第二章 良好品質是建立人脈的基礎
不管在哪個時代，人都不能離群索居。人和人之間要有順暢的交流、溝通，彼此尋求寄托與撫慰，這是對個體存在的認證，更是對生存狀態的肯定。而彼此認同的產生其實就是一個彼此信任、互相接納、多元包容的過程。作為社會的最小個體存在，我們不能要求別人重守承諾，但我們自己卻能做到真誠守信，信任他人。
8、美德，任何時候都不能忽視
人是由動物進化而來的，而人區別於動物的最重要之處就是：人能夠進行懺悔，具有責任意識，從而具有道德感。人與低等動物之間的區別，就在於人具有道德感。既然如此，當我們探求到底什麽是真正的成功這個問題時，我們必定無法脫離道德領域，隻有與道德問題結合起來，我們才能找到這個問題的真正答案。一匹馬要能稱得上是一匹駿馬，就必須矯健有力，善於奔跑，從而將自己與其他的馬區分開來。而使人類區別於動物的，正是因為人具有道德感，一個人隻有使自己的道德力量獲得充分的發展，才可能成為一個真正的成功人物。
蘇格拉底曾經說過：“世界上人來人往，熙熙攘攘，但真正的‘人’卻鳳毛麟角。”什麽是真正完美的人性？怎樣才算得上是真正的成功者？對一個人的行為進行公正的評價，難道不是人生中最重要的第一課嗎？
要想獲得成功，我們必須學會正確地評價自身的行為。這正如浮爾泰所說的，如果一個人不講道德原則，隻是竭力追求自己合乎私利的目標，他最終逃不過命運的捉弄。拿破侖的一生不過是一次實驗罷了。它清楚地表明，一個人不顧道德原則，隻憑自己的聰明才智，即使在最有利的條件下，到底能到達什麽樣的高度。這就是人間事物的本質與規則。對英勇無敵的拿破侖來說，是人類社會和世界的永恒法則阻止了他的前進，並最終毀滅了他。如果不顧這條關於道德問題的鐵律，即使最富有才智的人進行幹百次的嚐試，其結果仍然是一樣的。
提升我們的精神境界，對他人抱以深刻的同情，增強我們的洞察力，在自己的職業生涯方麵具有廣博的知識，所有這些不是都有助於我們獲得生命中的成功嗎？ 要想獲得成功，必須具備三個因素：精力、毅力和方法。那麽，如果一個人具備了上述三個條件，是否必然會擁有成功呢？也未必如此。法國的拿破侖，在這三方麵都是卓爾不群的。他積極進取，英勇蓋世，戰無不勝。從來沒有哪個領導人能像他那樣具備這樣的天才，能建立這樣煊赫的功勳，也從未有哪個領袖能得到這麽多的支持，擁有這麽多的追隨者。
但是，一個人即使具備如此超凡的天才和武力，擁有如此強大的軍隊，摧毀無數城市，掠奪無數財寶，殺戮無數生靈，威震整個歐洲，結果又怎樣呢？他身後的法國比他建立統治時的法國要更弱小、更貧窮。如此看來，他還是失敗的。
因此，具備上述三者之中的任何一項，都有可能獲得成功。但是，從總體上來說，隻具備其中的單個因素，畢竟無法確保成功。一些人隻具備了其中的一項，卻缺少了另外兩個條件，因此吃了不少苦頭。如果一個人具備這些條件，還不能擁有成功，那將真是人類社會的最大不幸，如同拿破倫一樣。拿破侖，這個曾經征服了整個歐洲、震撼了全世界的人，到頭來卻未能贏得國人的尊敬和愛戴。他留給世界的是一個奇跡，世界為此而驚訝，但他並沒有給這個世界帶來愛。
一位法國作家這樣寫道：“當偉大的拿破侖逝世的消息傳到巴黎的時候，我正經過皇家宮殿，一個人高聲大叫：‘這是波拿巴去世的報道。’如果在幾年前，有人發出這樣的呼喊，會讓全世界都驚恐萬分。但在此時，叫聲的餘波卻隻是在空氣中緩緩地消散開去。我走進幾家咖啡館，大家都同樣的冷淡，對此漠不關心。對於他的去世，沒有人感興趣，也沒有人為他痛苦。”
除了以上所列的原則之外，在判斷一個人是否真的獲得了成功時，應考慮到他是否秉承誠實的原則，是否能很好地處理自己承諾的事情，是否能堅持自己真實的想法。如果一個人不守原則，那麽即使他再有成就，又怎麽能說他獲得了真正的成功呢？
曆史學家布利最近發表了一篇書信，書信中他提到了約瑟夫·庫切·波特先生——這個人是18世紀晚期英國輝格黨的領袖，曾經出任英國外交大臣。布利說，波特先生曾經在利物浦拜訪過自己。布利對自己與約瑟夫的談話過程進行了熱情洋溢的描述，但也對約瑟夫頗有微詞，他深感遺憾地問道：“難道約瑟夫不知道品格對於一個人的重要性嗎？”從某種意義上說，在約瑟夫所處的那個時代，他本人無疑是英國最偉大的人物之一。他大概是有史以來最有口才，最擅長雄辯的人。
他是一位視野開闊的政治家，富有仁愛之心，這一點超越了那個時代。他主張土地自由買賣，在這一點上他與他的對手——另一位重要的政治人物——布萊德針鋒相對。即使政治上的紛爭達到白熱化的程度，即使他將自己的全部精力投入到了政治活動中，在生活上他仍能寬厚待人，他從未有一個私敵。但在個人生活作風上，他卻**不羈，經常賭博，酗酒成性，無視各種道德規範和義務。
