七、新產品概念開發
□ 新產品設想形成的來源
新產品設想是指人們對某一種潛在需求和欲望，用功能性的術語加以勾畫和描述。一種新產品設想的誕生總是先從帶有幻想性的設想開始的。開辟眾多的新產品設想的來源，對於創造性地產生新產品，無疑是十分有益的。
新產品設想的來源可以來自公司的外部和內部。外部來源主要是顧客、競爭對手、經銷商、政府機關、科技、谘詢部門。
（１）顧客的需要是產生新產品設想的直接源泉。越來越多的公司不僅注意采用函詢、座談等方式安排顧客表達意見的機會，而且也注意在非正式場合能收集到顧客設想的形式。工業品顧客是新產品設想的一個十分重要的來源。在一些工業品供應商不掌握工業生產技術，而用戶卻依靠設備和材料的供應商來改進其生產工藝的工業中（如機床工業、科學儀器工業、半導體和電子元件加工設備工業等），用戶往往向設備供應商、製造商提供樣機，甚至自己的發明創造。這時，顧客不僅是產品設想的提供者，而且成為新產品開發的支持者。在工業品的營銷活動中，往往遇到經銷商隻注意收集用戶有關需求的資料，卻忽略了用戶反映有關產品設計的資料，這原本可以免費獲得的新產品設想而不得不重新組織調查和收集，浪費了時間和金錢，這是值得注意的。
（２）研究競爭對手的產品從而改進公司的現有產品，是新產品設想來源的一條重要途徑。公司應該建立正式程序密切注視競爭對手的新產品的情況。監視程序包括兩個方麵：一是責成公司銷售人員從銷售交易中有意識地收集即將上市的新產品的有關信息；二是當市場出現一種競爭性產品時，要由銷售人員通過社會上的研究服務機構，密切監視這類產品的銷售情況。
（３）經銷商是新產品設想又一較好的來源。由於經銷商熟悉市場需求，他們會對改進現有產品和開創全新產品提出好的建議。例如，美國祝賀卡片行業一直不景氣。在六十年代，霍爾馬克公司、吉布森公司、美國賀品公司等根據經銷商的建議，都把產品擴大到相近的商品。霍爾馬克公司投放了蠟燭、紙餐具、餐巾、書籍和服裝飾品，利用現有的銷售祝賀卡片的分銷係統的各商店出售，從而成功地擴大了公司的產品係列和經營範圍，獲得了良好的經濟效益。
政府機構的有關信息也是新產品設想的重要來源。首先是專利局的專利信息。
利局的卷宗裏蘊藏著無數的新產品可能性，即使有的專利不見得就是可以投放市場的新產品，但是從中可以獲得許多關於新產品的啟示。
研究和開發部門是新產品設想的來源之一。事實上，很多新產品設想來源於公
自己的研究開發部門。布茲·阿倫和哈米爾頓谘詢公司在一次調查中發現８８％的新產品設想來自公司內部，其中研究開發部門占６０％。如果把研究和開發看作是新產品的重要來源，那麽關鍵的問題是區別研究的不同類型，根據各類研究的特點合理地分配研究資金。現代企業把新產品研製過程分為：基礎研究→應用研究→開發。基礎研究著重於自然規律的發現，目的在於獲得理論知識，為應用研究和開發提供理論依據。應用研究是確定和解釋基礎研究的結果，並對結果進行分類，運用基礎研究的成果以研究解決某一行業的某一類問題。開發
則是產生具體的新產品設想或是改進現有產品使之獲得新的用戶。無庸置疑，企業所追求的是利潤，不是純理論知識。為此，企業必須有計劃地致力於公司經營目標所決定的特定科學領域的基礎研究，積累成果，為不斷開發出暢銷而又能獲利的新產品積聚厚實的理論基礎。對大多數公司來說，這三種研究類型都很重要。企業應該分門別類地評價研究和開發工作，妥善地管理和控製新產品這一重要來源。
（６）公司的銷售人員是新產品設想的極好來源。他們經常與顧客打交道，尤其是工業品銷售人員為了要搞好推銷，他們與用戶保持著密切的聯係，熟悉用戶的使用要求，了解用戶對產品的意見，經常探索用戶新的需求。他們頭腦中蘊藏著許多符合用戶實際需要的新產品設想和對現有產品改進的設想，至少可為一種新產品的研究開發指明方向。例如，美國曾有一家小公司的銷售經理觀察到金屬膠紙在聖誕節時的使用有所增加，於是聯想到開發金屬片用於糖果包裝和做冰淇淋口袋，促進了糖果和冰淇淋的銷售。
