第五章 才能是建立人脈的有效手段
古人雲:真金不怕火煉。隻要具備實力,無論身處何種逆境, 最後總能憑借自己的實力克服,得到社會的認可。事實、真理雖然暫時被隱藏或歪曲,同樣能夠經得起的各種形式的考驗,最後昭然天下。
29、懂得送禮、收禮的禮節
現實生活中的人際交往，為了加深彼此的感情，有時需要互贈禮物來表達自己的情意。有些人不太注重這方麵的事，總認為這是生活中的鎖事，不足掛齒。但是，有些人事事不成功，往往就是因為不諳送禮、收禮之道。
向結婚者或離別者送禮，要提前送到。否則，結婚賀禮在事後送去，離別者坐上火車才將大包小包的禮物送上車廂，就顯得不高明、不禮貌了。
送禮要針對不同的對象，贈送適當的禮品。如你生日時，別人送來一束鮮花，不僅會使你高興，更會使你為友情而陶醉。住院的妻子接到丈夫探視時帶來的一束鮮花，必定感到甜蜜和幸福；而丈母娘收到第一次上門的女婿帶來的一束鮮花，則會覺得不倫不類，甚至認為女婿小氣，產生不良的第一印象，對今後相處也十分不利。
如果單位來了一個走馬上任的新官，為了表明與前任的區別，公開宣布不受禮，你卻要給這位領導贈送禮品，可能會遭到冷遇，甚至給你帶來不良後果。
小李就是這樣的人。他一直有希望提為單位生產科的科長，正在節骨眼上。他的頂頭上司調走了，臨走前囑托他，新上司一來，就要想辦法接近他，給他送些東西去。
小李通過各種關係打聽到新上司喜歡喝茶，但當地沒什麽好茶葉，於是決定送茶壺。他跑到省城買了兩套好茶壺，趁元旦這天提到新上司家。這天，到他家的下屬非常多。一見小李提著禮品，新上司就沒好氣地拒絕了。時間一長，小李感到新上司對自己總是很冷淡。科長也一直未提上去。
小李至少犯了兩個錯誤：一是不該在新上司宣布不收禮時送禮，這有損新上司的形象，讓他覺得自己說話沒威信。二是不該當著許多人在場的情況下送禮。先不管新上司是否廉潔．起碼小李這樣做，會讓單位的人議論：盡管上司沒收，但背後收沒收。誰也說不清。
要處理好送禮的時機，否則會造成意想不到的後果。當然，朋友之間互送禮物是一種互相親近的表現，沒有那麽多固定方式。但是為了達到最好效果，還是應注意一下其中的送禮藝術。
同樣，接受禮物也要表現得體。收別人的禮品，應雙手接，並立即表示感謝。按照傳統做法，在接受禮物時要有禮貌有分寸地推辭客氣一番，表示讓別人知道自己重視的是朋友而不是禮物。此外，不當麵拆看禮物，這是為了尊重對方，以免對方因禮輕而感到難堪。
一些人收到禮品後常常覺得不便表露出自己喜歡的心情，收到禮品後就放在牆角旮旯裏，這是對關心你、為你精心挑選禮品的人不尊重的表現。送禮的真正目的應是給別人送去快樂。接受禮物應注意禮貌，不要過於推辭，沒完沒了地說：“受之有愧，我不能收下這樣貴重的東西。”以至傷害送禮者的感情。即使有時送禮不合你意。也應該禮貌地表示感謝別人的一片好心。
當你收到親友的饋贈時，不僅要表示真誠的謝意，還要找個合適的時機回贈人家。否則，就是失禮了。如果剛接受了別人的禮物，不宜當場就回贈。這樣會顯得很俗氣，也會令送禮者為難。一般在客人小坐告辭之時回贈禮品，以示感謝。也可接受禮品後過一段時間登門回拜時，給對方一些禮物。還可利用親友婚慶的日子送上適宜的禮物。
中國人一貫重交情，互相送禮是友情的一種表現。這種禮尚往來是中國人的傳統禮節，西方人也很重視。贈送禮品是人際交往中表達友情、敬重和感激的一種形式。
千裏送鵝毛，禮輕情意重。一份適當的禮物可以貼切地表達送禮者的關懷、問候、感謝、安慰、祝賀、鼓勵等心願，可以有效地增進彼此的感情，密切人際關係。
