八、新產品樣品開發
新產品樣品開發，是指把經過初期開發和評價後所形成的新產品概念轉變成產品樣品（或樣機）並加以評價的過程。這一階段的任務是新產品開發全過程中最具有挑戰性的任務之一。完成這一任務一般包括新產品的實體、包裝、品牌和伴隨服務的設計、試製和試驗工作。據美國科學基金會調查，開發過程的這一步平均占用開發總費用和３０％、總時間的４０％，且技術性又很強，所以企業主管開發的人員必須著力管理好新產品的樣品開發。
□ 影響新產品設計決策的因素
新產品設計是應用相關的專業技術理論把擬開發的新產品概念具體表達為能被生產過程接受的技術文件和圖樣的過程。完成產品設計同樣意味著要對所開發產品的實體特征、包裝、品牌和伴隨服務等各個方麵作決策。這四個方麵的決策是彼此相關的，而且應當綜合在企業總的產品策略之內。新產品設計的首要任務是使該產品的市場細分麵所需要提供的基本消費利益得到保證，實現企業所擬定的產品定位。影響新產品設計決策的主要因素有以下四個： １.企業的市場營銷目標
我們在本書前麵部分已多次提到過這一點，實際上在新產品開發的每一步都應當把企業的目標作為第一指導標準，樣品設計也不例外。而且在設計進行中要經常把所設計產品四個組成成份（實體特征、包裝、牌名和伴隨服務）同企業目標相對照，特別是與企業目標所希望的產品定位、產品組合方式和所希望的公司形象相對照。
２.企業條件的限製
如同整個新產品開發工作一樣，樣品設計也隻能在企業所能提供的條件下進行。這類限製條件主要是指：①給定的財務預算；②企業現有的技術和設備能力，雖然這並不意味著完全受約於現有技術和設備能力；③企業的計劃安排和希望的時間期限。
其中值得注意的是按照經驗合理地確定本企業用於研究與開發的費用比例問題。
曼斯菲爾德提出以下原則：
（１）革新產品的重要程度。按產品可能的銷量來衡量，革新越重要，銷量越大，分配給Ｒ＆Ｄ的費用比例應愈大。
（２）相關技術領域的經驗多少。本企業對產品的相關技術越熟悉，研究與開發所需費用占總開發費用的比例愈小。
（３）革新成本的高低。整個產品革新的成本越高，研究與開發費用占的比例應越小。 （４）開發項目所需投入的固定資產的大小。如果要為新產品增添的設備越多或必須建專門的新廠，分配給研究與開發的費用比例將越小。
３.經營環境的限製
對新產品設計決策限製最嚴格的部分來自經營環境。有關產品的法規是不容忽視的條件，在新產品設計中，從產品成份的組成到外觀的各個方麵都可能受到法律影響，以及包裝是否安全、包裝上的標簽及文字說明是否符合規定等。例如，在加拿大和美國出售的任何香煙，必須在包裝上醒目的地方印製關於吸煙損害健康的說明。企業對適用技術和潛在技術的熟悉程度也將影響產品設計，既影響產品實體設計，也影響包裝設計。
４.目標市場消費行為的影響
新產品是為了滿足消費者的需要而設計的，消費者消費行為理所當然地限製著產品設計決策。消費行為和習慣所涉及的問題和範圍是很廣泛的。比如對家庭日用品和耐用品來說，消費行為的含義是不一樣的。以家庭用食品為例，它將包括：①購前信息的傳遞過程和購買決定；②去商店購買；③從商店至住宅的商品運輸；④使用前的儲存；⑤用前準備；⑥使用；⑦殘質處理。
□ 新產品實體特征
新產品實體設計工作，即使是對於那些極簡單的產品，都包括許多決策問題。這些決策分為功能特征、結構特征和美學特征的選擇三個方麵。
１.功能特征
功能特征是指消費者希望從產品中得到的利益有關的特征。例如，除臭劑應當在沒有任何過敏副作用、不汙染衣物的前提下提供一種對臭氣的隔離作用；軟飲料應當解渴；雨衣必須不透水；手表能準確地顯示時間等等。
產品新功能特性的開發是對技術能力的挑戰，而且往往發生在研究與開發實現技術突破的領域內。比如，無需專門照明的電影攝影機的開發、４００號快速膠片的開發，快速成像照相機以及近來新出現的快速成像電影攝像機的問世，還有可洗羊毛，長效口香糖等。諸如此類新產品的開發成功都應歸功於研究開發的成果，雖然其中許多產品的研究之所以在當時列入了的研究項目中是來自消費者調查、或者說消費者調查幫助企業發現了人們所期望獲得的產品利益。
２.結構特征
