獎勵以質取勝的人

企業管理的一個根本任務，就是如何不斷的降低成本。戴明指出：“不斷降低成本是企業管理創新永恒的主題。大批量的生產和銷售可以降低成本；提高質量是為了降低質量成本；適時管理和信息化是為了降低時間成本；降低工資，解雇工人可以壓縮成本，但提高工資和福利也可以壓縮成本。”

如何才能在日益激烈的競爭中立於不敗之地?關鍵在於質量。許多公司認為提高質量就是提高成本，所以在當今這一忙忙碌碌、瞬息萬變的社會裏，他們講求工作速度的效率。結果，這樣做的結果就是產生出質量不合格的次品或提供了劣質服務。

要保證質量同其他任何事情一樣，從實施獎勵開始。但往往是要求工作的品質，卻設下不合理的完工期限。然後，管理者就把質量不好，歸咎於員工、設備和物資，但這也是一個巨大的錯誤。百分之百的質量問題和解決辦法都始於高層管理部門。為此，優秀的管理者都將質量獎勵視為自己的工作方法之一。不光是在工廠和廠房裏，而且要從最高管理者一直到基層管理人員都應如此。

下麵有幾個問題，你可以驗證自己做的對不對，或是做的好不好。

1.是否你的每位員工都懂得什麽是優質，什麽是劣質？

2.你是按什麽來檢查質量的？

3.你的計劃在執行中，情況如何？

4.你是如何做計劃的？

5.麵對流水作業中，你是如何看待其中的質量問題？

這裏給出一些大致的解答：

1.每個人都以為他們知道什麽是優質，實際上大多數人並不知道。按下列標準，告訴你的員工什麽是優質，什麽不是優質。

2.正：符合事先預定的質量檢查標準。誤：盡力而為。

3.正：一種總體的，正在實施的計劃並保證每一工作都一次性做好。誤：訂有目標，但在工作時卻忘在一邊。

4.正：合理計劃設計，以防出缺點。誤： 檢查缺點，改正缺點。

5.正：根據質量成奉來衡量。誤：根據主觀評估來衡量o：

在實際工作中你要和員工多多進行交流，製定目標，實施獎勵，激發員工的工作熱情。比如說是製訂一塊質量管理積分榜或公告牌；發行一份質量管理簡訊，對質量優勝者班組或個人進行通報表揚；在各部門之間舉辦提高質量的競賽，並準備好有價值的獎勵品……

質量是產品的核心，沒有好的質量保證是沒有人去選擇你的公司的。在工作中，生產者是最清楚產品的質量問題。要提高產品的質量也要關注那些生產者。在設備等沒有問題的前提條件下，做到責任到人，聽取他們提高質量的建議並對好的建議者給予獎勵。

有人說：“失敗是成功之母。”但事實卻是在很多時候，隻要你失敗了，就在也爬不起來了。就如在日本，人們隻會給你的產品一次機會。常有人說，日本人好騙，其實是他們隻信任你一次。沒有第二次可能。所以，管理者應該提倡第一次就將事情做好。千萬別對員工要求：“按時做好就行了。” 這樣會剝奪他們把事情做得最好的機會。人們完全可以把握工作並出色完成工作，隻要他們想那樣去做。

將員工的工作質量與實際利益掛起鉤來。當一件事情與自己的利益發生關係時，人們總是會精心去做。按其質量管理行為給自己的經理排名，這種排名影響到他們的工資和紅利。 管理人員的獎金根據其質量管理水平而定的。