簡單樸素的禮物往往更能打動人心。在母親生日到來之際，已出嫁的女兒送來袖珍耳塞半導體，可以讓母親在做家務時也能欣賞到愛聽的曲目。它會使老人感到子女沒有忘記養育之恩，從而感到慰藉。又如，你的朋友是個大孝子，他的父親有腰腿痛的毛病，著涼就容易犯病。你正好出差去新疆，回來時給朋友帶來一塊皮褥子。這樣，不但朋友的老父親高興，更會使朋友滿意。
20世紀30年代，斯諾在陝北拍了一張毛澤東主席戴八角帽的照片。後來，毛澤東主席便將這頂八角帽送給斯諾留作紀念。斯諾把這頂帽子視為珍貴的紀念品，一直帶在身邊，直到他去世前不久才通過夫人轉送我國。現在已成為中美兩國人民友誼的曆史見證。
一件付出時間、心血和智慧的禮物，所能得到的感激之情，決不是那些貴重的珠寶飾物可以相比的。
美國總統羅斯福曾收到一個精巧的時鍾盒。這是從貨運木箱上鋸下來的木塊拚湊而成的。製作這一禮物的婦女說，用它來表達感激之情。因為羅斯福的“新政”改善了她貧苦家庭的生活。美國總統圖書館保存著許多類似的“勞動作品”。
歲末年初。五彩繽紛的賀年卡漫天飛舞。贈送賀年卡，作為朋友之間互賀佳節的交際方式，一直為大家所喜愛。
30、使自己成為受歡迎的人
如果一個人沒有好的人緣，處處受到排擠和冷落，那麽他很難辦成一件事情，甚至連嚐試的機會都沒有。受到歡迎，是我們做成許多事情的前提，那麽，怎樣才能使自己到處受歡迎呢？
生活奉行的是對等原則，你怎樣對待別人，別人就怎樣對待你。如果我們隻是要在別人麵前表現自己，使別人對我們感興趣的話，我們將永遠不會有許多真實而誠摯的朋友，甚至會引起別人的反感。要使別人重視你，首先要重視別人，對別人感興趣。對任何事都漠不關心的人，也不會有人關心他。不對別人感興趣的人，他一生中的困難最多，對別人的傷害也最大。所有人類的失敗，都出諸於這種人。
有一次吉索亞在新西蘭大學選修一門短篇小說寫作課程。在課程中，柯裏沃雜誌的主編到班上講課。他說，他拿起每天送到他桌上的數十篇小說，隻要讀幾段，就能感覺出作者是否喜歡別人。“如果作者不喜歡別人，”他說，“別人就不會喜歡他的小說。”這位激動的主編，在講授小說寫作的過程中說：“我現在所告訴你們的，跟你們的牧師所告訴你們的，是完全相同的東西。但是，請記住，你必須對別人感興趣，如果你要成為一名成功的小說家的話。”
如果小說寫作真是如此的話，你可以肯定，待人處世尤其是如此。斯頓最後一次在百老匯上台的時候，吉索亞花了一個晚上待在他的化妝室裏。斯頓，被公認為魔術師中的魔術師。前後40年，他到過世界各地，一再地創造幻象，迷惑觀眾，使大家吃驚得喘不過氣來。共有6000萬人買票去看過他的表演，而他賺了幾乎兩百萬美元的利潤。
吉索亞請哲斯頓先生告訴他成功的秘訣。哲斯頓的成功與學校教育沒有什麽關係，因為他很小的時候就離家出走，成為一名流浪者。搭貨車，睡穀堆，沿門求乞，坐在車中向外看著鐵道沿線上的標識，因而認識了字。
他的魔術知識是否特別優越？他告訴吉索亞，關於魔術手法的書已經有好幾百本，而且有幾十個人跟他懂得一樣多。但他有兩樣東西，其他人則沒有。第一，他能在舞台上把他的個性顯現出來。他是一個表演大師，了解人類天性。他的所做所為，每一個手勢，每一個語氣，每一個眉毛上揚的動作，都在事先很仔細地預演過，而他的動作也配合得分秒不差。除此之外，斯頓對別人真誠地感興趣。
他告訴吉索亞，許多魔術師會看著觀眾，對自己說：“坐在底下的那些人是一群傻子，一群笨蛋，我可以把他們騙得團團轉。”但斯頓的方式完全不同。他每次一走上台，就對自己說：“我很感激，因為這些人來看我表演，他們使我能夠過一種很舒適的生活。我要把我最高明的手法，表演給他們看看。”他宣稱，他沒有一次在走上台時，不是一再地對自己說：“我愛我的觀眾，我愛我的觀眾。”