產品的功能特征（有關消費利益的特征）可以用不同方式去實現，或者說可以由不同結構特征的產品實現相同的功能特征。結構特征包括尺寸、形狀、形式、顏色、材料、味道和觸覺感等。每一產品的結構、特征的選擇，其範圍是很大的，而且經排列組合可能形成的結合數目幾乎是無止境的。
結構上適當的（不很大的）改變經常能作為在一條產品線內開發若幹相關產品的基礎。例如暖水瓶，在結構上很小的改變（如顏色、圖案或者實體少許改變），就可以開發出適用各種用途的暖水瓶產品線，用於野餐、劃船、滑冰、慢跑、上班和上學用的不同的暖瓶。
３.美學特征
產品的美學特征既包括在實際設計中所使用的形狀、顏色之類美學語匯，也包括無明顯裝飾作用的其它要求。若幹美學特征巧妙的結合能創造出視覺的吸引力和先聲奪人的醒目產品。產品的功能特征、結構特征和美學特征是彼此緊密相關的。比如，計算器小型化（即尺寸這一結構特征的變化）已極大影響了計算器的功能特征、影響其使用方式和效果。尺寸的進一步小型化也給計算器帶來了美學設計的革新，比如手表計算器、金筆計算器和名片卡計算器等。另外，在構成產品概念中的作用，它們的重要程度也不相同，取決於行業產品的類型。比如對於工業產品，美學特性也很重要，但更強調功能特征；相反，消費產品的功能和結構特性也很重要，但設計人員則往往更強調美學特征。然而，產品設計決不是將各單方麵所需要的特征簡單地堆砌而成，它是一個複雜的創造性的勞動過程。
□ 新產品的包裝
在近代市場中，包裝幾乎已成為任何產品不可缺少的組成部分。有些風行世界的產品，其包裝也如產品一樣舉世聞名，為眾人所熟知。比如柯達膠卷的包裝，可口可樂包裝等。包括設計自然也就成為新產品開發中的一個不可缺少的內容。
１.包裝的作用
包裝對新產品的作用隨產品類型而變化，有些產品的包裝（如工業用低耗品、小五金等）就不如另一些產品（化妝用品、禮品等）那麽重要。為了強調包裝的重要性，有的管理學者稱它為第五個Ｐ，即除產品（Ｐｒｏｄｕｃｔ）、價格（Ｐｒｉｃｅ）、分銷（Ｐｌａｃｅ）和促銷（Ｐｒｏｍｏｔｉｏｎ）這四個Ｐ之外的又一個Ｐ。但是大多數人仍然認為它是產品中的一部分。
隨著商品經濟的發展，科學技術的進步，人們購買力的提高和市場供應充足以及競爭的加劇，包裝越來越重要。包裝除了是保護產品不可缺少的部分之外，設計良好的包裝可以給消費者創造便利性的價值、增加消費滿足，同時，設計有效的包裝是創造商和經銷商促銷產品的一個重要媒介。
隨著市場營銷的發展，包裝正在發揮著越來越大的促銷作用，特別是對於消費新產品。其原因大概有如下幾個方麵：
(1)自助性銷售方式的出現和增多。比如超級市場、購物中心等商業企業中所采用的銷售方式，產品不是靠推銷人員介紹，而是靠產品在貨架上的自我介紹。因此產品包裝、尤其是人們尚不了解的新產品的包裝，要吸引顧客又能通過包裝上的圖文對產品進行描述，給顧客以信心，才能實現銷售。
(2)人們購買力和生活水平的提高。人們收入的增加，使他們願意為實現方便購買和產品的便於攜帶而多付一些錢。生活水平的提高，新的物質生活方式（如電冰箱存儲食品、物品在高級組合家具上的陳列和美化感等）也促進精美包裝更受消費者的歡迎。
(3)競爭加劇使包裝成為市場營銷的競爭的手段之一。
從人們為什麽更重視包裝的分析中，產品開發與產品設計人員應當建立新的包裝概念，現代產品包裝應當完成更多功能。
（１）保護產品。包裝對產品的保護功能是指產品從製造廠到消費者之間在運輸、儲存、陳列的各個流通環節中保持產品質量的完好，如消費品的保鮮、不變質，工業品的不損壞和不腐蝕等。另外，還有防止誤用的作用。
（２）區分產品。包裝是產品異樣化的基礎之一。利用獨特的包裝可以使產品異樣於其它同類品，使顧客能區分和辨認本企業產品。對於靠零售商貨架陳列而出售的消費品，包裝是顧客區分和挑選商品的重要因素。
（３）促銷產品。在區分的基礎上，通過包裝設計和版麵圖文的吸引力使顧客對產品發生興趣，進而了解產品的基本特征和消費利益，是促進和加速消費者購買決策過程的重要因素。（４）方便購買和使用。包裝可以使顧客從決定購買到使用產品這一期間，更方便地攜帶、搬運、存放和正確使用。
現代包裝概念以產品三層次理論為基礎，認為包裝是產品組成中的一部分，包裝質量對於產品有重要的促銷作用。
2.包裝設計
