4．主宰組織：不斷創造末來

忽視了企業的基本結構法則，即使是最出色的戰略也會失敗。

——詹姆斯·波特

企業中的精英都在竭誠掌握全麵質量管理技巧、業務流程重組或企業組織學習原則。但收效微乎其微。

為什麽人們如此重視企業組織結構，而成功變革的例子卻少而又少呢?最精辟的答案隻有一個：變革是在不健全的現有企業組織結構上進行的。

為了成功實施變革，我們必須理解企業組織的基本結構。成功的關鍵在於設計出在結構上合理的變革方式，而慘敗的原因就是忽視了企業組織的結構。 下麵是主宰企業組織的一些主要結構法則：

企業組織要麽搖擺不定，要麽向前發展。如果企業向前發展，它所取得的成就便成了未來雄圖大略的基礎。企業的搖擺不定是指企業的發展從一點移到另一點，之後卻轉回原來的位置。在這樣的企業組織內，一段時間的發展之後，隨之而來的便是一陣後退。雖然企業組織要有致力於發展的決心，卻備受搖擺不定行為的長期困擾。為什麽我們的成功最終又陷入困局?為什麽機遇竟變成了問題?答案也許可以從第二條無可逃避的結構法則中找到。

在搖擺不定的企業組織中，成功常被中和了。在向前發展的企業組織裏，企業會從成功走向成功。在搖擺不定的企業組織模式中，個人、團分支機構也會創造成功。但是，一個部門的成功會使其他部門陷入量的增加會給生產部門造成壓力。新推出的產品令采購人員無所適從，使原來穩定的市場開始波動。再投資卻導致企業在股票市場的表現下跌。

成功掩蓋了企業的搖擺不前。這是因為許多企業組織盡管搖擺不定，仍能取得有限的成功。向前邁兩步，再後退一步半還多，確實也是一種前進。但代價是巨大的。

許多企業組織在這種結構中深受其害，卻又沒能理解什麽在當中搗鬼。人們抵製變革，但也不歡迎停滯。也許，每一次新的變革努力都要掀起一場大的運動。不久，企業組織的員工就會開始懷疑這種變革是否得不償失。

不健全的組織結構是無法修整的。但我們卻可以放棄一種不健全的結構，轉而采用一種更合適的結構。如果我們坐在搖椅中，卻想上街，我們不會給搖椅安上輪子，而是站起來坐到車裏去。

上述類比也同樣適用於企業組織。當我們麵對不健全的組織結構時，企業組織結構的第四條法則就揭示了一種深刻的見地：企業組織不需修整，而要重新設計。

如果組織結構的壓力主宰著企業組織，企業組織就會向前發展。這條法則闡釋了組織結構改進的緣由。當組織結構的壓力成為企業組織的支配力量時，即趨同原則浸透整個企業組織時，企業組織中的所有關鍵人物都會意識到本部門應該達到的狀態，以及相對於目標來說，企業的現狀怎麽樣。

一個企業如果組織結構的壓力處於了主導地位，就會在整個企業組織中引進一種解決組織結構問題的方法。

組織結構的改變會引起企業組織行為的改變。如果我們將車開到修理廠，對方向盤進行校準，我們開車的習慣隨即需要改變。同樣，組織結構的改變自然而然地會自動改變企業組織的行為。

企業組織的主導價值將會取代其他相互矛盾的次要價值。如果個人或企業組織正為一個遠大目標努力，許多原本會牽扯他們精力的小問題就變得微不足道。

但這一法則也須一分為二地看。如果企業組織的主導價值獨斷一切、以自我為中心，那麽那些瑣碎的細枝末節就會變得比完成宏偉事業還重要。

沒有高層組織原則，企業組織將會搖擺不定。當有了高層組織原則時，企業又秩序井然了。對企業領導人除了有一些其他的要求外，還需要他樹立起高層組織原則。這樣，企業組織才能朝著既定方向發展。

掌握這些無可避免的組織結構法則，就能在企業組織的設計中對此加以思考、探索和利用。當企業組織理解了這些法則後，就可以獲得前所未有的能力和成就，成為以前不可企及的出色組織。