二、店鋪的選址及相關程序
服裝店選址的原則
有人說開店的三個關鍵條件：“第一是地點；第二是地點；第三還是“地點”。根據成功的零售經驗，選址被認為是決定新開店成功的最重要因素。但這並不否認開新店前應考慮其他的因素。缺乏經驗的零售商通常將租金作為選址的首要條件，並由於租金太高而放棄了一些可選的位置。
大量的費用花在服裝店設計、裝修展示商品的設施上，而重要的因素被忽視了。在零售選址過程中，一些首選的地區應當包括名勝古跡地區、有高速交通網的地區、購買力強的地區等。通過對選址因素的組合分析。零售商可獲得更多的、新的商業機會。選址過程通常包括確定適合經營需要的商業圈類型、選址調查、零售額預測等內容。
商店選址應根據商店經營特色並結合商圈特點，選定開店的具體位置。為了科學地進行商業選址，必須了解商業圈的功能類型及特點。
根據商圈所適宜經銷的產品組合來劃分，商圈可分為：
1. 便利品商圈
便利品通常是購買頻率相當高、購買地點遵循就近原則的日常用品，如生鮮食品、一般食品、廚房用品等。這類商圈範圍不大，通常在500－1,000米的範圍內，潛在的顧客數一般為5,000－10,000人。如果吸引力較大，商圈就會大一些。這類商圈的顧客對店麵的選擇性不突出，對商標或品牌的看重程度不高，但對價格水平很看重，因此對於服裝店而言，交通便利、備足貨物、價格較平均、及時供應是經營的關鍵。
2.選購品商圈
選購品通常是價值較高、花費購物時間較多、需要進行比較之後才購買的非常日用品。如服飾、家電、汽車等。這類商圈的範圍較大，通常在1千米以上，人口在3萬人以上。選購品商圈往往有一定的知名度，對消費者的吸引力大，顧客對品牌或商家的聲譽很看重，對商店的非購物因素也很看重。隻要交通方便，消費者不看重購物遠近，因此，選購品服裝店選擇商圈地址在地域上具有更大的靈活性。
根據輻射範圍的大小來劃分，商圈可分為：
1.生活型商圈
由住宅區或開發區構成的商圈以服裝店、雜貨店為主，專門店很少，經營便利品。
2.局進型商圈
由相對獨立的街區構成的混合型商圈，常見業態有服裝店、百貨店、小型超市、商店街、購物中心、新興商業街等，以經營便利品與選購品為主，兩者零售額比重差不多。
3.廣域型商圈
由整個地方都市所在地構成的大型商業圈，服裝店所在位置一般地處市政中心，常見業態以大型百貨店、大型超市為主，經營的品種也最齊全，尤其是高級商品、高價耐用消費品、名牌商品、專門店很多，交通也很方便，消費者為了特定的購物目標，會選擇距離較遠的服裝店購物。
根據形成商圈的主體特點，商圈可劃分為：
1.城市中心區（鬧市區）
在大規模零售出現之後，城市中心成為零售商的首選地，每個大型的百貨公司都將總部設在城市中心。這些商圈不僅提供了來自於本地的常規顧客保證，也是大量工作人員及觀光者的必經之地，常規居民與觀光者共同構成了一個巨大的穩定客源。
盡管城市中心仍然生機勃勃，但許多零售商在激烈的市場竟爭中，經營成本上升，贏利能力開始下降。以往到城市中心購物的消費者的購物觀念正在發生變化，許多家庭購物者開始到城郊購物中心購物，城市中心作為有效的商業中心的吸引力正在下降。
為了改善這種局麵，許多城市的規劃者正投人大量的資金重新開發這些地區，使其吸引力增加。許多時裝零售商仍然堅持在城市中心經營他們的零售業務並在這裏獲得了巨大的成功。
2. 郊區購物中心
郊區快速發展，開設在原有主街道的商店不能滿足消費者的需要，一些百貨商開始在這些地區開設分支機構並獲得了成功，但並沒有購物中心的零售模式，早期郊區購物中心采用了可控的經營方式限製競爭以確保利潤的實現，否則容易造成盲目的經營與競爭，使購物中心與零售商同時受損。
郊區購物中心的吸引力在於它的龍頭店。通常在購物中心的出人口各有一個著名的百貨商開設的商店，這些著名的百貨商店本身就是很好的廣告，吸引了大量的顧客購物，不僅使龍頭店受益，進人購物中心的其他零售商也因此得到了巨大的商機。現代郊區購物中心在購物環境多元化方麵更加突出，進人購物中心的名牌商店數目增加還擁有飲食中心、康樂中心等，人們可以在這裏享受購物、飲食、娛樂於一體的服務，愉快地度過一天，成為具有購物與休閑雙重服務的功能性社區。
支持大型購物中心的外部環境是大型的停車場及發達的交通網，確保顧客能方便地到達購物中心。許多購物中心不僅是健康熱情的消費者工作之餘享受空調的地方，也為進人購物中心的零售商提供統一的促銷服務。
3. 高層購物中心及多功能購物中心
鬧市區的可用土地越來越少，人口越來越多，零售商很難找到開店的空間。為了滿足零售經營者租店的需要，充分利用鬧市中心的商圈優勢，物業所有者將其原有樓盤改建為高層建築，建成高層的購物中心。許多新建的購物中心對現有購物中心的功能進行擴充，如增加辦公室租賃、賓館、娛樂等功能，成為了多功能購物中心。
4. 低價購物中心
由20－30個商店組成服裝店經營的範圍不同，但多以低價店和折扣店為主有些低價店由生產商自春專門處理其多餘的產品。這些專門店的吸引力在於經營品種少、數量大、流通快、價格便宜。此外許多時裝生產商與零售商也會在低價商業中心開設低價服裝店經營他們的剩餘產品，涉及大多數的時裝商品類別。
5. 名勝商業中心
每一個繁榮的商業中心都有特定的名勝標誌，當這些名勝標誌迎合了消費者的某種消費觀念或心理需求時，這些地方性的標誌就會吸引更多的顧客或遊客。有時這兩者很難區別開來，但這正是商業機會的根本所在。一些富有現代生活方式概念的地區被開發出來成為新的商業中心，如海濱購物中心。
一些傳統的商業中心通過重構地區性的名勝標誌成功地找回了失去的消費群體，並發展了新的消費群體。作為時裝零售商也應該有這種發展變化的思想。在選址時應考慮一些具有名勝標誌的商業區不能固步自封．否則會失去一些發展機會。
6. 時裝街
這是一種單一功能的購物區，通常時裝街集中了許多高品質時裝品牌的零售商，通常在一些主要街道在長期經營中形成了有名氣的時裝零售小街，並擁有巨大的消費群體。
7. 混雜的商業區