包裝設計是指為產品容器和外殼的各要素而擬定製造技術的有關活動。包裝一般分為三層：①基本包裝，即產品的直接容器；②次級包裝是產品基本包裝的保護層；③裝運包裝，即為了儲存、運輸和認貨的外加包裝。在某些包裝層上一般還有標簽，標簽是有關產品的文字和圖示說明。包裝設計就是要決定上述各包裝組成中各項要素的製造條件。
包裝設計的總要求是：一要促進產品銷售，二要使包裝成本低廉。促進銷售不能隻注重包裝的精美，而忽視了產品的許諾。表達產品所含基本消費利益、提供與產品定位緊密相關的許諾才是包裝設計中最重要的決策。良好的包裝設計就是使包裝各要素融合，統一於產品許諾之中。還要十分注意使包裝設計符合產品市場區域的文化背景，特別是對進入國際市場的產品。包裝設計必須符合國家有關包裝的法規，比如商標法中對包裝上品名、商標、標簽的規定；食品衛生法對食品包裝材料和衛生條件的規定等。各要素的設計要點如下：
(1)品牌與標簽。品牌名在包裝上要占據突出位置，標簽要醒目、文字說明要簡短易讀。 (2)形狀。包裝形狀要有利於搬運、儲存和陳列。工業品包裝要充分考慮運輸過程的平穩和安全。方便是包裝形狀設計的第一個要點，其次才是美觀，如香水瓶、化學製劑瓶和醬油瓶形狀顯然不同。
(3)顏色和色調。顏色是產品包裝中與銷售刺激聯係最緊的要素之一。顏色的選用要隨社會意識而變化，要符合市場地區文化背景的要求，更重要的是要使底色的運用，色調的組成和調配能加強產品的許諾。
(4)配圖。包裝好比產品的貨架廣告，而配圖就好比該廣告的畫麵。包裝上的配圖除了要清楚、易理解外，還要突出產品定位。
(5)材料。開發和選用新型包裝是包裝設計中經常性的重要工作。一種新型包裝材料的開發有時可以使處於衰退的疲軟產品新生。
3.包裝研究
新產品包裝設計完成之後，如同產品實體特征一樣，也要通過一係列的試驗，研究設計包裝的有效性。包裝研究通常要進行的測試有三種：
(1)工程測試。確定包裝在正常使用中的適用性。
(2)視覺測試。確定包裝版麵說明是否易讀，色調是否調合以及總的藝術效果是否對目標顧客有足夠的吸引力。
(3)偏好測試。可分別對消費者和中間商進行，以判斷是否符合他們對包裝的偏好。裝設計完成以後並非一勞永逸，恰恰相反，要隨著環境的變化而改變。包裝研究是改進包裝的基礎。
評價包裝設計的標準主要有：
(1)可見性。引人注意的能力。在各種不同角度及光線強弱下包裝的可分辨程度越遠，包裝的可見性就越好。
(2)信息性。包裝能傳遞產品信息的能力。能在最短時間內傳遞信息者為信息性最強的包裝。(3)定位性。包裝與產品定位的同質程度。越能代表產品定位的包裝，則定位性越好。 (4)可用性。指包裝在產品流通、使用和用後是否方便和可利用的程度。功能完成得越好、用途越多則可用性越好。
包裝的上述性能指標可以在實驗室進行研究，也可在真實市場內測定，可以作為一個整體來測驗，也可以分別測定包裝上的某一要素。比如，在北美常用連字測驗法或態度衡量法測定包裝的顏色會引起何種聯想。
在銷售現場對包裝進行測定無疑是更為重要的包裝研究方法。但是，這並不意味著從產品的銷量來直接推斷包裝設計的好壞，因為銷量的增減是對企業營銷努力適應市場條件的一個綜合反應。因此隻能以消費者對該包裝的反應來度量包裝的效果。為此，企業要在試銷期或產品投入期來測定包裝效果，擬定專門的監測係統、以收集有關數據，然後由研究人員進行分析評價。
□ 新產品的品牌
新產品品牌關係著新產品開發的成敗。在顧客的心目中，不同品牌的同類產品是質量和滿意程度都可能極不相同的產品。從某種意義上講，品牌就是產品。因此，新產品的品牌設計理所當然地是產品異樣化的標誌之一。
1.品牌的意義和作用
首先應了解有關品牌的幾個術語：
(1)品牌。是用來辯認某一個(組)產品或服務、使其與競爭者相區別的一種名稱、詞語、字母、符號或者它們的組合。
(2)牌名。是品牌組合中可以口述的部分。
(3)標記。是品牌中可記認，但無法叫出來的部分。
(4)商標。是品牌組合中已注冊並受法律保護的部分，它可以是品牌的一部分，也可以包括品牌組合中的全部內容。
品牌設計的決策是圍繞上述各品牌成份來進行的，討論品牌的作用也往往會涉及品牌組合中的各部分。
品牌對於產品購買者的作用：
(1)品牌是區分產品的基礎。由於產品的多樣化和充足化，消費者越來越需要辨認產品而不是辨認生產廠家。品牌是最簡易辨認產品的方法。