最終，他未能贏得國人的信任，而更使他感到羞辱的是，一些普通的人物，甚至是一些在資質上遠遠不如他的人最後都打敗了他，而這些人惟一值得一提的最大優點不過是具備了個人美德而已。
所有的這些例子，都不過是為了說明美德的重要性。一個人如果喪失的美好的品性，就會回到進化的最初階段——獸類時代。所以，任何時候，都不可以忽視。
9、誠信乃做人之本
美國華盛頓州塔科馬市11歲的小學生漢森，有一天與小朋友在家門口前的空地上玩棒球，一不小心將球擲到鄰居基爾的汽車上，把汽車的車箱玻璃打壞了。
小朋友們見闖了禍，個個逃回家去。惟有漢森呆呆地站了一會兒，他決定登門承認錯誤。剛搬來居住的基爾先生原諒了漢森，但仍將此事告知了漢森的父母。當晚，漢森向父親表示，他願意用替人送報紙儲蓄起來的錢，賠償基爾先生的損失。
第二天，漢森在父親的陪同下，再度登門拜訪基爾先生，說明來意。豈料基爾笑道：“好吧，你如此誠實，又願意承擔責任，我不但不要你賠償，還將這輛汽車送給你作為獎勵，反正這輛汽車也是打算閑置的。”
由於漢森的年紀還小，不能開車，汽車暫由其父代為保管。不過漢森已找人修理好車窗，經常給車子洗塵打蠟，就像對待寶貝一樣。他倚著那輛1976年出廠的福特“野馬”名車說：“我恨不得快快長大，好駕駛這輛車。我至今仍然不敢相信它是我的。”他還說：“經過這次事件，我更懂得誠實是可貴的，我以後都會誠實待人。”
在中華民族博大精深的文化底蘊中，誠信二字的份量可謂沉甸甸的。孔子講“民無信不立”，孟子說“言而有信，人無信而不交。”信用是一種承諾，一種保證，一種真誠；信用就是一諾千金，做人最根本的一條便是講誠信。誠信，就是要說真話，道實情，說話算話，講信任，守信用。因為講誠信，劉備實現了自己的真言：“我得軍師，如魚之得水也”。他充分信任、重用諸葛亮，最終成就了一番事業，同樣因為講誠信，諸葛亮知恩圖報，輔助後主，力保蜀漢政權，鞠躬盡瘁，死而後已。還是因為講誠信，關羽銘記“桃園結義”的誓言，“身在曹營心在漢”，“千裏走單騎”，曆盡千辛萬苦也要回到劉備身邊。人們崇拜諸葛亮，敬仰關羽，就是崇拜、敬仰他們這種誠信的可貴品質。
中華民族乃禮儀之邦，向來都是重信守諾，是講“信用”的民族。在傳統社會裏，我們的倫理道德觀念中“信用”的核心是強調忠誠，朋友的信義、妻子的忠貞、君臣的忠實等等。在市場經濟條件下，信用指的是一個人資信記錄，是指一個人的負責任的能力，不是簡單的道德人品問題。信用是一個人內在氣質的反映，是衡量一個人綜合素質的重要指標，是一個人發展的必備品德。
一位記者說：“一個人真誠、信任與否，涉及到他是否有自尊自重的素質。我想，誠信的人必然能夠得到他人誠信的回報。在與他人的交往中，我們先要以誠待人、相信他人，這應當是交友處世的第一原則。至於他人會對我們怎樣，那是另外一回事。在實際的交往中，自然能夠積累經驗，用不著過於擔心被蒙騙。”
另一位記者說：“的確如此，這就好像使用‘信用卡’一樣，你必須先存入資本，才有資格和條件使用它，受惠於它。如果一個人隻想使用和受惠，不想存人資本，那是不可想象的。”
一位教授說：“對人必需講真誠和信任，我讚同這是做人的第一原則，但在實際的操作中，還是要講靈活性的，‘道不同則不相與謀’，真誠和信任的付出還是憑經驗和智慧來得實在，以免真誠信任遭受虛偽欺詐的褻瀆。在與陌生人的交往中，套用一句諺語說就是：‘既要相信真主，又要綁好自己的駱駝。’”
誠信是一種情感的表達。無論是夫妻、朋友還是同事甚至是陌生人，良好的溝通與交流講求的都是真情流露，這是建立在真誠表達、無欲無求的基礎之上的。現在，社會越來越開放，人際交往越來越頻繁，要獲得別人的情感認同，不斷取得信任，就應該“己所不欲，勿施於人”， “己欲立而立人”，從小事做起，友善待人。要知道，不管時代怎麽變，為人處世的基本準則不會變，也不能變。
本世紀著名的心理學家馬斯洛在研究大量著名人物的基礎上，總結出有成就者的健康個性特征，其中第一點就是能與現實建立比較愉快的關係，厭惡虛假的東西和人際關係中不真實的行為；自發、純樸、天真，率性而發，自然流露。馬斯洛還指出，一個人要走向成功或走向健康個性有八條途徑，其中兩條是與誠實相關，如當有懷疑時，要誠實地說出來而不要隱瞞，在許多問題上反躬自問都意味著承擔責任。真誠是成功者的必備素質。誠實是一個人成功的潛在力量，它將使你與眾多的人建立密切和諧的關係，為生活大廈建立堅實的基礎。
誠信的基礎是信用。誠信就像是一輛直通車，選擇的是溝通心靈距離的最佳路徑，喚起的是一種大家發自肺腑的參與感、認同感和榮譽感。