由各種雜貨店組成，與時裝沒有多大的關係，但也可能找到一些時裝零售機會。
選址故事
張倩在上海開了3個時尚女服裝店。這些店鋪的一個共同特征，就是都在軌道交通沿線，或者毗鄰公交樞紐。兩家進駐輕軌站，一家位於浦東。選址於軌道交通的一大好處就是房租相對便宜，店鋪月租在4000- 7000元左右。但軌道交通沿線也有它的劣勢，就是客流相對固定，較少會有新的客源補充進來。這就要看後期的經營了，有些顧客就是固定顧客介紹來的口碑顧客，一個老顧客買了幾件時髦的披肩，她穿上的效果非常好，幾個女同事都問她在哪兒買的，於是，張倩的店裏又多了很多新顧客。
張倩的經驗是在看到有商鋪轉讓的信息之後，她首先考察的是周邊的人流，一旦人流可以得到保證，那麽隻有可能是經營者的貨品上出現問題。而這部分問題是可以靠人為解決的。所以，隻要是客源充足的交通要道附近的商鋪，價格合適，她都會將它拿下。
商圈的選擇
服裝店對消費者的吸引力都有一定的地理範圍限製．決定顧客走多遠到一個特定的商店購物的因素包括商店的吸引力大小、顧客特定的需要及能否提供滿足這種需要的商品。如果一個人想買一個瓶子或一包香煙他會到最近的地方購買；如果想購買一件高級時裝他會走很遠的路以滿足他的需要。
通過對商圈的分析，一方麵為新開服裝店提供選址的依據，另一方麵．也可為服裝店製定零售預算、競爭策略、產品組合、促銷策略等提供參考。
根據商圈中消費者所處地理位置的遠近，可將商圈所在的區域細分為一級商圈或核心商圈、二級商圈或輔助商圈、三級商圈或邊緣商圈三個部分。
區分商圈級別的標誌通常有以下兩種方法：
1. 根據顧客分布確定
一級商圈是指最接近服裝店的區域，顧客密度最大，通常將服裝店50％～70％顧客所在的區域認定為一級商圈；二級商圈的顧客密度較小，通常將占服裝店10％～30％顧客所在的區域認定為二級商圈；三級商圈的顧客密度最小，但其覆蓋的區域很大，通常將占服裝店顧客5%～1O％的區域認定為三級商圈。
2. 根據商圈與商店的絕對距離確定
按商圈與商店的距離確定商圈的級別與商店的規模及經營性質有很大關係，如服裝店商圈小，而商業中心、商業街、購物中心的輻射能力強，商圈很大。對一般商店，通常500米範圍被認定為一級商圈，l～2千米範圍認定為二級商圈，但大型的購物中心，其商圈範圍要大得多，要界定一個鄉村購物中心的商圈，需要進行具體的商圈調查。
通過劃分商圈區域，有助於確定商圈的地理空間及市場需求特點，為分析商圈的市場容量提供依據，而三級商圈具有周期性或不穩定性，最典型的例子就是遊客，零售商能從他們身上捕捉一些額外的商機。
根據商圈中消費者來源及穩定性，商圈中的消費者通常可以細分為以下幾類；
1. 常住人口商圈
常住人口指居住在服裝店核心商圈的常住人口，具有穩定性，是商圈的基本顧客，是服裝店基本銷售額的保證。
2. 工作人口商圈
工作人口指居住地遠離服裝店，但工作地在服裝店核心商圈的人口。他們通常是次級商圈的基本顧客。工作人口越多，次級商圈的規模越大，潛在的顧客越多。
3. 流動人口商圈
流動人口指過往的旅客或遊客，流動人口商圈是一種虛擬的商圈。一些名勝商業區、交通要道、繁華商業街或公共娛樂場所等處是流動人口聚集的地方，也是服裝店的黃金地段。
對商圈顧客的細分，有助於分析商圈的顧客構成和目標顧客的需求特點，為服裝店製定零售策略及確定市場份額提供依據。
按照商圈的功能性質，商圈可細分為以下幾類：
1、商業區，是商業集中的地區，包括專業化商業街、購物中心、多功能商業街、都市商業鬧市區等，是商圈的中心區域。其特點是人口多，人流大，商店繁多，是商品及流行信息的集散地。通常具有購物、娛樂、休閑的功能，具有極高的商業價值。
2、住宅區，住宅區本身的商業功能較小但一些大型商業住宅區，消費群體大，購買力強，對家庭用品的購買率高。住宅區的居民通常是商圈輻射的主要對象，也是構成核心商圈的主要顧客源。
3、工業區，在一些郊區的開發地帶，企業林立，辦公大樓集中，工作人員多。盡管他們的購物時間不多，但他們有較強的購買力，對便利性商品的需求量大。
4、名勝區，在一些名勝古跡區，大量的遊客成為商家的必爭顧客，名勝區成為許多零售商，特別是經營地方特色商品的零售商的首選地址。
5、混合區，指多功能的社區。消費趨於多元化，能為各種類型的商店提供商業機會。現代許多大中城市在向郊區發展，新建社區時，零售商、房地產開發商、物業管理公司等聯手進行多功能社區的開發，為零售商的發展提供了新的思路和利潤空間。
通常要全麵考察人口規模、收人水平、職業、年齡、生活條件等因素。對時裝零售商而言，收入水平是最重要的評價因素，對於一個貧困地區采用高價位策略是很不明智的選擇，因此許多時裝零售商往往不選擇這些地區，但是這些地區消費者對時裝的強烈需要也有可能構成一個巨大的市場如果能以較低成本進人，也是可行的。
不同年齡的消費群體，對時裝的需要差異較大，對人的年齡結構及需要特點進行分析，有利於零售商確定自己的目標消費群體。
職業也是時裝零售需要考慮的重要因素。例如，職業女性作為時裝消費的主要群體，其細分市場正在不斷擴大，她們對時裝的需要是不僅要滿足工作，還要滿足社交。
其他因素如婚姻情況、性別因素、教育水平、家庭的持久性及流動性、宗教影響、人口流動性等，都可以通過人口分析，可以把握商圈的目標顧客及購買特點，判斷商圈的市場機會。
現在創業自己當老板開店已經成為一股熱潮，服裝店的投資額雖不大，看上去也並不複雜，於是經營服裝似乎成了初次開店的創業者的首選。但開店並非加減乘除那樣簡單，它要牽涉到商圈調研分析、選址、進貨等諸多環節，因此對於想投身於服裝小店的創業者而言，認真研究各個步驟的細節問題，尤其是對於商圈的考察和選擇，是投資成功的關鍵。?
很多人都有的一個誤區，那就是把人流量當成了一個地段好壞的唯一標準。這樣難免對商圈的判斷會比較片麵，??是不是選擇店址的時候，找準人流旺的地方就好呢？其實也不盡然。在開店以前要研究的，不是每天人流有多少，而是在這些人流中，你的“潛在顧客”或者說“有效客流量”有多少。?