(2)品牌是質量的象征。不同品牌代表了不同廠家的工藝習慣和不同的質量水平。所以品牌往往是顧客選購時的參照基礎，重複購買時的標準。
(3)節省購買產品的時間。在產品雲集的商店裏，如果不使用品牌和標簽，消費者靠自己五官去鑒別的話，在當今社會是不可想象的。
(4)品牌是新產品上市的信息源。消費者可以從中了解和感知新產品所能提供的新利益，增加了消費者獲得新享受和新消費的機會。
品牌對於廠商的作用：
(1)商標注冊可以保護產品生產許可權，也就是通過品牌實現對新產品獨一無二特征的法律保護。如無品牌和商標，競爭者則可以毫無顧忌地仿造。
(2)促進廣告和陳列效果。品牌在廣告和陳列方麵的促銷效果是同包裝協調一致作用的。最終有可能形成一種產品形象和風格，是知名度傳遞最方便的工具。
(3)協助市場營銷控製。在流動環節中處理訂單、追蹤市場營銷問題、檢查存貨水平等，都得利用品牌去進行。
(4)有利於產品組合的擴展。產品線中改變現有品牌可以擴展出新產品項目，而創新產品又可利用家族化和係列化品牌。
2.品牌設計
新產品品牌設計包括兩個方麵：(1)品牌的決策；(2)決定品名、符號、標記和商標等。 品牌決策就是公司必須決定該新品使不使用品牌。按現代營銷概念，當今世界絕大多數新產品都用品牌營銷。如果企業決定采用有品牌策略，還要決定是采用中間商品牌、製造商品牌還是混合品牌。比如一家製造公司決定采用自己的品牌，那麽它又有若幹種品牌策略可供選擇。如何決定品牌組合中的各具體要素。設計這些要素的具體要求如下：
(1)有特色是對品牌特性最重要的要求，因為品牌的第一作用是區分和識別產品。有特色的名優品牌和商標更具吸引力，易引起興趣和記憶。所以特殊的設計和強烈刺激力的圖示是許多新品牌的共同要求。
(2)品牌要與營銷組合相適應。首先要與產品、產品所強調和擬建立的形象相適應。其次品牌要與所進入的市場和所服務的顧客相適應。
(3)品牌名稱和商標應對產品具有提示作用。這種作用是通過喚起顧客興趣促成其進一步了解產品的質量、效益、特色的欲望。
(4)品名應簡短、易讀和易記。易讀即不應使顧客感到難念；簡短有助於易讀和記憶，例如可口可樂被消費者簡稱為Coke；易記的品牌和產品是迅速擴散的重要條件。
(5)品牌名稱應與廣告媒介相適應。如產品主要通過廣播傳達商品信息，那麽品牌名要清晰有力；廣告是印刷品或登雜誌，字形要優美。
(6)企業產品組合中各品牌要相互協調和對應，有利於產品線的擴展。比如“聲寶”適用於家用音響設備、電視機和錄放機等與“聲音”關係密切的產品，而不適合洗衣機、洗皿器和電冰箱之類的產品。在品牌和商標設計中，最重要的是針對具體情況，靈活地運用上述要點，完成統一協調的營銷效果和藝術效果，而且是與包裝設計同時進行的。
3.品牌研究
新產品品牌研究、或者說品牌術的研究，包括兩個方麵：如何創造新品名和如何從法律和管理的標準評價所創造的品牌。
(1)品名的創造。品牌名創造可以通過三種方式去完成：消費者研究、專家意見和嚴格的計算機分析。
①消費者研究用於品名創造活動，是以語言和思想的一致性為基礎的各種方法。比如，為了發現詞匯與消費者所希望的產品利益之聯係的選字法和完句法。此外，用消費者座談和個別深入麵談來對消費動機進行研究的方法，也可用於品牌創造。不過公認創造品名最有效的方法是自由聯想法。
②專家意見法是指在品牌設計中重視專家作用的研究方法。在品名設計中，專家的作用遠沒有在產生新產品設想活動中那樣大的作用。因為在任何新產品的命名活動中，總會有許多管理人員和其他有關人員提建議。應當有一套辦法和程序來收集各種品名建議並加以評價。
③計算機處理法用於品名研究已極為普遍，它基本上是以音節的隨機抽樣和係統集合為基礎。比如，埃克申(Exxon)公司產品名就是由計算機建議的。現在越來越多的企業都使用簡單的計算機程序來創造品名。
(2)品名評價。新產品品名的評價比以減少數目為目標的設想篩選和評價要複雜得多。有關品牌評價研究的最關鍵因素是獨立變量的問題，即用什麽來度量、用什麽標準來評價的問題。比如，品名應當記住嗎?應當與產品類別、公司或與競爭品名的相聯係評價嗎?等等，都是使研究複雜化的問題。
一旦獨立變量確定，評分等級、加權值和評分表的設計就是不難完成的任務。但是，由於品牌評價與包裝評價聯係甚緊，往往得用結合分析法來進行才能取得較好的結果。