吉索亞認為，斯頓的成功秘方就是如此簡單，那就是對他人感興趣。這就是一位有史以來最著名的魔術師所采用的秘方。
對別人表示你的興趣，你的關心，不但可以讓你交到朋友，在生活中成功，還可以為你的公司增加客戶的信任感和好感，並贏取新客戶，有助於事業的成功。了解他人，表示對他們的興趣，是得到重視和歡迎，贏得成功機會的外在起點。
31、學會用幽默化解問題
幽默是一種人生智慧，體現著樂觀積極的處世方式和豁達的人生態度。幽默具有惠己及人的神奇功效，在任何場合，幽默的人總能贏得他人的好感，獲得眾多的支持與理解。而幽默的另一個奇特之處，便是毫不留情地反駁他人的攻訐，捍衛自己的尊嚴。擁有幽默，便擁有了一筆無價的財富，使你終身受益。?
幽默在生活中起著非同小可的作用。在工作時，上司可能因為你的幽默風趣、頭腦的機敏睿智，而對你大加讚賞或者提拔重用；在愛情中，你所追求的異性可能因為你的妙語連珠、詼諧幽默，而對你青睞有加；在人際關係上，人們可能因為你大方得體的幽默口才，而對你大加讚賞。總之，無論在什麽場合，幽默都會給你帶來一次次驚喜、一份份意想不到的收獲。?
幽默是一種飽含智慧和情趣的素質，令人解頤、暢懷、回味和神往。生活中不能沒有幽默，幽默是人生的智慧之花。一個具有幽默傾向的人，對於別人總是設身處地、推己及人；一個具有幽默傾向的人，能夠積極樂觀，笑對人生。?
如果你想得到眾人的歡迎，你必須學會幽默；如果你想提升自我，你必須使用幽默；如果你想事業輝煌，你必須超越幽默。學會幽默可以使你與眾不同，處處贏得他人的好感；使用幽默，你會走上一條邁向成功的捷徑；超越幽默，你會獲得一次次改變命運的機會。
有幽默感的人到處受歡迎，因為人們可以從他的幽默中得到快樂。
有些“名嘴”並不是因為他演講的內容有多好，而是因為他有幽默感，讓全場笑聲連連。雖然演講沒什麽內容，但大家也不太去計較，反而隻要有那個“名嘴”的演講，必定準時“報到”。
在餐桌上，有幽默的人可帶動全場的氣氛，讓會餐留下令人愉快的回憶，而這有幽默感的人也必定成為餐會中的主角，讓人印象深刻；而且還有一個可能——以後常會有人請你吃飯。
官員或企業主管若有幽默感，也可在無形之中形成向心力，化解不必要的紛爭，並且為自己塑造親和的形象。
總之，有幽默感的人可以為自己創造魅力，而這種魅力就是你的資產。
你有幽默感嗎？也許你會說你是個刻板嚴肅的人，不過我要告訴你，有天生就渾身都是幽默細胞的人，但並不是沒有這種稟賦的人就一輩子刻板嚴肅，因為幽默感是可以訓練、培養的。
怎麽訓練、培養幽默呢？
以下的方法可以作為參考：
——敞開你的心胸。就好比讓陽光曬進屋子裏一般，去接受各種不同的人和事物，這些人和事物會在你的心中留下痕跡，成為幽默感的酵素。
——保持愉快的心情。這是幽默感的“土壤”，若心情沉鬱，老是想一些不快樂的事情，怎能製造出屬於快樂的幽默感呢？
——累積幽默感的素材。如果你不是能即興幽默的人，不如大量地看漫畫和笑話，從中體會幽默的感覺，久而久之，便可自己製造幽默，至少也可運用看來的笑話。此外，也可體會別人的幽默感，然後模仿一番。
——幽自己的默。幽默大部分都和人有關係，有時也會幽別人一默，但這種幽別人的默不好拿捏，因此不如幽自己的默，一方麵不得罪人，一方麵也可讓人了解你是個心胸廣大好相處的人。