?商圈故事
羽倩在參加完個人形象培訓和中國服裝設計師協會的陳列培訓之後，從2004年開始為自己開服裝店做準備。她的店址一開始並沒有選擇在最繁華的商圈，因為她覺得自己進入的是一個陌生的行業，如果一開始就在繁華地帶落腳，很可能會因為投資太大而馬失前蹄。
本著不想冒太大風險的想法，她開始在那種表麵看去不是很旺的地方找，這樣房租支出可以降下來，雖然這樣利潤也會下降，但羽倩不想馬上賺太多錢，她更想把入行的第一年作為經驗積累和學習投資，她希望等有了經驗再謀求更大的發展。
羽倩的店鋪甚至也不是服裝店集中的地方，但她的25平方米的外貿服裝店，卻能達到旺季7-8萬元的銷售額。因為這個店的位置咋一看似乎不好，但仔細看又非常好。比如，羽倩的店位於一個住宅區出入必經的小街上，這條小街隻有很窄的兩車道，因為道路狹窄所以經常堵車。
在住宅區對麵有一所重點小學，學生家長一般是非富即貴。小學每天上下學時，由於接孩子的家長眾多，道路又窄，所以每天都會堵車。堵車對於開車的人而言是件苦事，但因為開車接孩子的一般都是孩子的母親，堵車時透過車窗就可以看到她店裏展示的各種衣服，有人抽空就會來購買自己心儀的服裝。
那條街邊的一排小店有小超市、餐飲店、地產中介和幹洗店，但服裝店卻隻有兩家，而且另外一家主要做的是運動鞋生意，羽倩的店沒有競爭對手，雖然缺乏了同行紮堆的吸引力，生意也還算是不錯。
此外，這條街的出口又有幾幢幾十層高的寫字樓，寫字樓的白領女士在中午休息時間都喜歡出來逛服裝店，無形中增加了潛在顧客，而且在辦公室中還會造成連帶相互影響的購買效應，增加小店的口碑。羽倩這家店周邊，有一所名牌小學，一個住宅區，一幢高檔公寓式住宅，兩幢寫字樓，且是小學和住宅出入的必經之路。
這樣的位置當然難找，但卻很少有人能想到這樣的位置是好位置。很多投資者都認為服裝店集中的鬧市才是好位置，但服裝店集中競爭自然激烈，生意反而受影響，因此在選址時要認真動腦筋分析店址的優劣，才能立於不敗之地。?
?服裝店的投資者在分析商圈、調查競爭店時，還要徹底分析自己的店是否與附近的店因商品內容功能相同，距離過近而相互牽製產生負麵影響，是否能通過相互合作來增加這個區域的吸引力。比如，如果周圍有多家休閑服裝店，在休閑服裝這個層麵競爭自然會激烈一些，那麽這時可以錯位經營，將目標鎖定在淑女裝或職業裝上，效果也許會更好。?
地段的選擇
選址的最終結果是找到一個適合開展經營活動的場所，當確定了選址的商圈類型之後，需要對符合要求的商圈進行更具體的選址調查。對預選的地址應從以下幾個方麵開展調查：
商圈基本資料
服裝店的商圈通常是廣域商圈，一般要了解城市的麵積、人口特征、城市經濟發展的主要指標、城市排名、城市級別等。這些資料多數是二手資料，可從有關統計資料中查閱。
競爭店調查
正確選擇競爭對手，了解競爭對手開店數量、選址特點、銷售規模、顧客特點、產品組合、價格水平等，有助於零售商借助競爭對手的商圈了解消費者需要特點及經營方式，預測市場空間快速選址及製定有效的零售策略。競爭調查通常采用觀察法、訪問消費者法、試買調查法、實地錄像法等。
毗鄰店
在兩個服裝店之間的位置是最好的，毗鄰店的經營品種應是相互匹配或者相輔相成的，這樣可以吸引他們各自的顧客進店。在購物中心龍頭店的毗鄰位置也是很好的位置，通常，這些龍頭店的廣告會使其毗鄰店受益。其他一些能吸引大量顧客的毗鄰店也是考慮的範圍。
市場潛力
分析顧客群體特征及潛在購買力的大小，是判斷商業機會的基本依據，是決定服裝店是否可以得到發展的前提。市場潛力越大，零售商就越可以通過其競爭力，迅速增加顧客流量及市場份額達到預期的經營目標。
可能開店的教量
對於經營者，當考慮在某一地區開設新店時，通常會考慮今後的發展，當新開店經營成功後會增加開店的數量。因此可能開設的商店數量越多，發展前景越好，對零售商的吸引力也就越大。
交通方便
交通方便不僅能吸引顧客，也能保證商品及時送到商店。在考慮交通條件時，通常包括停車場、汽車站、公路及街道情況等因素。
街區客流特點
客流通常包括本店客流、共享客流及不確定客流。客流的多少、流速及滯留時間等對商店的生意影響較大。如交通幹道客流時間短，購物機會少，單行街道客流少，有些街道一側客流量大而另一側客流量小，在十字路口客流量大。在選擇店址時應注意這些細節的選擇，以獲得有效的客流量。
其他因素
如娛樂設施、周邊建築群等。現代購物觀念是將購物與娛樂合二為一。一方麵，娛樂吸引消費者的注意力；另一方麵，商店激發消費者的購物欲望。二者默契配合，在增加商業機會方麵收效明顯。
在選定店址之前，需要對預選的店址進行客流分析。
給服裝店上“戶口”
實體服裝店投資相對比較繁瑣，如果是初次創業且資金有限，建議以轉讓門麵的形式介入。一般來說，接手的店麵都有齊全的營業執照和稅務證明，省去了跑證照的時間，說不定還可以撿到一個好地段。
對於開服裝店的店主來說,尤其要了解清楚個體企業、私營企業與合夥經營的有關政策。如欲開店者，可到工商注冊管理部門索要有關知識小冊子。
在開店營業之前，必須先辦理相關證照申請，否則就是無照營業。證照的申請分為二種，一種是申請公司執照，由工商局核發；另一種是資本較小的，隻須辦理營利事業登記，由當地縣市工商核發。多數的店家由於資本不大，都隻有辦理商行的營利事業登記。除此之外，還要向稅務機關請領統一發票，除非是獲準免用統一發票，否則，都一律要辦理。
工商局注冊需要準備的手續證件：身份證、商鋪的租賃合同等一般準備2個商號名稱，以備被別人搶先用了注冊費各地不同。取得執照後一個月內，去稅務局辦稅務登記帶：身份證、執照等一般辦妥後要付票管員證和報稅證費用。一般小企業不會太難的。