曆來品牌術的研究和評價常常隻注意了為產品命名的決策，而對品牌中所包含的數字、字符、顏色和字形等成份的確定則完全由設計人員自己去決定。其實，這些成份也有很大程度的感情作用，也應成為新產品品牌決策中不可缺少的內容。麥克沃斯(Mackworth)曾於1963年提出一份報告，他證明按幫助記憶的能力來排序，各成份的助記憶能力排列是：數字、字母(符)、顏色，最後是形狀。
□ 新產品伴隨服務
1.伴隨服務的作用
不能認為在決定了產品實體特征、包裝和品牌之後新產品設計就結束了，而應當繼續擬定與提供產品有關的各種伴隨服務。例如，保證、退款、信貸和融通、維修和培訓等，因為這些都是消費者在購買產品時需要考慮的。由於這類伴隨服務的質量而影響新產品成敗的事例有很多。比如，很難想象你隻賣計算機硬件給顧客，而不提供軟件的營銷策略會取得成功。 2.伴隨服務的設計
(1)保證。在一個市場細分麵看來，對於許多產品來說，保證是一個很重要的特征。大多數耐用消費品都由出售產品的商店提供保證作為產品質量信譽的補充。當然，如果各製造廠商都提供產品保證，那麽由此而體現的優勢則幾乎顯示不出了，隻不過增加了營銷成本而已。產品保證這種服務對知名度低的品牌，作為提高質量信賴感是一種至關重要的方式。
(2)安裝、培訓、維修和服務。產品安裝和使用人員培訓經常成為複雜耐用品購買決策中所考慮的一個重要因素。同樣產品維修和服務在某些產品(比如工業產品和某種類型的消費品)購買決策中也有重要作用。
(3)退款保證。這是產品保險中最極端的一種形式，提供這種退款保證的吸引力是其對與購買有關的知覺風險的心理影響。在若幹對家用器具(比如地毯吸塵器和清潔器)的研究中指出，至少在一個市場細分麵會把退款保證看成極重要的產品特征。
(4)信貸和資金融通。對某些市場麵來說，信貸和資金融通對昂貴的產品，如耐用消費品決定購買的重要因素。常用手段有發信貸證、分期付款、賒銷和對中間人的財務資助等。 3.伴隨服務研究方法從產品伴隨服務的重要程度考慮，新產品研究應包括有助於產生和評價伴隨服務的各種備選方案的研究。這方麵的研究活動與產品特征、包裝和品牌的研究可能很協調，也可能不易協調起來，應當運用不同的市場營銷調研方式加以解決。
如何選擇產生伴隨服務的方案並對各種方案進行評價的研究方法，應當說與別的任何研究方法的選擇並沒有什麽根本不同，比如前一講所介紹的用於產生和評價新產品設想的各種方法，其基本觀點和過程都可用於對伴隨服務的研究。在具體運用上的區別僅僅是將項目改為某一項伴隨服務、評價標準也應隨之改變而已。事實上，對產品包裝和品牌的研究也可以包括對伴隨服務的研究。當進行這類綜合性評價時，結合分析法是很有效的。
□ 新產品設計
新產品設計又分為初步設計、技術設計和工作圖設計三個階段。
1.初步設計
它一般是為下一步技術設計作準備。它的主要任務是對新開發的產品結構方案、組成整機的零部件，以及與之相關的新原理、新工藝等方麵進行專題試驗研究，或進行模擬試驗，以便取得一批設計時必要的技術參數；或通過試驗證實某些方案實現的可能性，並為新產品的設計規範、設計計算方法、選擇合理的允許應力及安全係數提供科學上的依據。由於這些研究試驗是在產品正式設計前進行的，其結果又在很大程度上決定了新產品的性能，所以也把這一階段叫作“先行開發階段”。
在初步設計中還要畫出產品的結構草圖，確定產品的輪廓尺寸及有關基本要求，確定產品各組成部件和組件以及它們的結合方式和尺寸。重要產品的初步設計還要進行必要的技術經濟論證，進行方案比較，從中選擇最佳方案。
2.技術設計
技術設計是新產品的定型階段。它是在初步設計的基礎上，確定新產品各個部件、組件的詳細結構、尺寸及其配合關係和技術條件，計算結構和零件的強度與剛度；製定驗收和交貨的技術條件；畫出產品總圖、部件和組件的結構裝配圖、傳動係統圖、潤滑係統圖，以及電氣原理圖等；計算產品主要技術經濟參數，對新產品進行技術經濟分析，並檢查其性能、成本是否達到產品開發方案的要求。
技術設計完成後，必須組織有關部門對產品結構的先進性、工藝性及使用操作性能進行審查，改進設計。
3.工作圖設計