不過有一點必須注意，發揮你的幽默感時，必須看場合和對象，粗俗的幽默感最好避免，否則就不是幽默，而是鬧笑話了。
32、談論別人感興趣的話題
無論什麽時候，羅斯福每接見一位來訪者，他就會在這之前的一個晚上閱讀有關這個客人所特別感興趣的東西，以便找到令人感興趣的話題，防止自己在談話方麵處於劣勢。羅斯福同所有的領袖一樣，懂得與人溝通的訣竅就是：談論他人最引以為貴的事情。
每個人的性格都不一樣，每個人的興趣也不一樣。生活中有這樣一種人，他們專嗜揣測他人的意圖，逢迎他人的喜好，以使自己作出討人喜歡之舉。當然這種人不值得效仿，但有一點對世人應有所啟發：他們為何要逢迎他人？無非是有人喜歡他們如此。所以，在人際交往中，我們不要忽視這一點，即滿足他人的興趣。不能隻顧自己的喜樂愛好，想怎麽著就怎麽著。一旦你的興趣與他人產生衝突時，就會給你們的交往設置一種障礙，造成一種難以克服的劣勢。
凡到過牡蠣灣拜訪過羅斯福的人，對他廣博的知識無不感到驚奇。“無論是一個牧童，獵騎者，紐約政客，還是一位外交家”，勃萊特福寫道，“羅斯福都知道同他談些什麽。”那麽羅斯福是如何做到由弱而強的呢？
其實答案很簡單。無論什麽時候，羅斯福每接見一位來訪者，他就會在這之前的一個晚上閱讀有關這個客人所特別感興趣的東西，以便找到令人感興趣的話題，防止自己在談話方麵處於劣勢。羅斯福同所有的領袖一樣，懂得與人溝通的訣竅就是：“談論他人最引以為貴的事情。”
前耶魯大學教授、和藹的費爾普早年就有過挫敗的教訓。
“我八歲那年，有一個周末，我去拜望我的姑母林慈萊，並在她家度假。”費爾普在他的一篇關於人性的文章中寫道，“有一天晚上，一個中年人來訪，他與姑母寒暄之後，便將注意力注意於我。當時，我正巧對船很感興趣，而這位客人談論的話題似乎特別有趣。他走後，我向姑母熱烈地稱讚他，說他是一個多麽好的人!對船是多麽感興趣!而我的姑母告訴我說，他是一位紐約的律師，其實他對有關船的知識毫無興趣。但他為什麽始終與我談論船的事情呢？
“姑母告訴我：因為他是一位高尚的人。他見你對船感興趣，所以就談論能讓你喜歡並感到愉悅的事情，同時也使他自己受人歡迎。”費爾普說，“我永遠記住了我姑母的話。”
有一位童子軍，名叫查利夫。“有一天，我覺得我需要有人幫忙，”查利夫寫道，“歐洲將舉行童子軍大露營，我要請美國一家大公司的經理資助我的一個童子軍的旅費。”
“幸而在我去見這人以前，我聽說他曾開了一張百萬美元的支票，而這張支票退回之後，他把它置於鏡框之中。
“所以我走進他辦公室所做的第一件事就是談論那張支票——一張100萬美元的支票!我告訴他，我從未聽說過有人開過這樣的一張支票，我要告訴我的童子軍，我的確看見過一張百萬美元的支票了。他很欣喜地向我出示那張支票。我表示羨慕他，並請他告訴我其中的經過情形。
你注意了沒有，查利夫先生沒有談論童子軍，或歐洲的露營，或他所要做的事。他談論的是對方所感興趣的。事情的結果又怎樣呢？
“稍過片刻，我正在訪問的人說道：‘我順便問你，你要見我有什麽事？’所以我告訴了他。”
“使我非常驚奇的是，”查利夫先生繼續說，“他不但即刻應許了我的請求，並且比我要求的還多得多。我隻請他資助一個童子軍赴歐洲，但他竟資助了五個童子軍，另加上我，並教我們在歐洲住七星期。他又給我開了介紹信，介紹給他分公司的經理，讓他們幫忙。他自己又親自在巴黎接我們，引導我們遊覽城市。自此以後，他給那些家境貧苦的童子軍提供一些工作，而且現在仍在我們的團體中活躍地工作。
“但我知道如果我不曾找出他所感興趣的事，使他先高興起來，那麽我想接近他是多麽不容易!”
