才能得到其他人的重視和尊重。
3．從大局的利益出發
一個人待人處世如果隻從自己的利益出發，那就不可能得到團體的認可，也更談不上樹立自己在他人心目中的權威形象了。如果一個人隻考慮到自己的情況，沒有從大局考慮，他的行為自然得不到大家的認可。其實這種情況常常在我們的生活和工作中發生。因為人總是會自覺或不自覺地從自己的角度出發來考慮和處理工作，如果你學會設身處地地為他人著想，你就可以得到大家的信任。
4．果斷地提出你的意見
如果你做到了以上幾點，那麽我相信，你已經取得了大家的信任與尊重。但是如何來表現你的權威呢？你平時必須要做到自己心裏有底，說話要堅決。
有些人，在工作中麵對某些問題時，明明有自己的見解，卻思前想後，猶猶豫豫，等到其他同事提出時才懊悔不已。一次一次的錯過，使得你失去了很多表現的機會。還有一些人，平時說話老是模棱兩可，明明是一個正確的意見，卻讓他人產生模糊的感覺，這也會讓他人對你的權威性產生懷疑。
所以，當你考慮好了，請果斷地提出你的意見。
17．戒除七大惡習
甘地說過，在西方社會中，有七件與政治、社會、生活關係密切的事情會毀滅人類，稱為"七大惡習"。美國著名的勵誌作家斯蒂芬·柯維指出，其實，這些惡習也經常存在於每個人的身上。
1．不勞而獲
指的是無需付出勞動就可獲得資產。賺錢不須付稅，還享受公民權利和福利，卻不用承擔風險和義務。
社會上有許多行業，讓許多人無需工作就能迅速致富。他們使用各種理由為自己辯護，但歸根到底總是"貪婪"二字。"不要辛勤工作即可致富，剛開始或許要忙上一會兒，但不久財源就滾滾而來"，這些社會倫理規範，使人們的判斷能力受到嚴重的扭曲。
2．不顧良知追求樂趣
不成熟、貪婪、自私、追求感官享受的人，最常問的問題是："這對我有什麽好處？會讓我高興嗎？會讓我輕鬆嗎？"近來，許多人都追求這類樂趣，卻不談良知與責任感，甚至以此為名，完全不顧家庭。獨立並非成熟，隻不過是通往互相扶持(最進步與成熟的狀態)的中途站而已。學會施與、不自私、敏感、體諒，才是對自己的挑戰。
追求樂趣而愧對良知的最後代價，在於損失時間、金錢和名譽，而且也讓他人的心靈受到傷害。背離自然法則卻缺乏自知之明，是很危險的。良知是真理與原則的儲藏所，也是自然法則的內在監視器。
3．空有學識，卻沒有人格
比缺乏學識更危險的是，擁有豐富學識，卻缺少強有力、有原則的人格。人們隻注重知識上的發展，而內在人格上卻缺少相應的進步。在一些學校教育上，我們確實不經意地忽視了青少年的人格培養。
4．缺少道德的生意經
史密斯《道德情感》一書，揭示了道德基礎對體製成功的重要性，及彼此如何對待、互惠、服務和貢獻的精神等。忽略了道德基礎，經濟體係勢必將會製造一個沒有倫理觀念的社會，所以經濟與政治體係應建立在道德基礎之上。
史密斯認為，每筆交易都是向道德挑戰，雙方應公正處理。商業上的公正與互惠，正是市場經濟企業體係的基石。
5．講究科學，卻缺乏人性
科技是來自科學的典範，但是如果我們不了解發展科技的更高層的人性目的，我們將受製於科技。我們常看見受過高等教育的人，攀登科技的成功階梯，卻錯過稱為"人性"的那一階，最後發現梯子靠錯了牆頭。
6．有宗教信仰，卻沒有奉獻精神
不願奉獻的人，可能在教會內活躍，但執行教義卻不積極。唯有奉獻，犧牲我們的驕傲與偏見等，才能顧及到他人的需要。
7．從政卻沒有原則
沒有原則，就沒有方向，你將無所依靠。而注重人性和道德可迅速給人好印象，在社會和經濟市場上得到極好的口碑。許多政治人物花費大量金錢塑造形象，以爭取選票，爭得一官半職，但後果是他一旦獲選，將使得政治體製脫離支配它的自然法則，很快就被大眾發覺。
戒除七大惡習就要懂得如何與他人相處，如何服務他人，如何為他人犧牲、奉獻。第四、第五、第六習性是不懂得雙贏的相互扶持，不懂得認同他人情感和同心協力。我相信戒除這些習性需要有溫柔的心和自省的精神，這對某些人而言，即是奉獻的極致。
18．不要整天問別人對你的看法
環顧我們生活的周圍世界，我們會十分明顯地感到一點，要想使每個人都對自己滿意，這是十分困難而且不大可能的。實際上，如果有50％的人對你感到滿意，這就算一件令人愉悅的事情了。要知道，在你周圍，至少有一半人會對你說的一半以上的話提出不同意見。隻要看看西方的政治競選就夠了：即使獲勝者的選票占多數，但也還有40％之多的人投了反對票。因此，對一般的常人來講，不管你什麽時候提出什麽意見，有50％的人可能提出反對意見，這是一件十分正常的事情。
當你認識到這一點之後，你就可以從另一個角度來看待他人的反對意見了。當別人對你的話提出異議時，你也不會再因此而感到情緒消沉，或者為了贏得他人的讚許而即刻改變自己的觀點。相反，你會意識到自己剛巧碰到了屬於與你意見不一致的50％中的一個人。隻要認識到你的每一種情感、每一個觀點、每一句話或每一件事都總會遇到反對意見，那麽你就可以擺脫情緒低落的困擾。當我們做事之前已經料想到某種後果，而一旦出現這種後果時，你就不會出現很大的情緒波動，或者措手不及。因此，如果你知道會有人反對你的意見，你就不會自尋煩惱，同時也就不會再將別人對你的某種觀點或某種情感的否定視為對你整個人的否定。