它是產品設計的最後一步，其任務是提供試製和生產所需的全套圖紙，提供試製、製造和使用所需的全部技術文件。其主要內容有：繪製零件工作圖(包括詳細尺寸、公差、材料、熱處理及其它技術要求)和部件圖、總圖；編製零部件、備件及附件明細表；提出通用件、標準件、外協件、自製件，以及原材料、毛坯等綜合明細表；編製產品說明書及使用、維護、保養和操作規程等。工作圖設計完成後，應按設計標準條例，經有關部門和人員審核批準。
上述各設計階段及內容是一般來說的，由於產品設計種類不同，其階段與內容也有差別(參
見表9.3.21)。表9.3.21所列的有些產品設計沒有技術設計階段，那是因為產品結構簡單，其有關設計工作可合並到前一階段或後一階段中，或者因為是仿製或外供圖紙，也可免去這一階段的工作。
產品設計程序反映了設計工作內部的客觀聯係，應當遵循，不能隨意省略和超越，否則會影響設計質量，浪費人力、物力與時間。當然，根據產品設計的種類、產品的複雜程度以及設計人員的水平，可以適當地合並或簡化。
設計工作在生產技術準備工作中占有突出的地位，縮短設計工作周期，對於加快新產品試製與生產速度具有很大作用。設計工作既要快速，又不能隨意省略和超越必要的設計程序，因此必須尋求科學的合理的加快設計的途徑。
□ 新產品試製
新產品試製是為實現新產品技術文件和圖樣所要求的實際樣品的過程。這一過程不僅直接為了獲得樣品，而且也為了對若幹因素進行驗證，檢驗產品設計與市場所要求的產品概念的一致性；檢驗產品設計與本企業生產技術能力的真正適應性；驗證新產品所需材料和配件的可獲得性；以及檢驗管理新產品能力的有效性等。認真總結新產品試製的經驗，將為產品設計積累許多有價值的資料，也為商品化階段全麵投產擬定生產技術準備計劃打下基礎。新產品試製又分為樣品試製和小批試製。
1.樣品試製
它的目的是考核產品設計質量，考驗產品結構、性能及主要工藝，驗證和修正設計圖紙，使產品設計基本定型，同時也要驗證產品結構工藝性，審查主要工藝上存在的問題。為此，必須嚴格地按照設計圖紙和試製條件進行。樣品試製一般在試製車間或試製工段上進行，不新建生產線，也不大量製作新的工裝。樣品試製可以不限於一台，也不限於一次。試製數量要根據試驗考核項目多少、試驗方式、產品性質和生產類型等多種因素決定。樣品試製階段的工藝準備，應該力求簡化，一般隻對樣品生產必需的工藝進行準備，例如關鍵零件的工藝準備，與樣品試製質量有重大關係的工裝準備。這樣，可以避免因為設計的修改而造成不必要的損失。設計人員要做好有關樣品試製、樣機試驗的詳細記錄，並根據試製和試驗結果對原設計進行必要的修改或重新進行設計。樣品試製是產品設計定型階段。
樣品試製是新產品從設計到正式投產的必要步驟，無論是自行設計的還是仿製的產品，都需經過這項工作，否定這個步驟，會給生產帶來很多隱患，影響正常生產。一些技術複雜的產品可能要進行多次樣品試製才能成功。同時，有的產品經樣品試製也可能證明沒有發展前途，即產品設計是失敗的，因而停止對其進一步開發。考核設計質量的指標是新產品設計成功率。它是設計成功的產品數與全部設計產品數的比率。
2.小批試製
這一階段的工作重點在於工藝準備，主要目的是考驗產品的工藝，檢查圖紙的工藝性，驗證全部工藝文件和全部工藝裝備，並對設計圖紙再一次進行審查修改。工藝文件及工裝的驗證工作，主要是驗證它在正常生產條件下(即在生產車間生產條件下)能否保證所規定的技術條件、質量和良好的經濟效果。因此，小批試製要在正式生產線上進行，要使用設計所要求的各種工裝，要采用正常的生產組織和勞動組織。這就要求在小批試製前要做好充分準備，包括：①調整或改建生產線；②經過驗證的生產所需的全部工藝文件及工裝；③需用的原材料和各種配件；④培訓管理和操作人員；⑤調整好生產勞動組織。上述一切都要達到正式生產的要求。小批試製後要做好總結和調整工作，這主要有：①進行試製總結；②對生產線和工裝、工藝文件作出鑒定，並根據情況對其作必要的調整；③修改和補充工藝規程；④整理出全套工藝文件。總之，要為生產定型和正式生產作好一切準備。小批試製的批量，依產品和企業情況不同而異，少則幾台，多則也可能上千台。
新產品設計和試製這兩階段是把產品開發方案變成為具有使用價值的實體產品的過程。新產品開發的這一過程各類產品並不完全一樣，如機器設備與化工產品，一個是繪製圖紙，一個是研究配方。但除按外單位圖紙開發的產品外，無論那類產品，包括測繪的產品都需要經過這一過程。