除了營業證照的申請辦理外，如果想要自己店家所掛的招牌，不致被別人所濫用，想要能為自己所專用，就還必須向工商局申請服務標章注冊。店門口所掛的招牌名稱，除了名稱文字或圖樣，可能有自己特殊的設計，這種屬於非商品類的文字及圖像，稱之為服務標章。與自己所申請的公司或商號是兩碼事，二者名稱也可能不同。
所以，不想自己將來的金字招牌遭人盜用，就必須先申請服務標章注冊，不論是申請公司、行號，或注冊服務標章，皆可委托代辦公司辦理。
個體工商戶開服裝店具體的手續是什麽樣的,實際需要填寫哪些資料呢？
執法內容及期限
依照《城鄉個體工商戶登記管理暫行條例》等法律、法規和規章的規定，辦理各類個體工商戶登記注冊，凡手續完備、證件齊全、符合法定條件的，自受理之日起在以下期限內辦理完畢：
1、名稱預先登記，3個工作日；
2、個體工商戶開業、變更、注銷登記，15個工作日。
登記需要提交的文件
1、申請個體工商戶名稱預先登記應提交的文件、證件；
（1）申請人的身份證明或由申請人委托的有關證明；
（2）個體工商戶名稱預先登記申請書；
（3）法規、規章和政策規定應提交的其他文件、證明。
2、申請個體工商戶開業登記應提交的文件、證件：
（1）申請人簽署的個體開業登記申請書（填寫個體工商戶申請開業登記表）；
（2）從業人員證明（本市人員經營的須提交戶籍證明，含戶口簿和身份證，以及離退休等各類無業人員的有關證明；外省市人員經營的須提交本人身份證、在京暫住證、勞動用工證、進京經商證明及初中以上學曆證明；育齡婦女還須提交計劃生育證明；
（3）經營場地證明；
（4）個人合夥經營的合夥協議書；
（5）家庭經營的家庭人員的關係證明；
（6）名稱預先核準通知書；
（7）法規、規章和政策規定應提交的有關專項證明。
3、申請變更個體工商戶登記內容應提交的文件、證件：
（1）個體負責人簽署的變更登記申請書（填寫個體工商戶申請變更登記表）；
（2）須提交的其它有關文件、證件，如：變更字號名稱，應提交新的已預先登記的字號名稱，變更經營地址，應提交新的經營場地證明，變更經營範圍、方式，涉及到有法規、規章及政策規定的，應提交有關專項證明；
（3）要將原營業執照正副本交回注銷；
（4）法規、規章和政策規定應提交的其他文件、證明。
4、申請個體工商戶停業登記應提交的文件、證件：
（1）個體負責人簽署的停業登記申請書（填寫個體工商戶停業登記的存照證明表）；
（2）要將營業執照正副本交回暫存（最長期限六個月）；
（3）法規、規章和政策規定應提交的其他文件、證件。
5、申請個體工商戶注銷登記應提交的文件、證件：
（1）個體負責人簽署的注銷登記申請書（填寫個體工商戶申請歇業登記表）；
（2）稅務部門出具完稅證明；
（3）個體營業執照正副本及營業用章；
（4）法規、規章和政策規定應提交的其他文件、證件。
防盜、防火等安全問題不可忽視
依據權威調查，每年零售商因貨物被盜、被損、被騙而導致的成本增加已經抵消了不小的利潤。開設服裝店，如果你能減少這其中的損失，不啻降低成本，提高利潤。火災、意外也是服裝店經營的隱患，這些安全問題不可小視，一定要注意排除。
商品被盜、被損數目驚人
鼓樓一家大賣場的負責人稱，年銷售額3個億的大賣場，一年被偷掉200萬元貨品是常事。就南京十幾個大賣場來說，保守估計一年中因偷盜造成的損失至少3000萬元。
“歐尚一個季度的損耗在25萬，有時，僅化妝品專櫃一個櫃台一天就失竊近萬元的產品，這還不是目前銷售旺季的數字。”靠近江東北路的歐尚超市的一位部門經理說。不僅如此，還有一些顧客在超級市場內大吃大喝，仿佛在享受“免費的午餐”。在超市你會看到這樣一幕。在蔬果生鮮區沙糖蜜桔銷售處，有人站在邊上剝吃桔子，再仔細觀察周圍，其情景不禁令人驚訝：一位年輕的母親在自己剝開一個桔子吃掉後，隨後又剝一個塞到了放在購貨推車上的孩子手裏，並再拿一個塞到孩子的另一手中，臨走時自己又拿了兩個，而整個過程，該女士並沒有購買桔子的意思。一位六十歲左右的老太太，手臂上挎了一個空的購物籃，竟然站在桔子堆前連續吃了三個桔子，見有人看她，她轉身轉到了別處。老太太又回到桔子攤前繼續吃起桔子，如此這般來回三次，而桔子也吃了近十個。
大模大樣吃東西，管理者似乎已經“見怪不怪”了，畢竟再吃也吃不了多少，而盜竊則令超市管理者大傷腦筋。現在盜竊的手段可謂花樣百出。蘇果漓江路社區店的一位值班保安說：一般而言，孕婦給人的感覺是安全美好的，可有的孕婦卻利用這個特殊的身份，障人耳目，實施偷竊。還有的小偷假裝成孕婦，往上衣、褲子裏大塞東西。小孩也常常被小偷用來作為偷竊的“工具”，把東西裝在小孩包裏，或者將東西藏在小孩身上。還有些人專門派小孩去偷東西，大人作掩護。有的女士在試衣間裏麵把內衣試上後就不脫了，然後若無其事走出來……總之，小偷盜竊的主要形式，可以歸納為以下幾種：認準死角，伺機行竊；佯裝購物，觀察動靜；部分埋單，部分匿藏；利用死角，大吃大喝。
開店秘籍：
商家進入新一輪銷售旺季，尤其是以敞開式貨架銷售商品的自選服裝店，由於其商品品種全麵、銷售方式方便而格外受到消費者的青睞。然而，隨之而來的“防損、防盜”問題，也格外考驗著服裝店經營者的管理水平。
零售商的損耗表現為被盜、破損、過期、變質等。關於損耗，業內有這麽一句話：承擔不起被盜或其他的正常損耗，就不要從事零售行業的經營。在業內普遍認同的損耗為2‰至3‰，這一資料也經常被用來評估各連鎖店的業績。該如何減少損耗，超市業者可算是費盡了心機。防盜報警器、凸麵鏡、監控器、保安等各種方式正在超市中不同側重地被使用。但許多方法除了產生一些心理影響外，對於真正的慣偷收效甚微。在實際運作中有以下幾招可供叁考使用：
1.在收銀台附近設巡視人員（保安或超市管理人員），主要防止內外勾結的偷盜行為；
2.對超市使用的購物袋統一管理，避免小物品用大袋給小偷以可乘之機，還可借鑒沃爾瑪等外來超市在出口處設一蓋章人員，對電腦銷售單進行蓋章；