（７）高層管理部門可以成為新產品設想另一個好的來源。一是檢查和發現公司的經營弱點，尋求擴充現有產品係列的新的規格品種，探索增強公司的經營實力的可能性，至少可為新品種的增加劃出一個適當的範圍。例如，產品是有季節性的公司在產品係列中應考慮增加不受季節影響、銷售比較穩定的產品。兒童玩具商可以生產銷售成人用的塑料製品或成人玩具，糕點廠商可以增銷糖霜一類的產品，男式服裝經銷商可以增銷男用附屬品等；二是檢查現有產品和重新審查被廢棄的產品計劃，如設計、材料、包裝、分銷渠道等，以發現新產品的設想。例如，ＩＢＭ公司和數字設備公司通過產品設計的審查，修改了大型計算機的設計而投放小型的商用和個人用計算機而獲得經營的成功；三是檢查生產工藝過程生產副產品的可能性。例如，有一家生產貨盤的小公司發現園林事業對木屑的需要量增加，於是在報紙上和園林雜誌上登出本公司可提供大量優質木屑的廣告，木屑成了這家公司收入的又一來源。
（８）公司雇員的建議是新產品設想又一個極好的內部來源。他們最了解公司產品的性能，公司的優勢和弱點。發動全體雇員都來設想新產品能收到良好的效果。美國最大的５００家公司中有四分之三的公司都有正式的雇員建議程序。
□ 激發新產品設想的方法
新產品設想有多種多樣的來源，但這隻是指明新產品設想尋求的方向。好的新產品設想還須要針對各種來源進行誘發，這就是要研究產生新產品設想的手段，也就是要研究激發新產品設想的方法。北美一些成功的方法有：問題編目法、特性列表法、頭腦風暴法、收集筆記本法和參數分析法等。這些方法隻能看成比較容易誘發產生新產品設想的手段而已。實際工作中不能過分拘泥於方法如何，關鍵是要千方百計引導來源各方解放思想，廣開思路，構思出獨創一格的新產品。下麵對上列方法分別作簡要介紹。
1.問題編目法
這是近幾年研究出來的一種產生新產品設想的方法。它的基本思想是：①對消費者來說，使其已知的產品同所提問題發生關聯，比針對一個想象中的假定產品去找問題要來得容易；②要解決其問題的通用辦法，一般都是頗為有限的。它的基本做法是：給消費者提出一張問題表，所提的問題都是消費者日常生活中密切相關從而十分熟悉的一類產品，如食品、服裝、化妝品等。要求他們對列表針對某一類產品的特定問題，結合自己熟悉產品的性能、愛好、使用習慣和新的要求聯係起來，從而誘發出新產品的設想。表9.3.6是在食品工業上運用這一方法（其問題綜合編目）的例子。表中所列的每一項隻是一個問題而不是一個產品。
運用這種方法困難的地方在於很難編製一份把所有問題都能包括的詳盡的問題表。為了進一步說明問題編目法的具體應用，我們再舉食品工業一次問題編目分析的一個實例，介紹問題表的具體設計，見表9.3.7。
表9.3.7問題表中的填空部分是要求顧客加以回答的問題，也就是提出要求改進產品或創新新產品的方向。表中數據說明那些調查對象中，有４９％的人反映某穀物的包裝不太適合擺在貨架上。根據這一調查結果，大眾食品公司改進了一種小巧的穀物盒投放市場，但並未取得成功，其原因是穀物包裝盒的大小，對消費者的真正購買行為沒有多大影響。再如，根據調查結果，有１６％的人提出，蕃茄醬難於順暢地倒出來，但是很多消費者並不喜歡流動太快的蕃茄醬。由此看來，必須對產品問題編目的調查結果進行仔細分析，首先要鑒別須要進一步調研的產品設想，然後對這些設想作深入研究，確定他們對顧客購買行為的影響，它們的真正重要性。
2.特性列表法