在商界，這不是一種很有價值的方法嗎？下麵讓我們再看看另一個例子：
杜佛諾公司是紐約一家麵包公司，杜佛諾先生想方設法將公司的麵包賣給紐約一家旅館。四年以來，他每星期去拜訪一次這家旅館的經理，參加這位經理所舉行的交際活動，甚至在這家旅館中開了房間住在那裏，以期得到自己的買賣，但他還是失敗了。
“後來，”杜佛諾先生說，“在研究人際關係之後，我決定改變自己的做法。我先要找出這個人最感興趣的是什麽——什麽事情能引起他的熱心。
“我後來知道，他是美國旅館招待員協會的會員，而且他也熱心於成為該會的會長，甚至還想成為國際招待員協會的會長。不論在什麽地方舉行大會，他飛過山嶺，越過沙漠大海也要到會。
“所以在第二天我見他的時候，我就開始談論關於招待員協會的事。我得到的是一種多麽好的反應!他對我講了半小時關於招待員協會的事，他的聲調充滿熱情地震動著。我可以清楚地看出，這確實是他很感興趣的業餘愛好。在我離開他的辦公室以前，他勸我也加入該會。
“這次談話，我根本沒有提到任何有關麵包的事情。但幾天以後，他旅館中的一位負責人給我打來電話，要我帶著貨樣及價目單去。
“‘我不知道你對那位老先生做了些什麽事，’這位負責人招呼我說，‘但他真的被你搔著癢處了!’
“試想一想!我對這人緊追了四年一盡力想得到他的買賣——我若不能找到他所感興趣的東西，恐怕我還得緊追不舍。”
所以，如果你要使人喜歡你，如果你想讓他人對你產生興趣，那就記住這樣的原則：談論別人感興趣的話題。
33、傾聽比說話更有效
最近，紐約《時代周刊》經濟版上出現了一幅巨大的廣告，征聘一個能力異常和有經驗的人。一個初出茅廬的年輕人寄去應征的信。幾天以後回音來了：請他去麵談。在去麵談以前，他花了許多時間在華爾街盡可能地打聽有關那個公司老板的一切情況。在麵談時，他說：“如果能替一家你們這樣的公司做事，我將感到十分驕傲。我知道你們在28年前剛成立的時候，除了一個小辦公室、一位速記員以外，什麽也沒有，對不對？” 幾乎每一個功成名就的人，都喜歡回憶自己多年奮鬥的情形，這位老板也不例外。
他花了好長時間，談論自己如何以40元錢和一個新穎的念頭開始創業。他講述自己如何在別人潑冷水和冷嘲熱諷之下奮鬥著，連假日都不休息，一天工作16個小時。他克服無數的不利條件，而目前華爾街生意做得最好的那幾個人都向他索取資料和請教。他為自己的過去而自豪。他有權自豪，因此，在講述過去時十分得意。最後，他隻簡短地詢問了一下這個年輕人的經曆，就請一位副董事長進來，說：“我想這就是我所要找的人。”這個年輕人花了功夫去了解他未來老板的成就，表示出對對方和他的問題感興趣，並鼓勵對方多說話，從而給人留下了一個很好的印象。
著名歌手鮑頓說過這麽一件事。在近海的新澤西，他在一家百貨商店買了一套衣服。這套衣服令人失望：上衣褪色，把他的襯衫領子都弄黑了。後來，他將這套衣服帶回該店，找到賣給他衣服的店員，告訴他事情的情形。他想訴說此事的經過，但他被店員打斷了。“我們已經賣出了數千套這種衣服，”這位售貨員反駁說，“你還是第一個來挑剔的人。”正在激烈辯論的時候，另外一個售貨員加入了。“所有黑色衣服起初都要褪一點顏色，”他說，“那是沒有辦法的，這種價錢的衣服就是如此，那是顏料的關係。”“這時我簡直氣得起火，”鮑頓先生講述了他的經過說，“第一個售貨員懷疑他的誠實，第二個暗示我買了一件便宜貨。我惱怒起來，正要罵他們，突然間經理跑了過來，他懂得他的職責。正是他使我的態度完全改變了。他將一個惱怒的人，變成了一位滿意的顧客。