一個守信用的人，他的自我是純真的、穩定的、健康的，體現出一種理想的道德力量和意誌力量，為他人所信賴。率真是真誠的另外一種重要的品質，它指的是一個人能如實地層現自己，不自欺欺人，這是建立在真實基礎上的自尊自重。莎士比亞在《哈姆雷特》中說：“對自己要誠實，才不會對任何人欺詐。”因而，真誠和守信用是一個人自尊自重的表現。 有人認為，成功與否主要取決於能否做一個問心無愧的好人；能否保持誠、敬、信。誠實是坦誠相見，問心無愧。
誠信乃做人之本，這是多少成功人士恪守的人生準則。人生向上的基礎是誠、敬、信、行。誠是構成中國人文精神的特質，也是中國倫理哲學的標誌。誠是率真心、真情感，誠是擇善固執，誠是用理智抉擇真理、以達到不疑之地。不疑才能斷惑，所謂“不誠無物”就是這個道理。而“信”則是指智信，不是迷信、輕信，這種信依賴智慧的抉擇，到達不疑，並且堅定地踐行。
信任和真誠是事物的兩麵。所謂“信，誠也”指的就是心口合一。一個人必須先做一個真誠和守信用的人，然後才能獲得他人的真誠和信任。中國曆來有“一諾千金”、“言必信，行必果”的說法，指的就是做人要重諾言、守信用。諾言所以能成為力量，是因為守信用。社會秩序是建立在人與人之間能遵守約定的基礎上。種種約定或約束，都是為了生活更有秩序、更加圓滿。能否實踐諾言，是衡量人類精神是否高尚的準則，一切的道義、道德都表現在守約上。如果守約的精神日漸衰微，那麽，社會各個層麵的每個人都將蒙受其害。
誠信是做人最根本的一條。一個人如果時時、處處、事事講信用，那麽他的事業將會走向成功，人生將會亮麗多姿。
在這個時代，人格信譽是自身最寶貴的無形資產，是每個人的立身之本。李嘉誠總結自己的成功經驗時說：“人的一生最重要的是守信，我現在就算有多十倍的資金，也不足以應付那麽多的生意，而且很多是別人找我的，這些都是為人守信的結果。”一個誠信的人他的一生將因此受益無窮。
10、微笑是交際的重要手段
給別人留下美好印象，是人際交往中的重要因素。讓我們看看成功偉人是怎樣做的。
享譽全球的成功人士卡耐基在一次宴會中發現，一個獲得遺產的婦人，急於給人留下良好的印象。她浪費了好多金錢在黑貂皮大衣、鑽石和珍珠上麵。但是，她對自己的麵孔，卻沒有下過什麽工夫。她的表情尖酸、刻薄。她不知道：一個女人麵孔的表情，比她身上所穿的衣服更重要。
卡耐基的一個朋友一直快快不樂，沉默寡言，跟他所期望的完全不同，直到這個朋友微笑的時候，卡耐基的觀感才有了改變，就好像太陽衝破了雲層。如果不是因為微笑，他的這個朋友可能仍然是巴黎的一位家具製造者，跟他的父兄一樣。
行動比言語更具有力量，而微笑所表示的是：“我喜歡你。你使我快樂。我很高興見到你。”
你是否去過醫院的候診室？看著四周的病人和他們沉鬱的臉。一位獸醫史蒂芬，史包爾博士提到，有一個春天，他的候診室裏擠滿了顧客，帶著他們的寵物準備注射疫苗。沒有人聊天，也許每一個都做該做的事情，而不是坐在那兒浪費時間。大約有六七個顧客在等著，之後又有一位女顧客進來了，帶著幾個月大的孩子和一隻小貓。她坐在一位先生的旁邊，而這位先生已等得不耐煩了。可是他發覺，那個孩子正抬頭注視著他，並咧嘴對他無邪地笑著。這位先生反應如何呢？他也跟著笑了。這使他發生了興趣，與別人交往談話的興趣。一會兒，候診室的人都聊了起來。整個氣氛就從乏味、僵硬而變成一種愉快的經驗。
一種真正的微笑，一種令人心情溫暖的微笑，一種出自內心的微笑，這種微笑才能在市場上賣得好價錢。心理學家詹姆士·麥克奈爾教授說：有笑容的人在管理、教導、推銷上較會有功效，更可以培養快樂的下一代。笑容比皺眉更能傳達你的心意。這就是在教學上要以鼓勵代替處罰的原因所在。一個紐約大百貨公司的人事經理深有感觸地說，他寧願雇用一名有可愛笑容而沒有念完中學的女孩，也不願雇用一個擺著冷漠麵孔的哲學博士。
笑的影響是很大的，即使它本身無法看到。遍布美國的電話公司有個項目叫“聲音的威力”，在這個項目裏，電話公司建議，在打電話時要保持笑容。但這種“笑容”是由聲音來傳達的。
美國一家最大的橡膠公司董事長說，根據他的觀察，一個人除非對自己的事業很感興趣，否則將很難成功。這位實業界的領袖，對那句單靠十年寒窗就可成名的古語，並不怎麽讚同。“我認識一些人，”他說，“他們成功了，因為他們創業的時候滿懷興致。後來，我看到這些人變成工作的奴隸，無聊起來了。他們一點興致也沒有，因此失敗了。”
卡耐基講過這樣一件事情。事實上，它是好幾百個人中的典型例子。
史坦哈在給他的信中寫道：“我已經結婚十八年多了，在這段時間裏，從我早上起來，到要上班的時候，我很少對太太微笑，或對她說上幾句話。我是最悶悶不樂的人。
“既然你要我以微笑的經驗發表一段談話，我就決定試一個禮拜看看。因此，第二天早上梳頭的時候，我就看著鏡子對自己說：‘畢爾，你今天要把臉上的愁容一掃而空。你要微笑起來。現在就開始微笑。’當我坐下來吃早餐的時候，我以‘早安，親愛的’跟太太打招呼，同時對她微笑。