特性列表法是一種周密地尋找設想的方法，它要求把現有產品或某一項目、某一問題的特性，如產品的結構、形狀、參數、成份等列在一張表內，將表作為指引方向和啟發思想的一種手段，引導人們從各自不同的觀點，各個不同的角度來觀察這些特性，按照各自的想法和要求逐一修改這些特性，直到出現新的特性組合為止。這種新的特性組合將是能更好地滿足需要的新的組合。如果是一種產品，那將是一種新產品的設想。例如，有一家公司生產用於裝配線上運輸產品零件的貨盤，公司要求革新產品設計，采用特性列表法列出了現有產品的特性，如：木製結構、長方形的腳墊條，提升叉車從兩側叉入。經分析研究每個特性後提出改進的設想是：將木結構改為塑料結構，從而降低產品價格；將長方形墊腳條改為蝶形，便於儲放和叉車叉入。該公司運用特性列表法獲得了一種性能更為完善的產品設想。
特性列表法常運用表9.3.8所列問題來產生新的產品設想。
特性列表法的好處在於將使用者的注意力集中在特定的範圍內，使思想圍繞著問題去進行想象。但由於限定範圍，很可能會抑製創造性思維活動，一定程度上抑製了人們豐富的想象力。特別是對新產品難以引發出全新產品的設想。
３.頭腦風暴法
頭腦風暴法是產生新產品設想方法中最為人們熟悉，而且也是用得最廣泛的一種方法。這種方法基於這樣一種信念，人們通過互相座談，通過有組織的小組活動可以激發出更大的想象力和創造力。頭腦風暴法的基本形式是小組座談，自由討論。這種方法常常產生出很多好的設想，特別當討論到專業範圍時，效果尤為顯著。也許這種方法已為人們所熟悉，於是往往忽視應用這一方法時的極為重要的計劃過程。要使有限時間能產生出有用的產品設想，頭腦風暴會議的召開一定要研究會議的程序和內容，要進行有計劃的組織設計和準備。
準備好問題。會議不能雜亂無章地開始，總得要事先準備好要討論的問題。問題
要太寬泛致使多種想法差距太大，難以獲取一個成功的設想。問題也不要太窄，以致限製了人們的回答。因此，需要認真地準備。
選擇好成員。小組理想的人數為６～１２人，成員要能代表各個方麵。工作具有
下級關係的人不要編在同一組，以免妨礙自由抒發意見。專家也不宜參加，因為他們對問題太熟悉了，往往有框框。如遇專家發表否定性意見更不利於創造性意見的發表，使新產品的設想受到局限。
(3)掌握好會議進程。要開好會議一般可遵循如下順序和內容：提出問題和介紹背景材料，進行初步討論使大家熟悉問題和材料；重述問題並書寫公布使大家看到：活躍氣氛，激**趣，使與會者解放思想，隨心所欲地暢談想法，使個人能處於頭腦風暴的狀態中；進行實際的頭腦風暴會議；產生和得到最激進的想法；如果會議對問題找到了可能的解決辦法，小組會則進入頭腦風暴法的評價階段。
(4)作好會議記錄。記錄的方法也要有利於激發構思和聯想，強化頭腦風暴的思維活動。會議主持者要及時記錄與會者的各種設想，甚至是荒謬的“最激進”想法，加以編號並大字書寫張貼或顯示。應把顯示過程看作是激發聯想的過程。當新的想法變得越來越少的時候，主持者可以將事先記錄歸納的最激進想法列表顯示，並標以“最激進想法”的標題，以活躍會議氣氛和起到拋磚引玉的作用。一些最激進想法經過這一反複研討過程，常常會醞釀出許多合理而有用的設想。
(5)遵守會議守則：①不要批評，反麵意見留待以後再說；②鼓勵自由討論，思想拘束越小越好，因為壓製一個想法比想出一個想法容易；③要求有大量的設想，設想數量越多，有用的新產品設想越有可能產生；④尋求相互結合和促進。與會者除了提出自己的設想以外，還應該鼓勵他注意和利用別人的想法產生另外的設想。對參加頭腦風暴會議的人，在會議期間千萬不能進行批評、評價和分析。所有的想法，不管它如何不合邏輯，荒誕可笑，都應視作重要的貢獻。
(6)做好結束工作。會議結束之後，要把會議產生的設想盡快整理出一份設想表，分送給各與會者和有關部門並存檔。這樣做能更好地鼓勵小組成員為實現這些想法提出新的建議，並為以後的會議積累豐富的資料。
４收集筆記本法