3.設便衣保安，法國的一些超市，為了避免引起顧客的不滿情緒，由保安打扮成顧客形象在超市內購物；
4.為防止內盜，製服沒有口袋等方式都是可行的。
除了被盜，商品的破損、過期、變質等都與管理的好壞分不開。某企業就有一連鎖店出現過整箱速食麵過期的記錄，就是因為換營業員後管理人員沒有跟蹤到位，而商品上櫃時沒有把原先在櫃台上的商品往外移，經過一段時間後，總是新到的商品被銷出，而早先被擺上去的就過期了。公司管理層吸取教訓，製定了《商品三期檢查表》，並要求對各種含保質期的商品提前作出申報。如速食麵為6個月的保質期，就要求分店在保質期前1至1.5個月時上報庫存情況，經匯總後依據各連鎖店的銷售情況對商品進行調撥或折價處理。
監控有“盲區”
在蘇果漓江路社區店，陌生人進店，並無購物之意，隻是在幾排貨架之間瀏覽，有意無意地東張西望，但自始至終沒有銷售人員注意，所有的銷售人員隻專注於自己眼前的事情，對其他則毫不留意。在保健品專櫃，幾位促銷小姐則站在一起說閑話。在除了奶製品和日用品銷售區有幾個顧客在挑選商品外，超市裏幾個貨架之間的走廊則成了“空白區”——既很少有顧客光顧，也沒有銷售人員巡視。雖然在簡單裝修的超市屋頂上，有兩個類似監視器的東西閃著紅光，但在偌大超市裏，監視器顯然不能全麵監控。
在蘇果聚福園服裝店，雖說已經是晚上近九點，但店內包括收銀員在內隻有兩個女店員，該服裝店中共有六排貨架，收銀員視線範圍應該在四個貨架、即兩個走廊之間。而站在第一、二排貨架之間的營業員則隻能照應到很小的範圍。走到靠近牆角的最後兩排貨架之間，感覺到也是進入到“空白區”，這樣的“死角”是不太容易防範的，隻有在該兩排貨架的右上角，有一個圓形的鏡子，大概是用於監控的吧。可是這樣的監控明顯有死角，並不能做到完全監控。
而且。有一位服裝店工作者說他對服裝店的防損工作表示懷疑，一次他回家發現有一個小商品可能被無意中夾在其他商品中，該商品沒經結賬竟然順利地“過關”了，他說，服裝店出口處雖然設有警報係統，但是看來，此係統也不是“萬無一失”的。
開店秘籍：
服裝店，因其人員少、營業時間長等特點，可能更容易“招惹”竊賊，有的店鋪損耗卻不大。經營者介紹經驗說：他們店的員工在防盜這一塊警惕性很高，如果有顧客在所謂的“空白區”逗留太久，員工會“不經意”地與顧客保持一定距離進行“觀察”，另外，他們店雖然因為店麵小而沒有安裝先進的監控設備，但在“空白區”上方安裝的防盜鏡也能起到很好的防盜作用。加之有報警器，一但發生盜竊，他們同緊靠小區的保安會共同合作“擒賊”，同時，他們店與負責這一片治安的民警保持著密切聯係，尤其晚上，民警會經常在店內店外看看，巡視一番。這樣在一定程度上對“竊賊”起到了威懾作用。
防盜小技巧
服裝店，因其人員少、營業時間長等特點，可能更容易“招惹”竊賊，但蘇果聚福園服裝店的王經理卻表示，他們這個小超市的損耗卻不大。她介紹經驗說：他們店的員工在防盜這一塊警惕性很高，如果有顧客在所謂的“空白區”逗留太久，員工會“不經意”地與顧客保持一定距離進行“觀察”，另外，他們店雖然因為店麵小而沒有安裝先進的監控設備，但在“空白區”上方安裝的防盜鏡也能起到很好的防盜作用。加之有報警器，一但發生盜竊，他們同緊靠小區的保安會共同合作“擒賊”，同時，他們店與負責這一片治安的民警保持著密切聯係，尤其晚上，民警會經常在店內店外看看，巡視一番。這樣在一定程度上對“竊賊”起到了威懾作用。
一般而言，顧客在選購商品的時候，不慌不忙、平心靜氣的對商品的“三期”“三址”等進行一係列的了解，選擇他所需要的接近他消費水平的商品，而小偷則不同，他們選擇商品時，心不在焉，東張西望，以選擇商品為掩護，觀察四周的動靜，看是否有機可乘，與顧客相比，他們往往會在商場中東溜西竄，以尋找商場無人的角落對商品進行藏匿，而後若無其事地走出收銀口，所以，他們在選購商品時顯露出很強的隨意性。對待這樣的“顧客”，銷售人員就要小心了。
開店秘籍：
針對以上情況，服裝店特別製定了一整套的“防盜技巧”，比如，遠距離跟蹤，記住特征；佯裝購物，立地取證；全員聯防，無機可乘；流動服務，營造氣氛；前後呼應，忙而不亂；以及場外跟蹤等方法。同時，對服裝店內一些貴重的商品，除采取傳統的櫃台式銷售外，還采取銷售人員“麵對麵”的銷售方式。而對於一些體積較小、單價卻較高的商品則放在收銀員麵前的攤架上，這樣，收銀員也可以負擔起一部分商品的看守職責，使被盜率大大減少。並且，為了防止內盜現象的出現，服裝店也製訂了一係列的防範措施，比如進行預防教育和利用早會、例會以及內部刊物和其他活動的宣傳，以及建立內部舉報製度和製定員工內盜的處理程序，並定期檢查現金報表和商品管理報表，最大限度的降低損耗的發生。
防盜、防搶多小心
“本店的報警係統和110聯網”、“本店安裝技防裝置，請勿隨意伸手”、“本店是防範電視監控設置店”……一些精明的上海人在經營服裝店時，在店堂和門口的醒目之處亮出自己的“秘招”，使歹徒望而卻“手”。據上海市公安局技術防範辦公室的領導介紹，這幾年上海越來越多的服裝店嚐到安裝技防設施的甜頭，安裝率逐年提高，最近上海又頒布了全國首部《服裝店安全防範管理規定》，為上海服裝店的發展創造了更好的安全環境。
上海目前有12家獨資或合資的便利經營公司，2035家門店遍布申城的大街小巷，並在今年內可望達到3000家左右，其中24小時營業的占了80％。由於夜間經營的較多，而且大部分是女同誌當班，因此安全問題也日益突出。2000年3月，本市發生首起歹徒搶劫服裝店營業款的案件。上海警方在嚴密打擊的同時，向服裝店經營者宣傳防範工作的重要性，並動員他們安裝與公安110聯網的報警係統和監控裝置。上海警方還督促有關企業大幅度下降了報警係統的安裝和維護費用，使眾多服裝店能安裝得起、使用得起。
