管理之道(下)

知彼知己,百戰不殆

所謂知彼,就是要了解企業的周邊環境,即對環境的定位;所謂知己就要了解企業自身的情況,即對自身的定位,通過對比來做出最有利的決策。

企業的決策是用來讓企業成長、擴張或是獲利的,而不是用來欣賞的。因此,策略的製定,必須考慮企業身處的環境,才能使規劃出來的策略引導企業求生存、發展或擊敗對手。

對於一個企業來說,環境定位就是通過對自身所處的環境分析評估,然後確定自己的發展方向和應運用的戰略方案。

一般來說,企業所處的環境可以分為:“大環境”,“小環境”,競爭環境。

“ 大環境“指國家的政策、法律、經濟、文化、風俗等共同製約所形成的整體性環境。大環境可以確定一個企業運作是否具備法律保障和長遠優勢。

“ 小環境”即自身所要定位的行業環境。如汽車配件行業、服務行業等。不同的行業有不同的環境,可從地理條件、交通條件、信息條件等角度去考查。

“競爭環境”可理解為同行動向,是小環境中的小環境,可以從個別公司的角度思考。先看各家同行與這家公司的競爭狀況,以確定你與他們的競爭優勢。

美國亞默爾肉食品加工廠的負責人菲力普·亞默爾在環境定位方麵做得相當出色。

一天,他在報紙上發現了一條墨西哥發現了類似瘟疫的病例的報道,他為此而興奮。他馬上聯想到;如果墨西哥真的發生了瘟疫,則一定會傳染到與之相鄰的加利福尼亞和得克薩斯州,而從這兩個州又會傳染到整個美國(這是一個大環境,環境受傳染)。事實上,這兩州是美國肉食晶供應的主要基地。如果真如此,肉食品一定會大幅度漲價。於是他當即派醫生去墨西哥考察證實,並立即傾囊購買了這兩個州的牛肉和生豬,及時運到東部。果然,瘟疫不久就傳到了美國西部的幾個州。美國政府下令禁止這幾個州的食品和牲畜外運,一時美國市場肉類奇缺,價格暴漲。菲力普在短短的幾個月內淨賺了900萬美元。

菲力普的成功在於他善於捕捉機會,利用環境為自己的發展方向定位。他首先考慮到整個美國肉食緊張這個大環境,然後又考慮到同行業的貨源不足(禁運)即小環境有利於自己的優勢,大膽出擊,馬到成功。

菲力普這種善於在環境變化中捕捉戰機的經驗值得汲取。

那我們如何對自己周圍的環境作出準確的評估定位呢?

首先,要有可靠的信息來源。電腦網絡、書麵資料、剪報或國內外的企業雜誌,都是可以利用的信息資料,同時廣設環境情報搜集網絡, 派出有關人員專門搜集有關環境情報。情報搜集要有針對性,要符合自己的發展方向,而非漫無目的的瞎搜尋。情報搜集要有持久性,具有連續性,最重要的是要確保所搜集的情報正確,最後找出情報中潛在的價值,尋找潛在的“機會”,某一項環境因素有利於企業的發展,或是這項環境因素本身就創造了一些獲利或產生其他利益的可能,而企業可以投入取得利益的,都可稱為“機會”

總而言之,就是必須先要學會偵測環境。通過對環境的偵測,評估與自己直接發生競爭的“直接競爭者”,包括產品價格定位、宣傳攻勢以及售後服務等;評估供應商之間的競爭。這牽扯到原材料的質量及成本;評估可能提供與自己企業生產產品相同功能,而有替代效果的“替代晶”;

評估隨時有可能加入同行業的“潛在競爭者。

最後根據這些結論及時找出對策,及時解決並調整自身。

自身定位指在決策前要充分評估自身所擁有的創業條件。這些條件包括資源、成本、品質、品牌、效率、規模、技術以及員工等。隻有通過對這些條件的充分評估、找出自己的優勢所在,才能製定適合於自己方向的策略。

一個不了解自己、不了解自己所具有的條件優勢與劣勢的企業,在競爭日趨激烈的大環境中不可能有出頭之日。如果一味強行,其結局也隻能是曇花一現。

日本鬆下公司的山下總經理是鬆下幸之助在1977年破例從一個普通董事一下提升為總經理的。原因在於他有經營策略頭腦。

山下上任後,決心改變主力產品。因為當時的家電市場已充滿了潛在的危機。他後來回憶說:

“我擔任總經理時,暢銷的家電產品依次是:彩色電視機、冰箱、洗衣機、冷氣機,好不容易錄影機也開始生產了,但一般家庭已沒有更多的地方可以放置電器產品,而繼錄影機以後還會有什麽樣的家電產品,人們也開始茫然。”

家電市場成熟化的危機感,迫使山下做出行動。

推出什麽新的主導產品呢?