以解決問題為主的收集筆記本法，就是認真準備一個筆記本詳記對問題的敘述、與問題有關的全部背景材料、圖表以及凡是有助找到解決問題的設想、建議的資料，提供給解決問題的參與者，請他考查問題和資料，考慮解決辦法。至少在一月內，請他每天將他的思考和想法在筆記本上作一次到數次的記錄。到月底，每個參加者要編一份表，內容是：對問題未來的考慮和研究解決的最好想法、建議以及對問題本身無關的一些其它想法。
一定時期後，將筆記本交給一名總協調者，由他負責將資料綜合起來作出摘要。這份摘要便成為創新小組最後進行創造性開發討論的題目。由於參與者隻在筆記本上作出對問題的解答，並且可以隨時即興記錄，方便靈活，對建議又不作質量評定，從而大大減輕了精神上的緊張和壓力。比如說，一位參與者可以記下：今日沒有想法，而不會產生思想負擔。一般應責成參加者至少在一個月內每天做日記。這種工作方式增加了參與者建設性工作的經曆，每個參與者還有權在記錄期結束時察看所有其他人的筆記，從而豐富了自己的知識和解決問題的能力，他們一般都樂於這樣做。
通過這種方式能做到啟迪人們的智慧，集思廣益，將多方建議集中起來提出形式簡明的解決問題的方案，使小組討論目標集中、明確，問題解決了，新的設想、新的方案也就誕生了。這種方式適用於大小不等的小組，人數很多的小組也可以。適用於單一的問題也適用於範圍很廣的問題。可是這種方法特別依賴於總協調者的綜合能力，協調者的任務是很重的。 一些好的設想，創見性的方案，往往是靈感的突發，猶如閃電般的曇花一現。有發明意識的人應該在手邊常備記事本，隨時隨手記下一閃念的想法，寫出它的概要。著名發明家托馬斯·愛迪生將本子和鉛筆隨時擱在床邊和洗澡間。他說：“想法就像閃電；在思維的黑暗中隻有瞬間的光亮。”
丹佛企業谘詢專家和思維過程學者霍華德·龍格說：“每個人都會錯過創造性的思維，普通人錯過是由於他們不習慣這個模式，有創造能力的人是由於在他們的腦子裏，這類事情過分擁擠了。”他為人們記住新產品設想提出了令人深思而值得仿效的十條提示：
(1)手邊經常要有鉛筆和紙；
(2)從來不要認為這個想法是如此的好，我是不會忘記的；
(3)記下來並寫個概要；
(4)無論你正在做什麽都要停下來，並且集中思想考慮這個想法；
(5)新想法是特別難記的，因為你沒有再現的基礎；
(6)新想法往往是風險的想法，人是不會自然地承擔風險，如果你不小心地記憶，那會忘記這個想法的；
(7)在思想的早期階段不要去分析“為什麽不”，保持“創造—肯定—實踐”不斷地運轉； (8)不斷地麵向未來，寫下整個方案：市場，顏色和式樣。詳細討論細微末節，這樣可以消除不利的環節；
(9)冷靜。在第二天審查你的想法，要作好筆記。這時不是努力回憶，而是審查整個方案； (10)創造性思維隻是技巧、訓練和實踐的問題。
綜上所述，應用筆記本法因太簡單，於是被人遺忘。隻要認真做到一定能有助於新產品設想的產生和形成，有助於企業疑難問題的解決。
５.參數分析法
創造性解決問題和促進開發創新產品的一個有用的方法是參數分析。參數分析包括參數鑒定和創造性綜合兩個相互配合的過程。
第一步參數鑒定，即分析有關情況下的變量，確定哪些變量對創新產品最為重要，然後重點研究這些變量，其它變量暫時忽略不計。例如，設想開發一種隔熱窗，重點是研究能量從窗戶損失的問題，重要的性能是：冬天保暖，夏天反射熱，保持光亮，安裝方便，外表美觀。顯然，一個要在市場上能取得成功的隔熱窗需要具備這些功能。但其中冬季保暖是最重要的性能。當確定了主要因素後，再根據對開發創新產品的影響程度評價次要因素，分析主要參數與其它參數的相互關係。如果我們決定了冬季保暖是最重要的性能，那麽必須權衡這個性能與成本和外觀吸引力之間的關係。