據上海警方介紹，凡是安裝報警係統裝置的服裝店，基本上不發生劫案，如果發案，歹徒也難以得手而且容易被突然到來的公安民警生擒。
開店秘籍：
服裝店由於上班人員人數有限，不像超市有專門的防損人員把守，所以在上班期間，員工既是工作人員又肩負防損防盜之重任，特別是晚上開24小時的門店還要防搶。那麽服裝店在節約成本的情況下，如何更好的防損、防盜、防搶這三防呢？
1.麵積不能過大
2.空間不能有異型，盡量是正方形或者近似的
3.非靠牆的貨架高低要很低（135～145）
4.安裝攝像頭監控錄像設備（或者稻草人）
5.員工要特殊培訓防盜意識和具體方式方法
6.陳列要規範合理清楚，便於識別數量
7.廁所不要外借
8.員工不得工作時間購物和攜帶店內銷售的商品
9.調整作業時間，如銷售旺時段不能上貨收貨交班等作業，充分給於員工做好銷售和防盜。
利於防盜的賣場布局
服裝店一年下來外盜內盜層出不窮!據一個服裝店統計，此店一年內丟失的商品相當於兩個半月銷售額，也就是10000元。雖然很員工也很仔細了，但也有一不小心，就被人換煙，換電話卡，一些丟奶粉，洗發水也是常事。服裝店如何更好的防盜是橫在每個服裝店經營者前麵的難題。
防盜問題已日漸成為零售經營管理者棘手的問題之一.采用寬鬆的管理製度會讓一些不法分子有機可稱,嚴格管理但尺度及手段又不易把握,比如一些超市搜身顧客事件的連續發生.如何在保障消費者權利和人身安全的前提下盡量降低超市損失?這需要每一個超市經營管理者的集思廣益和共同努力。
隨著開放式賣場的普及,自選購物已成為廣大消費者最最喜愛的購物方式。但伴隨而來失竊案件的增加,已嚴重影響了商場的經濟效益,導致很多商場不得不重新啟用櫃台式銷售。在零售店鋪的布局設計中考慮商品防盜的需要，是店鋪設計中值得重視的一個問題。
統計數據表明，不論是百貨商場還是超市，開架銷售店中最容易丟失的商品種類主要集中在化妝品、洗發用品、香煙、膠卷、電池、巧克力、服裝/服飾（如羊絨衫、裘皮大衣、皮衣等）、CD/VCD這類價格較高而又方便攜帶的商品。這類商品的丟失約占到商場損失的50%-70%左右。如果把他們有效保護起來，會對整個損失的減少有很大幫助。
目前商場內針對商品失竊的防盜措施有很多種，但不外乎依靠人防和依靠防盜設備兩種方式。不論是采取何種方法，“安全”的商品陳列都有助於減少商品的丟失。事實上最安全的銷售方式是櫃台式陳列。但現代零售業的發展已不允許零售企業再走過去的老路子。在開放式的賣場中，把最容易失竊的商品陳列在售貨員視線最常光顧的地方，即使售貨員很忙的時候，也能兼顧照看這些商品，這樣，會給小偷增加作案的困難，有利於商品的防盜；另外，最容易失竊的商品也不應該放置在靠近出口處，因為人員流動大，售貨員不易發現或區分偷竊者。
此外，還可以采取集中的方式，在賣場當中把一些易丟失高價格的商品集中到一個相對較小的區域，形成類似“精品間”的購物空間，也是一種很好的“安全”的商品陳列方式，非常有利於商品的防竊。像有的服裝店另辟有一個不大的店中店，主要出售CD、磁帶、彩色膠卷、隨身聽、照相機、電動剃須刀等。如果不把這些商品集中在一起而是分散放置到各個貨架，可以肯定的說，這些商品的失竊率將高的驚人。當然，對於賣場來講，這樣防盜措施還不夠，要把損失降低到最小，除了“安全”的陳列方式之外，還需要安裝一些先進的電子商品防盜係統。
開店秘籍：
一個成功的零售店鋪設計不僅要注重商品陳列的美觀、購物的方便、燈光的明亮、整體色彩的舒適、方便的原則外，同時也要兼顧防盜安全的原則。
對於小型的超市、服裝店，安裝電子防盜係統的必要性不大，可以采取國外廣泛使用的防盜鏡保護，防盜鏡一般安裝在超市的各個角落，能讓售貨員方便地監視整個超市內的情況，再配合安全的商品陳列，售貨員的巡視，一般可以滿足其對防盜的需要。
零售商業的防損，牽涉到商品內部的管理、防盜設備及其性能、賣場的設計布局等多個方麵。
培養忠誠的員工是防治內盜的最好辦法
由佛羅裏達大學進行的最新美國零售行業安全調查報告顯示，零售行業的年庫存損耗超過了310億美元。防損部門經理認為這巨額損失中的31％是由外盜引起的，而48％是由企業內部員工偷盜造成的。很明顯，減少這些內部損失是降低商場營運成本提高利潤的最主要也是最關鍵的部分。
這裏我們將介紹減少製造這種內部損失的員工的5種方法：
1.采取一些誇張的措施來向全體員工表示公司除掉內盜人員上的決心。比如，防損部門經理可以利用他休息的那天進行突擊性的盤點審核或者對收銀員進行錢箱平賬，“清理”店內可能被用來藏匿偷竊商品的所有死角，等等。總之，隻要能夠讓那些潛在的內盜員工處於一種緊張狀態的事情都可以去做。等到商場整體內盜情況大有改觀或者是那些內盜員工已經自動辭職的時候，這種即興檢查可以適當減少，但決不能停止。
2.將內外盜的減少幅度列入商場的內部競爭和員工的激勵方案中去。許多內盜員工都有這樣的想法，那就是既然商場天天都在銷售天天都在賺錢，那麽自己偷拿一點也是沒有多大關係的。對於這種想法，一方麵，商場要讓所有員工都明白公司的銷售、服務和損耗與公司的盈利是緊密聯係在一起的；另一方麵，員工的獎勵、獎金都要與公司的損耗程度相掛鉤。
3.不要認為員工的一種新偷盜方法隻是發生在本商場。其實在其他商場也一樣會有，防損人員要將這種新型偷盜的應付方法散播給所有相關的管理人員。這種方法常常都不是新的方法，隻是從來沒有人公開它而已。
4.門店經理通常都被這些內部偷盜問題搞得進退兩難。結果，內盜員工要麽辭職要麽這件事就這樣不了了之——即使是有些價值較大的偷盜案件也是這樣。這樣就導致了下麵這個頗具諷刺意味的局麵出現：既然被商場抓住是肯定的，員工對他們的偷盜行為反而無所顧忌，因為對於他們這隻是從這家偷到那家的問題。針對這種情況，我們可以設置這種場景：店長一邊巡場一邊在協助警察填寫有關調查報告。這樣讓所有看見了的員工都感到這種空前的威懾力：說不定店長就是在寫自己的上次偷拿的那些東西。當然在這樣做之前，店長要事先與人事部以及營運部都溝通好。