□ 新產品樣品試驗
新產品樣品試驗是新產品樣品開發階段中的最後一步，它是指按產品設計對樣品進行的性能試驗、使用試驗和市場試驗。由於新產品開發步驟的劃分多少有點人為的作用，新產品從概念、樣品到商品的過程中所經曆的期間長短，不同的行業和產品有很大的不同。
新產品試驗的類型，按新產品的成熟性可以分為：①概念試驗；②偏好試驗；③使用試驗；④市場試驗。按試驗要素劃分有：①產品性能試驗；②包裝試驗；③品牌試驗；④伴隨服務試驗；⑤綜合試驗。
此外，試驗場地不同，參試單位不同又可形成不同的試驗種類。在選定試驗種類和程序時，研究人員麵對的選擇是：①刺激物(所試驗產品的)性質；②試驗條件與環境；③獨立變量的性質；④樣本與抽樣；⑤資料的分析。這五項中的每一方麵都包括了若幹子項目和可能不同的選擇，產品管理人員進行決策時應考慮七個標準。①管理工作所需的決策；②產品的類型；③市場的類型；④試驗的可靠性；⑤試驗的可持續性；⑥費用；⑦標準化。
1.概念試驗
概念試驗常常在前期開發中進行，有時也用在樣品開發中對新產品設計說明書進行評價。管理人員將新產品的具體設想加以概括描述，然後用市場調研的方法獲取消費者對產品概念的反應。產品概念的描述除了常用卡片式的文字說明以外，有時也包括初步設計的照片、模型，以便在小範圍內向顧客展示產品概念並征求意見。
概念試驗中調查的重點是，被調查者(消費者樣本)對該新產品的購買意願及其理由。像這樣的分組調查一般要經過多次。根據第一次調查結果，修改產品概念並校正相應的文字說明、圖片和模型，然後再進行另一組顧客調查，直到首購率顯示出滿意的結果為止。
在被調查者觀察文字圖片的同時，如果有初樣時還應進行操作表演，使顧客完整地得到對該新產品的印象。這樣，顧客不僅能對概念產品的基本功能和主要消費利益提出看法，而且也能對產品組成中的包裝、價格、品牌和外觀等提供有價值的情報。
2.偏好試驗
偏好試驗的目的是為了比較消費者對產品不同特征與不同質量等級的反應。比如，讓被調查者嚐試兩種不同特征的產品樣品，然後尋問他們喜歡哪一種，為什麽。以便挑選出消費者最喜歡、最偏好的產品特性。
進行偏好試驗，還可以發現什麽是消費者最重要的特征、估計喜歡不同特征或不同質量等級的潛在顧客量，以便同本企業新產品、競爭品的同類特征和質量等級相比較，從而判斷該新產品的市場地位。
3.使用試驗
新產品使用試驗一般應在試製出樣品(或樣機)之後再進行，目的在於檢查該樣品是否符合設計要求，是否滿足消費者的需要。
使用試驗可以在實驗室或現場進行，也可同時在兩處進行。實驗室是模擬性的，但能比現場試驗更快地獲得試驗結果。比如，電飯鍋在實驗室可以短時間內完成數萬次起閉和裝容試驗，以檢查電器元件是否安全可靠，鍋體搪瓷是否易裂，外觀是否變色、變質等。
現場使用試驗對許多產品來說是不能完全用實驗室試驗代替的，比如消費品中的藥物，化妝用品，工業品中的水輪機、大型管道運輸係統等。現場使用試驗才能獲得最可靠的使用情況的信息。當然，進行現場試驗比實驗室試驗要難一些，時間和花費也大一些。
4.市場試驗
新產品市場試驗是在一個小範圍的真實市場條件下對產品地位進行的綜合性試驗，又叫試銷。試銷是在新產品全麵上市以前，對銷售前景進行估計的重要方法。可以根據試銷結果決定是否將該新產品投入市場，或者應當進行重大改進，甚至停止開發。
□ 價值工程在新產品開發中的應用
1.價值工程的概念
價值工程是以提高實用價值為目的，以功能分析為核心，以開發集體智力資源為基礎，以科學分析方法為工具，用最少的成本支出達到最合適的產品功能的產品開發的科學方法。 對於上述價值工程的概念，可作以下幾個方麵的理解：
(1)價值工程的對象。凡是為獲得某種功能而發生費用的事物，都可作為價值工程的對象予以研究。比如產品、工藝、工程和服務以及它們的組成部分等。
(2)價值工程的目的。它的目的是以對象的最低壽命周期成本，實現使用者所需要的功能，而獲取最佳的綜合效益。為此，還要理解以下概念：
①功能。它是產品滿足用戶某種需要的屬性。比如，手表可以使佩帶者計量時間，“計時”就是手表的功能。