“你曾說，她可能大吃一驚。你低估了她的反應。她被搞糊塗了。她驚愕不已。我對她說，她從此以後可以把我這種態度看成慣常的事情。而我每天早晨這樣做，已經有兩個月了。
“這種做法改變了我的態度，在這兩個月中，我們家所得到的幸福比去年一年還多。
“現在，我要去上班的時候，就會對大樓的電梯管理員微笑著，說一聲‘早安’。我以微笑跟大樓門口的警衛打招呼。我對地下火車的出納小姐微笑，當我跟她換零錢的時候。當我站在交易所時，我對那些以前從沒見過我微笑的人微笑。
“我很快就發現．每一個人也對我報以微笑。我以一種愉悅的態度，來對待那些滿肚子牢騷的人。我一麵聽著他們的牢騷，一麵微笑著，於是問題就更容易解決了。我發現微笑帶給我更多的收入，每天都帶來更多的鈔票。
“我跟一位經紀人合用一間辦公室。他的職員是個很討人喜歡的年輕人，我告訴他最近我所學到的做人處世哲學，我很為所得到的結果而高興。他接著承認說，當我最初跟他共用辦公室的時候，他認為我是個悶悶不樂的人。直到最近，他才改變了看法。他說當我微笑的時候，我充滿慈祥。
“我也改掉批評他的習慣。我現在隻賞識和讚美他人，而不蔑視他人。我現在試著從別人的觀點來看事物。而這種種，改變了我的人生。我變成一個完全不同的人，一個更快樂的人，一個更富有的人，在友誼和幸福方麵很富有，這些才是真正重要的事物。”
寫這封信的是一位老練、足跡遍布世界各地的股票經紀人，他以在紐約場外證券交易市場買賣證券為生。這一行太難幹了，每一百個有九十九個失敗。
你不喜歡微笑？那怎麽辦呢？有兩種方法：第一，強迫你自己微笑。如果你是單獨一個人，強迫自己吹口哨，或哼歌曲。表現出你似乎已經很快樂，這就容易使你快樂了。下麵是哈佛大學威廉·詹姆斯教授的說法：
“如果我們不愉快的話，要變得愉快的主動方式是，愉快地坐起來，而且言行都好像是已經愉快起來……。”
每個人都需要快樂，因此你對任何人微笑都不會遭到拒絕。如果你能夠使沮喪的人快樂起來，並充滿自信，那你將會處處受到歡迎。
在熱帶地區，那些可憐的農民用原始的農具耕作著，在他們身上可以看到許多快樂的臉孔。農民們的生活雖然勞累，但他們的快樂卻不亞於坐在辦公室的職員。
在紐約長島火車站，有二三十名拄著拐杖的男孩，正走上階梯。有個男孩還必須靠人抱上去。許多人對他們的笑聲和快樂的心情感到吃驚極了。有人去詢問這些孩子的領導人。“嗬，是的，”他說，“當一個孩子發覺他一輩子將是個跛子時，最初會驚愕不已；但是，等他的驚愕消逝之後，他就接受了自己的命運，於是就比一般正常的孩子們更快樂一點。”
這些孩子們樂觀積極的心態真令人敬佩。他們尚且如此，一個正常人更應這樣對待人生。
富蘭克林·貝特格，當年聖路易紅雀棒球隊的三壘手，目前是全美國最成功的推銷保險人士之一。他說，他好多年前就發覺，一個麵帶微笑的人，永遠受歡迎。因此，在進入別人的辦公室之前，他總是停下來片刻，想想他必須感激的許多事情，展現出一個真誠的微笑，然後當微笑正從臉上消逝的刹那，走進去。
他相信，這種簡單的技巧，跟他推銷保險如此成功，有很大的關係。
古代的中國人，真是聰明絕頂，對世界上的事物都看得很透澈；他們有一則格言，我們都應該把它別在帽子裏。那則格言說：“和氣生財。”一個沒有微笑麵孔的人，不能做生意。
尤其對那些受到上司、客戶、老師、父母批評的人，一個笑容能幫助他們了解一切都是有希望的，世界是有歡樂的。
一百年前，林肯引用一句古老的格言，說過一段十分精彩的話，他說：“一滴蜜比一加侖膽汁能夠捕到更多的蒼蠅。人心也是如此。假如你要別人同意你的原則，就先使他相信：你是他的忠實朋友。用一滴蜜去贏得他的心，你就能使他走在理智的大道上。”
相反，假如你動不動就發脾氣，對人家說一些不中聽的話，以為這樣你就會感到痛快：那麽，別人會痛快嗎？你的火藥味和敵視的態度會使對方讚同嗎？
威爾森總統說：“如果你握緊一隻拳頭來見我，對不起，我會握緊兩隻拳頭來迎接你。但你若對我說，我們坐下好好商量，看看意見分歧的原因在哪裏，我們就會發現彼此的分歧並不大，倒是看法一致的地方多一些；也會發覺隻要我們有彼此溝通的願望、誠意和耐心，我們就會溝通。”
培養寬容的品質，可以用心理學中的“認知療法”，即時時用一些話提醒自己，這些話中最有效的就是“未必如此”和“人難免會……”這兩句。
當你發現了別人的毛病時，要提醒自己：“未必如此。”
因為我們對別人的判斷，往往隻是根據表麵現象，不一定準確。我們自以為“發現”了別人的虛偽、欺騙等缺點，而事實卻未必如此。提醒自己“未必如此”，可以避免誤會別人，這樣你會變得更寬容。
古代鮑叔牙和管仲一同經商，分錢的時候管仲多拿了錢。一般人都會認為管仲貪心，鮑叔牙卻說：“未必如此，也許他隻是因為家裏正好缺錢，如果以後他家裏不缺錢，他也許會少拿錢呢。”