他分析了鬆下公司本身具有的條件優勢:規模大,技術力量雄厚,擁有大批掌握世界一流技術的高素質員工,如此看來,主導產品依然得定位在高精尖技術的家電產品上。

劣勢有哪些呢?通過在各部門的調查,他歸結出以下劣勢:

①組織僵化,官僚作風嚴重。

②組織僵化,導致鬆下人視野狹窄。往往一個人一旦進了某事業部,就會在那裏一直工作到退休為止,使技術人員萎縮。

分析好自身優勢與劣勢,山下進行了大刀闊斧的改革。他充分發揮公司的優勢作用,全力進軍新產品;將劣勢轉化為優勢——搞活組織,充分調動每一個技術員工的積極性、創新性,用其專長;形成了產品組合和技術組合的新格局。

短短幾年,鬆下公司又領導了家電市場新潮流——到1984年,家電產品的暢銷次序變成了:電腦(新產品)、半導體(改進新產品)、攝錄影機、彩色電視機……

所以想要在激烈的商場上站穩腳,光想方設法去調查環境的情況是不行的,還要清楚自身的利與弊,發揮自身的長處,彌補自身的短處。

“知己”可以從以下幾個方麵去進行:

1.合理評估自身的條件

2.評估自己的新產業是否具備競爭優勢

合理評估自身的條件又分為:

①多角度評估

企業的自我評估有多種方法與角度。決策前的自我評估不妨從以下角度去考慮:

——企業何以能在過去擁有那麽多的客戶。

——為什麽擁有那麽大的市場。

——找出客戶喜歡本公司產品的原因,這些原因是一個企業生存的關鍵因素。

這種方法既可適用已具備規模的企業在製定新策略時進行評估,也可適用正準備投資辦廠的企業,隻是將評估對象換成一家像樣的公司即可,借鑒他人成功經驗而自我評估。

②評估過去的策略

過去的策略,經過一段時間的運作後,就轉變成企業本身的條件,累積出一些資源,甚至於那些過去實行的策略,就成為企業的優勢或劣勢。這就需要每一個企業都要有發展的眼光,不斷創新才能取勝。鬆下公司就是一例。

評估自己的新產業是否具備競爭優勢又可以分為:

①資金優勢,資金是否雄厚在一定程度上決定著一個企業是否敢於與同行業展開激烈競爭。一個資金不足的企業,沒有底氣大聲說話。

②成本優勢,成本造就低價位。這是一般企業追求的重要競爭優勢之——O

③技術優勢,有獨到的技術,通常表示這家企業可能生產出別人所不能生產的產品。同時,具備技術優勢,生產的產品質量也就具有競爭優勢。

④規模優勢,指在原有企業的規模上投資新產業、形成新規模所占有的條件。企業規模大,市場占有率就大,聲勢也就大;另一點,規模大,成本就低,這又形成了成本優勢。

⑤品牌優勢,這是一個品牌消費的時代。一個公司有一個馳名的晶牌就夠了,投資新產品,不要忘了自身所具有的晶牌。比如鬆下電器係列。

對於一個新企業,則需要評估廣告投入、促銷投入、以及進行公益活動等投入,以建立自己的晶牌。

⑥員工優勢,員工素質、教育、技術及辦事效率都是需要評估的因素。有好的員工就擁有絕對的競爭優勢。

以上這些條件優勢你都具備嗎?或具備一部分?條件成熟,那麽請你盡快動手,製定出適合自己發展的策略,邁步向前。

隻有做到“知彼知己”並能利用“天時、地利”的先決環境條件,才能百戰不殆。