怎樣對付滿腹牢騷的人

要下屬不發牢騷是不可能的，通常的情況是下屬發牢騷領導聽不見。作為領導，若聽到下屬發牢騷，首先要問，他們為什麽會發牢騷?

一是調查清楚他發牢騷的原因，如果是因為他有能力和才幹卻受排擠或崗位不適當，則要給予他更合理的職務，以發揮其才能，平息他的牢騷。

譬如，施布爾是一家大公司的一個小班長，手下管著十來號人馬，雖然每次他都能把上級交給的工作完成得井井有條，但上級都不太喜歡他，甚至有點煩他，但對他又無可奈何，因為在工作上他做得很優秀。那又為何這樣呢?原來是每次上級部門給他這個班布置生產任務時，他總會抱怨： “我每個月就拿這麽一點點薪水，憑什麽要交給我這麽多任務。”

後來，這事被分公司的總經理知道了，在他派人對施布爾的工作做出詳細考察後，不僅沒有批評他，反而提升他為他所在部門的副經理。果然，他上任不久，就把這個原本效益不好的部門給弄得有條不紊，利潤也增加許多。並且，他對於上級交給的任務也不再有抱怨了。

我們不妨回過頭再設想一下這個故事的另一種結局。假如分公司的經理不是給施布爾更多的責任和更高的職務，而是對他的抱怨不予以理睬甚至以開除或降級相威脅的話，則公司失去的不隻是一個有才能的施布爾，而是一大批了解他的人。因為施布爾抱怨的背後是建立在自己的才華沒有受到重用的基礎之上的，抱怨隻是他不滿的一個信號，而並非他的缺點或本意。你隻要重視了他，給他安排了合理的職務，他的抱怨也就會停止。

第二種情況可能是，下屬在性格上就是一個愛抱怨、愛發牢騷的人，則領導應借機會教育和警示他們，使他們改正。

有些下屬整天抱怨工資太低、領導看不起他，別人升遷了為什麽自己就沒有，成天怨這怨那的，而對於自己的本職工作又不能完成得很好。對於這樣的下屬，領導者可大聲地訓誡他：你什麽時候把自己的本職工作做好了再來找我。或者，還可以采用一種更巧妙的方式。去另找一個有水平和辦事能力並且任勞任怨的人，然後把同樣的任務分別交給這兩個人去做。

完成之後，再把他們的結果放到一起，讓大家來比較孰好孰壞，也就讓那個抱怨者心中清楚：別人升遷是因為別人能力比自己強的緣故，而不是靠什麽私人關係。

這兒有一個例子就說明得更加清楚。古時候，有一個生意人想買一批番薯，於是，就派他的兩個學徒去市場了解一下行情。學徒A去了一會兒就返回了，他一麵埋怨今天天氣太熱，他跑出一身的汗，一麵向老板報告今天市場上番薯的價格，便罵罵咧咧地去衝涼水澡了。

學徒A衝完涼水澡坐到店麵，學徒B正汗流浹背地返回到店裏，他不僅向老板匯報了今天市場上番薯的價格，還把了解到的昨天和前天的番薯價格一並告訴了老板，並向老板分析說今天的價格是最低的，恐怕到明天就又會漲價。老板覺得學徒B分析得有道理，於是，又叫他去市場上找一個賣主來店裏談判。這時，學徒B卻一指門外說：我考慮到老板你有可能要買+所以我已叫了一個賣主在外麵等候了。老板到外麵千看，覺得質量不錯，價錢也確實比前幾天低廉，於是就很快地把那個人的番薯給訂了。

荔霜

這個例子告訴我們什麽呢?喻意很簡單，就是說如果你是一個領導，假設也有部下A成天發牢騷，指責領導為什麽隻升遷部下B而不晉升他，你就把同樣的一件事交給他們兩個去做，讓事實來說話，讓事實來堵住部下A的牢騷之口。 8．怎樣對付投機取巧的人 智多星格言：做生意要投機取巧，做人卻要杜絕投機取巧。 投機型的人善於察言觀色，臉皮很厚，把自己作為商品，謀求在“人才市場”上討個好價錢。這種人即使在工作上也專好討價還價，往往對目前雇用他們的公司也施加壓力，以使該公司的領導給他們以晉升或增加工資的機會。他們在工作上往往不安分，但卻熱衷於往領導那兒跑，為的是和領導套近乎，他們不是憑工作成績得到領導的重用和提拔，而是想通過和領導拉私人關係去得到好處。

投機取巧的人一般嘴甜、心細、臉皮厚，他即使是做錯了事，也往往會把責任轉嫁或推卸到其他人身上去。而一旦有了功勞，他又會極力地吹噓自己的貢獻和成績，生怕領導不知道。還有，領導在場和不在場，他們的表現就完全不一樣，領導在的時候，他肯定是最勤勞的一個，連臉上的汗水他也不會去擦，就是想給領導一個好印象；領導一旦離開，他保準就待在一旁休息了。

領導者光憑自己的眼睛是很難發現這種人的，因為這些人很會偽裝自己；隻有多聽取其他下屬的反映，才能揭開這種人的真實麵目。

對於這種人，無疑是不能重用的，他如果在哪個單位任職，哪個單位就會被他搞得亂糟糟。因此，領導者一旦發現你下屬中的某一位是一個投機取巧之人，你要毫不客氣地把他撤換掉。哪怕他隻是一個普通的員工，你都要提防，免得受他的騙。 9．怎樣利用有靠山的人 你是一個大老板，當你的下屬仗著他的靠山在單位裏狐假虎威時，你該怎麽辦呢?他的親戚正是你的上司，或他的家人在顯赫的政府部門工作，你將怎樣利用他們呢?

有靠山的下屬如果真有能力的話，倒是可以借助他們的威力來促進自己的工作。但老板自己一定要掌握分寸，千萬不要因此而受控於人。如果這種人沒’ 有能力的話，就不要過分地遷就他們。作為老板，應掌握一個基本原則，那就 是至少不能讓他們成為其他下屬的負擔，一定要注意控製其不良影響．，C)

如果他們沒有工作能力，表現不突出，你反倒對他們聽之任之，這樣必然 會失去其他絕大多數下屬的信任，這是一個老板很容易犯的錯。如果你認為一 個單位就那麽一兩個人為所欲為不會產生多大危害的話，那就錯了。別的下屬， 一來容易效仿他們形成不良之風，二來他們容易看低你的領導能力，使你失掉 領導權威。

如果你的下屬有能力又有靠山，就證明他教養有素、具有實力。由於他們 有靠山，工作又努力，成績自然會好。你若有這樣的下屬，就應該注意使用和 提拔他們，可以和他們保持親密關係，但不要當著其他下屬的麵表現得過於親 切，要時時注意影響。對於有靠山而沒有能力的下屬，不能與他們為敵。對於 這些人應給他們一些力所能及的工作去做，但要盡可能不要讓其本人感到沒有 被看重，其他下屬也許會說他們無能的閑話，盡可能不要讓他本人聽到，你也 可以私下和他們談談心，多注重他們的優點，少談他們的缺點。