在抗洪中犧牲的英雄高建成也有類似之舉。他在部隊做指導員，發現近來泔水缸裏被拋掉的飯菜很多。別人批評說：“新兵太浪費糧食。”高建成卻說：“未必如此。”調查結果是：炊事班做的菜太辣了，北方兵迫不得已才扔掉。
11、得人心者得“天下”
同事之間要想融洽相處，其實也很簡單，學會真誠地關心別人，不管是生活上還是工作上，一份讓人溫暖的關心，可能會帶來整整一天的快樂，或者會使事業更容易成功，關心別人的同時，也給自己帶來了快樂。
我們用心去關心別人，用行動去幫助別人，我們就不僅能獲得別人的感激，也能獲得自己施予的滿足，為自己有能力幫助別人而高興。
這個世界每個人都活得很不容易，我們應該在感慨：太累的時候，學會體諒別人。要學會懷著一份感激生活。
同事之間相處，即使是事不關己，需要你的幫忙時，也不要高高掛起。能幫人處且幫人，同事遇到困難尋求幫助時，不妨伸出你熱情的雙手，真誠地助人一臂之力，在不知不覺中為自己存下一份善果，自己需要幫助時，就很容易得到。但是，需要提醒的是，在“不知不覺中”因為幫助同事時不要總期望得到回報。
曆史名將吳起，不僅天生驍勇，威猛善戰，而且在籠絡手下士卒上也頗有高明之處，士兵們對他崇敬異常，甘願隨他苦戰。
吳起與士兵同甘苦，共患難，睡在一起，吃在一處，衣服也穿一樣的布料，受到士兵愛戴和擁護。
有一次，一個士兵因傷不愈，傷口潰爛，裏麵膿汁不斷，痛苦不堪。吳起見此，絲毫沒有猶豫，俯身用口將傷口的膿血吸淨，當場士兵感動地痛苦流涕，其他人也無不唏噓。
那位士兵的母親聞知此事，竟大哭起來，別人不解，問她：“你的兒子本是一個小卒，今蒙吳將軍如此關愛，親口幫他吸出膿血．你不高興反而大哭，卻為何故？”
士兵的母親說道：“你們有所不知，先夫也是吳將軍手下的一個士卒，前番也因感激吳將軍吸膿血之恩，誓隨將軍左右，結果慘死於戰場之上。今我兒又蒙將軍此等大恩，想必亦是以死相報，怎不令我傷心呢？”
人心都是肉長的，隻有用心才能換心。隻要你真誠地去對待別人也會同樣對你。
漢代名將李陵，率兵北擊匈奴，就非常關心軍士饑苦。在出擊匈奴時，不幸遭劫，受到包圍，所率士卒被殺得丟盔棄甲，渾身是傷，卻沒有一個肯丟下李陵逃去的。最後，李陵大喝突圍，士卒們搖晃著從地上爬起來，舉著空****的弓弦，滿臉血汙，卻勇隨李陵衝殺。若非李陵平日寬厚待人，又怎會有如此。
由此可知，隻有寬厚和善，待人不計小節，方可得人心。、
12、微笑——不花錢的力量
一個人如果終日愁眉苦臉，給人的感覺就很不好。別人會覺得他很消極，很壓抑。倘若讓微笑時常在臉上浮現，別人就會覺得你溫柔的象天使一般。微笑，很簡單的一個行動，表達的意義卻非同小可，它所表示的是：“我喜歡你。你使我快樂。我很高興見到你。”對方就自然也樂於接受你了。
很多時候，行動比語言更具有力量。一個令人心情溫暖的微笑，具有很高的市場價值。一個紐約大百貨公司的人事經理說，他寧願雇傭一名有可愛笑容而沒有念完中學的女孩，也不願雇傭一個擺著撲克麵孔的哲學博士。有笑容的人在推銷、教導、管理上往往更富有成效。
卡耐基鼓勵成千上萬的商人，花一個星期的時間，每天24個小時，都對別人微笑，然後再回到班上來，談談所得到的結果。情形如何呢？威廉姆紐約證券股票場外市場的一員。他已經結婚20年了，在這段時間裏，從他早上起來，到他要上班的時候，他很少對他太太微笑，或對她說上幾句話。他是百老匯最悶悶不樂的人。
既然要他以微笑的經驗發表一段談話，他就決定試一個星期看著。因此，第二天早上梳頭的時候，他就看看鏡中的他滿麵愁容，對自己說：“你今天要把臉上的愁容一掃而空，你要微笑起來，你現在就開始微笑。”當他坐下吃早餐的時候，他以“早安，親愛的”跟他太太打招呼，同時對她微笑。他的太太被搞糊塗了。她驚愕不已。他對她說，她從此以後應把他這種態度看成慣常的事情。而他每天早晨都這樣做，已經有兩個月了。
這種做法改變了他的態度，他這兩個月中，他們家所得到的幸福比去年一年還多。現在，他要上班的時候，他會對大樓的電梯管理員微笑著，說一聲“早安”；他會以微笑跟大樓門口的警衛打招呼；當他跟地下火車的出納小姐換零錢的時候，他對她微笑；當他站在交易所時，他對那些以前從沒見過他微笑的人微笑。他很快就發現，每一個人也對他報以微笑。他以一種愉悅的態度，來對待那些滿肚子牢騷的人。他一麵聽著他們的牢騷，一麵微笑著，於是問題就容易解決了。他發現微笑帶給他更多的收入，每天都帶來更多的鈔票。
他跟另一位經紀人合用一間辦公室。他的職員之一是個很討人喜歡的年輕人，他告訴年輕人最近他所學到的做人處世哲學，他很為所得到的結果而高興。年輕人接著承認說，當他最初跟他共用辦公室的時候，他認為威廉姆是個非常悶悶不樂的人——直到最近，他才改變看法。他說當威廉姆微笑的時候，充滿慈祥。