無論你的主觀意願如何，反對意見總是在所難免的。你的每一個觀點，都會有與之不同甚至完全對立的意見。關於這一問題，美國總統林肯在白宮的一次談話中曾說過：
"……如果要我讀一遍針對我的各種指責……更不用說逐一作出相應的辯解，那我還不如辭職算了。我在憑借自己的知識和能力而盡力工作，而且將始終不渝。如果事實證明我是正確的，那些反對意見就會不攻自破；如果事實最後證明我是錯的，那麽即使有十個天使起誓說我是正確的，也將無濟於事。"
當你遇到反對意見時，你可以發展新的思想，提高自我價值(這是你可以采用的最為有效的辦法)。除此之外，為了衝破尋求讚許心理的束縛，你可以試做以下幾件具體的事情：
第一，在答複反對意見時，以"你"字開頭。不要立即改變自己的觀點，也不要為自己辯解，僅僅回答說："你以為我的觀點不對，所以你有些惱火。"這樣將有助於你認識到，表示不讚同的是他，而不是你。在任何時候都可以用"你"字的辦法，隻要運用得當，會取得意想不到的效果。在講話時，你一定要克製以"我"字開頭的習慣做法，因為那樣會將自己置於被動辯解的地位，或者會修正自己剛剛說過的話，以求為他人所接受。
第二，如果你認為某個人企圖通過不給以讚許來支配你的思想，不要為了求得他的讚許便含糊其辭，言不由衷，應該直截了當地向他大聲說："通常我會改變觀點，你要是不同意，那隻有隨你的便了。"或者可以說："我猜你是想讓我改變我剛才所說的話。"提出自己的看法這一行動本身有助於你控製自己的思想和行為。
第三，別人如果提出有利於你發表的意見，盡管你可能不大欣賞，也還是應該表示感謝。表示感謝便消除了任何尋求讚許的因素。例如，你丈夫說你太害羞，他不喜歡你這樣。不要因此就努力通過行動而使他滿意，隻要謝謝他給你指出這一問題便足夠了。這樣一來，就不存在尋求讚許的問題了。
第四，你可以主動尋求反對意見，同時努力使自己不因此而煩惱。選擇一個肯定會提出不同意見的人，正視他的反對意見，沉著而冷靜地堅持自己的觀點。你將逐漸學會不因反對意見而感到煩惱，並且不輕易改變自己的觀點。你可以對自己說，你早已預料到了這種"對立"，他完全可以有他自己的看法，這與你實在沒有任何關係。通過尋求，而不是回避反對意見，你將逐步掌握有效對付反對意見的各種方法。
第五，你可以逐步學會不理睬反對意見，根本不要理會那些企圖通過指責來支配你的人。
19．學習能力是管理者的基本素質
在現代社會中，科技信息的快速發展要求企業組織係統隨時做出快速反應，在圍繞產品、市場、人才、資源的激烈競爭中，企業的前瞻性日益成為競爭的砝碼。新的思想、概念、工具層出不窮，要求領導者對決策進行反省，並用開放的態度廣泛地學習。與此同時，整個企業組織也將逐漸向開放的學習型組織轉變。由於環境的變化越來越快，學習已成為21世紀的生存概念，有管理學家預言，持續的學習和改革將成為未來領導者的一項重要任務。正如德格所說，未來惟一持久的競爭優勢，或許是具備比你的競爭對手學習得更快的能力。
1．內省
內省，也叫"對鏡自測法"，即審視自己，反省自身。作為學習的第一步，反省對許多人也許是說起來容易，做起來難。社會心理學家研究表明，人們在對事物進行歸因時，通常是按照以下模式進行的：①行為者傾向於情境歸因，觀察者傾向於內部歸因；②把積極的結果歸因於自己，把消極的結果歸因於情境。由此，在一般情況下，人們(包括領導和組織)很難做到主動、積極地公正審視自己。另一方麵，對變革可能帶來的權利失衡、利益變化、習慣改變等等不確定因素的心理恐懼，也會使人們更願意保持舊狀，從心理和行為上排斥新思想、新體製的介入。
作為企業管理者，正是要突破這一心理瓶頸，勇敢、主動、客觀地反省自身情緒、思維及能力，準確評估組織及客觀世界，勇於打破舊的格局，創建新的發展要素。正如英國作家狄更斯所言："不論我們多麽盲目和懷有多深的偏見，隻要我們有勇氣選擇，我們就有徹底改變自己的力量。"
費詩一邊拍馬屁，一邊曉以大義，讓關羽以大局為重，關羽乖乖地接受了任命。
對這種倚老賣老的資深同仁，要以敬重、真誠的態度對待，比如在聚會時，趁機表示敬重之意，真誠地讚美他們為公司做出的貢獻。在工作中不懂的事要和他商量，不能因為對方職位不高或生性老實而有失敬意，這種人對公司上上下下很清楚，聽他"擺龍門陣"時，也使新主管對公司有了更多的了解。如此一來，新主管不但加深了對公司的了解，而且在"老鳥"及眾人心中，也留下好的印象。
如果職員在晉升之前，和"老鳥"搞好關係，那麽可免去晉升後的麻煩。具體做法：
(1)讓"老鳥"覺出你對他的關心，在他需要幫助時，熱心支援，並讓他欠你的"人情債"。
(2)讓"老鳥"覺得你做主管會更有助於他的自身利益。
(3)業務上要強於他，讓他心中服氣，讓他明白你的晉升靠實力，而非"貴人相助"。