消極傾聽

大家都有這樣的體會，當你有了問題，發現某個人在洗耳恭聽時，通常你會受到鼓舞，會把你的問題繼續談論下去。對於聽者自願保持沉默，說話人通常會理解為聽者對他說的話很感興趣和非常關心。沉默(消極傾聽)是驅使人們傾吐煩惱的有力工具；接受過專職顧問谘詢的人都知道，和願意聽的人談心能夠鼓勵一個人把話說下去。