5.有許多相關的調查都顯示，大部分員工的偷盜原因並不是錢。而造成他們偷盜的真正原因主要是情緒上的因素，比如厭煩、受挫、孤獨。所以，我們可以通過改變商場的有關管理環境和商場文化，來改變、減少給商場製造損耗的員工。
開店秘籍：
當然，任何防盜的手段都是治標不治本的，最根本的問題我想應該是如果提高現有員工素質。內盜的最好防治法就是把員工培養成忠實自己企業的人!否則怎麽樣都不行。比如麥當勞公司，IBM公司等培養忠誠的顧客前首先都是訓練忠誠的員工。
服裝店也要防火
近年來，許多城市為了滿足人民群眾生活節奏不斷加快的需要，紛紛新建或改建了很多服裝店，為繁榮市場經濟起到了積極的作用。但服裝店在迅速發展的同時，由於防火措施沒有得到及時落實，火災時有發生。
2007年2月，佛山市禪城區升平路上，一家臨街服裝店突然起火，後蔓延至相鄰的另兩家商鋪，火盛時映紅周邊夜空，近2小時後才被撲滅。
2008年12月，山西運城市鹽湖區中銀大道，一家服裝店發生火災，導致數人死亡。
2009年5月，晉江市青陽汽車站旁一家服裝店閣樓失火，店主8000多元現金還沒來得及存入銀行，就被大火給燒光了，所幸火災未造成人員傷亡。
由此可見，服裝店火災事件層出不窮，加強消防安全工作顯得十分重要，平常切不可大意。
服裝店的防火重點應抓住源頭，做好基礎工作，在以下幾個方麵著手：
1.嚴格明火管理
服裝店在設置安裝、檢修、櫃台改造過程中，營業區與裝修區之間應進行防火分隔，動用電氣焊割作業時，應在作業動火前，履行用火審批製度，現場必須有人監護，備有消防器材，做好滅火準備。
2.加強易燃品管理
服裝店內經營指甲油、摩絲、打字紙、丁烷氣等易燃危險商品時，應控製在兩日的銷售量以內，同時要防止日光直射，與其他高溫電熱器具隔開，妥善進行保管。同時嚴禁經營銷售煙花爆竹、發令槍紙、汽油、煤油、酒精、油漆等易燃商品。鍾表、照相機修理等作業使用酒精、汽油等易燃易爆**清洗零件時，現場禁止明火。對日用少量易燃**，要放至封閉容器內，隨用隨開，未用完的送回專用庫房，現場不得儲存。
3.設置醒目的安全疏散線路指示標誌、安全疏散出口指標燈、“禁止吸煙”標誌，同時，要確保服裝店內安全疏散標誌明顯有效、疏散線路簡捷明了、禁煙標誌醒目顯眼。
4.保證人員通行和安全疏散通道麵積。服裝店作為公共場所，顧客人流所需的麵積應予充分考慮。這方麵目前國內尚無規範明確規定，但根據實際情況和參考國外經驗，貨架同人流占有的公共麵積比例為：綜合性大型超市或多層超市一般不小於1∶1．5；較小的超市最低不小於1∶1。人流所占公共麵積，按高峰時間顧客平均流量人均占有麵積不小於0．4平方米。櫃台分組布置時，組與組之間的距離不小於三米。
5.服裝店的小型中轉倉庫、服務加工及家用電器、鍾表、眼鏡修理部等應同營業廳分開獨立設置，嚴格控製動用明火。
6.空調機房進入防火分區的水平支管上，均應按規定設置火災時能自動關閉的防火閥門。空調風管上所使用的保溫材料、吸音材料應選用不燃或難燃材料。
開店秘籍：
服裝店防火的根本在於建立健全消防安全管理製度，並組織員工認真學習；建立逐級防火安全責任製，簽訂防火安全責任書；定期對職工進行消防安全教育培訓，並經常組織防火安全檢查，及時消除火災隱患；定期檢查維護保養消防器材，使消防器材能完好使用；要建立防火檔案，對服裝店的防火工作情況認真登記。
確立規定減損失
除了被盜，商品的破損、過期、變質等都與管理的好壞分不開。某服裝店就出現過整箱速食麵過期的記錄，就是因為換營業員後管理人員沒有跟蹤到位，而商品上櫃時沒有把原先在櫃台上的商品往外移，經過一段時間後，總是新到的商品被銷出，而早先被擺上去的就過期了。店鋪經營者吸取教訓，製定了《商品三期檢查表》，並要求對各種含保質期的商品提前作出申報。如速食麵為6個月的保質期，就要求員工在保質期前1至1.5個月時上報庫存情況，然後依據銷售情況對商品進行調撥或折價處理。
確立了門店規定並嚴格執行，就可以最大程度的減少不必要的損失，並且可以再一定程度上減少內外人員的偷盜、損傷貨物以及突發意外。下來就是幾條門店規定：
定期盤點商品，檢查生產日期，看是否超過保質期。
商品送到門店由專人點收。自購貨注意防止送貨員把門店原有商品一並計算。自購貨由兩人簽收。
門店售出商品，由收銀員逐一點數人機收款，任何人不得以任何理由不入機私自收取貨款。
有送貨業務的門店，必須先由收銀員點數人機再送出貨品。
清理的紙箱及垃圾要由管理人員檢查後才能拿出門店。
收銀員在商品入機及找贖款項時，應認真細致審核，做到不多收、不少收，並接受收銀組長或經理的日常檢查。
收銀員須注意識別偽鈔，對大麵額的紙幣(人民幣50元以上)須經過驗鈔機鑒別。
門店收銀機不要存放超過3000元現金，收銀組長須及時從收銀機內收取大數，存入保險櫃。
門店每天關店時把當天營業款項結算一次。結數時，經手的收銀員和負責結數的收銀組長同時在場核計，並簽名確認。
收銀組長負責保險櫃日常的現金出納工作，店長監督收銀組長把工作做好，並要求每天盤點保險櫃一次。
早上不能早於開鋪時間前三十分鍾開門進鋪，且最少有二位員工一起才能開啟鋪門。
持匙者小心保管好鑰匙，以免遺失，如有遺失立即通知店長更換，不得自行配鑰匙。
門鑰匙不得轉交別人使用或保管，更不得私自配鑰匙，如因工作調動，必須辦好交接手續。
門店正副負責人每天進入門店時必須檢查門店、倉庫的貨品、保險櫃的款項，以及門店周圍環境是否正常。