威廉姆也改掉批評他人的習慣。他現在隻賞識和讚美他人，而不蔑視他人。他已經停止談論他所要的。要現在試著從別人的觀點來看事物，而這真的改變著他的人生。他變成一個完全不同的人，一個更快樂的人，一個更富有的人，在友誼和幸福方麵很富有——這些也才是真正重要的事物。
笑的影響是很大的，即使它本身無法看到。遍布美國的電話公司有個項目叫“聲音的威力”，在這個項目裏，電話公司建議你，在接電話時要保持笑容，而你的“笑容”是由聲音來傳達的。
一家電腦公司的經理，為了替公司找一個電腦博士幾乎傷透腦筋。最後他找到一個非常好的人選——愛德華，剛要從普渡大學畢業。幾次電話交談後，他知道還有幾家公司也希望他走，而且都比他的公司大而且有名。當愛德華接受這份工作時，他真的是非常高興。他開始上班時，他問愛德華，為什麽放棄其他的機會而選擇他們公司？愛德華停了一下然後說： “我想是因為其他公司的經理在電話裏是冷冰冰的，商業味很重，那使我覺得好像隻是另一次生意上的往來而已。但你的聲音，聽起來似乎你真的希望他能夠成為你們公司的一員。”你可以相信，他在聽電話時是笑著的。
這就是微笑的力量，它不花一分錢，卻創造了很多成果，在商業界贏取好感，為著手事情、得到幫助創造機會。中國的古語說得好：“和氣生財。”一個沒有微笑麵孔的人，是做不成生意的。如果你微笑不起來呢？讀讀成功人士的忠告吧。
“每回你出門的時候，把下巴縮進來，頭抬得高高的，肺部充滿空氣，沐浴在陽光中，微笑著招呼你的朋友們，每一次握手都使出力量。不要擔心被誤解，不要浪費一分鍾去想你的敵人。試著在心裏肯定你喜歡做的是什麽。然後，在清楚的方向之下，你會徑直達到目標。……思想正確，就等於是創造。一切的事物，都來自於希望，而每一個誠懇的祈禱，都會實現……”
微笑就是希望。微笑就是力量。的確，從現在開始，就運用起不花一分錢的微笑的作用，改變自己的形象
13、正直加速你的成功
正直是什麽？A·戈森認為，在英語中“正直”一詞的本義指的是完整。在數學中，整數的概念表示一個數字不能被分開。同樣，一個正直的人也不會把自己分成兩半，他不會心口不一，想一套，說一套——因為實際上他不可能撒謊；他也不會表裏不一，說一套，幹一套——這樣他才不會違背自己的原則。我堅信，正是由於沒有內心的矛盾，才給了一個人額外的精力和清晰的頭腦，使他必然地獲得成功。 A·戈森認為，正直的人，實際上意味著他有某種內在的一定之規。
正直使人具備冒險的勇氣和力量，一個正直的人是有把握相信自己的人，正直的人實際上意味著這個人有某種內在的一定之規。
西蒙·福格是美國《泰晤士報》的總編。每年五、六月份，它都要接到一些大學的請帖，要他去做擇業就業方麵的演講，因為他曾在尋找職業方麵創造過神話。那是他剛從伯明翰大學畢業的第二天，他為了尋找職業南下倫敦，走進《泰晤士報》總經理辦公室，他問：“你們需要編輯嗎？”“不需要。”“記者呢？”“那麽排字工、校對員？”“不，都不。我們現在什麽空缺都沒有。”“那麽，你們一定需要這個了。”福格從包裏掏出一塊精致的牌子，上麵寫著：“額滿，暫不雇用”。
結果，福格被留了下來，做報社的宣傳工作。20年後，他已升至總編的位置。這一美談見報後，福格就成了各大學的座上賓，每年在學生畢業前給學生們傲擇業方麵的報告。然而，每次演講，他總是避而不談他的求職經曆。他講得最多的是一位護士的故事。
這位護士剛從學校畢業，在一家醫院做實習生，實習期為一個月，在這一個月內，如果能讓院方滿意，她就可以正式獲得這份工作，否則，就得離開。
一天，交通部門送來一位因遭遇車禍而生命垂危的人，實習護士被安排做外科手術專家——該院院長亨利教授的助手。複雜艱苦的手術從清晨進行到黃昏，眼看患者的傷口即將縫合，這位實習護士突然嚴肅地盯著院長說：“亨利教授，我們用的是十三塊紗布，可是你隻取了十二塊。““我已經全部取出來了，一切順利，立即縫合。”院長頭也不抬，不屑一顧地回答。“不，不行。”這位實習護士高聲抗議道：“我記得清清楚楚，手術中我們用了十三塊紗布。”院長沒有理睬她，命令道：“聽我的，準備縫合。”
這位實習護士毫不示弱，她幾乎大聲叫起來：“你是醫生，你不能這樣做。”直到這時，院長冷漠的臉上才露出欣慰的笑容。他舉起左手裏握著的第十二塊紗布，向所有的人宣布：“她是我最合格的助手。”這位實習護士理所當然地獲得了這份工作。
西蒙真是聰明而又用心良苦，他之所以不講自己的經曆，而說那位實習護士，是因為他明白，在尋找工作方麵，僅有敏銳的頭腦是不夠的，更重要的是還要有正直的品性，因為正直意味著高標準地要求自己。小到一個單位，大到一個國家，它們真正需要的往往是後者。