他是如何做的？他采取了三個步驟：首先，他靜聽我從頭至尾講我的經過，不說一個字。接著，當我說完的時候，售貨員們又開始要插話發表他們的意見，他站在我的觀點與他們辯論。他不僅指出我的領子是明顯地為衣服所染汙，並且堅持說，不能使人滿意的東西，就不應由店裏出售。然後，他承認他不知道毛病的原因，並率直地對我說：‘你要我如何處理這套衣服呢？你說什麽，我可照辦。’就在幾分鍾以前，我還預備要告訴他們留起那套可惡的氣衣服。但我現在回答說：‘我隻要你的建議，我要知道這種情形是否暫時的，是否有什麽辦法解決。’最後，他建議我這套衣服再試一個星期。‘如果到那時仍不滿意，’他應許說，‘請您拿來換一套滿意的。使你這樣不方便，我們非抱歉。’結果，我滿意地走出了這家商店。到一星期後這衣服沒有毛病。我對於那商店的信任也就完全恢複了。”
始終挑剔的人，甚至最激烈的批評者，常會在一個忍耐、同情的靜聽者麵前軟化降服——這位靜聽者在氣憤的尋釁者像一條大毒蛇張開嘴巴吐出毒物一樣的時候也要靜聽。
在美國國內經濟處於最低潮的時候，羅斯福寫信給在坎薩司春田的一位老朋友，請他到華盛頓來。羅斯福說，他有些問題要與他討論。這位老朋友到白宮奔訪，羅斯福同他談了數小時新經濟政策是否適當。羅斯福將對讚成及反對此事的理由都加以探究，然後才閱讀一些譴責他的信件及報紙的文章，有的怕他安置不好失業人員，有的卻因為怕他與資本家沆瀣一氣。談論數小時以後，羅斯福與他的老朋友握手道聲晚安，送他回坎薩司，竟然沒有征求他的意見。
整個談話中所有的話都是羅斯福說的，那好像是為了舒暢他的心境，“談話之後他似乎稍感安適”。這位老朋友說，羅斯福沒有要求得到建議，他隻要一位友善的、同情的靜聽者，使他可以發泄苦悶。那是我們在困難中都需要的，那常是憤怒的顧客所需要的，一些不滿意的雇員，感情受到傷害的朋友也都是這樣。
如果你想要自己成為一個善於談話的人，那就先做一個注意靜聽的人。要使人對你感興趣，那就先對人感興趣。問別人喜歡回答的問題，鼓勵他談論自己及他所取得的成就。不要忘記在與你談話的人，對他自己、他的需要、他的問題，比對你及你的問題要感興趣100倍。他注意他頸上的小圈比非洲的40次地震還要多。做一個聽眾，其實並不難。
34、謙遜贏得幫助
戴爾生平有兩則著名的軼事，在那軼事中，我們發現一種線索，可以引我們到另一種有趣方式的馭人術。
戴爾是以謙虛聞名的，第一則軼事，便是表示他的謙遜。第二則軼事所表示的，在表麵上看來，恰正和他謙遜的美德顯示著矛盾，其實這軼事還是從謙遜而來的。現在先說第一則軼事：當戴爾在安慕斯既大學肄業最後的一年，他獲得一枚金質獎章，這是全國看重的榮譽，由美國曆史學會所獎給的。但是他沒有把這事對任何人說起，甚至於對他自己的父親，也沒有說起。畢業以後，任用他的老板無意中從春田共和雜誌裏看到這事的一節記載，那時距離戴爾領到這獎章已六星期了。