確定了主參數，評價了參數之間的關係之後，將進行第二步參數分析的創造性綜合，即在對問題的全麵理解基礎上與思維的創造性結合起來，從而研究出一種獨特的產品。這兩步是既分析又綜合的過程，開始時著重注意關鍵因素，而後考慮參數之間的創造性組合，從而構思出意想不到的新產品設想。如在隔熱窗的例子中，通過參數（性能）分析與組合，既可開發出一種保暖性能較好、成本略高、外觀不太吸引人的隔熱窗以滿足工業市場的需要，又可開發出一種犧牲一些保暖性能但價格較低、外觀頗吸引人的隔熱窗，以滿足消費品市場的需要，獲得兩全其美開發出多種新產品的良好效果。
□ 新產品設想的篩選
篩選就是用一係列評價標準對各種設想進行甄別比較，從中把最有成功希望的設想挑選出來的一種過濾過程。
篩選要分兩步走，第一步是經驗篩選，第二步是評分篩選。把前者可以比作粗篩，把後者可以視作精篩。經驗篩選就是挑選有經驗、有見識人員或新產品開發的主管人員憑自己的工作經驗，對每個設想進行甄別，甄別判定的標準是：①與企業的經營目標、產品發展規劃是否相符合；②與企業生產、技術、財務能力是否相適應；③與企業的銷售能力是否相適應；④與開發的時間是否相適宜。把與上述內容和要求相距甚遠的剔除，把比較接近的留下，然後進行評分篩選。
評分篩選就是對粗篩後留下的少數設想，根據預先設計好的評價標準，利用分等評分表計算出各種設想按分值表示的開發價值，把達到開發分數線的設想選定為進入下一開發階段的對象。通過這樣仔細評審出來的對象可望有較好的成功前景，不致使寶貴的時間和有限的資源浪費在開發前景不佳的設想上。
評分篩選的方法較多，常用的有以下幾種：
１.加法評分法
這是一種以直觀判斷為基礎，根據經驗來確定對產品設想的評價項目和每一評價項目的評分等級。如評價項目設定為產品質量目標、專利情況、市場容量、競爭企業、產品所處生命周期階段、技術能力、生產能力、銷售能力、收益利潤等九項（最好是十項以便於打分）。對每一評價項目按一定的標準分等，如質量目標按用戶要求這一標準分為“非常好”“好”“一般”“差”“很差”五等，然後對每一等級用打分法表示其好壞。如“非常好”的一級５分或10分；“好”的一級為４分或８分；“一般”一級打３分或６分；“差”的打２或５分；“很差”一級打１或２分。將評價項目的評分相加，根據得分總數的多少的順序，擇優錄用。加法評分法如表9.3.9。
２.連乘評分法
連乘評分法是把產品設想的各評價項目所得的分，順次連乘得到綜合分數，用這一綜合分數來評價產品設想優劣的一種方法。它的特點是用評價項目得分的連乘積來評價設想的優劣，這等於拉大了優劣之間的差距，以利提高評價的準確性。連乘評分法如表9.3.10。
３.加乘評分法
加乘評分法是把評價項目分為：評價要因，如技術優勢、生產可能性等；評價要素，如在技術優勢這一要因中又細分為質量標準、專利權等要素。將各要素之數值相加，再將各要因連乘，用要因的連乘積來評價產品設想優劣的一種方法。這種方法集中了加法和連乘兩方麵的特點。加乘評分法如表9.3.11。
４.相對指數評分法
相對指數評分法實質上是加權評分法的一種。其基本原理與加法評分法相同，所不同的隻是評價項目（因素）視其重要程度分別加不同的指數（權數）。相對指數評分法如表9.3.12。
表9.3.12所列評價因素，應根據企業類型、規模的不同，評價目的的不同，因素內容和數目也應有所不同，可多可少，因時因事致宜。
表中所列１７項評價因素的相對重要程度表示為一簡單指數（即加權數）。評價因素的重要程度一般由新產品開發的負責人或富有經驗的專家們決定或商定。專家們發現表中對開發該產品設想來說，像市場規模、設計的獨特性、市場占有能力、產品附加價值等因素比原材料可獲性、現有設備的利用等因素重要得多。企業可根據具體情況和要求對各評價因素確定不同的指數。
相對適應能力是指通過管理人員的判斷，確認該新產品設想對各評價因素的相對適應能力。適應能力越大，開發的風險就越小，成功的可能性就越大。相對適應能力從很好至很差分為五等分別加以權數５－１。將該新產品設想在每一評價因素中所定的適應能力的權數乘以各項因素的重要程度指數便是各項因素的得分數，然後疊加起來就是該新產品設想的相對指數。表中相對指數是３７５。把各種設想的相對指數由大到小按序排列，就可以按一定指數標準來擇優挑選出中選的產品設想。