那麽怎樣才能做—個正直的人呢？最重要的就是要鍛煉自己在小事上做到完全誠實。當你不便於講真話的時候，不要編造小小的謊言；不要去重複那些不真實的流言蜚語；不要把個人的電話費用記到辦公室的帳上等等。這些事聽起來可能足微不足道的，但是當你真正在尋求正自並且開始發現它的時候，它本身所具有的力量就會令你折服，使你在所不辭。最終，你會明白，幾乎任何一件有價值的事，都包含有它自身的不容違背的真正的內涵。
這就是萬無一失的成功的秘方嗎？是的，它之所以是百試百驗的，正是因為它與人的聲望、金錢、權力以及任何世俗的衡量標準毫不相幹。如果你追求它並且發現了它的真諦，你就一定能成為一個成功者。
所以，正直的品性總是為真正的睿智者和成功者所推崇。許多年前，一位作家在一次倒黴的投資中，損失了一大筆財產，趨於破產。他打算用他所賺取的每一分錢來還債。三年後，他仍在為此目標而不懈地努力。為了幫助他，一家報紙組織了一次募捐，許多人都慷慨解囊，這的確是個**，因為有了這筆捐款，意味著結束了折磨人的負債生涯。然而，作家卻拒絕了。幾個月之後，隨著他一本轟動一時的新書問世，他償還了所有剩餘的債務。這位作家就是弗蘭克·賴特。
正直經常表現為堅持不懈、一心一意地追求自己的目標，拒絕放棄努力的堅韌不拔的精神。“我們決不屈從！決不，決不，決不，決不。無論事物的大小巨細，永遠不要屈從，惟有屈從於對榮譽和良知的信念。”溫斯頓·邱吉爾是這樣說，也是這樣做的。
正直意味著有高度的名譽感。名譽不是聲譽。偉大的馬克·吐溫。曾經對美國建築學院的師生們說：“這種名譽感指的是什麽呢？，那好，什麽是一塊磚頭的名譽感呢？那就是一塊實實在在的磚頭；什麽是一塊板材的名譽呢？那就是一塊地地道道的板材；什麽是人的名譽呢？這就是要做一個真正的人。” 馬克·吐溫恰恰如此，他不愧為一個忠實於自己做人標準的人。
正直使人具各冒險的勇氣和力量，正直的人歡迎生活的挑戰，絕不會苟且偷安，畏縮不前。一個正直的人是有把握相信自己的人，因為他沒有理由不信任自己。
正直意味著有勇氣堅持自己的信念，這一點包括有能力去堅持你認為是正確的東西。正直意味著自覺自願地服從，從某種意義上說，這是正直的核心，沒有誰能迫使你按高標準要求自己，也沒有誰能勉強你服從自己的良知。
第二次世界大戰期間，一位美國陸軍上校和他的吉普車司機拐錯了彎，迎麵遇上了一個德軍的武裝小分隊。兩個人跳出車外，都隱蔽起來。司機躲在路邊的灌木叢裏，而上校則藏在路下的水溝中。德國人發現了司機並向他的方向開火。上校本來是不容易被發現的。然而，他卻寧願跳出來還擊——用一把手槍對付幾輛坦克和機關槍。他被殺害了，那個中士被捕入獄。後來，他對人們講述了這個故事。為什麽這位上校要這樣做呢？因為他的責任心要強於他對自己安全的關心，盡管沒有任何人勉強他。
正直意味著具有道德感並且遵從自己的良知。馬丁·路德金在他被判死刑的城市裏麵對著他的敵人說：“去做任何違背良知的事，既談不上安全穩妥，也談不上謹慎明智。我堅持自己的立場，上帝會幫助我，我不能做其它的選擇。”
正直的人都是抗震的，他們似乎有一種內在的平靜，使他們能夠經受住挫折甚至是不公平的待遇。林肯在1858年參加參議院競選活動時，他的朋友警告他不要發表某—次演講。但是林肯答道：“如果命裏注定我會因為這次講話而落選的話，那麽就讓我伴隨著真理落選吧！”他是坦然的。雖然他確實落選了，但是兩年之後，他又一次就任了美國的總統。
正直還會給—個人帶來許多好處：信任、友誼、欽佩和尊重。人類之所以充滿希望，其原因之一就在於人們似乎對正直具有一種近於本能的識別能力——而且不可抗拒地被吸引。
14、放下麵子，保持謙遜
時時表現出謙虛是十分必要的，因為你我都沒有什麽了不起的。我們都會逝世，百年之後就被人忘得一幹二淨了。生命太短促了，不要在別人麵前吹噓自己，使得人家不耐煩。我們要鼓勵人們談談他們自己才對。回想起來，實在沒有什麽好吹噓的。你知道是什麽東西使你沒有變成白癡嗎？太普通了！隻不過是身體中甲狀腺的碘呀！價值才5分錢，如果醫生割開你頸部的甲狀腺，取走一點點碘，你就會變成白癡。5分錢就可以在街頭藥房中買到的那麽一點兒碘，就是使你沒住進瘋人院的東西。價值5分錢的碘，還有什麽好吹的？沒意思，是嗎？
林肯曾經說過：“我以謙虛的態度來表達自己的意見，不但容易被接受，更減少了一些衝突；我發現自已有錯時，我沒有什麽難堪的場麵，而我自己碰巧是對的時候，更能使對方不固執己見而讚同我。我最初采用這種方法是，確實和我的本性相衝突，但久而久之就逐漸習慣了。也許50年來，沒有人聽我講過些什麽太武斷的話，這是我提交新法案或修改舊條文98得到同胞的重視，而且在成為民眾協會的一員後具有相當影響力的重要原因。我不善辭令，更談不上雄辯，遣詞用字也很遲疑，還會說錯話，