在戴爾的全部事業中，從家鄉的小辦公桌，一直到自己攢錢買的第一個工作室再到最初的戴爾公司和如今的全球的大企業，他常以這種真誠的謙遜、不邀身價的精神而聞名。再來講他第二則軼事：當戴爾第一次獨立從事個人電腦零售時，他虛心的聽取各個好友的意見，還認真請教了各個已經創業成功的師兄前輩的經驗，無論是什麽樣的忠告或是建議，他都用心記住，成為他以後創業的法寶。所以，當他走出校園，要創出自己的一片天地時，已經胸有成竹了。
能幹的人是謙遜的，同時，他也是懂得如何自求遷升的方法的。在適宜的時機，對適宜的人，這位謙遜的人，用最迅捷的方法脫穎而出，真是平地一聲雷。
眾所周知，富蘭克林是一個以謙遜聞名的人。他恰像柯律支一樣，真誠的謙遜，針對著銳敏的自求升遷。他是美國南北戰爭時南聯盟的戰將，“天賦的謙遜”是富蘭克林顯著的特性。在西點軍校時，他便以謙遜著稱。後來他竭力陳說“石城”一役的美名，應屬於他所轄一旅之眾，而並不屬於他自己；在墨西哥戰爭中，總司令司各脫得將軍對他的勇猛所加公開而洋溢的讚美，富蘭克林後來從未提過，甚至於在他至親好友跟前，也沒有提過半句。
但在墨西哥戰事初起的時候，富蘭克林給他姊姊的信中，充滿著建樹聲譽，博取報紙上登載顯要地位的計劃，同時，還充滿著完成這種誌願時必有困難。因為他在那時，隻有一個不重要的副官空銜。在他追求聲譽的過程中，這位勇敢而真正謙遜的人，常很聰明的措置著有效的步驟，牽引出司各脫將軍加給他的稱賞，和幾次迅速的升遷。就是這種的表麵上矛盾，從任何偉大領袖的事業中都能找出來。不過實際上這裏麵完全沒有矛盾——隻有完全完美的聲譽。例如：哥倫布在回答人家詢問“成功的秘訣”時，曾說：“時機適宜罷了，一個人不必要知道很多。”
著名建築設計師貝律明在無論什麽時候，態度常很謙遜，在他幾種最光耀的事業成功之後，他的一個老朋友還並不知悉，直等到後來無意中在別人處方得知真實的情形。魯迅，同樣的，用十二分的謙遜，讓他的功勳自行表彰。成功的人，常是這樣，以建樹起他們大部分的聲譽。真正偉大的人物，沒有一個不以這樣謙遜著稱。
隻有懦弱的人，短視的人，才當著大眾粉飾自己，才永不停地叫人注意他做成了什麽事，知道得怎樣多。他隻想獲得一種淺薄的、自命不凡的聲譽，他天天都會被這種願望所推移。
虛榮和誇大，其實是自我欺騙的表現，據一般人的判斷，這種虛榮和誇大，是有許多地方可以懷疑的。因為他顯露出把自己的才能估價得太高，所以大家都覺得他在別件事物上的估價不免是錯誤的。不過一個人，把自己估價得太低，過分的謙虛和羞怯、也是不對的。虛偽的謙遜，就是虛偽的自尊——都是一種虛榮。隻有謙虛，才能讓你進步，讓你的朋友，甚至你的敵人，都來幫助你。
35、善於發現別人的長處
小李在一家文化公司供職時，自我感覺有些優越，小李是作為一名高學曆的編輯，對於初中文化的打字員，小李從未想過她有什麽優秀之處。
有一天，打字員小姐說，我們的經理隻有在談論金錢(工資)時，聲音才低得讓你幾乎昕不到。
