美國陸軍平衡積極壓力與消極壓力

在日常工作中，一名好的軍官會努力在積極壓力和消極壓力之間保持平衡，積極壓力能鼓舞士氣而消極壓力則會影響個人或集體能力的發揮。最好的領導者知道如何運用積極的壓力讓他的人做到最好。

美國陸軍非常熱衷於訓練軍官和軍士如何管理好他們的隊伍。這些接受過良好訓練的領導者也“狂熱”地履行他們的職責。在他們麾下的士兵有時並不理解為什麽這些軍官對人員、設備和訓練如此關注，要求做到萬無一失。即使是在最好說話的軍官麵前有時也會遭到詬病，被指責太教條或是太想贏得賞識和提升。

做出這樣判斷的人誤會了他們，事實恰恰相反，這些“狂熱”的領導者在意的隻是他們的士兵的安危和如何完成任務。嚴格的紀律、高強度的訓練和一遍又一遍的檢查在戰備中是至關重要的。不能執行規章製度，沒有進行細致的檢查，疏於戰備就等於瀆職。把更多的精力投入到艱苦的訓練中會在部隊中引發更多的壓力，但是要求鬆懈的指揮官事實上在把他們的隊伍推向險境。如果他們不能按計劃完成訓練，讓部隊學會如何應付壓力，他們就無法完成任務。

發現壓力

一些公司的工作壓力很大，跟軍事行動差不多，而且某些商務活動就像一場短兵相接的戰鬥。表1－1和表1－2中列舉了一些症狀，你可以通過監控這些症狀出現的頻率發現壓力過度的員工。

下麵我們將列舉一些可行的辦法幫你確定你的組織的狀況：

要求嚴格上報曠工人次，關注變化和趨勢，很可能曠工的人數越多，工作的壓力就越大。

製作一份遲到統計表，看看某些部門遲到的人數是不是高於其他部門。員工遲到是不是因為他們害怕將要麵對的壓力。

從你的醫療保險公司搜集申請醫療保險的人數和醫療費的總體信息。按不同的疾病分類，觀察申請的頻率，並把它跟公司一年的生產進程和壓力在不同時期的變化做比較。你也許會發現壓力大的時期，申請醫療保險的人數也會增加，之後也是如此。

尋求專業的幫助，分析壓力如何導致基本的生理疾病。專家可能會發現兩者之間的因果關係，而沒有受過壓力控製培訓的人往往會視而不見。

記錄部門的投訴和員工的意見，那些有大量投訴的部門很可能已經需要采取一些減壓措施了。

從壓力的角度分析事故報告，研究壓力如何在事故中充當主要肇事原因的。

想方法記錄判斷失誤和匯報中的錯誤，這將幫助你估算壓力給公司帶來的損失。

記錄員工關係的變化，以及有時候讓某些員工變得惡語相向的行為類型。你可以利用這些信息來控製整個組織的壓力，也可以用它們來控製那些對高壓環境十分敏感的特殊個人的壓力。

從壓力的角度反思客戶服務中存在的問題，確定某種減壓措施是否能改善員工和客戶之間的關係，或者減少訂單、準備、運輸和計價方麵的錯誤。

必須要理解積極壓力的作用，以便最大限度地提高精確度和生產力，但是並非所有的領導者都學習過如何管理壓力，或是如何發現消極的壓力反應。從公司的角度看，如果有了合格的員工，再讓所有領導者和管理人員都接受基本的壓力管理培訓，那麽公司就會獲得豐厚的利潤。同時也會帶給你領導力方麵的巨大收益。

企業的領導者和管理者有時候試圖用提高要求和加強監督的方法來管理處在高壓下的員工，其實你應該用減壓技巧來管理壓力源。管理員工並幫助他們了解如何管理自身的壓力非常重要，但是如果你想最大限度地提高生產力，那麽你就必須了解領導者和管理者是如何改進工作的。公司應該實施何種變革來緩解“不必要的”壓力源呢？

也許在短期內，獨裁的管理者用提高要求的辦法也能使高壓下的員工提高效率，但是這隻是暫時的。不斷的催促和對細節的苛刻要求無疑會引發更大的壓力，員工的問題由背痛、頭疼和疏忽大意這樣的輕微不適轉變為更激烈的反應，如曠工和生病，這些都提醒我們要關注壓力水平。