但一般說來，我的意見還是得到廣泛的支持。”如果你想知道一些有關處理人際關係、控製自己、完善品德的有益建議，不妨看看林肯的自傳——它是最引人人勝的傳記之一，也是美國的一本名著。
在這本自傳中，林肯敘述了他如何克服好辯的習慣，使自己成為美國曆史上最能幹、最和善、最老練的律師。有一天，當林肯還是個毛躁的年輕人時，一位教友會的老朋友把他叫到一旁，尖刻地訓斥了他一頓：“你真是無可救藥。你已經打擊了每一位和你意見不同的人。你的意見變得太珍貴了，沒有人承受得起。你的朋友發覺，如果你在場，他們會很不自在。你知道的太多了，沒有人再能教你什麽，也沒有人打算告訴你些什麽，因為那樣會吃力不討好的，而且又弄得不愉快。
因此，你不能再吸收新知識了，但你的舊知識又很有限。”我知道林肯的優點之一，就是他接受那次教訓的態度。他已經能成熟、明智地領悟到他的確是那樣，也發覺他正麵臨失敗和社交悲劇的命運。他立刻改掉了傲慢、粗野的習慣。“我立下一條規矩，”林肯說，“絕不準自己太武斷。我甚至不準自己在文字或語言上有太肯定的意見表達，比如‘當然’、‘無疑’，等等，而改用‘我想’、‘我假設’、‘我想象一件事該這樣或那樣’或‘目前，我看來是如此’。
當別人陳述一件事 ，而我不以為然時，我決不立刻駁斥他或立即指正他的錯誤。我會在回答的時候，表示在某些條件和情況下，他的意見沒有錯，但在目前這件事上，看來好像稍有兩樣等等。我很快就領會到我這種改變態度的收獲：凡是我參與的談話，氣氛都融洽得多了。”
以下是兩個利用謙遜態度在經商上的例子，相信你看了之後一定感觸更多、更深。
羅卡特尼是夏威夷一家專門經銷石油所使用的特殊工具的店長。一次他接受了長島一位重要主顧的一批訂單，圖紙呈上去，得到了批準，工具便開始製造了。然而，一件不幸的事情發生了：那位買主同朋友們談起這件事，他們都警告他，他犯了一個大錯，他被騙了。一切都錯了。太寬了，太短了，太這個，太那那個，他的朋友把他說得發火了。
於是，他打了一個電話給羅卡特尼先生，發誓不接受已經在製造的那一批器材。“我仔細查驗過了，確知我方無誤，” 羅卡特尼先生事後說，“我知道他和他的朋友們都不知所雲，可是，我覺得，如果這樣告訴他，將很危險。我到了長島。當我走進辦公室，他立刻跳起來，一個箭步朝我衝過來，話說得很快。他顯得很激動，一麵說一麵揮舞著拳頭，竭力指責我和我的器材，而我卻耐心地聽著。結束的時候，他說：‘好吧，你現在要怎麽辦？’我心平氣和地告訴他：‘我願意照他的任何意見辦。’我說：‘你是花錢買東西的人，當然應該得到適合你用的東西。可是總得有人負責才行啊！如果你認為自已是對的，請給我一張製造圖紙，雖然我們已經花了2000元錢，但我們可以取消這筆錢。為了使你滿意，我們寧可犧牲2000元錢。
但我得先提醒你，如果我們照你堅持的做法，你必須負起這個責任；但如果你放手讓我們照原定的計劃進行，我相信，原計劃是對的，我們可以保證負責。’他一時平靜下來了，最後說：‘好吧！照原計劃進行。但若是錯了，上天保佑你吧。’結果沒錯；於是他答應我，本季還要向我們訂兩批相似的貨。當那位主顧侮辱我，在我麵前揮舞拳頭，而且還說我外行的時候，我要維護自己，而又不同他爭論，這的確需要有高度的自製力。的確，我們常常需要極度的自製，但結果很值得。要是我說他錯了，開始爭辯起來，很可能要打一場官司，感情破裂，損失一筆錢，失去一位重要的主顧。所以，我深信，用這種方法來指出別人錯了，是劃不來的。”
不論你用什麽方法指責別人，你可以用一個眼神、一種聲調、一個手勢，就像話語那樣明顯地告訴別人——他錯了，你以為他會同意你嗎？絕對不會！因為這樣直接打擊了他的智慧、判斷力和自尊心。這隻會使他反擊，決不會使他改變主意。即使你搬出所有拍拉圖或康德式的邏輯，也改變不了他的意見，因為你傷害了他的感情。
有一次，我請一位室內設計師為我布置一些窗簾。把賬單送來，我大吃一驚。過了幾天，一位朋友來看我，看看那些窗簾，問起價錢，他麵有怒色地說：“什麽？太過分了，我看他占了你的便宜。”真的嗎？不錯，他說的是實話。可是很少有人肯聽別人羞辱自己判斷力的實話。
身為一個凡人，我開始為自己辯護。我說貴的東西終究有貴的價值，你不可能以便宜的價錢買到質量高而又有藝術品味的東西等等。 第二天，另一位朋友也來拜訪，開始讚揚那些窗簾，表現得很熱心，說她希望家裏購買得起那些精美的窗簾。我的反應完全不一樣了。“說句老實話，”我說，“我自己也負擔不起，所付的價錢太高了。我後悔訂了這些。”
表現出謙遜，也許很難，當我們錯的時候，也許會對自己承認。而如果對方處理很適合、而且和善可親，我們也會對別人承認，甚至以自己坦白直率而自豪。其實，這本沒有什麽，放下自己的麵子，也不過如此。