小李很詫異他的同事能夠如此一針見血地概括經理的特點。他也有過類似的感覺，但他沒想過總結出來。他甚至有些佩服她的語言表達能力。
從這一天開始，小李才明白，身邊的任何一個同事，都有自己閃光的地方。
埃默生說：“我見到的每個人都在某些方麵比我強，從這個角度講，我要向他學習。”
保羅·哈維在他的廣播節目之一《剩下的故事》裏告訴人們，表示真誠的讚賞可以改變一個人的生活。他講了這麽一件事：一些年前，底特律的一位教師請雙目失明的斯蒂維·莫裏斯幫她尋找一隻在教室裏跑丟的小老鼠。你瞧，她讚賞自然賦於斯蒂維的才能。這一才能是房間裏其他人所不具備的。作為對斯蒂維雙目失明的補償，自然賦於他一雙極靈敏的耳朵。然而這確確實實是第一次有人讚賞斯蒂維這雙非凡的耳朵。許多年後，她說起這一讚賞是他新生活的開始。你瞧，從那時起，他努力發展他的聽力才能，以斯蒂維·旺德為藝名，成為70年代最著名的流行歌曲演唱家和作曲家之一。
美國造詣最深的哲學家之一約翰·杜威的措辭稍有不同，杜威博士說，人類本性中最深的欲望是“渴望變得重要”。
我們的上司，他能處的位置就已標出了“重要”。我們的同事．甚至有一些比上司更優秀的地方。我們可以慧眼識珠，發現同事的優勢和長處，對我們更有借鑒作用。我們用謙遜而細心的態度去欣賞，這是對別人的一種肯定和認同，也是給予自己一次學習機會。
林肯曾用這樣的一句話作為一封信的開頭：“人人都喜歡讚美的話。”威廉·詹姆斯說：“人類本性中最深刻的渴求就是受到讚賞。”請注意，他並沒有說：“希望”或“願望”或“渴望”受到讚賞，而是說：“渴求”受到讚賞。
卡耐基甚至想在他的墓碑上也表揚他的下屬，他為自己擬定這樣一個墓誌銘：“這裏躺著的人知道如何把比自己聰明的人吸引到身邊。”
真誠地讚賞是約翰·洛克菲勒待人成功的秘訣之一。例如：洛克菲勒的合夥人之一愛德華·貝德福德在南美洲做了一筆失敗的買賣，使公司損失了一百萬美元。洛克菲勒為此完全可以責備他．但是他知道貝德福德已盡了最大的努力，而且事情已經過去。因此洛克菲勒便找了可以表揚的事，他祝賀貝德福德，因為他挽回了60％的投資款，洛克菲勒說：“這太棒了，我們並不總是做得那麽好。”
讚賞，如同燃起的火星，可能會帶來一定的成就。
萊特兄弟是一對富於奇想的孩子，當他們還不到10歲時，一次，兩個人正在一棵大樹下玩，抬頭一看，透過密密麻麻的樹葉，一輪皓月正掛在樹梢上，兩個孩子一下子高興了，就爬上樹去摘月亮，結果，非但沒摘到，反而跌傷了腿，撕破了衣裳。父親知道後，對孩子爬上樹去摘月亮的奇想菲但沒有批評，而是給予了讚揚：“你們想爬上樹梢摘月亮的想法是新奇有趣的，是偉大的。可是你們想過沒有，月亮很高，在樹梢上怎麽摘得到月亮呢？我希望你們將來製作一種有神翼的大鳥，騎著它到天上去摘月亮。”小哥倆聽了父親的讚揚與鼓勵，可來勁了。
此後，他們不斷地設計淩空搏擊的“神鳥”．而父親長期當著他們的助手，最後，眾所周知，他們成功地發明了世界上的第一架飛機。
每個同事都有很多值得學習之處，真誠地欣賞別人，並不意味著你比別人差，而是一個學習的過程，是一種長進的階段。欣賞別人，你能夠更具體地了解自己的不是，同時，也很好地激勵了別人。