離開門店前注意關閉電閘（冷櫃、電腦除外），鎖好門窗，並檢查好所有保安係統，證實有效後方可離去。
煙酒、貴重商品要專櫃保管，加設門鎖，鑰匙由指定人員保管。並設專用賬記錄進、銷、存數量。
門店員工均有責任防止賣場盜竊事件發生。如發現可疑情況，立即通知店長做出適當的處理。
對顧客所攜帶的物品、手袋有懷疑時，收銀員、防損員或門店店長要禮貌地要求對方出示檢查。
門店員工如攜帶物品、手袋等離開門店應自覺讓門店店長或防損員檢查，門店店長或防損員有責任做好該項檢查工作。
開店秘籍：
店員通常不會關心自己份外的事，如果沒有規定確立職責，店員很容易磨洋工，遇事高高掛起。而確立規定，確立店員的職責，店員就必須執行。如此，哪裏出了問題，管理者就可以尋找當值人員負責。如此，店鋪的各項事務都有人負責，管理輕鬆。
當然上麵所列的規定，不一定通用所有的店鋪，而且也有不足之處，店主還應該根據自己的店鋪隨時修訂而刪補。
多點責任心，清除安全隱患
2006年3月，早上一名老大爺在服裝店糧油區買東西時因地麵較滑摔倒，右腿跪在地上，導致骨折。經調查，由於當日另一顧客在購買糧油時不小心將一桶油碰倒在地，致使油桶摔破，食油灑出，該顧客當時沒有作聲就離去了，而該區域的保潔員也未能及時發現進行清理，因此造成了老大爺的摔傷。
2007年1月，72歲的沈老太在服裝店生鮮櫃台購物時，由於地麵濕滑，不幸摔倒，造成胸部多處骨折，構成9級傷殘，共花去醫療費1萬餘元。
不安全的賣場陳設，容易使顧客在購物區域活動時，發生意外事故，因此需特別注意下列事項：
1.貨品陳列安全。貨品陳列過高，或是擺放不整齊時，容易因人為碰撞而使商品倒塌或掉落，造成顧客或員工的意外傷害。
2.賣場裝潢安全。超市經營者為了吸引消費者，往往在裝潢上作相當大的投資。但是美觀之餘，還必須注意其安全。例如：部分超市賣場喜歡利用玻璃做裝飾，但因玻璃製品易碎，除了容易引起傷害之外，還不容易清理幹淨。
3.貨架裝設安全。貨架擺設的位置不當、不穩固或是有突角產生，都可能使顧客在購物時發生意外事故。
4.地麵安全。地麵濕滑或有水跡出現時，若未能立即處理，也會造成顧客在行進時滑跤而受傷。
5.員工作業方式不當，可能會造成顧客或員工本身的傷害。例如：補貨作業不當、大型推車使用不當、卸貨作業不當，都可能造成商品掉落，砸傷或壓傷顧客和員工。
開店秘籍：
安全隱患就在我們身邊，如果不多加注意，也許你就會成為受害者，想要消除它，必須每個人都提高責任心：
1.如果有員工發現安全隱患，及時提醒顧客注意並立即清除就不會發生顧客傷害事故。安全有時隻要員工主動一點點，店鋪的損失將會降低很多，尤其是安全事故上的支出。
2.加強員工的安全教育培訓，特別是緊急事件的應對能力。
3.責任部門應對操作設備的員工進行全麵安全操作知識培訓，如員工的精神狀態、思想情緒不好時，安排替換人員，不要讓其做危險工作。
附發現溢出物的處理方法：
1.要以最快的速度找到溢出物的來源並將其清除掉或者通知清潔人員及時處理；
2.需進行拖拉時，應使用“小心地滑”的警示標牌，拖過的地方須有人守護直到幹燥；
3.如果發現了溢出物，不要離開，守著它並及時妥善處理（通知人員及時處理或請求予以協助處理）；
4.不要讓人們在該處行走；
5.如果是大麵積的溢出物，則須請幫手將該區域圍封並進行清除。
擦亮眼睛，識別騙子
早上，小王正在服裝店裏值班，一輛昌河麵包車開過來，停到店門口，然後陸續下來兩人，對著小王說，他們要送禮，需要很多貴重煙酒。小王一看大生意來了，趕緊忙著招呼兩位“貴客”，同時吩咐同事去搬煙酒，車上的一個人在一旁不停地催促“快點，怎麽速度這麽慢，這點東西不夠，能不能多拿點！我們要很多的。”小王聽到顧客的抱怨，也幫忙到倉庫去拿煙酒。這時，其中一人要求留下的店員繼續拿東西，另一人則趁店員不注意，快速地換掉了貴重煙酒。等小王出來時，他們會說，這些東西太貴了，隻買走了一部分商品開車走了。等到小王發現剛才拿出來的煙酒被假貨掉包時，兩個騙子早就無影無蹤了。損失千多元，讓小王欲哭無淚。
這種騙術的主要特點：
1.開車打扮入時，是為了證明自己是有錢人。
2.在交易的過程中顯得很不耐煩，要求員工快點，以便分散員工注意力。
3.謊稱價格太貴，隻要了一部分商品。
4.交易完就立即揚長而去。
如何識別這種騙術呢?
1.當有顧客大宗購買貴重商品時，店員要保持清醒的頭腦，一般服裝店大宗購物的幾率不大，不要為了一時衝動而拿出全部家底。
2.騙子耐心不夠，想方設法調開一個員工，所以一旦有顧客買很多貴重商品又想法讓一個店員走開的時候，要動腦想想顧客的目的。
3.時刻注意顧客的一舉一動，特別是騙子的特征。騙子的車號一般也是偽造的，如果店員留意車號也是沒用的。記住騙子的特征，如果真的被騙，詳細說明騙子的特征，以便為報案留下證據。
開店秘籍：
除了這種貴重商品掉包式騙局，騙子還有其它的壞招：
1.騙取同情式：此種騙局一般會以店家的同情心為籌碼，比如派出老人或小孩拿兩張小紙條‘生意興隆，財源廣進’放在收銀櫃桌上要錢，以騙取同情心。
2.以假換真，換零錢式：此種騙局主要的籌碼除了利用店家同情心以外，還有就是店家對錢的識別能力及細心程度，比如讓女人拿著一張100元假鈔來換取零錢，營業員沒認出假鈔就讓她騙術得逞。
3.聲東擊西式：此種騙局主要的籌碼是店家的反應靈敏度與記憶力，騙子一般會在店內消費2種以上的服務，且又谘詢其它產品等，以混淆店主，而最終隻給1種服務的錢比如1人在店裏先衝了電話費，沒給錢，然後又去打公話，打完之後又來谘詢其它，店裏還有其它客人，最後他付錢就隻付了打公話的費用，就走了，而店主也沒有及時記起。
總的來說，防騙最關鍵的還是要店主、員工小心、細心、不貪圖小便宜。如果能做到以上幾點，又對騙術有所了解，相信一定可以識別騙子，謹防上當。