５.多方案加權評分法
它是一種多方案多因素矩陣定量評價的方法。當隻有少數幾個設想需要評價時，應用這種方法更為有效和直觀。因為它把市場機會與企業的優勢進行了全麵的考慮，並用九個區域的矩陣圖直觀地反映出最有前途的產品設想。這種方法是從技術開發的實力、專長和市場的吸引力這兩個方麵考慮的。技術開發實力是指技術專長和潛力，一般分為十二個評價項目，對每個評價項目給以不同的權數，總權數為３０。市場吸引力包括市場容量、市場占有率等，分為十項，每項給不同的權數，總權數為７０。這兩方麵評價項目的多寡、權數的大小，由企業根據各自的具體情況和評價目的來選擇。在具體評價產品設想時，對每個評價項目都要根據評價人的經驗或一定的數據給以打分，“最高”至“最差”共分五級，分別定為５分、４分、３分、２分、１分。將每一評分（ｎ）乘以該評價項目的權數（ｇ）得出項目得分，分別按開發實力與市場引力兩大類加以累計，算出總分。多方案加權評分法如表9.3.13。
把每個設想評分所得的結果納入相應的區間。表9.3.13中Ｐ１總分為１４４／３４４屬第一區，Ｐ２、Ｐ３……也可以根據所評的總分，在相應的矩陣圖中找到各自的位置。在某一區間，可能同時有幾個設想，也可能一個也沒有。根據設定，第一區表示市場吸引力很大，企業又善於開發這種產品，這是最理想的開發對象；第二區市場吸引力很大，但開發能力中等；第三區市場吸引力中等，但開發實力很強。這三個區間的設想是可以考慮中選開發的。通過此法的評價來選出適合開發條件的新產品設想。
６.市場營銷係數評價法
市場營銷係數法就是一種多因素的評價方法。市場營銷係數就是預先將影響新產品成功的各主要因素（要因），分別化簡為具體要素，用概率和加權的辦法還原成複合係數。以每個設想所獲得的係數大小來作為評判設想優劣的標準。市場營銷係數計算如表9.3.14。
現在我們分步討論市場營銷係數的計算。
（１）評價要因的確定與加權。把對評價設想的主要因素稱作“要因”，常用的要因如表9.3.15：
（２）每一要因所包含的評價要素的確定與加權。每一評價要因有若幹評價要素所組成，例如可銷售性這一要因有下列要素組成，如表9.3.15。
（３）對各要素分等加權。為了仔細判別新產品設想反映在各要素上的優劣，對每一要素又用一些定性的判詞加以描述分等。例如，“與現有銷售渠道的關係”這一要素其定性判詞與分等是如表9.3.17：
對於“可銷售性”這一要因的其他要素如：“與現有產品係列的關係”等，也可按照它們各自的分等評判內容的定性描述，逐個分等加權。如表9.3.18。
（４）“可銷售性”要因係數數值的計算。為了計算簡便起見，我們隻計算可銷售性這一要因的係數數值如表9.3.19。按同樣的計算方法可以計算出其它要因的數值。
（５）市場營銷係數的計算。按照可銷售性要因係數的計算方法，分別計算出
持久性、生產能力、增長潛力等諸評價要因係數。計算方法同表9.3.20。
為了不斷開發新產品，企業幾乎每年都要進行設想篩選，為了防止“誤選”和“漏選”提高篩選的命中率。企業必須根據具體情況建立起一整套篩選評價標準的體係，即要因項目和要素內容以及對各因素的準確加權。通過對產品設想不斷篩選開發的實踐，使評價體係日趨完善。這是新產品開發一項很重要的基礎工作。
評價要因與要素隨著企業的類型、規模、產品的性質不同，以及競爭狀況、經營目標等評價目的的不同，其評價要因的選擇，每一要因評價要素內容的確定，等級劃分的繁簡都有所不同。標準體係應在實踐中，不斷修正，不斷充實，不斷完善，成為新產品開發中設想評價的有效工具。新產品設想市場營銷係數要因和要素體係如表9.3.20。