②壽命周期成本。它是指從對象的研究、形成到退出使用所需的全部費用。壽命周期成本包括產品的生產成本和使用成本。可用公式表示如下：
C=C1+C2
式中C——壽命周期成本
C1——生產成本
C2——使用成本
生產成本隨產品功能或質量的提高而增加，產品的使用成本隨產品功能或質量的提高而減少。2.提高產品價值的方法
價值公式明確反映出價值、功能、成本三者之間的關係，說明功能和成本是決定價值的兩個因素，而要提高價值，可通過下列五種途徑實現：
(1)成本不變，功能提高，可使價值提高。
(2)功能不變，成本降低，其價值提高。
(3)功能提高，成本降低，其價值大大提高。
(4)成本略有提高而使其功能大大提高，其價值也提高。
(5)功能降低一點，成本大大降低，其價值提高(功能降低必須在顧客允許的範圍內)。 3.價值工程的中心內容
價值工程的中心內容可用六個字概括：“功能、創造、信息”。
(1)功能分析是核心。
功能分析是價值工程的特殊思考和處理問題的方法。用戶購買任何產品，不是購買產品的形態，而是購買功能。例如，用戶買煤是買其發熱的功能。買燈泡是買“照明”的功能等。隻要具有相應的功能，就能滿足用戶的需要。煤氣和石油液化氣都可以發熱，因而可以取代煤而供給居民；日光燈也可以照明，因而可以取代白熾燈使用。可是，具有相同功能而成份或結構不同的產品，其成本一般是不相同的。價值工程就是要通過對實現功能的不同手段的比較，抓住功能這一實質，尋找最經濟合理的途徑，達到降低成本，保證功能，提高效益的目的。
(2)創造是關鍵。
功能總要有具體的實現手段，手段不同，效果也就不同，要想取得好的效果，就必須找到更多更好的手段。手段是人們創造出來的，沒有創造，一切都是空話。價值功能的全過程都體現了創造開辟的精神。
(3)信息是基礎。
價值工程以技術和經濟這兩方麵的結合為特點，也以這兩方麵的信息為基礎。技術上的革新多數是在繼承他人成果的基礎上實現的，不了解同行各方麵的現有技術及其發展趨勢，那麽想搞技術創造就很難。不了解市場和用戶的意見，創造就會無的放矢，最終會失去用戶。
總之，價值工程就是要從透徹了解所要實現的功能出發，在掌握大量信息的基礎上，進行創新，實現用戶所需要的功能。
4．價值工程的工作程序
價值工程的工作過程，實質上就是分析問題、發現問題和解決問題的過程。一般分為三個基本步驟和12個詳細步驟，還須按順序回答7個問題，如表9.3.22所示。
(1)價值分析的對象選擇。價值分析的對象是很廣泛的。為了滿足某種需要，必須獲得某種功能；為了獲得某種功能，必須付出一定的代價。這裏就存在一個價值高低的問題，這就是價值分析的對象。新產品開發也有價值選擇的問題，所以，要應用價值分析方法提高產品的設計價值，對初步擬定的設計方案進行技術經濟優化。
(2)收集情報資料。價值分析對象確定後，要收集有關信息，獲得進行價值分析的依據、標準、可比較的對象，從中得到有益的啟示。在新產品設計中，一般應收集的情報資料包括：技術資料，經濟分析資料，使用和銷售方麵的情況，企業基本情況。
(3)功能分析。通過功能分析，確定產品應具備的功能，搞清各類功能之間的關係，當調整功能比重，使產品功能更加合理。功能分析針對分析對象，從技術和經濟兩個方麵進行思考。技術方麵考慮的是：
①這個零件起什麽作用；
②為什麽需要這個功能；
③是否有簡便方法實現這項功能；
④這些零件的功能是否必要，有無過剩功能；
⑤能否采用標準化零件。
經濟方麵應考慮的是：
①零件的價值是否同其成本成相應比例；
②能否用成本更低的材料代替；
③能否用更新的工藝方法。
總之，功能分析一般包括功能定義、功能整理和功能評價。
(4)提出改進設想。經過功能分析後，價值分析進入了解問題的階段，提出更實際的實現某一功能的改進設想，逐步使其完善和具體化。組織有不同知識和不同經驗的人一起討論，互相啟發，共同提出“改進方案”。
(5)分析與評價方案。這是對已經提出的“改進方案”進行優缺點方麵的分析並評價，而且把技術和經濟都較優越的方案進一步完善，選出“最佳方案”。
(6)試驗與定案。為了確保“最佳方案”先進可行，需要試驗驗證，然後正式定案。
(7)檢查實施情況，評價產品結果。在方案實施過程中，應及時檢查了解情況，隨時發現問題和解決問題，方案完成後，要總結和評價經濟效果。